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辦公室工作計(jì)劃:
1、按計(jì)劃組織開展慶祝建黨八十六周年“七一”各項(xiàng)活動(dòng);
2、建立鎮(zhèn)、街外經(jīng)貿(mào)聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍;
3、組織召開鎮(zhèn)、街、企業(yè)外經(jīng)貿(mào)信息員會(huì)議;
4、召開安全生產(chǎn)例會(huì),組織一次安全生產(chǎn)培訓(xùn);
5、修改完善各項(xiàng)工作制度并提交黨組討論;
6、與省廳進(jìn)一步銜接落實(shí)各擴(kuò)權(quán)事項(xiàng);
7、就回復(fù)人大、政協(xié)建議、提案問題邀請相關(guān)人員召開座談會(huì);
8、組織做好治安巡查工作;
7、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及其他日常事務(wù)性工作。
外貿(mào)科:
1、調(diào)研出口退稅下調(diào)對我市出口的影響,提出措施及建議,幫助企業(yè)逐步適應(yīng)政策調(diào)整;
2、完成xx年度外向型經(jīng)濟(jì)扶持政策的兌現(xiàn)材料匯總審核,配合財(cái)政撥付xx年中小企業(yè)國際市場開拓資金補(bǔ)助款;
3、完成“義烏出口名牌”材料審核、評定工作;
4、上半年外貿(mào)出口分析及提出下半年工作措施;
5、根據(jù)省廳通知,上報(bào)xx年中小企業(yè)國際市場開拓資金材料;
6、做好七月份香港夏季禮品、家庭用品及玩具展、德國杜賽爾多夫秋季國際服裝展、美國拉斯維加斯美容展、日本文具展的出展工作;
7、巴西文具展、拉斯維加斯服裝展、法蘭克福消費(fèi)品展、東京禮品展、俄羅斯美容展、迪拜秋季博覽會(huì)、上海法蘭克福文具展等展會(huì)籌展進(jìn)行中;
8、與環(huán)球資源聯(lián)合舉辦香港內(nèi)衣及泳衣展推介會(huì);
9、200x年上半年國際展會(huì)開始招展。
外資科:
1、籌備“2007義烏現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新加坡推介會(huì)”;
2、做好省重大經(jīng)貿(mào)活動(dòng)簽約項(xiàng)目用地出讓的跟蹤服務(wù);
3、外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作總結(jié);
4、走訪市機(jī)關(guān)相關(guān)部門和重點(diǎn)鎮(zhèn)街,掌握各單位招商引資工作進(jìn)展情況。
外經(jīng)科:
1、總結(jié)“走出去”戰(zhàn)略研討會(huì)成功經(jīng)驗(yàn)和上半年外經(jīng)工作;
2、著手建立與國外駐滬機(jī)構(gòu)的信息網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)與省廳駐滬辦事處的聯(lián)系;
3、走訪各鎮(zhèn)街和重點(diǎn)企業(yè),加強(qiáng)境外投資政策宣傳工作;
4、兌現(xiàn)0x年境外投資企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)政策;
5、開展對境外投資企業(yè)基本情況與經(jīng)營活動(dòng)調(diào)查統(tǒng)計(jì);
6、走訪相關(guān)企業(yè),承辦境外投資審批和申報(bào)工作。
涉外服務(wù)中心:
1、繼續(xù)做好外國企業(yè)常駐義烏代表機(jī)構(gòu)的承辦報(bào)批及后續(xù)服務(wù)工作;
2、繼續(xù)做好境外個(gè)人臨時(shí)執(zhí)業(yè)備案工作,加強(qiáng)與相關(guān)部門之間的聯(lián)系和溝通,密切關(guān)注國家外匯政策動(dòng)向,及時(shí)準(zhǔn)確做好執(zhí)業(yè)備案工作,嚴(yán)把材料關(guān),分工明確,力求不出錯(cuò),不犯錯(cuò),精益求精,穩(wěn)扎穩(wěn)打;
3、繼續(xù)做好買方信息管理系統(tǒng)的錄入工作,主要是境外個(gè)人臨時(shí)執(zhí)業(yè)備案和代表機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)輸入;
4、中心原有數(shù)據(jù)庫的重新使用。由于種種原因,中心原先自行委托電腦公司開發(fā)的數(shù)據(jù)庫被擱置了起來,但是基于中國出口信用保險(xiǎn)公司開發(fā)的數(shù)據(jù)庫還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了我中心對數(shù)據(jù)庫功能的需求,因此需要重新起用中心原有的數(shù)據(jù)庫,并自主委托電腦公司開發(fā)新的功能;
5、繼續(xù)做好涉外經(jīng)濟(jì)糾紛的調(diào)處工作,并對調(diào)解成功的涉外糾紛的后期管理和服務(wù)工作做進(jìn)一步的探討。
召開2012年上半年工作總結(jié)表彰大會(huì)
會(huì)上,龐大集團(tuán)副總經(jīng)理?xiàng)罴覒c宣讀了《關(guān)于對斯巴魯大區(qū)、五菱大區(qū)及69家半年完成全年任務(wù)的單位進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)的決定》,并宣讀了獎(jiǎng)勵(lì)半年完成全年任務(wù)單位的出國指標(biāo);集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)向半年完成全年任務(wù)單位頒發(fā)獎(jiǎng)牌;霸龍大區(qū)賀凱介紹了開辟新市場、發(fā)展新網(wǎng)絡(luò)、增銷增效方面的經(jīng)驗(yàn),冀東物貿(mào)集團(tuán)專用車總公司張樹銀講述了進(jìn)行資源整合、提高效率的策略,保定分公司姚筱玉介紹了適時(shí)開發(fā)農(nóng)用車市場的做法,紅旗大區(qū)陳志奇介紹了精品銷售帶動(dòng)業(yè)績發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),北京石景山東風(fēng)日產(chǎn)店馮日介紹了拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的竅門,他們的做法對各單位進(jìn)一步開拓市場、強(qiáng)化管理、搞活經(jīng)營很有學(xué)習(xí)、借鑒、推廣的價(jià)值,為各單位今后在經(jīng)營管理上實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展和突破提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
董事長龐慶華在會(huì)上做了重要講話.他指出,上半年集團(tuán)公司所屬單位,緊緊圍繞“會(huì)戰(zhàn)年”主題,深入開展網(wǎng)絡(luò)大會(huì)戰(zhàn)、服務(wù)大會(huì)戰(zhàn)、技能大會(huì)戰(zhàn)和整合大會(huì)戰(zhàn)活動(dòng),各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高,取得驕人業(yè)績。概括為經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)大提速,管理服務(wù)大提升三個(gè)方面,對表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行了表揚(yáng),并發(fā)自內(nèi)心地表示對廣大干部員工的衷心感謝。集團(tuán)公司在中國企業(yè)500強(qiáng)中的名次得到大幅度提升,由去年的238位提升到第181位,提升了57位,中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng),從第77位提升到第63位。
最后,他就今后工作提出四個(gè)轉(zhuǎn)化,一是品牌要向高新品牌轉(zhuǎn)化,二是消費(fèi)信貸要向融資轉(zhuǎn)化,三是由單一汽車經(jīng)營向建設(shè)汽車文化園區(qū)轉(zhuǎn)化,四是落實(shí)“會(huì)戰(zhàn)年”向打造龐大品牌形象轉(zhuǎn)化,為龐大榮譽(yù)而戰(zhàn)。他還要求,今年下半年,面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),廣大干部員工要共同攜起手來,同心同德,鼓足干勁,乘勢而上,再攀高峰,向更高的目標(biāo)發(fā)起總攻,為會(huì)戰(zhàn)年的大勝利而努力奮斗。
大會(huì)現(xiàn)場
董事長龐慶華作重要講話
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),明確方向,以便進(jìn)一步做好工作。今天小編整理了文員2021年度個(gè)人工作總結(jié)模板五篇供大家參考,共同閱讀吧!
2021文員個(gè)人工作總結(jié)1近一年來,我一直在__辦公室從事文員工作,現(xiàn)任__辦公室主任。在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞上級(jí)布置的任務(wù)和崗位職責(zé),服從上級(jí)安排,認(rèn)真學(xué)習(xí)勤勤懇懇工作,扎扎實(shí)實(shí)做事,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付各項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí)也鍛煉并提高了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力,在政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)等方面取得了長足進(jìn)步。現(xiàn)將一年來的思想與工作情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想與理論水平
一年來,無論工作多么繁忙,我始終堅(jiān)持努力學(xué)習(xí),提高自身的水平,拓寬自己的認(rèn)識(shí)面。學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,學(xué)習(xí)黨的路線方針、政策,學(xué)習(xí)局出臺(tái)的文件精神,深刻領(lǐng)會(huì)黨和上級(jí)部門的政策,提高貫徹各項(xiàng)內(nèi)容的執(zhí)行力;結(jié)合機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),樹立了終身學(xué)習(xí)的觀念。我主動(dòng)參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),并撰寫了多篇新的體會(huì),不斷提高自身思想與政治理論水平,不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)能力;
通過學(xué)習(xí),我樹立了服務(wù)意識(shí),把服務(wù)看成自己的本職工作,對上服務(wù)于上級(jí)部門,準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)的指示,完成上級(jí)任務(wù),同時(shí)收集各種信息,服務(wù)于上級(jí)決策;服務(wù)于各部門健康發(fā)展;對外,加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),努力為單位發(fā)展創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境。工作中做到了認(rèn)真負(fù)責(zé),不怕吃苦,認(rèn)真遵循單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持做到不利于單位形象的事不做,不利于單位形象的話不說,積極維護(hù)本單位的良好形象。做到“五不”:不議論、不糾纏、不攀比、不空談、不上訪。
二、盡職盡責(zé),認(rèn)真做好各項(xiàng)工作
幾年來我立足本職崗位,認(rèn)認(rèn)真真履行自己的職責(zé),高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),具體工作如下:
1.作為開發(fā)部文員,堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中實(shí)踐,在實(shí)踐中總結(jié)提高,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)具體事務(wù),協(xié)助__辦公室做好日常工作,以高度的服務(wù)意識(shí)和熱情的服務(wù)態(tài)度接聽電話,仔仔細(xì)細(xì)做好來電記錄,較好地完成了各項(xiàng)信息和文件的上傳下達(dá)工作,及時(shí)將重要文件轉(zhuǎn)閱相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),確保政令暢通無阻;
對于各種信件,細(xì)致接收,并傳達(dá)到個(gè)人。半年來接收辦理文件__件、打字約__張,復(fù)印約___張,傳真約__份,接發(fā)送郵件__次;
2.業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)在鍛煉中得到了很大提高,緊緊圍繞著辦公人員的基本職責(zé),協(xié)調(diào)溝通,服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和基層部門發(fā)展。
全年接收辦理文件1250件、打字約80張,復(fù)印約6000張,傳真約250份,接發(fā)送郵件200多次。并參與組織各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng)和其他活動(dòng),較好完成辦文、辦會(huì)、辦事三項(xiàng)基本事務(wù),得到了組織和領(lǐng)導(dǎo)一致好評,被評為先進(jìn)工作者。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作,努力營造良好工作氛圍
我尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,始終保持了謙虛、謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng),時(shí)時(shí)處處以身作則,率先垂范,同事工作中遇到困難,總是伸出熱情的援助之手,積極營造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、相互協(xié)作的工作氛圍,推動(dòng)敬業(yè)樂業(yè)的團(tuán)隊(duì)的形成和發(fā)展。
在這一年的工作中,雖然個(gè)人在學(xué)習(xí)、工作和思想方面取得了明顯的進(jìn)步,做出了一定的成績,但是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求相比,還有一定差距。所以在今后的工作中,我將改進(jìn)學(xué)習(xí)與工作,彌補(bǔ)不足。
2021文員個(gè)人工作總結(jié)2回顧2020年,作為公司的行政文員,一年來,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?,F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
一、踏實(shí)的工作態(tài)度:
一年來,我堅(jiān)持工作踏實(shí),任勞任怨,自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下,建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé),做好行政人事工作:
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作:接打電話時(shí),使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門領(lǐng)用情況,進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類表格、文檔等,同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,并做掃描電子存檔,新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作:查收郵件閱讀簡歷,預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作:制定出差計(jì)劃表,預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店,確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作:辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對及申請,機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付,確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
8、快遞工作:做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,定期上DHL、ARAME_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,及時(shí)反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作:協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、2020年度所學(xué)知識(shí):
1、行政部門經(jīng)理MAY的指導(dǎo):學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo):學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo):英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理JACKY的指導(dǎo):photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計(jì)。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理ECHO的指導(dǎo):學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo):費(fèi)用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ALLY和LILIAN的指導(dǎo):對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法,加強(qiáng)英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo):INTERNET的廣泛運(yùn)用,用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指導(dǎo):認(rèn)為是對的事情,就放膽努力去做,就算最后沒有成功也沒關(guān)系,至少曾經(jīng)努力過。
四、2021年度需要努力的方向及感想:
行政助理對于我來說是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定,希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下工作的需要,在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短,踏實(shí)工作,力求把今后的行政工作做得更好。
感謝##的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),感謝同事們的每一次幫助,今后我將不斷自我鞭策,自我激勵(lì),時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事,希望自己也能運(yùn)用所學(xué),為公司出一份綿薄之力,更希望在不久之將來,我在工作上也可以獨(dú)擋一面,不再依賴部門經(jīng)理,不再依賴同事們,不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?,讓我成長起來的人!
