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1.信息資源基礎(chǔ)滿足不了我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的需要
通過對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的了解得知我國(guó)企業(yè)信息資源存在不統(tǒng)一、不一致的現(xiàn)象。我國(guó)一些企業(yè)沒有擁有豐富的信息資源采集渠道,而且獲得信息的來源渠道有限。這樣就會(huì)在一定程度上影響了傳輸渠道的暢通性,也加大了企業(yè)對(duì)獲取信息加工處理的難度,最終影響到信息資源潛力的正常發(fā)揮。
2.我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存
在機(jī)遇方面而言,我國(guó)信息技術(shù)不僅有效減少了企業(yè)的生產(chǎn)成本,還讓我國(guó)企業(yè)擁有了展開競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境與條件。這些尤其在我國(guó)實(shí)施以信息化帶動(dòng)工業(yè)化以及促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的過程中表現(xiàn)的淋漓盡致。在挑戰(zhàn)方面而言,我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)也要求企業(yè)的技術(shù)和資本提高了要求,使信息技術(shù)成為各大企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)的新的壁壘。
二、企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展的對(duì)策
在企業(yè)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃范疇中,應(yīng)將信息化納入其中。這就要求企業(yè)不僅要善于將管理學(xué)的理論、方法等應(yīng)用在企業(yè)的信息系統(tǒng)中,還要求企業(yè)要憑借組織的歷史文化和管理思維方式;同時(shí),通過企業(yè)的戰(zhàn)略管理、資源應(yīng)用等手段來促進(jìn)企業(yè)信息化的發(fā)展。
1.努力改善企業(yè)信息化建設(shè)的外部環(huán)境
外部環(huán)境對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。在信息化建設(shè)過程中,我國(guó)政府應(yīng)發(fā)揮其作用,大力支持企業(yè)信息化的建設(shè),并積極投入到為企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境中。
2.加強(qiáng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的好壞與我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程息息相關(guān)。但是,我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施卻存在不少的問題,而且已經(jīng)影響了企業(yè)信息化的發(fā)展。因此,我國(guó)政府和企業(yè)應(yīng)著重加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。如:信息傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息技術(shù)開發(fā)等。
3.建立和完善我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)體系
完善的法律法規(guī)能有效保障我國(guó)企業(yè)信息化的正常運(yùn)行。因此,我國(guó)政府應(yīng)該針對(duì)社會(huì)中信息化存在的問題建立或完善相關(guān)法律法規(guī)。如:政府可以制定電子合同的有效規(guī)定、企業(yè)和個(gè)人隱私的保護(hù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等法律法規(guī)。這樣,就能在一定程度上保障電子交易主體能進(jìn)行有效的市場(chǎng)交易。
4.建立高素質(zhì)的信息技術(shù)隊(duì)伍
人才在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。在信息化建設(shè)進(jìn)程中,企業(yè)需要高素質(zhì)人才。其不僅具備豐富的理論知識(shí),還必須具備一定的實(shí)踐能力。而這樣的復(fù)合型人才卻是各大企業(yè)所缺失的。因此,企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)人才的專業(yè)培養(yǎng),政府也應(yīng)該加大對(duì)此的投入力度。
5.采用新的技術(shù)和新的服務(wù)
關(guān)鍵詞:企業(yè) 信息化建設(shè) 管理 策略
信息化技術(shù)的飛速發(fā)展以及廣泛應(yīng)用,極大地改變著企業(yè)的生產(chǎn)與管理方式,為了適應(yīng)這種變革,增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)必須加強(qiáng)信息化建設(shè)。而所謂的企業(yè)信息化指的是企業(yè)在生產(chǎn)、流通及服務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中,利用現(xiàn)代化的信息、技術(shù)手段,通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié),進(jìn)行整合,從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化的過程。我國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展,取得了很大的發(fā)展,但是由于管理制度與管理方法上面的一些缺陷,使得信息化建設(shè)還存在不少的問題,因此如何提升企業(yè)管理水平,加快信息化建設(shè),提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力是擺在我們面前的亟待解決的問題。
1 加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的意義
1.1 加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)可以有效促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 企業(yè)的信息化建設(shè)在很大程度上改變了企業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)管理模式,通過信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)相結(jié)合,把信息化技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理、生產(chǎn)、流通的各個(gè)環(huán)節(jié),即可實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗的目的,又可提高產(chǎn)品質(zhì)量,在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),也極大地促進(jìn)了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。
1.2 加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ) 在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)一體化的大環(huán)境中,信息化建設(shè)是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。所以,加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)在改善企業(yè)內(nèi)部管理,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),提高企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)能力和自動(dòng)化水平都具有積極的意義。
1.3 加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè),可以提高員工整體素質(zhì) 在企業(yè)的信息化建設(shè)中,計(jì)算機(jī)得到廣泛的應(yīng)用,企業(yè)為了適應(yīng)這種發(fā)展變化的需要,就必須要對(duì)員工經(jīng)常性地進(jìn)行一系列的專業(yè)培訓(xùn),使他們學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的操作規(guī)程和技術(shù),從而提高員工的整體素質(zhì)。
1.4 加強(qiáng)企業(yè)管理信息化建設(shè),可以為企業(yè)提供更多的商機(jī) 企業(yè)信息化工程的實(shí)施,特別是Intranet和Extranet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立,為企業(yè)在網(wǎng)上做廣告,利用網(wǎng)絡(luò)宣傳自己提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。通過信息技術(shù)手段,企業(yè)在大大改善自己形象的同時(shí),也通過方便的對(duì)外交流模式,創(chuàng)造更多的商機(jī)。
2 當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題
2.1 部分企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不足 盡管目前很多企業(yè)都不同程度開展了信息化建設(shè),但大多數(shù)企業(yè)對(duì)于什么是企業(yè)信息化以及如何實(shí)現(xiàn)信息化的理解還是比較模糊的。不少企業(yè)認(rèn)為信息化建設(shè)就是對(duì)企業(yè)原業(yè)務(wù)流程進(jìn)行“原版復(fù)制”,用計(jì)算機(jī)代替手工操作。
2.2 企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)基礎(chǔ)信息資源建設(shè)不同步 企業(yè)的信息化建設(shè),就是要在根本上對(duì)企業(yè)的各種信息資源進(jìn)行整合,利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)來為企業(yè)服務(wù)。因此,企業(yè)的信息化建設(shè)與企業(yè)信息資源的規(guī)劃、收集和整理應(yīng)該是同步進(jìn)行的,然而目前的現(xiàn)狀是企業(yè)的基礎(chǔ)信息資源往往先行一步。
2.3 企業(yè)重視信息化的硬件投入,而忽略管理方面的建設(shè) 目前,許多企業(yè)在信息化建設(shè)中,往往只是一味地重視對(duì)硬件設(shè)備的投資,從而忽視軟件系統(tǒng)的建立。使得許多單位的系統(tǒng)中存放的始終是過時(shí)的信息,基本無法對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高發(fā)揮促進(jìn)作用。
3 加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的措施
3.1 轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化企業(yè)信息化建設(shè)意識(shí) 企業(yè)信息化建設(shè)是提高其自身競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ),做為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該積極地轉(zhuǎn)變觀念,充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)的重要性,直接決策和組織實(shí)施,并把這種觀念傳達(dá)給企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員和普通員工,強(qiáng)化企業(yè)信息化意識(shí)。
3.2 建立一支自己的高素質(zhì)的信息技術(shù)隊(duì)伍 企業(yè)信息化建設(shè)的好壞,人才是關(guān)鍵。由于企業(yè)的信息化建設(shè)涉及企業(yè)的方方面面,需要大量的人力、物力和財(cái)力的投入,這就需要對(duì)這些進(jìn)行統(tǒng)籌的規(guī)劃和合理的安排,這就需要企業(yè)具備一支既懂技術(shù),又懂管理,知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)過硬的“復(fù)合型”信息技術(shù)人才隊(duì)伍,因此,在平時(shí)注意加強(qiáng)信息化建設(shè)管理人員的專業(yè)技能和素質(zhì)培養(yǎng)。
3.3 扎實(shí)做好信息資源的基礎(chǔ)管理工作 企業(yè)信息化的實(shí)施需要足夠的基礎(chǔ)支持,企業(yè)就必須強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作,包括財(cái)務(wù)管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理,計(jì)量管理等,做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完備、客觀、及時(shí)。
3.4 開展企業(yè)信息化咨詢和監(jiān)理服務(wù) 企業(yè)的信息化建設(shè)也為軟件市場(chǎng)的開發(fā)和利用創(chuàng)造了良好的條件,要推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)健康有序發(fā)展,有必要管理和規(guī)范企業(yè)與軟件供應(yīng)商之間的行為,使企業(yè)在開展信息化建設(shè)之初,得到良好的信息化咨詢服務(wù)。同時(shí),企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)要有良好的監(jiān)理服務(wù),以確保實(shí)施信息化系統(tǒng)建設(shè)的企業(yè)和軟件開發(fā)企業(yè)間的良好合作能順利進(jìn)行。
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1緒論
1.1研究的背景、目的及意義。1.1.1研究的背景。在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,貿(mào)易類企業(yè)的發(fā)展是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要增長(zhǎng)點(diǎn),正在全球范圍內(nèi)迅猛地發(fā)展起來。而隨著貿(mào)易類企業(yè)市場(chǎng)的逐步擴(kuò)大,這些企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)愈加激烈,對(duì)這些企業(yè)而言機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,一方面貿(mào)易類企業(yè)可以通過提升自己的管理服務(wù)水平來獲得更大的發(fā)展空間,另一方面企業(yè)也有可能因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善而被市場(chǎng)所淘汰被其他企業(yè)所取代。因此我國(guó)的貿(mào)易類企業(yè)在發(fā)展的過程中一定要注意依靠科學(xué)先進(jìn)的管理思想,準(zhǔn)確把握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)并找準(zhǔn)切入點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新,只有這樣才能使企業(yè)在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下進(jìn)一步地發(fā)展,而信息化建設(shè)已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展必不可少的重要部分,因此企業(yè)信息化的建設(shè)勢(shì)在必行。1.1.2研究目的及意義。目前我國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)依然處于起步階段,還有很長(zhǎng)的路要走,而我國(guó)的中小型貿(mào)易類企業(yè)的信息化建設(shè)在我國(guó)是具有巨大挖掘潛力和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展前景的。我國(guó)的貿(mào)易類企業(yè)是呈二元結(jié)構(gòu)分布的,其中一部分主要是以跨國(guó)公司和少數(shù)國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)為主要客戶群的高端市場(chǎng)。另外一部分是以我國(guó)中小企業(yè)客戶為主的低端市場(chǎng),這些企業(yè)需要不斷地通過信息化建設(shè)來完善自身水平和能力,這兩部分均是我國(guó)貿(mào)易類企業(yè)必不可少的一部分。二者相較而言,大多數(shù)中小型企業(yè)仍然處于使用較少的信息化建設(shè)來投入到解決業(yè)務(wù)流程的階段,這嚴(yán)重影響了企業(yè)的工作辦事效率,制約企業(yè)的發(fā)展。因此本文以遠(yuǎn)程物流公司為例,詳細(xì)論述當(dāng)前中小型貿(mào)易類企業(yè)在信息化建設(shè)中存在的一系列問題并提出解決對(duì)策,希望我國(guó)的中小型貿(mào)易類企業(yè)信息化建設(shè)可以更加健康穩(wěn)定的發(fā)展,為中國(guó)夢(mèng)助力。
