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關(guān)鍵詞:石油;管理;創(chuàng)新
中圖分類號:F426 文獻標識碼:A
創(chuàng)新是現(xiàn)代石油企業(yè)活力的源泉,石油企業(yè)管理創(chuàng)新的前提是管理思想的創(chuàng)新。隨著經(jīng)濟體制改革的深入,我國在對石油石化行業(yè)進行戰(zhàn)略性重組以后,石油、石化兩大集團又進行了規(guī)范的公司制重組改制。這標志著石油企業(yè)逐步被推向市場,正在朝著自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實體和市場競爭主體轉(zhuǎn)變。使石油企業(yè)能夠按市場規(guī)則調(diào)整產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)和資本結(jié)構(gòu),有效運作國有資產(chǎn),優(yōu)化資源配置。這些變化要求石油企業(yè)管理也要變革創(chuàng)新。
同西方大石油公司相比,我國石油企業(yè)的管理創(chuàng)新活動主要局限于少數(shù)專職管理人員,缺乏群眾性;同時,創(chuàng)新領(lǐng)域狹窄,創(chuàng)新手段有限,整體創(chuàng)新能力低,這在很大程度上影響了中國石油企業(yè)的國際競爭力。
一、制約石油企業(yè)管理創(chuàng)新的因素
石油企業(yè)管理創(chuàng)新活動雖然受到外部環(huán)境的影響,但筆者認為,石油企業(yè)內(nèi)部環(huán)境才是制約石油企業(yè)管理創(chuàng)新的主要因素。
(一)石油企業(yè)的自身特點。石油企業(yè)屬于礦藏采掘業(yè),同其他工業(yè)石油企業(yè)相比,具有高投入、高消耗、高成本、高風險的特征。具體表現(xiàn)在:一是油氣資源深埋地下,勘探開發(fā)難度大、時間長、成功率低;二是原油生產(chǎn)受自然規(guī)律的嚴重制約,石油企業(yè)生產(chǎn)的成本費用高;三是油氣石油企業(yè)工作場地大都在野外,石油企業(yè)辦社會負擔沉重。石油企業(yè)的這些特點決定了石油企業(yè)的管理創(chuàng)新約束條件較普通工業(yè)石油企業(yè)要多,而且正是這些特點加大了管理創(chuàng)新的成本,從而使得石油企業(yè)很難在管理創(chuàng)新方面有所突破。
(二)石油企業(yè)創(chuàng)新激勵政策導向。石油企業(yè)管理創(chuàng)新極易受到石油企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新激勵政策導向影響。由于國內(nèi)原油長期處于供不應(yīng)求狀態(tài),為提高原油產(chǎn)量,石油企業(yè)對技術(shù)創(chuàng)新有很強的認知,其投入也很大,而對管理創(chuàng)新卻沒有引起足夠的重視。這是石油企業(yè)管理創(chuàng)新積極性不高、成效不大的重要原因。
(三)石油企業(yè)創(chuàng)新氛圍。良好的創(chuàng)新意識,與擁有一個良好的創(chuàng)新氛圍密切相關(guān)。在一個好的氛圍下,人的思想活躍,新點子產(chǎn)生得多且快;不好的氛圍則可能導致人思想僵化,思路堵塞。由于石油企業(yè)長期處在計劃經(jīng)濟中,對市場反應(yīng)遲鈍,缺乏市場壓力,難以形成石油企業(yè)創(chuàng)新的氛圍。
二、石油企業(yè)實現(xiàn)管理創(chuàng)新的途徑
石油企業(yè)管理創(chuàng)新是多方面的,最根本的是針對跨世紀的現(xiàn)代石油企業(yè)制度對石油企業(yè)的要求及其自身的特點,構(gòu)建一個科學的管理體系,主要包括以下幾個方面:
(一)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。石油企業(yè)目前采用的金字塔形的組織結(jié)構(gòu)阻礙了不同部門和具有不同知識結(jié)構(gòu)的職工間的接觸和交流,妨礙了知識的更新和應(yīng)用,這也影響了管理創(chuàng)新的形成和發(fā)展。增進石油企業(yè)職工、石油企業(yè)同行之間的彼此了解是組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的方向。通過組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,使整個集團公司的決策層和操作實施層有機結(jié)合,石油企業(yè)各部門間能夠快捷交流和溝通,使石油企業(yè)對外部市場的不確定性、多變性能做出迅速、靈敏的反應(yīng)。因此,應(yīng)該構(gòu)建授權(quán)型、扁平化的石油企業(yè)組織。由于其中間層次少,上下信息傳輸容易,且較迅速而準確,從而有利于組織較快地根據(jù)環(huán)境變化做出反應(yīng)和決策。授權(quán)型、扁平化的石油企業(yè)組織與集權(quán)式的“直線-職能制”相比,可使減少,能較快地對外界環(huán)境的變化做出反應(yīng)和相應(yīng)決策,比較符合現(xiàn)代管理的需要。因此,石油企業(yè),特別是規(guī)模較大的石油企業(yè),應(yīng)加大改革力度,精簡機構(gòu),減少管理層次,使石油企業(yè)組織向授權(quán)型、扁平化轉(zhuǎn)化。
(二)堅持以人為本的原則。從我國石油企業(yè)管理的現(xiàn)狀來看,人的因素是十分重要的,石油企業(yè)改革能否成功,發(fā)展是否順利,與經(jīng)營者、管理者的素質(zhì)高低、能力大小有直接關(guān)系。
總的來說,我們應(yīng)該健全用人機制和激勵機制,充分發(fā)揮人的潛在能力?!暗虏偶?zhèn)洹笔俏覈L期以來一直倡導的用人標準,石油企業(yè)必須貫徹好此標準,并應(yīng)根據(jù)“能級原理”,把具有相應(yīng)能力的人安排在相應(yīng)的職位上,充分發(fā)揮人的現(xiàn)有能力,調(diào)動人的主動性、積極性,努力做到人盡其能、能盡其用。石油企業(yè)應(yīng)通過思想、文化教育和技術(shù)知識培訓,提高職工的素質(zhì),增強其進取精神,激發(fā)其工作熱情;在企業(yè)中形成良好的激勵氛圍,以達到充分挖掘員工潛在能力的目的。
(三)技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是石油企業(yè)管理創(chuàng)新的主要形態(tài),是石油企業(yè)發(fā)展的根本源泉,它越來越成為決定石油企業(yè)管理發(fā)展水平的主要因素。技術(shù)創(chuàng)新的過程不僅僅是一個技術(shù)問題,也是一個管理問題。因為技術(shù)創(chuàng)新從研究開發(fā)、形成產(chǎn)業(yè)化到市場推廣應(yīng)用,整個過程中蘊含著一種新的管理機理和方法。石油企業(yè)油氣勘探開發(fā)具有高投入、高風險、高科技和追求整體效益的特點。經(jīng)濟效益的提高依賴于技術(shù)創(chuàng)新,因此石油企業(yè)就必須不斷進行技術(shù)創(chuàng)新。這種技術(shù)創(chuàng)新以市場為導向,以提高國際競爭力為目標,以充分利用新工藝、新方法和高效益產(chǎn)出為歸宿,推動石油企業(yè)發(fā)展,從而促進管理方法、管理模式的創(chuàng)新。
三、石油企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)處理好的幾個關(guān)系
(一)石油企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)建立在自身特色上。石油企業(yè)獨有的特點決定了石油企業(yè)所有的管理創(chuàng)新活動都應(yīng)當圍繞如何減少和降低這些因素的影響展開。例如,地下油藏呈上下分布,不同的油藏分布在不同的地段,其平面上相互重疊;反映到地面生產(chǎn)上,不同的油藏其地面生產(chǎn)設(shè)施可能在同一區(qū)域。油藏分布的這一特點決定了油藏地面生產(chǎn)設(shè)施不可能以油藏為單元組織,而只能以地面集輸系統(tǒng)為單元組織。因此,現(xiàn)行油藏原油成本核算以地面集輸系統(tǒng)為單元進行成本要素歸集,這樣的成本歸集反映的是同一集輸系統(tǒng)內(nèi)所有油藏的平均開采成本,從而使采油在優(yōu)化油藏開采方案時缺乏科學的依據(jù)。因此,無論是在經(jīng)營理念創(chuàng)新上,還是在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新上,都必須建立在石油企業(yè)的自身特點之上;否則,所有的創(chuàng)新只能是紙上談兵。
1.1存在的問題
國民經(jīng)濟重要的支柱產(chǎn)業(yè)之一就是石油產(chǎn)業(yè),因此石油企業(yè)長期受到計劃經(jīng)濟的影響,這導致當前我國許多石油企業(yè)的經(jīng)營觀念比較陳舊,管理模式不能跟上社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的步伐。當前石油企業(yè)管理存在的問題主要有:¹國家對企業(yè)的監(jiān)督與經(jīng)營者積極性的發(fā)揮未有效結(jié)合。º進行過公司化和股份制改造的企業(yè),其企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)仍不規(guī)范。»勞動人事制度還不健全,不能與市場經(jīng)濟相適應(yīng)。¼缺乏有效的激勵機制。½沒有一套完善的企業(yè)管理組織機構(gòu)。¾在股份制公司成立后,企業(yè)的管理模式轉(zhuǎn)變得不徹底。¿重組后與各分公司的關(guān)系處理不好。
1.2制約因素
雖然說外部環(huán)境對于石油企業(yè)進行管理創(chuàng)新有一定的影響,但最主要的還是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素對企業(yè)管理創(chuàng)新產(chǎn)生制約。企業(yè)管理創(chuàng)新的制約因素主要有以下幾方面:¹自然規(guī)律和世界經(jīng)濟形勢對原油的生產(chǎn)有著嚴重的制約。º油氣企業(yè)工作場地大都在野外,企業(yè)受到社會因素制約較多。»企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新導向會影響企業(yè)的管理創(chuàng)新。¼缺乏良好的創(chuàng)新氛圍,創(chuàng)新氛圍對創(chuàng)新的成敗具有決定性作用。
2石油企業(yè)管理創(chuàng)新的新思路
2.1組織機構(gòu)創(chuàng)新
企業(yè)的正常運行需要組織機構(gòu)的支撐,因此必須進行組織機構(gòu)的創(chuàng)新,將科學的管理理論作為創(chuàng)新的基礎(chǔ)。當前許多石油企業(yè)進行的重組與改制就是進行組織機構(gòu)創(chuàng)新的一種方式。
2.2經(jīng)營理念創(chuàng)新
石油企業(yè)由于長期受到計劃經(jīng)濟的影響,使得其經(jīng)營觀念和管理模式依舊比較陳舊,不符合市場經(jīng)濟發(fā)展的需求,所以必須對經(jīng)營管理理念進行創(chuàng)新,樹立正確的與市場經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)的經(jīng)營理念。