2021年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中,同時(shí)也希望能和公司一起成長,共同進(jìn)步!
2021文員個(gè)人工作總結(jié)3在20_年來臨之際,回望20_年度的工作生活,感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗。新的一年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn),在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí),也不忘回顧和總結(jié)過去一年來所做的工作,現(xiàn)對我今年的工作做如下總結(jié)。
一、公司截止20_年12月人力資源現(xiàn)狀
公司20_年初在編18人,本年截止12月份入職人數(shù)為357人,入職率為:284.5%;離職人數(shù)為142。截止20_年12份在編人數(shù)為:233人;離職率為:113.1%;員工進(jìn)出比率為251.4%。
二、考勤管理
1、每月對員工考勤單及請假單的處理。
2、每月根據(jù)考勤明細(xì),認(rèn)真做好考勤的統(tǒng)計(jì),為造發(fā)工資提供依據(jù),根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)情況,公布考勤通報(bào)。
3、根據(jù)每月考勤情況統(tǒng)計(jì)入《考勤匯總統(tǒng)計(jì)表》為轉(zhuǎn)正考評、年終評優(yōu)和年終獎(jiǎng)的計(jì)算提供依據(jù)。
三、人事檔案管理
1、新員工入職時(shí),告知準(zhǔn)備所需的人事資料,根據(jù)員工提供的人事檔案,建立人事檔案。
2、建立員工花名冊,做到電子版臺(tái)帳和紙質(zhì)檔案相符。
3、負(fù)責(zé)管理和保管公司所有員工的人事檔案。
4、下半年完成了人事臺(tái)帳匯總表的更新,在檔人數(shù)233人。
四、薪酬及福利管理
1、20_年,公司薪酬支出截止20_年12月份共計(jì):230.75萬元。
2、公司為部分員工購買了意外險(xiǎn),截止到20_年12月份共計(jì)購買了65人次。
五、招聘工作
1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。
2、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求,有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。
通過采取一系列切實(shí)措施:廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。
六、勞動(dòng)合同管理
負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)簽及管理工作,20_公司新簽勞動(dòng)合同233份。
七、食堂費(fèi)用管理
1、充值管理:為員工辦理飯卡并提供充值服務(wù),截止到20_年12月份已充值119579.3元。
收取充值卡押金4900元。
2、食堂成本管理:統(tǒng)計(jì)食堂各項(xiàng)支出費(fèi)用,并核算成本,平均每月虧損1萬元。
八、20__年工作計(jì)劃
對個(gè)人來講,下一步應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),加強(qiáng)抗壓能力,才能面對更大的挑戰(zhàn),也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。20_年人力行政部的責(zé)任將更加沉重,人力行政部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃,用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。
最后,祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,一年更比一年好!
2021文員個(gè)人工作總結(jié)4在很充實(shí)忙碌的工作中,我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下,我很好的完成了本職工作。作為一名文員,我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容,認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù),也在不斷的提升自己的綜合能力,力求做到更好。現(xiàn)把這段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度
文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù),仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意,否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩,甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票,由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司,后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn),讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好人事工作
認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂,在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極主動(dòng)的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、耐心細(xì)致地做好日常工作:負(fù)責(zé)來電的接聽,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管,不遺漏、延誤;
負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作:制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購與發(fā)放,確保工作人員的正常使用。
每個(gè)月10號(hào)之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開具發(fā)票。每月25號(hào)左右將各部門支票送至公司,并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。
3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類表格、文檔等,同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。
對于主管完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔,以便查閱和管理。
三、不足之處
在這段時(shí)間的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然,工作中也存在不少問題,主要表現(xiàn)在:
1、做事不夠細(xì)心。
文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作,因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行,切不可三心二意,做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報(bào)銷通,當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時(shí)簡單看了下就直接選擇了提交,本以為沒有問題,結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了,后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評,當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動(dòng)性。
不能積極主動(dòng)地去完成工作,而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面,而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實(shí)。
忙碌于日常小事,工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí),很多知識(shí)雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中,我將努力改正自身缺點(diǎn),以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名文員,我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己,在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中,再接再厲,取得更大的成績。
1、不斷提高自己。
抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì),以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí),為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
2、端正工作態(tài)度。
要抱以一個(gè)正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。
感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管對于我工作的幫助和支持,今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù),雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信努力就會(huì)有收獲,只要我們彼此多份理解與溝通,相互配合,相信公司的明天會(huì)更好。
2021文員個(gè)人工作總結(jié)5在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)。
一、前臺(tái)日常工作
1、前臺(tái)接待。
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,從_年4月入職至12月以來,我嚴(yán)格按照公司要求,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔,以便于以后工作的不時(shí)之需,近9個(gè)月來,共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。
認(rèn)真接聽任何來電,準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對方有無收到,是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理。
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),會(huì)及時(shí)申請購買如:紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí),會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如:空調(diào)開關(guān),衛(wèi)生間燈,會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè),讓物業(yè)師傅查看原因,需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,電話線路有問題求助電信局解決等??傊?,遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂。
項(xiàng)目?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽背霾钚枰燈被蚧筆蔽一峒笆繃燈蔽瘢⒊中僦敝臉燈彼偷焦荊悅夥延跋斕匠霾釗嗽斃諧?到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對于來鄭州出差需要
訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福,_年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。
從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會(huì)讓張利先蓋章,再進(jìn)行編號(hào),以便于資產(chǎn)管理,現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記,員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
市場營銷工作總結(jié)范文一
工作兩個(gè)月了,總的來說,就是壓力大,一直想出成績,但是總是把握不好機(jī)會(huì)。
美國那客戶(他之前和吳西穎聯(lián)系過,這次要不銹鋼絲網(wǎng),是他主動(dòng)給我發(fā)的郵件),一開始是要3絲半的325目的不銹鋼絲網(wǎng),本來已經(jīng)找到絲網(wǎng)了,他又說,能不能加工成他們所需要的產(chǎn)品,但是隨著他把圖紙發(fā)過來后,麻煩出現(xiàn)了,因?yàn)槌叽缛鄙贁?shù)據(jù),我反復(fù)問了他好幾次,想讓他把數(shù)據(jù)給全,雖然他也發(fā)過好幾次的不一樣的圖紙,但是數(shù)據(jù)總是不夠。后來我讓他提供樣品,他說按他給的圖紙百分之百打印出來就行,沒必要提供樣品,這期間,價(jià)格都說好了。就因?yàn)槲覀冞t遲不能加工他們所需產(chǎn)品,沒有機(jī)會(huì)了,他選擇了以前的供應(yīng)商給他提供。傷心啊!
關(guān)于這個(gè)事,我想如果我們的電腦有cad軟件,咱們可以自己測量所需的弧度、角度,長度和面積等數(shù)據(jù),這樣就不用一次又一次的讓客戶提供數(shù)據(jù),只要他們提供數(shù)圖紙和部分?jǐn)?shù)據(jù)。
關(guān)于新加坡的尼龍網(wǎng),我現(xiàn)在每天都在關(guān)注他,他從5月11號(hào) 到現(xiàn)在一直在求購,也許是他要的這種產(chǎn)品實(shí)在是太難找。一開始我聯(lián)系到他后,他在網(wǎng)上的是求購滌綸網(wǎng),我就說我們可以為他提供,后來他發(fā)給我圖片后,我才發(fā)現(xiàn)他要的是尼龍網(wǎng),我想既然答應(yīng)了,就幫他找吧,但是說自己是生產(chǎn)廠家。剛開始那幾天,他對我的郵件回復(fù),很及時(shí),并且提出讓我給他寄樣品,快遞費(fèi)到付,并且他都沒告訴我,就把他所需的產(chǎn)品的樣品寄過來了。因?yàn)槲覍λ[瞞了好多實(shí)情,所以好多他想知道的,我都無法及時(shí)地告訴他,有一天下午,我剛來到辦公室沒多久,他就打電話過來了,因?yàn)樗o的樣品還沒有寄到我聯(lián)系的廠家,我依然無法答復(fù)他,也許是在電話中他聽出來了,就推斷咱們不能提供,后來無論我是發(fā)郵件,還是在線聊天,他都不理我。
結(jié)果是不好,但是我覺得自己盡力了,為了應(yīng)付他的問題,我曾經(jīng)沒法好好地睡覺,但是找不到好的理由,我真的太不擅長撒謊了。
關(guān)于慧聰網(wǎng),每天只要有客戶需求的是咱們能提供的產(chǎn)品,我就給他們打電話,這些客戶中,大部分是求購滌綸網(wǎng)的,但是只要我報(bào)價(jià)過去后,很多都說,價(jià)格太高,高好多,他們實(shí)在是沒法接受,即使是九折,他們也接受不了,我就真沒有辦法給他們說些什么.有一部分就是報(bào)價(jià)后,沒有信兒,我問時(shí) ,就說還沒看,關(guān)于這些客戶,我會(huì)不斷地聯(lián)系,期望出現(xiàn)奇跡。
還有就是,我太急于求成,以至于有點(diǎn)心不在焉的現(xiàn)象,有個(gè)客戶在網(wǎng)上要鋼絲網(wǎng),但是打電話才知道他要尼龍網(wǎng),我還重復(fù)了兩次尼龍網(wǎng),因?yàn)槲抑皇钦f尼龍網(wǎng),心里想的卻是滌綸網(wǎng),于是掛了電話后,硬是說人家要滌綸網(wǎng),幸虧經(jīng)理及時(shí)提醒我,要不又浪費(fèi)資源了。這個(gè)教訓(xùn)我一直記著,改,一定要改!