2中小企業(yè)的定義、特征
2.1中小企業(yè)的定義。在我國(guó)中小企業(yè)指的是在其行業(yè)內(nèi)與大型的企業(yè)相比無論是從人員數(shù)量還是資產(chǎn)總數(shù)以及規(guī)模上相比都較小的經(jīng)濟(jì)單位。中小企業(yè)的主要資金組成是由單獨(dú)個(gè)體或者極少數(shù)人提供的,它所雇傭的員工數(shù)量和營(yíng)業(yè)額均無法與大型企業(yè)相提并論,并且在經(jīng)營(yíng)和管理模式上大多數(shù)由企業(yè)主本人直接進(jìn)行管理,與大型企業(yè)不同的是較少情況下會(huì)受到外界多方因素的干預(yù)。我國(guó)的中小型企業(yè)是大眾創(chuàng)業(yè)的最重要載體,在為我國(guó)增加就業(yè)人數(shù)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和確保社會(huì)的和諧穩(wěn)定等方面貢獻(xiàn)出了巨大的力量,對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)建設(shè)有著重要的戰(zhàn)略意義。2.2中小型貿(mào)易類企業(yè)的特征。我國(guó)的中小型貿(mào)易企業(yè)通常具有如下特征:1)管理手段落后,信息化管理程度不強(qiáng),沒有先進(jìn)化的管理手段,管理者無法對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展做出科學(xué)的規(guī)劃。2)在企業(yè)分公司的異地管理上多為救火式管理,無法對(duì)其進(jìn)行有效管理,管理者經(jīng)常奔走于各大城市間來解決各個(gè)公司所出現(xiàn)的問題。3)對(duì)分公司的資金控制情況不佳,財(cái)務(wù)不透明,財(cái)務(wù)監(jiān)管問題亟待解決。4)貨物實(shí)際價(jià)值與運(yùn)費(fèi)比例存在問題,一旦由于意外因素造成損失,企業(yè)要承擔(dān)相當(dāng)高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。2.3遠(yuǎn)程物流公司企業(yè)概要。遠(yuǎn)程物流公司是一家中小型物流企業(yè)公司,創(chuàng)辦于2009年,通過這些年的不斷努力已經(jīng)發(fā)展成為以公路快運(yùn)、城際配送等物流方案為主導(dǎo),集物流服務(wù)和國(guó)內(nèi)外貿(mào)易為一體的綜合性現(xiàn)代化物流企業(yè),當(dāng)前該企業(yè)已經(jīng)在全國(guó)20個(gè)大中小城市均設(shè)有網(wǎng)店,擁有一支專業(yè)高效的物流團(tuán)隊(duì),該企業(yè)目前正朝著良性發(fā)展的趨勢(shì)而不斷前行。但是該企業(yè)在信息化建設(shè)中由于經(jīng)驗(yàn)不足等方面原因,目前仍舊存在一系列亟待解決的問題。
3中小型貿(mào)易類企業(yè)信息化存在的問題及原因
3.1行業(yè)信息化發(fā)展不均。據(jù)調(diào)查我國(guó)的企業(yè)信息化水平正在逐年上升,但是區(qū)域之間和行業(yè)間信息化發(fā)展不平衡的問題仍然十分嚴(yán)峻,使得我國(guó)的信息化發(fā)展水平嚴(yán)重滯后。我國(guó)的發(fā)達(dá)城市(如北京、上海等)在企業(yè)的信息化水平上處于絕對(duì)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),緊隨其后的是廣東、浙江、深圳、福建等地區(qū),上述這些地區(qū)的企業(yè)信息化水平已處于較高位置,但是我國(guó)的甘肅、安徽、貴重以及東北和內(nèi)蒙等地區(qū)的企業(yè)信息化水平仍舊偏低,使得企業(yè)無法在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)、信息一體化的發(fā)展潮流中施展拳腳。并且即使是在相同的地區(qū),企業(yè)間的信息化建設(shè)發(fā)展也是參差不齊,相同區(qū)域企業(yè)與企業(yè)之間、不同區(qū)域的企業(yè)之間均不存在系統(tǒng)互聯(lián)或數(shù)據(jù)的相互交換與分享,使得在信息化建設(shè)共享方面仍舊存在一系列組阻隔,導(dǎo)致行業(yè)間信息化發(fā)展嚴(yán)重不均,制約企業(yè)的信息化建設(shè)和企業(yè)的發(fā)展前景。3.2信息技術(shù)水平偏低。我國(guó)的中小型貿(mào)易類企業(yè)雖然也投放了一定的人力、財(cái)力來進(jìn)行企業(yè)的信息化建設(shè),但是由于受到多方面因素的影響,使得我國(guó)的中小型貿(mào)易類企業(yè)的信息化技術(shù)水平仍然處于十分落后的初級(jí)階段,令企業(yè)的發(fā)展相對(duì)滯后,嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展前景。而且大部分這種中小型的貿(mào)易類企業(yè)都無法實(shí)現(xiàn)真正的信息共享,以至于無法進(jìn)行系統(tǒng)化、全面化的物流信息交流,令其無法快速的獲得市場(chǎng)響應(yīng)和良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)信息化技術(shù)的落后也使得這些中小型貿(mào)易類企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中無法保證高效率運(yùn)作,使辦公自動(dòng)化難以實(shí)現(xiàn)。尤其是一些中小型的物流公司在其物流過程中在倉管系統(tǒng)和貨物運(yùn)輸過程管理系統(tǒng)上的建設(shè)還很不全面,以至于無法體現(xiàn)出物流信息化的優(yōu)勢(shì)之所在,這也使得中小型貿(mào)易類企業(yè)很難在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。3.3具有帶動(dòng)性的項(xiàng)目嚴(yán)重缺失。眾所周知貿(mào)易類企業(yè)要想發(fā)展得更快更強(qiáng)一定要有帶動(dòng)性的項(xiàng)目來進(jìn)行,這些項(xiàng)目的投資巨大,關(guān)聯(lián)度極高,對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有很強(qiáng)的帶動(dòng)性,完全符合企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的主要方向,對(duì)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用,也是企業(yè)信息化建設(shè)的重要?jiǎng)恿?。具有帶?dòng)性的項(xiàng)目對(duì)于中小型貿(mào)易類企業(yè)格外重要,但是由于中小型貿(mào)易類企業(yè)的水平和能力有限,使得很難被大項(xiàng)目的投資商所選中,因此目前的中小型貿(mào)易類企業(yè)所從事的項(xiàng)目中具有帶動(dòng)性的項(xiàng)目嚴(yán)重缺失,接受的項(xiàng)目多為一些科技含量較低,產(chǎn)業(yè)層次不高,無法對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生帶動(dòng)性的項(xiàng)目,這樣的項(xiàng)目無法使企業(yè)形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈條和集聚效應(yīng)。3.4企業(yè)各級(jí)各部門之間協(xié)調(diào)溝通不夠。目前中小型貿(mào)易企業(yè)的一大弊端是各級(jí)各部門之間的協(xié)調(diào)溝通不夠,往往造成企業(yè)內(nèi)部之間信息的閉塞和重復(fù)性工作的弊端。企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)如果溝通協(xié)調(diào)不夠很容易出現(xiàn)信息孤島現(xiàn)象的發(fā)生,一個(gè)部分所掌握的信息畢竟有限,如果不了解實(shí)際的需求,想到什么就做什么,看到別人做什么自己就跟風(fēng)照搬,信息資源之間不共享,這樣是無法制定精準(zhǔn)的信息化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的。比如當(dāng)前的一些物流公司他們?cè)谶M(jìn)行物流活動(dòng)中將包裝、搬運(yùn)、運(yùn)輸、采購、倉儲(chǔ)、售后服務(wù)等管理分割開來,之間并不存在溝通交流,忽略了整體八五物流信息的規(guī)劃,使得信息化的建設(shè)遭遇瓶頸。3.5企業(yè)信息化戰(zhàn)略意識(shí)薄弱。根據(jù)調(diào)查得知我國(guó)的中小型貿(mào)易類企業(yè)的信息化意識(shí)非常單薄,對(duì)于信息化建設(shè)重視程度明顯不足,并沒有將其視作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性決策。我國(guó)的大多數(shù)中小型企業(yè)對(duì)于信息化的建設(shè)僅僅停留在滿足企業(yè)的內(nèi)部日常管理的前提下,所進(jìn)行的信息化建設(shè)層次較低,針對(duì)性和深入性不足,沒有做到有的放矢地進(jìn)行系統(tǒng)化的信息化建設(shè)。同樣企業(yè)信息化戰(zhàn)略意識(shí)的薄弱也令中小型貿(mào)易類企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中對(duì)人力和財(cái)力的投放力度較輕,從而使得企業(yè)在信息化建設(shè)中進(jìn)程減慢,效果不強(qiáng)。
4中小型貿(mào)易類企業(yè)信息化存在問題的對(duì)策分析
4.1建立信息共享機(jī)制。當(dāng)前的現(xiàn)狀是我國(guó)很多同行業(yè)的中小型貿(mào)易類企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,常常會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)多、合作少等問題,這也就造成了我國(guó)的中小型企業(yè)常常會(huì)出現(xiàn)信息化發(fā)展不均的現(xiàn)象,嚴(yán)重制約我國(guó)企業(yè)總體的信息化建設(shè)進(jìn)程。要加強(qiáng)企業(yè)之間的合作,進(jìn)行信息共享以減少不必要的資源浪費(fèi),實(shí)現(xiàn)資源的合理化配置,以達(dá)到更好的信息化效益,彌補(bǔ)中小型貿(mào)易企業(yè)在資金等方面的不足。同類型企業(yè)建立信息共享機(jī)制,降低企業(yè)之間的貿(mào)易壁壘,使企業(yè)可以獲取到最新的信息,使得行業(yè)的信息化均勻發(fā)展,加強(qiáng)我國(guó)這類企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)方面的優(yōu)勢(shì)4.2引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備和人才。先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備以及專業(yè)化的人才是企業(yè)想要從事信息化建設(shè)的基礎(chǔ),國(guó)家和當(dāng)?shù)卣哟笸顿Y力度,使得中小型企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)要大力引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備,同時(shí)還要注重人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。打造現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),對(duì)企業(yè)的管理、運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目的開展、推進(jìn)實(shí)行全程信息化管理。加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)中軟硬件設(shè)備的采購,為信息化的實(shí)現(xiàn)打好基礎(chǔ)。同時(shí)建立人才培養(yǎng)體系,各大高校應(yīng)該設(shè)立相關(guān)專業(yè),為該行業(yè)源源不斷的輸送相關(guān)人才,同時(shí)也要積極學(xué)習(xí)國(guó)外優(yōu)秀的先進(jìn)技術(shù)和管理手段,必要時(shí)可以引進(jìn)外國(guó)優(yōu)秀人才來為我國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)服務(wù)。4.3增加帶動(dòng)性的項(xiàng)目。中小型企業(yè)的信息化建設(shè)需要帶動(dòng)性項(xiàng)目的開展來帶動(dòng),首先我國(guó)政府要堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng),為項(xiàng)目的開展鋪平道路。其次中小型企業(yè)要增強(qiáng)其承載功能,提升自身技術(shù)水平和產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力,為帶動(dòng)性項(xiàng)目的操作打好基礎(chǔ)。然后要進(jìn)行科學(xué)精準(zhǔn)的招商,吸引重大項(xiàng)目投資者的目光。最后要優(yōu)化投資環(huán)境,切實(shí)把有限的財(cái)力放在引進(jìn)帶動(dòng)性項(xiàng)目上來,把最優(yōu)惠的政策落實(shí)到帶動(dòng)性的項(xiàng)目上來。4.4提高認(rèn)識(shí),建立現(xiàn)代信息觀念。中小型物流企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)物流信息化的建設(shè),首先要建立現(xiàn)代信息觀念,知曉當(dāng)前的企業(yè)建設(shè)離不開信息化,信息化是企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵因素。在信息化的基礎(chǔ)上企業(yè)才能夠建立更加合理的組織架構(gòu),能夠更好地了解企業(yè)產(chǎn)品在生產(chǎn)銷售等過程中的動(dòng)態(tài),才能為顧客提供更好的服務(wù)。當(dāng)前的物流信息系統(tǒng)能夠使得物流企業(yè)在從事物流活動(dòng)中所設(shè)計(jì)的倉儲(chǔ)、包裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)有機(jī)的聯(lián)系起來,從而更好的分配企業(yè)的資源,使得資源的利用情況更加合理,降低成本,增強(qiáng)服務(wù)功能,從而使企業(yè)獲得更高的效益。
5結(jié)論
綜上所述,目前我國(guó)的中小型貿(mào)易一類企業(yè)的信息化建設(shè)仍舊處于初級(jí)階段,仍舊面臨著行業(yè)信息化發(fā)展不均、信息技術(shù)水平低、具有帶動(dòng)性項(xiàng)目少、企業(yè)各級(jí)各部門之間協(xié)調(diào)溝通不夠、企業(yè)信息化戰(zhàn)略意識(shí)薄弱等問題,未能滿足現(xiàn)代企業(yè)信息化建設(shè)的需求。但是我國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)仍有很大的發(fā)展?jié)摿Γ壳昂芏嗟闹行⌒唾Q(mào)易類企業(yè)都在時(shí)刻關(guān)注著信息化的發(fā)展需求,在政府的幫助下積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備和專業(yè)華人才、加強(qiáng)信息化管理,力求將自身企業(yè)的信息化建設(shè)提升到新的高度上來。