2.3管理制度創(chuàng)新
重組改制后的石油企業(yè),其主業(yè)進人股份公司,成為股份分公司,而其他部分作為存續(xù)公司繼續(xù)保留原有的名稱,原來的一個企業(yè)分成兩個企業(yè),分別有自己的法人代表,經(jīng)濟、行政上互相獨立,但是其黨群組織依舊是一個系統(tǒng),這種情況下,石油企業(yè)必須抓緊進行管理制度的創(chuàng)新,依據(jù)現(xiàn)代管理制度的要求建立一套完善的管理體制。
2.4管理方式、方法的創(chuàng)新
人類社會已進人信息時代,各種高新技術(shù)不斷發(fā)展,石油企業(yè)的交易方式已經(jīng)發(fā)生了很大的變化,企業(yè)的物資、資金流動速度越來越快,市場規(guī)則也在不斷變化,需要石油企業(yè)通過管理方式、方法的創(chuàng)新來適應(yīng),這樣才能使企業(yè)保持強大的競爭力,在激烈的競爭中脫穎而出。
2.5人力資源管理創(chuàng)新
當前經(jīng)濟全球化步伐不斷加快,企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營要素,包括資金、技術(shù)、專利等,都能夠進行相互的轉(zhuǎn)讓但唯獨企業(yè)的人力資源是不能自由轉(zhuǎn)讓的,因為人力資源是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動力,其將取代金融資本成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源,人力資源的重要性是無可替代的,因此,必須改變先前的以財務(wù)管理為中心的管理體系,轉(zhuǎn)變成為以人為本的管理體系,只有這樣,才能讓廣大員工投人更大的熱情,才能留住綜合素質(zhì)高、專業(yè)技術(shù)強的人才,才能使得企業(yè)有強大的競爭力。因此,石油企業(yè)迫切需要進行人力資源管理創(chuàng)新。
3總結(jié)
關(guān)鍵詞:科學管理觀念;創(chuàng)新能力;企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)旆
中圖分類號:C93
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)19-0075-01
1 引言
管理是企業(yè)永恒的主題,創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力??缛胄率兰o,我國企業(yè)要在全球化的競爭中取得主動,必須注重學習研究國內(nèi)外管理的新思維和趨勢。在引進吸收符合先進生產(chǎn)力發(fā)展需求適應(yīng)先進文化發(fā)展方向的管理研究成果和實際經(jīng)驗的時候,一定要結(jié)合自身發(fā)展需要,有選擇地、靈活地、“權(quán)變”地加以應(yīng)用,不斷提高現(xiàn)代化管理水平,以科學發(fā)展觀引領(lǐng)管理創(chuàng)新。
2 樹立適應(yīng)知識經(jīng)濟發(fā)展要求的科學管理觀念
2.1 管理觀念由追求利潤最大化向追求企業(yè)可持續(xù)成長轉(zhuǎn)變
把利潤最大化作為管理的唯一主題、最高宗旨,是造成企業(yè)過早夭折的根源。在產(chǎn)品、技術(shù)、知識等創(chuàng)新速度日益加快的今天,可持續(xù)性成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的一個比管理效率更為重要的課題。企業(yè)是一個人造系統(tǒng),其內(nèi)部系統(tǒng)是可以改造的,而生生不息的企業(yè)管理創(chuàng)新正是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)的重要保證。
可持續(xù)成長管理觀認為利潤是企業(yè)生存和發(fā)展的條件,但不是其生存的目的,要科學合理地追求利潤。堅持這種管理觀,在管理中就會注重整體優(yōu)化。講求系統(tǒng)管理,實行企業(yè)系統(tǒng)整體功能優(yōu)化,注重依靠核心競爭力,不斷提高市場競爭優(yōu)勢:注重夯實基礎(chǔ)管理,講求管理精細化,實行管理科學化、程序化、規(guī)范化、制度化;注重開拓創(chuàng)新,要求在自我否定中發(fā)展自我、超越自我。實現(xiàn)變革與穩(wěn)定并存;注重以人為本,不斷提高員工素質(zhì),充分調(diào)動員工的積極性,發(fā)揮員工的能動作用;注重以誠信為本,對待企業(yè)的利益相關(guān)者,要講求質(zhì)量、服務(wù)、信譽過硬等等。
2.2 樹立知識是關(guān)鍵生產(chǎn)要素的觀念
知識經(jīng)濟時代,知識己成為決定企業(yè)經(jīng)濟連續(xù)增長、報酬遞增的關(guān)鍵性要素,產(chǎn)品中蘊含的知識量(知識產(chǎn)權(quán))成為企業(yè)競爭中最有利的武器。企業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)狹隘的重視有形資產(chǎn),輕視無形資產(chǎn)的觀念,要強化無形資產(chǎn)意識。樹立知識是關(guān)鍵生產(chǎn)要素的觀念。
首先,要重視知識要素的開發(fā)。在企業(yè)中,應(yīng)當建立和完善研究與開發(fā)機構(gòu),以便結(jié)合經(jīng)營進行知識創(chuàng)新和知識應(yīng)用,推進企業(yè)的技術(shù)、管理創(chuàng)新。其次,注重無形資產(chǎn)的保護和管理,加大無形資產(chǎn)投入。企業(yè)應(yīng)當建立專門的無形資產(chǎn)管理機構(gòu),負責無形資產(chǎn)的創(chuàng)新、設(shè)計、引進、應(yīng)用,并設(shè)立知識主管,實施對無形資產(chǎn)的分類、評估、投資以及建立知識檔案,為無形資產(chǎn)投資交易和共享創(chuàng)造依據(jù),不斷拓展無形資產(chǎn)的范圍,要注重對知識產(chǎn)權(quán)類和流通領(lǐng)域的無形資產(chǎn)的積累和投資,
2.3 樹立人性化管理的觀念
首先重視人的知識化,大幅度增加人力資本投資。把員工的學習素質(zhì)提高作為企業(yè)經(jīng)營成功的關(guān)鍵要素。其次實現(xiàn)知識共享,運用集體的智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力。在信息化、知識化管理中,打破傳統(tǒng)企業(yè)在分工上的官僚等級制,重新設(shè)計企業(yè)的價值流程和結(jié)構(gòu),重新對不同崗位的員工及領(lǐng)導者進行定位。使具有不同教育和文化背景的企業(yè)人積極合作。共同享用企業(yè)經(jīng)營管理中的重要信息,達到更多地交流、更多的一致行為,更多的責任和共同的文化,從而實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展。要建立能為知識共享和信息交流提供方便的基礎(chǔ)設(shè)施。使企業(yè)對內(nèi)對外都能夠?qū)崿F(xiàn)快速準確的交流,在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和市場銷售之間進行反饋。
3 提升管理主體的創(chuàng)新能力
創(chuàng)新經(jīng)濟學的鼻祖熊彼特指出,創(chuàng)新的主體是企業(yè)家。企業(yè)家是最具有創(chuàng)新能力和影響力的人,他們不墨守陳規(guī),不遵循循環(huán)流轉(zhuǎn)的軌道.卻常常創(chuàng)造性地改變這種軌道。目前我國企業(yè)管理創(chuàng)新效率不佳與企業(yè)家缺乏不無關(guān)系,要推動企業(yè)管理創(chuàng)新,必須注重企業(yè)家隊伍建設(shè),培育造就一個主導管理創(chuàng)新前沿和領(lǐng)導市場競爭潮流的“企業(yè)家階層”。
培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家是實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。有人指出.企業(yè)家活動具有一定程度的公共產(chǎn)品性質(zhì)。因為其風險由自己承擔,而他們的成功卻往往使全社會受益。因此,國家應(yīng)該制度化來扶持和鼓勵企業(yè)家的創(chuàng)新活動,政府在制度上,應(yīng)著眼于為企業(yè)家提供一個開放、寬松的環(huán)境,創(chuàng)造更多的發(fā)展機會。
4 建立支持知識運行的企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施
從簡單的知識支持工具到企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)施以及整套的更為復雜的組織軟件和決策支持系統(tǒng)都是必不可少的,數(shù)據(jù)挖掘和良好的文件管理也很重要。要建立健全公司內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò),使員工方便、快捷地了解全球信息,開闊視野和思路,更好地獲取、運用和創(chuàng)造新知識。
總之,我國企業(yè)要在管理上有所創(chuàng)新,應(yīng)該樹立適應(yīng)知識經(jīng)濟發(fā)展要求的管理觀念,提升管理主體的創(chuàng)新能力,創(chuàng)建有利于創(chuàng)新的激勵機制,建立學習型組織并營造良好創(chuàng)新環(huán)境;建立本土文化,強化知識管理,加快制度創(chuàng)新,我國企業(yè)要在新形勢下謀求發(fā)展。
參考文獻
[關(guān)鍵詞]創(chuàng)新;管理創(chuàng)新;創(chuàng)新實踐
一、管理創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展的動力
自1912年經(jīng)濟學家約瑟夫·熊彼特第一個從經(jīng)濟學角度系統(tǒng)地提出創(chuàng)新理論,從而為現(xiàn)代社會、現(xiàn)代組織引入了經(jīng)濟發(fā)展、生產(chǎn)率增長和改善人民生活水平的真正驅(qū)動力?,F(xiàn)在,國際上一些著名的成功企業(yè)都將創(chuàng)新視為關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢源。創(chuàng)新,是一個民族進步的靈魂,是國家興旺發(fā)達的不竭動力,更是現(xiàn)代企業(yè)進步的原動力,正如哈佛大學管理學家彼得·德魯克所認為的,2l世紀將是熊彼特的世紀。管理體系中的創(chuàng)新者是指那種看到經(jīng)濟中存在的潛在利益,并敢于冒風險,把新發(fā)明引入經(jīng)濟中,以便獲取這種潛在利益的企業(yè)家。
