企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文范文

1.我國(guó)農(nóng)資網(wǎng)站有了一定的發(fā)展

據(jù)農(nóng)業(yè)部信息中心調(diào)查顯示，截止到2003年3月底，我國(guó)涉農(nóng)網(wǎng)站已經(jīng)增至6389個(gè)，主要集中在北京和主要沿海省份，西部地區(qū)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站數(shù)量較少。據(jù)新華網(wǎng)2005年4月18日?qǐng)?bào)道，目前，全國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已超過(guò)2000個(gè)，各?。▍^(qū)、市）農(nóng)業(yè)行政主管部門均建立了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站，已有83%的地級(jí)和45%的縣級(jí)農(nóng)業(yè)部門建立了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站。全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村信息服務(wù)站中有計(jì)算機(jī)并可以上網(wǎng)的有1.7萬(wàn)多個(gè)，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)總數(shù)的41%。廣西、黑龍江、河北等省的省、地、縣、鄉(xiāng)四級(jí)網(wǎng)絡(luò)已全線貫通。部分農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)取得效益，成為農(nóng)產(chǎn)品供求、農(nóng)業(yè)科技和農(nóng)業(yè)貿(mào)易的活躍地帶。

2.我國(guó)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)已開始起步

目前，我國(guó)農(nóng)業(yè)信息化已逐步、健康地開展，主要集中在農(nóng)業(yè)、資源、環(huán)境和災(zāi)害等方面的系統(tǒng)工程、數(shù)據(jù)庫(kù)與信息管理系統(tǒng)、遙感、專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用研究。農(nóng)業(yè)信息隊(duì)伍建設(shè)及資金投入不斷增加，全國(guó)333個(gè)地（市）中有260個(gè)設(shè)立了農(nóng)業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，占地（市）總數(shù)的78%。按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展思路，已經(jīng)開通的“中國(guó)農(nóng)村科技信息網(wǎng)”、“中國(guó)興農(nóng)網(wǎng)”，解決了農(nóng)村信息“最后一公里”問(wèn)題。各種涉農(nóng)網(wǎng)站了大量蔬菜、瓜果、樹苗、畜禽、養(yǎng)殖等農(nóng)業(yè)供求信息和相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、招商引資信息，為搞活農(nóng)產(chǎn)品流通、實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收發(fā)揮了重要作用。

3.新型的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)中介組織出現(xiàn)

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)人也開始在農(nóng)村出現(xiàn)，極大的促進(jìn)了中國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)向理性化發(fā)展。網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)人通過(guò)收集各種農(nóng)業(yè)信息，爭(zhēng)取農(nóng)產(chǎn)品銷售權(quán)等，幫助周圍的農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品的網(wǎng)上交易，服務(wù)范圍從農(nóng)村擴(kuò)大到國(guó)際。這是我國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的具有前瞻性的探索。

但是，無(wú)論從交易規(guī)模、數(shù)量、還是利用率、社會(huì)影響力、效益等方面來(lái)看，中國(guó)農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都滯后于國(guó)內(nèi)其他行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，處于初級(jí)發(fā)展階段。要發(fā)展農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就必須從全局出發(fā)，分析當(dāng)前農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題，以及提出確實(shí)可行的對(duì)策。

三、我國(guó)農(nóng)資企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性

回顧農(nóng)資行業(yè)形成以來(lái)的近半個(gè)世紀(jì)的歷史進(jìn)程，可以發(fā)現(xiàn)農(nóng)資行業(yè)的每一次大的變革都是伴隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，特別是20世紀(jì)以后，隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的演變，農(nóng)資行業(yè)由原來(lái)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)在全面競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡。如何改變傳統(tǒng)的銷售方式，摒棄傳統(tǒng)的服務(wù)流程，為客戶提供各種零售和批發(fā)的全范圍的服務(wù)，建立完整高效的網(wǎng)絡(luò)體系，許多農(nóng)資企業(yè)想到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用可以使得中國(guó)農(nóng)資企業(yè)由過(guò)去簡(jiǎn)單的貨源及資本等手段進(jìn)行控制為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砑夹g(shù)控制為主，達(dá)到四個(gè)實(shí)現(xiàn)：一是實(shí)現(xiàn)了扁平化運(yùn)營(yíng)管理框架，完善組織體系；二是實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一資源配置、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一營(yíng)銷策略、統(tǒng)一管理規(guī)范等連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)范化管理；三是實(shí)現(xiàn)了管理流程的信息化和網(wǎng)絡(luò)化；四是實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程跟蹤和監(jiān)控。

四、我國(guó)農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展存在的問(wèn)題

1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)不足，存在誤區(qū)

目前農(nóng)資企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，呈現(xiàn)兩種截然相反的態(tài)度：一種是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)分神化，一種是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不足?？梢哉f(shuō)，這兩種對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)都是片面的，對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐有著巨大的危害。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已獲得初步應(yīng)用，但整體水平比較低

各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，已不同程度地進(jìn)入到農(nóng)資企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。但是目前大部分農(nóng)資企業(yè)處于信息階段，一部分企業(yè)開始通過(guò)網(wǎng)站接受訂單，處理顧客意見(jiàn)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等，少數(shù)企業(yè)進(jìn)入到了電子商務(wù)階段。由于絕大多數(shù)農(nóng)資企業(yè)只把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有意識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的重要性。很多企業(yè)跟風(fēng)上網(wǎng)，為趕時(shí)髦，上網(wǎng)目的不明確。還有，農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站利用率低，網(wǎng)站內(nèi)容簡(jiǎn)單、更新頻率低，網(wǎng)站的應(yīng)用水平不高，推廣力度不夠、知名度不高、瀏覽量遠(yuǎn)不及商業(yè)網(wǎng)站。在營(yíng)銷策略上，很多的企業(yè)只把廠名、產(chǎn)品名、地址、電話置于網(wǎng)上，而開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者寥寥無(wú)幾。

