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論文摘要:闡述了以人為本管理理念的內(nèi)涵,探討了圖書(shū)館從業(yè)人員應(yīng)具備怎樣的基本素質(zhì)。
以傳播科學(xué)、民主,啟迪民眾智慧,推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步為宗旨的圖書(shū)館,其誕生之時(shí),就是人文主義的產(chǎn)物,但中國(guó)的圖書(shū)館業(yè)卻有著自己獨(dú)特的成長(zhǎng)過(guò)程。l7世紀(jì),中國(guó)淪為半封建半殖民地的國(guó)家,隨著西方傳教士而來(lái)的圖書(shū)館開(kāi)始出現(xiàn),但真正意義的圖書(shū)館是在受西方資本主義思潮影響下的改良主義者的鼓吹和推動(dòng)才出現(xiàn)。正是在這樣的背景下,巾國(guó)的圖書(shū)館業(yè)在人文精神方面是有一定的缺欠的。隨著社會(huì)進(jìn)步、民主思想的深化,以人為本作為一種全新的管理理念和價(jià)值觀已逐步滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。如何認(rèn)識(shí)理解這一管理理念內(nèi)涵,從業(yè)人員應(yīng)具備怎樣的基本素質(zhì),將影響到以人為本管理理念的實(shí)現(xiàn),也將影響圖書(shū)館業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
1以人為本管理理念的內(nèi)涵
就圖書(shū)館而言,以人為本的管理理念是指以讀者為中心,以館員為主體,緊緊圍繞人的平等、尊嚴(yán)、發(fā)展,協(xié)調(diào)管理資源,盡可能地滿足社會(huì)和讀者對(duì)知識(shí)、信息的需求,使管理效益最大化的一種管理模式。直白地講,就是一切為了人,為了人的一切。其實(shí),不管是怎樣的一種管理模式,都是離不開(kāi)人去實(shí)現(xiàn)??梢哉f(shuō),在管理過(guò)程中都重視人的作用,所不同的是將人看成是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具,還是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的歸宿,這是二者質(zhì)上的區(qū)別。
2傳統(tǒng)的理性管理與以人為本管理在人性上的定位
(1)傳統(tǒng)的理性管理對(duì)人性的定位是基于人性的弱點(diǎn)。這種觀點(diǎn)認(rèn)為:館員是有惰性的,對(duì)工作是非自愿的;是缺少進(jìn)取心,非自覺(jué)性;是消極的,不能自我實(shí)現(xiàn)的。也正是在這樣的立意下,所制定的嚴(yán)格的、完善的管理規(guī)章制度,用來(lái)規(guī)范、約束館員的行為,館員在圖書(shū)館的管理系統(tǒng)巾,僅是完成工作目標(biāo)的工具和手段,而忽視了作為有社會(huì)屬性的館員的需求和自覺(jué)、積極進(jìn)取的因素。
(2)人文精神指的是以人為本的管理理念,是基于人的社會(huì)屬性和人性積極的素為前提。這種觀點(diǎn)認(rèn)為:人是平等的,有尊嚴(yán)的;是有強(qiáng)烈自我實(shí)現(xiàn)愿望和創(chuàng)造力的;是有進(jìn)取心,能夠?qū)崿F(xiàn)自我約束的。尊重、重視每個(gè)館員在管理過(guò)程中的平等地位和作,平等地為每個(gè)館員提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)與空間和參與管理的權(quán)力。
3實(shí)現(xiàn)以人為本的管理與管理者的素質(zhì)
實(shí)現(xiàn)以人為本的理念,除外部條件,作為內(nèi)在因素的圖書(shū)館人,必須具備一定的素質(zhì)。它要求從業(yè)者是自覺(jué)的、有強(qiáng)烈責(zé)任感和自我實(shí)現(xiàn)的人,這是實(shí)現(xiàn)以人為本管理的基礎(chǔ)。如若不然,以人為本的理念將變成無(wú)本之木,所以圖書(shū)館從業(yè)人員的素質(zhì)如何,決定了以人為本管理的成敗。
(1)圖書(shū)館的管理者要有堅(jiān)定的以人為本的管理理念,并要將這一理念轉(zhuǎn)化成為管理信念和人格特征,使以人為本的思想自覺(jué)成為管理工作和用人之道價(jià)值取向的標(biāo)準(zhǔn)。不能停留在概念上或是一個(gè)時(shí)尚的宣傳口號(hào),充分認(rèn)識(shí)到以人為本的理念是實(shí)現(xiàn)管理效益最大化的前提,是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的奠基石。
(2)平等、尊嚴(yán)、人格是人文主義的基本精神。平等是館員人格尊嚴(yán)的保障。沒(méi)有平等,就沒(méi)有人格的尊嚴(yán),在以人為本的管理理念中,包含著館內(nèi)每個(gè)從業(yè)人員平等合法權(quán)益不容踐踏的內(nèi)容。管理者,在制定館里規(guī)章制度和發(fā)展目標(biāo)時(shí),要發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng),尊重每個(gè)館員的平等參與權(quán)力,樹(shù)立起始于仁而終于人的管理信念。要有一顆仁愛(ài)之心,廣博的心胸,海納百川的氣度,善待每一位館員。管理者始終要定位于:我是管理作的組織者、協(xié)調(diào)者,而不是“朕”。館內(nèi)制定的制度,應(yīng)是全體館員的意志和利益的載體,而不是管、卡、壓的“緊箍咒”。(3)以人為本的管理理念,最終的落腳點(diǎn)就是發(fā)展。圖書(shū)館的發(fā)展、館員的發(fā)展,這是以人為本理念的體現(xiàn),也是館員實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與圖書(shū)館管理目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)。管理者要善于發(fā)現(xiàn)挖掘每個(gè)館員潛能、潛質(zhì),平等地為每位館員提供發(fā)展的機(jī)會(huì)和空問(wèn),尤其是對(duì)普通館員應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo),人盡其才,不可網(wǎng)精英戰(zhàn)略、能人治館的策略,忽視甚至是漠視普通館員的發(fā)展權(quán)和創(chuàng)造力。發(fā)展不僅是硬道理,更是最大的以人為本。
4實(shí)現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念與館員的基本素質(zhì)
先進(jìn)的理念、優(yōu)越的制度、賢明的管理者,為館員的發(fā)展和服務(wù)提供了良好的平臺(tái)。但以人為本的服務(wù)理念的實(shí)現(xiàn),要有一支與之相配的高素質(zhì)的館員隊(duì)伍。以人為本的服務(wù)理念,對(duì)館員的基本素質(zhì)的定位是:館員具有強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神和責(zé)任感;有強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)欲,能夠自我管理以及對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)。
(1)館員要明確樹(shù)立起以人為本的服務(wù)理念,這不僅是服務(wù)理念,更是責(zé)任。優(yōu)越的管理理念,還要有忠實(shí)的執(zhí)行者。館員既是管理的參與者,又是服務(wù)的實(shí)施者。館員在管理過(guò)程巾,是承上啟下的重要環(huán)節(jié),館員要忠誠(chéng)于A己的事業(yè),堅(jiān)定不移地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,才能使以人為本的服務(wù)理念真正得以貫徹。
(2)以人為本的服務(wù)理念,是靠高品質(zhì)的服務(wù)支持的,而高品質(zhì)的服務(wù)是靠高效優(yōu)良的技能才能實(shí)現(xiàn)。館員服務(wù)技能的高低是以人為木的服務(wù)理念實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。尤其高科技和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書(shū)館業(yè)的廣泛應(yīng)用的今天,館員在服務(wù)過(guò)程巾所涉獵的內(nèi)容更加寬泛。而,館員也必須與時(shí)俱進(jìn),除館內(nèi)組織的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)外,更要A覺(jué)地更新知識(shí),接受新鮮事物,培養(yǎng)敏感的職業(yè)素養(yǎng),提高A己的綜合服務(wù)技能,在知識(shí)爆炸的大背景下,學(xué)習(xí)將成為館員的終身職業(yè)。積極研究讀者的需求和動(dòng)向,充分利用館內(nèi)的信息資源,為瀆者提供人性化、個(gè)性化的服務(wù),將館員的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)與服務(wù)相融合,最終實(shí)現(xiàn)雙贏。
目前全國(guó)工商注冊(cè)登記的中小企業(yè)超過(guò)1000萬(wàn)家,占全部注冊(cè)企業(yè)的99%。中小企業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的一支主力軍。然而我國(guó)中小企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)一直實(shí)行粗放型的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式,高投入、高能耗、高污染。我國(guó)已經(jīng)成為全世界第一能源消耗大國(guó),環(huán)境污染也排在世界前列。當(dāng)前,我國(guó)開(kāi)始全面建設(shè)和諧社會(huì),大力促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展以及人和自然的和諧發(fā)展是實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)的關(guān)鍵所在。如何使我國(guó)中小企業(yè)由“高投入、高能耗、高污染”的粗放型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式轉(zhuǎn)向“低能耗、低污染、高產(chǎn)出”的集約型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式,我國(guó)企業(yè)的管理理念首先要改變,實(shí)行以“經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益”為一體的綠色管理勢(shì)在必行。
一、綠色管理理論
傳統(tǒng)管理學(xué)只注重企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,忽視了生態(tài)環(huán)境效益。隨著社會(huì)的發(fā)展,人們逐漸認(rèn)識(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的效益應(yīng)該包括經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益。綠色管理是以樹(shù)立企業(yè)的綠色價(jià)值觀為靈魂,以使用綠色技術(shù)為核心,以開(kāi)展綠色營(yíng)銷為關(guān)鍵,以獲取社會(huì)相關(guān)部門頒發(fā)的綠色認(rèn)證為標(biāo)準(zhǔn),以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境保護(hù)雙贏為目標(biāo)的一種全過(guò)程的管理。企業(yè)根據(jù)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的要求,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中樹(shù)立生態(tài)環(huán)境保護(hù)觀念,從經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)控制污染和節(jié)約資源,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益,社會(huì)效益和環(huán)境保護(hù)效益的有機(jī)統(tǒng)一。實(shí)質(zhì)是企業(yè)在進(jìn)行管理活動(dòng)時(shí),應(yīng)努力把經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益結(jié)合起來(lái),在維持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí),努力保持人與環(huán)境的和諧,改善人類的生存環(huán)境。
綠色管理可概括為“5R”原則,即研究(Research),將環(huán)保納入企業(yè)的決策要素中,重視研究企業(yè)的環(huán)境對(duì)策;消減(Reduce),采用新技術(shù)、新工藝,減少或消除有害廢棄物的排放;再開(kāi)發(fā)(Reuse),變傳統(tǒng)產(chǎn)品為環(huán)保產(chǎn)品,積極采取“綠色標(biāo)志”;循環(huán)(Recycle),對(duì)廢舊產(chǎn)品進(jìn)行回收處理,循環(huán)利用;保護(hù)(Rescue),積極參與社區(qū)內(nèi)的環(huán)境整潔活動(dòng),對(duì)員工和公眾進(jìn)行綠色宣傳,樹(shù)立綠色企業(yè)形象。
二、我國(guó)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)綠色管理的措施
1實(shí)施企業(yè)綠色生產(chǎn)
綠色產(chǎn)品生產(chǎn)是綠色管理的核心,綠色管理的理念主要從生產(chǎn)過(guò)程中體現(xiàn)。在企業(yè)選材過(guò)程中應(yīng)當(dāng)選擇可再生原料,可循環(huán)利用的原材料以及生產(chǎn)過(guò)程中廢棄物少或沒(méi)有廢棄物的原料,實(shí)現(xiàn)企業(yè)綠色采購(gòu);在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)必須考慮到產(chǎn)品使用后零部件的拆卸回收再利用,盡量使產(chǎn)品的零部件循環(huán)再用,實(shí)現(xiàn)綠色設(shè)計(jì);產(chǎn)品的工藝加工過(guò)程中要達(dá)到對(duì)環(huán)境污染的最小化,減少?gòu)U水、廢液、廢氣的排放,實(shí)現(xiàn)綠色加工;最后在產(chǎn)品包裝上盡量采用易分解,無(wú)毒性無(wú)污染的材料,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品包裝綠色化。
2推廣企業(yè)綠色營(yíng)銷
綠色營(yíng)銷是指企業(yè)在滿足消費(fèi)者需要與維護(hù)人類生存環(huán)境的基礎(chǔ)上,為實(shí)現(xiàn)自身利潤(rùn)目標(biāo),進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)查、研究與開(kāi)發(fā)、設(shè)備與試制采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)銷等一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。綠色營(yíng)銷是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的過(guò)程,具體內(nèi)容有進(jìn)行綠色包裝,即使用可回收的材料或可再生的材料來(lái)包裝商品;把環(huán)保的成本計(jì)算到商品的成本中去制定綠色價(jià)格,爭(zhēng)取產(chǎn)品的綠色認(rèn)證,提供綠色售后服務(wù),鼓勵(lì)綠色消費(fèi)。總之,綠色營(yíng)銷就是企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品研制、產(chǎn)品定價(jià)、促銷活動(dòng)等整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中,都以維護(hù)生態(tài)平衡、重視環(huán)保的“綠色理念”為指導(dǎo),使企業(yè)的發(fā)展與消費(fèi)者和社會(huì)的利益相一致。
3實(shí)現(xiàn)企業(yè)綠色理財(cái)
在企業(yè)的成本核算,利潤(rùn)計(jì)算等財(cái)務(wù)活動(dòng)中也應(yīng)貫徹綠色理念,將綠色環(huán)保成本和效益計(jì)入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中實(shí)施綠色會(huì)計(jì)、綠色審計(jì),進(jìn)行綠色核算。綠色會(huì)計(jì)的會(huì)計(jì)循環(huán)不僅包括與企業(yè)直接有關(guān)的信息、資金與物質(zhì)商品,而且包括與企業(yè)有關(guān)的資源、廢棄物及事后處理,即將生態(tài)循環(huán)融入傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)循環(huán)中,創(chuàng)立企業(yè)綠色會(huì)計(jì)循環(huán)。在企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)中,需要對(duì)環(huán)境有關(guān)的組織、管理和設(shè)備等業(yè)績(jī)進(jìn)行系統(tǒng)的客觀估價(jià),并通過(guò)有助于對(duì)公司有關(guān)環(huán)境規(guī)范方面的政策鑒證等手段,來(lái)達(dá)到保護(hù)環(huán)境的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)綠色審計(jì)。