市場營銷工作總結(jié)范文二
一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心,較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)
1、腳踏實(shí)地,確保目標(biāo)任務(wù)的完成
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,訪銷員向客戶經(jīng)理過渡,如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù),是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念,學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神,嚴(yán)格執(zhí)行營銷科的每個(gè)銷售策略,在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量。首先合理地制定營銷計(jì)劃,將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)對比客戶銷售周期變化,在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施,以“不放過一個(gè)銷售機(jī)會(huì)”為口號(hào),通過細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié),既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變,又沒有影響銷量:今年1-10月完成總銷量30519.21箱,占計(jì)劃的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,約9.39%。
2、抓落實(shí),花大力氣做好品牌培育工作
(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出,我深刻認(rèn)識(shí)到要解決這一癥結(jié),必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)”要求,帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松,下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、選擇重點(diǎn)經(jīng)營戶以點(diǎn)帶面、借助促銷活動(dòng)擴(kuò)大影響力及客戶庫存量等手段進(jìn)行,并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作,將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶,使他們轉(zhuǎn)變觀念,互動(dòng)起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作,使“時(shí)尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,減低了市場壓力,提高了客戶滿意度,前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上,其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局(中心)要求。
(2)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐,我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷售為目的,要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,見縫插針地宣傳。不僅如此,更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,有針對性地宣傳高毛利品牌,盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。
二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力,狠抓基礎(chǔ)工作,提升服務(wù)質(zhì)量
1、嚴(yán)格要求,提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量
我深刻地意識(shí)到,上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營銷報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量,帶領(lǐng)整個(gè)營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作,使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列,并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。
2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作
作為城區(qū)市場經(jīng)理,我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料,做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護(hù),確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施,大力發(fā)展電子結(jié)算,距今發(fā)展在線代扣604戶,圓滿完成局(中心)下達(dá)的40% (600戶)指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)積極反饋結(jié)算中存在問題,加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系,做好客戶思想工作,努力提高結(jié)算成功率。
3、竭力追求“三滿意”,大力提升服務(wù)質(zhì)量
從以銷量為中心到以客戶為中心,營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識(shí)到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵,帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶關(guān)系,倡導(dǎo) “服務(wù)他人,快樂自己”的服務(wù)理念,真心為客戶:一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng),并及時(shí)反饋銷售信息,使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難,妥善處理客服矛盾,使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了?,F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上,其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面,對我人員無不滿現(xiàn)象。
市場營銷工作總結(jié)范文三
xx年是實(shí)施“xx”規(guī)劃的關(guān)鍵之年,全體干部職工在總公司和公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以黨的xx大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞年初制定的工作目標(biāo),以市場為導(dǎo)向、細(xì)化管理為手段,穩(wěn)抓企業(yè)經(jīng)營和管理,克服各種不利因素,工作職能逐步規(guī)范。較好地完成任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將xx年工作情況及xx年工作安排簡要匯報(bào)如下。
一、2xx-x年工作情況
(一)以增收增效為目標(biāo),抓好銷售工作
11 年,xx認(rèn)真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展趨勢,堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,調(diào)整經(jīng)營思路,創(chuàng)新開發(fā)客源市常提高市場競爭能力和經(jīng)濟(jì)效益。公司全年完成各項(xiàng)收入xx萬元,完成計(jì)劃xx%,較去年同期減少xx萬元,下降xx%。全年客房平均出租率為xx%,年均房價(jià)元xx元/間天。按可比口徑計(jì)算全年完成利潤xx萬元,完成計(jì)劃xx%,上繳稅費(fèi)xx萬元。總費(fèi)用額xx萬元,比去年同期減少xx萬元,下降xx%。
一是調(diào)整經(jīng)營思路,加大營銷力度。今年以來,由于受各種不利因素的影響,公司經(jīng)營任務(wù)完成的不夠理想。面對困境,公司上下迎難而上,一方面招聘營銷人員,充實(shí)銷售團(tuán)隊(duì),結(jié)合市場客源結(jié)構(gòu),對銷售人員進(jìn)行分工,分別成立了客戶組、商務(wù)組和團(tuán)隊(duì)組,主動(dòng)跟蹤各自的市場客源,加大各種資源的挖掘擴(kuò)展,加強(qiáng)溝通和交流,想方設(shè)法留住老客戶。
另一方面調(diào)整思路,加大營銷,制定“面向xx,輻射xx”營銷方案,實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略,不斷擴(kuò)大對外宣傳合作,拓展客源市常三月組織銷售員赴xx進(jìn)行促銷,走訪了 xx、xx廳以及xx廳等單位以及各大旅行社。五月去xx地區(qū)進(jìn)行專項(xiàng)促銷活動(dòng)。
三是制訂了一系列的促銷方案,提高住房率。利用xx周年廈慶,在xx電視媒體、xx晚報(bào)上做宣傳廣告,印制宣傳彩旗,給客戶訂制禮品,以及印制代金券等促銷活動(dòng)提高酒店的知名度。四是重新制定了《xx年前臺(tái)銷售部銷售員工資待遇方案》,提高銷售員的工作積極性。全年前臺(tái)銷售部xx年共簽訂商務(wù)協(xié)議xx份,旅行社協(xié)議xx份,訂房中心協(xié)議xx份。
二是轉(zhuǎn)變觀念,穩(wěn)定物業(yè)收入。物業(yè)部發(fā)揚(yáng)拼搏精神,知難而進(jìn),勤奮工作,一方面完善管理制度。通過建立維修記錄、收款實(shí)時(shí)記錄,規(guī)范物業(yè)合同,建立走訪日和工作分析會(huì),為各項(xiàng)工作的開展奠定了良好的基矗。
二是提升服務(wù)促進(jìn)營銷。對所有物業(yè)單位及寫字樓租戶能做到主動(dòng)上門服務(wù),以良好的服務(wù)形象和信譽(yù)吸引和穩(wěn)定租戶。xx年物業(yè)單位出租率達(dá)xx%,寫字樓出租率達(dá)xx%,續(xù)簽新合同xx份,新增廣告位兩處,增收xx萬元。
三是抓重點(diǎn)攻難關(guān)。由于xx歌舞廳經(jīng)營不理想,導(dǎo)致收租困難,通過談話、停電、發(fā)律師函等催款、收款等手段。積極與建行協(xié)商,追繳了xx年物業(yè)管理費(fèi)xx萬元。xx物業(yè)公司積極轉(zhuǎn)變思想觀念和服務(wù)理念,實(shí)現(xiàn)從“管理型”到“服務(wù)型”理念的深刻轉(zhuǎn)變,倡導(dǎo)“服務(wù)于人,業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。
克服困難拆除違建房,整頓自行車棚,清理長期堆放雜物恢復(fù)消防通道等措施改善小區(qū)環(huán)境;配合消防公司更換煙感系統(tǒng),積極開展百日消防安全排查,確保業(yè)主和租戶的生命財(cái)產(chǎn)安全;舉辦各種文娛活動(dòng)豐富業(yè)主和租戶業(yè)余生活。通過加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),豐富服務(wù)內(nèi)容,愛安公司xx年完成收入xx萬元,房屋出租率達(dá)到xx%,出色地完成了各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)。
三是輸出管理,擴(kuò)大拓展規(guī)模。成立xx酒店管理公司是總公司發(fā)展戰(zhàn)略中的重大舉措,也是xx公司新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的抓手,更是我們企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉人才的重要場所。成立初,xx在公司的前期籌備、制度完善、xx分公司的成立、前往各地市的拓展活動(dòng)及至對兩家酒店的成功接管,這些都與xx及管理公司員工的辛勤工作分不開的。特別值得一提的是去年6月份,xx同志能無條件的服從組織安排到xx大酒店工作半年,這種心系企業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神是值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)的。經(jīng)過一年的積極運(yùn)作和辛勤工作,作出了有效的探索和嘗試。
四是更新系統(tǒng),規(guī)范停車場管理。完善了大廈外圍各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施、車場系統(tǒng)及標(biāo)識(shí)路線的工作任務(wù),達(dá)到了停車場管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。投入資金改造收費(fèi)管理系統(tǒng),增設(shè)遠(yuǎn)程讀卡和消費(fèi)點(diǎn)刷卡功能,利用新系統(tǒng)加強(qiáng)管理,減少了漏洞,節(jié)省了人員和減少了煩瑣的工作環(huán)節(jié)及強(qiáng)度,大大降低了運(yùn)行成本。保安部在較好的完成治安消防職能工作的同時(shí),全年完成停車場收入xx萬元。
(二)以提倡節(jié)約為重點(diǎn),實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營
一是加強(qiáng)能源管理,減少費(fèi)用。增收固然很重要,但節(jié)支同樣必不可少。公司把節(jié)能降耗列為重點(diǎn)工作,向節(jié)約要效益。即一要關(guān),二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罰,八要宣。從節(jié)約一滴水、一度電開始,做到人走燈滅,水管用完及時(shí)關(guān)掉,平時(shí)注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,不因人為原因而造成公司的能源浪費(fèi)??头坎繙p少了一些不必要的一次性用品,降低日常使用量,注重對客房設(shè)施的保養(yǎng),及時(shí)回收客房可利用消耗品進(jìn)行內(nèi)部二次使用。工程部一直堅(jiān)持運(yùn)行設(shè)備報(bào)表制度,每月對水、電、氣等設(shè)備運(yùn)行監(jiān)督統(tǒng)計(jì),出現(xiàn)異常當(dāng)即查找原因。通過對老設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造,不但提高了設(shè)備使用功效,
而且降低了能源損耗。xx年,大廈總的耗電量為xx萬度,比去年降低了xx萬度;水電費(fèi)xx萬元,比計(jì)劃少開支xx萬元;日常維修費(fèi)用xx萬元,比去年減少了xx萬元。
二是規(guī)范監(jiān)督檢查,狠抓工程質(zhì)量。工程部對x樓裝修和員工餐廳裝修過程中進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查,從施工材料的質(zhì)量及施工安全著手,發(fā)現(xiàn)和消除質(zhì)量問題隱患和苗頭,使施工質(zhì)量得到保證。在工程驗(yàn)收過程中,認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格把關(guān),對重大項(xiàng)目工程都預(yù)留質(zhì)量保證金,保障了公司利益。
三是強(qiáng)化科學(xué)管理,實(shí)現(xiàn)減員增效。減員增效是國企改革的方向。xx年,公司人事部通過多次調(diào)查摸底,優(yōu)化崗位,減少編制xx人,為企業(yè)的良性發(fā)展奠定了基矗
(三)以提升質(zhì)量為前提,抓好服務(wù)工作
