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關(guān)鍵詞:公路建設(shè) 勞務(wù)人員 安全 教育培訓(xùn)
勞務(wù)人員因事故死亡的人數(shù),占各類生產(chǎn)事故死亡總?cè)藬?shù)的80%以上。如何加大這一特殊群體的安全培訓(xùn)教育和監(jiān)管力度,將安全教育工作真正落實到一線工地上,是我們重點探討的問題所在。下面,筆者以甘肅省張掖至肅南二級公路建設(shè)項目建設(shè)中的勞務(wù)人員為例,就如何做好這一群體安全教育培訓(xùn)工作談一點粗淺的認識。
1 勞務(wù)隊伍的基本特征
張掖至肅南公路二級公路全長90.6公里,項目概算投資6.45億元。據(jù)調(diào)查,張肅公路建設(shè)項目高峰時間共有各類勞務(wù)人員3000多名,他們絕大部分在生產(chǎn)一線從事諸如漿砌、平整、鋼筋等重體力勞動,也有個別素質(zhì)相對較高的熟練工從事一些技術(shù)工作。通過深入了解,從該項目勞務(wù)人員結(jié)構(gòu)來看,有以下幾個特征:
1.1 結(jié)構(gòu)成分復(fù)雜。他們主要來自張掖、武威、隴南、定西、蘭州、臨夏、青海、河南等不同省份和地區(qū),受不同的地域文化、民族宗教、生活習(xí)慣、人文觀念等影響,對事物了解、接受程度有差異。
1.2 文化素質(zhì)較低。絕大部分只有初中文化程度,整體文化素質(zhì)偏低。即使平時閑暇時間也以消遣休息為主,很少有人主動學(xué)習(xí)。
1.3 職業(yè)技能較差。他們當中大部分來自農(nóng)村或貧困地區(qū),上崗沒有經(jīng)過系統(tǒng)的技能培訓(xùn),只能從事單一的、技術(shù)性不強的體力勞動。
1.4 人員流動性大。他們以經(jīng)濟收入為目的,從業(yè)的靈活性強、流動頻率高;長期扎根的人不多,絕大多數(shù)人有臨時觀念,想在項目上工作一段時間、有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)后轉(zhuǎn)行或回鄉(xiāng)發(fā)展。
2 對勞務(wù)人員安全培訓(xùn)教育的難點及原因分析
受地域觀念強、文化素質(zhì)低、適應(yīng)性差、流動性大等因素制約和社會層面、施工單位對勞務(wù)人員安全培訓(xùn)教育工作不重視等因素,在勞務(wù)人員安全培訓(xùn)和教育工作方面存在以下難點:
2.1 流動周期短、頻率高。因生產(chǎn)淡旺季所致,勞務(wù)人員頻繁進出,個別施工單位一月內(nèi)人員流動竟200人之多。因此,對勞務(wù)人員的教育培養(yǎng)難以系統(tǒng)化和持久性,造成安全培訓(xùn)教育的短期行為和不適應(yīng)性。
2.2 個別施工單位主體責(zé)任意識不強。個別單位對勞務(wù)人員的安全教育流于形式、缺乏針對性,或沒有針對農(nóng)民工特點設(shè)置安全生產(chǎn)培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)時間不能保證,導(dǎo)致大量的新務(wù)工人員未經(jīng)安全培訓(xùn)即上崗工作。
2.3 安全基礎(chǔ)設(shè)施不完善。個別單位安全設(shè)施基礎(chǔ)投入不足,內(nèi)部管理松懈,事故隱患大量存在,并且整改不力。部分設(shè)備在未檢修情況下繼續(xù)使用,導(dǎo)致不少人員密集場所的消防安全隱患突出等問題,嚴重威脅公共安全。
2.4 勞務(wù)人員主觀防范意識薄弱。即使按各種規(guī)程對他們進行教育培訓(xùn),但原本受自身素質(zhì)所限,存在僥幸、無所謂心理,違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律的現(xiàn)象時有發(fā)生。
2.5 全社會共同關(guān)注安全生產(chǎn)的氛圍尚未全面形成。目前全社會對安全生產(chǎn)重視依然不夠,安全責(zé)任不落實,監(jiān)管措施不力,“嚴不起來,落實不下去”的問題還不同程度的存在。全社會“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的氛圍尚未形成,特別是對勞務(wù)人員一定程度上存在忽視、乃至輕視的心理,對其安全問題沒引起足夠重視。
3 關(guān)于加強勞務(wù)人員培訓(xùn)教育工作的建議
3.1 提高認識,明確責(zé)任。有了正確安全觀念和意識,才會有主動的安全行為。因此,必須認識到對勞務(wù)人員安全培訓(xùn)教育工作的重要性和緊迫性,強化“保安全就是促發(fā)展、抓培訓(xùn)就是保安全”的觀念,把開展勞務(wù)人員安全教育培訓(xùn)作為一件大事來抓,實事來辦,統(tǒng)籌規(guī)劃,分工協(xié)作,切實做好。在具體的工作過程中,施工單位作為安全生產(chǎn)的責(zé)任主體,也是受益主體和培訓(xùn)主體,應(yīng)認真履行責(zé)任主體職責(zé),把安全培訓(xùn)特別是勞務(wù)人員的安全培訓(xùn)教育工作納入本單位年度工作計劃,保證安全培訓(xùn)工作所需資金。既要加大資金投入,一手抓安全基礎(chǔ)設(shè)施等硬件設(shè)施建設(shè),努力消除安全隱患,又要妥善安排培訓(xùn)計劃,一手抓培訓(xùn)教育等軟件設(shè)施建設(shè)。堅持經(jīng)常教育和持久教育的原則,既要有源頭教育,又要有系統(tǒng)的適應(yīng)性培訓(xùn)、技能培訓(xùn),保證全體務(wù)工人員具備必要的安全生產(chǎn)知識,熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,掌握本崗位的安全操作技能,未經(jīng)安全培訓(xùn)合格的,一律不得上崗,堅決杜絕“零培訓(xùn)”上崗。應(yīng)將培訓(xùn)任務(wù)層層分解到各班組,落實到生產(chǎn)一線,真正做到思想認識到位、組織領(lǐng)導(dǎo)到位、工作機制到位、制度保障到位。
3.2 加強宣傳,營造輿論氛圍。受勞務(wù)人員自身素質(zhì)所限,大部分勞務(wù)人員學(xué)習(xí)的主動性、自覺性不足,因此,施工單位必須加強宣傳教育,使勞務(wù)人員充分認識到參與學(xué)習(xí)安全教育培訓(xùn)的重要性和必要性。把安全生產(chǎn)宣傳教育作為搞好安全生產(chǎn)的重要基礎(chǔ)工作來抓,堅持正確的輿論導(dǎo)向,加大安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)常識、典型經(jīng)驗、先進人物和事跡的宣傳,加強安全文化建設(shè),營造全社會“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的良好氛圍。在具體的工程中,施工單位要采取多種形式和渠道,可以邀請新聞媒體加盟,開辟安全生產(chǎn)專欄、開展安全生產(chǎn)知識有獎競賽等活動;可以利用懸掛橫幅、張貼標語、出動宣傳車等多種形式,可以利用安全簡報、信息網(wǎng)站、安全小冊子、交流研討會等載體,剖析典型案例,強化警示教育,總結(jié)推廣經(jīng)驗;也可以用群眾喜聞樂見的小品、相聲、歌舞等文藝形式,用精神食糧夯實安全文化底蘊,積極行動、全程重視、全員參與、全部覆蓋、全面落實,使廣大勞務(wù)人員自覺參與其中,從而形成全方位、立體式、多角度的宣傳強勢,努力營造關(guān)注安全生產(chǎn)、踴躍參加安全培訓(xùn)的氛圍。
3.3 科學(xué)施教,注重培訓(xùn)效果。要積極為勞務(wù)人員學(xué)知識、學(xué)技術(shù)搭建平臺。在具體的實施過程中,應(yīng)根據(jù)不同工種、不同特點、不同內(nèi)容,因地制宜,因人施教,以實用管用為標準,靈活多樣,不拘形式,重點抓好“薄弱點”、“特殊點”和“困難點”,堅持普及培訓(xùn)與重點培訓(xùn)相結(jié)合,業(yè)余培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合,安全培訓(xùn)與新技術(shù)教育相結(jié)合,形成多層次、多渠道、大規(guī)模的務(wù)工人員安全培訓(xùn)格局。可以先重點后一般,培訓(xùn)任務(wù)較重的班組、作業(yè)面先行組織培訓(xùn),然后逐漸展開;可以通過專家授課、骨干輔導(dǎo)、組織自學(xué)、延伸教育等模式,充分利用電視、多媒體等手段,采取情景模擬、案例分析、雙向交流等靈活多樣的形式傳授安全知識,強化實踐教學(xué),更多的采用實物、現(xiàn)場參觀、案例分析、現(xiàn)身說法等生動形象和直觀的教育方法,增強培訓(xùn)效果。針對從事不同工種的培訓(xùn)對象,教材和授課形式可以盡量通俗易懂、應(yīng)知應(yīng)會、貼近生產(chǎn)生活;針對農(nóng)民工文化素質(zhì)較低的特點,可以利用圖文并茂的直觀方法進行培訓(xùn),把文化補習(xí)與安全培訓(xùn)結(jié)合起來、針對性教育與系統(tǒng)知識講解結(jié)合起來、形象化培訓(xùn)與老工人“傳、幫、帶”結(jié)合起來,不斷拓展安全培訓(xùn)的外延和觸角;針對作業(yè)點多、組織較難的情況,可以集中授課,個人自學(xué)、班組組織復(fù)習(xí)等方法進行,做到集中授課與分散復(fù)習(xí)消化相結(jié)合,學(xué)習(xí)教材與實際操作相結(jié)合。
3.4 健全機制,實施有效管理。要把勞務(wù)人員安全培訓(xùn)情況列入安全生產(chǎn)目標管理考核內(nèi)容,通過系列考核獎懲制度、督查督辦制度、情況匯報通報制度等機制,強化落實培訓(xùn)教育工作。建立培訓(xùn)獎懲機制,對培訓(xùn)工作成效突出的,應(yīng)給予表彰獎勵;對培訓(xùn)工作重視不夠、組織不得力的,要給予通報批評,并督促整改。健全培訓(xùn)檔案,詳細、準確記載培訓(xùn)考核情況,及時建立包括勞務(wù)人員花名冊、簽到本、安全培訓(xùn)內(nèi)容等在內(nèi)的培訓(xùn)臺帳。監(jiān)管部門要在具體的實施過程中日常督察和重點檢查相結(jié)合,及時跟蹤問效,掌握培訓(xùn)情況,確保培訓(xùn)
質(zhì)量。
3.5 以人為本,創(chuàng)造和諧、公正、平等的工作環(huán)境。受不同地域文化和思想觀念的影響,本地人從思想深處,對外來務(wù)工人員存在排外思想。本地人由地域優(yōu)勢帶來的心理優(yōu)勢,也從各個方面無不影響著外來務(wù)工人員的思想,使外來務(wù)工人員心理上難以融入當?shù)厣鐣?,從而滋長了與本地人的陌生感,無形中拉長了與本地人的心理距離和隔閡,直接影響著所受教育的接受程度。以一種“主人翁”的精神,自覺、積極、嚴謹?shù)卣莆占寄?,提升水平,切實從主觀上、根本的消除安全隱患。
勞務(wù)人員的安全培訓(xùn)教育,是提高勞務(wù)人員安全素質(zhì)、減少事故發(fā)生的治本之策,意義重大。同時,這又是項循環(huán)往復(fù)的系統(tǒng)工程,任重道遠。為此,我們要在思想上更重視、行動上更切實、措施上更有力,真正將培訓(xùn)教育工作抓實抓好,為實現(xiàn)安全發(fā)展、構(gòu)建和諧社會提供有力保障!