3.缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

人力資源始終是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要各方面的人才，尤其是具備全新信息觀念和新型知識(shí)結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才，他們是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中堅(jiān)力量。目前，國(guó)內(nèi)農(nóng)資企業(yè)選擇開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人員一般都是計(jì)算機(jī)專業(yè)的或是懂得些計(jì)算機(jī)應(yīng)用的農(nóng)業(yè)專業(yè)的畢業(yè)新生。

4.網(wǎng)站推廣水平不高

網(wǎng)站推廣是利用各種網(wǎng)絡(luò)宣傳方法來(lái)積極提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量，如在搜索引擎注冊(cè)，和其他相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行相互鏈接宣傳等。大部分農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站在建立起來(lái)后沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的推廣和宣傳，網(wǎng)站的流量很低。這如同在鬧市建立了門店，卻不做任何廣告和宣傳，這雖然也能帶來(lái)一些顧客，但效果肯定不明顯。

五、推進(jìn)我國(guó)農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)的對(duì)策

1.加強(qiáng)全員培訓(xùn)，樹立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位要求從業(yè)人員既掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)方面應(yīng)用的相關(guān)技術(shù)，又應(yīng)具有鮮明的商務(wù)理念。企業(yè)不僅應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)，更要把農(nóng)資產(chǎn)品營(yíng)銷主體,即農(nóng)戶、龍頭企業(yè)和營(yíng)銷中介組織作為農(nóng)業(yè)信息化培訓(xùn)的主要對(duì)象。在農(nóng)業(yè)信息人才的培養(yǎng)過(guò)程中,充分發(fā)揮農(nóng)民科技信息經(jīng)紀(jì)人的作用,建立專業(yè)的農(nóng)業(yè)信息“二傳手”。這些經(jīng)紀(jì)人,包括農(nóng)民協(xié)會(huì)、村級(jí)合作組織、龍頭企業(yè)、中介組織和經(jīng)營(yíng)大戶等,在小農(nóng)戶信息意識(shí)不強(qiáng)、技能不高的情況下，形成“進(jìn)村入戶”的農(nóng)村信息服務(wù)中間載體,徹底解決信息服務(wù)“最后一公里問(wèn)題,一方面與農(nóng)戶聯(lián)系,一方面通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、信函、報(bào)紙、電話等渠道面向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),將農(nóng)民的需求信息在網(wǎng)上及其他渠道上,聯(lián)系業(yè)務(wù),同時(shí)為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供信息服務(wù)。

2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展是奠定在堅(jiān)實(shí)的環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)上，為使企業(yè)具有一個(gè)良好的外部環(huán)境,要構(gòu)建一個(gè)值得信賴并能夠保證信息完整性和安全性的多層次開放的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，改善農(nóng)村用戶環(huán)境。為此，要改善企業(yè)和農(nóng)村用戶的上網(wǎng)條件，發(fā)展高速、寬帶信息網(wǎng)，要建設(shè)寬帶網(wǎng)的協(xié)調(diào)機(jī)制，以避免發(fā)展商寬帶網(wǎng)建設(shè)管理無(wú)章，重復(fù)建設(shè)的問(wèn)題；要加快電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,改善電信服務(wù)質(zhì)量，要進(jìn)一步降低信息傳輸資費(fèi)，調(diào)低電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與農(nóng)民的收入水平相適應(yīng)，使那些實(shí)力相對(duì)較弱的個(gè)人和企業(yè)從容接入互聯(lián)網(wǎng)，增加農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模，提高網(wǎng)絡(luò)的利用率和價(jià)值。

3.加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳，提高網(wǎng)站知名度

在互聯(lián)網(wǎng)上展開宣傳攻勢(shì)，打響企業(yè)知名度?？梢詫⒕W(wǎng)頁(yè)地址注冊(cè)到本地區(qū)和全球著名的大型搜索引擎如雅虎、搜狐等站點(diǎn)中，或者登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類目錄里，使?jié)撛诘脑L問(wèn)者能通過(guò)關(guān)鍵詞和分類查詢到自己的網(wǎng)站；在電子公告牌(BBS)、新聞、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上，周期性地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣工作、商業(yè)宣傳和網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)討論；在中國(guó)農(nóng)資網(wǎng)、農(nóng)博網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點(diǎn)上自己的網(wǎng)站信息；與其他的農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站建立交換鏈接頁(yè)面，鼓勵(lì)其他站點(diǎn)在尊重網(wǎng)頁(yè)版權(quán)的同時(shí)，復(fù)制自己站點(diǎn)的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)鏈接，實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站的推廣。

4.結(jié)合傳統(tǒng)營(yíng)銷，發(fā)揮整合營(yíng)銷效益

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新的營(yíng)銷模式，然而單依靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)促銷農(nóng)資產(chǎn)品，難以解決網(wǎng)絡(luò)虛擬性問(wèn)題，因此農(nóng)資企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷虛擬和現(xiàn)實(shí)的矛盾，步上農(nóng)資營(yíng)銷的成長(zhǎng)之道。農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站的知曉和品牌的建立，只有通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式才能得以實(shí)現(xiàn)，農(nóng)資企業(yè)應(yīng)借助傳統(tǒng)營(yíng)銷媒介建立品牌形象，利用傳統(tǒng)營(yíng)銷手法引導(dǎo)農(nóng)民消費(fèi)者登陸企業(yè)網(wǎng)站。通過(guò)傳統(tǒng)媒體的廣告促銷，引導(dǎo)他們進(jìn)入網(wǎng)站，在消費(fèi)者購(gòu)買決策前樹立品牌形象。把網(wǎng)站同企業(yè)的品牌形象緊密結(jié)合在一起，吸引真正有需求的目標(biāo)消費(fèi)者，以免虛耗宣傳資源。