對企業(yè)來說,管理是一個永恒的主題,是企業(yè)發(fā)展的基石。筆者認為,有兩方面因素促使企業(yè)進行管理變革。一是經(jīng)濟體制改革的深入發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化程度的日益提高。在新世紀中,企業(yè)面臨的外界環(huán)境發(fā)生了根本性變化,且外界環(huán)境的變化速度還在不斷加快,企業(yè)管理面臨市場化、全球化、信息化、可持續(xù)發(fā)展等四個方面的挑戰(zhàn)。二是管理理論不斷取得新發(fā)展。近20年以來,不斷涌現(xiàn)出各種新的管理理論,如20世紀80年代提出學習型組織理論,90年代初提出核心能力理論、業(yè)務(wù)流程再造、虛擬組織、客戶關(guān)系管理、知識管理等。企業(yè)面臨的外部環(huán)境的變化以及管理理論的不斷發(fā)展表明,企業(yè)管理已經(jīng)進入一個嶄新的時代。
在市場化、全球化、信息化不斷深化的背景下,中國企業(yè)要取得持續(xù)發(fā)展,必須根本性變革管理理念、內(nèi)容和方式,運用新的管理理論指導企業(yè)管理,不斷進行管理創(chuàng)新,探索全新的管理方法。如果企業(yè)的管理變革僅僅停留在對原有管理方式進行局部的修整,將難以應(yīng)對激烈變化的外部環(huán)境,必將為市場所淘汰。眾多管理創(chuàng)新成果的成功經(jīng)驗表明,實施管理變革,企業(yè)高層管理者必須具有管理創(chuàng)新的精神、創(chuàng)新的勇氣、創(chuàng)新的智慧,能夠駕馭創(chuàng)新藝術(shù),能夠融會百家之長為我所用,摸索企業(yè)管理變革的規(guī)律和歷史方向。
管理創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的動力,沒有管理的創(chuàng)新,企業(yè)就像一潭死水,沒有生機,更談不上競爭優(yōu)勢。處在知識經(jīng)濟時代的經(jīng)營者,必須把握管理創(chuàng)新的發(fā)展趨勢和新要求。時代要求經(jīng)營者:一是能快速適應(yīng)科學技術(shù)、經(jīng)營環(huán)境的急劇變化,不斷進行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和市場創(chuàng)新,把創(chuàng)新滲透于管理過程中,作為經(jīng)常性的主要管理職責。二是每個管理者,都應(yīng)成為創(chuàng)新者,每個企業(yè)都要為全體員工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能建立新的機制。三是企業(yè)個性化管理創(chuàng)新。成功的企業(yè),必將是具有個性化特征的創(chuàng)新型企業(yè),是能夠創(chuàng)造出與眾不同的獨具特色的經(jīng)營方式的企業(yè)。
二、對管理創(chuàng)新的再認識
1.觀念創(chuàng)新——虛擬辦公模式。世上沒有永遠對任何企業(yè)都通行的管理模式,在不同的時期,不同的企業(yè)都應(yīng)有與之相適應(yīng)的形式。在管理世界中,沒有權(quán)威,只有創(chuàng)新。美國管理專家畢可斯描繪了這樣一幅畫面:由于信息技術(shù)的日益進步,未來企業(yè)辦公室內(nèi)看不到一個員工,有人選擇在家或工作室工作,有人在外面拜訪客戶,所有的工作部可以通過網(wǎng)絡(luò)進行。跡象表明,虛擬辦公室工作狀態(tài)已逐漸成為發(fā)展趨勢。這種模式的出現(xiàn),打破了傳統(tǒng)的權(quán)威管理和嚴格管理,意味著組織的分權(quán),把權(quán)力從領(lǐng)導者手中分散到組織成員手中,員工獲得了獨立處理問題的機會。領(lǐng)導者則支持、指導、協(xié)調(diào)員工的工作,激發(fā)員工的智慧,并為員工服務(wù)。這時企業(yè)領(lǐng)導不再是聰明的總裁,而是集體智慧的網(wǎng)絡(luò)。大家通過網(wǎng)絡(luò)分享信息,在企業(yè)內(nèi)部形成一種“無為管理”的管理理念。所謂“無為管理”并不是取消管理,而是管理進入更高層次和更高的境界,人人都是管理者,都是重大決策的參與者,也是決策的執(zhí)行者。管理達到如此境界,才能使領(lǐng)導者真正擺脫日常事務(wù),面對未來,縱觀世界,審時度勢,籌謀企業(yè)發(fā)展的根本大計,策劃實現(xiàn)使命的長期戰(zhàn)略。
2.戰(zhàn)略創(chuàng)新——具有全球意識的國際化經(jīng)營
實行全球化戰(zhàn)略,不僅要有利用國際資源,占有國際市場的戰(zhàn)略意識和雄心壯志,更重要的是有全局的逐步的發(fā)展戰(zhàn)略和策略。首先,要面向全球開發(fā)與配置資本、勞動力、技術(shù)等生產(chǎn)資源。根據(jù)不同地區(qū)的不同利稅和金融風險來配置資本;根據(jù)不同地區(qū)技術(shù)發(fā)展水平和優(yōu)勢來組織技術(shù)開發(fā);根據(jù)不同地區(qū)文化水平和企業(yè)需要來開發(fā)和利用人力資源。其次,建立一套基于國際分工協(xié)作的高效生產(chǎn)體制。越來越多的企業(yè)改變了以國內(nèi)生產(chǎn)為主,海外生產(chǎn)為輔的傳統(tǒng)經(jīng)營方式,力求建立各種形式的海外生產(chǎn)基地。韓國三星集團董事長告誡自己的員工,“國際化是我們在21世紀賴以生存的關(guān)鍵。進人21世紀,不實行國際化,我們就無法生存。世界將走向自由市場。韓國也不例外”。再次,全球化的經(jīng)營戰(zhàn)略更多的是指建立面向全球的國際市場營銷體系。許多企業(yè)通過啟用當?shù)貭I銷人才或加強培訓等方式,大力培養(yǎng)不僅懂營銷、懂外語,而且熟悉當?shù)匚幕攸c和消費習慣的營銷人才,以完善國際營銷體系,迅速準確地把握市場信息。而且,企業(yè)要成長為跨國公司,還需要具有經(jīng)營視覺靈、經(jīng)營規(guī)模大、經(jīng)營區(qū)域廣、經(jīng)營范圍寬等特征,以適應(yīng)信息時代對企業(yè)發(fā)展的需要。
3.制度創(chuàng)新——學習型的企業(yè)組織
隨著知識經(jīng)濟時代的來臨,市場信息復雜多變,人類知識日益膨脹。在美國,每天約有上千家企業(yè)誕生,同時每天又有千余家企業(yè)倒閉。面對紛繁復雜的變化,企業(yè)如何才能保持永久的生命力?英國殼牌石油公司企業(yè)策劃主任伍德格告訴我們:“企業(yè)惟一持久的競爭優(yōu)勢,或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力?!闭嬲錾钠髽I(yè),都是那些能夠設(shè)法使各階層人員全心投入,并能不斷學習的組織。彼得·圣吉在研究系統(tǒng)動力學的管理理論和無數(shù)優(yōu)秀大企業(yè)的管理實踐后提出:未來理想的企業(yè)組織形式是學習型組織。學習型組織的出現(xiàn),是企業(yè)制度的一次創(chuàng)新。
4.組織創(chuàng)新——扁平化的組織結(jié)構(gòu)。知識經(jīng)濟時代,信息技術(shù)的發(fā)展使得知識在管理者及勞動者之間共享,企業(yè)組織等級結(jié)構(gòu)已不再受到管理幅度的限制,縱橫交錯的信息渠道造就了一種嶄新的組織結(jié)構(gòu)——扁平化組織結(jié)構(gòu)。這是一種通過減少管理層次,壓縮職能機構(gòu),裁減人員而建立起來的一種緊湊而富有彈性的新型團體組織。它具有敏捷、靈活、快速、高效的優(yōu)點。它是一種靜態(tài)構(gòu)架下的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)。其最大的特點就是等級型組織和機動的計劃小組并存,具有不同知識的人分散在結(jié)構(gòu)復雜的企業(yè)組織形式中,通過未來凝縮時間與空間,加速知識的全方位運轉(zhuǎn),以提高組織的績效。扁平化組織結(jié)構(gòu)的競爭優(yōu)勢在于不但降低了企業(yè)管理的協(xié)調(diào)成本,還大大提高了企業(yè)對市場的反應(yīng)速度和滿足用戶的能力。不難預言,扁平化企業(yè)組織將是知識經(jīng)濟時代獨具特色的組織創(chuàng)新。
5.市場創(chuàng)新——網(wǎng)絡(luò)營銷。知識經(jīng)濟時代,信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進入商品流通的每個環(huán)節(jié),實現(xiàn)了對傳統(tǒng)商業(yè)管理的根本性變革。網(wǎng)絡(luò)營銷就是信息革命帶來的一次市場創(chuàng)新。二戰(zhàn)以后,跨國公司得以迅猛發(fā)展,其全球一體化的經(jīng)營戰(zhàn)略,使得各國經(jīng)濟之間的依存和聯(lián)系日益密切,形成了世界經(jīng)濟一體化的趨勢。然而,由于各國政治、經(jīng)濟、文化等各因素的不同,使跨國公司進入國外市場面臨重重困難,但是,國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的投入使用克服了各國在時間和空間上的差異,甚至是同化了這種差異。它提供了一個真正的世界市場,使各國經(jīng)濟相互依存、相互依賴,成為不可分割的一個整體,從而加速了世界各國相互依賴的程度,使經(jīng)濟聯(lián)系越來越緊密。
從營銷的角度講,網(wǎng)絡(luò)上生產(chǎn)者和消費者一對一的互動溝通,了解顧客的要求、愿望及改進意見,將工業(yè)時代大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模營銷改進為小群體甚至個體營銷,為消費者提供了極大的滿足,符合現(xiàn)代營銷觀念的宗旨。同時,它的革命性在于縮短了整個經(jīng)濟的中間環(huán)節(jié),降低了交易成本,節(jié)約了社會資源。具體到營銷機制,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打破了橫跨在生產(chǎn)者和消費者之間的時間、空間障礙,弱化了存在于二者之間的各種中間環(huán)節(jié)和渠道。
三、促進創(chuàng)新與創(chuàng)新實踐
(一)促進創(chuàng)新因素分析
1.結(jié)構(gòu)因素。一是有機式結(jié)構(gòu)對創(chuàng)新產(chǎn)生正面影響。有機式組織結(jié)構(gòu)是相對于機械式組織結(jié)構(gòu)而言。它強調(diào)內(nèi)部的全面合作,更重視非正式的溝通,傾向于將權(quán)力分散化,能夠?qū)Νh(huán)境的變化迅速作出反應(yīng)。因為有機式結(jié)構(gòu)縱向變異、正規(guī)化和集權(quán)化程度低,可以提高組織的靈活性、應(yīng)變力和跨職能工作能力,從而使創(chuàng)新更易于得到采納。二是擁有富足的資源,能為創(chuàng)新提供另一重要的基石。組織資源充裕,就使管理當局有能力購買創(chuàng)新成果,敢于投下巨資推行創(chuàng)新并承受失敗的損失。三是單位間密切的溝通有利于克服創(chuàng)新的潛在障礙。
2.文化因素。充滿創(chuàng)新精神的組織文化通常有如下特征:接受模棱兩可,過于強調(diào)目的性和專一性會限制人的創(chuàng)造性;容忍不切實際,組織不抑制員工對“如果……就……”這樣的問題作出不切實際的、甚至是愚蠢的回答,乍看起來似乎是不可行的,但往往可能帶來問題的創(chuàng)新性解決;外部控制少,組織將規(guī)則、條例、政策這類的控制減少到最低限度;接受風險,組織鼓勵員工大膽試驗,不用擔心可能失敗的后果。錯誤被看作能提供學習的機會;容忍沖突,組織鼓勵不同的意見,個人或單位之間的一致和認同并不意味著能實現(xiàn)很高的經(jīng)營績效;注重結(jié)果甚于手段,注重結(jié)果意味著對于任一給定的問題,可能存在若干種正確的解決辦法;強調(diào)開放系統(tǒng),組織時刻監(jiān)控環(huán)境的變化并隨時作出快速反應(yīng)。