參考文獻:
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2005年,我們xxxxx公司持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部、培育學(xué)習(xí)型員工的精神,牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工的最大福利”的理念,緊緊圍繞“落實一個機制、加強三基培訓(xùn)、確保兩個提高”(落實每周一課、每季一考培訓(xùn)機制;加強基礎(chǔ)理論教育、基本知識學(xué)習(xí)、基本技能操作培訓(xùn);提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和油田開發(fā)管理水平)開展工作,做到一般人員普遍培訓(xùn)、骨干人員重點培訓(xùn)、緊缺人員抓緊培訓(xùn)、優(yōu)秀人員獎勵培訓(xùn),進一步提高了一線操作員工隊伍的整體素質(zhì),為公司適應(yīng)對外合作和開發(fā)海上油田做好人才、技術(shù)儲備提供了人才保證和智力支持。
公司現(xiàn)有員工349人,在冊264人,其中干部120人,工人144人(包括市場化就業(yè)20人)。勞務(wù)人員48人,其他37人。專業(yè)人員80人,其中,高級工程師12人,工程師42人,助理工程師24人,技術(shù)員2人。碩士3人,大學(xué)35人,大專47人,中專56人,高中以下123人。工人取得職業(yè)資格證書144人,其中,技師6人,高級工65人,中級工58人,初級工15人。下設(shè)11個科室,2個作業(yè)區(qū)(xx作業(yè)區(qū)、xxxx作業(yè)區(qū)),4個基層隊(維修隊、計量隊、海上試采隊、車隊)。擁有固定資產(chǎn)原值12億元,凈值9.7億元。今年按照《xxxx公司2005年員工培訓(xùn)工作計劃》的要求,公司級舉辦各種培訓(xùn)班18期,培訓(xùn)員工240人次,共960學(xué)時。作業(yè)區(qū)區(qū)級培訓(xùn)35期,培訓(xùn)員工360人次,共1088學(xué)時。參加油田公司、集團公司等外部培訓(xùn)63人次,在讀本科7人,在讀大專25人。通過采取崗位培訓(xùn)與現(xiàn)場操作相結(jié)合、集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合、教師授課與員工自學(xué)相結(jié)合等多種靈活方式,較好地完成了崗位培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn)、技能鑒定、繼續(xù)教育、學(xué)歷教育等全年培訓(xùn)任務(wù),實行培訓(xùn)計劃執(zhí)行率100%、員工參培率100%、技能鑒定人員合格率80%的工作目標。
一、堅持不懈地開展“建設(shè)學(xué)習(xí)型公司,培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部,培育學(xué)習(xí)型員工”活動,增強開發(fā)好“第一資源”的吸引力和影響力
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的理論是上個世紀80年代由美國管理大師彼得?圣吉提出的。他在《第五項修煉》中做了精辟的論述,認為未來最成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織”的企業(yè)。在工作頭緒多、任務(wù)重的形勢下,我們公司為什么提出建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部、培育學(xué)習(xí)型員工?究其原因有三:其一,這是每名員工認清xxxx公司面臨的生存、發(fā)展形勢,全面提升員工隊伍素質(zhì)、適應(yīng)海上開發(fā)的需要。其二,這是當前依靠新工藝新技術(shù),著力解決油井結(jié)蠟、大斜度井管桿偏磨、水驅(qū)效果差等難題,尋找并形成適合淺海油田開發(fā)特點的配套技術(shù)體系的需要。其三,對于學(xué)習(xí),大家都比較重視,而實際上學(xué)習(xí)很容易被日常工作所沖淡,當工作與學(xué)習(xí)發(fā)生矛盾的時候,往往是學(xué)習(xí)讓路,使學(xué)習(xí)很難堅持不懈,見不到理想效果。以上三點都要求我們必須重視學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)和知識型員工的培養(yǎng)。我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子認為,無論干部管理能力還是員工隊伍素質(zhì)建設(shè)等重要工作要真正取得實質(zhì)性進展,只有堅持開展“創(chuàng)新學(xué)習(xí)型組織、培養(yǎng)知識型員工”活動是一條有效途徑,也是一項戰(zhàn)略舉措。選擇了學(xué)習(xí)就是選擇了進步。在科技發(fā)展日新月異的今天,知識的“保鮮期”日益縮短,“折舊率”日益加快,“老化率”日益提高,昨天的飽學(xué)之士如果不是今日的勤學(xué)之人,將必然落伍。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司實際上就是要求各級管理者真正把學(xué)習(xí)作為一種生活習(xí)慣、一種生存需要、一種事業(yè)根基、一種政治責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界,實現(xiàn)學(xué)習(xí)的制度化、規(guī)范化、自覺化和長期化,并在學(xué)習(xí)的過程中提高進一步學(xué)習(xí)的能力,在學(xué)習(xí)中改變心智模式,學(xué)會系統(tǒng)思考,用知識和發(fā)展的眼光解決前進中問題。
按照油田公司黨委提出的“6433”工作思路和要求,我們公司在重視技術(shù)、尊重人才、培養(yǎng)人才、儲備人才上不斷探索,為人才的發(fā)展搭建平臺。一是制定公司近期和遠期人才規(guī)劃,落實人才培訓(xùn)措施;二是拓寬用人渠道,完善用人機制,徹底打破工人干部身份界限,不拘一格選用人才,著眼于激發(fā)人才的活力,創(chuàng)造公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人環(huán)境;三是建立人才激勵機制,在獎金分配上給予傾斜,對解決生產(chǎn)、管理方面難題的給予獎勵,在增儲上產(chǎn)、降本創(chuàng)效方面有突出貢獻的給予重獎。xx公司黨委著力建立不拘一格的用人機制,做到“不以資格論貢獻,不以閱歷論現(xiàn)在,不以級別論能力,不以職稱論稱職,不以文憑論水平”。這個機制相當于“賽馬”,讓優(yōu)秀的人才在“賽馬”中脫穎而出。有“賽場”提供,給人才以適合發(fā)揮才能的崗位;有“跑道”劃分,有序競爭;有比賽規(guī)則,實行科學(xué)的績效考核和獎勵體系。在人才選拔過程中,注重選拔與公司核心價值相一致的人才,大膽啟用年輕干部,實現(xiàn)人才的新老交替,對有各種特長的人實行人才儲備。過去的人才管理把人視作蠟燭,不停地燃燒直至告別社會舞臺,而現(xiàn)在,把人才看作是資源,人好比蓄電池,可以不斷地充電、放電?,F(xiàn)在的管理強調(diào)人和崗位適配,強調(diào)人才的二次開發(fā)。對人才的管理不僅是讓他為企業(yè)創(chuàng)造財富,同時也要讓他尋找到最合適的崗位,最大限度地發(fā)揮自身潛能,有利于讓每個員工都通過“賽跑”競爭上崗來追求自己的價值。使員工切實感受到企業(yè)對他們個人成長的重視和關(guān)心,增強員工的忠誠度、責(zé)任感和歸屬感。
二、堅持落實每周一課、每季一考培訓(xùn)制度,開發(fā)好人才“第一資源”,為海上油田發(fā)展提供強有力的智力支持
“xx的希望在xx,xx的明天在海上。”面對海上開發(fā)的大好機遇,xxxxxxxx公司一直把培養(yǎng)一支適應(yīng)海上油田開發(fā)的員工隊伍作為實現(xiàn)跨越式發(fā)展的基礎(chǔ)。
讓每名員工認清xx公司面臨的生存、發(fā)展形勢,將全面提升員工隊伍素質(zhì)以適應(yīng)海上開發(fā)需要轉(zhuǎn)化成員工的自覺行動,是人才培養(yǎng)中的一個重要問題。xx公司在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上,開展了“公司發(fā)展與我的進步”主題宣講活動。公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入基層進行多角度的宣講:從發(fā)展前景上,淺海公司維持今天的規(guī)模和現(xiàn)狀行不行?從員工的切身利益上,是維持現(xiàn)狀還是逐年提高?一旦對外合作開始,以你目前的技能和素質(zhì),能不能勝任合作公司對崗位的要求?通過宣講,公司員工認識到:只有公司的穩(wěn)定發(fā)展,才有員工個人發(fā)展的舞臺,才有切身利益的長久保障;而公司的發(fā)展則需要每一名員工發(fā)揮出個人的才能。