4建立綠色的企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)管理的精神核心,只有建立了綠色管理的企業(yè)文化,綠色管理才能真正在企業(yè)管理中產(chǎn)生作用。在制度上,需要在企業(yè)中建立一套綠色管理機(jī)構(gòu),有專門的職能部門執(zhí)行綠色管理的職能,包括設(shè)立綠色認(rèn)證部門,負(fù)責(zé)綠色產(chǎn)品、綠色標(biāo)志的認(rèn)證工作,有專門的環(huán)境管理體系管理部門,負(fù)責(zé)企業(yè)的環(huán)境管理體系的建立和健全。企業(yè)員工是企業(yè)文化最直接的塑造者,要樹(shù)立綠色企業(yè)文化,首先必須樹(shù)立綠色員工形象。企業(yè)管理人員應(yīng)先提升自身環(huán)保意識(shí),與員工充分溝通,將清潔生產(chǎn)理念納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化,加強(qiáng)員工教育以形成內(nèi)部共識(shí),從而使全體員工樹(shù)立“綠色就是品質(zhì)”的觀念,以綠色的文化氛圍來(lái)塑造企業(yè)。
一、基本概念探析
(一)高校行政管理的內(nèi)涵。高校行政管理,是依靠一定的機(jī)構(gòu)和制度,采用一定的措施和手段,發(fā)揮管理和行政職能,通過(guò)組織、計(jì)劃、實(shí)施等行動(dòng),使學(xué)校所擁有的人力、物力和財(cái)力發(fā)揮出最大的效益,實(shí)現(xiàn)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo),保障完成學(xué)校所擔(dān)負(fù)的以教學(xué)和科研為中心的各項(xiàng)任務(wù),它是一個(gè)特殊的專業(yè)管理領(lǐng)域。高校行政管理是高校實(shí)施教育、科研的前提條件,是高校為了實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育工作的目標(biāo),也是貫徹黨的教育方針、保證高校堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)方向和實(shí)施依法治校的必要保障。高校行政管理人員負(fù)責(zé)日常行政管理工作的計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)和反饋,是學(xué)校發(fā)展不可或缺的重要力量,是高校行政管理科學(xué)化和現(xiàn)代化的保證。高校行政管理在高校管理體系中既處于領(lǐng)導(dǎo)組織地位,又處于保障和服務(wù)的基礎(chǔ)地位,在高校發(fā)展運(yùn)行中發(fā)揮舉足輕重的作用,具有不可替代的地位, 有力地保證了高等教育教學(xué)的健康有序發(fā)展。高校行政管理的質(zhì)量高低,直接關(guān)系到高校的生存與發(fā)展。
(二)“服務(wù)型”高校行政管理模式的內(nèi)涵。高校作為社會(huì)的重要組成部分,其行政管理模式必將受到社會(huì)行政管理體制的影響,在中央明確提出要完善公共服務(wù)體系,強(qiáng)化社會(huì)管理和公共服務(wù),加快行政管理體制改革,建設(shè)服務(wù)型政府的觀點(diǎn)之后,“服務(wù)型高校行政管理模式”也應(yīng)運(yùn)而生。服務(wù)型政府的核心是“以人為本”,而高校的主體是教師和學(xué)生,因此,“服務(wù)型高校行政管理模式”的核心即“師生為本”,把教師和學(xué)生作為服務(wù)的對(duì)象,從廣大教師學(xué)生的切身需求出發(fā), 以廣大教師學(xué)生的利益為中心,切切實(shí)實(shí)為其辦實(shí)事,以期調(diào)動(dòng)教師的積極性、主動(dòng)性,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,實(shí)現(xiàn)通過(guò)提供服務(wù)開(kāi)展管理。
具體可從管理理念、管理職能、體制結(jié)構(gòu)、管理方式四個(gè)方面剖析“服務(wù)型高校行政管理模式”的內(nèi)涵。服務(wù)型高校管理模式的管理理念即以師生為本,平等地對(duì)待教師學(xué)生,從觀念上將其從被管理者變?yōu)榉?wù)對(duì)象,牢牢樹(shù)立為師生服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)的思想,重視師生對(duì)學(xué)校決策的參與權(quán),為師生營(yíng)造和諧的教育氛圍;在管理職能方面,要求改變?cè)械墓俦疚凰枷?以科研教學(xué)為中心,實(shí)現(xiàn)權(quán)力型機(jī)關(guān)向責(zé)任型機(jī)關(guān)的轉(zhuǎn)變;在體制機(jī)制和組織結(jié)構(gòu)方面,避免機(jī)構(gòu)冗余,摒棄傳統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu),采用扁平化組織機(jī)構(gòu),重視民主化與參與性;在管理方式上,服務(wù)型高校行政管理重視行政活動(dòng)的公開(kāi)、公正和公平,變?cè)瓉?lái)的家長(zhǎng)制的管理為互動(dòng)的服務(wù)型的管理。綜合來(lái)說(shuō),“服務(wù)型高校行政管理模式”即通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),完善服務(wù)制度,建立服務(wù)體系為廣大教職員工、學(xué)生和社會(huì)提供高質(zhì)量服務(wù)的一種管理模式。
引言
國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)1997年推出了“項(xiàng)目管理人員能力基準(zhǔn)”,中國(guó)雙法研究會(huì)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)也于2001年推出《中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系》。
一、對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理部的設(shè)立
(一)項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)立的要求項(xiàng)目經(jīng)理部的設(shè)立應(yīng)根據(jù)施工項(xiàng)目管理的實(shí)際需要進(jìn)行。一般情況下,大、中型施工項(xiàng)目,承包人必須在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理部,而不能用其他組織方式代替。在項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi),應(yīng)根據(jù)目標(biāo)控制和主要管理的需要設(shè)立專業(yè)職能部門。小型施工項(xiàng)目,如果由企業(yè)法定代表人委托某個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理部兼管的,也可以不單獨(dú)設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理部,但委托兼管應(yīng)征得項(xiàng)目發(fā)包人的同意,并不得削弱兼管者的項(xiàng)目管理責(zé)任,兼管者應(yīng)是靠近該項(xiàng)目者。一般情況下,一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理部不得同時(shí)兼管兩個(gè)以上的工程項(xiàng)目部。
(二)項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)立的原則1、根據(jù)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目組織形式設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理部。項(xiàng)目組織形式不僅與企業(yè)對(duì)施工項(xiàng)目的管理方式有關(guān),而且與企業(yè)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的授權(quán)有關(guān)。不同的組織形式對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的管理力量和管理職責(zé)提出了不同要求,同時(shí)也提出了不同的管理環(huán)境。
2、根據(jù)施工項(xiàng)目的規(guī)模、復(fù)雜程度和專業(yè)特點(diǎn)設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理部。如對(duì)大型或較大型項(xiàng)目經(jīng)理部可以設(shè)職能部、處;中型項(xiàng)目經(jīng)理部可以設(shè)處、科;小型或一般型項(xiàng)目經(jīng)理部一般只需設(shè)職能人員即可。如果項(xiàng)目的專業(yè)性強(qiáng),也可設(shè)置專業(yè)性強(qiáng)的職能部門,如安裝處、基礎(chǔ)工程處等待。
3、項(xiàng)目經(jīng)理部是一個(gè)有彈性的一次性的管理組織,隨著工程項(xiàng)目的開(kāi)工而組建,并隨著工程項(xiàng)目的竣工而解體,不應(yīng)搞成一級(jí)固定性組織。項(xiàng)目經(jīng)理部不應(yīng)有固定的作業(yè)隊(duì)伍,而應(yīng)根據(jù)施工的需要,從勞務(wù)分包公司吸收人員,進(jìn)行優(yōu)化組織和動(dòng)態(tài)管理。
4、項(xiàng)目經(jīng)理部的人員配置應(yīng)面向現(xiàn)場(chǎng),滿足現(xiàn)場(chǎng)的計(jì)劃與調(diào)度、技術(shù)與質(zhì)量、成本與核算、勞務(wù)與物資、安全與文明禮貌施工的需要,而不應(yīng)設(shè)置專管經(jīng)營(yíng)與咨詢、研究與發(fā)展、政工與人事等與項(xiàng)目施工關(guān)系較少的非生產(chǎn)性管理部門。
(三)項(xiàng)目經(jīng)理部的設(shè)立步驟1、據(jù)企業(yè)批準(zhǔn)的“項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱”確定項(xiàng)目經(jīng)理部的管理任務(wù)和組織形式。
2、定項(xiàng)目經(jīng)理部的層次,設(shè)立職能部門與工作崗位。
3、根據(jù)部門和崗位進(jìn)行一步定人、定崗,劃分各類人員的職責(zé)、權(quán)限,及溝通途徑和指令渠道。
4、組織分工確定后,項(xiàng)目經(jīng)理即應(yīng)根據(jù)“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)”對(duì)項(xiàng)目管理目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化,使目標(biāo)落實(shí)到崗、到人。
5、項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)下一步制定項(xiàng)目經(jīng)理部的管理制度,做到責(zé)任具體、權(quán)利到位、利益明確。
建立比較完善、實(shí)用的項(xiàng)目管理系統(tǒng)。明確各自的工作職責(zé),設(shè)計(jì)比較完備的管理工作流程,明確規(guī)定項(xiàng)目中正式溝通方式、渠道和時(shí)間,使大家按程序、按規(guī)則辦事。以輔佐項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行管理。
(四)經(jīng)理部與相關(guān)方構(gòu)通的管理工作1、與業(yè)主的溝通管理(1)與業(yè)主的請(qǐng)示、報(bào)告一般應(yīng)通過(guò)項(xiàng)目部經(jīng)理進(jìn)行,以保證傳遞信息的完整、統(tǒng)一。
(2)項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)直接向業(yè)主代表請(qǐng)示、匯報(bào)工作。
(3)向業(yè)主提交的報(bào)告、發(fā)文等均應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目部經(jīng)理審核批準(zhǔn)并加蓋項(xiàng)目部公章后才能發(fā)出,發(fā)文應(yīng)有專門立檔的簽收記錄表和有關(guān)人員簽字。
(4)業(yè)主給項(xiàng)目部的批示、發(fā)文等應(yīng)單獨(dú)立檔保存。
(5)指導(dǎo)日常工作的月、周工作計(jì)劃,管理月報(bào)由信息工程師準(zhǔn)時(shí)報(bào)送業(yè)主。
(6)及時(shí)收集業(yè)主的反饋意見(jiàn),對(duì)業(yè)主的投訴和不滿應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理匯報(bào),并做出相應(yīng)處理。
(7)與業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)的不定期溝通,及時(shí)協(xié)調(diào)處理有關(guān)問(wèn)題。
2、與監(jiān)理、施工單位的溝通管理
(1)與監(jiān)理、施工單位的溝通一般通過(guò)會(huì)議、發(fā)文及口頭等方式,按專業(yè)對(duì)口的原則進(jìn)
(2)對(duì)施工單位現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、進(jìn)度的問(wèn)題,一般應(yīng)通過(guò)監(jiān)理單位處理,必要時(shí)可組織有監(jiān)理、施工單位參加的專題會(huì)。
(3)準(zhǔn)時(shí)參加由總監(jiān)理工程師組織各相關(guān)方的監(jiān)理交底會(huì)、工程例會(huì),在施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)注意維護(hù)監(jiān)理工程師的權(quán)威和尊嚴(yán)。
(4)對(duì)施工單位的指示和安排,一般應(yīng)由監(jiān)理單位和安排。
(5)督促監(jiān)理單位及時(shí)提出有關(guān)的監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理通知及對(duì)施工單位申報(bào)資料的審批。
(6)項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)與總監(jiān)理工程師及施工總包項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與協(xié)調(diào),尤其是對(duì)重大問(wèn)題的處理與決策。
(7)對(duì)分包單位現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量與進(jìn)度的管理,一般應(yīng)通過(guò)總包進(jìn)行。
(8)項(xiàng)目部應(yīng)注意收集監(jiān)理、施工單位的反饋意見(jiàn)。
(9)與各方的收、發(fā)文件均應(yīng)單獨(dú)立檔保存。
3、與設(shè)計(jì)單位的溝通管理,應(yīng)做到以下幾點(diǎn):
(1)由工程部經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位的溝通、協(xié)調(diào)。
(2)對(duì)設(shè)計(jì)圖紙等文件的管理信息應(yīng)由信息工程師統(tǒng)一登記、保存,使用時(shí)辦理領(lǐng)用手,項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)組織設(shè)計(jì)單位參加設(shè)計(jì)交底會(huì)、工程例會(huì)及其他專題會(huì)。
(3)項(xiàng)目部各專業(yè)工程師負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)專業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)溝通對(duì)設(shè)計(jì)變更、洽商的確認(rèn)。
(4)項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)重視與總設(shè)計(jì)師的溝通、協(xié)調(diào)。
(5)凡涉及設(shè)計(jì)單位的工作計(jì)劃應(yīng)抄報(bào)設(shè)計(jì)單位。
(6)與設(shè)計(jì)單位的收、發(fā)文件應(yīng)單獨(dú)立檔保存。
二、項(xiàng)目經(jīng)理
(一)項(xiàng)目管理班子的產(chǎn)生及條件項(xiàng)目管理班子是以項(xiàng)目經(jīng)理為核心,共享利益,共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),對(duì)外代表企業(yè)履行建設(shè)單位簽訂的工程承包合同,對(duì)內(nèi)則是工程項(xiàng)目建設(shè)的承包經(jīng)營(yíng)者。項(xiàng)目班子的主要職責(zé)是以較低的成本,盡可能好的質(zhì)量,盡可能合理的工期完成工程建設(shè)任務(wù)。