3.人力資源因素。在這一類因素中,有創(chuàng)造力的組織能積極地對其員工開展培訓和發(fā)展,以使其保持知識的更新。同時,它們還給員工提供高工作保障,以減少他們擔心因犯錯誤而遭解雇的顧慮。組織也鼓勵員工成為革新能手。一旦產(chǎn)生新思想,革新能手們會主動而熱情地將思想予以深化、提供支持并克服阻力,以確保創(chuàng)新得到推行。研究表明,革新能手們有一種共同的個性特征:高度自信、有持久力、精力旺盛、敢于冒風險。同時也顯示出與動態(tài)式領(lǐng)導相似的特征。如他們會以其對創(chuàng)新成功的潛在可能的認識,以及他們個人對其使命的堅信不移來激勵和鞭策他人,并善于從他人處爭取支持的力量。另外,創(chuàng)新能手們一般擁有提供相當大決策自的職位,這使得他們能在組織中引入并推行所提倡的創(chuàng)新。
(二)創(chuàng)新實踐
1.企業(yè)管理創(chuàng)新要以提高企業(yè)核心能力為目標,特別要提高國際競爭力。在成熟的市場經(jīng)濟中,企業(yè)之間的競爭主要是核心能力的競爭。只有擁有核心能力,才能在市場競爭中處于主動地位。我國大部分企業(yè)已經(jīng)處在了完全的市場競爭中。企業(yè)管理創(chuàng)新的使命是摒除企業(yè)中獲得競爭優(yōu)勢的妨礙因素,努力提升企業(yè)的核心能力。
經(jīng)濟全球化趨勢正以不可阻擋之勢向我們襲來,經(jīng)濟全球化的實質(zhì)就是資源在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)優(yōu)化配置。到2006年12月11日,我國加入WTO的過渡期基本結(jié)束。在國內(nèi)外市場進一步對接的條件下,競爭將進一步升級和加劇,市場游戲規(guī)則將得到更嚴格的執(zhí)行。這對我國長期在很不規(guī)范的市場上從事商務(wù)活動的企業(yè)來說,直接面對國際跨國廠商的競爭,將是一個嚴峻的挑戰(zhàn)。新的競爭環(huán)境要求我國的企業(yè)必須形成自身的核心能力,管理創(chuàng)新必須以提高國際競爭力為目標。
2.企業(yè)管理創(chuàng)新的著力點是解決制約企業(yè)發(fā)展的主要矛盾。企業(yè)管理創(chuàng)新的實踐告訴我們,企業(yè)要取得大的發(fā)展,必須解決制約企業(yè)發(fā)展的主要問題,突破制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。社會發(fā)展的速度在不斷加快,新技術(shù)、新產(chǎn)品、新產(chǎn)業(yè)層出不窮,致使生產(chǎn)力層面和生產(chǎn)關(guān)系層面的矛盾不斷產(chǎn)生,企業(yè)經(jīng)營也如逆水行舟,要想不被淘汰,必然要加快創(chuàng)新步伐,解決制約因素。而管理創(chuàng)新只有首先瞄準企業(yè)中的主要矛盾,排除企業(yè)發(fā)展過程中的主要障礙,才能使企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展,獲得持續(xù)成長。
3.企業(yè)管理創(chuàng)新必須與技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新相融合。管理創(chuàng)新的實質(zhì)是合理組織生產(chǎn)力,體制創(chuàng)新的實質(zhì)是解放生產(chǎn)力,技術(shù)創(chuàng)新的實質(zhì)是通過新的技術(shù)手段直接發(fā)展生產(chǎn)力。盡管三者側(cè)重點各不相同,在企業(yè)管理中的性質(zhì)、地位、作用各不相同,但是它們都是企業(yè)發(fā)展不可或缺的基本要素,都是通過生產(chǎn)要素的重新組合實現(xiàn)生產(chǎn)力的不斷提高,三者之間密不可分、相互促進、相互支撐。沒有體制創(chuàng)新作保證,管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新就會缺乏動力,成了無本之木、無源之水,管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新也不可能持續(xù)進行;沒有持續(xù)的管理創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新就難以得到有效利用,體制創(chuàng)新就難以得到具體落實;沒有持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新,管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新就難以達到持續(xù)提高生產(chǎn)力的目標。企業(yè)管理創(chuàng)新必須考慮制度的制約和技術(shù)進步對管理創(chuàng)新可能造成的影響,將改革同改組、改造、加強管理結(jié)合起來,把握平衡,通盤考慮。
4.企業(yè)管理創(chuàng)新要持續(xù)進行。國外管理實踐和研究證明,企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能獲得持續(xù)發(fā)展。IBM、強生、Sony等國際一流企業(yè)之所以能夠長盛不衰,關(guān)鍵的原因就在于這些管理機制能激勵并源源不斷地釋放出企業(yè)的創(chuàng)新能力。例如,海爾從《日日清管理法》管理創(chuàng)新成果到《以“市場鏈”為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造》管理創(chuàng)新成果,通過不斷進行管理創(chuàng)新,使得海爾從經(jīng)營艱難的小企業(yè),發(fā)展成為中國最大的家電生產(chǎn)集團企業(yè),成為世界知名的跨國公司。
5.企業(yè)管理創(chuàng)新要走民族化和國際化相結(jié)合之路。著名經(jīng)濟學家吳敬璉說,“我國企業(yè)作為真正的企業(yè),只是改革開放以后才從無到有地發(fā)展起來的,至今只有20多年的歷史,還處在青年、少年時期,企業(yè)管理水平不高、創(chuàng)新能力不強,整體來看還很稚弱,在應(yīng)對這些嚴峻挑戰(zhàn)的過程中也會面臨很多困難?!倍l(fā)達國家已經(jīng)走過了上百年市場經(jīng)濟的道路,在市場配置資源的環(huán)境中,眾多企業(yè)已形成企業(yè)運營、企業(yè)管理的一整套成熟、先進、科學的模式,創(chuàng)造了豐富的實踐成果。我國企業(yè)的實際和企業(yè)管理理論的現(xiàn)狀,決定了在今后很長一個時期,“洋為中用”將是我國企業(yè)管理以及企業(yè)管理創(chuàng)新的主要形式。同時,企業(yè)管理創(chuàng)新還要充分考慮本土文化的特點,發(fā)掘本土文化中的有益成分,不生搬硬套,而要引進、消化、創(chuàng)新、發(fā)展,走有民族特色的國際化之路。
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關(guān)鍵詞:電力企業(yè);管理創(chuàng)新;探究
一、電力企業(yè)管理的概述
眾所周知,電力企業(yè)是我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的公共事業(yè)及基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),做好電力企業(yè)管理工作具有十分重要的作用。電力企業(yè)中管理主要是指在特定的生產(chǎn)方式下,人們根據(jù)電力企業(yè)生產(chǎn)的客觀經(jīng)濟規(guī)律,實施計劃、組織、指揮的特點,協(xié)調(diào)和生產(chǎn)和電力企業(yè)經(jīng)營活動的控制,合理的控制人力、財力等因素,也使生產(chǎn)和供應(yīng)銷,以達到每一個環(huán)節(jié)的相互聯(lián)系和密切的合作,以提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益,滿足社會對電能的需求。主要研究了電力企業(yè)管理的客觀規(guī)律。主要內(nèi)容包括電力企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動的合理組織。電力企業(yè)在發(fā)展過程中一直在使用計劃經(jīng)濟的發(fā)展模式,是無法適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展,因此,電力企業(yè)在發(fā)展過程中在逐漸實現(xiàn)體制改革,同時在管理方面也在進行創(chuàng)新。
二、電力企業(yè)管理創(chuàng)新工作的特征
電力企業(yè)是經(jīng)濟建設(shè)的基礎(chǔ),也是社會發(fā)展的保證。在市場經(jīng)濟條件下,市場環(huán)境的變化對電力企業(yè)的生產(chǎn)、銷售等有著不同的影響。因此,電力企業(yè)必須加強研究,從而進一步加強管理創(chuàng)新對企業(yè)促進經(jīng)濟效益的重要性具有重要意義。
(一)電力企業(yè)管理創(chuàng)新成果要有經(jīng)濟性
電力企業(yè)管理創(chuàng)新工作要基于電力企業(yè)的運行,應(yīng)努力提高生產(chǎn)能力,電力企業(yè)管理創(chuàng)新成果管理效率的管理、建設(shè)和電力企業(yè)的其他方面,提高電力企業(yè)的管理創(chuàng)新的經(jīng)濟績效。
(二)電力企業(yè)管理創(chuàng)新工作要有創(chuàng)新性
(1)管理創(chuàng)新的成果要比管理工作其他項目的方案更高效,并且在實踐中加強創(chuàng)新的內(nèi)容可促進電力企業(yè)的各項工作的效率;(2)電力企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)根據(jù)電力行業(yè)的特點,對電力工業(yè)的發(fā)展趨勢和電力行業(yè)的實際情況;(3)電力企業(yè)管理創(chuàng)新要有高起點,才能進一步達到先進水平。
(三)電力企業(yè)管理創(chuàng)新工作要有科學性
電力企業(yè)管理應(yīng)該在管理科學的建立和其他科學的基礎(chǔ)上,在電力企業(yè)管理創(chuàng)新工作必須符合科學的管理和檢驗企業(yè)管理創(chuàng)新的客觀規(guī)律的基本原理,可預測和可顯示,方便的創(chuàng)新和合理的控制。成果電力企業(yè)的管理創(chuàng)新,也豐富了企業(yè)管理的經(jīng)驗,很多基于實際管理創(chuàng)新管理的經(jīng)驗和方法,通過科學總結(jié)和推廣,創(chuàng)新管理,指導電力企業(yè)實際工作。
(四)電力企業(yè)管理創(chuàng)新工作要有規(guī)范性
電力企業(yè)管理創(chuàng)新工作不僅要反映電力企業(yè)進行管理創(chuàng)新的有益探索,但也在隨著經(jīng)濟、技術(shù)政策和法律法規(guī),電力行業(yè)實施國家線,反映了企業(yè)管理的客觀需要,客觀條件和實施的可操作性和應(yīng)用價值。
三、當前我國電力企業(yè)管理創(chuàng)新存在的諸多問題
(一)具有壟斷性,適應(yīng)能力不強