在資金緊張的情況下,我們公司連續(xù)4年加大員工培訓(xùn)力度,認真落實每周一課、每季一考培訓(xùn)制度,強化基礎(chǔ)理論教育、基本知識學(xué)習(xí)、基本技能操作培訓(xùn),以文化力增強凝聚力,以執(zhí)行力促進發(fā)展力。我們公司在連續(xù)3年進行中級工為主要內(nèi)容的普及培訓(xùn)、高級工已占45%的基礎(chǔ)上,今年的培訓(xùn)內(nèi)容以高級工為主,以初、中級工為輔。培訓(xùn)教材以2004年中國石油天然氣集團公司人事服務(wù)中心組織編寫的采油工、集輸工、汽車駕駛員等主要工種職業(yè)技能培訓(xùn)教程與鑒定試題集為標準。通過采取集中授課與自學(xué)相結(jié)合、課堂教學(xué)與實際操作相結(jié)合的方法,實施分層次、分等級、分崗位的技能培訓(xùn),著力培養(yǎng)和造就“轉(zhuǎn)崗能上崗,上崗能勝任”和“一崗精、二崗?fù)ā⑷龒彆钡膹?fù)合型崗位優(yōu)秀人才。今年還出臺了《xxxxxxxx公司員工教育培訓(xùn)工作暫行規(guī)定》,鼓勵員工自學(xué)和利用業(yè)余時間學(xué)習(xí),參加成人高考、自學(xué)考試專業(yè)對口者,取得大專以上文憑后公司報銷學(xué)費的50%。今年參加xx石油學(xué)院等學(xué)校自學(xué)考試的學(xué)員由去年的8人增加到現(xiàn)在的32人。每年對在技術(shù)比賽中取得名次的個人獎勵800元至2000元,對所在基層單位進行“優(yōu)勝作業(yè)區(qū)”評比,充分調(diào)動了基層員工學(xué)習(xí)的積極性。在培訓(xùn)過程中,各單位做到理論培訓(xùn)“七有”,即有培訓(xùn)計劃、有培訓(xùn)教材、有培訓(xùn)教員、有培訓(xùn)教室、有培訓(xùn)考勤、有學(xué)員學(xué)習(xí)筆記、有培訓(xùn)考試、有考核獎罰。實際操作訓(xùn)練做到“四有”,即有培訓(xùn)計劃、有操作項目、有訓(xùn)練記錄、有考核。日常培訓(xùn)做到“三個突出”,即突出重點崗位要害崗位培訓(xùn),突出標準化操作培訓(xùn),突出新工藝、新技術(shù)培訓(xùn)。一線工人強化“三在崗”培訓(xùn),即培訓(xùn)內(nèi)容在崗位上落實、培訓(xùn)基本功在崗位上進行、培訓(xùn)效果在崗位上體現(xiàn),使其培訓(xùn)面達100%。
優(yōu)化培訓(xùn)措施,突出針對性和實效性。我們公司員工結(jié)構(gòu)復(fù)雜,既有一批從油公司兄弟單位的轉(zhuǎn)崗新工人,也有勘探局二級單位的勞務(wù)輸出工,只有40%左右的員工從事過采油、集輸工作。部分在冊員工、勞務(wù)輸出工學(xué)技術(shù)、學(xué)技能的積極性依然不高。針對這一實際情況,我們把培訓(xùn)的重點放在解決員工中“高資格低能力”和“低資格高能力”問題上,建立多層次、開放式的培養(yǎng)體系,采取崗位培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合的方式解決一線生產(chǎn)任務(wù)重、關(guān)鍵崗位人員緊缺的矛盾。
在考核機制中突出以人為本思想。今年年初,公司啟動“育才工程”,本著“淘汰不是目的,提高才是初衷,決不讓一個員工掉隊”的思想,將“末位淘汰制”改為“末位培訓(xùn)制”,對成績不合格的員工實行二次培訓(xùn)。在育才目標上,由過去專業(yè)技能單一的傳統(tǒng)模式向培育“一專多能”的復(fù)合型崗位能手轉(zhuǎn)變。在育才手段上,堅持“從基層中來、到基層中去”的原則,突出學(xué)以致用,著眼服務(wù)基層,針對生產(chǎn)急需課題實施現(xiàn)場教學(xué)。在育才方式上,堅持抓“骨干”帶“一般”,注重“梯次”培訓(xùn),對基層員工的學(xué)習(xí)深造大開“綠燈”,鼓勵自學(xué)成才。在育才過程中注重實效,以井站為單元,以“練兵臺”為陣地,大力開展競賽活動,以比賽促進培訓(xùn),以比賽推動學(xué)習(xí),逐步形成了工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化、自學(xué)終身化的良好氛圍。
三、開展“樹名師、帶高徒”活動,簽訂師徒合同,實行雙向考核,抓兩頭帶中間,進一步提高員工隊伍整體素質(zhì)
為調(diào)動員工學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、練技能的積極性,我們今年開展了“樹名師、帶高徒”活動。一是精心組織,做好名師、高徒的選拔工作。各單位結(jié)合實際制定師徒選拔的條件、師徒選拔辦法,名師高徒考核、獎勵、懲罰標準。采取自下而上、層層推薦、層層選拔方式,做到推薦工作全員參與,綜合考評、指標數(shù)額適中,使員工切實感到爭當名師、高徒具有自豪感和榮譽感。二是嚴細認真,抓好名師、高徒培訓(xùn)工作。今年簽訂師徒合同12對,實行雙向考核,互相學(xué)習(xí),互相促進,共同提高,通過加大名師、高徒的獎罰力度,逐步形成了師傅帶徒弟比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。三是制訂了《xxxx公司2005年度名師、高徒百分制考核細則》,明確了師傅帶徒弟應(yīng)該履行的權(quán)力和義務(wù),全面落實一幫一的師徒培訓(xùn)計劃,通過實行雙向考核,抓兩頭帶中間,進一步提高了員工隊伍整體素質(zhì)。
四、以“五小”工程創(chuàng)建活動為契機,培訓(xùn)基礎(chǔ)工作進一步得到鞏固
今年以來,xxxxx公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視“五小工程”建設(shè),在調(diào)查研究和論證的基礎(chǔ)上,結(jié)合實際,制定了開展創(chuàng)建完善“五小”工程活動的實施方案,切實把“五小”工程作為完善培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)的重點工作。在“五小”工程創(chuàng)建工作中,按照xxx書記提出的讓“五小”工程成為群眾滿意工程的要求,公司加快進度,對各“小文化角”共發(fā)放專業(yè)書籍500冊;對已有的5個“小練兵臺”進行了完善,筆架嶺作業(yè)區(qū)利用練兵場已成功舉辦了作業(yè)區(qū)第二屆技術(shù)比賽?!靶∥幕恰睊炱鹆恕叭腋!?,開辦了“閱覽園地”,設(shè)置員工人生格言錄,設(shè)立了展示個人的繪畫、攝影等作品的“個人天地”,配備了“小藥箱”、“針線包”。當員工過生日時,區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和本站員工都會通過各種形式送上一份美好的祝愿,使員工始終處于一種和諧、友善、融洽的人際關(guān)系中,在歡暢、愉悅的心境中工作、學(xué)習(xí)和生活。“小練兵”配備相應(yīng)的崗位練兵設(shè)施和用具,設(shè)置模擬現(xiàn)場,在集中開展“每日一題、每周一課、每月一考”的技能培訓(xùn)同時,有針對性地開展崗位練兵活動,使大家可以隨時解決在實際工作中遇到的操作性問題,有效提高了員工的技能操作水平。
強化了外出培訓(xùn)效果的跟蹤管理,促進培訓(xùn)基礎(chǔ)工作上水平。各單位嚴格執(zhí)行《xxxxxxxx公司員工教育培訓(xùn)工作暫行規(guī)定》42號文件精神,外出培訓(xùn)必須提前填寫《外出培訓(xùn)人員審批表》,培訓(xùn)后填寫《培訓(xùn)項目效果評估調(diào)查表》及時報到黨群工作部備案。黨群工作部隨時掌握學(xué)員出勤情況和培訓(xùn)效果,為下年度制定培訓(xùn)計劃提供了科學(xué)依據(jù)。
五、存在不足及今后努力方向
xx公司員工教育培訓(xùn)工作盡管取得了一定成效,但其中也存在著一些不足:一是有的員工對培訓(xùn)工作的認識不夠深入,教育力度還應(yīng)進一步加大。員工培訓(xùn)工作不能急功近利,是一項既迫在眉睫又任重道遠的工作,只有制定和建立長效的約束機制才能引起他們對員工培訓(xùn)工作的足夠重視,才能使員工培訓(xùn)工作走上良性循環(huán)的軌道。二是員工培訓(xùn)工作方式、方法要進一步改進和加強。兩個作業(yè)區(qū)、聯(lián)合站、綜合隊、車隊雖然年初都有培訓(xùn)計劃,都有員工培訓(xùn)工作管理規(guī)章制度,但有些工作還存在落實不到位,水平一般化的問題,缺乏針對性、靈活性和有效性。三是員工培訓(xùn)“硬件”、“軟件”配備還不夠完善,直接影響實際培訓(xùn)效果。
xxxxx公司員工教育培訓(xùn)工作在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,要理清工作思路,鎖定培訓(xùn)目標,明確一級抓一級的責(zé)任。2006年的努力方向是:
1、進一步改進和加強員工培訓(xùn)工作方式、方法,提高培訓(xùn)的針對性和有效性。
2、繼續(xù)實行公司員工培訓(xùn)兼職教師聘任制,建立健全責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的考核機制,著力培養(yǎng)和造就一支比較穩(wěn)定的兼職教師(教練員)隊伍。
3、堅持開展“樹名師、帶高徒”活動,簽訂師徒合同,實行雙向考核,抓兩頭帶中間,進一步提高員工隊伍整體素質(zhì)。
4、加強員工培訓(xùn)基地建設(shè)和“硬件”、“軟件”管理,為員工培訓(xùn)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
5、嚴格實行“四不”制度,即未經(jīng)培訓(xùn)的新工人不能上崗、未經(jīng)考核的班站長不能上崗、未經(jīng)培訓(xùn)合格的轉(zhuǎn)崗工人不能頂崗、未能取得培訓(xùn)資格的要害崗位工人不能上崗。
6、加強崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn),使經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員能夠較好的適應(yīng)本崗位工作的實際需要。
7、強化崗位操作人員的技能鑒定培訓(xùn)工作,使參加技能鑒定人員合格率達到85%以上。
一、培訓(xùn)發(fā)展部上半年工作完成情況:
1、完善培訓(xùn)體系建設(shè)
培訓(xùn)發(fā)展部在集團培訓(xùn)管理章程的基礎(chǔ)上,切合操作實際,新制定《新員工培訓(xùn)管理辦法》、《遠洲酒店培訓(xùn)課程體系》、《遠洲酒店培訓(xùn)教材管理辦法》報批下發(fā),《內(nèi)訓(xùn)師管理辦法》已提報審批;
2、確定酒店培訓(xùn)課程體系并制定課程開發(fā)計劃
為各級員工在遠洲酒店職業(yè)生涯發(fā)展提供完善的培訓(xùn)保障,培訓(xùn)發(fā)展部通過與各功能總監(jiān)的積極訪談及崗位分析,列出崗位所需知識點,形成《遠洲酒店培訓(xùn)課程體系》。并根據(jù)課程體系內(nèi)容推薦有資質(zhì)、有經(jīng)驗的部門經(jīng)理、總監(jiān)在時間節(jié)點要求內(nèi)協(xié)同開發(fā)。現(xiàn)已完成課程大綱開發(fā)72個、課件46個;
3、酒店培訓(xùn)工作支持及管理
為推進酒店日常培訓(xùn)的執(zhí)行,培訓(xùn)發(fā)展部每季度將對酒店培訓(xùn)工作進行檢核,主要檢查內(nèi)訓(xùn)師授課時數(shù)、新員工培訓(xùn)執(zhí)行、部門培訓(xùn)計劃執(zhí)行及員工人均課時數(shù)等。現(xiàn)已通報兩期檢查結(jié)果;
4、已完成培訓(xùn)情況
計劃內(nèi):
A、酒店后備中層培訓(xùn)
根據(jù)年度培訓(xùn)計劃已于2月20日及5月30日在臨海牛頭山進行酒店備后中層第二期、第三期培訓(xùn)及階段檢核;
B、酒店SOP培訓(xùn)
2月18日-29日在九江國際大酒店培訓(xùn)教室完成餐飲SOP培訓(xùn);
2月23日-3月1日在九江國際大酒店培訓(xùn)教室完成工程SOP培訓(xùn);
3月 5日-11日在九江國際大酒店培訓(xùn)教室完成市場銷售SOP培訓(xùn);
C、酒店高管培訓(xùn)
根據(jù)年度培訓(xùn)計劃,酒店總經(jīng)理第一期培訓(xùn)班于4月26日-29日在寧波大酒店順利開班。并特別邀請開元及寧波華僑豪生總經(jīng)理座談進行主題分享。
D、集團新員工培訓(xùn)
3月21-23日,6月6-8日;參訓(xùn)人數(shù)共22人,另有5人通過所在職能中心或分子公司的人力資源部或辦公室的輔導(dǎo),完成入職培訓(xùn)課程學(xué)習(xí),并全部通過考核。
E、外派培訓(xùn)管理
4月18日-28日 人力資源總監(jiān)及培訓(xùn)副總監(jiān)參加由浙江大學(xué)旅游管理學(xué)院舉辦的第42期酒店總經(jīng)理培訓(xùn)班
肯耐珂薩公開課培訓(xùn):
5月9日-10日 集團采購中心郭冰心及信息中心李剛、楊海波3人在上海東銀中心參加肯耐珂薩培訓(xùn)公開課《項目管理》課程
5月17日-18日 總裁辦行政經(jīng)理張歡參加上??夏顽嫠_公開課《行政管理實務(wù)與優(yōu)化》
5月19日-20日 集團總部及下屬分(子)公司的十幾位管理人員參加了錫恩公司在杭州舉辦的“團隊執(zhí)行力訓(xùn)練營”,錫恩公司的楊鵬博老師等三位明星培訓(xùn)師依次登臺,與學(xué)員們激情分享了《商業(yè)人格》、《4R制度執(zhí)行力》等主題課程內(nèi)容。
計劃外:
F、總部專題培訓(xùn)
5月22日-5月23日,為積極宣導(dǎo)2012年新修訂的財務(wù)《費用報銷制度標準及管理規(guī)定》培訓(xùn)發(fā)展部的組織在集團總部會議室先后開展2場專題培訓(xùn);同月,開展組織信息中心《筆記本電腦維護保養(yǎng)知識》及《酒店品質(zhì)檢查》培訓(xùn)等。
G、酒店培訓(xùn)支援
5月14日-5月19日協(xié)助泰興酒店管理團隊,完成《督導(dǎo)角色與職責(zé)》《激勵與團隊建設(shè)》《溝通技巧》《實施員工培訓(xùn)》4門課程的培訓(xùn)支援;
6月15日根據(jù)鳳凰徐總及人力資源周主任提出的培訓(xùn)需求,為鳳凰的管理團隊開展TTT培訓(xùn);
6月18日-6月22日,根據(jù)大連酒店的培訓(xùn)支援計劃,完成《遠洲戰(zhàn)略與文化》的宣講、《打造高績效團隊》及《一站式親近服務(wù)》課程的導(dǎo)入,并對酒店培訓(xùn)管理工作進行協(xié)助指導(dǎo)。
5、培訓(xùn)文化
完成第十一期、第十二期《學(xué)習(xí)與交流》內(nèi)部培訓(xùn)電子刊物;
6、 上半年工作亮點
Ÿ 培訓(xùn)體系搭建初步完成?!缎聠T工培訓(xùn)管理辦法》、《遠洲酒店培訓(xùn)課程體系》、《遠洲酒店培訓(xùn)教材管理辦法》等制度性文件經(jīng)與各酒店培訓(xùn)主管溝通討論,完成指定并報批。在2011年年底的培訓(xùn)系統(tǒng)會議以及2012年第一季度人力資源系統(tǒng)會議上,對相關(guān)體系制度進行了兩次宣講和培訓(xùn),對各酒店培訓(xùn)經(jīng)理的專業(yè)度有一定提升。
Ÿ 全面啟動課程體系開發(fā)工作。2012年2月1日完成了關(guān)于“酒店(集團)培訓(xùn)課程體系開發(fā)進度計劃”的備忘錄報批,在各職能中心及各酒店的支持下,課程體系開發(fā)工作全面展開。
Ÿ 2012年遠洲酒店(集團)第1期總經(jīng)理培訓(xùn)班于4月26日-29日在寧波舉行。培訓(xùn)邀請到集團高管以及鄒益民教授為學(xué)員們授課,共有18位各酒店高管參加了此次培訓(xùn)。
Ÿ 酒店后備中層訓(xùn)練營。2月20日-22日,5月20日-6月1日在牛頭山分別開展了后備中層第二期和第三期訓(xùn)練營,并進行了第一階段和第二階段的檢核和培養(yǎng)評估。
7、 待改善工作及偏差原因
Ÿ 課程體系開發(fā)工作。
1) 內(nèi)部開發(fā)課程:
存在問題:課程開發(fā)過程中主要問題:大部分開發(fā)人無課程開發(fā)經(jīng)驗,對所開發(fā)課程專業(yè)度的把握沒有自信;開發(fā)人投入課件開發(fā)的時間與精力非常有限;培訓(xùn)管理團隊缺乏對開發(fā)課件的獨立審核能力;功能總監(jiān)工作飽和,無精力關(guān)注課件開發(fā);課件開發(fā)量太大,收集、整理、安排審核等工作及配合課件審核人員的時間不能保證,工作較為被動。課程開發(fā)量與開發(fā)進度的合理性不夠,之前做計劃是考慮到要全年完成所有課件開發(fā)任務(wù),時間估算緊張。人員變動后課程開發(fā)出現(xiàn)銜接問題。如集團財務(wù),銷售負責(zé)人離職,各版塊課程開發(fā)存在比較大問題。
解決建議:再次進行大范圍的宣導(dǎo),使各職能中心與酒店清楚了解到此項工作的進行。對出現(xiàn)開發(fā)人員變動的情況,需請相關(guān)部門及時告知培訓(xùn)發(fā)展部,及時溝通是否需調(diào)整課件卡法人;財務(wù)專業(yè)課程已與彭中華總監(jiān)明確調(diào)整后的課程開發(fā)計劃,將繼續(xù)跟進;工程部課程開發(fā)由王啟斌總監(jiān)一人完成,工作量大,已調(diào)整后延;營銷專業(yè)課程待與葉總確定調(diào)整后的開發(fā)人和試講人。
二、下半年工作思路
1、臺州培訓(xùn)資源整合:為進一步提高培訓(xùn)效率,根據(jù)臺州區(qū)域酒店現(xiàn)有培訓(xùn)情況,在新員工入職培訓(xùn)、通用課程及內(nèi)訓(xùn)師課程可資源共享;
2、推進課程開發(fā),啟動課程試講計劃:根據(jù)課程開發(fā)進度,已課程大綱為基礎(chǔ),在7月中旬在臺州區(qū)域開展前廳、客房及部分通用課程的試講,并在其他區(qū)域逐步推行;
3、完成2012年大學(xué)生入職導(dǎo)入培訓(xùn):2012年大學(xué)生入職訓(xùn)練時間為7月15日—8月28日,為期46天,備忘錄已審批;
4、加大培訓(xùn)工作的營銷力度,積極尋求培訓(xùn)資源,讓更多高管給到更多的支持與認同,加強與各酒店聯(lián)動,加強培訓(xùn)資源的整合開發(fā),營造良好的學(xué)習(xí)氛圍;并按時定期《學(xué)習(xí)與交流》內(nèi)部刊物;
5、加強內(nèi)訓(xùn)師隊伍培養(yǎng),定期開展TTT培訓(xùn)及輔導(dǎo),并選送有潛質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師參加STT內(nèi)訓(xùn)師實戰(zhàn)培訓(xùn);
總結(jié)上半年的工作,有不少時間和精力用在制度的完善上,有關(guān)培訓(xùn)課程體系建設(shè)的進度還可加快腳步。2012年下半年將積極圍繞年初制定的工作計劃及目標,突出重點,加大精力的傾斜和各方面資源的整合利用。
一 繼續(xù)做好員工職業(yè)技能的培訓(xùn)與鑒定工作。
根據(jù)兩級公司關(guān)于職業(yè)技能鑒定的布署,結(jié)合我礦員工技術(shù)現(xiàn)狀及××礦可持續(xù)發(fā)展的要求,我礦在xx年加大職業(yè)技能鑒定的力度,拓寬了鑒定的范圍和工種,并鼓勵員工自愿參加專項培訓(xùn)與技術(shù)評定,實現(xiàn)一崗多證,今年共安排了24個工種220名員工參加技能培訓(xùn)與鑒定。
由于我礦今年的生產(chǎn)任務(wù)重,為了不影響各單位正常生產(chǎn),人力資源部精心組織力量,充分利用星期天和晚上以及倒班時間組織培訓(xùn),并堅持以提高員工工作能力為核心,把培訓(xùn)的針對性、實用性、實效性放在第一位,同時將技能鑒定培訓(xùn)與崗位練兵結(jié)合起來,開展形式各樣的培訓(xùn)工作,使員工具有較強的適應(yīng)力、創(chuàng)造力和革新力。經(jīng)過二個月的培訓(xùn),參加技能鑒定24個工種共220名員工經(jīng)洛陽市職業(yè)技能鑒定中心經(jīng)過理論和實踐考核,全部取得由國家勞動部門頒發(fā)的相應(yīng)級別的職業(yè)資格證書(初級工51人、中級工31人、高級工140人)。我礦嚴密組織,精心培訓(xùn),注重實效的優(yōu)良礦風(fēng)得到了洛陽市職業(yè)技能鑒定中心的肯定和表揚,兩級公司人力資源管理部門領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度的評價。