(二)項(xiàng)目經(jīng)理所具備的基本條件項(xiàng)目經(jīng)理是決定項(xiàng)目管理成敗的關(guān)鍵人物,是項(xiàng)目管理的柱石,是項(xiàng)目實(shí)施的最高決策者、管理者、組織者、指揮者、協(xié)調(diào)者和責(zé)任者。因此項(xiàng)目經(jīng)理至少具備以下條件:
1、具有較高的技術(shù)、業(yè)務(wù)管理水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
2、有組織領(lǐng)導(dǎo)能力,特別是管理人的能力。
3、政治素質(zhì)好,作風(fēng)正派,廉潔奉公,政策性強(qiáng),處理問(wèn)題能把原則性、靈活性和耐心結(jié)合起來(lái);具有較強(qiáng)的判斷能力有敏捷思考問(wèn)題的能力和綜合、概括的能力。
4、決策準(zhǔn)確、迅速,工作有魄力,敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
工作積極熱情,精力充沛,能吃苦耐勞。
6、具有一定的社交能力和交流信息的能力。
(三)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目管理起著關(guān)鍵的作用,具體表現(xiàn)在以下五個(gè)方面:
1、合同履約的負(fù)責(zé)人:項(xiàng)目合同是規(guī)定承、發(fā)包雙方責(zé)、權(quán)、利具有法律約束力的契約文件,是處理雙方關(guān)系的主要依據(jù),也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下規(guī)范雙方行為的準(zhǔn)則。項(xiàng)目經(jīng)理是公司在合同項(xiàng)目上的全權(quán)委托人,代表公司處理執(zhí)行合同中的一切重大事宜,包括合同的實(shí)施、變更調(diào)整、違約處罰等,對(duì)執(zhí)行合同負(fù)主要責(zé)任。
2、項(xiàng)目計(jì)劃的制定和執(zhí)行監(jiān)督人:為了做好項(xiàng)目工作、達(dá)到預(yù)定的目標(biāo),項(xiàng)目經(jīng)理需要事前制定周全而且符合實(shí)際情況的計(jì)劃,包括工作的目標(biāo)、原則、程序和方法。使項(xiàng)目組全體成員圍繞共同的目標(biāo)、執(zhí)行統(tǒng)一的原則、遵循規(guī)范的程序、按照科學(xué)的方法協(xié)調(diào)一致的工作,取得最好的效果。
3、項(xiàng)目組織的指揮員:總承包的項(xiàng)目管理涉及眾多的部門、專業(yè)、人員和環(huán)節(jié),是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程。為了提高項(xiàng)目管理的工作效率并節(jié)省項(xiàng)目的管理費(fèi)用,要進(jìn)行良好的組織和分工。項(xiàng)目經(jīng)理要確定項(xiàng)目的組織原則和形式,為項(xiàng)目組人員提出明確的目標(biāo)和要求,充分發(fā)揮每個(gè)成員的作用。
4、項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作的紐帶:項(xiàng)目建設(shè)的成功不僅依靠公司的工作,還需要業(yè)主、分包單位的協(xié)作配合以及地方政府、社會(huì)各方面的指導(dǎo)與支持。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該充分考慮各方面的合理和潛在的利益,建立良好的關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理是協(xié)調(diào)各方面關(guān)系使之相互緊密協(xié)作配合的橋梁與紐帶。
5、項(xiàng)目控制的中心:對(duì)項(xiàng)目工期、工程質(zhì)量及工程造價(jià)的控制是項(xiàng)目投資效益的重要因素,也是項(xiàng)目合同考核的主要指標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理要運(yùn)用先進(jìn)的項(xiàng)目管理技術(shù)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用進(jìn)行綜合控制。制定執(zhí)行效果測(cè)量基準(zhǔn),進(jìn)行進(jìn)展情況分析,采取糾正偏差的措施,保證項(xiàng)目的正常運(yùn)行,是項(xiàng)目控制的中心。
(四)項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限項(xiàng)目經(jīng)理在授權(quán)和企業(yè)規(guī)章制度范圍內(nèi),在實(shí)施項(xiàng)目管理過(guò)程中享有以下權(quán)限:
1、項(xiàng)目投標(biāo)權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理參與企業(yè)進(jìn)行的施工項(xiàng)目投標(biāo)和簽訂施工合同。
2、人事決策權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)授權(quán)組建項(xiàng)目經(jīng)理部確定項(xiàng)目經(jīng)理部的組織結(jié)構(gòu),選擇、聘任管理人員,確定管理人員的職責(zé),組織制定施工項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度并定期進(jìn)行考核,評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。
3、財(cái)務(wù)支付權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理要在企業(yè)財(cái)務(wù)制度規(guī)定范圍內(nèi),根據(jù)企業(yè)法定代表人授權(quán)和施工項(xiàng)目管理的需要,決定資金的投入和使用,決定項(xiàng)目經(jīng)理部組成人員的計(jì)酬辦法。
4、物資采購(gòu)管理權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理在授權(quán)范圍內(nèi),按物資采購(gòu)程序的文件規(guī)定行使采購(gòu)權(quán)。
5、作業(yè)隊(duì)伍選擇權(quán)。根據(jù)企業(yè)法定代表人授權(quán)或按照企業(yè)的規(guī)定,項(xiàng)目經(jīng)理自主選擇、使用作業(yè)隊(duì)伍。
6、進(jìn)度計(jì)劃控制權(quán)。根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度總目標(biāo)和階段目標(biāo)的要求,對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度進(jìn)行檢查、調(diào)整,并在資源上進(jìn)行調(diào)配,從而對(duì)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行有效的控制。
7、技術(shù)質(zhì)量決策權(quán)。根據(jù)項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃或項(xiàng)目組織設(shè)計(jì),有權(quán)批準(zhǔn)重大技術(shù)方案和重大技術(shù)措施,必要時(shí)要召開(kāi)技術(shù)方案論證會(huì),把技術(shù)決策關(guān)和質(zhì)量關(guān),防止技術(shù)上決策失誤,主持處理重大質(zhì)量事故。
8、現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)調(diào)權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)企業(yè)法定代表人授權(quán),協(xié)調(diào)和處理與施工項(xiàng)目管理有關(guān)的內(nèi)部與外部事項(xiàng)。項(xiàng)目部要根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際,制訂本項(xiàng)目的合同網(wǎng)絡(luò)圖,該合同網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)明了各參建單位之間的合同關(guān)系,規(guī)定了各參建單位的協(xié)調(diào)溝通渠道,并據(jù)此組織制訂項(xiàng)目總控制進(jìn)度計(jì)劃、成本總控計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃。其中,進(jìn)度總控計(jì)劃要由業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、建設(shè)各方進(jìn)行充分討論,達(dá)成一致意見(jiàn),經(jīng)各方簽認(rèn)后。成本總控計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃需經(jīng)業(yè)主審核,由業(yè)主同意后執(zhí)行。合同網(wǎng)絡(luò)圖、進(jìn)度總控計(jì)劃、成本總控計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃既成為項(xiàng)目部與各參建單位組織協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)。對(duì)于施工單位的組織協(xié)調(diào),我認(rèn)為應(yīng)推行施工總承包制,通過(guò)招標(biāo)和合同條件明確建設(shè)單位、業(yè)主指定分包單位的工作范圍,明確承包單位對(duì)于分包單位的管理責(zé)任和權(quán)力。明確由建設(shè)單位承擔(dān)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、安全、環(huán)保的整體責(zé)任,使總包單位既有責(zé)任又有權(quán)力實(shí)施整體管理。對(duì)于業(yè)主直接負(fù)責(zé)采購(gòu)的材料、設(shè)備,要在采購(gòu)合同明確采購(gòu)的交貨時(shí)間、地點(diǎn)和相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任??傊瑢?duì)于上述施工單位、供貨單位的組織協(xié)調(diào),運(yùn)用以合同管理為基礎(chǔ),綜合運(yùn)用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律手段,使各方在各自利益不同的條件下,能以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)的大目標(biāo)為原則,及時(shí)地溝通、協(xié)商,處理相互之間的矛盾和問(wèn)題,使項(xiàng)目各單位形成一個(gè)高效的“建設(shè)團(tuán)隊(duì)”。對(duì)于監(jiān)理單位,應(yīng)注意樹(shù)立監(jiān)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題上的權(quán)威,尊重監(jiān)理對(duì)于施工質(zhì)量的否決權(quán)、施工調(diào)度權(quán)等國(guó)家、北京市法律、法規(guī)賦予監(jiān)理的合法權(quán)益。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的施工質(zhì)量、進(jìn)度問(wèn)題,要及時(shí)地與監(jiān)理進(jìn)行溝通協(xié)商,堅(jiān)持通過(guò)監(jiān)理給施工單位發(fā)出相應(yīng)的工作指令,同時(shí),充分發(fā)揮監(jiān)理在現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量、工期和工程量計(jì)量方面的監(jiān)督管理作用,應(yīng)該與總監(jiān)理工程師加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào),尤其是現(xiàn)場(chǎng)施工重大問(wèn)題的處理與決策,事先雙方要力爭(zhēng)能協(xié)商一致。要做好上述工作,就要全面掌握設(shè)計(jì)內(nèi)容,了解業(yè)主意圖,對(duì)工程管理做到心中有數(shù)。要掌握各承包單位所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容、大小、難易程度、采用的主要施工工藝、機(jī)具以及工程的施工進(jìn)度計(jì)劃。要熟知各個(gè)分包合同,對(duì)分包單位可能出現(xiàn)的矛盾進(jìn)行預(yù)先分析,在工作中發(fā)現(xiàn)矛盾應(yīng)及時(shí)加以解決。要抓好施工關(guān)鍵部位,以及各施工單位的銜接界面,以避免和減少因工作劃分不清引起的各種矛盾。此外要重視開(kāi)好工程例會(huì)、等各種會(huì)議,做到會(huì)前有準(zhǔn)備、會(huì)中有重點(diǎn)、會(huì)后有檢查,確保組織協(xié)調(diào)工作的效果。
總的來(lái)項(xiàng)目經(jīng)理是公司法定代表人在工程項(xiàng)目上的全權(quán)委托人。對(duì)外代表公司與業(yè)主及分包單位進(jìn)行聯(lián)系處理合同有關(guān)的一切重大事項(xiàng);對(duì)內(nèi)全面負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的實(shí)施,是項(xiàng)目的直接領(lǐng)導(dǎo)者和組織者。
三、項(xiàng)目管理的方法項(xiàng)目管理的理論至今已可以說(shuō)是很完備的,這不僅表現(xiàn)在豐富多樣的理論成果
(一)建設(shè)工程項(xiàng)目管理方法的層次性狹義的工程項(xiàng)目管理是在限定的工期、質(zhì)量、費(fèi)用目標(biāo)內(nèi)對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行綜合管理以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)定目標(biāo),但這只是工程項(xiàng)目施工的管理,隨著投資規(guī)模、領(lǐng)域的擴(kuò)大、投資來(lái)源多樣化、工程項(xiàng)目對(duì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)影響增強(qiáng),工程項(xiàng)目管理已不限于實(shí)施過(guò)程,而是擴(kuò)展到從立項(xiàng)到交付使用維護(hù)全過(guò)程的管理,工程項(xiàng)目的實(shí)施也從施工承包發(fā)展到項(xiàng)目管理、工程總承包等多種形式。對(duì)于一個(gè)具體的工程項(xiàng)目,其目標(biāo)已不僅僅是質(zhì)量、工期、費(fèi)用的控制,還要與資金籌措、風(fēng)險(xiǎn)分析、使用維護(hù)以及與所在地經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等聯(lián)系起來(lái),項(xiàng)目的目標(biāo)、管理都應(yīng)按“廣義”考慮。工程項(xiàng)目管理的方法,除了具體的技術(shù)性方法,還要向前后期的評(píng)價(jià)延伸,要考慮中央提出的可持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展,體現(xiàn)這些思想。綜上所述,本文將工程項(xiàng)目管理方法分為兩個(gè)層次:思想性方法和技術(shù)性方法,或者說(shuō),項(xiàng)目管理思想和方法。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
1、建設(shè)工程項(xiàng)目管理的思想性方法項(xiàng)目管理的思想性方法也可稱為思想,之所以將項(xiàng)目管理思想作為方法加以分析,是工程項(xiàng)目管理的背景、環(huán)境日益復(fù)雜,涉及環(huán)節(jié)、因素增多,項(xiàng)目對(duì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)的影響較大,并受到人文、社會(huì)關(guān)系的影響,資金來(lái)源、建設(shè)形式也日趨多樣化,如果僅僅著眼于具體的技術(shù)方法,不能從戰(zhàn)略高度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合分析,不能與國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展觀念相協(xié)調(diào),所以首先研究工程項(xiàng)目管理的思想方法。
論文內(nèi)容提要:本文回顧了我國(guó)10多年稅收管理改革實(shí)踐,在解析主要存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上。分別提出了稅收管理理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的基本思路及對(duì)策措施,以加-陜實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)稅收管理向現(xiàn)代稅收管理轉(zhuǎn)變。
伴隨著新稅制的實(shí)施和稅收征管改革的不斷深人,我國(guó)稅收管理取得了歷史性的進(jìn)步。但是。稅收管理中一些深層次的問(wèn)題和矛盾,還沒(méi)有得到根本解決,特別是加人WTO后,傳統(tǒng)的稅收管理理念、管理模式和管理體制正面臨新的挑戰(zhàn),迫切要求加快稅收管理的改革創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)型管理向現(xiàn)代型管理轉(zhuǎn)變。
一、稅收管理的理論創(chuàng)新