5.開展優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高市場(chǎng)占有率

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展，農(nóng)民客戶反饋的增加，純粹地靠人手進(jìn)行銷售跟進(jìn)和客戶服務(wù)，已經(jīng)不能滿足需求，也不能充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。于是，建立一套網(wǎng)絡(luò)銷售和客戶服務(wù)系統(tǒng)便成為了必要。利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行客戶服務(wù)和銷售管理，對(duì)于農(nóng)資企業(yè)來(lái)說(shuō)，也許就是一個(gè)簡(jiǎn)單的客戶聯(lián)系記錄系統(tǒng)或者銷售記錄系統(tǒng)。適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的傳媒特點(diǎn)，售后服務(wù)應(yīng)及時(shí)到位、銷售后勤保障有力，利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機(jī)會(huì)為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)，并可為企業(yè)提供更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

6.重視跟蹤監(jiān)控，搞好評(píng)價(jià)體系

網(wǎng)站推廣之后，公司的營(yíng)銷工作完成了一個(gè)階段，將獲得較多的網(wǎng)上反饋，企業(yè)應(yīng)借此進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。評(píng)估內(nèi)容包括：（1）企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足；（2）網(wǎng)站推廣是否有效；（3）網(wǎng)上客戶參與度如何？如可統(tǒng)計(jì)實(shí)際購(gòu)買者中有多少人是通過(guò)網(wǎng)站獲得農(nóng)資信息，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買欲望的，并分析其原因；（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷的接受程度如何；（5）企業(yè)對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；（6）企業(yè)各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配合是否高效。評(píng)估指標(biāo)主要有：網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)、訪問(wèn)者來(lái)源地、訪問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見(jiàn)等等。

六、結(jié)語(yǔ)

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，農(nóng)資企業(yè)只有加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，立于不敗之地。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的普及和我國(guó)農(nóng)資企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論和方法的了解，將會(huì)有越來(lái)越多的農(nóng)資企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，更加有效地配置企業(yè)的營(yíng)銷資源，提升營(yíng)銷效率，在農(nóng)資行業(yè)中超速發(fā)展，脫穎而出。同時(shí)，我國(guó)農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力的增長(zhǎng)也必將為其全面參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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第2篇：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文范文

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策

一、引言

根據(jù)國(guó)家發(fā)展改革委中小企業(yè)司2007的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到4200多萬(wàn)戶，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99.8%；經(jīng)工商部門注冊(cè)的中小企業(yè)數(shù)量460多萬(wàn)戶，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶3800萬(wàn)戶。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，中小企業(yè)能否運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)滿足人們新的消費(fèi)需求和消費(fèi)模式對(duì)其生存和發(fā)展至關(guān)重要。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念及內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指，以企業(yè)網(wǎng)站為平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)針對(duì)網(wǎng)上和網(wǎng)下用戶開展的各種營(yíng)銷活動(dòng)，以及為此而進(jìn)行的前期網(wǎng)站推廣活動(dòng)。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵，可以從以下幾方面來(lái)理解:1.網(wǎng)絡(luò)是手段，營(yíng)銷是本質(zhì)。因此，與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的也是要將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的交換。2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者的需求為中心，更加重視售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)而滿足消費(fèi)者的需求。3.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者比在傳統(tǒng)環(huán)境中更具主動(dòng)性。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者的效用最大化為目標(biāo)，提高消費(fèi)者的滿意度。

三、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題

根據(jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì)，截至2007年底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量為2.1億人、網(wǎng)站數(shù)量為150.4萬(wàn)個(gè)、網(wǎng)頁(yè)數(shù)量為84.7億個(gè)，三項(xiàng)指標(biāo)較2006年分別增長(zhǎng)30%、78%、89%。在此環(huán)境下，我國(guó)中小企業(yè)正在加速互聯(lián)網(wǎng)化，通過(guò)建設(shè)網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。2007年，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用占其整個(gè)營(yíng)銷預(yù)算的14.2%，較2006年增長(zhǎng)了4%。根據(jù)天極數(shù)據(jù)調(diào)查中心的調(diào)查，截至2007年底，我國(guó)中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)站建設(shè)情況為：97%已接入互聯(lián)網(wǎng)、25%已建網(wǎng)站、35%在建網(wǎng)站、30%要建網(wǎng)站、5%不建網(wǎng)站。

雖然我國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在迅速發(fā)展，但其在人才、資金、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式、管理理念上的局限，使得中小企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中仍面臨很多問(wèn)題。

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)

相當(dāng)一部分企業(yè)僅僅把上網(wǎng)看作是趕時(shí)髦、追潮流。有近一半的已建網(wǎng)站的企業(yè)只認(rèn)為建了網(wǎng)站就算是開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了，而沒(méi)有真正全面開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)站成為企業(yè)的擺設(shè)，而沒(méi)有成為營(yíng)銷平臺(tái)。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能簡(jiǎn)單

我國(guó)目前大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能是比較簡(jiǎn)單的，由此其對(duì)網(wǎng)站功能的要求也就相對(duì)較低。40%左右的中小企業(yè)，要求網(wǎng)站要有會(huì)員管理、即時(shí)通信等較復(fù)雜的功能；而另有30%的企業(yè)需要功能越全越好，希望能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)、電子支付等；只要求達(dá)到展示產(chǎn)品及公司信息的占到30%左右。