二 配合河南分公司“三項制度改革”,完成了全礦155個崗位(工種)的崗位調(diào)查及崗位說明書的編寫。歷時三個月。中國鋁業(yè)股份有限公司自境外上市以來,以“勵精圖治、創(chuàng)新求強”的企業(yè)精神為指引,銳意改革,加強管理,取得了良好業(yè)績。為建立適應(yīng)國際化競爭的人力資源管理體系,樹立廣大員工的危機意識、憂患意識、改革意識和創(chuàng)新意識,增強公司核心競爭力,改革現(xiàn)有的人事管理體制與運行機制,搭建新型的符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求的人力資源管理體系,已經(jīng)迫在眉睫、刻不容緩?;谝陨锨闆r,公司從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā),根據(jù)《中國鋁業(yè)公司關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見》和xx“創(chuàng)新年”的要求,出臺了《中國鋁業(yè)股份有限公司關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實施辦法》,進一步完善公司的人力資源管理體系。
根據(jù)兩級公司的布署,人力資源部自三月份開始,先后利用廣播、召開專題會議、下發(fā)《中國鋁業(yè)公司關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見》、《中國鋁業(yè)股份有限公司關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實施辦法》等方式做好員工的思想工作,向廣大員工宣講“三項制度改革”及崗位分析的目的和意義,取得員工的理解、信任和合作。同時,選派兩名思想先進、管理過硬的員工到河南公司參加崗位分析培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后,根據(jù)公司的時間與程序要求,人力資源部成立了**礦崗位調(diào)查與分析領(lǐng)導(dǎo)小,數(shù)次召開專題會議,制訂各種措施與辦法,確保此項工作順利開展。同時20多名小組成員兵分四路,深入到三大車間及機關(guān)部室認真展開崗位調(diào)查與分析,通過現(xiàn)場與各崗位員工及段長(班長)面對面的訪談和問卷的調(diào)查,結(jié)合資料分析、現(xiàn)場觀察、關(guān)鍵事件、工作日記、小組討論等方法,廣泛、深入地搜集各崗位工作的各種數(shù)據(jù)和資料,并經(jīng)過廣泛的討論,初步形成了××礦各崗位分析調(diào)查表。在此基礎(chǔ)上,各小組成員克服時間緊、任務(wù)重以及不理解等困難,加班加點,多方征求意見及廣泛的討論,數(shù)易其稿,歷時二個多月,最終形成了××礦經(jīng)營管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、生產(chǎn)操作崗位共計155個崗位的崗位說明書,圓滿完成上級公司布置的任務(wù),得到了河南分公司及礦山公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚,其中我礦在此次工作中的許多好的工作思路和方法也得到兄弟單位及上級公司的借鑒和推廣,為我礦贏得良好的聲譽。
三 對我礦各崗位人員綜合素質(zhì)進行普查?!?》《2》
四 到采破、機修兩大車間調(diào)研,探索員工培訓(xùn)實用性與有效性的路子。
xx人力資源部員工培訓(xùn)工作的重點是圍繞××礦可持續(xù)發(fā)展這個主題。目的在于提高員工的技術(shù)水平和職業(yè)道德水平,激發(fā)廣大員工的創(chuàng)造力,并由此形成具有核心競爭力的礦山隊伍和建立具有發(fā)展前途的學(xué)習(xí)型組織,從而保證××礦在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地。在具體的操作過程中,突出培訓(xùn)的實用性和有效性,對各單位在生產(chǎn)過程中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)有針對性的進行培訓(xùn)。針對我礦生產(chǎn)經(jīng)營方式由自采為主向聯(lián)辦和收購為主的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變,對質(zhì)檢工作提出的新的要求,9月份,人力資源部舉辦了包括生產(chǎn)安全部、質(zhì)量管理部、資源開發(fā)部在內(nèi)的鐵門、仁村、魯山、汝陽、石井、西沃購礦站在內(nèi)的48名質(zhì)檢工參加的質(zhì)檢工培訓(xùn)班,為了確保培訓(xùn)的效果,糾正以往重理論不重實效,培訓(xùn)內(nèi)容脫離生產(chǎn)實際的情況,在礦山公司人力資源部的支持和協(xié)調(diào)下,人力資源部特地邀請礦山公司長期從事采礦和礦石檢驗工作的周部、陳紅偉兩位專家擔(dān)任此次培訓(xùn)的教師。在培訓(xùn)過程中,兩位老師深入淺出、理論聯(lián)系實際,注重實效的教課風(fēng)格感染了每一名學(xué)員,拉近了與學(xué)員的距離,得到了學(xué)員們的良好稱贊,同時也激發(fā)了廣大學(xué)員愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚。培訓(xùn)結(jié)束后,廣大學(xué)員還針對××礦質(zhì)檢工作的現(xiàn)狀提出了提高質(zhì)檢工作效率的想法和建議,其中有些建議具有良好的實用價值,并已引起礦部的高度重視。
在認真搞好培訓(xùn)工作的同時,人力資源部還經(jīng)常深入到采破、機修、外運等一線車間與車間領(lǐng)導(dǎo)及員工探討目前形勢下員工培訓(xùn)的實用性與有效性的新路子。通過與基層單位的溝通與交流,人力資源部改變了以往重培訓(xùn)不重效果、重理論不重操作的弊端,取而代之的是有針對性的崗位培訓(xùn)和因材施教式的崗位實操培訓(xùn)。另外通過一線員工的溝通與交流,為了能及時了解培訓(xùn)的實際效果,人力資源部設(shè)計出了《員工培訓(xùn)效果反饋表》,今后從人力資源部每舉辦一期培訓(xùn)班,培訓(xùn)結(jié)束后一個月后,都會向被培訓(xùn)單位和員工發(fā)出一份《員工培訓(xùn)效果反饋表》,由被培訓(xùn)單位的領(lǐng)導(dǎo)和員工根據(jù)培訓(xùn)的效果填出意見,由此人力資源部能及時知道培訓(xùn)的真實效果,從而及對調(diào)整培訓(xùn)的方式、方法進行調(diào)整。
五 實施分級培養(yǎng)技術(shù)骨干計劃,選出27名同志參加技師考評,員工學(xué)習(xí)積極性大幅提高。六 部室內(nèi)部業(yè)務(wù)管理多次得到上級好評。
關(guān)鍵詞:崗位工種 培訓(xùn)形式 操作水平 員工素質(zhì)
近年來,龍東煤礦以科學(xué)發(fā)展觀為指針,緊緊圍繞中煤集團改革發(fā)展大局,以全面提升員工綜合素質(zhì)為突破口,積極探索和創(chuàng)新工作思路和崗位工種培訓(xùn)形式,充分發(fā)揮員工自學(xué)、導(dǎo)師帶徒、課堂培訓(xùn)、現(xiàn)場引導(dǎo)的作用,打造了一支綜合素質(zhì)好、操作能力強、安全意識高的煤礦員工隊伍。
一、提升煤礦員工素質(zhì)的重要性和必要性
近年來,由于煤炭價格持續(xù)下行,煤炭企業(yè)經(jīng)濟效益降低,同時勞動用工形式在不斷改變,大批有經(jīng)驗的老工人退休,崗位工種技術(shù)力量出現(xiàn)斷層,技能人才緊缺,嚴重影響煤炭企業(yè)的安全和發(fā)展。
由于歷史原因,煤炭行業(yè)高素質(zhì)人才匱乏,員工對對新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的適應(yīng)較慢,在一定程度上制約了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和先進科學(xué)技術(shù)的推廣應(yīng)用。
職工培訓(xùn)流于形式,培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性、實效性、系統(tǒng)性,在時間上達不到規(guī)定要求,課堂培訓(xùn)重理論輕實踐操作,缺乏專業(yè)的師資隊伍和實操訓(xùn)練設(shè)備,培訓(xùn)方法和形式落后,導(dǎo)致培訓(xùn)效果低下。
二、企業(yè)培訓(xùn)效果的現(xiàn)狀
1.員工對培訓(xùn)的興趣不高。有的企業(yè)對培訓(xùn)非常重視,但會出現(xiàn)培訓(xùn)課程制定不科學(xué)、培訓(xùn)內(nèi)容沒有針對性、培訓(xùn)管理不嚴使許多員工在上課時不注意聽講甚至出現(xiàn)遲到或早退現(xiàn)象。究其原因,主要有培訓(xùn)方法比較單調(diào),缺乏互動性。對于調(diào)動學(xué)員的興趣來說,培訓(xùn)方法僅次于培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計,但它是確保培訓(xùn)達到預(yù)期效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。員工在培訓(xùn)時只是被動地聽,即便是參與也是提幾個問題而已。培訓(xùn)組織工作不到位,培訓(xùn)部門應(yīng)當有責(zé)任就每次培訓(xùn)進行課程安排,或提供基本的后勤保障服務(wù),培訓(xùn)組織者多數(shù)是記錄一個考勤,沒有進行統(tǒng)一全面的考核管理。