今年以來,公司通過加大培訓(xùn)力度,更新服務(wù)理念,開展質(zhì)量檢查等措施抓服務(wù),抓質(zhì)量,旨在“外樹形象,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”。通過一系列活動(dòng)的開展和具體措施的落實(shí),提高了公司的整體服務(wù)水平。一是加大培訓(xùn)力度,提高員工素質(zhì)。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。為了使員工的行為規(guī)范、職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)及專業(yè)技能盡快符合崗位需要,公司通過“走出去,請進(jìn)來”等方式加大培訓(xùn)力度。10月份公司請xx培訓(xùn)中心就“企業(yè)人在企業(yè)中的行事規(guī)則”及實(shí)用禮儀等方面進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí),公司還組織員工赴其他酒店參觀考察學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。這些措施不僅促進(jìn)了員工自身素質(zhì)的提高,還極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。此外公司大力號(hào)召員工在業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極提高自身素質(zhì),滿足公司發(fā)展過程中對人才的需求。平時(shí)工作中各部門也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武,例如:英語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶,實(shí)行“一對一”的培訓(xùn),這對新進(jìn)員工快速熟練掌握工作流程起了很好的作用。
二是成立質(zhì)檢小組,提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是酒店開展有效市場競爭的根本保證,為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量,公司成立了質(zhì)檢小組,對酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,并結(jié)合自身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語總匯等一系列質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部門進(jìn)行督促檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知其整改。平時(shí)酒店注意經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念,提倡個(gè)性化、親情化服務(wù)。在員工中弘揚(yáng)了努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣。
二、存在的問題及困難
(一)硬件設(shè)施陳舊,破損嚴(yán)重,已無法適應(yīng)日益激烈的市場競爭。
(二)經(jīng)營管理工作仍需持之以恒。雖然完善了一些規(guī)章制度,但個(gè)別制度未落到實(shí)處,各部門時(shí)有協(xié)調(diào)、配合不力導(dǎo)致工作效率低下事件發(fā)生,執(zhí)行力仍需進(jìn)一步提高。
(三)銷售任務(wù)完成不夠理想。公司營業(yè)收入未完成計(jì)劃指標(biāo)。如何在明年嚴(yán)峻的形勢下順利完成年度計(jì)劃指標(biāo)是新的課題。
(四)市場營銷力度還需要加強(qiáng),營銷策劃活動(dòng)效果不夠理想。
(五)員工的服務(wù)水平仍需提高,“賓客至上,服務(wù)第一”的服務(wù)文化建設(shè)仍要花大力氣抓好。
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1規(guī)范管理、制度保障:確立分層級(jí)質(zhì)量管理的推進(jìn)方式
ISO9000:2008《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中,質(zhì)量管理定義為“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)一致的活動(dòng),這些活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。”
1.1質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)的職責(zé)
以公司高層領(lǐng)導(dǎo)為主體的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)審定公司持續(xù)推行質(zhì)量管理模式的規(guī)劃、方案和相關(guān)管理制度?!豆举|(zhì)量管理制度》從總體上確立了職責(zé)分工、標(biāo)準(zhǔn)化管理、質(zhì)量文件、質(zhì)量控制、質(zhì)量事故和監(jiān)督與考核辦法,為有效推進(jìn)質(zhì)量管理提供了堅(jiān)實(shí)的制度保障。
1.2質(zhì)量管理的工作方式
執(zhí)行分層推進(jìn)是高效的工作方式。一是公司整體的推進(jìn),即以公司職能部門為單位,按照部門職責(zé)劃分和專業(yè)管理的特點(diǎn),定期撰寫質(zhì)量管理工作總結(jié),用于年度對公司整理和自評和管理評價(jià)。二是針對實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題和短板查缺補(bǔ)漏,召開質(zhì)量分析專題會(huì)議,組織RCA分析并制定行動(dòng)方案,以裝置技術(shù)人員為紐帶,帶動(dòng)操作人員持續(xù)關(guān)注質(zhì)量提升。
2嚴(yán)格控制、持續(xù)改進(jìn)
注重全過程的質(zhì)量管理從質(zhì)量管理的整體執(zhí)行過程角度來看,改進(jìn)與解決質(zhì)量問題、趕超先進(jìn)水平的各項(xiàng)工作,都要運(yùn)用PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。以**石化企業(yè)的質(zhì)量控制方法為例,總裁辦公會(huì)每年年初都會(huì)結(jié)合上年度質(zhì)量完成情況制定本年度的質(zhì)量方針和目標(biāo)。以質(zhì)量管理體系為依托,執(zhí)行過程中嚴(yán)格原材料進(jìn)廠、關(guān)鍵控制點(diǎn)、產(chǎn)品出廠的檢驗(yàn)計(jì)劃,嚴(yán)格遵守ISO體系不合格品控制程序,對不合格產(chǎn)品要求裝置出具質(zhì)量情況說明,并與相關(guān)部門溝通,在考慮到原料供應(yīng)平衡的情況下,填寫《讓步接收/放行申請單》,并保持對不合格物料的記錄。通過對收集的質(zhì)量信息進(jìn)行記錄、調(diào)查、確認(rèn)、分類和處理,以質(zhì)量周報(bào)和公司質(zhì)量例會(huì)紀(jì)要的形式通報(bào)質(zhì)量完成情況并對存在的質(zhì)量問題采取糾正和預(yù)防措施。同時(shí)定期收集裝置(部、中心)對于分析項(xiàng)目、頻次、指標(biāo)及分析方法的改進(jìn)意見,結(jié)合客戶反映的產(chǎn)品訴求,組織相關(guān)部門召開質(zhì)量專題會(huì)議優(yōu)化原料、產(chǎn)品和過程控制流程,更新現(xiàn)有的檢驗(yàn)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
3加強(qiáng)統(tǒng)籌、精細(xì)管理,增強(qiáng)質(zhì)量成本控制
3.1公司目前執(zhí)行的質(zhì)量費(fèi)用管理方式
盡管越來越多的中國企業(yè)開始將客戶管理和增加營收放在關(guān)注的重點(diǎn)上,但是成本控制依然是企業(yè)利潤的起點(diǎn)。目前由**公司質(zhì)量專業(yè)歸口管理的費(fèi)用主要是化檢驗(yàn)費(fèi),其中又包含了化檢驗(yàn)物資費(fèi)用和分析儀器及計(jì)量器具檢定費(fèi)用。由總裁辦公會(huì)結(jié)合歷年化檢驗(yàn)費(fèi)消耗和裝置運(yùn)行情況確定本年度化檢驗(yàn)費(fèi)預(yù)算并按月下發(fā),如需調(diào)整則由歸口部門在ERP系統(tǒng)上按流程申請逐級(jí)審批。
3.2質(zhì)量管理費(fèi)用控制方法和優(yōu)化措施
一、企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)體系構(gòu)建的意義
(一)支持企業(yè)長久持續(xù)發(fā)展
國有企業(yè)作為國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要力量,要想實(shí)現(xiàn)其長久、持續(xù)、健康發(fā)展,就必須穩(wěn)步、扎實(shí)地做好保險(xiǎn)管理,為員工提供安定、長久的保障,傳統(tǒng)的國企保險(xiǎn)未能納入社會(huì)管理體系,無形中加重了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),也影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,將企業(yè)保險(xiǎn)納入社會(huì)保險(xiǎn)管理體系,不僅減輕了企業(yè)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),同時(shí),也為企業(yè)員工保險(xiǎn)權(quán)益開辟了全新的出路,使員工的合法權(quán)益得到有效維護(hù),企業(yè)有了充足的經(jīng)濟(jì)效益空間,員工的權(quán)益得到保障,自身的信譽(yù)、形象等又得到了一定提升,自然會(huì)引來更多的優(yōu)秀人才,內(nèi)部員工也會(huì)更加積極努力地貢獻(xiàn)并服務(wù)于企業(yè),在人才的支持下從而獲得更加長遠(yuǎn)、健康的發(fā)展。
(二)維護(hù)社會(huì)的公平正義
推動(dòng)國企保險(xiǎn)納入社會(huì)化管理能夠維護(hù)社會(huì)公平正義的有效途徑,因?yàn)橥ㄟ^社會(huì)保險(xiǎn)能夠?qū)崿F(xiàn)國企職工與打工者在保險(xiǎn)利益分配方面的平等化、均衡化,維持打工者的心理平衡,維護(hù)社會(huì)的安定,使企業(yè)的勞動(dòng)者都能公平、平等地享受社會(huì)福利,共享社會(huì)發(fā)展成果,從而打造出一個(gè)公平、和諧的社會(huì)環(huán)境,促進(jìn)社會(huì)的安定和諧,維持社會(huì)的公平正義。國企構(gòu)建社會(huì)保險(xiǎn)管理模式使自身的保險(xiǎn)管理納入社會(huì)體系,使企業(yè)融入社會(huì)發(fā)展大環(huán)境,維持社會(huì)和諧良好的環(huán)境。
(三)支持現(xiàn)代企業(yè)制度的建立
市場經(jīng)濟(jì)條件下,國有企業(yè)經(jīng)歷了改制改革重組等過程,要想適應(yīng)市場競爭,提高企業(yè)的實(shí)力和競爭力就必須逐步創(chuàng)建并形成現(xiàn)代企業(yè)制度,達(dá)到產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)任明確、管理科學(xué)的經(jīng)營目標(biāo),企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),就必須切實(shí)按照國家在現(xiàn)代企業(yè)制度方面形成的制度和規(guī)定,積極參與市場化經(jīng)營與管理,積極改革并完善傳統(tǒng)的管理制度,逐步推動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)管理制度的實(shí)施,將保險(xiǎn)管理納入社會(huì)保險(xiǎn)管理系統(tǒng),從而減輕企業(yè)自身的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān),也調(diào)動(dòng)員工參與市場管理的積極性,從而推動(dòng)企業(yè)逐步朝著現(xiàn)代化方向發(fā)展。
二、國企社會(huì)保險(xiǎn)管理工作中存在的問題
(一)健全完善的社保管理制度有待確立
不同國有企業(yè)有著不同的發(fā)展歷史,面臨不同的發(fā)展形勢,自身遺留著不同的問題,受傳統(tǒng)的保險(xiǎn)管理理念的影響,使得社保管理模式的構(gòu)建舉步維艱,國家雖然在相關(guān)方面出臺(tái)了各種文件、制定了方針和政策,然而,實(shí)際貫徹執(zhí)行過程中阻力重重,使得科學(xué)有效的社保管理制度無法有效建立,影響了企業(yè)社保管理工作的高效開展。
(二)員工缺少有效配合
社會(huì)保險(xiǎn)管理模式的構(gòu)建需要國有企業(yè)全體員工的積極配合,然而,很多企業(yè)由于缺少宣傳教育與引導(dǎo),再加上員工受傳統(tǒng)觀念的影響,缺少配合的積極性,一些關(guān)鍵且重要崗位的員工,例如:社保審核、審計(jì)人員存在自私心理,缺少對社保管理工作重要性的認(rèn)識(shí),導(dǎo)致實(shí)際工作中問題重重。
(三)沒能實(shí)現(xiàn)公平與效益的有效協(xié)調(diào)
國有企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)管理最關(guān)鍵是要協(xié)調(diào)處理好效益與公平間的關(guān)系,然而,更多的企業(yè)卻在這兩者間出現(xiàn)了偏頗,強(qiáng)調(diào)公平,忽視了效率,使得社會(huì)保險(xiǎn)制度自身無法充分、高效地在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn),單純重視效率,則導(dǎo)致了一些不公平問題,引發(fā)了矛盾和危機(jī),也阻礙了社保管理制度的貫徹和落實(shí)。
三、企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)管理模式的構(gòu)建策略
(一)加大對社會(huì)保險(xiǎn)的宣傳教育
傳統(tǒng)的國有企業(yè)的保險(xiǎn)管理未納入社會(huì)管理體系,企業(yè)在職員工的保險(xiǎn)全盤由企業(yè)或國家承擔(dān),國企職工能夠充分地享受保險(xiǎn)福利待遇,然而,隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,社會(huì)的不斷進(jìn)步,我國逐漸改革了保險(xiǎn)管理制度,將國企、事業(yè)單位保險(xiǎn)納入社會(huì)系統(tǒng),實(shí)行企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)管理模式,這對于一部分長期享受傳統(tǒng)國家保障制度的員工來說是一大挑戰(zhàn),會(huì)產(chǎn)生抵觸與排斥情緒。因此,國有企業(yè)必須做好員工的內(nèi)部宣傳與教育工作,通過組織召開思想交流會(huì)議等進(jìn)行宣傳教育,使員工意識(shí)到企業(yè)保險(xiǎn)社會(huì)化管理的長遠(yuǎn)益處,從整個(gè)社會(huì)的發(fā)展、企業(yè)長久經(jīng)濟(jì)效益等方面去分析,讓員工能夠欣然接受地配合企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)管理。
(二)積極完善社會(huì)保險(xiǎn)辦理服務(wù)體系
創(chuàng)建完善的社保機(jī)構(gòu)體系,打造出專門的社會(huì)保險(xiǎn)部門,并內(nèi)設(shè)健全、專業(yè)的部門與職位,為社保辦理提供健全完善的服務(wù),形成健全完善的社保制度規(guī)范,以及業(yè)務(wù)辦理流程,同時(shí),也要加大對社保機(jī)構(gòu)內(nèi)部各職位的培訓(xùn)與培養(yǎng)力度,使他們積極學(xué)習(xí)并掌握社保辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各種操作,形成細(xì)致、具體的崗位職責(zé)劃分,形成制度化、規(guī)范化的管理,確保各個(gè)部門、崗位都能遵規(guī)辦事、合法履行職責(zé),實(shí)現(xiàn)企業(yè)社保管理的公平化、透明化,確保各項(xiàng)工作都嚴(yán)格依照規(guī)定開展,從而最大程度地維護(hù)企業(yè)員工利益,同時(shí),強(qiáng)化監(jiān)督與檢查,對社保管理部門人員的工作行為、作風(fēng)進(jìn)行全面、徹底的監(jiān)督,提高他們的責(zé)任感與責(zé)任意識(shí),自覺遵守規(guī)章制度、主動(dòng)積極地履行工作職責(zé)。