3.沒(méi)有采取有效的網(wǎng)站推廣

網(wǎng)站推廣決定著企業(yè)網(wǎng)站與用戶之間的距離，然而目前我國(guó)中小企業(yè)在網(wǎng)站推廣方面還存在著一些問(wèn)題。(1)一些中小企業(yè)沒(méi)有網(wǎng)站推廣的意識(shí)，企業(yè)網(wǎng)站做好后沒(méi)有采取有效的推廣手段，使得用戶和潛在用戶無(wú)法了解到該企業(yè)的網(wǎng)站，長(zhǎng)期以來(lái)網(wǎng)站的訪問(wèn)量在低水平徘徊，網(wǎng)站的信息傳播很受局限;(2)部分中小企業(yè)有網(wǎng)站推廣的意識(shí)但不懂推廣的技術(shù)，企業(yè)網(wǎng)站建成后就向某些網(wǎng)絡(luò)公司購(gòu)買推廣服務(wù)，企業(yè)為那些原本不需要花錢或花很少錢就可采用的推廣手段支付了高額的費(fèi)用，使企業(yè)蒙受了損失；(3)企業(yè)的網(wǎng)站推廣手段單一，很難迅速地、低成本地達(dá)到推廣效果。

4.忽視已建網(wǎng)站的升級(jí)問(wèn)題

只有60%左右的中小企業(yè)能夠根據(jù)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)營(yíng)水平的提高經(jīng)常升級(jí)自身網(wǎng)站，另有40%的中小企業(yè)很少升級(jí)自身網(wǎng)站。其中有30%的中小企業(yè)是因?yàn)檎J(rèn)為沒(méi)有必要升級(jí)網(wǎng)站，而有30%的企業(yè)是因?yàn)樯?jí)還需要再花費(fèi)費(fèi)用，40%的企業(yè)是因?yàn)樽约翰粫?huì)升級(jí)或后臺(tái)使用不方便。由于不升級(jí)網(wǎng)站，很多新的技術(shù)企業(yè)無(wú)法采用，營(yíng)銷效果受到一定程度的制約。

5.缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)

目前中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的績(jī)效缺乏有效的評(píng)價(jià)，不清楚該測(cè)量哪些指標(biāo)，這些指標(biāo)代表什么意義，又該如何測(cè)量。有些開展BtoC的中小企業(yè)只把網(wǎng)上銷售額作為評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的唯一指標(biāo)，而忽視了其他重要指標(biāo)；有些企業(yè)測(cè)量了很多指標(biāo)，但缺少有效的評(píng)價(jià)手段，使得評(píng)價(jià)的結(jié)果不符合客觀實(shí)際。6.缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專門人才

目前我國(guó)90%的中小企業(yè)缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專門人才，這也是出現(xiàn)上述五個(gè)問(wèn)題的原因所在。當(dāng)前企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作主要有以下兩種人才：一是計(jì)算機(jī)專業(yè)的人才，懂計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但缺乏營(yíng)銷理念和管理者的思維，網(wǎng)站技術(shù)含量很高但脫離了營(yíng)銷的本質(zhì)；二是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才，具備營(yíng)銷理念，但計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)非常欠缺，在網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站評(píng)價(jià)方面無(wú)能為力。

四、我國(guó)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策

從以上的分析我們可以看到，我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平較低，其存在的問(wèn)題極大的制約中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，必須提出有針對(duì)性地解決對(duì)策。

1.更新營(yíng)銷觀念，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)會(huì)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷納入企業(yè)總體營(yíng)銷戰(zhàn)略中來(lái)。要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入，吸引網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)人才。不把網(wǎng)站當(dāng)成時(shí)尚的擺設(shè)，要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的新平臺(tái)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷視為提高營(yíng)銷水平、縮小與大企業(yè)差距的利器。

2.充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能

企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)信息的只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的職能，也是最低層次的職能，中小企業(yè)應(yīng)該把網(wǎng)站看作為在服務(wù)方面、市場(chǎng)調(diào)研方面、客戶關(guān)系方面縮小與大企業(yè)差距的重要渠道，應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在這些方面的職能，如:(1)建立良好的客戶關(guān)系。利用即時(shí)通信工具、論壇和email等工具開展個(gè)性化的、及時(shí)準(zhǔn)確的客戶服務(wù)，并及時(shí)妥善的處理客戶的投訴或意見(jiàn);(2)準(zhǔn)確把握客戶需求。利用網(wǎng)站和email定期的對(duì)客戶需求和滿意度進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研，及時(shí)掌握客戶需求情況以及需求的變化，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略提供依據(jù)；（3）根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況考慮是否可開展電子商務(wù)。

3.采取合理有效的網(wǎng)站推廣策略

搜索引擎是上網(wǎng)用戶尋找信息的主要途徑，因此，企業(yè)應(yīng)該做好搜索引擎營(yíng)銷，使企業(yè)網(wǎng)站的信息很容易被用戶搜到，從而使用戶知道、了解、喜歡企業(yè)的網(wǎng)站，將用戶發(fā)展成為企業(yè)網(wǎng)站的忠實(shí)用戶。所以，企業(yè)要做好以下幾點(diǎn):(1)搜索引擎優(yōu)化。針對(duì)企業(yè)網(wǎng)頁(yè)中的TITLE、META、ALT等關(guān)鍵部分進(jìn)行精心優(yōu)化，并且制作企業(yè)網(wǎng)站的sitemap，增加企業(yè)網(wǎng)頁(yè)被搜索引擎抓取并在搜索結(jié)果排名靠前的機(jī)會(huì);(2)向搜索引擎提交網(wǎng)站。向搜索引擎的索引庫(kù)和編輯員提交網(wǎng)站地址會(huì)使企業(yè)更顯主動(dòng)，網(wǎng)站推廣的效果也更快;(4)購(gòu)買關(guān)鍵詞廣告。關(guān)鍵詞廣告是需要向搜索引擎付費(fèi)的，但效果最直接。企業(yè)應(yīng)對(duì)關(guān)鍵詞的選擇和點(diǎn)擊費(fèi)的設(shè)定以及其后對(duì)關(guān)鍵詞和點(diǎn)擊費(fèi)的調(diào)整進(jìn)行精確的分析，保證推廣效果。企業(yè)還可采用其他免費(fèi)的網(wǎng)站推廣手段，如：交換鏈接、病毒性營(yíng)銷等，與搜索引擎營(yíng)銷配合使用，從而達(dá)到最好的網(wǎng)站推廣效果。