2.培訓(xùn)對改善工作績效作用不大。培訓(xùn)的目的就是改善員工行為與工作績效,以提高工作效率和企業(yè)利潤。但是通過調(diào)查顯示,員工認為培訓(xùn)對改善個人績效作用“非常大”的比例只占3%。企業(yè)基層用人單位,僅把企業(yè)培訓(xùn)作為員工取證獲得上崗資格的必需途徑,沒有從根本上調(diào)動員工的積極性。
3.培訓(xùn)結(jié)果對員工晉升的影響不明顯。由于晉升對員工的激勵作用比其它方式更具有實際意義,因而常作為評估培訓(xùn)效果的一個相對重要指標。一般認為,如果企業(yè)培訓(xùn)的結(jié)果對員工晉升影響很大,那么就會使員工意識到培訓(xùn)對個人職業(yè)生涯發(fā)展的重大意義,就能在很大程度上促進員工培訓(xùn)的積極性。
三、改善崗位工種培訓(xùn)的形式
1.加強培訓(xùn)管理創(chuàng)新,提高培訓(xùn)工作質(zhì)量。首先要制定科學(xué)合理、針對性強的培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)方案,并按計劃方案組織實施開展培訓(xùn)。完善的制度體系是企業(yè)開展培訓(xùn)的基礎(chǔ)保障,針對性的培訓(xùn)是實現(xiàn)培訓(xùn)效果的根本前提。其次,要樹立以人為本、員工與企業(yè)共同發(fā)展的理念,大力營造有利于人才培養(yǎng)成長的體制、機制和環(huán)境,營造培訓(xùn)成才、崗位成才、人人都是人才的良好氛圍,把每位員工的潛能和價值都充分發(fā)揮出來。建立一個有效的培訓(xùn)質(zhì)量保證體系,制定培訓(xùn)工作程序,規(guī)范培訓(xùn)行為,確定科學(xué)的評價標準,實行學(xué)員培訓(xùn)與培訓(xùn)教師進行考核掛鉤,不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。
2.開展“特聘技師、特聘技工”活動。通過新老工人“傳、幫、帶”,促進技術(shù)工人的培養(yǎng)和選拔,保證技術(shù)工人的接續(xù),聘任各專業(yè)有一技之長的技術(shù)工人為特聘技師。聘任的技師、技工必須與學(xué)徒工簽訂“導(dǎo)師帶徒”合同,在實踐工作中手把手地傳授專業(yè)技術(shù)知識和經(jīng)驗,提高學(xué)員的動手能力,拓展徒弟的工作學(xué)習(xí)思路。年終師傅的續(xù)聘與否與徒弟的成長相掛鉤,徒弟取得成績師傅也同樣享受獎勵,多措并舉促使師傅毫無保留地向徒弟傳授知識,提高業(yè)務(wù)技能。
3.積極組織技術(shù)大比武活動,利用培訓(xùn)基地,開展崗位工種技能比武活動。為確保培訓(xùn)效果,讓參賽學(xué)員取得好的成績,礦組織各工種擁有豐富實踐操作經(jīng)驗的教師,充分利用培訓(xùn)基地優(yōu)勢,對部分工種進行半脫產(chǎn)崗位實操培訓(xùn),取得優(yōu)秀成績的學(xué)員,全礦通報表揚并對區(qū)隊黨政及本人進行一定的物質(zhì)獎勵。在大屯公司舉辦的技術(shù)比武活動中取得了優(yōu)異的成績,并有兩人在國家級技術(shù)比武中取得較好名次,礦分別對優(yōu)秀選手進行重獎,在全礦形成了“會技術(shù)有用、精技術(shù)吃香、學(xué)技術(shù)光榮”的濃厚氛圍。
4.創(chuàng)新培訓(xùn)形式,開展直觀形象的培訓(xùn)方法。為提高員工領(lǐng)會程度,采取了靈活多樣的培訓(xùn)形式,除開展實踐操作、特聘技師技工等培訓(xùn)方法外,還嘗試了話劇表演演示“三人連鎖放炮制”過程、聘請技術(shù)能手座談介紹施工經(jīng)驗和心得訣竅并總結(jié)成順口溜的方式讓學(xué)員記憶,形象直觀的培訓(xùn)形式激發(fā)了職工參與培訓(xùn)的積極性。
參考文獻
【摘要】通過對先進的素質(zhì)理念、更強的素質(zhì)意識和全方位的素質(zhì)培訓(xùn)活動的闡述,說明了員工素質(zhì)提升對一個企業(yè)生存和發(fā)展的重要性。
【關(guān)鍵詞】員工素質(zhì);培訓(xùn)理念;基層領(lǐng)導(dǎo)干部
隨著市場經(jīng)濟的逐步深化,市場競爭越來越強烈,一個企業(yè),員工素質(zhì)的高低,直接關(guān)系企業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定,關(guān)系到企業(yè)在激烈的競爭中的勝負。企業(yè)員工的職業(yè)素質(zhì)和技術(shù)能力若普遍偏低,將成為制約企業(yè)快速發(fā)展與國內(nèi)外企業(yè)同臺競技、一比高低的一大瓶頸問題。大力加強員工教育和培訓(xùn),提高企業(yè)員工素質(zhì),將是功在當代,惠及長遠的基礎(chǔ)性工程。下面就結(jié)合自身的工作實踐,就我們公司如何抓好員工素質(zhì)教育培訓(xùn)工作,發(fā)揮好素質(zhì)教育工作在一個企業(yè)安全生產(chǎn)中應(yīng)有的作用,談點粗淺的認識和體會。
一、員工素質(zhì)教育必須有先進的培訓(xùn)理念
(一)首先,企業(yè)管理者要有較強的素質(zhì)培訓(xùn)理念
人是生產(chǎn)力中最活躍的、最寶貴的、最具生命力的決定性因素,一切其他的物質(zhì)資料,包括設(shè)備、儀器、材料和其它各種生產(chǎn)資料,都要被人所掌握、應(yīng)用,才能發(fā)揮其作用。從這種意義上說,人力資源是最本源的資源。我們公司勞動力相對豐富,但員工隊伍整體職業(yè)素質(zhì)參差不齊,一些領(lǐng)導(dǎo)者對員工教育的培訓(xùn)不夠重視。在實際工作中,常出現(xiàn)一些基層領(lǐng)導(dǎo)這樣說:“只要能把活干好就行了,學(xué)習(xí)不學(xué)習(xí)是自己的事,沒必要強迫誰去學(xué)習(xí)”。這樣的想法和做法顯然在當今競爭激烈的社會是不對的,我們知道企業(yè)的管理和科技水平固然重要,但管理水平再高,科學(xué)技術(shù)再先進,要使之轉(zhuǎn)化為利潤,必須要生產(chǎn)出與之相匹配的產(chǎn)品。而合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品卻是出自每一個產(chǎn)業(yè)工人的手。從這個角度上講,企業(yè)工人整體素質(zhì)的高低,決定著企業(yè)所占有的市場份額,進而決定著企業(yè)的生存發(fā)展。因此,加強對員工的培訓(xùn)和技能人才的培養(yǎng),是企業(yè)重新配置資源要優(yōu)先考慮的問題。
提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部對素質(zhì)培訓(xùn)工作的認識,不能用傳統(tǒng)的觀念來看待培訓(xùn),不能只看到眼前利益和功效,要認識到“以信息帶動工業(yè)化”這是一種必然的選擇,因為當今企業(yè)的發(fā)展需要跨越式發(fā)展,需要使用維護新型的產(chǎn)品和服務(wù),需要新型的職業(yè)勞動者,而勞動者整體素質(zhì)的不適應(yīng)必然對經(jīng)濟生活產(chǎn)生不良反應(yīng),也必然導(dǎo)致企業(yè)競爭力的下降,只有通過對員工的培訓(xùn),才能提高其整體素質(zhì),才能更快更好的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
因此,我們的基層領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)首先要具有強烈的素質(zhì)培訓(xùn)理念,要充分認識到只有不斷地抓好員工培訓(xùn),才能提高員工的綜合素質(zhì),才能使我們的員工具有更強的競爭力和更高的工作效率,才能使我們的企業(yè)立于不敗之地。為此,工作中把員工個人能力的發(fā)揮同各種必要的激勵手段結(jié)合起來,真正把員工的整體素質(zhì)全面發(fā)展看成是企業(yè)的最大財富,把企業(yè)的發(fā)展建立在每個員工個人能力充分發(fā)揮的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)“員工與企業(yè)的共同發(fā)展”。
(二)其次,員工自身也要有更強的培訓(xùn)意識
在我們公司有一些員工,還不能適應(yīng)目前市場經(jīng)濟的要求,還抱著吃“大鍋飯”的陳舊思想,在工作上圖舒服,在技能上安于現(xiàn)狀,這些員工其本身知識水平及勞動技能都不太高,對崗位工藝流程、技術(shù)知識及一些基礎(chǔ)理論知識不求甚解,總覺得只要崗位上的活能干就行,沒必要學(xué)那么多,又不多拿錢,培訓(xùn)簡直是多管閑事。單位里辦班,說工作忙不能參加,管理者又不太重視,致使其懶惰的學(xué)習(xí)習(xí)氣慢慢滋長,導(dǎo)致員工對學(xué)習(xí)有一種不在乎的心理。這種惰性和陳舊思想,互相影響感染,影響了員工隊伍整體素質(zhì)的提高,長期下去,將影響企業(yè)的改革和發(fā)展。
面對不斷激烈的市場競爭,我們要從員工自身出發(fā),以人為本,切實抓好員工的崗位技能培訓(xùn)。提高員工對培訓(xùn)意識的認知,讓員工充分認識到激烈競爭的殘酷性,終身就業(yè)的機會將不覆存在,就業(yè)中斷也不再是意想不到的事情。從一定意義上講,這或許是一種進步,但真正的進步應(yīng)當是員工自身能普遍意識到,要通過終身的學(xué)習(xí)來達到就業(yè)穩(wěn)定。要不斷的對自己進行思想和技能的培訓(xùn),只有不斷的提高自己的知識和技能,才能不被社會所淘汰,在企業(yè)中占有一席之地。