長期以來,我國的電力企業(yè)控制權(quán)集中在政府,根深蒂固,并計劃經(jīng)濟的電力企業(yè)的影響,并在思想、理念和市場經(jīng)濟不能完全接軌,市場競爭不培養(yǎng),摸索并準備滿足企業(yè)市場經(jīng)濟的運行規(guī)律模型還需要一定的時間。因此,企業(yè)要從更新理念做起,樹立新的行為規(guī)范,塑造有活力的企業(yè)氛圍,培育和創(chuàng)造具有時代特征的生機勃勃的企業(yè)新面貌。
(二)企業(yè)管理層對創(chuàng)新管理不夠重視
當前,電力企業(yè)要進一步發(fā)展,我們必須抓住新的機遇,我們必須在管理和資源管理的條件下,對市場經(jīng)濟的進一步認識,這是電力企業(yè)未來的發(fā)展,調(diào)動員工的積極性和提高競爭能力的主要內(nèi)容。然而,由于我國大多數(shù)電力企業(yè)還沒有建立起一個合適的戰(zhàn)略,為企業(yè)的發(fā)展,因此,這必然會產(chǎn)生巨大的影響,對發(fā)展中國的電力企業(yè)。
(三)創(chuàng)新管理觀念落后
由于當前我國電力企業(yè)仍然在壟斷經(jīng)濟的發(fā)展,隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,電力企業(yè)的適應(yīng)能力很差,在思想和觀念不能做出準確的變化,不能相互聯(lián)系和市場經(jīng)濟的發(fā)展。然而,由于長時間的壟斷的經(jīng)濟影響,導致中國的電力企業(yè)競爭力相對較弱,創(chuàng)新能力不足,遠遠落后于時代的發(fā)展。
四、加強電力企業(yè)管理創(chuàng)新的相關(guān)對策
(一)建立健全的電力企業(yè)管理創(chuàng)新的體系
(1)企業(yè)管理的制度權(quán)力領(lǐng)導創(chuàng)新工作的建立,企業(yè)管理創(chuàng)新成果評審領(lǐng)導小組成立,建立具體的企業(yè)創(chuàng)新部門或?qū)I(yè)部門履行自己的職責,從企業(yè)領(lǐng)導的具體責任,必須把創(chuàng)新工作納入日程;(2)工作規(guī)范建立了電力企業(yè)管理創(chuàng)新,管理創(chuàng)新,保證了工作質(zhì)量,通過系統(tǒng)和規(guī)范,建立了電力企業(yè)管理創(chuàng)新計劃、組織、報告、評價、獎勵和應(yīng)用系統(tǒng)。
(二)加強開展基礎(chǔ)工作來促進電力企業(yè)管理創(chuàng)新
確立電力企業(yè)管理創(chuàng)新工作體系,在實際工作中,不斷完善管理制度和工作程序。培育一批管理創(chuàng)新骨干,工作經(jīng)驗的積累;項目的計劃、方案、試驗結(jié)果申報審查出版物交流、業(yè)務(wù)培訓等工作,并加強優(yōu)秀創(chuàng)新推廣工作,難以避免產(chǎn)生的經(jīng)營績效,但只有紙和流于形式。
(三)加快企業(yè)文化建設(shè)提升電力企業(yè)管理創(chuàng)新
企業(yè)文化是電力企業(yè)核心價值觀的整體表現(xiàn)。要使電力企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得一席之地,電力企業(yè)要加快文化建設(shè),企業(yè)文化的價值觀融入到日常管理工作,使員工能遵守,員工的發(fā)展與企業(yè)緊密聯(lián)系在一起的整體發(fā)展,讓企業(yè)員工積極參與企業(yè)的創(chuàng)新,以提高電力企業(yè)的競爭力。(四)加快企業(yè)人才隊伍建設(shè)促進電力企業(yè)管理創(chuàng)新對企業(yè)人才的關(guān)注,是企業(yè)發(fā)展的重中之重,是電力企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)。為了使我國電力企業(yè)在國際市場上占有一定的地位,我們應(yīng)該加快人力資源管理隊伍的建設(shè),培養(yǎng)高素質(zhì)的人才隊伍。同時,要注重創(chuàng)新人才、高素質(zhì)管理人才的培養(yǎng),從而提高電力企業(yè)的整體運行水平。
五、結(jié)束語
綜上所述,電力企業(yè)要想在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展,就需要不斷的加強創(chuàng)新管理能力,進而提升企業(yè)自身的核心競爭力。因此,為了更好的順應(yīng)電力事業(yè)改革與發(fā)展,不僅需要不斷的優(yōu)化電力企業(yè)管理環(huán)境,還要不斷創(chuàng)新電力企業(yè)的管理模式,進而有效的保障電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
作者:趙 青 周霞 朱煒婷 單位:國網(wǎng)江西省電力公司撫州供電分公司
參考文獻:
關(guān)鍵詞:新時期;企業(yè)管理創(chuàng)新;措施探討
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和科學技術(shù)的進步,現(xiàn)代社會已步入到一個以知識和網(wǎng)絡(luò)為主要特征的經(jīng)濟新時代,創(chuàng)新也成為這個時代的主題。在全球經(jīng)濟一體化和電子商務(wù)的推動下,企業(yè)的外部市場環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化,這種變化既是企業(yè)難得的發(fā)展機遇,同時也是企業(yè)面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。企業(yè)要想在新的市場經(jīng)濟環(huán)境下確立自己的競爭優(yōu)勢,獲得生存與發(fā)展空間就必須從企業(yè)管理入手,持續(xù)推進企業(yè)管理的思想理念創(chuàng)新,組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新,人力資源創(chuàng)新,才能使企業(yè)順利時代潮流,適應(yīng)市場經(jīng)濟環(huán)境,不斷提高企業(yè)的市場競爭力,實現(xiàn)又好又快發(fā)展。
一、企業(yè)管理創(chuàng)新的基本原則
自改革開放以來,我國的社會社會生產(chǎn)力有了很大的提高,市場經(jīng)濟和科學技術(shù)也得到了空前快速的發(fā)展,計劃經(jīng)濟時代那種傳統(tǒng)落后的企業(yè)管理方式已無法適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展,很多有前途的企業(yè)紛紛開始謀求企業(yè)管理的創(chuàng)新改革。與此同時,國外一些先進管理理念的引入,則為我國企業(yè)的管理創(chuàng)新提供了理論基礎(chǔ)和成功經(jīng)驗,樹立了改革創(chuàng)新的信心。企業(yè)作為獲取經(jīng)濟收益,實現(xiàn)生產(chǎn)價值的主體,其生存與發(fā)展極度依賴于市場,企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營方針和管理決策也都是以市場形勢和基本導向的。因此,企業(yè)管理的創(chuàng)新絕不能是盲目的創(chuàng)新改造和照搬引用,而是要抓住企業(yè)管理中的突出問題和迫切需要改善的薄弱環(huán)節(jié)來進行創(chuàng)新的。企業(yè)管理創(chuàng)新的基本原則應(yīng)是立足于企業(yè)實際,以適應(yīng)市場經(jīng)濟形勢,滿足市場需求為創(chuàng)新改革方向。每個企業(yè)的企業(yè)文化、經(jīng)營目標、組織框架、經(jīng)營形勢以及人力資源、生產(chǎn)技術(shù)等企業(yè)資源并不都是完全相同的,都存在一定的差異和特殊性,同樣的管理制度很難在兩個企業(yè)中達到同樣的管理效果,如果盲目照搬的話,則很可能適得其反。因此,企業(yè)管理創(chuàng)新在借鑒其他企業(yè)成功經(jīng)驗的同時,必須立足于企業(yè)實際,切不可完全照搬、盲目套用,為企業(yè)的管理和發(fā)展帶來負面影響。其次,企業(yè)管理創(chuàng)新也不能缺少戰(zhàn)略指導,不能沒有方向重點,必須要審時度勢,全面分析國內(nèi)外經(jīng)濟形勢,從企業(yè)發(fā)展大局出發(fā),制定科學的創(chuàng)新改革戰(zhàn)略,才能使企業(yè)在管理創(chuàng)新中少走彎路、少犯錯誤。
二、企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容和途徑
1、管理思想理念的創(chuàng)新
思想理念是一切行為的先導因素,企業(yè)管理創(chuàng)新要想獲得成功,取得突破,就必須要轉(zhuǎn)變思想觀念,改變計劃經(jīng)濟時期那種因循守舊、固步自封的管理思維模式,打破舊的管理體制下的條條框框,勇于創(chuàng)新、敢于突破。新時期,企業(yè)面對市場經(jīng)濟新形勢,首先應(yīng)當企業(yè)經(jīng)營方面強化市場競爭意識和風險管理意識,提高企業(yè)適應(yīng)市場形勢的能力;在內(nèi)部管理中,應(yīng)堅持“以人為本”的管理思想,革除墨守成規(guī)的上下級強制性管理,樹立民主、平等的管理思路,使企業(yè)全體員工能夠在企業(yè)的管理創(chuàng)新中形成上下一心的管理氛圍。
2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新
組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新是實現(xiàn)企業(yè)資源優(yōu)化配置,內(nèi)部高效運轉(zhuǎn)以及實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標的關(guān)鍵。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,就是要依據(jù)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、管理需要,結(jié)合外部市場環(huán)境,通過合理設(shè)計組織結(jié)構(gòu)框架,建立分工明確、職責明析、協(xié)調(diào)流暢、運行高效的管理體系,來保證企業(yè)管理創(chuàng)新的實施和經(jīng)營目標的實現(xiàn),從而為企業(yè)降低管理成本,創(chuàng)造更多的價值,帶來更多的效益。企業(yè)組織創(chuàng)新應(yīng)裁徹過去一些臃腫多余的部門和崗位,并根據(jù)新的管理需要成立部門,增設(shè)崗位,同時明確部門和崗位職責,合理組織和安排人員。新時期,企業(yè)可以全球經(jīng)濟一體化和電子商務(wù)的發(fā)展為契機,建立網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷部門,拓寬企業(yè)銷售渠道;加強與其他企業(yè)的交流協(xié)作和資源共享,通過戰(zhàn)略聯(lián)盟、業(yè)務(wù)外包等形式使組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新進一步拓展和延伸。
3、企業(yè)管理制度的創(chuàng)新