(三)設(shè)置層次分明的責(zé)任崗位
國有企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)管理模式的構(gòu)建需要一個(gè)逐步漸進(jìn)的過程,其中各個(gè)崗位的職責(zé)力、執(zhí)行力非常重要,必須依照國家的相關(guān)規(guī)定,設(shè)置全面到位、且層次分明的職責(zé)崗位,而且確保各個(gè)崗位人員都能注重履行社會(huì)保險(xiǎn)管理職責(zé),積極踐行國家的保險(xiǎn)方針和行政制度。根據(jù)保險(xiǎn)工作需求,以及國家的相關(guān)規(guī)定,至少應(yīng)該形成以下幾大崗位:業(yè)務(wù)崗位、財(cái)務(wù)崗位與規(guī)劃監(jiān)管崗位。業(yè)務(wù)崗負(fù)責(zé)貫徹、落實(shí)相關(guān)的保險(xiǎn)制度和政策,負(fù)責(zé)各種社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的辦理,創(chuàng)建并維護(hù)社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)等;財(cái)務(wù)崗則負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照科學(xué)的規(guī)定保障資金的到位與運(yùn)轉(zhuǎn),規(guī)劃監(jiān)管崗則負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督業(yè)務(wù)崗以及財(cái)務(wù)崗的各項(xiàng)工作,負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)保險(xiǎn)的計(jì)劃、規(guī)劃、運(yùn)行與監(jiān)督,為企業(yè)制定科學(xué)的保險(xiǎn)管理政策、制度和方針。
(四)重點(diǎn)加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)基金征繳與核對管理
要想使企業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)管理步入正軌,就必須及時(shí)加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)支付與繳納管理,確保企業(yè)能夠及時(shí)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。具體可以從以下方面做起:第一,把繳納社會(huì)保險(xiǎn)納入員工工作考核范疇,使其成為企業(yè)員工工作業(yè)績考核依據(jù)之一,對于不能及時(shí)繳納保險(xiǎn)基金的員工或者配合度不積極的員工則應(yīng)加強(qiáng)勸導(dǎo)與教育,提高群眾配合的積極性。第二,保險(xiǎn)工作人員必須及時(shí)做好保險(xiǎn)征繳工作的核查、核對、分析與直接工作,并形成工作總結(jié)報(bào)告及時(shí)向上級(jí)相關(guān)部門進(jìn)行提交,以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)管理有條不紊地開展。第三,重點(diǎn)完善保險(xiǎn)管理者的工作監(jiān)督與紀(jì)律管理,使他們能夠公開透明地正確處理由員工繳納的保險(xiǎn)基金,定期進(jìn)行保險(xiǎn)基金征繳的監(jiān)督,加強(qiáng)核對,對于資金挪用、非法占用社?;鸬墓ぷ魅藛T和行為嚴(yán)格依照法律進(jìn)行處理。第四,健全服務(wù)體系。企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)管理模式的構(gòu)建需要一個(gè)健全完善的服務(wù)體系支持,因?yàn)橹挥性诮∪?、完善的服?wù)支持下,才能使企業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)管理逐步走向成熟,才能更加調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,企業(yè)可以設(shè)置專門的社保服務(wù)部門,開展全面、完善的服務(wù),使企業(yè)員工享受到社保服務(wù)的便利,以此來保證社保制度順暢執(zhí)行。
四、總結(jié)
1前臺(tái)年終工作總結(jié)即將過去的20XX年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,回首過去,展望未來!過去的10月份開始,在公司的指引下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說,前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對客戶的服務(wù),從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識(shí),所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)??蛻魜碓L時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),XX年我來公司開始:填寫鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點(diǎn)申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。
二、做好倉庫管理,按時(shí)盤點(diǎn)倉庫,做好物品歸類。
嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)XX年10月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫20余次,入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。
三、應(yīng)以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我們都服從安排,積極去配合,不找理由推脫。
作為華天的一員,我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì);通過這將近三個(gè)月的工作,我也清醒地看到了自己還存在許多不足,在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力把工作做得更好!
四、來年工作計(jì)劃
20XX年已過,未來的日子依然會(huì)很漫長,接下來的20XX年會(huì)如何發(fā)展沒人能預(yù)料,我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著,看似容易的一句話,做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?,不斷的吸取,不斷的總結(jié),吸取別人的優(yōu)點(diǎn),總結(jié)自己的缺點(diǎn),學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá)出來,這就是我做人的觀點(diǎn),未來的一段時(shí)間內(nèi),我會(huì)按照這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待,等來的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)”。
是??!我相信這句話,等待,等待的背后是需要不斷的努力,始終認(rèn)為,只要努力就可以成功!
2前臺(tái)年終工作總結(jié)即將過去的XX年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,回首過去,展望未來!
過去的一年里,在公司的指引下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說,前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對客戶的服務(wù),從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識(shí),所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作??蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象,按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃,清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
三、做好文具采購工作,學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解所采購文具的市場價(jià)格,對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通,希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉,服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四、做好倉庫管理。按時(shí)盤點(diǎn)倉庫,做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
五、以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為京信的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!
3前臺(tái)年終工作總結(jié)入公司也快將近半年的工作時(shí)間了,作為公司的前臺(tái)文員,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,全體同事的幫助下,適應(yīng)了前臺(tái)的工作崗位,全身心的投入到工作當(dāng)中,恪盡職守,勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷,在這歲末之際現(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報(bào):
前臺(tái)文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜。
1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)的工作崗位,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,做好本職工作,不得隨意離開
2、負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作,應(yīng)大方得體,禮貌待人。問清客人來意及本公司接洽人,來訪人員在公司會(huì)客廳等候會(huì)見,不要進(jìn)入辦公區(qū)域,謝絕閑雜人員、推銷人員進(jìn)入公司。
3、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作??蛻魠⒂^時(shí)將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作,打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
5、監(jiān)督公司員工的考勤情況,不允許發(fā)生代替他人打卡的現(xiàn)象。
6、監(jiān)督員工工作時(shí)間的外出流向,登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。
7、負(fù)責(zé)管理好公司的植物、辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作。
8、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜字的簽收及分送工作。
9、負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作,做好辦公用品出入庫的登記,完成每月的辦公物品對賬和清點(diǎn)工作。
10、每個(gè)月根據(jù)情況,需采購純凈水的數(shù)量
11、及時(shí)做好公司網(wǎng)站信息工作及隨時(shí)注意公司網(wǎng)站更新。
12、統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司人員的年休假及病、事假情況,并保管好請假條。
13、負(fù)責(zé)公司安全,每天下班前關(guān)掉公司電源設(shè)備,并檢查好窗戶是否鎖緊。
14、統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司人員的年休假及病、事假情況,并保管好請假條。
15、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。
16、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈
17、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)。
18、以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為京信的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說,前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對客戶的服務(wù),從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識(shí),所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
20XX年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中,做好20XX年個(gè)人計(jì)劃,爭取將各項(xiàng)工作開展得更好,同時(shí)也希望能和公司一起成長,共同進(jìn)步!
20XX年,我希望做得更好!
4個(gè)人前臺(tái)年終工作總結(jié)即將過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,回首過去,展望未來!過去的10月份開始,在公司的指引下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說,前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對客戶的服務(wù),從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識(shí),所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)??蛻魜碓L時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),20xx年我來公司開始:填寫鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點(diǎn)申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。
二、做好倉庫管理,按時(shí)盤點(diǎn)倉庫,做好物品歸類。
嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年10月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫20余次,入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。
三、應(yīng)以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我們都服從安排,積極去配合,不找理由推脫。
作為華天的一員,我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì);通過這將近三個(gè)月的工作,我也清醒地看到了自己還存在許多不足,在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力把工作做得更好!