理論創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展和變革的先導(dǎo)。創(chuàng)新稅收管理理論是變革稅收管理的前提。由于歷史的原因。長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)對(duì)稅收管理理論研究不夠重視。稅收管理理論的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于稅收改革與發(fā)展的實(shí)踐,也落后于其他一些重要社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域。
我國(guó)稅收征管改革摸著石頭過(guò)河走了10多年。稅收征管改革從一開(kāi)始就缺乏科學(xué)的理論準(zhǔn)備和理論指導(dǎo)。稅收征管改革基本上是憑經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)進(jìn)行。在解決改革出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題中徘徊。無(wú)論是20世紀(jì)80年代末,進(jìn)行的“征、管、查”三分離或二分離的摸索,還是新稅制實(shí)施后,對(duì)傳統(tǒng)專管員制度全面改革,所形成的“以申報(bào)納稅和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托,集中征收,重點(diǎn)稽查”的新征管模式,以及進(jìn)人21世紀(jì)后,采取科技加管理措施,以信息化推進(jìn)專業(yè)化的深化稅收征管改革,基本上都是在理論準(zhǔn)備不足的情況下進(jìn)行的,未能從理論上對(duì)稅收管理改革目標(biāo)體系進(jìn)行深人系統(tǒng)地研究,在科學(xué)把握稅收管理的本質(zhì)、規(guī)律、原則等基本理論問(wèn)題的基礎(chǔ)上,形成稅收管理改革的基本理論框架,給予稅收管理改革堅(jiān)強(qiáng)有力的理論指導(dǎo)。因此,在改革的目標(biāo)方向上,缺乏準(zhǔn)確清晰的定位。目標(biāo)設(shè)計(jì)缺乏系統(tǒng)論證,征管改革的框架和基本模式一直處于變化之中,對(duì)征管改革的方向經(jīng)歷了反復(fù)探索和較長(zhǎng)時(shí)間的認(rèn)識(shí)過(guò)程;在改革的思路上。始終循著相互制約的指導(dǎo)思想,沿著職能劃分的思路。把分權(quán)制約過(guò)多地寄望于征、管、查職能的分解上。追求稅收征管的模式化;在改革的范圍上,側(cè)重于稅收征管的改革,忽視稅收行政管理的改革。未能把對(duì)以納稅人涉稅事項(xiàng)為主要管理對(duì)象的稅收征收管理和以征稅機(jī)關(guān)、征稅人為主要管理對(duì)象的稅收行政管理作為改革的整體進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì),忽視人力資源的配置管理和開(kāi)發(fā)利用;在改革的進(jìn)程上,對(duì)不同地區(qū)制約征管改革的因素研究不夠,缺乏整體規(guī)劃。常常處于走一步看一步,造成各地改革進(jìn)度不一。帶來(lái)征管業(yè)務(wù)的不規(guī)范、信息技術(shù)應(yīng)用的不統(tǒng)一。由此導(dǎo)致稅收管理改革走了一些彎路,浪費(fèi)了不少人力、物力和財(cái)力,增大了改革成本。
當(dāng)然,稅務(wù)部門在改革實(shí)踐中也進(jìn)行了一些理論探索,但主要還是停留在對(duì)改革方案的修修補(bǔ)補(bǔ)。疲于尋求解決具體問(wèn)題的措施上,缺乏在稅收管理改革實(shí)踐基礎(chǔ)上理論創(chuàng)新的自覺(jué)性和主動(dòng)性。要解決稅收管理改革中的問(wèn)題和矛盾,加快建立現(xiàn)代化稅收管理體系,提高稅收管理水平,必須創(chuàng)新稅收管理理論。
推進(jìn)稅收管理的理論創(chuàng)新,首先要轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)稅收管理的理論視野和研究方法,注意在改革實(shí)踐中進(jìn)行稅收管理的理論探討,善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),把成功的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化、理論化;其次,要注意研究借鑒當(dāng)代西方公共管理理論和工商管理領(lǐng)域發(fā)展起來(lái)的管理理念、原則、方法和技術(shù),結(jié)合我國(guó)稅收管理的實(shí)際,創(chuàng)造性地加以吸收和運(yùn)用,形成適合中國(guó)稅收管理特點(diǎn)的新思想、新方法、新體系,并在指導(dǎo)稅收管理改革實(shí)踐中加以豐富和發(fā)展;還要注意不斷研究稅收管理的內(nèi)在規(guī)律、原理和發(fā)展趨勢(shì),善于抓住揭示稅收管理內(nèi)在客觀性的發(fā)現(xiàn)性認(rèn)識(shí),創(chuàng)造稅收管理科學(xué)的前沿理論。通過(guò)尋求稅收管理理論突破與創(chuàng)新,推動(dòng)稅收管理的組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。徹底改變我國(guó)稅收管理改革目標(biāo)不明、方向不清的被動(dòng)局面,徹底改變稅收管理理念僵化、管理方式陳舊、管理手段單一的落后局面,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)稅收管理向現(xiàn)代稅收管理的根本轉(zhuǎn)變。
二、稅收管理的技術(shù)創(chuàng)新
科學(xué)技術(shù)是稅收管理發(fā)展的重要推動(dòng)力量。創(chuàng)新稅收管理離不開(kāi)現(xiàn)代科技手段的支撐。信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,對(duì)稅收管理正產(chǎn)生著革命性的影響,為創(chuàng)新稅收管理開(kāi)拓了廣闊的發(fā)展空間。創(chuàng)新稅收管理技術(shù),以信息技術(shù)和通迅技術(shù)為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)稅收管理信息化是深化稅收管理改革,提高稅收管理質(zhì)量和效率,實(shí)現(xiàn)稅收管理現(xiàn)代化的必由之路。
伴隨著稅收征管改革的深入,我國(guó)稅收管理信息化經(jīng)歷了從無(wú)到有、從人腦到電腦、從單機(jī)運(yùn)作到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的歷史性跨越,信息技術(shù)對(duì)稅收管理的支撐作用日益顯現(xiàn),稅收管理技術(shù)有了重大突破。但不容忽視的是,我們不惜重金投入,購(gòu)置相當(dāng)數(shù)量和一定檔次的計(jì)算機(jī)技術(shù)裝備,與應(yīng)達(dá)到的應(yīng)用程度和應(yīng)用效果仍有相當(dāng)差距。在推進(jìn)稅收信息化建設(shè)過(guò)程中存在著不少問(wèn)題,突出表現(xiàn)在稅收信息化建設(shè)缺乏總體規(guī)劃,軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用雜亂無(wú)序,信息系統(tǒng)平臺(tái)不統(tǒng)一,數(shù)據(jù)處理缺乏層次性和綜合性,形成許多“信息孤島”;信息資源利用不充分,集中分析監(jiān)控能力不強(qiáng),導(dǎo)致高技術(shù)與低效率并存,高成本與低產(chǎn)出共生,造成人財(cái)物的極大浪費(fèi)。對(duì)此,我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真總結(jié)和吸取過(guò)去在稅收信息化建設(shè)中留下的深刻教訓(xùn),從戰(zhàn)略高度推進(jìn)稅收管理的技術(shù)創(chuàng)新,加強(qiáng)對(duì)信息化建設(shè)工程組織學(xué)的研究,克服盲目性和隨意性,加強(qiáng)對(duì)稅收管理技術(shù)的理論研究和應(yīng)用研究,徹底改變機(jī)器運(yùn)作模擬手工操作的狀況,挖掘信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的潛在效能。
創(chuàng)新稅收管理技術(shù),實(shí)現(xiàn)稅收管理信息化,是科技與管理相互結(jié)合、相互促進(jìn),推動(dòng)稅收管理發(fā)展,實(shí)現(xiàn)稅收管理現(xiàn)代化的過(guò)程。目的是要使人工管理與機(jī)器管理組成的整個(gè)管理體系效能最高。實(shí)現(xiàn)稅收管理的技術(shù)創(chuàng)新,推進(jìn)稅收管理信息化應(yīng)突出四個(gè)重點(diǎn):
其一、堅(jiān)持按照一體化原則,遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),突出重點(diǎn),分步實(shí)施,保障安全”的指導(dǎo)思想,進(jìn)一步完善優(yōu)化信息化建設(shè)的總體方案和具體規(guī)劃,逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)程、硬件配置、軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的一體化,在稅收管理信息化建設(shè)整體推進(jìn)上求得新突破。
其二、從管理思想、管理戰(zhàn)略上突破傳統(tǒng)觀念和管理方式的束縛,適應(yīng)現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的要求,實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的互動(dòng),在現(xiàn)代技術(shù)和科學(xué)管理有機(jī)結(jié)合上求得新突破。通過(guò)稅收管理的技術(shù)創(chuàng)新,改造管理流程,重組職能機(jī)構(gòu),變革管理方法,優(yōu)化資源配置,規(guī)范權(quán)力運(yùn)行,把整個(gè)稅收管理工作有機(jī)地聯(lián)系和帶動(dòng)起來(lái),形成上下級(jí)之間、同級(jí)之間的互動(dòng)響應(yīng)機(jī)制,構(gòu)建起與信息技術(shù)發(fā)展相適應(yīng)的管理平臺(tái)。
其三、利用先進(jìn)的通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),建立多層次有針對(duì)性的稅收服務(wù)技術(shù)體系。一方面大力推進(jìn)網(wǎng)上申報(bào)、電話申報(bào)、磁盤申報(bào)、銀行卡申報(bào)等多種電子申報(bào)方式,大力推進(jìn)稅、銀、庫(kù)聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)納稅申報(bào)和稅款征收信息的網(wǎng)上流轉(zhuǎn),最大限度方便納稅人及時(shí)快捷申報(bào)納稅,為實(shí)現(xiàn)集中征收奠定基礎(chǔ)。另一方面全面建立稅法咨詢、稅收法規(guī)、涉稅事項(xiàng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),包括提供電話自動(dòng)查詢和人工查詢系統(tǒng),電子化的自動(dòng)催報(bào)催繳系統(tǒng);利用電子郵件向納稅人定期提供稅收政策法規(guī)信息,向特定納稅人進(jìn)行有針對(duì)性的納稅輔導(dǎo)。利用互聯(lián)網(wǎng)提供稅收法規(guī)查詢,與納稅人溝通交流,實(shí)行網(wǎng)上行政,網(wǎng)上辦理涉稅事項(xiàng),接收對(duì)偷稅違法行為和稅務(wù)人員廉政問(wèn)題的舉報(bào)、投訴等等,使信息技術(shù)在方便納稅人,提高辦稅質(zhì)量和效率,降低稅收成本方面發(fā)揮重要作用。
其四、以先進(jìn)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托,把稅收管理全過(guò)程納入完整、統(tǒng)一、共享的信息系統(tǒng),實(shí)施全方位的實(shí)時(shí)監(jiān)控。一是建立高度集中的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。在統(tǒng)一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,逐步實(shí)現(xiàn)征收信息向地市局和省局集中,進(jìn)而再向省局和總局兩級(jí)集中,克服信息傳遞中封鎖、變異和沉淀,提高征收入庫(kù)操作的規(guī)范度,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理效率和質(zhì)量的全面提升。二是建立以信息收集分析利用為重點(diǎn)的稅源稅基監(jiān)控系統(tǒng)。從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析,管理薄弱是與信息獲取能力不足相伴而生的,只有信息完備才能實(shí)施有效管理。因此,在加強(qiáng)納稅申報(bào)信息采集管理的同時(shí),要加快與工商、銀行、技術(shù)監(jiān)督、海關(guān)、公安等部門的信息交流和共享,以增強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)獲取外部信息的能力。三是建立以依法行政為重點(diǎn)的管理流程控制系統(tǒng)。在將稅收管理全過(guò)程納入計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,利用信息技術(shù)控制業(yè)務(wù)處理流程,減少自由裁量的環(huán)節(jié)和幅度,落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任,參與稅收管理質(zhì)量的控制和改進(jìn),實(shí)現(xiàn)對(duì)執(zhí)法行為的監(jiān)督制約,使稅收管理全過(guò)程每個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)職、每個(gè)權(quán)能行使、每項(xiàng)工作績(jī)效,都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)透明地呈現(xiàn)在管理決策平臺(tái)上,提高依法行政的透明度。
三、稅收管理的組織創(chuàng)新
稅收管理機(jī)構(gòu)是根據(jù)履行國(guó)家稅收職能需要,圍繞稅收行政權(quán)力設(shè)置、劃分和運(yùn)行而形成的組織體系。設(shè)計(jì)科學(xué)的稅收管理組織結(jié)構(gòu)是有效實(shí)施稅收管理的組織保證。稅收管理組織結(jié)構(gòu)是否合理,直接關(guān)系到能否履行好國(guó)家稅收職能,能否為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務(wù),影響到稅收管理質(zhì)量和效率的高低。
回顧我國(guó)稅收征管改革歷程,有關(guān)方面一直在尋求建立一個(gè)科學(xué)高效的稅收管理組織體系。每次征管改革幾乎都離不開(kāi)對(duì)征管組織機(jī)構(gòu)的撤并調(diào)整,特別是新稅制實(shí)施后,征管組織機(jī)構(gòu)處在不斷的調(diào)整變化之中,有的撤銷稅務(wù)所,按區(qū)域設(shè)置全職能分局;有的在分局下還設(shè)有中心稅務(wù)所;有的很快又取消全職能分局,按征、管、查職能外設(shè)征收局、管理局和稽查局等專業(yè)局;有的仍留存著一直游離于機(jī)構(gòu)改革之外的外稅局、直屬局??偟恼f(shuō)來(lái),這些改革措施始終沒(méi)有打破原有征管機(jī)構(gòu)的層級(jí),沒(méi)有跳出按征、管、查設(shè)置機(jī)構(gòu)的框框,沒(méi)有沖破地區(qū)行政管轄范圍的界限,沒(méi)有發(fā)揮運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)造組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)。稅收管理組織機(jī)構(gòu)龐大臃腫,管理層級(jí)環(huán)節(jié)過(guò)多,機(jī)構(gòu)設(shè)置不統(tǒng)一,職能部門交叉重疊,權(quán)力結(jié)構(gòu)過(guò)于集中,管理組織過(guò)于分散,資源配置不講成本效益,組織結(jié)構(gòu)效率低下的問(wèn)題依然不同程度地存在,甚至有些更為突出。