作者:張格格 單位:遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院
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1現(xiàn)代企業(yè)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀
企業(yè)經(jīng)過多年的信息化建設(shè)和積累,按照軟件產(chǎn)品推動(dòng)信息化的發(fā)展模式,目前已經(jīng)建立了多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)。這些應(yīng)用系統(tǒng),包括辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)等,按照各自的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行開發(fā),擁有各自獨(dú)立的應(yīng)用數(shù)據(jù)。用戶經(jīng)過長(zhǎng)期對(duì)這些應(yīng)用系統(tǒng)的使用,逐漸發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)無法被有效共享。造成這種結(jié)果很重要的原因就是這些應(yīng)用系統(tǒng)在上線前,數(shù)據(jù)事先沒有進(jìn)行過任何規(guī)劃。隨著公司信息系統(tǒng)的不斷擴(kuò)充,數(shù)據(jù)的混亂狀況暴露出的問題越來越突出。這些問題不僅使應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)無法取得預(yù)期效果,對(duì)各種資源造成了極大的浪費(fèi),同時(shí)也成為企業(yè)信息化建設(shè)提升所面臨的阻礙和挑戰(zhàn),直接影響信息化建設(shè)的成敗。目前大多數(shù)企業(yè)的信息化常面臨以下問題:(1)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)缺乏集成性,使企業(yè)各類應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)越來越多。造成設(shè)計(jì)、工藝、管理人員為了完成相應(yīng)的工作,每天忙于登陸各種不同的應(yīng)用平臺(tái),苦不堪言;(2)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)多基于部門、項(xiàng)目、業(yè)務(wù)局部需求等進(jìn)行建設(shè),缺乏建設(shè)前統(tǒng)一規(guī)劃。導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)存應(yīng)用系統(tǒng)眾多,然而各個(gè)系統(tǒng)要不應(yīng)用功能不全,要不功能重復(fù),要不系統(tǒng)集成性差,對(duì)人力、物力資源都造成了極大的浪費(fèi);(3)由于沒有統(tǒng)一數(shù)據(jù)源,同一數(shù)據(jù)需要在不同系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),造成數(shù)據(jù)不惟一的局面。例如人員部門信息變更后,重新登陸不同的應(yīng)用系統(tǒng),更改后的信息沒有進(jìn)行同步,需要各應(yīng)用系統(tǒng)的管理員在被告知的情況下在新系統(tǒng)內(nèi)對(duì)信息進(jìn)行調(diào)整;對(duì)于目前大多數(shù)企業(yè),應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫在最初開發(fā)時(shí)缺少統(tǒng)一的設(shè)計(jì)規(guī)范,經(jīng)過多年的變更和維護(hù),這些信息系統(tǒng)已經(jīng)變成了“信息孤島”,后臺(tái)的數(shù)據(jù)變成了“數(shù)據(jù)孤島”,要改變和擴(kuò)充都變得十分困難。數(shù)據(jù)作為現(xiàn)代企業(yè)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的關(guān)鍵一環(huán),要求企業(yè)必須在數(shù)據(jù)層面達(dá)成一致,借助于有效的方法和手段,采用自頂向下規(guī)劃和自底向上設(shè)計(jì)的方法論,對(duì)所有系統(tǒng)數(shù)據(jù)的模型設(shè)計(jì)進(jìn)行規(guī)范。
2企業(yè)信息化系統(tǒng)集成
企業(yè)信息化的發(fā)展進(jìn)程一般會(huì)經(jīng)歷幾個(gè)必經(jīng)階段,信息應(yīng)用系統(tǒng)從無到有、從分散到集中、從構(gòu)建滿足部門級(jí)需求的獨(dú)立應(yīng)用系統(tǒng)到對(duì)所有應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行整合。企業(yè)經(jīng)過多年累積往往建立了眾多部門級(jí)的應(yīng)用系統(tǒng),如何將這些分散的應(yīng)用系統(tǒng)以及大量分散的數(shù)據(jù)進(jìn)行集成,并建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)源,成為了企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。信息系統(tǒng)集成是指將企業(yè)以數(shù)據(jù)為中心,以數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性為基礎(chǔ),將企業(yè)內(nèi)部分散的應(yīng)用系統(tǒng)整合集成化的過程。信息系統(tǒng)集成的關(guān)鍵是從應(yīng)用層面入手,梳理現(xiàn)存系統(tǒng)之間的關(guān)系,尤其是集成關(guān)系,從全局性和一致性角度規(guī)劃數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)可以在各個(gè)系統(tǒng)得到共享,為系統(tǒng)的優(yōu)化、整合和集成做準(zhǔn)備。借助于各種數(shù)據(jù)集成技術(shù)如EAI、SOA,以及各種數(shù)據(jù)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)等應(yīng)用軟件,對(duì)現(xiàn)存不合理的數(shù)據(jù)環(huán)境進(jìn)行重建,將來自不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的來源和格式都不相同的數(shù)據(jù)在邏輯上或物理上進(jìn)行集中、維護(hù)更新和使用。真正意義上的集成,既要滿足現(xiàn)存各應(yīng)用系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的互聯(lián)、互通和互訪,同時(shí)也要保證為各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)提供的共享數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言,業(yè)務(wù)的需求和業(yè)務(wù)流程注定是要不斷變化的,而其中的數(shù)據(jù)信息通常是相對(duì)穩(wěn)定不變的。這就意味著如果掌握了相對(duì)穩(wěn)定的數(shù)據(jù),即使對(duì)數(shù)據(jù)的需求和處理是多變的,也可以“以不變的數(shù)據(jù)應(yīng)對(duì)萬變的應(yīng)用”。企業(yè)的首要任務(wù)就是統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),利用信息化集成組織技術(shù),將分散重復(fù)、結(jié)構(gòu)混亂、結(jié)構(gòu)不合理、共享困難的數(shù)據(jù)進(jìn)行重構(gòu)。這將極大地減少或者取消應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)接口,最終實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的信息集成。目前有很多成熟的技術(shù)和方法都可以應(yīng)用在企業(yè)數(shù)據(jù)集成領(lǐng)域,這些技術(shù)在解決數(shù)據(jù)共享上有各自的側(cè)重點(diǎn)和應(yīng)用,以下將對(duì)這些技術(shù)中涉及到的一些概念作一簡(jiǎn)單的介紹。主題數(shù)據(jù)庫:主題數(shù)據(jù)庫采用面向數(shù)據(jù)的方法,區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)與應(yīng)用數(shù)據(jù)的功能。通過建立以企業(yè)中的各種業(yè)務(wù)為主題的集約型數(shù)據(jù)庫環(huán)境,構(gòu)成獨(dú)立于企業(yè)具體應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源。企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)過多年的實(shí)踐和思考,意識(shí)到只有建立“主題數(shù)據(jù)庫”的數(shù)據(jù)環(huán)境,建立結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、信息豐富、更新及時(shí)的數(shù)據(jù)庫,才能使企業(yè)可以高效、高質(zhì)量的利用數(shù)據(jù)資源。主題數(shù)據(jù)庫應(yīng)用數(shù)據(jù)的各種功能會(huì)隨著企業(yè)業(yè)務(wù)需求的不同而發(fā)生變化,但是數(shù)據(jù)類型本身通常是相對(duì)穩(wěn)定不變的。例如對(duì)于制造型企業(yè),可以建立的主題數(shù)據(jù)庫就包括客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、生產(chǎn)件數(shù)據(jù)、倉庫數(shù)據(jù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)等。各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)通過使用主題數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù),可以確保企業(yè)數(shù)據(jù)源的唯一性。主題數(shù)據(jù)庫的建立,數(shù)據(jù)的分析和建模在數(shù)據(jù)規(guī)劃初期需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力,但是后期的運(yùn)維成本會(huì)降低。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,企業(yè)后續(xù)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和利用速度會(huì)得到顯著的提升。主數(shù)據(jù):根據(jù)數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性和變化情況,數(shù)據(jù)可以分為主數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù),相對(duì)于交易數(shù)據(jù),主數(shù)據(jù)的變化相對(duì)緩慢。企業(yè)需要首先建立主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),迅速、高效的完成主數(shù)據(jù)的采集、匯總和入庫等功能,并提供主數(shù)據(jù)管理模塊,對(duì)主數(shù)據(jù)進(jìn)行和推廣。統(tǒng)一各部門之間的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)后,要開辟各個(gè)部門間數(shù)據(jù)信息共享的“高速公路”。確保主數(shù)據(jù)的完整、準(zhǔn)確性至關(guān)重要,主數(shù)據(jù)隨著企業(yè)業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)環(huán)境的變化而變化,并非一成不變。主數(shù)據(jù)管理:主數(shù)據(jù)管理是為了創(chuàng)建和維護(hù)能夠支撐其他業(yè)務(wù)活動(dòng)的、可靠的、準(zhǔn)確的、安全的核心業(yè)務(wù)實(shí)體而采用的過程和技術(shù)的框架。作為管理企業(yè)組織中重要數(shù)據(jù)的架構(gòu),主數(shù)據(jù)管理首先要制定整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)共同遵循的一致的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于企業(yè)現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)分階段進(jìn)行升級(jí)改進(jìn),新建的系統(tǒng)應(yīng)該依照該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè),最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)只遵循唯一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。主數(shù)據(jù)管理從現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)中獲取最新信息,利用自身的技術(shù)和流程,對(duì)企業(yè)中的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)、準(zhǔn)確、及時(shí)地分發(fā)和分析,并對(duì)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)驗(yàn)證,使各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)在獲取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時(shí),能夠得到最新、準(zhǔn)確和一致的數(shù)據(jù),為企業(yè)各業(yè)務(wù)部門提供全面、準(zhǔn)確和及時(shí)的主數(shù)據(jù)服務(wù)和信息化提供了有力的支持。主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)結(jié)合主題數(shù)據(jù)庫的實(shí)施,在數(shù)據(jù)管理、模型統(tǒng)一、項(xiàng)目建設(shè)和流程優(yōu)化等方面可以為企業(yè)帶來巨大的價(jià)值。主數(shù)據(jù)管理與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的配合,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的整合,跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)得以實(shí)現(xiàn),減少了由于數(shù)據(jù)不一致造成的數(shù)據(jù)混亂,降低了為了糾正錯(cuò)誤而產(chǎn)生的糾錯(cuò)成本;通過將數(shù)據(jù)與操作應(yīng)用程序?qū)崟r(shí)集成,主數(shù)據(jù)管理可以支持操作用途。企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)需求搭建新的應(yīng)用系統(tǒng)時(shí),可以直接使用主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)、模型和流程。得益于主數(shù)據(jù)管理良好的繼承性,新系統(tǒng)的建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)和建設(shè)成本都有了不同程度的下降。
3企業(yè)信息化措施