四、來年工作計(jì)劃
20xx年已過,未來的日子依然會(huì)很漫長,接下來的20xx年會(huì)如何發(fā)展沒人能預(yù)料,我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著,看似容易的一句話,做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?,不斷的吸取,不斷的總結(jié),吸取別人的優(yōu)點(diǎn),總結(jié)自己的缺點(diǎn),學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá)出來,這就是我做人的觀點(diǎn),未來的一段時(shí)間內(nèi),我會(huì)按照這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待,等來的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)”。是??!我相信這句話,等待,等待的背后是需要不斷的努力,始終認(rèn)為,只要努力了,不用自己去宣揚(yáng),自然會(huì)有人去說,也自然會(huì)有人來認(rèn)可。
現(xiàn)將對于明年的工作計(jì)劃如下:
1、加強(qiáng)本職工作,技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。
2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作中做到積極主動(dòng),團(tuán)結(jié)同事,結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合,使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4、在工程部工作中,努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等,提高自己專業(yè)水平,為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索,在來年中,我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí),勇于開拓創(chuàng)新,加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí),不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到很多困難,我相信,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下,我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì),為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
5行政前臺(tái)年終工作總結(jié)20XX已經(jīng)過去,不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將一年多,前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接,但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),現(xiàn)將20XX年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作
1、前臺(tái)接待
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,從20xx年x月入職至今,我嚴(yán)格按照公司要求,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔,以便于以后工作的不時(shí)之需,近一年多年來,共計(jì)接待用戶達(dá)1600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)
認(rèn)真接聽任何來電,準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對方有無收到,是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),會(huì)及時(shí)申請購買如:紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí),會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如:空調(diào)開關(guān),衛(wèi)生間燈,會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè),讓物業(yè)師傅查看原因,需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,電話線路有問題求助電信局解決等??傊龅絾栴}都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂
項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù),并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福,20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記
從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會(huì)讓張利先蓋章,再進(jìn)行編號(hào),以便于資產(chǎn)管理,現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記,員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)
每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動(dòng)
每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng),通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí),并很好的鍛煉了身體,近段天氣較冷,愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少,期間組織過一次乒乓球比賽,但效果是不是特別理想,這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時(shí),也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營銷部薛義明,與他一起給客戶送禮品,制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃,想得不夠全面,只看到眼前缺的,這點(diǎn)需要自己以后多用心,多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤,雖然當(dāng)時(shí)已改正過來,沒有造成大的影響,但是這也提醒了我細(xì)心的重要性,考勤做出來后,一定要仔細(xì)檢查一遍,確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,還有一些同類型的信件也是一樣,發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人,雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾,但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好,中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng),給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng),并組織實(shí)施過,但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果,對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20XX年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力,多用心,細(xì)心,各方面周全考慮,以便更好地完成工作。
通過寫工作總結(jié)可以分析出現(xiàn)問題的原因,從而提出解決問題的辦法,進(jìn)一步做好來年的各項(xiàng)工作都是很重要的。下面就是小編給大家?guī)淼?020年實(shí)習(xí)期或見習(xí)期工作總結(jié)最新,希望能幫助到大家!
2020年實(shí)習(xí)期或見習(xí)期工作總結(jié)一__年8月,本人被分配到曹埠鎮(zhèn)人民政府工作。一年來,本人立足本職崗位,認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),在較短的時(shí)間內(nèi)完成了角色的轉(zhuǎn)變,并逐漸適應(yīng)了新的工作,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。根據(jù)要求,現(xiàn)將本人一年來政治思想、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作業(yè)績等方面的情況匯報(bào)如下:
一是做一個(gè)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)者。加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),既是工作的需要,更是提高自身素質(zhì)的必然要求。一方面,積極參與法制理念、紀(jì)律作風(fēng)和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等主題教育,自己的政治覺悟和理論水平得到進(jìn)一步提高。另一方面,本人能認(rèn)真鉆研各類法律法規(guī)和秘書教程,并借助網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊雜志等多種載體,不斷豐富自己的知識(shí)積累,為出色地完成各類文稿的起草工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一年來,本人先后多次參加了省市舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,以及縣內(nèi)組織的各類培訓(xùn)活動(dòng)。對每次活動(dòng),本人都能做到有備而去、學(xué)有所獲,并能結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真撰寫聽課筆記和學(xué)習(xí)心得,讓學(xué)習(xí)成果在實(shí)踐中得到運(yùn)用與升華。
二是做一個(gè)埋頭苦干的實(shí)踐者。一年來,本人主要負(fù)責(zé)政務(wù)信息宣傳、文字材料起草及有關(guān)表冊填報(bào)等工作。辦公室人工作手少、任務(wù)重,再加之文字工作政策性、時(shí)間性比較強(qiáng),要求比較高,為了確保能按時(shí)、保質(zhì)地完成各項(xiàng)工作任務(wù),本人在堅(jiān)持出滿勤的同時(shí),還主動(dòng)放棄節(jié)假日、休息日及晚上休息的時(shí)間,爭分奪秒、全力以赴,真正把出色地完成各項(xiàng)工作作為自己最高的追求。在本人不懈地努力之下,自己分工的工作取得了較好的成果。在政務(wù)信息宣傳方面,省市信息錄用總量位居全市前列,所在單位評為南通市政務(wù)信息先進(jìn)集體,本人被評為南通市政務(wù)信息工作先進(jìn)個(gè)人;在文稿起草方面,較好地完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、作風(fēng)效能建設(shè)年等專題活動(dòng)及各類會(huì)議、調(diào)研的材料準(zhǔn)備工作,受到領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì),一年來,本人先后完成領(lǐng)導(dǎo)講話27份、計(jì)劃總結(jié)15份、專題匯報(bào)25份、其它材料22份,累計(jì)字?jǐn)?shù)達(dá)到40萬字以上。除此之外,本人還能從大局出發(fā),堅(jiān)持工作為重、大局為重,主動(dòng)配合辦公室及其它相關(guān)部門的同志做好自己力所能及的工作,受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定與贊揚(yáng)。
三是做一個(gè)積極向善的倡導(dǎo)者。工作中,本人始終能以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,把“踏踏實(shí)實(shí)做事,堂堂正正做人”作為自己的人生準(zhǔn)則,時(shí)時(shí)處處注重發(fā)揮黨員的先進(jìn)性與模范性。在平時(shí)工作過程中,本人注重衣著端莊、言談得體;對到辦公室辦事的人員能熱情相待,從不推諉扯皮;與同事相處能做到肝膽相照、坦誠相待,影響團(tuán)結(jié)的話不說,影響團(tuán)結(jié)的事不做。在工作之外,本人也能時(shí)刻注重自己的形象,努力堅(jiān)守做人的底線,做到慎獨(dú)、慎行、慎吃、慎交。在組織、同志的幫助下,在本人的努力下,多年來,在本人身上從未發(fā)生一起違規(guī)違紀(jì)及各類不當(dāng)現(xiàn)象。
回顧一年的工作,雖然做了一點(diǎn)事,取得了一點(diǎn)成績,但和領(lǐng)導(dǎo)的要求相比還有一定的差距。今后,本人將再接再厲,力爭取得更好的成績。
來恒信工作已經(jīng)兩個(gè)月,一個(gè)不算很長但也不算短的時(shí)刻了。猶記當(dāng)初,帶著家人的否決和同窗的不理解,拋卻了國企很好的工資和福利待遇,來到在合肥剛剛起步的一家私企工作,確實(shí)頂了很大的壓力,但有失蹤去就有收成,到此刻我仍然認(rèn)為,來合肥恒信工作這兩個(gè)月,選擇是十分明智且正確的。
2020年實(shí)習(xí)期或見習(xí)期工作總結(jié)二光陰似箭,不知不覺中,短暫的就業(yè)實(shí)習(xí)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們幫助下,也已悄然接近尾聲?;厥走^往,自己在思想和工作上都有了新的進(jìn)步,基本適應(yīng)了企業(yè)的工作環(huán)境和文化氛圍,較圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),并也從中受益頗多。
一、持續(xù)學(xué)習(xí),盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變,更好的融入企業(yè)
保持良好的心態(tài),擺正學(xué)習(xí)者的位置,是年輕人干好工作的前提條件。作為一名初次踏上社會(huì)的實(shí)習(xí)員工,我時(shí)刻提醒自己要保持積極向上、愛崗敬業(yè)的良好心態(tài),虛心向周圍的前輩請教,遵章守紀(jì),努力工作,增加自己的工作經(jīng)驗(yàn)。
由于仍在學(xué)校就讀,且缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我對企業(yè)性質(zhì)的人力資源管理工作了解不多,認(rèn)識(shí)不深。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境,更好地開展工作,我特別注重加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),堅(jiān)持“向同事學(xué)、向書本學(xué)”的思路,不斷提高業(yè)務(wù)水平,以彌補(bǔ)自身專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的欠缺和閱歷短淺的受限?!叭诵?,必有我?guī)煛?,企業(yè)中的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的老師,他們的豐富經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富,是我不斷學(xué)習(xí)的源泉。為此,我積極向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事和前輩們請教,虛心吸取他們的寶貴經(jīng)驗(yàn),以他們的工作思路、言行舉止、工作程序和工作方法為榜樣,規(guī)范和糾正自己方法、思路上的缺陷。
“積小流終成江河”,通過近幾個(gè)月的持續(xù)學(xué)習(xí)和熟悉企業(yè),我逐漸完成了角色的轉(zhuǎn)換,逐步的融入了企業(yè)的這個(gè)大家庭。
二、認(rèn)真履行職責(zé),做好本職工作,不斷提高綜合素質(zhì)