要從根本上解決征管組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題,提高稅收管理組織合理化程度,必須大力推進(jìn)稅收管理機(jī)構(gòu)的改革創(chuàng)新。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化建設(shè)步伐的加快,稅收管理信息化水平的日益提高,稅收管理機(jī)構(gòu)改革創(chuàng)新的著力點(diǎn)應(yīng)放在依托信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),打破部門約束和層級(jí)限制,根據(jù)稅收管理的內(nèi)在規(guī)律,優(yōu)化管理資源的配置,使傳統(tǒng)封閉的機(jī)械式組織向現(xiàn)代開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)化組織方向發(fā)展。一要減少管理層次,收縮征管機(jī)構(gòu),確立稅收管理機(jī)構(gòu)改革的總體目標(biāo)和基本框架?,F(xiàn)代管理組織理論和發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)踐證明,要提高組織結(jié)構(gòu)效率,必須減少行政管理層次,精簡(jiǎn)管理機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。我國(guó)目前稅收管理組織結(jié)構(gòu),從總局、省局、市(地)局、縣局到基層分局有5個(gè)層級(jí),除基層分局外,有4級(jí)行政管理層。世界上很少有這種5級(jí)架構(gòu)的征管組織體系。要?jiǎng)?chuàng)新稅收管理組織結(jié)構(gòu),必須打破這種僵化的5層“寶塔”結(jié)構(gòu),沖破行政區(qū)劃的約束,根據(jù)經(jīng)濟(jì)區(qū)域、稅源分布、規(guī)模大小,設(shè)置稅收管理機(jī)構(gòu)。從改革的漸進(jìn)性考慮,稅收管理機(jī)構(gòu)改革的近期目標(biāo)可以定為實(shí)行總局、省局、市局、縣局4層組織結(jié)構(gòu)。今后條件成熟時(shí),對(duì)省級(jí)局還可以進(jìn)一步考慮打破行政區(qū)劃,根據(jù)經(jīng)濟(jì)區(qū)域進(jìn)行撤并,設(shè)置跨省大區(qū)局,如像人民銀行跨省設(shè)置分行機(jī)構(gòu)。
二要統(tǒng)一征管機(jī)構(gòu)設(shè)置,實(shí)現(xiàn)基層征管組織結(jié)構(gòu)的扁平化。根據(jù)企業(yè)組織理論學(xué)的研究,企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置通常有四種模式,即以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的模式、以職能為基礎(chǔ)的模式、以客戶為主的模式和融合前三種的矩陣模式。按照前述稅收管理機(jī)構(gòu)的改革目標(biāo)和國(guó)外稅收管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的做法,適宜采用按稅種類型和職能分工相結(jié)合的模式設(shè)置內(nèi)部機(jī)構(gòu)。在基層局(縣、區(qū)局和將來(lái)實(shí)現(xiàn)征管實(shí)體化的地市級(jí)局)適宜按職能分工和納稅人類型相結(jié)合的模式設(shè)置機(jī)構(gòu),除稽查局可作為外設(shè)機(jī)構(gòu)外,其它專業(yè)局都應(yīng)全部轉(zhuǎn)為內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),同時(shí)還應(yīng)撤銷過(guò)去外設(shè)的直屬局、外稅局,實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)外稅、不同行業(yè)、不同預(yù)算級(jí)次企業(yè)的統(tǒng)一管理?;鶎泳值闹饕毮苁菍?duì)轄區(qū)內(nèi)稅源稅基的控管。分類管理是專業(yè)化管理的基礎(chǔ),對(duì)納稅人實(shí)施分類管理是國(guó)際上許多國(guó)家的成功做法。
三要構(gòu)建與信息化相適應(yīng)的稅收征管運(yùn)行機(jī)制,實(shí)現(xiàn)稅收征管的信息化。利用信息技術(shù)改變稅收管理的流程和組織結(jié)構(gòu),建立一種層級(jí)更少基層管理人員權(quán)責(zé)更大的管理體制。在縣(區(qū))局內(nèi)部,根據(jù)稅收征管和信息化的內(nèi)在規(guī)律,重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化稅收征管業(yè)務(wù)和征管流程,將咨詢受理等納稅人找稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的涉稅事項(xiàng)集中到前臺(tái)辦稅大廳實(shí)行全方位服務(wù),解決納稅人多頭多次跑的問(wèn)題;將納稅評(píng)估、調(diào)查執(zhí)行、稽查審計(jì)等稅務(wù)機(jī)關(guān)找納稅人的所有管理事項(xiàng),集中到后臺(tái)實(shí)施分類管理,解決稅源稅基控管薄弱的問(wèn)題。
四、稅收管理的制度創(chuàng)新
深化稅收管理改革,既需要消除不適應(yīng)現(xiàn)代稅收管理發(fā)展要求的制度,更需要針對(duì)解決新情況、新問(wèn)題作出新的制度安排。優(yōu)化稅收管理制度設(shè)計(jì)是稅收管理改革與發(fā)展重要內(nèi)容,也是從制度層面解決當(dāng)前稅收管理存在問(wèn)題的必然要求。稅收管理的制度創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞提高納稅人稅法遵從度和稅務(wù)機(jī)關(guān)管理效能,降低稅收風(fēng)險(xiǎn)即法定稅收與實(shí)際稅收之間差額這一稅收管理目標(biāo),在稅收管理制度體系優(yōu)化設(shè)計(jì)上求得新突破。
當(dāng)前稅收管理制度創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)突出兩個(gè)重點(diǎn)。
(1)要著眼提高納稅人的稅法遵從度,促使其如實(shí)申報(bào)納稅,解決稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人信息不對(duì)稱的問(wèn)題。
一要建立以納稅人為中心的稅收服務(wù)制度。稅收服務(wù)是保證納稅人依法納稅的重要條件,必須按照新征管法的要求,盡快將稅收服務(wù)從過(guò)去的道德范疇上升到行政職責(zé),構(gòu)建起以納稅人為中心的稅收服務(wù)制度體系,為納稅人提供享受各種稅收服務(wù)的制度保障,包括設(shè)立多渠道政策的制度,確保所有公民享受和獲得稅收知識(shí)的權(quán)力,使納稅人有能力自覺(jué)、及時(shí)、準(zhǔn)確申報(bào)納稅,減少無(wú)知性不遵從;設(shè)立以客戶為導(dǎo)向的程序制度,確保辦稅公平公開(kāi),程序簡(jiǎn)便規(guī)范“一站式”服務(wù)到位,使納稅人減少“懶惰性”不遵從;設(shè)立完善的權(quán)益制度,確??陀^公正開(kāi)展行政復(fù)議,主動(dòng)實(shí)施行政救濟(jì),保障納稅人合法權(quán)益,減少情感性不遵從。
二要建立以納稅評(píng)估為基礎(chǔ)的納稅信用等級(jí)制度。納稅信用度的高低直接體現(xiàn)著稅法遵從和稅收管理水平的高低。實(shí)施納稅信用等級(jí)制度,根據(jù)納稅人納稅誠(chéng)信度實(shí)行差別管理,對(duì)信用等級(jí)低的納稅人嚴(yán)加管理。制定鼓勵(lì)誠(chéng)信守信,制約懲處失約失信的政策措施,促使納稅信用成為與納稅人生存發(fā)展緊密相聯(lián)的無(wú)形資產(chǎn)。讓依法納稅者受到社會(huì)廣泛尊重,使誠(chéng)信納稅者得到實(shí)惠,增強(qiáng)忠誠(chéng)性遵從的榮譽(yù)感;讓失信違法者付出利益代價(jià)和榮譽(yù)代價(jià),促使納稅人誠(chéng)信納稅。同時(shí)要把建立納稅信用等級(jí)制度與建立納稅評(píng)估制度緊密結(jié)合起來(lái),建立起科學(xué)的納稅評(píng)估機(jī)制。
三要建立“輕稅重罰”的違法處罰制度。增大違法成本是強(qiáng)化稅收管理的重要舉措。對(duì)外要健全偷逃稅處罰管理制度,增大偷稅成本;嚴(yán)懲知法違法者,對(duì)不按規(guī)定履行納稅義務(wù),該罰的要罰,該判刑的要判刑,減少納稅人自私性不遵從,增加預(yù)防性遵從。
(2)要著眼提高稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理效能,約束稅務(wù)人員尋租,對(duì)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行有效激勵(lì),解決管理者與被管理者信息不對(duì)稱的問(wèn)題。
一要建立科學(xué)的稅收管理績(jī)效考核制度??己硕愂展芾砜?jī)效是促進(jìn)稅收管理水平不斷提高的重要手段。稅收管理績(jī)效考核導(dǎo)向至關(guān)重要。要徹底扭轉(zhuǎn)過(guò)去績(jī)效考核重收入輕管理,重上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)輕機(jī)關(guān)內(nèi)部考核的傾向,從組織收入型向執(zhí)法保障型轉(zhuǎn)變。要以正確實(shí)施國(guó)家稅收政策,降低稅收風(fēng)險(xiǎn)為目標(biāo),將績(jī)效監(jiān)控和評(píng)價(jià)貫穿稅收管理全過(guò)程,使績(jī)效考核成為加強(qiáng)管理的有效手段。可以考慮從上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)內(nèi)部?jī)蓚€(gè)層面建立績(jī)效考核制度。上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)的績(jī)效考核,應(yīng)從稅收風(fēng)險(xiǎn)、執(zhí)行政策、服務(wù)質(zhì)量、人力資源利用、成本效益等方面,通過(guò)客觀科學(xué)地制定考量目標(biāo)和指標(biāo)體系,準(zhǔn)確評(píng)價(jià)下級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)稅收管理的成效和不足,激勵(lì)先進(jìn),鞭策落后,使之明確稅收管理的改進(jìn)方向。對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部工作人員的績(jī)效考核,應(yīng)重點(diǎn)圍繞行政行為、行政過(guò)程和行政結(jié)果等方面進(jìn)行考量,可采取事項(xiàng)與崗職相結(jié)合的績(jī)效考核辦法,通過(guò)定崗位、定職責(zé)、定事項(xiàng)、定人員、定目標(biāo)、定指標(biāo)、定獎(jiǎng)懲等方法,充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)稅務(wù)人員工作業(yè)績(jī)進(jìn)行有效的監(jiān)控和評(píng)價(jià),使個(gè)人工作績(jī)效與集體組織績(jī)效高度關(guān)聯(lián),激發(fā)個(gè)人和群體奮發(fā)向上的活力。
關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)管理;理念;轉(zhuǎn)型
一、高校財(cái)務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)
我國(guó)高等教育經(jīng)歷了高速發(fā)展的黃金時(shí)期,一所所社會(huì)主義新型大學(xué)的風(fēng)采已經(jīng)全新地展現(xiàn)在面前。在高校擴(kuò)大規(guī)模的外在壓力得到根本性緩解的同時(shí),高校理財(cái)環(huán)境也發(fā)生了重大變化。
(一)財(cái)務(wù)管理重心從微觀技術(shù)層面更多地轉(zhuǎn)向宏觀調(diào)控層面
1.籌資結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性增強(qiáng)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善,我國(guó)高等教育經(jīng)費(fèi)已經(jīng)形成了多渠道籌措的基本格局。多元化的高校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)來(lái)源一般包括財(cái)、稅、費(fèi)、產(chǎn)、社、基、科、貸、息等九個(gè)方面。經(jīng)過(guò)五、六年的實(shí)踐和發(fā)展,不少高校的辦學(xué)資金來(lái)源基本穩(wěn)固在財(cái)、費(fèi)、貸三個(gè)方面,其他渠道則由于種種因素的制約,大多處于少水甚至無(wú)水的尷尬境地。從籌資結(jié)構(gòu)分析,在一些高校的辦學(xué)資金總量中,收費(fèi)收入已上升至主渠道地位,各塊資金所占份額的排序已由原來(lái)的財(cái)政撥款、收費(fèi)收入、銀行貸款演變?yōu)槭召M(fèi)收入、財(cái)政撥款、銀行貸款,表明高校在實(shí)現(xiàn)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張的同時(shí),自我籌資能力也得到了不斷加強(qiáng)。然而,人們對(duì)于這樣的籌資結(jié)構(gòu)和收入增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)并不總是樂(lè)觀其成,主要原因在于其政策性因素仍然對(duì)籌資格局起著主導(dǎo)作用,尤其是按民辦新機(jī)制運(yùn)作的獨(dú)立學(xué)院,直接推動(dòng)了不少高?!暗案狻钡臄U(kuò)大。一旦幾年后高校招生出現(xiàn)預(yù)期的“拐點(diǎn)”,則高?;I資政策勢(shì)必面臨調(diào)整,籌資結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性將會(huì)更加凸現(xiàn)出來(lái)。
2.資產(chǎn)負(fù)債核算得到明顯加強(qiáng)。負(fù)債是事業(yè)單位的五大會(huì)計(jì)要素之一。近些年隨著高校自覺(jué)不自覺(jué)地選擇銀行貸款作為加速擴(kuò)容的主要資金來(lái)源,引起負(fù)債總額的持續(xù)高位增長(zhǎng)。負(fù)債這個(gè)高校會(huì)計(jì)要素,在沉睡了多少年后,終于引起了普通高校的舉辦者———政府、高校的主要債權(quán)人———貸款銀行、高校的主要受益者———學(xué)生及其家長(zhǎng)的空前關(guān)注。高校持續(xù)龐大的貸款規(guī)模、亟待改善的貸款結(jié)構(gòu)、漸行漸遠(yuǎn)的資金投向、穩(wěn)中有升的籌資成本,將社會(huì)方方面面的注意力吸引了過(guò)來(lái),進(jìn)而出現(xiàn)了不同聲音。而作為實(shí)際意義上的債務(wù)人的高校,由于資產(chǎn)負(fù)債率的節(jié)節(jié)攀升、還本付息現(xiàn)實(shí)壓力的有增無(wú)減,也開(kāi)始主動(dòng)盯住資產(chǎn)負(fù)債的靜態(tài)指標(biāo)及其動(dòng)態(tài)變化。因此可以說(shuō),高校已經(jīng)有了注重負(fù)債的核算和監(jiān)控的內(nèi)在自覺(jué)。
3.管理決策分析需求進(jìn)一步趨強(qiáng)。一方面,高校在緩解擴(kuò)大規(guī)模與提升層次的雙重壓力、推進(jìn)管理機(jī)制創(chuàng)新與防范潛在風(fēng)險(xiǎn)的有機(jī)結(jié)合的進(jìn)程中,財(cái)務(wù)管理的復(fù)雜性、綜合性、精細(xì)化程度進(jìn)一步加深。另一方面,財(cái)務(wù)部門所編報(bào)、提供的財(cái)務(wù)信息,其理解性已大大增強(qiáng),但它仍然只是對(duì)過(guò)去發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、財(cái)務(wù)事項(xiàng)的基本反映,難以為學(xué)校面向未來(lái)的重大戰(zhàn)略決策及時(shí)提供必要的信息支撐。高校面臨紛繁復(fù)雜的外部環(huán)境,縱橫交錯(cuò)的內(nèi)部利益關(guān)系,亟待完善的管理運(yùn)行機(jī)制,對(duì)財(cái)務(wù)信息的管理決策分析需求比以往任何時(shí)候都更加強(qiáng)烈,要求財(cái)務(wù)信息從可理解性盡快向決策有用性擴(kuò)展的趨勢(shì)正在加快。其具體表現(xiàn)在,管理會(huì)計(jì)的一些專門方法如成本性態(tài)分析、成本效益分析、現(xiàn)金流量分析等差量分析方法被大量引用到高校財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中來(lái);著眼未來(lái)的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)功能備受關(guān)注,如財(cái)務(wù)規(guī)劃的編制和完善,在不少高校已經(jīng)數(shù)易其稿,付諸實(shí)施已是指日可待。
(二)財(cái)務(wù)管理形態(tài)從相對(duì)封閉逐步走向全面開(kāi)放
1.建立教育培養(yǎng)成本分擔(dān)機(jī)制的基礎(chǔ)仍然比較脆弱。教育收費(fèi)具有非營(yíng)利性、政策性和成本補(bǔ)償性的顯著特征。盡管對(duì)非義務(wù)教育階段的成本分擔(dān)早已在全社會(huì)形成共識(shí),但相關(guān)分擔(dān)主體對(duì)成本分擔(dān)份額莫衷一是,帶有越來(lái)越濃的政治色彩。普通高校學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6年保持不變,住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行最高限價(jià),代管費(fèi)的收取堅(jiān)持自愿原則,還有全天候、全過(guò)程的收費(fèi)公示,年復(fù)一年的多層級(jí)、全方位的檢查、輪查、互查等措施的多管齊下,然而對(duì)高校收費(fèi)的社會(huì)關(guān)注度依然居高不下,要求嚴(yán)肅查處教育亂收費(fèi)的聲音依然不絕于耳。近據(jù)報(bào)載,國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)8月4日公布的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,教育亂收費(fèi)繼連續(xù)6年成為價(jià)格舉報(bào)之首后,2006年上半年又居價(jià)格違法案件查處之首。教育收費(fèi)的尷尬處境可見(jiàn)一斑。