我們認(rèn)識(shí)到,要實(shí)現(xiàn)高效的信息化,使信息化能為企業(yè)真正的服務(wù),關(guān)鍵是對(duì)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)環(huán)境進(jìn)行改造。通過對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整體規(guī)劃,對(duì)數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)工作做扎實(shí),同時(shí)要吸引企業(yè)的最終用戶參與系統(tǒng)的開發(fā)工作,這樣建立起來的信息系統(tǒng)才能取得成功。針對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀,結(jié)合現(xiàn)代信息化技術(shù),提出如下措施:
3.1以企業(yè)信息架構(gòu)為依托,信息部門和業(yè)務(wù)部門對(duì)具體業(yè)務(wù)需求進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)信息共享,將各種資源整合起來。進(jìn)行企業(yè)的信息化規(guī)劃時(shí)應(yīng)該采取自頂向下的方法,企業(yè)IT部門應(yīng)該和相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通,對(duì)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)需求調(diào)研和確認(rèn)后,再展開后續(xù)業(yè)務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)的開發(fā)工作,這樣就能夠避免按照各個(gè)部門的需求建立多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng),導(dǎo)致各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)之間存在功能重復(fù)開發(fā)、每個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)都不可避免最終成為信息孤島的結(jié)果。
關(guān)鍵詞:國(guó)有企業(yè);信息安全;數(shù)據(jù)挖掘
中圖分類號(hào):F592.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-8937(2016)03-0018-02
在信息化時(shí)代,基于網(wǎng)絡(luò)侵入技術(shù)的不斷提升,黑客與病毒對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)攻擊事件不斷發(fā)生,據(jù)此而言,信息化技術(shù)在給國(guó)企生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來便捷的同時(shí),也成為最為脆弱的地方,此時(shí)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的運(yùn)用就顯得十分必要,依靠數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)就可以使得來往流量處于實(shí)時(shí)監(jiān)控的狀態(tài),并及時(shí)會(huì)對(duì)入侵產(chǎn)生自動(dòng)檢測(cè)的工具,從而大大維護(hù)了國(guó)有企業(yè)信息化系統(tǒng)正常運(yùn)行。
1國(guó)有企業(yè)信息化建設(shè)中的信息安全概念及意義
1.1國(guó)有企業(yè)信息化建設(shè)中的信息安全概念
所謂的信息安全是指為保護(hù)國(guó)有企業(yè)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)不受侵犯,在技術(shù)層面對(duì)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)所采取保護(hù)的方式方法與手段,以達(dá)到維護(hù)計(jì)算機(jī)軟硬件,以及數(shù)據(jù)安全,使機(jī)密信息可以在完整的狀態(tài)下與既定對(duì)象實(shí)現(xiàn)信息共享的目的,從而確保了數(shù)據(jù)信息得到可用性保護(hù),從技術(shù)的層面分析,主要分為下面三種形式。一是物理隔離形式的信息安全技術(shù)。就是將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件實(shí)體與公共網(wǎng)絡(luò)線路鏈接在技術(shù)層面予以有條件隔離,即防火墻技術(shù),這一技術(shù)起到了對(duì)來往信息數(shù)據(jù)篩查的作用,從而使國(guó)有企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在不受外界非法侵入的前提下創(chuàng)設(shè)一個(gè)電磁兼容的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。二是訪問可控形式的信息安全技術(shù)。訪問可控安全是防火墻技術(shù)的協(xié)作部分,在這一技術(shù)手段的支持下,國(guó)有企業(yè)信息系統(tǒng)能夠?qū)ν鈦硇畔?shù)據(jù)進(jìn)行甄別、預(yù)警,如果黑客和病毒等惡意流量得不到有效驗(yàn)證,則會(huì)使得網(wǎng)絡(luò)侵襲問題飆升;三是數(shù)據(jù)加密形式的信息安全技術(shù)。為切實(shí)保護(hù)網(wǎng)上與傳輸過程中數(shù)據(jù)的可用性,國(guó)有企業(yè)信息系統(tǒng)需要在網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)間、源節(jié)點(diǎn)與目的節(jié)點(diǎn)間、原端用戶與目的端用戶間的數(shù)據(jù)傳輸實(shí)施密鑰管理。
1.2國(guó)有企業(yè)信息化建設(shè)中信息安全的意義
在社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息化的今天,國(guó)有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)營(yíng)銷等各領(lǐng)域都離不開信息化建設(shè),以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐的信息化建設(shè)基于此而成為國(guó)有企業(yè)日常運(yùn)作的有機(jī)組成部分,但是,在信息化系統(tǒng)開放的過程中,卻由于其安全漏洞問題存在而為一些不法行為提供可乘之機(jī),信息安全據(jù)此成為人們關(guān)注焦點(diǎn)。
1.2.1保障個(gè)人信息不被泄露
以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)支撐信息系統(tǒng)為國(guó)有企業(yè)日常運(yùn)作帶來了極大便利,基于此成為國(guó)有企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷,以及日常管理的主要工具。在國(guó)有企業(yè)人力資源管理中,個(gè)人信息資料往往成為信息化建設(shè)的一個(gè)領(lǐng)域,這些資料在法律上歸屬于個(gè)人隱私范疇,有關(guān)部門無權(quán)將資料予以公開,但是,一些黑客在對(duì)國(guó)有企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)攻擊過程中,往往會(huì)竊取國(guó)有企業(yè)人力資源隱私資料,并將此作為謀取非法利益的籌碼,如果國(guó)有企業(yè)對(duì)自身的信息管理系統(tǒng)的安全等級(jí)予以升級(jí),則就使得黑客攻擊處于無效狀態(tài),從而使得國(guó)有企業(yè)人力資源隱私信息得到最大限度保障。
1.2.2保障國(guó)有企業(yè)科技信息共享的實(shí)現(xiàn)
當(dāng)前的國(guó)有企業(yè)通過搭建信息共享平臺(tái)方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的共享,以國(guó)有企業(yè)與高校的科技信息共享平臺(tái)搭建為例,高校通過自己在人力資源、館藏資源、科技研究等方面的固有優(yōu)勢(shì)搭建了校企聯(lián)合的科技信息平臺(tái),國(guó)有企業(yè)可以隨時(shí)登陸這一平臺(tái)搜索到自己所需要的科技信息,高校也可以通過這一平臺(tái)將自己的科研成果及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,但是,這一平臺(tái)的運(yùn)作需要強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫的支持,在其運(yùn)作過程中,黑客的攻擊是必不可少,黑客可以通過截取網(wǎng)絡(luò)信息傳輸、竊取用戶口令、盜取數(shù)據(jù)庫信息、篡改數(shù)據(jù)庫內(nèi)容等一系列非法手段,達(dá)到破壞科技信息共享平臺(tái)正常運(yùn)作的目的,因此,采取切實(shí)有效的措施,加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性能,就能夠保障國(guó)有企業(yè)的合法利益。
2國(guó)有企業(yè)信息化建設(shè)中的信息安全問題
以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)支撐的信息系統(tǒng)是影響信息安全的最為主要的問題,這是因?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是支撐起其正常運(yùn)作的最為主要的力量,從安全的角度出發(fā),影響到以國(guó)有企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)作安全的問題主要可以細(xì)化為以下幾點(diǎn)。
2.1網(wǎng)絡(luò)信息資源共享使得黑客攻擊頻現(xiàn)
以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)支撐的信息系統(tǒng)運(yùn)作的一個(gè)重要目的就是要實(shí)現(xiàn)資源共享,國(guó)有企業(yè)與高校領(lǐng)域所搭建的信息共享平臺(tái)即是此例,在搭建信息共享平臺(tái)實(shí)踐中,國(guó)有企業(yè)即可通過相關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用得到信息的共享,但是這一開放性的功能卻存在一定的安全隱患,只要是有共享,就會(huì)有開放,共享的技術(shù)環(huán)境為黑客的攻擊提供了便利。
2.2國(guó)有企業(yè)信息操作系統(tǒng)漏洞凸顯
基于以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)支撐的國(guó)有企業(yè)信息系統(tǒng)快速進(jìn)步,其系統(tǒng)升級(jí)也在同步進(jìn)行,但是,國(guó)有企業(yè)信息操作系統(tǒng)的漏洞也在不斷顯現(xiàn),這是因?yàn)閲?guó)有企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用要求在不斷提高,技術(shù)的發(fā)展相對(duì)滯后的問題始終存在,一些黑客就會(huì)對(duì)國(guó)有企業(yè)目標(biāo)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)進(jìn)行深究,尋找其漏洞,然后通過不同的方式予以攻擊,從而達(dá)到竊取國(guó)有企業(yè)信息資源、破壞國(guó)有企業(yè)信息系統(tǒng)等非法的目的。攻擊的手段是多樣的,例如可以利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開放性的特點(diǎn),制造出大流量的無效數(shù)據(jù),并將這一些數(shù)據(jù)流形成系統(tǒng)阻隔,從而導(dǎo)致主機(jī)處于被隔離的實(shí)際發(fā)展?fàn)顟B(tài);還可以阻隔其他服務(wù)請(qǐng)求,主機(jī)往往會(huì)存在提供服務(wù)或傳輸協(xié)議上處理重復(fù)連接的痼疾,黑客就會(huì)據(jù)此而重復(fù)性、高頻度發(fā)出攻擊性的請(qǐng)求,一旦請(qǐng)求發(fā)出,自然就會(huì)影響到其他正常的服務(wù)請(qǐng)求;再者黑客還根據(jù)目標(biāo)主機(jī)的特點(diǎn),向其發(fā)出帶有病毒的錯(cuò)數(shù)數(shù)據(jù)信息,從而直接導(dǎo)致主機(jī)死機(jī)。
2.3人為因素導(dǎo)致信息系統(tǒng)安全保障效能低下
從根本上來說,以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)支撐的國(guó)有企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)作離不開人的操作,因此,國(guó)有企業(yè)信息系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展就需要對(duì)其實(shí)施卓有成效的管理才能夠達(dá)到既定的目標(biāo),在這其中,人力資源的因素必不可少。舉例來說,如果在實(shí)施計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的實(shí)踐中,其人員基于自己的防范意識(shí)、認(rèn)知水平、技術(shù)程度等方面的原因,就將會(huì)直接導(dǎo)致信息系統(tǒng)管理的安全保障效率趨于低下。
3國(guó)有企業(yè)信息化建設(shè)中的信息安全保障策略
3.1制定與落實(shí)國(guó)有企業(yè)信息安全制度規(guī)范
為了提高以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)支撐的國(guó)有企業(yè)信息系統(tǒng)安全防范性能的提高,制度規(guī)范的制定與落實(shí)是基礎(chǔ),具體來說,則是要制定出信息系統(tǒng)安全管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件管理、數(shù)據(jù)信息保密等諸多制度規(guī)范,并進(jìn)一步強(qiáng)化信息安全制度的落實(shí)。
3.2提升國(guó)有企業(yè)信息化技術(shù)人員操作水平
為促進(jìn)國(guó)有企業(yè)信息安全規(guī)制的落實(shí),人力資源的培養(yǎng)是關(guān)鍵環(huán)節(jié),基于此而言,就應(yīng)該對(duì)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)支撐的國(guó)有企業(yè)信息系統(tǒng)操作技術(shù)人員進(jìn)行安全法規(guī)的培訓(xùn),從而使之既能夠熟知這些法規(guī),又能夠認(rèn)知自己的行為,促使自己的操作行為具有規(guī)范性,提高安全保障的能力。
3.3應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘的信息安全技術(shù)
數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是一個(gè)新興研究領(lǐng)域,涵蓋了大型數(shù)據(jù)庫、人工智能、統(tǒng)計(jì)學(xué)等諸多的方面,數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)就是指在大型數(shù)據(jù)庫中尋找并獲取對(duì)自己“有價(jià)值”的、存在形式多用的數(shù)據(jù)信息。在其應(yīng)用的過程中,靜態(tài)和動(dòng)態(tài)流量數(shù)據(jù)分析會(huì)對(duì)最終的檢查結(jié)果作出及時(shí)的反映,將儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫當(dāng)中的既有模式與所確定的特征與規(guī)則進(jìn)行比對(duì),以此構(gòu)建正確的模式來保障信息系統(tǒng)運(yùn)作的安全。
3.3.1靜態(tài)流量數(shù)據(jù)分析算法
①建立模型的分類算法。模型的建立適合于通過分類算法來對(duì)靜態(tài)流量數(shù)據(jù)予以分析,一般而言,就是根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘的目標(biāo)予以分類,需要從兩個(gè)階段進(jìn)行。第一個(gè)階段模型的建立。這一階段首先就是根據(jù)訓(xùn)練屬性的分類的原則對(duì)目標(biāo)數(shù)據(jù)庫構(gòu)建模型;第二個(gè)階段模型的分類。模型的首要功能就是要對(duì)預(yù)測(cè)提供參考數(shù)據(jù),基于此而言,模型就要通過在測(cè)試樣本比較的基礎(chǔ)上,對(duì)測(cè)試樣本的準(zhǔn)確率予以評(píng)估,如果準(zhǔn)確率達(dá)到所要求的標(biāo)準(zhǔn),則就可以以此為依據(jù)對(duì)該樣本的類預(yù)測(cè)標(biāo)號(hào)中不明數(shù)據(jù)元分類,這一模型的建立主要是在于將用戶或程序中大量存在的數(shù)據(jù)予以吸納,然后再通過模型來產(chǎn)生具有一定標(biāo)準(zhǔn)的分類算法,這一算法主要是測(cè)試這些未知數(shù)據(jù)的性質(zhì),為后繼措施的實(shí)施奠定基礎(chǔ)。