4.重視企業(yè)網(wǎng)站升級(jí)

計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通信技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的三個(gè)技術(shù)基礎(chǔ)，這三類技術(shù)的發(fā)展日新月異，新的技術(shù)很快就會(huì)被運(yùn)用的網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中去。中小企業(yè)應(yīng)該拋棄網(wǎng)站建完就一勞永逸的觀念，應(yīng)該隨著技術(shù)的進(jìn)步和用戶規(guī)模的擴(kuò)大不斷升級(jí)企業(yè)的網(wǎng)站，用新的技術(shù)不斷完善和豐富網(wǎng)站的功能，以此為平臺(tái)給用戶提供穩(wěn)定的、個(gè)性化的、高質(zhì)量的服務(wù)。

5.建立有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立應(yīng)按照系統(tǒng)性和實(shí)用性原則，設(shè)計(jì)一個(gè)完整的、易于中小企業(yè)測(cè)評(píng)的評(píng)價(jià)體系，應(yīng)該主要評(píng)價(jià)5個(gè)方面的績(jī)效：網(wǎng)站推廣績(jī)效、網(wǎng)站設(shè)計(jì)績(jī)效、網(wǎng)站內(nèi)容績(jī)效、網(wǎng)站服務(wù)績(jī)效、營(yíng)銷績(jī)效。

6.引進(jìn)和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專門人才

我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)該加大引進(jìn)或培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的投入，只有擁有了既懂計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又具有營(yíng)銷理念的專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，企業(yè)的網(wǎng)站才不會(huì)成為一個(gè)擺設(shè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才會(huì)為企業(yè)的發(fā)展真正發(fā)揮作用。

五、結(jié)論

我國(guó)中小企業(yè)自身的局限使得其在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)存在著一定的問(wèn)題，這些問(wèn)題嚴(yán)重的限制了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能的發(fā)揮。如果中小企業(yè)能夠有針對(duì)性地采取對(duì)策，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一定會(huì)幫助中小企業(yè)提升企業(yè)營(yíng)銷能力，更好地滿足消費(fèi)者的需求。

參考文獻(xiàn):

[1]王旗林黎志成:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略探討[J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2000(3)

第3篇：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文范文

1.廣告營(yíng)銷的商業(yè)模式。

廣告是利用媒體的傳播讓大眾對(duì)產(chǎn)品和商家的活動(dòng)進(jìn)行全面的了解，并且誘導(dǎo)人們的消費(fèi)。目前我國(guó)的移動(dòng)廣告?zhèn)鞑ゾ哂袕V泛性的特點(diǎn)，他不受制于時(shí)間和空間，并且能夠向全世界進(jìn)行有效的傳播。讓自己的產(chǎn)品走出國(guó)門，使更多的人了解，增加消費(fèi)群體。移動(dòng)廣告的傳播還具有非強(qiáng)迫性的特點(diǎn)，受眾可以根據(jù)自己的意志對(duì)廣告進(jìn)行了解，選擇自己感興趣的產(chǎn)品。移動(dòng)終端背景下廣告的傳播具有圖文并茂的特點(diǎn)，包含的信息體裁較多。傳統(tǒng)的廣告主要靠收視率來(lái)了解廣告的效果但是網(wǎng)絡(luò)廣告是可以看到用戶的查閱次數(shù)和時(shí)間，更好的讓商家對(duì)自己的廣告產(chǎn)品進(jìn)行受眾方面的把握。廣告的形式多種多樣，可以是商家自己進(jìn)行代言也可以是朋友圈等的廣泛傳播。因此說(shuō)廣告的多種多樣是現(xiàn)代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要方法。

2.手機(jī)電子郵件的營(yíng)銷模式。

手機(jī)電子郵件是企業(yè)利用電子郵件把產(chǎn)品的信息文本或者多媒體信息發(fā)送到客戶的郵箱的一種營(yíng)銷模式。這樣來(lái)達(dá)到營(yíng)銷的目的。這樣的營(yíng)銷模式成本要比廣告模式低并且不需要耗費(fèi)太多的精力，方便快捷。電子郵件的營(yíng)銷方式有很多的優(yōu)點(diǎn)。比如，可以將產(chǎn)品的信息制作成動(dòng)態(tài)的帶有祝福語(yǔ)或者卡通形象鮮明的動(dòng)畫發(fā)送給客戶，這樣更易于讓客戶接受。還能挖掘潛在的客戶群體。電子郵件的形式可以節(jié)省大量的時(shí)間因?yàn)樗軌虿恍枰斯っ恳患陌l(fā)送，它可以進(jìn)行自動(dòng)的接收和發(fā)送。電子郵件的形式也不需要企業(yè)投入太多的成本。減少成本的投入也是經(jīng)濟(jì)增加的一種體現(xiàn)。

3.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的電子營(yíng)銷方法。

網(wǎng)絡(luò)上各種社區(qū)的出現(xiàn)給商業(yè)的營(yíng)銷帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。這些社區(qū)包括論壇、聊天室、討論組等。這些是網(wǎng)友們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行上所欲言的地方，群體具有廣泛性的特點(diǎn)。社區(qū)里的網(wǎng)友多是興趣愛(ài)好基本相似的一種群體，這樣就產(chǎn)品的傳播有較好的效果，一人喜歡即多人喜歡。社區(qū)里人與人之間的關(guān)系穩(wěn)定，基本互相信任。自己人傳播自己人購(gòu)買從而達(dá)到營(yíng)銷的速度和營(yíng)銷的廣泛性。