實(shí)際上,根據(jù)非義務(wù)教育成本適當(dāng)分擔(dān)原則,按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,現(xiàn)階段高校學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基本穩(wěn)定在培養(yǎng)成本的25%-30%.而社會(huì)方方面面卻沒(méi)有多少人關(guān)心另外的70%-75%的成本分擔(dān)責(zé)任是否真正落實(shí),也不細(xì)究受教育者分擔(dān)的25%-30%是否適當(dāng),而是對(duì)教育收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的核定基數(shù)之一的教育培養(yǎng)成本打上了問(wèn)號(hào)。作為回應(yīng),有關(guān)部門轉(zhuǎn)而要求高校盡快向社會(huì)公布教育培養(yǎng)成本信息,并列出了時(shí)間表。眾所周知,凡事都有成本,各行各業(yè)都存在成本問(wèn)題,而成本一般被認(rèn)為是行業(yè)的“商業(yè)秘密”,只不過(guò)培養(yǎng)人的成本更為特殊、更為復(fù)雜、更為感性罷了。要求把培養(yǎng)人的成本盡快公諸于世,這個(gè)想法很好。但東西南北中,成本各不同,即使同城高校間、同一學(xué)校不同科類間、同一科類不同年份間的培養(yǎng)成本均有差異。另外,培養(yǎng)成本越低是否意味著收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從低辦學(xué)效益就高呢?還是反之亦然?這無(wú)論是從宏觀政策層面還是技術(shù)操作層面都似有把一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題過(guò)分簡(jiǎn)單化之嫌。如此說(shuō)來(lái),質(zhì)疑高校收費(fèi)貴收費(fèi)高的潛臺(tái)詞可能是亂花錢。誠(chéng)然,這幾年高校買地蓋房,教學(xué)條件裝備投入大幅增加,硬件設(shè)施達(dá)標(biāo)速度之快令人刮目相看,其所需資金除銀行貸款外,自籌資金部分主要來(lái)自收費(fèi)收入。即便如此,也不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為高校收費(fèi)多與高校硬件新之間存在必然聯(lián)系。因此,思考這個(gè)問(wèn)題還是要回到非義務(wù)教育階段實(shí)行繳費(fèi)上學(xué)是成本分擔(dān)機(jī)制使然的邏輯起點(diǎn)上來(lái)。如果僅僅認(rèn)為現(xiàn)階段高等教育的“過(guò)高”收費(fèi)完全是高校自身的內(nèi)在沖動(dòng)所致,即使不是認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),在實(shí)踐上也是有害的,將會(huì)繼續(xù)動(dòng)搖建立教育培養(yǎng)成本分擔(dān)機(jī)制的社會(huì)基礎(chǔ)。
2.化解、清償債務(wù)工作任重道遠(yuǎn)。伴隨著高校持續(xù)高速增長(zhǎng)帶來(lái)的繁榮,高校建設(shè)性、發(fā)展性債務(wù)規(guī)模與日俱增,少則幾千萬(wàn),多則數(shù)億甚至十多億元。與高校擴(kuò)張初期的鼓勵(lì)貸款的政策性導(dǎo)向不同,當(dāng)高校數(shù)量擴(kuò)張的歷史使命基本完成后,來(lái)自政府部門的要求落實(shí)高校還貸責(zé)任、化解高校債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的工作熱情高漲,干預(yù)力度明顯加大。借債還錢,天經(jīng)地義。高校作為還貸主體在法理上是說(shuō)得通的,但高校貸款從一開(kāi)始就無(wú)一例外地屬于政策性貸款。因此,高校貸款本身的政治意義遠(yuǎn)大于其經(jīng)濟(jì)意義。有鑒于此,有的省已開(kāi)始安排巨額專項(xiàng)資金專門用于償還高校所欠銀行的部分債務(wù),這對(duì)高校無(wú)疑是一大政策利好。但主管部門硬性設(shè)定高校還貸期限和優(yōu)先扣劃償債資金的政策措施,很難設(shè)想這樣的“胡蘿卜加大棒”的行政手段不至于引發(fā)高校的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上,高校短期的支付沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn),但在今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)將難以規(guī)避。問(wèn)題的關(guān)鍵是要把這種風(fēng)險(xiǎn)切實(shí)納入可控范圍內(nèi),確保校級(jí)財(cái)務(wù)始終保持基本正常、合理、穩(wěn)定的現(xiàn)金流。
3.對(duì)高校投資效益的關(guān)注度進(jìn)一步加深。高等教育本身是一個(gè)單位成本遞增的行業(yè)。增加投入與提高效益是高校發(fā)展的永恒主題。盡管現(xiàn)階段投入不足的問(wèn)題依然存在,但要求高校提高投資效益被過(guò)早地提上議事日程。1993年國(guó)家制定的《中國(guó)教育改革和發(fā)展綱要》規(guī)定,本世紀(jì)(即20世紀(jì)———作者注)末,國(guó)家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)支出占GDP的比例達(dá)到4%.《面向21世紀(jì)教育振興行動(dòng)計(jì)劃》也規(guī)定,“逐步提高國(guó)家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)占GDP的比例,努力實(shí)現(xiàn)4%的目標(biāo)”。但這個(gè)投入比例,實(shí)際上并沒(méi)有如期實(shí)現(xiàn)。邁入21世紀(jì)后,這個(gè)比例才有所改善。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,這個(gè)比例最高的年份是2002年,達(dá)3.32%,離目標(biāo)值仍有不小的差距,與世界平均水平(5.1%)更是相距甚遠(yuǎn)。國(guó)家教育發(fā)展研究中心主任張力教授的有關(guān)研究成果也印證了這個(gè)問(wèn)題的存在:1990—2000年間,我國(guó)預(yù)算內(nèi)財(cái)政撥款占高等教育經(jīng)費(fèi)總投入的比例從88.6%下降到47.3%;1996年至2005年間,教育支出占財(cái)政支出的比例,香港地區(qū)是持續(xù)遞增的,而大陸基本上呈遞減態(tài)勢(shì)。這其中當(dāng)然有復(fù)雜的因素,包括同期財(cái)政支出高速增長(zhǎng)以及教育經(jīng)費(fèi)多元化趨勢(shì)加快等原因。但也毋庸諱言,對(duì)高等教育的持續(xù)加大投入,并沒(méi)有與財(cái)政支出的高速增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)基本同步,或者說(shuō),對(duì)高等教育投入的大幅快速增長(zhǎng),仍趕不上高校連續(xù)7年大幅擴(kuò)招對(duì)辦學(xué)資金的需求,這是不爭(zhēng)的事實(shí)。
當(dāng)然,現(xiàn)階段的高校經(jīng)費(fèi)緊張與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期相比,不能同日而語(yǔ)。對(duì)高校投資效益的關(guān)心,對(duì)一些高校發(fā)展規(guī)模不經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的關(guān)切,無(wú)疑會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)高校的健康發(fā)展和高等教育規(guī)模效益的改善。但對(duì)這類問(wèn)題給予過(guò)早、過(guò)多、過(guò)頻的關(guān)注,可能會(huì)淡化對(duì)政府投入依然不足問(wèn)題的進(jìn)一步緩解。
(三)財(cái)務(wù)管理面對(duì)的問(wèn)題從共性趨向個(gè)性
1.發(fā)展階段。由于高校所處區(qū)域的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、所屬的政府部門不同以及高校自身所處的發(fā)展階段不一,高校的發(fā)展將不再是相對(duì)均衡式、趨同化發(fā)展。如有的高校仍處在擴(kuò)張的后期,外延發(fā)展勢(shì)頭不減,高校內(nèi)部對(duì)資源的占有沖動(dòng)持續(xù)不衰;而有的高校對(duì)推進(jìn)轉(zhuǎn)型、提升層次的動(dòng)力非常強(qiáng)勁,開(kāi)始步入內(nèi)涵發(fā)展的軌道。財(cái)務(wù)管理目標(biāo)與學(xué)校發(fā)展目標(biāo)是高度一致的,與學(xué)校所處的發(fā)展階段相適應(yīng),前者高校的財(cái)務(wù)管理可能會(huì)比較粗放,更多地注重投入和籌資;而后者高校的財(cái)務(wù)管理則會(huì)趨向精細(xì)化,更多地講求產(chǎn)出和投資效益。
2.管理邊界。由于校情不同,各校財(cái)務(wù)管理模式會(huì)存在諸多差異。伴隨著高校辦學(xué)規(guī)模的高速增長(zhǎng),不僅財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,而且財(cái)務(wù)管理職能也在不斷拓寬。有的高校是一校多區(qū)(有的甚至是異地校區(qū))財(cái)務(wù),還要承擔(dān)獨(dú)立學(xué)院、基本建設(shè)、后勤、校辦產(chǎn)業(yè)財(cái)務(wù)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作;有的校級(jí)財(cái)務(wù)還要兼管集中采購(gòu)管理、資產(chǎn)管理等工作,財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)線越拉越長(zhǎng),財(cái)務(wù)管理邊界越來(lái)越模糊,好像都跟財(cái)務(wù)相關(guān)似的,財(cái)務(wù)管理職能過(guò)于寬泛。與此同時(shí),財(cái)務(wù)管理內(nèi)涵提升速度緩慢,財(cái)務(wù)管理面的拓展與點(diǎn)的深入長(zhǎng)期脫節(jié),校級(jí)財(cái)務(wù)長(zhǎng)期處于疲于應(yīng)付的狀態(tài),對(duì)一些深層次、趨勢(shì)性問(wèn)題缺乏前瞻性的思考和研究,財(cái)務(wù)管理模式難以及時(shí)轉(zhuǎn)換。
3.檢查密度。我國(guó)高校在法律上是面向社會(huì)自主辦學(xué)的事業(yè)法人,享有充分的辦學(xué)自。但近些年來(lái),政府部門對(duì)高校的間接監(jiān)控力度在不斷加大,其外在表現(xiàn)是檢查的高密度。不少高校大多經(jīng)歷了來(lái)自不同層次、有著不同要求的各類檢查,如各級(jí)政府有關(guān)部門組織的收費(fèi)重點(diǎn)抽查、輪查以及互查;財(cái)政部門委托會(huì)計(jì)師事務(wù)所實(shí)施的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量抽查;地方稅務(wù)部門進(jìn)行的個(gè)人所得稅專項(xiàng)檢查;教育行政部門組織的財(cái)務(wù)審計(jì)專項(xiàng)檢查;審計(jì)部門實(shí)施的就地審計(jì)等。
這類檢查大有常態(tài)化制度化的趨勢(shì),且無(wú)一例外都與財(cái)務(wù)工作直接相關(guān)。誠(chéng)然,有機(jī)會(huì)接受檢查是好事,是幫助高校“號(hào)脈”、“體檢”,有利于進(jìn)一步促進(jìn)高校財(cái)務(wù)行為的規(guī)范和財(cái)務(wù)管理的改善,但頻繁檢查無(wú)疑是高校特別是財(cái)務(wù)部門值得關(guān)注的一個(gè)重要信號(hào),至少表明社會(huì)乃至政府比我們自身更加關(guān)注高校財(cái)務(wù)運(yùn)行情況,高校在高速增長(zhǎng)進(jìn)程中,辦成人民滿意的教育與人民群眾的心理預(yù)期仍然存在不小的距離。
4.內(nèi)控機(jī)制。高校在“十五”期間取得的改革、建設(shè)和發(fā)展的巨大成就有目共睹,同時(shí)也不同程度地累積了一些深層次的突出問(wèn)題,如機(jī)制失靈、操作失范、監(jiān)管失效等,其中有些問(wèn)題的存在與高校財(cái)務(wù)管理不到位、內(nèi)部控制缺失密切相關(guān)。國(guó)家審計(jì)署近年對(duì)部屬18所高校的審計(jì)結(jié)果所揭示的諸多財(cái)務(wù)管理方面的問(wèn)題值得引起我們的高度警覺(jué)。盡快建立健全內(nèi)部控制機(jī)制,切實(shí)堵塞漏洞,消除隱患,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),已是當(dāng)務(wù)之急。
二、高校財(cái)務(wù)管理的理念創(chuàng)新
進(jìn)一步認(rèn)清面臨的形勢(shì)和挑戰(zhàn),有助于高校財(cái)會(huì)工作者突破原有思維模式,正視存在問(wèn)題,推進(jìn)管理轉(zhuǎn)型,調(diào)整定位,明確思路,增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性和有效性;有助于高校財(cái)務(wù)工作更好地堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以辦學(xué)效益為中心,大力搞好服務(wù),努力堅(jiān)持規(guī)范,著力推進(jìn)創(chuàng)新,盡快構(gòu)建穩(wěn)健理財(cái)?shù)幕究蚣?、公正透明的預(yù)算管理體制、科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)、約束有效的財(cái)經(jīng)制度體系和系統(tǒng)完善的內(nèi)部控制規(guī)范;有助于高校財(cái)務(wù)部門繼續(xù)用改革的思維應(yīng)對(duì)高校新一輪創(chuàng)業(yè)、做強(qiáng)、發(fā)展中出現(xiàn)的新情況,用前瞻的眼光化解長(zhǎng)期累積的一些深層次問(wèn)題,用創(chuàng)新的理念探求加強(qiáng)和改善財(cái)務(wù)管理的新舉措。
(一)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們,高校財(cái)會(huì)工作以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo),自覺(jué)服從于學(xué)校中心工作,主動(dòng)服務(wù)于廣大師生員工,將會(huì)大大增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的有效性。
1.搞好服務(wù)是法規(guī)制度中的應(yīng)有之義?!稌?huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》把“搞好服務(wù)”列為會(huì)計(jì)人員從事會(huì)計(jì)工作應(yīng)當(dāng)遵循的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),高校財(cái)會(huì)工作者不僅不能例外,而且完全有條件做得更好。教育部制訂的部門規(guī)章中,對(duì)高校財(cái)務(wù)部門也提出了諸如“提高服務(wù)水平”等要求。各地教育部門也不乏這方面的規(guī)定。此外,高校財(cái)務(wù)部門為學(xué)校這個(gè)“會(huì)計(jì)主體”理好財(cái)、服好務(wù)也是應(yīng)盡的義務(wù)。
2.搞好服務(wù)還源于高校財(cái)務(wù)部門的現(xiàn)實(shí)需要。財(cái)務(wù)部門與其他機(jī)關(guān)部處一樣,既是管理部門,又是服務(wù)部門。除了因?qū)I(yè)知識(shí)準(zhǔn)備不足、職業(yè)判斷能力欠缺而導(dǎo)致的違法違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)管失靈風(fēng)險(xiǎn)等特有風(fēng)險(xiǎn)外,同樣存在不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)可能招致的一般風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上,對(duì)管理部門而言,管理就是服務(wù),管理和服務(wù)就像一個(gè)硬幣的兩面,相互融合,相輔相承。既不存在沒(méi)有管理內(nèi)涵的服務(wù),更不存在沒(méi)有服務(wù)內(nèi)容的管理。況且,在高校著力打造服務(wù)型、學(xué)習(xí)型、效能型機(jī)關(guān)的背景下,“三維考核體系”在校內(nèi)是普遍適用的,這個(gè)考核尺度同樣需要平移到財(cái)務(wù)部門。因此,對(duì)財(cái)務(wù)部門而言,改善服務(wù)是永恒的,改進(jìn)管理是長(zhǎng)期的,在某個(gè)時(shí)期某些背景下強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性緊迫性并不意味著削弱管理職能。恰恰相反,堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo),積極倡導(dǎo)寓管理于服務(wù)之中的理念,推進(jìn)服務(wù)與管理的持續(xù)協(xié)調(diào)和長(zhǎng)期互動(dòng),往往有利于通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)載體來(lái)推進(jìn)理財(cái)環(huán)境的改善和財(cái)務(wù)管理效率的提高。