②數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性算法。挖掘數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性是靜態(tài)流量數(shù)據(jù)分析算法的一個(gè)較為主要的方式之一。這是因?yàn)楦鲾?shù)據(jù)之間并非是互相間隔的而是存在必然的聯(lián)系。具體而言,就需要深入挖掘數(shù)據(jù)之間潛藏的各種關(guān)系,并將其運(yùn)用到檢測(cè)威脅網(wǎng)絡(luò)安全的各種現(xiàn)實(shí)情況中去,以此來探查各種入侵行為所存在的必然關(guān)系,從而尋求可解決的策略。數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性算法主要是挖掘各數(shù)據(jù)之問隱藏的相互關(guān)系,具體應(yīng)用到入侵檢測(cè)系統(tǒng)中可以利用關(guān)聯(lián)分析檢測(cè)出入侵者的各種入侵行為之問的相關(guān)性,此種分析方法主要側(cè)重于事件的因果關(guān)系。
③事務(wù)關(guān)聯(lián)分析算法。所謂的事務(wù)關(guān)聯(lián)分析就是在事務(wù)中尋找具有相似性的之間的聯(lián)系,具體而言,就是在事務(wù)記錄中打入某一關(guān)鍵字詞,與之相關(guān)聯(lián)的記錄就會(huì)呈現(xiàn)出來,再在其中找出重復(fù)率較高的原始數(shù)據(jù),從此而形成具有一定指向性的數(shù)據(jù)的集合,用于指導(dǎo)檢查網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的諸如網(wǎng)絡(luò)攻擊與時(shí)間變量之間的關(guān)系,從而為分析相應(yīng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.3.2動(dòng)態(tài)流量數(shù)據(jù)分析算法
動(dòng)態(tài)流量數(shù)據(jù)分析的主要目標(biāo)就是要在大量的數(shù)據(jù)中甄別并擇取有效信息,同時(shí)要將無效,甚至于有害信息予以阻遏,為達(dá)到動(dòng)態(tài)流量數(shù)據(jù)分析的有效性,建立一個(gè)動(dòng)態(tài)流量數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)是十分必要的,該系統(tǒng)承擔(dān)了對(duì)動(dòng)態(tài)流量數(shù)據(jù)分析、計(jì)算的任務(wù)。
①數(shù)據(jù)的擇取。數(shù)據(jù)擇取的主要范圍是在互聯(lián)網(wǎng)上,其內(nèi)容涉及安裝使用對(duì)數(shù)據(jù)包的截獲程序、提取網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包中的需要檢測(cè)的信息等。
②數(shù)據(jù)的處理。在互聯(lián)網(wǎng)上截獲的原始網(wǎng)絡(luò)信息需要采取信息化處理的過程,這也就是說,可以將這一些信息進(jìn)行諸如壓縮等方式的處理,使之能夠?qū)崿F(xiàn)信息分類的儲(chǔ)存,然后再將這些信息轉(zhuǎn)換成具有持續(xù)時(shí)問、源IP地址、目的IP地址等連接特征的網(wǎng)絡(luò)連接記錄,這就完成了數(shù)據(jù)挖掘的前期準(zhǔn)備工作,繼而則在數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上,再一次對(duì)這些數(shù)據(jù)信息予以“清潔”,即刪除掉無效或無用的信息,而保存有效或有用的信息,最后環(huán)節(jié)則是數(shù)據(jù)信息的挖掘。
③數(shù)據(jù)信息的分類。在所截取的數(shù)據(jù)信息庫中存放大量的數(shù)據(jù)信息源,這些信息源處于無序與混亂的狀態(tài),應(yīng)該按照一定的規(guī)則進(jìn)行區(qū)別。一方面,就要在對(duì)所儲(chǔ)存數(shù)據(jù)信息源特征與規(guī)則明晰的基礎(chǔ)上,確立非正常與正常模式的基本狀態(tài),并將其儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫當(dāng)中,另一方面則要將儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫當(dāng)中的既有模式與所確定的特征與規(guī)則進(jìn)行比對(duì)。當(dāng)然,就業(yè)數(shù)據(jù)處于不斷有新的數(shù)據(jù)信息充實(shí)的狀態(tài),原有的數(shù)據(jù)信息也會(huì)不斷被淘汰,因此數(shù)據(jù)酷中非正常與正常模式、數(shù)據(jù)信息源特征與規(guī)則等都應(yīng)該處在不斷變化的過程中,只有如此,才能夠使數(shù)據(jù)挖掘方法的使用更加有效。
④應(yīng)用模式評(píng)估。動(dòng)態(tài)流量數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)要根據(jù)最終的檢查結(jié)果作出及時(shí)的反映,如果歸屬于惡意侵犯的性質(zhì)(如竊取機(jī)密信息數(shù)據(jù)等黑客的行為性質(zhì))則不但要發(fā)出警報(bào),而且還應(yīng)該采取防火墻等技術(shù)手段及時(shí)切斷內(nèi)外網(wǎng)之間的關(guān)聯(lián),并查找入侵的路徑,保留犯罪的證據(jù);如果經(jīng)過身份的甄別屬于正常的進(jìn)入,系統(tǒng)則要依照正常的程序繼續(xù)對(duì)該用戶進(jìn)行檢測(cè)。在基于數(shù)據(jù)挖掘的動(dòng)態(tài)流量數(shù)據(jù)分析過程之中的模式應(yīng)用后,都應(yīng)該對(duì)正常模式與非正常模式的應(yīng)用予以全面的評(píng)估,簡(jiǎn)而言之,如果模式的應(yīng)用起到了及時(shí)報(bào)警、阻遏非法侵犯的行為的作用,從而保障了數(shù)據(jù)信息的安全,就說明這一模式是成功的,起到了應(yīng)有的效果,反之,則應(yīng)該在多次試驗(yàn)中予以驗(yàn)證,直至建立起科學(xué)的模式。
4結(jié)語
在信息化的時(shí)代,基于網(wǎng)絡(luò)侵入技術(shù)的不斷提升,黑客與病毒對(duì)國(guó)有企業(yè)信息系統(tǒng)攻擊事件不斷發(fā)生,從而使得信息系統(tǒng)在為人們帶來便捷的同時(shí),也成為最為脆弱的地方,此時(shí)信息系統(tǒng)安全防范技術(shù)的運(yùn)用就顯得十分必要,依靠信息系統(tǒng)安全防范技術(shù)可以使得國(guó)有企業(yè)往來的數(shù)據(jù)信息都處于實(shí)時(shí)監(jiān)控的狀態(tài),并及時(shí)會(huì)對(duì)入侵產(chǎn)生監(jiān)測(cè)與防御,這就會(huì)在一定程度上維護(hù)了國(guó)有企業(yè)往來數(shù)據(jù)信息的安全。為達(dá)此目的,就應(yīng)該從制定與落實(shí)國(guó)有企業(yè)信息安全制度規(guī)范、提升國(guó)有企業(yè)信息化技術(shù)人員的操作水平、應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘的信息安全技術(shù)這三方面著手,以此促進(jìn)國(guó)有企業(yè)信息化建設(shè)的信息安全實(shí)踐健康發(fā)展。
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[關(guān)鍵詞]企業(yè);信息化建設(shè);管理
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.051
[中圖分類號(hào)]F279.2;F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194(2016)06-00-01
企業(yè)信息化就是用信息化帶動(dòng)工業(yè)化,在推動(dòng)現(xiàn)代化的進(jìn)程中利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)信息資源進(jìn)行開發(fā)和利用,并在此過程中,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)決策和效率水平的提升,進(jìn)而有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益及企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1 企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題
1.1 對(duì)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)有偏差,投入不足
不少企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)存在認(rèn)識(shí)上的偏差,且投入力度明顯不足。不少企業(yè)停留在傳統(tǒng)的管理及銷售模式中,又因?yàn)閷?duì)信息化建設(shè)的重視程度不夠,僅看到別的企業(yè)的成功例子,但對(duì)自己的需求認(rèn)識(shí)不足,存在盲目跟風(fēng)的現(xiàn)象。一些企業(yè)高層不用長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光去看待問題,急功近利,不僅沒有發(fā)揮信息化的作用,還容易造成設(shè)備閑置及資源浪費(fèi)現(xiàn)象。有些企業(yè)對(duì)信息化的建設(shè)抱有極高的期望,希望通過信息化的建設(shè),使企業(yè)獲得較高的效益,但是一旦出現(xiàn)投資費(fèi)用多、效益不明顯的情況就容易喪失信心。可以說,這些認(rèn)識(shí)都不能有效促進(jìn)信息化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。
1.2 信息化建設(shè)中缺乏整體規(guī)劃
企業(yè)信息化的建設(shè)并不是一蹴而就的,建設(shè)過程中需要結(jié)合中長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略及相應(yīng)的投資規(guī)劃。企業(yè)的每個(gè)發(fā)展層面都需要進(jìn)行規(guī)劃,因?yàn)檫@直接影響到信息化建設(shè)實(shí)施的成敗問題。企業(yè)的信息化建設(shè)往往是在統(tǒng)一規(guī)劃的基礎(chǔ)上,各個(gè)部門開展業(yè)務(wù),部門之間的協(xié)調(diào)比較少,出現(xiàn)各自為政的情況,難以發(fā)揮整體的效益最大化,影響企業(yè)信息化建設(shè)工作的開展,最終阻礙企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
1.3 企業(yè)信息化建設(shè)人才缺乏
企業(yè)信息化建設(shè)中缺乏專業(yè)人才,尤其更缺乏信息化的管理人才。相當(dāng)多的企業(yè)人才匱乏,特別是既熟悉管理、又懂計(jì)算機(jī)的復(fù)合型人才嚴(yán)重缺乏,致使企業(yè)的管理體制和運(yùn)作方式與企業(yè)的信息化需求不適應(yīng),制約企業(yè)信息化建設(shè)。
2 加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的策略
21世紀(jì)是信息化飛速發(fā)展的世紀(jì),信息化的出現(xiàn)和發(fā)展重塑了社會(huì)發(fā)展的新格局,對(duì)世界變革產(chǎn)生重要的影響?;诖?,各個(gè)國(guó)家為爭(zhēng)奪地位,紛紛推出信息化發(fā)展戰(zhàn)略。發(fā)達(dá)國(guó)家側(cè)重于對(duì)信息化技術(shù)的追求,明確制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)及法規(guī),而發(fā)展中國(guó)家側(cè)重國(guó)家政策的落實(shí)。對(duì)于國(guó)內(nèi)而言,我國(guó)也提出國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略,使信息產(chǎn)業(yè)占據(jù)了新的制高點(diǎn)。信息化產(chǎn)業(yè)在全球社會(huì)中占據(jù)主導(dǎo)地位,并且還為信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得主動(dòng)權(quán)。當(dāng)前,我國(guó)大部分企業(yè)的工作模式還屬于傳統(tǒng)模式,而信息化管理不僅在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展,還迫使企業(yè)在新的環(huán)境中發(fā)生改變??梢哉f,信息化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的高效管理。此外,企業(yè)信息化的建設(shè)能提高工作效率及生產(chǎn)力水平。
首先,在企業(yè)信息化建設(shè)中,要對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行整體規(guī)劃,企業(yè)的信息化建設(shè)不僅是一個(gè)技術(shù)問題,更是一個(gè)管理問題。企業(yè)要從戰(zhàn)略角度出發(fā),將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃。企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃,應(yīng)立足于企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展形勢(shì)進(jìn)行分析,在明確企業(yè)未來發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上,明確企業(yè)的總體目標(biāo)。此外,在對(duì)企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,明確行業(yè)今后的發(fā)展趨勢(shì)及信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì),然后結(jié)合企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境,了解企業(yè)的信息化需求,制定完善的發(fā)展戰(zhàn)略及信息化戰(zhàn)略。其次,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的管理,全面支持領(lǐng)導(dǎo)的參與,更新管理理念。此外,在投入大量人力、物力、財(cái)力的基礎(chǔ)上采用相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程,最終促進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)。最后,企業(yè)信息化建設(shè)中要重視專業(yè)人才的培養(yǎng)。企業(yè)信息化的建設(shè)并不是一蹴而就的,它是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,在這個(gè)過程中,需要有專業(yè)信息化建設(shè)人才的支撐,才能完成企業(yè)的信息化建設(shè)。具體來說,企業(yè)在信息化建設(shè)中,要重視人才的培養(yǎng),鼓勵(lì)和動(dòng)員各方面的力量,通過開展專業(yè)的信息化教育、職業(yè)資格培訓(xùn),為企業(yè)培養(yǎng)一批信息化復(fù)合型人才,最終提高企業(yè)的發(fā)展水平。
3 結(jié) 語
企業(yè)信息化的建設(shè)是管理技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)與信息技術(shù)的高度融合。信息化的建設(shè)需要從公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)運(yùn)作及管理運(yùn)作等方面入手,其將企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和外部市場(chǎng)進(jìn)行緊密相連,進(jìn)而提高企業(yè)的決策水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