行政人事部作為公司的一個(gè)幕僚部門,它肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任,它不僅為公司正常的運(yùn)轉(zhuǎn)提供了服務(wù)平臺(tái),而且為公司的所有活動(dòng)提供各種支持和服務(wù)。除了每天的行政管理和日常事務(wù),作為行政人事部的一員更應(yīng)該積極主動(dòng)的協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào),落實(shí)公司的規(guī)章制度,溝通內(nèi)外聯(lián)系,保證上情下達(dá)和下情上報(bào),及時(shí)的對會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦,查辦和落實(shí)。作好公司上層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工交流,匯報(bào)的橋梁。
隨著時(shí)代的發(fā)展,當(dāng)今社會(huì)無疑是產(chǎn)品質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度的競爭,說到底是人才的競爭,更是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。熟悉企業(yè)發(fā)展歷史和概況以及生產(chǎn)經(jīng)營形式,特別是掌握基層人力資源管理工作的程序,做到心中有底,提高工作的針對性,更好的為公司培養(yǎng)、輸送人才,是我們行政人事部肩負(fù)的責(zé)任與使命。雖然在這些人事管理的繁瑣工作中,我也遇到了不少困難,但是從中的確鍛煉了我處理事情的應(yīng)變能力。例如:當(dāng)為基層員工辦理工資卡發(fā)放工資上,時(shí)常遇到他們對我們工作的不合作、不支持。往往這個(gè)時(shí)候就需要我們的耐心,通過和他們的溝通與交流,讓他們理解我們的工作,從而更好的配合我們完成指標(biāo)。對于基層員工相對流通性比較大的問題,我則通過計(jì)算機(jī)及相關(guān)人事軟件,對人事資料的錄入,采用科學(xué)有序的方法進(jìn)行管理。并對應(yīng)聘員工的登記信息進(jìn)行審查,按照工作崗位的要求,將員工安排到合適的崗位,從而實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置。同時(shí)還把基層員工的紙質(zhì)資料按照他們所從事的項(xiàng)目劃分,統(tǒng)一裝訂成冊、備案,作為日后查尋與管理的一份依據(jù)。
作為一家主營中西藥生產(chǎn)制造及銷售相關(guān)的企業(yè),員工則是我們的立業(yè)之本,致富之基。對于員工的職業(yè)技能培訓(xùn),追求全員卓越,則是提升我們企業(yè)形象和綜合實(shí)力的最好途徑。所以我們行政人事部定期的組織員工參加專業(yè)技能的培訓(xùn),與考核。在規(guī)范化的在職培訓(xùn)和指導(dǎo)下,通過培訓(xùn)來“提高員工能力”和“挖掘員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式,達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。按勞付酬,論功行賞,通過報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利待遇對員工的工作成果給與肯定和保障。促使員工提高士氣和服務(wù)質(zhì)量。這些各種激勵(lì)策略也是對員工工作成績的一種有效報(bào)償。使部門人力資源計(jì)劃與企業(yè)的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致,發(fā)揮出最大的功效,為企業(yè)謀得更大的利益。
就企業(yè)而言,正如蔣總經(jīng)常教誨我們:“思路決定出路,細(xì)節(jié)決定成敗”;對員工來說唯有不斷思考和總結(jié),才能適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。對于我們這樣的年輕員工更是如此。因此,每當(dāng)完成人事資料的錄入、歸檔和人員的考核時(shí),我都會(huì)深入的總結(jié)和反思。找出工作中存在的問題和不足,爭取下一次能更加便捷、有序的管理人事資料,使人事安排更為合理。在一次次改善和日積月累中,不斷提高自己的能力,使原本相對流失量較大的行政人事部,最大化的為公司創(chuàng)造價(jià)值,創(chuàng)造財(cái)富。
三、規(guī)范制度,剛?cè)岵?jì),樹立良好的風(fēng)向標(biāo)
俗話說:“不以規(guī)矩,不成方圓”。作為行政人事部的六大模塊之一的績效考核與績效管理。我們秉持著以人為本的管理方式,運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式,制定一套符合企業(yè)自身的管理制度,考勤方案及工資結(jié)算方式。更加透明化的對公司員工的工作進(jìn)行考核和滿意度的調(diào)查。研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價(jià)系統(tǒng),制定相應(yīng)的紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度,以工作職責(zé)來制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)。通過這些活動(dòng)公開、公平、公正的決定員工的地位與待遇,促使人力資源開發(fā)的合理利用,以此提高和維持企業(yè)的經(jīng)營效率。
作為管理制度的制定者,又是執(zhí)法者,我們行政人事部首先要嚴(yán)于律己,打鐵還要自身硬。除了作為老板的好助手和好幫手,在人事政策,人事關(guān)系等問題上,為了公司的整體利益謀劃。在為老板提供建議外,更應(yīng)當(dāng)樹立部門的威信,團(tuán)結(jié)各部門,共同朝著公司目標(biāo)沖刺。在工作進(jìn)展中遇到困難時(shí),更應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)的協(xié)助其他部門,溝通和協(xié)調(diào)好員工心理,給予他們工作上的協(xié)助與指導(dǎo),齊心協(xié)力共同完成公司的目標(biāo)。
四、幾點(diǎn)工作心得體會(huì)
1、行政人事部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn),穩(wěn)步,正常的進(jìn)行,為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,為我們親愛的員工創(chuàng)造他們在外面的另一個(gè)“溫馨的家”!塑造良好的企業(yè)精神形象,增加企業(yè)員工的凝聚力、感召力、引導(dǎo)力、和約束力。
從而增強(qiáng)員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感。行政人事部工作包羅萬象,事務(wù)性公司又“簡單而復(fù)雜”,我們在做工作的時(shí)候,一定要保證高度的條理性。養(yǎng)成“日事日畢”的良好習(xí)慣,規(guī)范部門的運(yùn)作,最大化的提高工作效率。
2、要學(xué)會(huì)跟竹子一樣的做人,與各部門保持互惠互利的行為,努力和最不容易搞好關(guān)系的人搞好關(guān)系,這樣才能在復(fù)雜的職場中順利進(jìn)行工作。
尤其是我們在企業(yè)工作,在對待上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)必須得罪一級(jí)的時(shí)候,我們必須優(yōu)先保證上級(jí)和你的平級(jí)的利益,然后才能善待你的下級(jí)(在保證不傷害下級(jí)利益的前提下,站在企業(yè)的位置為員工服務(wù)),這樣才能把行政人事工作做好。
3、對于首次參加工作的我來說,首要任務(wù)就是要學(xué)習(xí)、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),充實(shí)自己。
保持勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣,不斷向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛汲取各種“營養(yǎng)”。并且在工作、學(xué)習(xí)過程中努力培養(yǎng)自己積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神。踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,戒驕戒躁,爭取在自己在今后的工作崗位上做出更優(yōu)異的成績。
4、要揚(yáng)長避短,不斷完善自己。
要正確的認(rèn)識(shí)自己,在工作中不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),還要客觀地面對自己的不足之處,更進(jìn)一步注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取。只有這樣才能更好的配合公司的工作,為企業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越!”非常感謝蔣總能給我這么好的一個(gè)學(xué)習(xí)、實(shí)踐的機(jī)會(huì)。雖然只是短短的幾個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐生活,但是從中讓我受益非淺。感受工作氛圍,開闊眼界的同時(shí),更好的鍛煉了自己各方面的綜合素質(zhì)和能力。為我今后的學(xué)習(xí)、工作、生活都打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而這也成為日后,我前進(jìn)途中的“啟明星”,為我指引未來之路。
2020年實(shí)習(xí)期或見習(xí)期工作總結(jié)三在各部門的幫助和支持下,我做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作,把工作想在前,做在前,無論是工作能力,還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高,較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。為了加強(qiáng)對人、財(cái)、物的管理,我完善了過去的各種管理制度,突出制度管理,嚴(yán)格照章辦事,進(jìn)一步明確了工作職責(zé),完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理,充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,各項(xiàng)工作井然有序。
做好辦公室工作,有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí),為此各辦公室都配備了電腦,利用網(wǎng)上源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí),不斷開闊視野,豐富頭腦,增強(qiáng)能力,以便跟上形勢的發(fā)展,適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
工作上我認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,具有工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。
在__上班的日子里,我漸漸喜歡上了這個(gè)地方,喜歡上了這份工作,想在這里慢慢成長成材,成為一名合格的正式__里的職工,一個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作,讓我成長了很多,今后我會(huì)繼續(xù)努力,一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng),不斷地完善自己,作出一番成績。
四年的大學(xué)學(xué)習(xí),學(xué)到的更多的是專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)再就是一種自學(xué)能力,而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)則十分匱乏。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作,但是公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。能夠正確面對挫折,辨證的看待問題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài),努力開展工作。
過去的一年,是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年,是積極探索、逐步成長的一年。當(dāng)然,初入職場,難免經(jīng)驗(yàn)不足,在業(yè)務(wù)知識(shí)上,與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,專業(yè)技能也得到了加強(qiáng)。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知,畢業(yè)只是求學(xué)的一小步,社會(huì)才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中,我將努力找準(zhǔn)自己的定位,盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn),為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富,同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步。
2020年實(shí)習(xí)期或見習(xí)期工作總結(jié)四炎炎夏日,我非常榮幸的踏入了一個(gè)欣欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——aaaaa,成為了該公司綜合部的普通的一員。感謝公司給了我這次施展才華的機(jī)會(huì),試用期間承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)們的精心教導(dǎo)和同事們的熱情幫助,在此我表示衷心的感謝。下面,我將上一周工作情況和心得體會(huì)以個(gè)人工作總結(jié)的形式匯報(bào)如下:
一、虛心學(xué)習(xí),努力進(jìn)步
我是今年的應(yīng)屆畢業(yè)生,大學(xué)期間主修的是aaaa。雖然所學(xué)專業(yè)曾經(jīng)涉及了部分人力資源管理的相關(guān)理論知識(shí),但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。要適應(yīng)新的工作要求,就必須加快更新和補(bǔ)充專業(yè)知識(shí),為以后的工作打好基礎(chǔ)。
在試用磨合期間我快速的適應(yīng)新的工作和生活環(huán)境,按照公司的安排,首先是適應(yīng)公司的工作環(huán)境和工作節(jié)奏,仔細(xì)察看了員工細(xì)則和公司所研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品,并且自學(xué)人事招聘等相關(guān)人力資源管理的知識(shí),為以后的工作做好準(zhǔn)備。同時(shí)在工作之余,我還主動(dòng)的尋求更多的知識(shí),為身邊的前輩員工們做一些簡單的工作,例如打印圖紙,接受和遞送文件,整理存檔文件等。
二、恪守本職,扎實(shí)工作
因公司規(guī)模的擴(kuò)大和發(fā)展的需要,需要面向社會(huì)招募市場營銷人員和工程技術(shù)人員。公司對這兩種人才做了詳細(xì)的應(yīng)聘和職責(zé)要求,我的工作就是配合好綜合部a經(jīng)理做好簡歷篩選和人事招聘工作,a經(jīng)理對我的培訓(xùn)指導(dǎo)和我從網(wǎng)上自學(xué)招聘流程等起了很大的作用。通過和濰aa上投遞給我公司簡歷的應(yīng)聘者進(jìn)行溝通之后,篩選出了一部分人才進(jìn)行面試,等待領(lǐng)導(dǎo)的審批。
在認(rèn)真做好本職工作的同時(shí),積極做好每天工作日志的填寫,這是我首次接觸工作日志,雖然在填寫的過程中存在一些問題,通過領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真指正后,得到了很大的進(jìn)步,以后我會(huì)更加認(rèn)真的填好工作日志,記錄好自己工作的點(diǎn)滴。
三、發(fā)現(xiàn)不足,完善自我