(二)以制度建設(shè)為本
財(cái)務(wù)管理作為高校管理體系的重要組成部分,綜合性、政策性、時(shí)效性比較強(qiáng)。因而,制度管理在高校財(cái)務(wù)管理中處于基礎(chǔ)性的地位。“十五”以來(lái),高校發(fā)展速度之快,辦學(xué)規(guī)模之大,改革舉措之多,財(cái)務(wù)管理職能拓展之寬,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之繁,無(wú)章可循是不可想象的。事靠人去做,人靠什么去管?靠制度!用制度約束人就體現(xiàn)了多數(shù)人管少數(shù)人,而不是相反。用制度規(guī)范事,就是用制度規(guī)范程序,用程序約束行為,就可以促進(jìn)理財(cái)環(huán)境的改善、支出內(nèi)容的凈化和支出結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。因此,要努力拓寬制度約束的覆蓋面,把加快財(cái)經(jīng)制度建設(shè)擺在更加突出的地位,按照先填補(bǔ)空白、再?gòu)浹a(bǔ)缺陷、后修訂過(guò)時(shí)的思路進(jìn)行。有了制度還必須努力遵循,堅(jiān)持按章辦事、規(guī)范操作,才能提高制度約束的效果。反之,程序虛設(shè),有章不循,非制度化行為盛行,則日常財(cái)務(wù)管理中的個(gè)案處理、非程序化操作等就會(huì)充斥其中,進(jìn)而演變成“慣例”。在這種情況下,再去強(qiáng)調(diào)一般意義上的管理到位問(wèn)題,就會(huì)變得收效甚微。
(三)以例外管理為主
近些年來(lái),高校財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)模持續(xù)高位增長(zhǎng),經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日趨復(fù)雜,財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)不斷創(chuàng)新,財(cái)務(wù)部門長(zhǎng)期處于超負(fù)荷大壓力高強(qiáng)度的工作狀態(tài)。如果還是一味地堅(jiān)持按常規(guī)管事、抓常規(guī)事項(xiàng),勢(shì)必管不住抓不起。倡導(dǎo)例外管理,就是堅(jiān)持有所為有所不為,著力研究、解決新形勢(shì)下高校財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問(wèn)題,主抓重點(diǎn),力抓主要矛盾,抓大不放小,這既體現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代精神,也符合會(huì)計(jì)原則體系中的“重要性原則”。財(cái)務(wù)管理中的重點(diǎn)、難點(diǎn)或要點(diǎn)很多,其工作著力點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在于:
1.例外情形。即非常事項(xiàng)、影響深遠(yuǎn)的事項(xiàng)、風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法規(guī)避的事項(xiàng)以及內(nèi)部控制關(guān)鍵點(diǎn)等。
2.源頭管理。如票據(jù)管理、財(cái)力資源配置、現(xiàn)金流量管理、集中采購(gòu)管理等。
3.管理關(guān)口前置。高校財(cái)務(wù)工作并不總是“陽(yáng)光燦爛”,有時(shí)往往會(huì)處于兩難境地。監(jiān)管缺位,則潛在風(fēng)險(xiǎn)加大;監(jiān)管越位,則遠(yuǎn)期風(fēng)險(xiǎn)加深;而監(jiān)管失靈,則現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)加重??梢?jiàn),財(cái)務(wù)管理的度確實(shí)不易把握,因而有必要反思管理關(guān)口設(shè)置問(wèn)題。某些管理關(guān)口實(shí)現(xiàn)前置,管理主體就會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化,管理責(zé)任也會(huì)隨之轉(zhuǎn)移。在日常管理實(shí)踐中,如果有太多的機(jī)會(huì)要財(cái)務(wù)部門表態(tài)說(shuō)話,從長(zhǎng)遠(yuǎn)看這并不是一件好事。高校財(cái)務(wù)部門不僅要力免類似的情況發(fā)生,而且要力促管理關(guān)口的前移。
(四)以財(cái)務(wù)公開(kāi)為重
公正透明是社會(huì)文明進(jìn)步的集中體現(xiàn)。高校是精英集聚、人才薈萃的特殊場(chǎng)所,對(duì)信息公開(kāi)尤其是財(cái)務(wù)信息公開(kāi)的需求會(huì)更加強(qiáng)烈。因此,高校財(cái)務(wù)部門要堅(jiān)持以財(cái)務(wù)信息的廣泛公開(kāi)為正常,以財(cái)務(wù)信息的有限公開(kāi)為例外。除不宜完全公開(kāi)的財(cái)務(wù)信息外,都可以而且應(yīng)當(dāng)分層面多形式全過(guò)程按程序公開(kāi)。只有公開(kāi)才會(huì)產(chǎn)生公平,才能體現(xiàn)公正。財(cái)務(wù)公開(kāi)的媒介包括會(huì)議、文件、公示欄、校園網(wǎng)(財(cái)務(wù)網(wǎng))等。財(cái)務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括(但不限于)財(cái)經(jīng)制度,預(yù)算編制和執(zhí)行情況(決算),收費(fèi)的政策依據(jù)、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和范圍等,繳(欠)費(fèi)情況、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)收支情況,教職工工資、津貼發(fā)放、稅費(fèi)扣繳等情況以及集中采購(gòu)規(guī)章、招投標(biāo)信息等。財(cái)務(wù)公開(kāi)工作的不斷深化,必將進(jìn)一步推動(dòng)高校民主理財(cái)進(jìn)程的加快和開(kāi)放型財(cái)務(wù)的形成。
[參考文獻(xiàn)]
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[關(guān)鍵詞]電影色彩觀念
1935年,世界第一部彩《浮華世界》誕生,電影進(jìn)入色彩時(shí)代。在電影中,色彩除了真實(shí)再現(xiàn)自然之外,還是表現(xiàn)人類內(nèi)心情感的主要手段,同時(shí)也是導(dǎo)演的觀念、思想和情趣的外在表現(xiàn)。中國(guó)電影的發(fā)展較晚,但是從20世紀(jì)80年代開(kāi)始,中國(guó)電影導(dǎo)演在色彩的運(yùn)用上不斷探索,取得了顯著的成果。
1984年,陳凱歌的《黃土地》是對(duì)電影色彩語(yǔ)言早期嘗試的一部影片。黃河、黃土高坡和黃色面孔,黃色基調(diào)貫穿整部電影,影片畫面簡(jiǎn)單厚重,同時(shí)又注重細(xì)節(jié)的加工,大量使用靜止的長(zhǎng)鏡頭勾畫出“大環(huán)境小人物”的意境。在這里色彩被用來(lái)作為一種文化象征,影片強(qiáng)烈地表現(xiàn)了自我意識(shí)和審美理想。《黃土地》在當(dāng)時(shí)大獲成功,并獲得多個(gè)國(guó)內(nèi)外電影攝影獎(jiǎng)。在《黃土地》中擔(dān)任攝影工作的張藝謀隨后在自己的作品《紅高梁》里也用“紅色”對(duì)色彩的象征性這一主題進(jìn)行了探索。相對(duì)《黃土地》利用現(xiàn)實(shí)景物的大面積色彩達(dá)到影片畫面的單純,《紅高梁》更加入了有意的色彩處理,紅色濾鏡造成整個(gè)畫面的紅色,只有明度對(duì)比的畫面,最大程度的表達(dá)了張藝謀在影片用色的精心構(gòu)思。
在同一時(shí)期,香港電影也出現(xiàn)了一批善于運(yùn)用色彩語(yǔ)言的電影導(dǎo)演,其中徐克最具代表性,徐克在影片中注重提煉色彩主調(diào)與電影主題的關(guān)系,力求使色彩意義具有象征性,按照劇情發(fā)展精心安排影片的色彩結(jié)構(gòu),來(lái)達(dá)到既單純鮮明又豐富多彩的視覺(jué)效果。從《倩女幽魂》系列中可以看到,徐克在中國(guó)民間習(xí)俗、傳統(tǒng)色彩上大下功夫,利用聲、光、電、技術(shù)移植于影片,在這一系列影片的制作過(guò)程中,他逐步形成了個(gè)人的電影色彩觀念。
在他1993年的作品《青蛇》中,更是將這種色彩運(yùn)用發(fā)展到了極致,豐富的色彩層次、極盡絢爛的畫面,服裝和場(chǎng)景的色彩運(yùn)用了大紅、桃紅、松綠、靛青等中國(guó)傳統(tǒng)色彩,成功的展示出了一個(gè)極富傳統(tǒng)中國(guó)特色的浮華世界,使得影片有工筆重彩一樣華麗的風(fēng)格,和詭異妖嬈的神鬼故事情節(jié)極為相襯。同時(shí),根據(jù)劇情變化精心設(shè)計(jì)主色調(diào)的變化,在單純的畫面色彩中對(duì)細(xì)節(jié)變化極度美化,給觀眾強(qiáng)烈的色彩刺激和情緒感染。徐克電影中展示的富有中國(guó)特色的色彩觀念對(duì)香港以及大陸的導(dǎo)演都產(chǎn)生了很大的影響。
張藝謀近年的電影作品《英雄》、《十面埋伏》以及《滿城盡戴黃金甲》中都有著獨(dú)到的色彩設(shè)計(jì)。尤其是影片《英雄》在色彩運(yùn)用上打破常規(guī),體現(xiàn)出導(dǎo)演對(duì)電影色彩的另一種深層思考,成為中國(guó)電影色彩運(yùn)用的標(biāo)志性作品。影片以黑、白、紅、藍(lán)、黃等純色為主,但每一色調(diào)的變化都極其豐富,并用紅,藍(lán),白,黃四段視覺(jué)的變化把故事的不同版本分段講述。影片中按照無(wú)名說(shuō)出的“事實(shí)”、秦王推斷的“事實(shí)”以及真正的事實(shí)分為三段,用不同的顏色演繹不同的“事實(shí)”場(chǎng)景。白色和黑色是無(wú)彩色,在繪畫中可以和任何顏色搭配,《英雄》中利用這兩種顏色使得影片中的各個(gè)原色環(huán)節(jié)不至于顯得過(guò)于跳躍,使整個(gè)影片結(jié)合得渾然一體。同時(shí),在整部的影片的單色環(huán)境中,九寨溝水面對(duì)決一場(chǎng)戲里自然環(huán)境的彩色的使用避免了整部影片色彩過(guò)于主觀化。
在大量使用純色表現(xiàn)劇情環(huán)節(jié)的同時(shí),導(dǎo)演擯棄了常規(guī)的色彩心理。紅色在色彩心理學(xué)里面一般代表活力、激情、熱烈等正面感情,而在影片里,無(wú)名描述的“事實(shí)”中采用了的紅色調(diào)卻是突出了一種猜忌、懷疑和絕望的情感。在書(shū)館深淺不同的紅色門簾、女主角的紅唇以及在胡楊林中決斗兩人的紅衣,搭配女主人公妖艷妝容,男主人公陰郁的眼神,無(wú)一不傳達(dá)出嫉妒、扭曲的心理。
《英雄》的色彩藝術(shù)處理獲得極大成功,馮小剛的《夜宴》也在色彩運(yùn)用上也有它的鮮明特點(diǎn)。對(duì)《夜宴》和《英雄》進(jìn)行比較,可以看出兩位導(dǎo)演運(yùn)用色彩的手段雖有不同,影片所傳達(dá)的完美色彩效果卻是相同的。《英雄》講述了一個(gè)大是大非的故事,追求畫面主色調(diào)的大開(kāi)大合;而馮小剛的電影《夜宴》則是一部中國(guó)版的王子復(fù)仇記,影片色彩都調(diào)入了灰色,在灰暗的環(huán)境里黑、白兩色以及少量的紅、綠、金色顯得極為突出。相比《英雄》中紅色和黑色、金黃色的強(qiáng)烈對(duì)比,《夜宴》鏡頭中的紅色無(wú)論是明度、純度都有意降低,和灰暗的畫面極為協(xié)調(diào)。同樣是歷史故事,《英雄》的色彩大多是自然光線,顯得故事真實(shí)可靠?!兑寡纭穭t利用燈光處理,使得顏色立體化,影片畫面極富舞臺(tái)效果。
論文摘要:我國(guó)金融監(jiān)管體制在開(kāi)放條件下面臨許多挑戰(zhàn)和問(wèn)題,關(guān)鍵在于現(xiàn)行監(jiān)管體制滯后于國(guó)際發(fā)展和實(shí)踐需要,不能適應(yīng)混業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展要求。應(yīng)逐步推進(jìn)我國(guó)金融監(jiān)管體制的改革,在銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)和保監(jiān)會(huì)的基礎(chǔ)上建立“中國(guó)金融服務(wù)監(jiān)管局”作為整個(gè)金融業(yè)的最高監(jiān)管機(jī)構(gòu)。同時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)變金融監(jiān)管理念。
隨著金融全球化和經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,國(guó)際金融的運(yùn)行格局發(fā)生了巨大的變化,國(guó)際金融監(jiān)管也出現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢(shì)。20世紀(jì)80年代以來(lái),世界經(jīng)濟(jì)和金融的不穩(wěn)定性日漸突出。面對(duì)金融全面開(kāi)放,為了能夠更有效地提高金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行和金融資源配置的效率,保證金融市場(chǎng)穩(wěn)定,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展,我國(guó)金融監(jiān)管需要進(jìn)行不斷地創(chuàng)新和變革。
一、開(kāi)放條件下中國(guó)金融監(jiān)管體制的挑戰(zhàn)和問(wèn)題
我國(guó)現(xiàn)行的金融監(jiān)管模式是分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監(jiān)管模式,即以中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀行監(jiān)督管理委員會(huì)、中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)、中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)為主體的“一行三會(huì)”的分業(yè)監(jiān)管體制。隨著金融全球化和經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,金融開(kāi)放的進(jìn)一步深入,現(xiàn)行金融監(jiān)管體制面臨著巨大的挑戰(zhàn),在實(shí)踐中也產(chǎn)生了諸多問(wèn)題:
(一)金融監(jiān)管法治環(huán)境薄弱
金融監(jiān)管立法仍然滯后,立法技術(shù)亦不成熟?!吨袊?guó)人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《保險(xiǎn)法》、《證券法》等金融監(jiān)管領(lǐng)域的基本法律至今沒(méi)有與之相配套的實(shí)施細(xì)則。一些重要領(lǐng)域仍然處于法律真空狀態(tài)。法律、法規(guī)、部門規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定并不協(xié)調(diào),甚至存在嚴(yán)重沖突。盲目移植、照搬照抄、脫離實(shí)際的規(guī)定大量存在。金融監(jiān)管執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究的情況也屢見(jiàn)不鮮。
(二)金融監(jiān)管目標(biāo)不合理
我國(guó)金融監(jiān)管目標(biāo)是既要保障國(guó)家貨幣政策和宏觀調(diào)控的有效實(shí)施,又要承擔(dān)防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)存款人利益、保障平等競(jìng)爭(zhēng)和金融機(jī)構(gòu)合法權(quán)益、維護(hù)整個(gè)金融體系安全穩(wěn)定、促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展。金融監(jiān)管目標(biāo)具有多重性和綜合性,實(shí)際上是對(duì)金融監(jiān)管目標(biāo)的弱化,從而制約了金融監(jiān)管的功效。
我國(guó)的金融監(jiān)管目標(biāo)和中國(guó)人民銀行的貨幣政策目標(biāo)是一致的。這使得中國(guó)金融監(jiān)管的主要工作就是進(jìn)行貨幣政策的執(zhí)行和信貸規(guī)模控制的合規(guī)性檢查,并沒(méi)有真正從金融運(yùn)行的安全性、高效性出發(fā),形成獨(dú)立的、明確的職能。
(三)金融監(jiān)管的內(nèi)容和方式存在缺陷
重市場(chǎng)準(zhǔn)入,輕市場(chǎng)退出。目前的監(jiān)管大多對(duì)金融機(jī)構(gòu)、金融業(yè)務(wù)的市場(chǎng)準(zhǔn)入進(jìn)行嚴(yán)格限制,而在問(wèn)題金融機(jī)構(gòu)的處理上則缺少詳細(xì)的可操作的市場(chǎng)退出規(guī)定。在金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)暴露時(shí),“一行三會(huì)”的監(jiān)管只能借助于行政手段來(lái)化解金融風(fēng)險(xiǎn),違反了市場(chǎng)規(guī)律,進(jìn)一步加劇了金融風(fēng)險(xiǎn)。