主要參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化;風(fēng)險(xiǎn);思路;信息化構(gòu)建
一、企業(yè)信息化的內(nèi)涵
企業(yè)信息化,是指將企業(yè)生產(chǎn)的過程、物料的移動(dòng)、事務(wù)的處理、現(xiàn)金的流動(dòng)、客戶的交互等業(yè)務(wù)過程進(jìn)行數(shù)字化,通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)處理生成新的信息資源,把它提供給各層次洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息,以作出利于組合并優(yōu)化生產(chǎn)要素的決策,合理配置企業(yè)資源,以使企業(yè)能夠適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,謀求最大的經(jīng)濟(jì)效益。
企業(yè)信息化這一從傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式向現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變的歷程,主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:
1.企業(yè)基于信息化開展制度創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)資源拓展、基礎(chǔ)設(shè)施重建以及技術(shù)應(yīng)用等一系列流程再造的過程;
2.企業(yè)持續(xù)提高自身活力,并由此經(jīng)歷一個(gè)不斷提高企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的過程;
3.是企業(yè)從傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代管理的過程;
4.是企業(yè)通過建立和實(shí)施信息技術(shù),得以從業(yè)務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)橄驑I(yè)務(wù)核心滲透的過程;
5.是以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為最終目的,企業(yè)信息化是一個(gè)長(zhǎng)期的持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)進(jìn)程。
二、我國(guó)企業(yè)信息化現(xiàn)狀
1.我國(guó)企業(yè)的信息化整體水平較低
我國(guó)已經(jīng)經(jīng)歷了30多年的改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè),企業(yè)的信息化建設(shè)也有了一定發(fā)展和成就,尤其是在信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行的改造方面的運(yùn)用有了新的廣度和深度。當(dāng)前,計(jì)算機(jī)在企業(yè)的運(yùn)用已經(jīng)從單項(xiàng)化運(yùn)用走向集成化、綜合化和網(wǎng)絡(luò)化方向,大部分大中型企業(yè)已基本實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過程自動(dòng)化,企業(yè)信息化進(jìn)程中重大信息工程推廣運(yùn)用也獲得了較大進(jìn)展。根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門的調(diào)查顯示:300多家國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)中有超過一半的企業(yè)已經(jīng)完成了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的建設(shè),七成以上的企業(yè)接入了互聯(lián)網(wǎng),一半以上的企業(yè)建立了企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)。但從總體上來看,15000多家國(guó)有大中型企業(yè)中,基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化的僅占一成左右,中小型企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)的比例則更低,總體來說我國(guó)企業(yè)的信息化整體水平較低。
2.我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展非均衡
首先,從企業(yè)所處地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平來看,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展快的中東部及沿海地區(qū),企業(yè)的信息企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及的程度明顯較高,而西部以及內(nèi)陸等經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū),企業(yè)信息化發(fā)展則較為緩慢;其次,從企業(yè)的類型上看,國(guó)有大中型企業(yè)、具有國(guó)際開拓能力的外向型企業(yè)以及剛剛發(fā)展起來的具有高效益的企業(yè)信息化發(fā)展較為迅速,而中小企業(yè)由于競(jìng)爭(zhēng)性差、效益低等原因而發(fā)展較為緩慢與困難,老企業(yè)的信息化也因更新不及時(shí)而發(fā)展緩慢。
三、企業(yè)信息化建設(shè)中存在的風(fēng)險(xiǎn)
1.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要是指伴隨著信息化項(xiàng)目的進(jìn)行而出現(xiàn)的威脅信息化項(xiàng)目開發(fā)與發(fā)展的技術(shù)類的風(fēng)險(xiǎn)。首先,信息技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn),不確定性的因素大大增加,人們對(duì)這些因素導(dǎo)致的后果的認(rèn)識(shí)和控制能力較弱。其次,人們對(duì)信息技術(shù)的認(rèn)識(shí)的不同,也會(huì)對(duì)信息技術(shù)的變化和一些不合理的內(nèi)容等產(chǎn)生偏差。
2.成本風(fēng)險(xiǎn)。成本風(fēng)險(xiǎn)是指在信息化建設(shè)中提高成本及經(jīng)費(fèi)預(yù)算等情況的發(fā)生所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。信息化建設(shè)投資的成本預(yù)算彈性較大,成本的風(fēng)險(xiǎn)也需要進(jìn)行考慮。另外信息化項(xiàng)目的工程量較大,周期較長(zhǎng),導(dǎo)致成本預(yù)算較為困難,特別是在項(xiàng)目需求變動(dòng)時(shí),若不能很好進(jìn)行經(jīng)費(fèi)的預(yù)算,將導(dǎo)致信息化項(xiàng)目在建設(shè)中遇到巨大的阻力。
3.人員風(fēng)險(xiǎn)。人員的風(fēng)險(xiǎn)主要是指在信息化項(xiàng)目深入發(fā)展的過程中專業(yè)人才的流失和變化以及信息化系統(tǒng)與人員之間的誤解造成的風(fēng)險(xiǎn)。信息化建設(shè)需要專業(yè)性較強(qiáng)的技術(shù)人員的加入,這些骨干人員的流失或者變化會(huì)對(duì)信息化建設(shè)造成不可估量的損失。一些核心部門的人員的思想觀念還停留在信息系統(tǒng)只是一個(gè)電腦系統(tǒng),沒有對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面深入的了解,造成人員與系統(tǒng)之間產(chǎn)生誤解的情況。
4.實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)。在信息化建設(shè)實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在項(xiàng)目實(shí)施不力的風(fēng)險(xiǎn)和延誤時(shí)間的風(fēng)險(xiǎn)。在廠家與用戶相互合作的基礎(chǔ)上,各方又由于自身利益,很可能造成一些分歧,造成信息化項(xiàng)目實(shí)施不力的狀況。在實(shí)施信息化項(xiàng)目的過程中,人們由于沒能制定詳細(xì)的時(shí)間進(jìn)度表,以及在實(shí)施過程中不能按時(shí)完成相關(guān)的項(xiàng)目,導(dǎo)致信息化項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間上的延誤。
四、企業(yè)信息化構(gòu)建的思路
1.對(duì)企業(yè)信息化戰(zhàn)略進(jìn)行合理規(guī)劃
與企業(yè)的其他重要決策一樣,企業(yè)的信息化構(gòu)建有其自身的發(fā)展規(guī)律。第一,從時(shí)間層面來看,企業(yè)信息化貫穿于企業(yè)的整個(gè)生命周期,隨著企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會(huì)發(fā)展的不斷演進(jìn),企業(yè)自身發(fā)展目標(biāo)也呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì),由此,企業(yè)信息化工作也需要緊密圍繞企業(yè)在不同階段的不同目標(biāo)不斷調(diào)整,形成可續(xù)合理的企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃;第二,從空間層面來看,由于企業(yè)信息化工作要通過技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn),因此,這一工作在開展過程中不僅涉及到是技術(shù)范疇,而且還要涉及到管理范疇,業(yè)務(wù)范圍廣,會(huì)涉及到很多職能部門。
2.倡導(dǎo)企業(yè)全體員工積極參與
盡管企業(yè)的IT部門地位日益上升,并在企業(yè)信息化推進(jìn)過程中起到了一定的推動(dòng)作用,但信息化產(chǎn)品的最終使用者涵蓋了企業(yè)的各個(gè)部門和全體員工,這就意味著,只有各個(gè)部門以及每一名員工都需要立足于系統(tǒng)觀點(diǎn),從全局角度出發(fā),積極參與和主動(dòng)調(diào)整、適應(yīng)自己在新業(yè)務(wù)環(huán)境,才能真正成為信息化的受益者,并推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展,這也同時(shí)意味著企業(yè)的信息化實(shí)施過程應(yīng)該按做事企業(yè)更新管理理念以及進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造的過程。
3.使用符合企業(yè)實(shí)際需求的信息化軟件
結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,對(duì)于規(guī)模較大的企業(yè)而言,就算自身已經(jīng)擁有了IT部門,并具備一定的能力進(jìn)行軟硬件的制作和研發(fā),但從專業(yè)化生產(chǎn)的角度來看,其制造和研發(fā)能力較之于企業(yè)外部的專業(yè)化軟件公司,在研發(fā)人員、研發(fā)資金等方面還存在明顯的差距,這樣在多數(shù)情況下,構(gòu)造企業(yè)信息化平臺(tái)的軟硬件產(chǎn)品從外部購買要優(yōu)于內(nèi)部生產(chǎn),尤其是對(duì)于硬件環(huán)境的搭建、實(shí)施和維護(hù)等一系列工作,由于企業(yè)靠自身力量需要投入大量資金,因此更加有必要把這些項(xiàng)目外包給企業(yè)外部的專業(yè)公司。
五、企業(yè)信息化的構(gòu)建
1.構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)平臺(tái)
身處信息化時(shí)代的企業(yè),構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)功能:一是可以為企業(yè)的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范框架、統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境以及同一的信息化服務(wù),二是可以為企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供通用的管理支持,從而保障信息資源的合理使用。企業(yè)在構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)平臺(tái)的過程中,為了避免定制開發(fā)帶來的周期長(zhǎng)、系統(tǒng)不穩(wěn)定、維護(hù)工作復(fù)雜等麻煩,企業(yè)要確保核心平臺(tái)軟件盡量與具體的業(yè)務(wù)無關(guān)。
信息核心平臺(tái)軟件主要包括企業(yè)門戶平臺(tái)、工作流程平臺(tái)、報(bào)表工具平臺(tái)以及各種有效信息的平臺(tái),由于這些平臺(tái)在日后將成為企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ),因此,不僅要保證其安全性,而且要保證其具有良好的擴(kuò)展性和穩(wěn)定性。進(jìn)一步而言,企業(yè)的各個(gè)平臺(tái)又可以由工作流引擎、系統(tǒng)權(quán)限管理、系統(tǒng)公共組件、報(bào)警管理、消息管理、數(shù)據(jù)維護(hù)管理、系統(tǒng)配置工具、編碼規(guī)則和系統(tǒng)日志管理等要素構(gòu)成。在實(shí)際操作過程中有以下三個(gè)問題值得重視,其一,要體現(xiàn)出信息系統(tǒng)的整體構(gòu)架和規(guī)劃的統(tǒng)一性和完整性,能夠反映出完善的組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)分工,其二,要具備強(qiáng)大的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力,使企業(yè)的各項(xiàng)管理、業(yè)務(wù)以及流程變革工作能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化快速調(diào)整;其三,要具備統(tǒng)一的用戶及權(quán)限管理機(jī)制具備嚴(yán)密精細(xì)的數(shù)據(jù)權(quán)限、使系統(tǒng)能夠開展安全、便捷的權(quán)限管理。
2.構(gòu)建內(nèi)部信息門戶系統(tǒng)
企業(yè)內(nèi)部門戶系統(tǒng)主要可以體現(xiàn)出以下功能:其一,可以為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工提供即時(shí)的信息共享服務(wù)和信息查詢服務(wù);其二,可以為企業(yè)的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)(包括如企業(yè)項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)信息公布、日常辦公管理以及協(xié)同設(shè)計(jì)等各種業(yè)務(wù)系統(tǒng))提供規(guī)范和統(tǒng)一的企業(yè)窗口,從而實(shí)現(xiàn)信息資源共享;三是為企業(yè)提供個(gè)性化辦公環(huán)境,從而順利開展對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物、項(xiàng)目存量狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析工作。
在實(shí)施過程中,首先,應(yīng)該把各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)和信息資源有效集成,從而把不同業(yè)務(wù)模塊、業(yè)務(wù)流程以及其他的信息服務(wù)功能統(tǒng)一到一個(gè)通用的環(huán)境中。由此構(gòu)建一套功能強(qiáng)大,運(yùn)轉(zhuǎn)有序的信息資源管理體系;其次,還需要把企業(yè)的信息門戶與各個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)有機(jī)結(jié)合,統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部各個(gè)分支應(yīng)用系統(tǒng)的界面風(fēng)格,由此形成鮮明的企業(yè)文化;此外,還應(yīng)該遵循“先重點(diǎn),后周邊”的門戶系統(tǒng)建設(shè)流程,即先滿足企業(yè)目前急需的各類需求,并在這一基礎(chǔ)上逐步把后續(xù)的各個(gè)分支系統(tǒng)納入到這一信息門戶中進(jìn)行有序管理。