企業(yè)制度創(chuàng)新是企業(yè)各項創(chuàng)新活動的根本保障,都依賴于制度創(chuàng)新得以固化并發(fā)揮作用,使企業(yè)在完善的制度保障下,實現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高,而制度創(chuàng)新也是管理創(chuàng)新的最高層次。企業(yè)管理創(chuàng)新就是通過不斷的研究、探索,并通過對企業(yè)相關(guān)經(jīng)驗的借鑒而對企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營機制和管理制度,如分配制度、生產(chǎn)制度、技術(shù)研發(fā)制度等進行進一步的規(guī)范、明確和完善。新的時期,我國企業(yè)為適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展,都在企業(yè)經(jīng)營機制和管理制度創(chuàng)新方面進行不斷的探索研究,并取得突破。如產(chǎn)權(quán)制度改革、股份制改造以及企業(yè)內(nèi)部的用工制度創(chuàng)新、約束激勵創(chuàng)新等都成為當前企業(yè)制度創(chuàng)新的重要方面。
4、人力資源創(chuàng)新
科學技術(shù)的快速發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營模式的變化,使得企業(yè)對員工綜合素質(zhì)有了更高的要求,在人才逐漸成為企業(yè)第一戰(zhàn)略資源的情況下,企業(yè)人力資源創(chuàng)新也成為了企業(yè)管理創(chuàng)新的重要方面。當今企業(yè)間的競爭與其說是資本、技術(shù)的競爭,更不如說是人才的競爭,在激烈的市場競爭下,如果沒有人才的支撐,那么企業(yè)將注定無法獲得生存發(fā)展,企業(yè)的管理創(chuàng)新也無從談起。企業(yè)通過人力資源管理創(chuàng)新措施,如提供更具競爭力的薪酬待遇,更廣闊的發(fā)展空間,可以增強企業(yè)對優(yōu)秀人才的吸引力,擴大企業(yè)的人力資源優(yōu)勢;人力資源管理創(chuàng)新還可以有效調(diào)動員工的工作積極性,更合理地調(diào)配和使用人員,使企業(yè)人力資源得以充分發(fā)揮。有了強大的人力資源優(yōu)勢支撐,必然會促進企業(yè)市場競爭力的提升,并為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
作者:孫思雨 許亞東 杜宗棠 單位:河北農(nóng)業(yè)大學
參考文獻:
[1]劉婷婷.淺析現(xiàn)代企業(yè)管理制度的創(chuàng)新[J].中國商貿(mào),2011
關(guān)鍵詞:新時期;企業(yè)管理創(chuàng)新;措施探討
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和科學技術(shù)的進步,現(xiàn)代社會已步入到一個以知識和網(wǎng)絡(luò)為主要特征的經(jīng)濟新時代,創(chuàng)新也成為這個時代的主題。在全球經(jīng)濟一體化和電子商務(wù)的推動下,企業(yè)的外部市場環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化,這種變化既是企業(yè)難得的發(fā)展機遇,同時也是企業(yè)面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。企業(yè)要想在新的市場經(jīng)濟環(huán)境下確立自己的競爭優(yōu)勢,獲得生存與發(fā)展空間就必須從企業(yè)管理入手,持續(xù)推進企業(yè)管理的思想理念創(chuàng)新,組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新,人力資源創(chuàng)新,才能使企業(yè)順利時代潮流,適應(yīng)市場經(jīng)濟環(huán)境,不斷提高企業(yè)的市場競爭力,實現(xiàn)又好又快發(fā)展。
一、企業(yè)管理創(chuàng)新的基本原則
自改革開放以來,我國的社會社會生產(chǎn)力有了很大的提高,市場經(jīng)濟和科學技術(shù)也得到了空前快速的發(fā)展,計劃經(jīng)濟時代那種傳統(tǒng)落后的企業(yè)管理方式已無法適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展,很多有前途的企業(yè)紛紛開始謀求企業(yè)管理的創(chuàng)新改革。與此同時,國外一些先進管理理念的引入,則為我國企業(yè)的管理創(chuàng)新提供了理論基礎(chǔ)和成功經(jīng)驗,樹立了改革創(chuàng)新的信心。企業(yè)作為獲取經(jīng)濟收益,實現(xiàn)生產(chǎn)價值的主體,其生存與發(fā)展極度依賴于市場,企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營方針和管理決策也都是以市場形勢和基本導向的。因此,企業(yè)管理的創(chuàng)新絕不能是盲目的創(chuàng)新改造和照搬引用,而是要抓住企業(yè)管理中的突出問題和迫切需要改善的薄弱環(huán)節(jié)來進行創(chuàng)新的。企業(yè)管理創(chuàng)新的基本原則應(yīng)是立足于企業(yè)實際,以適應(yīng)市場經(jīng)濟形勢,滿足市場需求為創(chuàng)新改革方向。每個企業(yè)的企業(yè)文化、經(jīng)營目標、組織框架、經(jīng)營形勢以及人力資源、生產(chǎn)技術(shù)等企業(yè)資源并不都是完全相同的,都存在一定的差異和特殊性,同樣的管理制度很難在兩個企業(yè)中達到同樣的管理效果,如果盲目照搬的話,則很可能適得其反。因此,企業(yè)管理創(chuàng)新在借鑒其他企業(yè)成功經(jīng)驗的同時,必須立足于企業(yè)實際,切不可完全照搬、盲目套用,為企業(yè)的管理和發(fā)展帶來負面影響。其次,企業(yè)管理創(chuàng)新也不能缺少戰(zhàn)略指導,不能沒有方向重點,必須要審時度勢,全面分析國內(nèi)外經(jīng)濟形勢,從企業(yè)發(fā)展大局出發(fā),制定科學的創(chuàng)新改革戰(zhàn)略,才能使企業(yè)在管理創(chuàng)新中少走彎路、少犯錯誤。
二、企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容和途徑
1、管理思想理念的創(chuàng)新
思想理念是一切行為的先導因素,企業(yè)管理創(chuàng)新要想獲得成功,取得突破,就必須要轉(zhuǎn)變思想觀念,改變計劃經(jīng)濟時期那種因循守舊、固步自封的管理思維模式,打破舊的管理體制下的條條框框,勇于創(chuàng)新、敢于突破。新時期,企業(yè)面對市場經(jīng)濟新形勢,首先應(yīng)當企業(yè)經(jīng)營方面強化市場競爭意識和風險管理意識,提高企業(yè)適應(yīng)市場形勢的能力;在內(nèi)部管理中,應(yīng)堅持“以人為本”的管理思想,革除墨守成規(guī)的上下級強制性管理,樹立民主、平等的管理思路,使企業(yè)全體員工能夠在企業(yè)的管理創(chuàng)新中形成上下一心的管理氛圍。
2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新
組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新是實現(xiàn)企業(yè)資源優(yōu)化配置,內(nèi)部高效運轉(zhuǎn)以及實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標的關(guān)鍵。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,就是要依據(jù)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、管理需要,結(jié)合外部市場環(huán)境,通過合理設(shè)計組織結(jié)構(gòu)框架,建立分工明確、職責明析、協(xié)調(diào)流暢、運行高效的管理體系,來保證企業(yè)管理創(chuàng)新的實施和經(jīng)營目標的實現(xiàn),從而為企業(yè)降低管理成本,創(chuàng)造更多的價值,帶來更多的效益。企業(yè)組織創(chuàng)新應(yīng)裁徹過去一些臃腫多余的部門和崗位,并根據(jù)新的管理需要成立部門,增設(shè)崗位,同時明確部門和崗位職責,合理組織和安排人員。新時期,企業(yè)可以全球經(jīng)濟一體化和電子商務(wù)的發(fā)展為契機,建立網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷部門,拓寬企業(yè)銷售渠道;加強與其他企業(yè)的交流協(xié)作和資源共享,通過戰(zhàn)略聯(lián)盟、業(yè)務(wù)外包等形式使組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新進一步拓展和延伸。
3、企業(yè)管理制度的創(chuàng)新
企業(yè)制度創(chuàng)新是企業(yè)各項創(chuàng)新活動的根本保障,都依賴于制度創(chuàng)新得以固化并發(fā)揮作用,使企業(yè)在完善的制度保障下,實現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高,而制度創(chuàng)新也是管理創(chuàng)新的最高層次。企業(yè)管理創(chuàng)新就是通過不斷的研究、探索,并通過對企業(yè)相關(guān)經(jīng)驗的借鑒而對企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營機制和管理制度,如分配制度、生產(chǎn)制度、技術(shù)研發(fā)制度等進行進一步的規(guī)范、明確和完善。新的時期,我國企業(yè)為適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展,都在企業(yè)經(jīng)營機制和管理制度創(chuàng)新方面進行不斷的探索研究,并取得突破。如產(chǎn)權(quán)制度改革、股份制改造以及企業(yè)內(nèi)部的用工制度創(chuàng)新、約束激勵創(chuàng)新等都成為當前企業(yè)制度創(chuàng)新的重要方面。
4、人力資源創(chuàng)新
科學技術(shù)的快速發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營模式的變化,使得企業(yè)對員工綜合素質(zhì)有了更高的要求,在人才逐漸成為企業(yè)第一戰(zhàn)略資源的情況下,企業(yè)人力資源創(chuàng)新也成為了企業(yè)管理創(chuàng)新的重要方面。當今企業(yè)間的競爭與其說是資本、技術(shù)的競爭,更不如說是人才的競爭,在激烈的市場競爭下,如果沒有人才的支撐,那么企業(yè)將注定無法獲得生存發(fā)展,企業(yè)的管理創(chuàng)新也無從談起。企業(yè)通過人力資源管理創(chuàng)新措施,如提供更具競爭力的薪酬待遇,更廣闊的發(fā)展空間,可以增強企業(yè)對優(yōu)秀人才的吸引力,擴大企業(yè)的人力資源優(yōu)勢;人力資源管理創(chuàng)新還可以有效調(diào)動員工的工作積極性,更合理地調(diào)配和使用人員,使企業(yè)人力資源得以充分發(fā)揮。有了強大的人力資源優(yōu)勢支撐,必然會促進企業(yè)市場競爭力的提升,并為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