4.博客的營(yíng)銷模式。

企業(yè)建立博客，為消費(fèi)者與企業(yè)的溝通開展了一個(gè)很好的平臺(tái)?；卮鹣M(fèi)者提出的各種售前售后問(wèn)題，解答消費(fèi)者的疑惑。博客營(yíng)銷的方式有三種。第一，企業(yè)自己建立自己的博客來(lái)進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳。增加企業(yè)同客戶的溝通。博客的內(nèi)容都是與自己產(chǎn)品相關(guān)的展示。使客戶能夠從側(cè)面更好的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解。第二，利用其它的博客宣傳自己的產(chǎn)品，也就是第三方博客。這是對(duì)于沒(méi)有自己博客的商家提出的對(duì)策。這樣不用自己投入更多的技術(shù)和經(jīng)歷。訪問(wèn)量大的第三方博客能夠給企業(yè)帶來(lái)最大化的經(jīng)濟(jì)利益的提升。第三，利用名人博客效應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。因?yàn)槊吮旧砭褪菑V告宣傳最好的代言。

二、我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境的分析

1.政治環(huán)境。

政治環(huán)境無(wú)非就是關(guān)系到我國(guó)目前對(duì)于電子商務(wù)方面的政治制度和形式以及成文的法律法規(guī)。國(guó)家政策和方針的扶持能夠帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的騰飛發(fā)展，還能夠利用法律法規(guī)制約不規(guī)范的企業(yè)活動(dòng)。也就是說(shuō)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須通過(guò)國(guó)家的法律和政策的規(guī)定，我國(guó)目前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境方面的法律法規(guī)進(jìn)行著不斷的完善和發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)異的環(huán)境。

2.文化環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的形成是基于人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的熱衷，是以自我的意志為導(dǎo)向的。人們?cè)诰W(wǎng)上受到多種因素的影響，其中價(jià)值觀，文化背景，文化程度和道德意志都有體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)是全球性的文化交流，盡管人們存在種族的、文化的、語(yǔ)言的、生活等方面的差異但是網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們的生活的逐步改變卻日益突出。慢慢的改變著人們的價(jià)值觀。企業(yè)面對(duì)的受眾不同，這就要求在不同文化背景下對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)推廣進(jìn)行完善。

3.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特性。

網(wǎng)絡(luò)群體的消費(fèi)具有主動(dòng)性的特點(diǎn)，一般使用戶自己主動(dòng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行搜索和了解。在短時(shí)間內(nèi)搜尋到產(chǎn)品的信息，來(lái)為消費(fèi)者購(gòu)買進(jìn)行決策的分析。滿足了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望和節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間。達(dá)到省事省力的特點(diǎn)。目前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)樣式繁多，消費(fèi)者部分的心理追求個(gè)性那么就要求企業(yè)豐富自己的產(chǎn)品，滿足大眾的個(gè)性化需求。不能因?yàn)椴町愋缘脑龃髮?dǎo)致網(wǎng)絡(luò)銷售的滯后。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性要強(qiáng)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。借助網(wǎng)絡(luò)手段跟客戶進(jìn)行有效的溝通為用戶答疑解惑還能夠使用戶的個(gè)性化需求得到滿足以此來(lái)增加消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的滿意度。

三、移動(dòng)終端背景下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新的形式以及如何調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買力

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新的手段。

首先，微信的出現(xiàn)時(shí)人們對(duì)于智能化時(shí)代最直接的體驗(yàn)。微信的出現(xiàn)不僅僅加大了人與人之間的交流還節(jié)省了傳統(tǒng)電話的支出費(fèi)用，更加簡(jiǎn)潔方便了人們的溝通。因此商家也不例外，利用微信營(yíng)銷成為一種新的營(yíng)銷方式。各種商業(yè)微信平臺(tái)的出現(xiàn)，為客戶對(duì)產(chǎn)品的了解和企業(yè)文化的傳播打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。微信是集了語(yǔ)音、文字和圖片為一體的智能軟件，因此微信營(yíng)銷更能夠符合商家和大眾的需求。微信傳播的受眾群體關(guān)系更加的密切，是一種全面的社交軟件這樣有利于產(chǎn)品的營(yíng)銷和資源的優(yōu)化配置。其次，移動(dòng)終端支持促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。網(wǎng)上購(gòu)物的興起使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為營(yíng)銷的一種重要方式和手段。這就要求商家積攢口碑，口碑的完善是銷售量增加的重要條件，口碑好的產(chǎn)品更容易被客戶所接受。商家還可以利用隨手拍的模式進(jìn)行自己產(chǎn)品的宣傳。走到任何一個(gè)地點(diǎn)都可以將自己的產(chǎn)品與區(qū)域進(jìn)行匹配。完善購(gòu)物者的購(gòu)物體驗(yàn)，使更多的買家能夠更加清晰的了解產(chǎn)品的用途及其代表意義。也能使新手很順利的完成電子購(gòu)物。

2.如何調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買力。

首先，引導(dǎo)消費(fèi)動(dòng)機(jī)，激勵(lì)購(gòu)買行為。那么就要消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的興趣。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者都是對(duì)網(wǎng)絡(luò)有很大興趣的群體，好奇心的驅(qū)使和自然感覺(jué)的力量。這就要求企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中設(shè)置能夠引起消費(fèi)者好奇心的東西。讓消費(fèi)者順著自己的好奇心進(jìn)行探索。其次，網(wǎng)絡(luò)受眾多數(shù)是聚集體。群體是銷售的一個(gè)重要的因素，能夠使購(gòu)買力上升，聚集體的溝通交流蘊(yùn)涵這大量的信息就是產(chǎn)品豐富的建議和意見(jiàn)。這就讓企業(yè)在銷售中思考自己的銷售行為形成群體性的購(gòu)買力。第三，優(yōu)惠活動(dòng)。優(yōu)惠活動(dòng)能夠引起，消費(fèi)者的一種消費(fèi)沖動(dòng)。企業(yè)還應(yīng)該對(duì)自己的營(yíng)銷做周期性的調(diào)查，查看群眾的滿意度及其不滿意度。形成消費(fèi)者為導(dǎo)向的銷售行為。