3.構(gòu)建決策查詢系統(tǒng)
建設(shè)企業(yè)的決策查詢系統(tǒng)主要包括以下三方面的工作。
第一,實(shí)現(xiàn)人力資源查詢系統(tǒng)。例如,可以通過餅狀圖、柱狀圖等多種圖標(biāo)形式對(duì)目前企業(yè)各部門、各專業(yè)工作人員總數(shù)、崗位結(jié)構(gòu)等信息進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì),從而判斷企業(yè)人員結(jié)構(gòu)狀況的合理性與否;再如,還可以針對(duì)某個(gè)員工,對(duì)其以往的工作經(jīng)歷、目前從事的項(xiàng)目及崗位變動(dòng)情況等信息進(jìn)行針對(duì)性查詢和統(tǒng)計(jì),從而快速判斷人員的動(dòng)態(tài)變動(dòng)情況。
第二,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)查詢功能??梢酝ㄟ^圖表、明細(xì)表以及平衡積分卡等方式向員工系統(tǒng)展示項(xiàng)目的基本信息、項(xiàng)目即時(shí)狀況以及統(tǒng)計(jì)分析等相關(guān)信息。
第三,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息查詢系統(tǒng)。這項(xiàng)工作可以為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提供總體財(cái)務(wù)信息及預(yù)算匯總數(shù)據(jù),具體包括財(cái)務(wù)月報(bào)和諸如項(xiàng)目合同總額、合同收款總額、收入確認(rèn)總額等相關(guān)內(nèi)部臺(tái)賬信息,從而可以便于領(lǐng)導(dǎo)層隨時(shí)了解一定期間內(nèi)企業(yè)利潤(rùn)總額、利潤(rùn)率等重要財(cái)務(wù)信息;從職能部門角度來看,可對(duì)各部門的年度預(yù)算指標(biāo)、完成比例、完成數(shù)量以及各項(xiàng)預(yù)算支出等信息進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)和分析,并通過與往年同期數(shù)據(jù)對(duì)比,由此掌握各項(xiàng)工作的實(shí)際執(zhí)行情況,從而保證企業(yè)能夠持續(xù)健康地發(fā)展。
4.構(gòu)建經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)
第一,實(shí)施有效的合同管理工作。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下,合同管理作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分,能夠?yàn)槠髽I(yè)市場(chǎng)開發(fā)部的合同管理人員提供從合同登記、合同收付費(fèi)用管理以及各種合同的相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)等多種功能。
第二,實(shí)施有效的售后管理工作。在“服務(wù)至上”觀念的驅(qū)使下,客戶服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)維系企業(yè)和客戶關(guān)系至關(guān)重要,有效的售后管理能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)客戶回訪、客戶請(qǐng)求等具體事項(xiàng)的細(xì)致管理,同時(shí)要及時(shí)掌握客戶的聯(lián)系信息、客戶接觸記錄、客戶提交資料記錄以及客戶接觸費(fèi)用等重要資料,從而為企業(yè)在日后更好地開展客戶關(guān)系管理奠定系統(tǒng)有效的資料支撐。
5.評(píng)價(jià)信息化建設(shè)效果,動(dòng)態(tài)調(diào)整
評(píng)價(jià)企業(yè)信息化建設(shè)效果,并動(dòng)態(tài)調(diào)整一方面,通過對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià),準(zhǔn)確了解企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)際效果,探索建立企業(yè)信息化建設(shè)的考核評(píng)價(jià)體系,形成企業(yè)自身的信息化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),激勵(lì)企業(yè)鞏固信息化建設(shè)的成果。另一方面,通過對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的階段總結(jié),并予以反饋、評(píng)價(jià),發(fā)現(xiàn)信息化建設(shè)中的不足,及時(shí)調(diào)整,使其符合企業(yè)實(shí)際工作的需要。同時(shí),根據(jù)不同時(shí)期企業(yè)工作重點(diǎn)的不同,動(dòng)態(tài)調(diào)整企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn),及時(shí)更新、改造企業(yè)的信息化管理工具,繼續(xù)深入挖掘企業(yè)信息化建設(shè)的潛力,使其適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的需要。
六、結(jié)束語
企業(yè)信息化的建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè),可以有效地提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)處于快速發(fā)展和完善階段,但是仍然存在整體發(fā)展落后、區(qū)域和行業(yè)之間發(fā)展不均衡等不足,另外,對(duì)于企業(yè)而言,構(gòu)建企業(yè)信息化還存在一定的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn),在此基礎(chǔ)上,企業(yè)應(yīng)該從對(duì)企業(yè)信息化戰(zhàn)略進(jìn)行合理規(guī)劃、倡導(dǎo)企業(yè)全體員工積極參與以及使用符合企業(yè)實(shí)際需求的信息化軟件等幾方面開展思路,通過構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)平臺(tái)、建設(shè)內(nèi)部信息門戶系統(tǒng)、建設(shè)決策查詢系統(tǒng)、建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)、建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)以及對(duì)信息化建設(shè)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)這幾方面構(gòu)建企業(yè)信息化系統(tǒng)。研究企業(yè)信息化體系是當(dāng)前很多理論界和業(yè)務(wù)界學(xué)者的研究重點(diǎn),隨著信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用,企業(yè)信息化系統(tǒng)會(huì)更加完善,為決策者提供決策支持,促進(jìn)我國(guó)企業(yè)的信息化的更好更快更均衡的發(fā)展。
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[關(guān)鍵詞]企業(yè)信息化建設(shè);技術(shù)性因素;非技術(shù)性因素
[中圖分類號(hào)]F270[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432(2014)18-0067-02
1引言
為實(shí)現(xiàn)我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)力可持續(xù)發(fā)展,企業(yè)信息化建設(shè)作為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略之一,在全球經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的現(xiàn)代尤其重要,是推動(dòng)我國(guó)企業(yè)發(fā)展及提升國(guó)民經(jīng)濟(jì)的必經(jīng)之路。目前,企業(yè)信息化建設(shè)正進(jìn)行得如火如荼。然而,為更好地完善企業(yè)信息化建設(shè),及早解決技術(shù)性與非技術(shù)性因素成為企業(yè)當(dāng)前所研究的課題,以下是本文從企業(yè)信息化建設(shè)的重要性出發(fā)為解決現(xiàn)存因素而作出的分析及提出的意見,闡述如下。
2企業(yè)信息化建設(shè)的重要性
企業(yè)信息化建設(shè)與現(xiàn)代社會(huì)最新的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有關(guān),要求企業(yè)管理者運(yùn)用當(dāng)前先進(jìn)的管理理念及技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)的模式進(jìn)行改造,完善企業(yè)管理,使管理趨向于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化及提高工作效率,提升企業(yè)效益??偠灾?,企業(yè)信息化建設(shè)能夠?yàn)闆Q策層提供全面且準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息,便于決策層對(duì)企業(yè)目前所需做出及時(shí)評(píng)估與預(yù)測(cè),利于提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量及降低成本,提升企業(yè)效益。企業(yè)信息化建設(shè)如同人體的神經(jīng)中樞系統(tǒng),為企業(yè)完成一系列日常運(yùn)作流程奠定最基本保障,依據(jù)信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程是我國(guó)及早縮短與西方國(guó)家差距、加快與國(guó)際化接軌的重要手段,成為企業(yè)管理諸多方面的迫切需要,例如企業(yè)財(cái)務(wù)管理。[1]企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展需求,選擇短期及長(zhǎng)期需要的信息化項(xiàng)目,經(jīng)企業(yè)建設(shè)能力與信息化項(xiàng)目能力的充分結(jié)合,達(dá)到順利實(shí)施并應(yīng)用信息化項(xiàng)目的目的,從而將信息化項(xiàng)目的價(jià)值充分展現(xiàn)出來,這是信息化項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)價(jià)值的必備條件。因此,企業(yè)信息化建設(shè)具有重要意義,對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。
3企業(yè)信息化建設(shè)的相關(guān)因素
信息建設(shè)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言是至關(guān)重要的,是快速提升在市場(chǎng)上的地位及縮短與別國(guó)距離的主要手段。因此,我國(guó)企業(yè)均希望借助信息化建設(shè)來提升自身在商場(chǎng)中的地位。然而,信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)有相關(guān)要求,即并非所有企業(yè)均符合信息化建設(shè)的要求,尤其是大型的信息化項(xiàng)目,需要企業(yè)為其投入大量的人力、物力、財(cái)力及時(shí)間,企業(yè)如若沒有足夠的建設(shè)能力,則難以駕馭信息化建設(shè)。[2]從信息化建設(shè)本質(zhì)上分析,首要條件便是管理理念必須先進(jìn),其次,借助IT將理念固化下來,如此一來便是對(duì)企業(yè)自身的建設(shè)能力提出相應(yīng)要求。據(jù)調(diào)查,目前我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的失敗率已達(dá)70%,而不考慮自身建設(shè)能力便盲目開展信息化建設(shè)的企業(yè)所占的比例較大,往往損失大量流動(dòng)資金。
3.1技術(shù)性因素
從基層管理至決策,從數(shù)據(jù)信息至業(yè)務(wù)流程,企業(yè)信息化建設(shè)均覆蓋每一環(huán)節(jié),加之以數(shù)據(jù)信息作為基礎(chǔ),企業(yè)各部門的工作均能顯現(xiàn)出信息化的價(jià)值,例如企業(yè)的財(cái)務(wù)管理。綜合而言,信息化建設(shè)能規(guī)范傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程,提高管理水平,從而為決策層正確并實(shí)時(shí)作出預(yù)測(cè)奠定保障,便于決策層進(jìn)行預(yù)測(cè)管理。以下是本文從管理者與決策者的角度出發(fā)將信息化建設(shè)劃分為三層面。
3.1.1數(shù)據(jù)信息化
企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中發(fā)生的業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)有密切關(guān)聯(lián),數(shù)據(jù)信息作為管理者的判斷依據(jù),具有潛移默化作用,例如財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)日常管理工作組成部分之一,將費(fèi)用憑證、采購憑證、銷售憑證及庫存信息等數(shù)據(jù)信息逐一錄入計(jì)算機(jī)內(nèi),利于保存,便于查詢。以上數(shù)據(jù)均來自企業(yè)基層崗位的日常運(yùn)營(yíng),要求企業(yè)及時(shí)并準(zhǔn)確記錄數(shù)據(jù)信息,必須加強(qiáng)管理基層崗位在職人員的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入,為管理者了解運(yùn)營(yíng)狀況及決策者分析企業(yè)發(fā)展前景、正確作出預(yù)測(cè)等提供數(shù)據(jù)參考。
3.1.2流程信息化
將企業(yè)已規(guī)范了的業(yè)務(wù)流程借助與之相對(duì)應(yīng)的軟件程序達(dá)到固化目的,確保業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)的在職人員規(guī)范工作,提高工作效率,從而減少因人為掌控與缺乏科學(xué)判斷而隨意決策的管理行為,進(jìn)而提高客戶的滿意度及提升企業(yè)的效益。[3]
3.1.3決策信息化
決策的實(shí)質(zhì)是對(duì)所收集的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)信息,即原始數(shù)據(jù)進(jìn)行合理且科學(xué)的分析、處理,而這一過程需運(yùn)用與之相對(duì)應(yīng)的計(jì)算模型。經(jīng)模型測(cè)算后所集合而成的數(shù)據(jù)構(gòu)建為框架,數(shù)據(jù)集成化便于決策者分析企業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)果,判斷盈虧,為今后發(fā)展預(yù)測(cè)情景并提出方案,因此,既為決策者作出重大決策提供信息支持,又為管理者切實(shí)了解企業(yè)當(dāng)前運(yùn)營(yíng)狀況及控制預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)做好充足準(zhǔn)備提供依據(jù)??偠灾?,決策的信息化便于管理者與決策者及時(shí)獲取企業(yè)運(yùn)作信息及控制風(fēng)險(xiǎn)、糾正管理現(xiàn)存偏差,從而確保企業(yè)健康發(fā)展并獲取高效效益。
3.2非技術(shù)性因素
3.2.1資金投入比例失調(diào)
信息化建設(shè)需要企業(yè)投入大量資金,但據(jù)調(diào)查,企業(yè)對(duì)硬、軟件的資金投入缺乏合理,往往是過于重視硬件的投入量,反而忽視了軟件的投入,這一現(xiàn)象難以確保企業(yè)信息化建設(shè)順利進(jìn)行,不利于信息資源開發(fā)利用與維護(hù)更新間的協(xié)調(diào)發(fā)展,則難以確保企業(yè)信息化建設(shè)趨向于健康發(fā)展,不利于提高企業(yè)效益。