作者:孫思雨 許亞東 杜宗棠 單位:河北農(nóng)業(yè)大學
參考文獻:
[1]劉婷婷.淺析現(xiàn)代企業(yè)管理制度的創(chuàng)新[J].中國商貿(mào),2011
關(guān)鍵詞:創(chuàng)新管理;企業(yè)管理創(chuàng)新;管理創(chuàng)新機制
一、企業(yè)管理創(chuàng)新的特點
1.系統(tǒng)性
該特性源于企業(yè)的系統(tǒng)性,它是指在尋找企業(yè)管理創(chuàng)新的著力點以及評價管理創(chuàng)新的成果時要依據(jù)企業(yè)的系統(tǒng)性來進行。眾所周知,企業(yè)是一個復雜系統(tǒng),系統(tǒng)內(nèi)的各要素相互聯(lián)系、相互作用。當系統(tǒng)內(nèi)某個或某些要素處于不良狀態(tài)時,必有其它要素受到影響,同時,企業(yè)系統(tǒng)從整體上看也會處于不良狀態(tài)。進一步地看,企業(yè)系統(tǒng)是由人來運行的,也是為人服務(wù)的。當企業(yè)系統(tǒng)處于不良狀態(tài)時,必有相關(guān)的人感到不滿。反過來也可以這樣講,如果沒有相關(guān)的人感到不滿,企業(yè)系統(tǒng)就處于良性狀態(tài)。企業(yè)的系統(tǒng)性為管理創(chuàng)新尋找著力點提供了可能,同時也為管理創(chuàng)新成果的評價提供了標準。
2.全員性
企業(yè)管理創(chuàng)新的程度有大有小,創(chuàng)新程度不高的管理創(chuàng)新只是對現(xiàn)有管理工作一定程度上的改進,或者是對成熟管理技術(shù)的引進,其復雜程度不高。因此,可以認為企業(yè)所有員工都能成為管理創(chuàng)新的主體。依靠員工來解決問題已被認為是改變現(xiàn)代管理面貌的十二種創(chuàng)新之一[1]。從根本上看,企業(yè)管理創(chuàng)新涉及到企業(yè)中的每一個人,每一個人對管理系統(tǒng)是如何影響他本人以及從他的角度來看應(yīng)該如何改進都是最有發(fā)言權(quán)的,因此,企業(yè)中每一個都能夠且應(yīng)該成為管理創(chuàng)新的主體。
3.變革性
該特性是指管理創(chuàng)新一般會涉及到企業(yè)內(nèi)權(quán)益關(guān)系的調(diào)整,因此,許多管理創(chuàng)新,尤其是程度大的管理創(chuàng)新實質(zhì)上就是一場深刻的變革。從管理史上較為著名的管理創(chuàng)新來看,它們都具有變革性。比如,泰勒科學管理原理的應(yīng)用需要勞資雙方進行精神革命,協(xié)調(diào)利益關(guān)系;梅奧人群關(guān)系論的應(yīng)用也需要企業(yè)管理者改變管理方式,尊重員工。由于企業(yè)本身就是一個利益聚合體,或者是一個政治實體,因此,不觸及現(xiàn)有權(quán)益關(guān)系、皆大歡喜的管理創(chuàng)新是不存在的。
二、企業(yè)管理創(chuàng)新過程的主要階段
1.發(fā)現(xiàn)及確認不滿
企業(yè)利益相關(guān)者的不滿主要表現(xiàn)在以下六個方面:(1)消費者對企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的不滿;(2)企業(yè)普通員工對企業(yè)薪酬制度、績效考評制度及用人制度的不滿;(3)企業(yè)所在社區(qū)對企業(yè)行為的不滿,如環(huán)境污染等;(4)企業(yè)內(nèi)部各部門之間出現(xiàn)的不滿;(5)投資者對企業(yè)業(yè)績的不滿;(6)企業(yè)面臨危機、挑戰(zhàn)及運行上的問題時,會有許多利益相關(guān)者對現(xiàn)狀感到不滿。以上六種不滿中,前兩種是最主要的。以上六種不滿一般來說都是容易發(fā)現(xiàn)的。但企業(yè)高層管理者有可能漠視它們的存在,尤其是對消費者的不滿以及企業(yè)普通員工的不滿。當企業(yè)在市場處于強勢地位時,這種情況更容易發(fā)生。這在很大程度上限制了管理創(chuàng)新的開展。
2.尋找技術(shù)對策
為消除上述不滿,企業(yè)需要進行管理創(chuàng)新及技術(shù)創(chuàng)新。由于管理創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的先導,因此,也可以認為消除上述不滿的根本措施是管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新在技術(shù)上一般有三種選擇,一是改革企業(yè)管理制度,例如改革薪酬制度、用人制度等;二是引入成熟的管理技術(shù),如流程再造、平衡記分卡等;三是企業(yè)自行進行創(chuàng)新,提出新的管理模式及管理技術(shù)。在前兩個方面,有著大量的成功范例可以借鑒。一般來說,企業(yè)管理創(chuàng)新在技術(shù)上也是以前兩種為主。后一種是少數(shù)領(lǐng)先企業(yè)的行為,它的成功或者是偶然的,或者要經(jīng)過長期的實踐探索,因而不是多數(shù)企業(yè)努力的方向。這也即是說,企業(yè)管理創(chuàng)新一般無需另辟蹊徑,主要是根據(jù)自身情況引入成熟的管理制度及技術(shù)。當然,這并不表示管理創(chuàng)新從技術(shù)上來看是容易的。它需要對企業(yè)具體情況有深入的了解,需要對引進的管理制度及技術(shù)進行調(diào)整以適應(yīng)企業(yè)的具體情況,并與之很好地結(jié)合起來。
3.分析權(quán)益關(guān)系
先進的管理制度及技術(shù)之所以不能夠在多數(shù)企業(yè)中得到很快應(yīng)用,主要是受企業(yè)內(nèi)部權(quán)益關(guān)系的限制。法約爾曾言,企業(yè)中總是有一部分人想把自身利益凌駕于他人之上,這是人類持久的斗爭[2]。這表明企業(yè)內(nèi)權(quán)益管理關(guān)系的調(diào)整是困難的、甚至是痛苦的,管理創(chuàng)新因此也是艱難的、甚至是痛苦的??梢赃@樣認為,企業(yè)管理創(chuàng)新難不在于技術(shù),而在于權(quán)益關(guān)系的調(diào)整。管理創(chuàng)新者在選擇先消除或減輕何種不滿,從以及相應(yīng)地引入何種管理制度及技術(shù)時應(yīng)充分考慮企業(yè)內(nèi)部的權(quán)益關(guān)系。4.實施及評價
管理創(chuàng)新方案在實施過程中一般來說會遇到阻礙。在創(chuàng)新的成效沒有充分顯現(xiàn)出來之前,各個利益相關(guān)者的得失都不是很清晰。那些有可能失去較多的人就會以各種借口反對。此時,企業(yè)高層領(lǐng)導的支持是至關(guān)重要的。另外,外部力量的肯定及支持也是很重要的。為確保創(chuàng)新能夠順利地推行,可以先選擇影響范圍較小,且容易取得成果的項目進行創(chuàng)新,以盡早取得成效,贏得企業(yè)內(nèi)部的肯定與支持。對管理創(chuàng)新的評價應(yīng)堅持利益相關(guān)者評價的原則,只有相關(guān)的不滿得以消除或減輕才能確認創(chuàng)新成功。評價應(yīng)注意時滯問題,在創(chuàng)新的成效還沒有充分顯示出來之前就進行評價是不恰當?shù)?。比如,管理制度?chuàng)新的效果一般要兩至三年才能顯示出來。在此之前,完整地評價它是困難的。
三、企業(yè)管理創(chuàng)新機制的主要內(nèi)容
1.定期對利益相關(guān)者的滿意度進行調(diào)查
企業(yè)應(yīng)該形成制度定期(例如每年一次)對主要利益相關(guān)者進行滿意度調(diào)查,以發(fā)現(xiàn)及確認他們的不滿,尤其要重視消費者滿意度調(diào)查及員工滿意度調(diào)查。就發(fā)現(xiàn)及確認消費者不滿而言,僅僅依靠銷售員的反饋以及消費者的投訴是不夠的,因為這兩個渠道所涉及到的消費者的面不夠廣,因而所涉及到的問題也很可能不夠全面、深入。通過定期對消費者滿意度進行大范圍的調(diào)查,企業(yè)可以對平時所收集到的信息進行鑒別,可以較為全面地分析消費者對企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)存在哪些不滿,進而可以明確在管理上有哪些問題需要改進。就發(fā)現(xiàn)及確認員工不滿而言,盡管管理人員平時與員工接觸也了解到了不少信息,但系統(tǒng)的、全面的調(diào)查還是必須的,這樣才能做到科學、客觀,避免一些模糊的、似是而非的觀點的存在。就發(fā)現(xiàn)及確認其它利益相關(guān)者的不滿而言,也應(yīng)采取必要的措施,不可隨意而為。
2.推行管理人員的競爭上崗制度
從現(xiàn)實的情況來看,企業(yè)管理創(chuàng)新主要是靠外部市場競爭來推動的。這一點可以從泰勒科學原理的應(yīng)用過程得到驗證。泰勒科學管理原理在應(yīng)用過程中曾遭到工人的強烈抵制,隨后資方也失去了對它的熱情。因為資方在賣方市場條件下依然可以通過傳統(tǒng)的管理方式(延長勞動時間、加大勞動強度)來獲取利潤,而無需勞心費神地去刻意改進管理。泰勒科學管理原理最終得到廣泛的認同及應(yīng)用是在買方市場出現(xiàn)以后,此時,資方不進行管理創(chuàng)新,就會在市場競爭中失利,甚至倒閉。由于市場競爭在多數(shù)行業(yè)是不完全的,因此,外部市場競爭對企業(yè)管理創(chuàng)新的推動是有限的。但是,將外部市場由不完全競爭變?yōu)橥耆偁?,或者提高其競爭程度是不現(xiàn)實的,這有著難以克服的技術(shù)障礙及上限。因此,必須另辟蹊徑來尋找對策。一個可行的路徑是實行管理人員的競爭上崗,通過企業(yè)內(nèi)部的競爭來推動管理創(chuàng)新。企業(yè)管理人員競爭上崗在現(xiàn)實中已有較多的實踐,其效果也是好的。
3.改革管理人員的考評方式
為了有效地開展管理創(chuàng)新活動,企業(yè)的用人制度及獎勵制度應(yīng)具有導向作用。如果管理人員對上級的忠誠在管理人員的提拔及獎酬上起重要作用,企業(yè)內(nèi)部的政治氛圍將十分濃厚,這樣管理創(chuàng)新活動就很難有效展開。提拔及獎勵管理人員,考核是基礎(chǔ)。由于管理人員的工作是作決策,決策是他們的產(chǎn)品,普通員工則是其決策的直接“消費者”。根據(jù)消費者評價產(chǎn)品質(zhì)量的一般市場邏輯,作為管理人員決策的消費者的普通員工也應(yīng)該有權(quán)力評價管理人員的決策。這一評價方式與目前的通常做法有很大的不同。后者強調(diào)業(yè)績,對管理決策本身很少關(guān)注。由于管理人員決策的影響是他們對企業(yè)或部門績效的真實貢獻,因此應(yīng)該根據(jù)管理人員的決策質(zhì)量及影響來評價管理人員,普通員工作為管理人員決策直接消費者應(yīng)該有權(quán)參與評價。如果企業(yè)提拔及獎勵持續(xù)改進管理工作的管理人員,并鼓勵普通員工參與評價,管理創(chuàng)新活動的障礙就會極大地消除,企業(yè)管理創(chuàng)新活動效率也會極大地提高。