重現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、輕非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。我國(guó)的金融監(jiān)管主要采用現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管?,F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管雖然能夠比較細(xì)致地了解、發(fā)現(xiàn)那些從金融機(jī)構(gòu)公開(kāi)的財(cái)務(wù)報(bào)表和業(yè)務(wù)資料中難以發(fā)現(xiàn)的隱蔽性問(wèn)題。但是,它本身也存在許多不足,如,風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管不足,隨意性、非規(guī)范性較大,人力不足以及重復(fù)檢查并存等等。
重合規(guī)性監(jiān)管、輕風(fēng)險(xiǎn)性監(jiān)管。先行金融監(jiān)管的主要內(nèi)容是對(duì)金融業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入、業(yè)務(wù)范圍、財(cái)務(wù)帳目、資本狀況等是否符合法律法規(guī)的合規(guī)性監(jiān)管,而對(duì)金融機(jī)構(gòu)日常經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)性監(jiān)管尚不規(guī)范和完善。強(qiáng)調(diào)從資本充足性和資產(chǎn)流動(dòng)性方面進(jìn)行監(jiān)管,忽視了金融機(jī)構(gòu)自身經(jīng)營(yíng)能力、盈利能力和發(fā)展前景等指標(biāo)的監(jiān)管。重視傳統(tǒng)存貸業(yè)務(wù),而對(duì)表外業(yè)務(wù)及其他金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)監(jiān)管較少。
(四)金融監(jiān)管信息仍不透明
目前中國(guó)的金融監(jiān)管仍處在起步階段,金融監(jiān)管信息系統(tǒng)尚處于一種分割、低效、失真的狀態(tài)。中國(guó)金融監(jiān)管信息不透明主要表現(xiàn)在:“三會(huì)”的監(jiān)管信息系統(tǒng)處于分割狀態(tài),不能實(shí)現(xiàn)監(jiān)管信息共享;金融監(jiān)管信息實(shí)行定時(shí)報(bào)送制度,使得金融監(jiān)管信息收集效率很低;金融機(jī)構(gòu)報(bào)送數(shù)據(jù)存在人為調(diào)整,虛報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象屢有發(fā)生;缺乏社會(huì)監(jiān)督中介機(jī)構(gòu)如會(huì)計(jì)師事務(wù)所、審計(jì)師事務(wù)所對(duì)金融機(jī)構(gòu)報(bào)表、資料的真實(shí)性審查,等等。
(五)金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間缺乏協(xié)調(diào),監(jiān)管存在“真空”
我國(guó)的金融監(jiān)管組織體系還不健全,整個(gè)金融監(jiān)管組織體系仍按計(jì)劃管理模式設(shè)置,“一行三會(huì)”雖各有分工、各有工作側(cè)重,但是相互之間仍存在職責(zé)不清、相互扯皮的問(wèn)題,有時(shí)出現(xiàn)職責(zé)沖突,有時(shí)出現(xiàn)監(jiān)管“真空”,從而降低了整個(gè)金融監(jiān)管的效率。我國(guó)的銀行、證券、保險(xiǎn)等行業(yè)的混業(yè)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)正逐步加強(qiáng),原有的以機(jī)構(gòu)類型確定監(jiān)管對(duì)象的監(jiān)管模式難以發(fā)揮作用,進(jìn)而出現(xiàn)金融監(jiān)管“真空”。
二、我國(guó)金融監(jiān)管體制改革的制度設(shè)計(jì)
前述問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因在于我國(guó)分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監(jiān)管的模式已嚴(yán)重滯后于國(guó)際發(fā)展與實(shí)踐需要。隨著金融全球化、經(jīng)濟(jì)一體化和金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)不斷深化,各國(guó)金融監(jiān)管當(dāng)局在金融監(jiān)管體制上不斷做出相應(yīng)調(diào)整,而我國(guó)仍采取根據(jù)既定金融機(jī)構(gòu)的形式和類別進(jìn)行監(jiān)管的傳統(tǒng)方式。在金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)界限日趨模糊的情況下,這種監(jiān)管方式的弊端日益凸顯。
國(guó)外的金融機(jī)構(gòu)大都為混業(yè)經(jīng)營(yíng)。盡管加入WTO后對(duì)進(jìn)入中國(guó)的外資金融機(jī)構(gòu)仍可限制其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),但外資金融機(jī)構(gòu)可以利用其境外的后援體系,其混業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)仍能發(fā)揮,使我國(guó)金融機(jī)構(gòu)在競(jìng)爭(zhēng)中處于下風(fēng)?;鞓I(yè)經(jīng)營(yíng)已是大勢(shì)所趨,當(dāng)前我國(guó)金融機(jī)構(gòu)的諸多業(yè)務(wù)創(chuàng)新已具有部分混業(yè)經(jīng)營(yíng)的性質(zhì),光大控股集團(tuán)、天津泰達(dá)投資控股有限公司等金融控股公司的組建事實(shí)上也拉開(kāi)了我國(guó)金融機(jī)構(gòu)混業(yè)經(jīng)營(yíng)的序幕。與我國(guó)實(shí)行的分業(yè)經(jīng)營(yíng)相適應(yīng)的分業(yè)監(jiān)管體制已不適應(yīng)這一趨勢(shì)的發(fā)展。為適應(yīng)混業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展要求,我國(guó)應(yīng)在現(xiàn)有的金融監(jiān)管基礎(chǔ)上平穩(wěn)過(guò)渡,依據(jù)金融體系基本功能逐步改革和完善監(jiān)管體制,實(shí)現(xiàn)跨產(chǎn)品、跨機(jī)構(gòu)、跨市場(chǎng)的協(xié)調(diào)。
中國(guó)人民銀行作為國(guó)務(wù)院直屬的政府機(jī)構(gòu)應(yīng)放棄金融監(jiān)管職能,著重于貨幣政策的制定和實(shí)施,做好宏觀調(diào)控,這樣有利于金融監(jiān)管效率的提高。在“三駕馬車”(即銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì))的基礎(chǔ)上設(shè)立“中國(guó)金融服務(wù)監(jiān)管局”作為整個(gè)金融業(yè)的最高監(jiān)管機(jī)構(gòu),維護(hù)整個(gè)金融業(yè)的安全與穩(wěn)定,對(duì)各類金融業(yè)予以全面監(jiān)管。將銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)集中置于中國(guó)金融服務(wù)監(jiān)管局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)之下,對(duì)各類分業(yè)經(jīng)營(yíng)的金融機(jī)構(gòu)以及金融控股公司名下的子公司實(shí)施功能化監(jiān)管,并定期召開(kāi)由三大部門共同參與的聯(lián)席會(huì)議,加強(qiáng)“三駕馬車”之間的聯(lián)系。中國(guó)金融服務(wù)監(jiān)管局則有權(quán)對(duì)各監(jiān)管機(jī)構(gòu)的職責(zé)和各種爭(zhēng)議予以界定和仲裁。金融控股公司母公司則由中國(guó)金融服務(wù)監(jiān)管局直接監(jiān)管,從而形成一個(gè)立體的、有層次的、有分工的、橫向與縱向并重的金融監(jiān)管體制。
三、我國(guó)金融監(jiān)管體制改革的理念建設(shè)
在建立完善的金融監(jiān)管法律、法規(guī)體系,完善金融監(jiān)管內(nèi)容和方法,改善信息披露制度、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,加強(qiáng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)配合的同時(shí),在體制轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)監(jiān)管理念的轉(zhuǎn)變是我國(guó)金融監(jiān)管體制改革的關(guān)鍵:金融監(jiān)管活動(dòng)應(yīng)從事后被動(dòng)處置向事前預(yù)警防范轉(zhuǎn)變;金融監(jiān)管內(nèi)容應(yīng)從合規(guī)性、機(jī)構(gòu)性監(jiān)管向合規(guī)性與風(fēng)險(xiǎn)性監(jiān)管并重、功能性監(jiān)管轉(zhuǎn)變;樹(shù)立全面風(fēng)險(xiǎn)管理理念,轉(zhuǎn)變控制金融風(fēng)險(xiǎn)的思路,使金融監(jiān)管既要強(qiáng)調(diào)金融業(yè)的安全與穩(wěn)定,又要注重提高金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)行效率以及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。唯有在金融監(jiān)管改革的不斷深入以及金融業(yè)的不斷發(fā)展的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)金融監(jiān)管理念及時(shí)、科學(xué)的調(diào)整,才能在開(kāi)放條件下促進(jìn)金融監(jiān)管的不斷成熟和我國(guó)金融市場(chǎng)的健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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一、授準(zhǔn)
講授準(zhǔn)確、嚴(yán)密,是對(duì)教師最基本的要求。但數(shù)學(xué)概念是抽象概括而成的,本身非常嚴(yán)密。在概念教學(xué)時(shí)必須吃透教材,否則,就可能偏離編者的意圖,而作出不恰當(dāng)或錯(cuò)誤的講述。
例如“圓柱側(cè)面積公式”的推導(dǎo),教材是這樣闡述的,“把圓柱體的側(cè)面展開(kāi),得到一個(gè)長(zhǎng)方形(如下圖)。這個(gè)長(zhǎng)方形的長(zhǎng)等于圓柱底面的周長(zhǎng)……”進(jìn)而推導(dǎo)出側(cè)面積公式。顯然,教材是出于“推導(dǎo)”的方便,并緊扣“展開(kāi)圖”來(lái)闡述的。其實(shí),圓柱的側(cè)面展開(kāi)圖并非唯一性,即還可得到平行四邊形或其它圖形。但有的教師卻忽視了這點(diǎn),說(shuō)成:“圓柱的側(cè)面展開(kāi)圖,就是一個(gè)長(zhǎng)方形。”這樣一來(lái),當(dāng)學(xué)生遇到以此“說(shuō)法”的判斷題時(shí),便不加思索地打上“√”了。
又如六年制第九冊(cè)第3頁(yè),教材以“12×0.5=6”和“12×0.1=1.2”這兩個(gè)例子引出:“乘數(shù)比1小的時(shí)候乘得的積比被乘數(shù)小。”教材這一說(shuō)明是在被乘數(shù)不為0的場(chǎng)合而言的,當(dāng)被乘數(shù)為0時(shí),它就站不住腳了。然而,有些教師為了強(qiáng)化學(xué)生“估算”意識(shí),往往丟開(kāi)“被乘數(shù)不為0”的前提條件,而反復(fù)去強(qiáng)調(diào)(復(fù)述)“原話”,結(jié)果遇到以“原話”作為判斷題時(shí),大多數(shù)學(xué)生作出了相反的判斷。
因此,作為教師,必須深入鉆研教材,力求領(lǐng)會(huì)編者意圖,才能準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)行講授。這是提高概念教學(xué)質(zhì)量的重要前提。
二、教實(shí)
小學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)是以具體形象思維為主,他們形成概念,必須要有一定的、典型的感性認(rèn)識(shí)作支柱。因此,在教學(xué)過(guò)程中,應(yīng)根據(jù)實(shí)際的需要,充實(shí)一些材料和體例,以豐富學(xué)生的感知;其次要講透概念中的詞義,使學(xué)生對(duì)概念有較全面的認(rèn)識(shí)和理解。
例如“互質(zhì)數(shù)的定義”,教材通過(guò)求18和12公有的約數(shù)是哪幾個(gè),進(jìn)而介紹什么叫公約數(shù)和最大公約數(shù)。然后直接闡述:“公約數(shù)只有1的兩個(gè)數(shù),叫做互質(zhì)數(shù)?!弊詈笈e了兩個(gè)例子:3和5是互質(zhì)數(shù),8和9也是互質(zhì)數(shù)。由于教材中的例子均未涉及到1,這就容易使學(xué)生產(chǎn)生“互質(zhì)的兩個(gè)數(shù)不包括1”的錯(cuò)覺(jué)。從不少學(xué)生以“1不是質(zhì)數(shù),也不是合數(shù)”為由,來(lái)否定“1和2是互質(zhì)數(shù)”的做法,就說(shuō)明了這一點(diǎn)。因此,概念教學(xué)應(yīng)重視提供感性材料,以促進(jìn)學(xué)生自我內(nèi)化。如下面的設(shè)計(jì):
1.找出下面各組數(shù)的公約數(shù)
①3和10的公約數(shù)有();②1和4的公約數(shù)有();③3和15的公約數(shù)有()。
2.教學(xué)互質(zhì)數(shù)的定義:從上面的三組數(shù)中發(fā)現(xiàn),第①②組的公約數(shù)只有1,我們把“公約數(shù)只有1的兩個(gè)數(shù),叫做互質(zhì)數(shù)。”其中:公約數(shù)——指兩數(shù)公有的約數(shù);只有1——指不含公約數(shù)2、3、4…;兩個(gè)數(shù)——指相同或不相同的兩個(gè)自然數(shù)。
3.強(qiáng)化和反饋性練習(xí):在下面各組數(shù)中,哪幾組數(shù)是互質(zhì)數(shù)?為什么?
①1和1②1和2③2和6④4和9⑤11和11⑥1和任意一個(gè)自然數(shù)
這樣教學(xué),就顯得內(nèi)容充實(shí)、具體,學(xué)生對(duì)概念也就有較全面的認(rèn)識(shí)。尤其是通過(guò)各種題組的判斷,不但強(qiáng)化了互質(zhì)數(shù)的概念,而且有利于得到準(zhǔn)確的信息反饋,以便調(diào)整教程和把好質(zhì)量關(guān)。
三、練活
學(xué)習(xí)的目的在于運(yùn)用,在運(yùn)用中把知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力。但機(jī)械、呆板的練習(xí)卻難以提高學(xué)生的技能。因此,平時(shí)練習(xí)要有一定的靈活性,才能使學(xué)生在千變?nèi)f化的問(wèn)題中應(yīng)付自如。下面就概念教學(xué)中,如何訓(xùn)練學(xué)生思維的靈活性,談兩點(diǎn)做法和體會(huì)。
1.改變“概念”的敘述方式(以活化概念),培養(yǎng)學(xué)生分析判斷能力。如下面的判斷題:
①因?yàn)椤胺謹(jǐn)?shù)除以整數(shù)(0除外),等于分?jǐn)?shù)乘以這個(gè)整數(shù)的倒數(shù)。”所以,“分?jǐn)?shù)除以自然數(shù),等于分?jǐn)?shù)乘以這個(gè)自然數(shù)的倒數(shù)?!保ǎ?/p>
②因?yàn)椤皥A錐的體積等于和它等底等高的圓柱體積的1/3?!彼浴皥A柱的體積等于和它等底等高的圓錐體積的3倍?!保ǎ?/p>
③因?yàn)椤肮s數(shù)只有1的兩個(gè)數(shù),叫做互質(zhì)數(shù)?!彼浴白畲蠊s數(shù)是1的兩個(gè)數(shù),它們一定是互質(zhì)數(shù)?!保ǎ?/p>
通過(guò)改述后的判斷,既深化了概念的內(nèi)涵,又訓(xùn)練了學(xué)生分析、判斷的能力。
2.發(fā)揮習(xí)題的“彈性”優(yōu)勢(shì),訓(xùn)練學(xué)生應(yīng)變能力。
例1(六年制第十冊(cè)第71頁(yè)第6題):“把2/3和4/5化成分母是15而大小不變的分?jǐn)?shù)。”練習(xí)后,可抓住有利之機(jī),引出下面的問(wèn)題:
①在“2/3<()/15<4/5”的括號(hào)里,可填上什么自然數(shù)?
②在“2/3<()/30<4/5”的括號(hào)里,又可填幾個(gè)自然數(shù)?它們分別是____、____、____。
例2(六年制十二冊(cè)總復(fù)習(xí)第82頁(yè)第7題)當(dāng)學(xué)生求出“36和48”的最大公約數(shù)是12和最小公倍數(shù)是144后,引出:甲乙兩數(shù)的最大公約數(shù)是12,最小公倍數(shù)是144。若甲數(shù)是36,乙數(shù)是____。(若學(xué)生覺(jué)得困難,可給出上面的分析圖)
級(jí)別:CSCD期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:CSCD期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