3.2.2人力資源相對(duì)匱乏
雖然企業(yè)信息化建設(shè)離不開上層領(lǐng)導(dǎo)的支持與推動(dòng),但如若缺乏諸如管理層、技術(shù)層及執(zhí)行層間的密切配合,則信息化建設(shè)對(duì)于企業(yè)而言便是空想,形同虛設(shè)。目前,我國(guó)企業(yè)管理者與崗位在職員工均具備相應(yīng)的通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用能力,且經(jīng)定期培訓(xùn)均能掌握軟件操作。然而,信息化相關(guān)知識(shí)及技術(shù)應(yīng)用仍處于較低水平,導(dǎo)致企業(yè)缺乏信息化專業(yè)人才。[4]針對(duì)這一問題,尤其是極度缺乏既掌握業(yè)務(wù)與管理、又掌握信息技術(shù)的復(fù)合型人才。
3.2.3企業(yè)文化缺乏深入變革
信息化建設(shè)改造了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程,促進(jìn)在職人員間互相學(xué)習(xí)并形成團(tuán)隊(duì)合作精神,由此便出現(xiàn)了企業(yè)新文化。然而,新文化勢(shì)必給企業(yè)帶來某些影響,諸如企業(yè)信息共享程度、在職員工有無參與決策及企業(yè)管理等,這均歸結(jié)為新文化的形成與發(fā)展需要企業(yè)花費(fèi)一定時(shí)間。目前,我國(guó)諸多企業(yè)對(duì)應(yīng)如何利用信息化技術(shù)貫穿于企業(yè)內(nèi)、外部相銜接的業(yè)務(wù)中、對(duì)業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)及提升企業(yè)效益均未能徹底實(shí)現(xiàn)。
4企業(yè)信息化建設(shè)的方略
4.1合理編制組織,正確實(shí)施企業(yè)信息化規(guī)劃
企業(yè)信息化規(guī)劃的編制需根據(jù)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況進(jìn)行,編制過程以信息化作為發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵部分,采取“分層遞增”方式具有針對(duì)性總結(jié)出管理中現(xiàn)存薄弱環(huán)節(jié),并確定其信息化建設(shè)的實(shí)施步驟,將其視為推動(dòng)信息化發(fā)展的階段性目標(biāo),便于確保合理且科學(xué)的管理機(jī)制具備信息化。其次,完善處于穩(wěn)定狀態(tài)的運(yùn)營(yíng)秩序及適用的規(guī)章制度,將會(huì)使信息化充分發(fā)揮正面作用。
4.2強(qiáng)化企業(yè)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)
企業(yè)的發(fā)展離不開人才的支持,尤其是處于信息化建設(shè)如火如荼的階段,我國(guó)諸多企業(yè)均缺乏信息化人才。要解決目前我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)所面臨的嚴(yán)峻問題,主要從積極引進(jìn)人才與為在職人員開展繼續(xù)教育為突破口。其中,引進(jìn)人才,特別是引進(jìn)既掌握管理又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才,就是為企業(yè)引進(jìn)新的技術(shù)和新的能源,將為企業(yè)建設(shè)注入新的生命力。關(guān)于在職人員的繼續(xù)教育,企業(yè)需根據(jù)自身發(fā)展中較為薄弱的環(huán)節(jié)為在職人員定期開展相關(guān)技能的專項(xiàng)培訓(xùn),加快企業(yè)信息化人才隊(duì)伍的建設(shè),確保企業(yè)健康發(fā)展,進(jìn)一步提升企業(yè)效益。
5結(jié)論
綜上所述,企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)于自身發(fā)展及我國(guó)縮短與別國(guó)間的差距至關(guān)重要,因信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)有相關(guān)要求,并非所有企業(yè)通過信息化建設(shè)均能獲取高效益,實(shí)踐證實(shí)唯有企業(yè)具備建設(shè)能力方能駕馭信息化建設(shè)。因此,企業(yè)如果要更好地掌控信息化建設(shè)、促進(jìn)其順利實(shí)施與發(fā)展,就必須從自身運(yùn)營(yíng)狀況出發(fā),對(duì)信息化建設(shè)作全面分析后方可決定是否開展,便于減少因盲目開展信息化建設(shè)而導(dǎo)致大量流動(dòng)資金外流。
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關(guān)鍵詞:商務(wù)智能;企業(yè)信息化建設(shè);作用
截止2012年,我國(guó)大概有57.7%的企業(yè)主要在財(cái)務(wù)系統(tǒng)、公司網(wǎng)站、企業(yè)郵箱、辦公自動(dòng)化等建設(shè)的初級(jí)階段實(shí)施了信息化,企業(yè)管理層在管理觀念上對(duì)信息化沒有全面的認(rèn)識(shí),他們只認(rèn)識(shí)到了信息化建設(shè)的重要性,卻沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化的建設(shè),是企業(yè)管理層管理理念的根本變革。很多企業(yè)在信息化建設(shè)過程中,對(duì)信息收集、儲(chǔ)存、提取、轉(zhuǎn)換、整合不合理,導(dǎo)致很多企業(yè)走進(jìn)了誤區(qū)甚至是信息化建設(shè)的失敗。
一、商務(wù)智能概念及發(fā)展
1996年,分析師HowardDresner提出了商務(wù)智能并描述了一系列的概念和方法。商務(wù)智能是通過先進(jìn)的信息技術(shù)和創(chuàng)新管理理念的結(jié)合,以及對(duì)企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)的集成、加工,最終提取具有商業(yè)價(jià)值的信息。其面向企業(yè)戰(zhàn)略,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供指導(dǎo)性意見,廣泛服務(wù)于管理層和業(yè)務(wù)層,促進(jìn)企業(yè)信息轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí),最終向利潤(rùn)轉(zhuǎn)變的進(jìn)程,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的績(jī)效,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。其涉及層面包含企業(yè)戰(zhàn)略、管理思想、業(yè)務(wù)整合及技術(shù)體系等。商務(wù)智能技術(shù)為企業(yè)提供了迅速收集、分析數(shù)據(jù)的技術(shù)和方法,把這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息,提高企業(yè)決策的質(zhì)量。其具有服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略、提升企業(yè)績(jī)效、商務(wù)智能的層次性、多項(xiàng)技術(shù)的綜合應(yīng)用、用戶多樣性等特點(diǎn),其核心就是改善企業(yè)商務(wù)決策水平。2000年,Gartner的一份報(bào)告中對(duì)工業(yè)將產(chǎn)生重要影響的五項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)中,人工智能和KDD和排名第一。其提出公司未來5年內(nèi)投資的新技術(shù)領(lǐng)域中就包含了商務(wù)智能。我國(guó)從2004年開始,商務(wù)智能的應(yīng)用市場(chǎng)以超過40%的速度快速增長(zhǎng),從國(guó)內(nèi)來看,商業(yè)智能是企業(yè)信息化中最重要的組成部分。到2012年。我國(guó)商務(wù)智能市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到51億元,并保持快速發(fā)展的勢(shì)頭。
二、商務(wù)智能在企業(yè)信息化建設(shè)中的作用
企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)設(shè)立專門的信息主管及機(jī)構(gòu),根據(jù)自身的特點(diǎn)及實(shí)際需求,增加自動(dòng)化和智能化的軟件和硬件設(shè)施和設(shè)備。企業(yè)還需要建立健全的數(shù)據(jù)庫及信息管理系統(tǒng),企業(yè)的信息化建設(shè)包含電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)及企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè),商務(wù)智能被很多企業(yè)廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)網(wǎng)站及企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)之中,那么,它在建設(shè)過程中發(fā)揮著怎樣的作用呢?
第一,加快企業(yè)信息化建設(shè)速度。在企業(yè)信息化建設(shè)過程中,面對(duì)龐大的信息數(shù)據(jù),其傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析工具及方法,一般都需要耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力,才能完成。而商務(wù)智能在實(shí)際工作中,利用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)聯(lián)機(jī)分析處理及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等方面的研究成果,快速有效的完成對(duì)信息的處理,大大提高了企業(yè)的工作效率,其先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng),為企業(yè)節(jié)省了大量的人力成本,加快了企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程。據(jù)調(diào)查,國(guó)內(nèi)已經(jīng)有獨(dú)立的智能商務(wù)研究系統(tǒng)及生產(chǎn)廠商,其產(chǎn)品被很多企業(yè)采用而且獲得了不錯(cuò)的效果,充分體現(xiàn)了我國(guó)企業(yè)發(fā)展及應(yīng)用的強(qiáng)勁勢(shì)頭。
第二,及時(shí)準(zhǔn)確的為企業(yè)信息化建設(shè)提供數(shù)據(jù)。商務(wù)智能是企業(yè)在面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),對(duì)信息處理及控制及時(shí)的要求不斷提高的產(chǎn)物。商務(wù)智能通過對(duì)信息技術(shù)的有效應(yīng)用,對(duì)企業(yè)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。其通過計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)完成企業(yè)各項(xiàng)相關(guān)數(shù)據(jù)手機(jī),并對(duì)有用數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格篩選,將其中有質(zhì)量的數(shù)據(jù)提出來并進(jìn)行轉(zhuǎn)換并存入數(shù)據(jù)倉庫,對(duì)其中有價(jià)值的信息進(jìn)行處理。最后,將有效的決策呈現(xiàn)在用戶面前。整個(gè)過程,全部由計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)完成,不僅使企業(yè)的信息數(shù)據(jù)更加的快速真實(shí)有效,而且還使企業(yè)信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴(kuò)展性、靈活性、協(xié)調(diào)性和一致性。
第三,提升企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力,商務(wù)智能改變了企業(yè)管理層以往在信息不全面不準(zhǔn)確時(shí),憑經(jīng)驗(yàn)給出決策的的局限性,其先進(jìn)專業(yè)的數(shù)據(jù)收集、分析、處理系統(tǒng),不僅僅為企業(yè)節(jié)約了人力成本,更重要的是其減少了管理者收集數(shù)據(jù)、獲取信息所花費(fèi)的時(shí)間,并避免了人為因素給數(shù)據(jù)帶來的各種影響,其通過對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的了解分析,根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),為企業(yè)提品結(jié)構(gòu)調(diào)整、分銷渠道,企業(yè)資源優(yōu)化提供數(shù)據(jù)保障,大大提升企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力。
第四,改善關(guān)系并創(chuàng)造獲利機(jī)會(huì),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,商務(wù)智能本身在長(zhǎng)期信息搜集及處理過程中,積累了大量的企業(yè)、顧客、供應(yīng)商及大眾的有用信息,增強(qiáng)了整個(gè)信息鏈的一致性,一個(gè)參與其中并掌握充分信息的顧客更加有可能購買你的產(chǎn)品和服務(wù),改善了顧客與企業(yè)的關(guān)系。掌握各種商務(wù)信息的企業(yè)可以出售這些信息從而獲取利潤(rùn)。
第五,有效保證了企業(yè)的信息化建設(shè)。智能商務(wù)對(duì)各種有效信息資源的整合利用,使企業(yè)在信息化建設(shè)過程中建立了良好的體系,其滿足了企業(yè)信息化對(duì)信息的需求,促進(jìn)了企業(yè)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,為企業(yè)的信息化建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)信息化建設(shè)的過程中,企業(yè)要想處于領(lǐng)先地位,軟件設(shè)施的更新與改善是重中之重,而商務(wù)智能的應(yīng)用,有效地解決了軟件問題,為企業(yè)信息化建設(shè)的高速發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保證。
三、智能商務(wù)在企業(yè)信息化建設(shè)中要注意的問題
第一,企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)了解自身實(shí)際情況,揚(yáng)長(zhǎng)避短,將商務(wù)智能和自身優(yōu)勢(shì)相結(jié)合。更加有效地穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的步伐,提高企業(yè)信息化管理水平,使企業(yè)在信息化建設(shè)過程中中給企業(yè)創(chuàng)造更多的剩余價(jià)值,幫助企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)各種發(fā)展戰(zhàn)略。
第二,建立企業(yè)信息化建設(shè)培訓(xùn)體系,企業(yè)自身行業(yè)和規(guī)模的不同,也就決定了每個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)都有著自身的特點(diǎn),這就要求企業(yè)必須要根據(jù)自身實(shí)際情況建立相應(yīng)的培訓(xùn)體系,使商務(wù)智能更好的服務(wù)于企業(yè)信息化建設(shè),為企業(yè)提出更好的戰(zhàn)略規(guī)劃。
四、結(jié)語
商務(wù)智能作為一個(gè)新興的充滿希望的領(lǐng)域,有著廣闊的發(fā)展空間及前景,企業(yè)應(yīng)緊跟時(shí)代的步伐,利用一切先進(jìn)的技術(shù)力量,加快自身信息化建設(shè)的速度,完成自身管理的創(chuàng)新,提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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