4.有效進行管理人員的技能開發(fā)活動
企業(yè)管理創(chuàng)新活動需要管理人員提高管理技能,企業(yè)應(yīng)該有效地開展管理技能開發(fā)活動。對管理人員的技能開發(fā)不可過多地注重理論學習,可采用MiniMBA及行動學習相結(jié)合的形式。MiniMBA課程可以幫助管理人員形成管理思維的基本框架。行動學習是強調(diào)真實的人于真實的時間在真實的問題中進行學習的一種管理技能開發(fā)方法,在國外流行甚廣。行動學習項目的選擇應(yīng)與企業(yè)管理創(chuàng)新聯(lián)系起來。企業(yè)內(nèi)部管理一般存在著許多需要創(chuàng)新的地方。如果企業(yè)制定有管理創(chuàng)新計劃,可以從中選擇一個項目作為行動學習的項目。這樣,行動學習就與管理創(chuàng)新活動直接聯(lián)系起來,行動學習將直接促進企業(yè)管理創(chuàng)新活動的開展,并提高企業(yè)管理創(chuàng)新活動的效率。
參考文獻:
[關(guān)鍵詞]管理創(chuàng)新;技術(shù);制度;市場
中圖分類號:F276.3 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2015)27-0054-01
經(jīng)濟學家約瑟夫?熊彼特是于1912年第一個從經(jīng)濟學角度系統(tǒng)地提出“創(chuàng)新”理論,從而為現(xiàn)代社會、現(xiàn)代組織引入了經(jīng)濟發(fā)展、生產(chǎn)率增長和改善人民生活水平的真正驅(qū)動力。創(chuàng)造是指以獨特的方式綜合各種思想之間建立起獨特的聯(lián)系這樣一種能力。能激發(fā)創(chuàng)造力的組織,可以不斷地開發(fā)出做事的新方式以及解決問題的新辦法。
在市場化、全球化、信息化不斷深化的背景下,中國企業(yè)要取得持續(xù)發(fā)展,必須根本性變革管理理念、內(nèi)容和方式,運用新的管理理論指導企業(yè)管理,不斷進行管理創(chuàng)新,探索全新的管理方法。如果企業(yè)的管理變革僅僅停留在對原有管理方式進行局部的修整,將難以應(yīng)對激烈變化的外部環(huán)境,必將為市場所淘汰。眾多管理創(chuàng)新成果的成功經(jīng)驗表明,實施管理變革,企業(yè)高層管理者必須具有管理創(chuàng)新的精神、創(chuàng)新的勇氣、創(chuàng)新的智慧,能夠駕馭創(chuàng)新藝術(shù),能夠融會百家之長為我所用,摸索企業(yè)管理變革的規(guī)律和歷史方向。管理創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的動力,沒有管理的創(chuàng)新,企業(yè)就像一潭死水,沒有生機,更談不上競爭優(yōu)勢。處在知識經(jīng)濟時代的經(jīng)營者,必須把握管理創(chuàng)新的發(fā)展趨勢和新要求。
一、當前中小企業(yè)管理創(chuàng)新中存在的問題
1、管理中墨守成規(guī)的觀念制約了創(chuàng)新
這種制約主要是由于人的心理活動特征影響的。馬斯洛把人的需要分為若干層次,而獲得適應(yīng)第一層次需要的具體滿足物的欲望是無限多的。所以,由生理需要、安全需要、社會交往需要、尊重的需要、自我價值實現(xiàn)的需要所分別產(chǎn)生的具體欲望都是無窮無盡的,這成為人們不斷追求創(chuàng)造新的滿足物以期滿足這些無止境欲望的根本原因。而觀念就是一種心理現(xiàn)象,它會受某些因素的影響而在大腦中涌現(xiàn)并在大腦中游來蕩去。人類的創(chuàng)新就是在有利因素的影響中延續(xù)。在企業(yè)經(jīng)營中,由于管理人員的觀念陳舊,無探索精神而導致創(chuàng)造性思維障礙,如管理中缺乏實驗新觀念的資源與支持,功能性的“缺乏遠見”的思維方式:害怕批評、害怕失敗、害怕冒險、抵制變化墨守陳規(guī)、對創(chuàng)新采取消極態(tài)度及眼罩式思維方式,制約了管理創(chuàng)新的進度,使許多曾經(jīng)輝煌一時的企業(yè)沉淪。
2、管理中盲目的創(chuàng)新改變了創(chuàng)新的初衷
在大力提倡管理創(chuàng)新活動中,特別是各單位、各部門、省、國家為鼓勵管理創(chuàng)新而開展的優(yōu)秀創(chuàng)新成果評審活動。極大促進了我國企業(yè)改革發(fā)展的步伐,但也不乏為創(chuàng)新而創(chuàng)新、為搏名而創(chuàng)新的盲目創(chuàng)新行為。創(chuàng)新是解決發(fā)展中出現(xiàn)的制約發(fā)展的問題和矛盾而做出有效的反應(yīng),并藉此創(chuàng)造出一套行之有效的辦法,但是我們評審的成果中,就發(fā)現(xiàn)一些創(chuàng)新成果不切合企業(yè)經(jīng)營實際,而是采用一些華而不實的辭藻、紙上談兵的文章、故弄玄虛的技法來博取“功名”;還有一些企業(yè),為了刻意創(chuàng)新,摒棄了傳統(tǒng)、移植或嫁接的經(jīng)實踐證明行之有效的方法,而拼湊一些看似先進,實則落后或無法運行的方法稱之為“創(chuàng)新”等,這些偽創(chuàng)新勢必影響我國管理創(chuàng)新活動的順利發(fā)展,改變了管理創(chuàng)新的初衷。
3、管理中配套措施不全使創(chuàng)新成果運行困難造成短命
企業(yè)管理要有一定的模式和方法,但不論什么模式或什么方法,根據(jù)形勢的發(fā)展,都不可能是一成不變的,即所謂“管理無定式”。這是從大的方面講的,而從本企業(yè)來說,由于它的外部環(huán)境與內(nèi)部條件千差萬別,因而管理模式和管理方法不可能照搬照抄,必須根據(jù)企業(yè)的自身特點和具體情況而靈活運用,對管理方法進行不斷創(chuàng)新。 而許多已獲獎的優(yōu)秀成果,由于國內(nèi)外部環(huán)境的變化或經(jīng)營運行過程中的不協(xié)調(diào)而無相應(yīng)的配套措施,導致成果運行困難或難以維持而短命。
二、中小企業(yè)管理創(chuàng)新的對策
1、思維的創(chuàng)新是中小企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂
企業(yè)管理思維模式的創(chuàng)新就是企業(yè)為了取得整體優(yōu)化效益,打破陳規(guī)陋習,克服舊有思想束縛,樹立全新的管理思路。思維創(chuàng)新直接地表現(xiàn)為一種創(chuàng)新性思維活動,企業(yè)價值觀念和企業(yè)經(jīng)營的創(chuàng)新,它深刻地影響企業(yè)的行為和效益,是企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂。需要改變了傳統(tǒng)的觀念模式,即濃重的小生產(chǎn)意識、經(jīng)營理念上的“皇帝的女兒不愁嫁”、在組織管理上的“等”、“靠”、“要”意識、管理決策上一人做主的局面。還需要適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展和經(jīng)濟全球化趨勢的要求,建構(gòu)了全新的思維觀念,即著眼世界,振興民族經(jīng)濟的使命感和機遇感、培育和維護企業(yè)形象意識、嚴格成本觀念和全面質(zhì)量管理觀念、確立名牌戰(zhàn)略意識、強化危機管理觀念、競爭意識,樹立以人為本、“顧客即上帝”的現(xiàn)代文明經(jīng)商觀念。
2、企業(yè)管理創(chuàng)新的著力點是解決制約企業(yè)發(fā)展的主要矛盾
企業(yè)管理創(chuàng)新的實踐告訴我們,中小企業(yè)要取得大的發(fā)展,必須解決制約企業(yè)發(fā)展的主要問題,突破制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。社會發(fā)展的速度在不斷加快,新技術(shù)、新產(chǎn)品、新產(chǎn)業(yè)層出不窮,致使生產(chǎn)力層面和生產(chǎn)關(guān)系層面的矛盾不斷產(chǎn)生,企業(yè)經(jīng)營也如逆水行舟,要想不被淘汰,必然要加快創(chuàng)新步伐,解決制約因素。而管理創(chuàng)新只有首先瞄準企業(yè)中的主要矛盾,排除企業(yè)發(fā)展過程中的主要障礙,才能使企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展,獲得持續(xù)成長。
3、企業(yè)管理創(chuàng)新要走民族化和國際化相結(jié)合之路
發(fā)達國家已經(jīng)走過了上百年市場經(jīng)濟的道路,在市場配置資源的環(huán)境中,眾多企業(yè)已形成企業(yè)運營、企業(yè)管理的一整套成熟、先進、科學的模式,創(chuàng)造了豐富的實踐成果。我國企業(yè)的實際和企業(yè)管理理論的現(xiàn)狀,決定了在今后很長一個時期,“洋為中用”將是我國企業(yè)管理以及企業(yè)管理創(chuàng)新的主要形式。同時,企業(yè)管理創(chuàng)新還要充分考慮本土文化的特點,發(fā)掘本土文化中的有益成分,不生搬硬套,而要引進、消化、創(chuàng)新、發(fā)展,走有民族特色的國際化之路。
4、企業(yè)管理創(chuàng)新必須與技術(shù)創(chuàng)新相融合
管理創(chuàng)新的實質(zhì)是合理組織生產(chǎn)力,技術(shù)創(chuàng)新的實質(zhì)是通過新的技術(shù)手段直接發(fā)展生產(chǎn)力。盡管兩者者側(cè)重點各不相同,在企業(yè)管理中的性質(zhì)、地位、作用各不相同,但是它們都是企業(yè)發(fā)展不可或缺的基本要素,都是通過生產(chǎn)要素的重新組合實現(xiàn)生產(chǎn)力的不斷提高,兩者之間密不可分、相互促進、相互支撐。沒有持續(xù)的管理創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新就難以得到有效利用;沒有持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新,管理創(chuàng)新就難以達到持續(xù)提高生產(chǎn)力的目標。
5、制度的創(chuàng)新是中小企業(yè)管理創(chuàng)新的保證
現(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)新是為了實現(xiàn)管理目的,將企業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、分配方式、經(jīng)營觀念等規(guī)范化設(shè)計與安排的創(chuàng)新活動。制度創(chuàng)新是把思維創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新活動制度化、規(guī)范化,同時又具有引導思維創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新的功效。它是管理創(chuàng)新的最高層次,是管理創(chuàng)新實現(xiàn)的根本保證。企業(yè)制度創(chuàng)新的目的是建立一種更優(yōu)的制度安排,調(diào)整企業(yè)中所有者、經(jīng)營者、勞動者的權(quán)力和利益關(guān)系,使企業(yè)具有更高的活動效率。
參考文獻
[1]芮明杰。知識型企業(yè)成長與創(chuàng)新[M].上海:上海人民出版社,2009.