工作的過程就是認(rèn)識(shí)自我和提升自我的過程,在為期一個(gè)星期的試用磨合期中,我深深體會(huì)到了本職工作的重要性。在實(shí)際工作中,我也存在很多缺點(diǎn)和不足,比如對一些辦公設(shè)施的使用缺乏了解,解決問題時(shí)有時(shí)缺乏果斷。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí),我始終堅(jiān)信,自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中,我會(huì)努力彌補(bǔ)不足,用自己盡心的工作,為公司各個(gè)項(xiàng)目的開展,盡一名員工能做的努力。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間,我到公司實(shí)習(xí)已一個(gè)星期。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這次試用磨合期的工作經(jīng)歷,使我的個(gè)人價(jià)值得到了由校園步入到社會(huì)后幅度的提高。
四、開拓進(jìn)取,展望未來
為期一個(gè)星期的試用磨合期已經(jīng)結(jié)束了,從下個(gè)周就要開始正式的試用期?;厥滓郧暗墓ぷ鲿r(shí)光,在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,在進(jìn)步中扎實(shí),在扎實(shí)中完善,一步一個(gè)腳印。在接下來的試用期中,我依然會(huì)像之前工作一樣,扎實(shí)工作、開拓進(jìn)取,與公司共同成長,續(xù)寫美好輝煌的明天。
2020年實(shí)習(xí)期或見習(xí)期工作總結(jié)五__年3月初,我作為一名剛剛離開大學(xué)校門初踏工作崗位的新同志,微含稚氣,內(nèi)心充滿了轟轟烈烈干番事業(yè)的熱情。時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)瞬即逝,一年的見習(xí)工作業(yè)已結(jié)束。轉(zhuǎn)眼回顧我在區(qū)農(nóng)牧局經(jīng)管站的這一年工作,收獲頗豐。在這一年中,我不斷奮發(fā)學(xué)習(xí),努力提高自己的各方面能力,盡快的讓自己適應(yīng)快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)與幫助下,我完全融入了經(jīng)管站這個(gè)大家庭中,較圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),各方面能力也得到了一定的提高,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)就見習(xí)期工作情況總結(jié)如下:
自參加工作以來,本人增強(qiáng)組織觀念,顧全大局,服從分工,勇挑重?fù)?dān),思想作風(fēng)端正,工作踏實(shí),銳意進(jìn)取,切實(shí)履行好崗位職責(zé)。努力使自己的思想和行動(dòng)始終與黨的基本路線、方針政策保持高度一致,保持自己思想的先進(jìn)性和純潔性。圍繞西部大開發(fā)的戰(zhàn)略精神,進(jìn)一步解放思想,實(shí)事求是,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針、政策,通過學(xué)習(xí)逐漸提高自身的業(yè)務(wù)水平,做到干一行,愛一行,鉆一行,使自己能勝任基層的各項(xiàng)工作,真正為群眾辦實(shí)事。
在加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)的同時(shí),我不斷加強(qiáng)對專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和鉆研,使自己勝任各項(xiàng)工作。一年來,我先后參加了21世紀(jì)干部學(xué)習(xí)力培訓(xùn),村級(jí)財(cái)務(wù)規(guī)范化管理的學(xué)習(xí),村務(wù)、政務(wù)公開條例的學(xué)習(xí),并自學(xué)了與我們的業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)和會(huì)計(jì)電算化等知識(shí)。通過以上專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),加強(qiáng)了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高了自身的業(yè)務(wù)能力,為更好的做好本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
近年來,隨著西部大開發(fā)的進(jìn)一步開展,各種惠農(nóng)項(xiàng)目在農(nóng)村基層的落實(shí),基層工作越來越多。自參加工作以來,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我積極參加并完成了多項(xiàng)工作。具體工作如下:
1、__年4月初—__年6月中旬,參加___、___等鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的沼氣后續(xù)管理工作。
詳細(xì)統(tǒng)計(jì)整理了各項(xiàng)目村的沼氣建設(shè)、配套設(shè)施、后續(xù)管理等資料。參加了全省沼氣后續(xù)管理現(xiàn)場會(huì)召開的準(zhǔn)備工作。
2、__年7月底—__年8月中旬,在經(jīng)管站領(lǐng)導(dǎo)和老同志的指導(dǎo)下,我參加并圓滿完成了關(guān)于____財(cái)務(wù)情況的核查工作。
此次工作經(jīng)歷也為我今后順利開展工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
3、__年8月底—__年1月,參加了全區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)年末預(yù)報(bào)及年終綜合報(bào)表的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、匯總等工作。
在我股領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干同志的悉心指導(dǎo)下,我順利完成了關(guān)于全區(qū)農(nóng)村會(huì)計(jì)電算化示范點(diǎn)的建設(shè)方案和考核驗(yàn)收的文字工作。
2017年是改革的關(guān)鍵年,我們把講形勢放在首位去抓,把機(jī)構(gòu)調(diào)整作為工作的開篇之作,把穩(wěn)定作為生產(chǎn)經(jīng)營全過程去抓落實(shí),緊緊圍繞公司工會(huì)確定的工作目標(biāo)和要求,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作措施,本著依法維護(hù)廣大職工合法權(quán)益、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任,切實(shí)開展了以下幾方面的工作。
一、把穩(wěn)定和關(guān)心職工生活,激發(fā)員工的創(chuàng)造力、凝聚力作為工作重點(diǎn)。
根據(jù)市委的相關(guān)要求,改革工作迫在眉睫,職工思想波動(dòng)也達(dá)到了高峰,如何穩(wěn)定職工情緒,化解不利因素等一系列問題,對工會(huì)組織也是一個(gè)不小的考驗(yàn)。
一是落實(shí)責(zé)任。年初,在公司職代會(huì)上,各下屬單位同公司簽訂了兩狀,在這兩狀中明確提出了穩(wěn)定,這一嚴(yán)格考核指標(biāo),既是對各單位的考核要求,同時(shí)也是我們對漢沽鹽場的承諾,所以今年這項(xiàng)硬性規(guī)定,作為第一條來履行、去執(zhí)行,作到自己單位的事,自己解決并處理好,保證不出單位的上訪事件。
二是以情感人。我公司工會(huì)從維護(hù)企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定大局的高度,進(jìn)一步關(guān)心職工生活。積極開展獻(xiàn)愛心、送溫暖活動(dòng)。切實(shí)關(guān)心病困職工生活,充分發(fā)揮工會(huì)組織聯(lián)系群眾的作用,在我們公司財(cái)力有限的前提下,春節(jié)前,走訪了12家特困及患重病職工,送去慰問金共計(jì)陸仟元正(6000元),三月初,由中層領(lǐng)導(dǎo)帶頭為一名患腦出血職工捐款1680元。工會(huì)的工作真正做到誠心誠意為員工辦實(shí)事,盡心盡力為員工排憂解難,有效地調(diào)動(dòng)了員工的勞動(dòng)積極性。
三是關(guān)心職工健康。認(rèn)真做好員工維權(quán)工作,切實(shí)保護(hù)好員工的合法權(quán)益。依法維護(hù)員工的合法權(quán)益是工會(huì)組織的基本職責(zé),今年4月初組織為全體員工健康查體,并為各單位員工建立健康檔案,繼續(xù)組織了女性安康保險(xiǎn)活動(dòng),把組織的關(guān)懷和溫暖同員工的合法權(quán)益一起送到廣大員工的心坎上。
四是以活動(dòng)開展凝心聚力。認(rèn)真組織了讀書活動(dòng)在本單位的宣傳發(fā)動(dòng),向廣大職工征集讀后感及“講漢鹽人,說身邊事”征文稿件,并組織了“三八”活動(dòng)(如:跳繩、夾乒乓球、投沙包等)及總場工會(huì)組織的各類活動(dòng)。
二、開展形勢任務(wù)宣傳教育工作,努力把廣大職工思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到為實(shí)現(xiàn)全年任務(wù)目標(biāo)上來。
年初當(dāng)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)與下屬基層單位簽定承包協(xié)議后,我們圍繞
公司確定的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo),緊密配合行政,首先利用職代會(huì)和每季度工作會(huì),向骨干力量講形勢、交實(shí)底、定任務(wù)、分析不利因素的同時(shí),又要看到有利條件,向內(nèi)干隊(duì)伍鼓舞士氣,堅(jiān)定完成各項(xiàng)工作任務(wù)的信心,其次是走下去,到公司所屬單位與廣大員工直接交流,把公司及各單位實(shí)底如實(shí)向大家講清楚,開始,部分職工對公司涉及到本單位的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)不理解,認(rèn)為難度大,完成起來比較困難,
通過認(rèn)真耐心細(xì)致的講明基本道理,而完成任務(wù)任務(wù)指標(biāo)興量是企業(yè)自身發(fā)展的要求,更是我們自身生存和提高收入、改善生產(chǎn)環(huán)境的所需,公司的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)關(guān)系到每名職工的切身利益,與自己有著密不可分的關(guān)系。比如面對各單位活源不足、質(zhì)量管理不嚴(yán)、員工的績效工資有所降低,大部分員工不理解,思想波動(dòng)較大,針對出現(xiàn)的此類現(xiàn)象,我們不是采取強(qiáng)制措施,而是抓住時(shí)機(jī),深入到班組和一線職工中去,有針對性地進(jìn)行思想教育,向大家講清我們集體企業(yè)的性質(zhì),企業(yè)的生存靠什么?不比國企,它靠我們自己想辦法、找活源,效益的好壞、直接影響我們的收入多少,只有我們不斷提高工作效率、拓寬市場,才能更好地生存和發(fā)展,通過耐心啟發(fā),講明道理,消除了一些人的消極情緒,穩(wěn)定了職工隊(duì)伍。同時(shí),加大了廠務(wù)公開欄宣傳力度,把職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題及時(shí)公布,接受廣大職工的監(jiān)督。職工切身利益的維護(hù)和實(shí)現(xiàn),使企業(yè)能夠在和諧穩(wěn)定的環(huán)境下健康、順利地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營,為各項(xiàng)工作任務(wù)的完成提供了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
三、重視安全生產(chǎn),為企業(yè)發(fā)展提供安全保障。
工會(huì)一直把安全生產(chǎn)工作作為重要內(nèi)容來抓。主動(dòng)配合安全生產(chǎn)部門對職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,組織學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》,積極參與各種安全檢查和考核。
1、根據(jù)各單位的實(shí)際情況,新增了廠內(nèi)限速標(biāo)識(shí),在原設(shè)置專職安全員的基礎(chǔ)上,制定了更加完善的安全措施,充分利用宣傳布標(biāo)、警示牌等形式宣傳安全工作的重要性,有效的杜絕了安全事故的發(fā)生,特別是雨節(jié)安全事故多發(fā)時(shí)節(jié)的隱患發(fā)生。
2、工會(huì)充分發(fā)揮勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督組織作用,及時(shí)了解和反映員工對勞動(dòng)保護(hù)方面的意見和建議,有效監(jiān)督勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放,為確保員工的生命安全和安全生產(chǎn)做出實(shí)實(shí)在在的努力。
四、以勞動(dòng)競賽為契機(jī),提高職工隊(duì)伍技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。
我公司工會(huì)圍繞企業(yè)重點(diǎn)工作認(rèn)真開展緊貼生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際,具有較強(qiáng)的針對性的勞動(dòng)競賽活動(dòng)。編織廠以“提高產(chǎn)品產(chǎn)銷量”為主題的勞動(dòng)競賽取得較好效果。特別是6月初,編織車間購進(jìn)了裁剪一體機(jī)。服裝車間購進(jìn)了雨衣壓縫機(jī)。前者即解決了人工操作不規(guī)范的弊病,又提高工作效率60%以上,為面向市場競爭提供了必要依據(jù)和質(zhì)量保證。如何發(fā)揮好我們具有天津市唯一一家食品級(jí)生產(chǎn)許可證的優(yōu)勢,做大、做強(qiáng)塑料編織產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)改制轉(zhuǎn)入鹽場后生產(chǎn)經(jīng)營、質(zhì)量質(zhì)的飛躍,將是我們工作的重點(diǎn)和亮點(diǎn)。后者不但解決了多年來,由于設(shè)備老化壓縫不嚴(yán),雨天穿著弄濕衣服的尷尬,同時(shí)杜絕了工時(shí)重復(fù)造成的人力、物力浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生,使產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升,為轉(zhuǎn)制后工作前景提供了廣泛空間。
2018年工作計(jì)劃:
隨著2017年10月29日某公司全體職工,轉(zhuǎn)入漢沽鹽場合同的的簽訂,完成了公司順利轉(zhuǎn)制。為了確保明年的工會(huì)工作更好的開展,具體抓好以下幾方面工作:
一是建立健全工會(huì)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,逐步完成轉(zhuǎn)制后與總場工會(huì)工作對接。
二是圍繞公司任務(wù)目標(biāo),繼續(xù)組織員工開展好勞動(dòng)競賽、提“合建”活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性,推動(dòng)全年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的全面完成。
三是加強(qiáng)自身建設(shè),為員工工作的開展打牢基礎(chǔ)。自己將利用工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《婚姻法》、《勞動(dòng)法》、《婦女兒童權(quán)益保護(hù)法》等與職工密切相關(guān)的法律知識(shí),提高自己法律意識(shí),為廣大員工權(quán)益保護(hù)盡好自己的職責(zé),為員工的利益和企業(yè)的發(fā)展服好務(wù)。
四是認(rèn)真落實(shí)好普法工作,按照普法規(guī)劃組織好宣傳普及工作,引導(dǎo)職工崇尚憲法、遵守憲法、維護(hù)憲法的法律意識(shí),培養(yǎng)職工民主法制觀念、愛國意識(shí)及國家安全統(tǒng)一意識(shí),增強(qiáng)廣大職工的依法規(guī)范行為的自覺性,樹立良好的職業(yè)道德。