四、結(jié)語(yǔ)

第4篇：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文范文

關(guān)鍵詞：餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新策略

餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，引導(dǎo)受眾參與傳播內(nèi)容，對(duì)餐飲產(chǎn)品、品牌、活動(dòng)產(chǎn)生了解、認(rèn)同和共鳴，以達(dá)到受傳雙方雙向交流的創(chuàng)新思維過(guò)程。這種優(yōu)勢(shì)是其他營(yíng)銷手段所不具備的。任何新事物的出現(xiàn)都有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程和認(rèn)同期，目前多數(shù)餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者更多考慮的是短期利益和自身利益，盡管有更新更好的經(jīng)營(yíng)方式，也不容易被人們較快接受。由于許多人的時(shí)間價(jià)值觀念尚未充分建立，也不輕易接受新的營(yíng)銷方式，這樣會(huì)制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的實(shí)現(xiàn)。從消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)的某些弊端使人們?nèi)孕挠杏嗉?，?duì)新的東西總是過(guò)分理智化或帶有一種不信任感，這就需要人們對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷方式的進(jìn)一步認(rèn)同。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾提出了“注意力經(jīng)濟(jì)”的概念，他們認(rèn)為，在信息化社會(huì)中，信息已經(jīng)是一種虛擬的經(jīng)濟(jì)資源，最稀缺的只是人們的注意力，可以說(shuō)，在商業(yè)信息爆炸的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)就是吸引消費(fèi)者的注意力。如何創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)購(gòu)買欲望，抓住消費(fèi)者就成為餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。

一、餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的內(nèi)容

具體的說(shuō)，就是通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容有計(jì)劃的進(jìn)行餐飲熱點(diǎn)話題議程設(shè)置，創(chuàng)新的內(nèi)容和形式使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠迅速影響到數(shù)以千萬(wàn)的龐大網(wǎng)絡(luò)用戶群，在較短的時(shí)間內(nèi)覆蓋最大量用戶，產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)。餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的運(yùn)用可以利用門戶網(wǎng)站的首要新聞進(jìn)行鏈接、轉(zhuǎn)載、推薦、參與、評(píng)論等公開、大規(guī)模的顯性形式，也可以通過(guò)個(gè)人博客、MSN、朋友推薦、小網(wǎng)站掛出鏈接、提供下載等隱性形式，使餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容成為話題的中心，從而為廣告增添轟動(dòng)效應(yīng)。

二、餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

1.互動(dòng)性

餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)餐飲營(yíng)銷方式相比具有一定的優(yōu)勢(shì)。最突出的特點(diǎn)就是互動(dòng)性強(qiáng)。所謂技術(shù)上的互動(dòng)就是運(yùn)用多媒體技術(shù)創(chuàng)建具有復(fù)雜視覺(jué)效果和交互功能的新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)媒體的根本意義就是在于它顛覆了傳統(tǒng)媒體傳者與受眾之間的嚴(yán)格界限，變單向傳播為個(gè)人化的雙向交流，給予了傳者與受眾轉(zhuǎn)換角色的自由。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷充分考慮受眾處理信息的意愿和動(dòng)機(jī)，讓受眾在自發(fā)的心理驅(qū)動(dòng)下接受訊息，而不是像傳統(tǒng)信息那樣的強(qiáng)制灌輸。受眾不再是被動(dòng)地接受信息，而是主動(dòng)地掌握和控制信息，并參與到信息的內(nèi)容和傳播之中。研究表明，網(wǎng)站的互動(dòng)性會(huì)影響受眾的喜好度、心理吸引和程度，還會(huì)影響到用戶對(duì)網(wǎng)站的信任程度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性更能增強(qiáng)消費(fèi)的好感度和參與度。

2.時(shí)效性

餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有助于餐飲企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷預(yù)算，節(jié)約餐飲營(yíng)銷費(fèi)用。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只需將餐飲產(chǎn)品的信息輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并上網(wǎng)，顧客便可自行查詢，無(wú)需花大量的資金用于產(chǎn)品的介紹等印刷，使餐飲企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用大大降低。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有助于節(jié)約時(shí)間，減少營(yíng)銷過(guò)程的步驟。餐飲企業(yè)可直接將這些餐食、服務(wù)環(huán)境等圖片上網(wǎng)供顧客查詢，且電子版本的說(shuō)明書等隨時(shí)可以更新。餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以為顧客提供大量的直觀信息，使餐飲企業(yè)與顧客的聯(lián)系及相互影響得到加強(qiáng)。同時(shí)，餐飲營(yíng)銷過(guò)程沒(méi)有時(shí)間限制，可以一直進(jìn)行。餐飲企業(yè)的營(yíng)銷信息上網(wǎng)后，電子“信息服務(wù)員”可一直進(jìn)行工作。消費(fèi)者經(jīng)由網(wǎng)上的信息做出購(gòu)買餐飲產(chǎn)品的決策。

3.替代選擇性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的快速發(fā)展，顧客可以利用這些工具快速地獲取有關(guān)餐飲產(chǎn)品或者服務(wù)的大量信息，搜索具有吸引力的替代產(chǎn)品所花費(fèi)的時(shí)間和金錢將大大減少。也就是說(shuō)，轉(zhuǎn)換餐飲產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本中貨幣和時(shí)間形式的成本大大減少，替代選擇性大大提高了。所以，餐飲企業(yè)必須在情感成本以及轉(zhuǎn)換供應(yīng)商的不確定性成本上做文章，從而提高總的轉(zhuǎn)換成本。

開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要準(zhǔn)確地定位目標(biāo)市場(chǎng)。從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)區(qū)位來(lái)看，目前我國(guó)上網(wǎng)用戶的區(qū)域分布以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，并且在我國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施落后的情況下，在今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)用戶的區(qū)域分布格局仍以大中城市為主。所以目前大城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)可以選擇餐飲網(wǎng)絡(luò)策略。