二、多層次、全方位的員工素質(zhì)教育培訓(xùn)活動
我們應(yīng)圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營實際情況,確立有針對性、實用性和實效性的員工培訓(xùn)方法;調(diào)動和發(fā)揮各車間、科室的培訓(xùn)積極性和作用,建立條塊分工協(xié)作的培訓(xùn)體系;建立、完善各項培訓(xùn)管理制度,進一步規(guī)范培訓(xùn)管理;充分挖掘和利用培訓(xùn)資源,扎實有效地開展各項培訓(xùn)工作。基層單位應(yīng)把員工教育培訓(xùn)納入到年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃,與生產(chǎn)經(jīng)營同部署、同落實、同檢查、同考核,卓有成效地開展員工培訓(xùn)工作。例如,我們采用的車間自辦學(xué)習(xí)班,具有很多有利條件,一是專業(yè)技術(shù)人員能夠勝任授課任務(wù),二是可以根據(jù)生產(chǎn)情況靈活安排學(xué)習(xí)時間,合理解決工作和學(xué)習(xí)沖突的矛盾。三是能夠根據(jù)實際需要安排授課內(nèi)容,使員工培訓(xùn)具有實際意義。但是如果車間領(lǐng)導(dǎo)不能給于足夠的重視和強調(diào),則辦班將會流于形式,而不能產(chǎn)生實效。因此,車間領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予培訓(xùn)工作足夠的重視,要有專人負責(zé)搞好學(xué)習(xí)班的工作。譬如今年度,高壓變配電系統(tǒng)所辦的《變電站配電技術(shù)》學(xué)習(xí)班,由于基層車間領(lǐng)導(dǎo)很重視,并實施了聽課次數(shù)、考試成績與獎金掛鉤的措施,理論知識聯(lián)系工作實際,員工把工作中遇到的問題帶到課堂上進行咨詢和交流,帶動了員工參加培訓(xùn)教育的積極性,使培訓(xùn)工作取得了很好的效果。
一、上半年工作情況
1、積極做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作,今年,xx公司按照集團公司培訓(xùn)工作的整體要求,結(jié)合目前xx公司實際,制定出xx年公司年度培訓(xùn)計劃,并在今年上半年工作中逐步進行開展實施:
一是規(guī)范入職培訓(xùn)工作,xx公司運營4年以來,員工培訓(xùn)是比較弱的環(huán)節(jié),沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和規(guī)范的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)資料,xx年,公司從入職培訓(xùn)著手,規(guī)范入職培訓(xùn)流程,設(shè)置了公司簡介、公司制度、養(yǎng)護基本知識、機電系統(tǒng)運營和禮儀禮節(jié)課程,固定授課教師,書面化培訓(xùn)資料,借此打開培訓(xùn)體系設(shè)置工作。
二是強化崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),今年,xx公司為進一步提高一線人員的業(yè)務(wù)知識和技能水平,結(jié)合實際工作需要,組織了財會知識、技術(shù)評定、電工業(yè)務(wù)等多項業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。
2、加強檔案管理
經(jīng)過4年多的運營管理,人員更替之后,xx公司的檔案管理顯得比較混亂,特別是電子檔案的管理,由于部分人員是從其他公司調(diào)入,沒有在xx公司預(yù)留相關(guān)資料,造成在工作中的不便,xx年4月,xx公司人力資源部對現(xiàn)有人員檔案進行了梳理和規(guī)整,并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求,對電子檔案進行了修改和細化,方便今后引入軟件進行檔案管理。
3、嚴格加班管理
xx年,國家實行新的休假制度,上半年共有5個月涉及到法定假日的加班,依據(jù)集團公司人力資源部的要求,xx公司設(shè)定了加班申報表及明細表,對 。 因工作需要加班的情況申報明細到人,嚴格加班管理申報程序,逐級審批,做到先申請后加班,經(jīng)批準后加班,不是法定假日不計入加班。并對日常考勤管理加以規(guī)范,同時做好檢查工作。
4、簽訂勞動合同
xx年恰逢新《勞動合同法》開始實施,新法的條款和內(nèi)容社會各界理解不一,而xx公司原有合同在xx年12月31日全部到期,在這種不利情況下,xx公司依據(jù)集團公司的指導(dǎo)和支持,避開現(xiàn)有新法條款上有異議條目,與所有員工及時簽訂了勞動合同,既保障了員工和公司的利益,也為公司的正常運營做好基礎(chǔ)工作。
二、下半年工作計劃:
1、實行軟件化管-理-員工檔案,以便各類數(shù)據(jù)的及時更新,查詢,提醒。
xx公司現(xiàn)在職工總數(shù)維持在300人左右,人員資料多而雜,各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶,各種表格交錯互立,現(xiàn)雖將各類資料匯總,但信息更新慢,錯漏多,沒有各種資料如合同到期、員工生日、職稱資料等的提醒,各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計也依賴于手工,給日常工作帶來不小的困難,引入檔案軟件進行管理,可以讓人事工作人員快速準確掌握各類信息,同時便于各類資料的及時更新。
2、進一步加強考勤管理,對各類請假、加班的審批程序及手續(xù)進行檢查規(guī)范。
3、xx公司現(xiàn)行績效工資各收費站自行測算的模式已經(jīng)進行一年,下半年將對各收費站的績效工資基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行抽查,盡可能杜絕錯漏現(xiàn)象。
關(guān)鍵:加強組織領(lǐng)導(dǎo)
公司設(shè)立了公司、項目部、架子隊三級培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機構(gòu)。公司成立了以總經(jīng)理、黨委書記為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為常務(wù)副組長、相關(guān)部門負責(zé)人為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組,公司勞務(wù)管理中心作為日常辦事機構(gòu);各項目部和所屬架子隊分別成立了相應(yīng)的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,并指定專人負責(zé)日常工作。三級組織作為長效機構(gòu),負責(zé)勞務(wù)人員培訓(xùn)工作的組織實施。三級機構(gòu)明確了培訓(xùn)職責(zé)和任務(wù)。公司負責(zé)整體領(lǐng)導(dǎo),制訂中短期培訓(xùn)規(guī)劃和實施方案,進行跟蹤督辦;項目部、架子隊負責(zé)具體實施,并制訂符合本項目(隊)實際的實施細則,安排工作進度,實施培訓(xùn)和考試考核工作。
公司在安排員工培訓(xùn)的同時,每年都要專文下達勞務(wù)工的年度培訓(xùn)計劃,明確各項目部的重點培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時間,并將勞務(wù)工培訓(xùn)納入對各項目部、架子隊年度(季度)考核范圍,與主要管理人員收入掛鉤。公司還通過辦公網(wǎng)、內(nèi)部報刊等途徑廣泛宣傳加強勞務(wù)工培訓(xùn)的重要性和必要性,以提高各級管理部門和管理人員的認識,并讓“五堅持,五強化”的工作思路一以貫之,努力取得實效。
公司還加強協(xié)作隊伍的穩(wěn)定工作,進一步深化對勞務(wù)工“五同”管理的內(nèi)涵,針對勞務(wù)人員技能需求,提供更多的服務(wù)和幫助,如:開展勞務(wù)人員與單位職工“手牽手”“導(dǎo)師帶徒”等活動,通過大學(xué)生或技能工人給勞務(wù)人員傳授技能,提高他們的素質(zhì),使他們真正成為產(chǎn)業(yè)工人的一分子,從而留住人心、穩(wěn)定骨干。
途徑:完善管理機制
經(jīng)過近幾年的實踐和探索,公司初步形成了一套較完整的培訓(xùn)考核與使用一體化的管理工作機制。
一是整合資源,健全網(wǎng)絡(luò),在培訓(xùn)方式上突出多樣性。公司充分發(fā)揮培訓(xùn)基地、培訓(xùn)骨干和培訓(xùn)教材等方面的優(yōu)勢,整合培訓(xùn)資源,健全教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),開展多種形式、多個層面的培訓(xùn)。公司勞務(wù)管理中心負責(zé)勞務(wù)工培訓(xùn)的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、督促、檢查等工作。項目部主要承擔(dān)勞務(wù)人員的崗前培訓(xùn),分別組建了“農(nóng)民工夜?!薄奥毠荨钡龋瑸榕嘤?xùn)工作創(chuàng)造了必要的條件。架子隊側(cè)重組織勞務(wù)人員的崗位技能和應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)、“一對一”培訓(xùn)。
二是因人施教,按崗實施,在培訓(xùn)對象上突出針對性。在抓好新進勞務(wù)人員的崗前培訓(xùn)上,重點要求掌握標準化作業(yè)知識和操作技能,達到上崗條件;在抓好在崗勞務(wù)人員崗位技能適應(yīng)性培訓(xùn)上,重點要求掌握本工種的基本規(guī)章制度、標準、作業(yè)程序;在抓好新技術(shù)、新設(shè)備、新標準的針對性培訓(xùn)上,重點要求掌握作業(yè)標準,以提高全體勞務(wù)人員的實作技能。
三是面向工序,注重實效,在培訓(xùn)內(nèi)容上突出實用性。公司既抓好新技術(shù)、新工藝培訓(xùn),又抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)培訓(xùn),還抓好日常培訓(xùn),以提高勞務(wù)人員標準化作業(yè)水平和道德修養(yǎng)。據(jù)統(tǒng)計,2012年公司共培訓(xùn)勞務(wù)人員3 519人次,2013年僅上半年就培訓(xùn)人員達2 100余人次。
手段:加強考核評比
——嚴格“三種考核”。一是日??己?。由架子隊負責(zé)實施,考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、安全情況及日常表現(xiàn)等,通過交班會點評、月度評比形成日??己私Y(jié)果。二是定期考核。由項目部負責(zé)實施,主要是對協(xié)作隊伍進行月季考核,評定等級作為考核結(jié)果。三是剛性考核。由公司統(tǒng)一制訂考核標準,對項目部、架子隊的培訓(xùn)工作進行半年和年度考核,抽查部分勞務(wù)人員的技能,對合作意識不強的協(xié)作隊伍和技能較差的勞務(wù)人員清退出場。
——培訓(xùn)與取證相結(jié)合。各項目在培訓(xùn)結(jié)束后,公司勞務(wù)管理中心根據(jù)項目部和勞務(wù)人員的訴求,在地方職業(yè)技能鑒定中心、技術(shù)監(jiān)督局和安監(jiān)局統(tǒng)一給他們辦理職業(yè)技能等級證(或特殊工種操作證)。近兩年來為勞務(wù)人員辦理特殊工種操作證和職業(yè)技能等級證書1 377人次,基本滿足了持證上崗的要求。
一、年工作總結(jié)
回顧年全年工作,可謂得失兼具,做為飯店的股東及監(jiān)理會成員,我所從事的工作和擔(dān)負的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強,在進入酒店開展工作之前,我對這一行業(yè)可以說是了解很少,在到酒店后短短半年時間內(nèi),在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下,我自己和部門工作都取得長足進步,當然在這半年時間內(nèi)也發(fā)生了不少問題,但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經(jīng)驗與資本,對個人與部門工作進行總結(jié)與分析,特把年工作總結(jié)如下。
1、工作成績描述
⑴在半年中部門工作取得明顯進步,在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績;
⑵外協(xié)工作取得重要突破,為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ);
⑶人力資源工作取得進展,從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進展;
⑷質(zhì)檢工作取得進展,質(zhì)量檢查體系已基本建立;
⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎(chǔ)性支持,與各部門聯(lián)系緊密,為飯店發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結(jié)
⑴時間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方,使工作整體效果受到一些影響;
⑵注重工作質(zhì)量與效率,強調(diào)嚴格管理,對員工生活關(guān)注度不夠,今后工作中會再加強與員工的溝通,保證更好地達到工作要求;
⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性,在年注意改進;
3、個人優(yōu)勢分析
⑴具有較強的親和力,具備一定的管理基礎(chǔ),樂于承受工作壓力,并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境;
⑵具有較強的學(xué)習(xí)能力,可以在較短時間內(nèi)對新的知識融會貫通,并運用于實際工作中;
⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長溝通,對管理工作把控能力較強;
⑷工作細致性較強,善于從細節(jié)處開展工作,對工作大有進益;
4、個人劣勢分析
⑴因為從事酒店業(yè)時間較短,可能在專業(yè)性上會有所缺乏;
⑵對自身性格所具有缺點的控制與把握應(yīng)進一步提升,應(yīng)加工作中加強優(yōu)勢發(fā)揮,盡量規(guī)避劣勢,完善自身工作行為。
二、年工作計劃
展望充滿挑戰(zhàn)的年,有許多計劃正待我們一一去實施實現(xiàn),所以在年開端之時,有必要對工作進行一個全面的設(shè)計與規(guī)劃,在此特將部門計劃向各位進行通報,以期大家對我的計劃進行建議與修正,并在計劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。
1、總體工作計劃描述
一個基本原則:以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則,一切工作圍繞這一原則逐步開展。
兩項重要工作:人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展;
三個核心環(huán)節(jié):培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升;
2、年具體工作計劃
⑴明確自身職責(zé),樹立工作形象,為酒店發(fā)展奉獻心力。做為酒店股東和監(jiān)理會成員之一,我對酒店的感情與所擔(dān)負的責(zé)任已不僅僅是做為一個行政部負責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé),在年我和我所在部門將嚴格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項工作落實到最細之處,協(xié)助總經(jīng)理開展落實每一項政策措施,在酒店取得良好業(yè)績同時也使自身得到長足進步。
⑵人力資源管理工作:年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一,從建立人才引進渠道、擴充人員上升空間、形成人員良性競爭,達到良好考核機制幾方面開展工作,使人力資源管理工作體系化,最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊伍。
⑶培訓(xùn)工作:良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以順利進行的重要保障,在年我將建立起完善的培訓(xùn)體系,從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手,把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級,培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面,并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合,以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則,把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分,通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。
⑷質(zhì)檢工作形成體系,建立嚴格可行性標準,達到更佳工作效果。在年質(zhì)檢工作要建立完善的體系,形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動的工作方式,質(zhì)檢工作從原則上要嚴、不僅嚴于檢查更要嚴于反饋,不以處罰為目標,而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合,形成真實有效的質(zhì)檢工作環(huán),達到更好的工作效果,同時每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店,為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依據(jù)。
⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上,“開發(fā)新朋友,不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通,在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下,利用一切社會關(guān)系和資源,及時處理和協(xié)調(diào)各種情況,使外聯(lián)效果和外聯(lián)費用都優(yōu)于往年,保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。