三、餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體運(yùn)用策略

餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以通過(guò)門戶網(wǎng)站的首頁(yè)廣告將信息推到受眾面前，運(yùn)用搜索引擎、廣告、E-mail、MSN、博客等形式將網(wǎng)民拉到信息面前，同時(shí)也運(yùn)用企業(yè)自身的網(wǎng)站，展開系列活動(dòng)。在目標(biāo)受眾群體的論壇中進(jìn)行參與和討論，還可以通過(guò)在線聊天（MSN）、視頻的工具進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。總之，就是要充分整合網(wǎng)絡(luò)資源，運(yùn)用所有能夠運(yùn)用的方法和手段進(jìn)行餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，使得目標(biāo)受眾在網(wǎng)絡(luò)中隨時(shí)可以看見(jiàn)信息并參與活動(dòng)。同時(shí)注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)媒體的相互整合。基于網(wǎng)絡(luò)媒體傳播范圍廣，不受地域、時(shí)間的限制，信息傳播靈活，制作成本相對(duì)較低的特點(diǎn)，越來(lái)越多的餐飲企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)意時(shí)將傳統(tǒng)廣告與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合，通過(guò)傳統(tǒng)大眾媒體進(jìn)行信息，而在網(wǎng)絡(luò)媒體上進(jìn)行組織和參與。1.雙向溝通，提供增值服務(wù)

注意與客戶的雙向信息溝通，提供增值服務(wù)。充分利用各種體驗(yàn)營(yíng)銷方式在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行品牌傳播，不但可以大范圍地傳播餐飲消費(fèi)者所喜好的體驗(yàn)，吸引目標(biāo)消費(fèi)者，達(dá)到產(chǎn)品銷售的目的，更能通過(guò)給予消費(fèi)者人情化、感性化的體驗(yàn)，與餐飲消費(fèi)者建立一條特殊的情感紐帶與溝通渠道。因此在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)意時(shí)，必須基于食客的角度及心態(tài)展開思考，應(yīng)考慮如何讓消費(fèi)者主動(dòng)地在最快、最順暢的環(huán)境里得到他們想要得到的信息，并且留下一次愉快的感官及心靈的經(jīng)驗(yàn)。

建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，餐飲企業(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)友互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)行銷專案“MSN發(fā)燒友”邀請(qǐng)網(wǎng)友加入酒店MSN，以便及時(shí)向網(wǎng)友傳遞優(yōu)惠信息，像在假日推出全新的促銷方案，請(qǐng)網(wǎng)友上線，引起網(wǎng)友回應(yīng)。這個(gè)效果比傳統(tǒng)報(bào)紙廣告效果好，網(wǎng)友更能注意來(lái)自MSN線上好友的信息，因此餐廳要?jiǎng)?chuàng)下單月銷售多人的佳績(jī)，餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷十分重要。

2.博客、MSN行銷，出清存貨最有效

在互聯(lián)網(wǎng)上建立超級(jí)鏈接點(diǎn)。即通過(guò)交互聯(lián)結(jié)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等方式與其他熱門網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，與相關(guān)的網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，建立內(nèi)容共享的伙伴關(guān)系，在更多的網(wǎng)絡(luò)用戶面前展示食品，從而增加知名度。MSN行銷，“出清存貨”的效果特別明顯。例如當(dāng)餐廳經(jīng)理發(fā)現(xiàn)當(dāng)日還有座位、服務(wù)員人力又足夠，只要打電話給網(wǎng)絡(luò)行銷員，請(qǐng)他把限時(shí)、限量的特惠專案內(nèi)容改成新的MSN昵稱，很快就能吸引到特別喜歡打折貨的網(wǎng)友。例如：當(dāng)餐廳某日生啤酒購(gòu)賣較多時(shí)，餐廳經(jīng)理就可以打電話給網(wǎng)絡(luò)行銷員：“幫我銷一批生啤酒吧”。網(wǎng)絡(luò)行銷員就把昵稱改成“某某酒店—生啤酒喝兩杯送一杯”等信息。一定會(huì)有網(wǎng)友詢問(wèn)、登門享受限時(shí)特惠，“結(jié)果餐廳經(jīng)理生啤酒就銷掉了，而且銷售過(guò)程中他們不可能只點(diǎn)飲料，所以餐廳又賺了一筆用餐費(fèi)”。

餐廳座位、飯店住房等商品，只要沒(méi)有賣出去，就是閑置資源，因此餐廳經(jīng)理當(dāng)天清點(diǎn)訂單，發(fā)現(xiàn)有多余存貨，就可以利用即時(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，幫餐廳招攬“最后一組客人”。如果透過(guò)電話詢問(wèn)客人，若是讓他們等待10秒鐘，他們都會(huì)不耐煩的掛斷電話，但網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的行銷優(yōu)勢(shì)是：在MSN上面，網(wǎng)友可以一邊瀏覽網(wǎng)頁(yè)、和其他朋友聊天，分散等待資料的注意力，無(wú)形中讓我們多了找資料恢復(fù)他的緩沖時(shí)間”。

3.零成本網(wǎng)絡(luò)行銷反映直接，服務(wù)貼近需求

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)客人，最大的好處就是相對(duì)于傳統(tǒng)行銷，成本幾乎是零，不過(guò)因?yàn)榫W(wǎng)友的反映非常直接，活動(dòng)品質(zhì)一定要好，才有可能得到他們的青睞。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)行銷員觀察網(wǎng)友的行為，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友可以隨時(shí)以停止詢問(wèn)表達(dá)自己對(duì)該活動(dòng)沒(méi)有興趣，因此十分貼近他們的需求才能創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)。

4.建立餐廳顧客群，及時(shí)反饋網(wǎng)友意見(jiàn)

直接在網(wǎng)友面前展現(xiàn)餐廳歡迎網(wǎng)友提意見(jiàn)，想要追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)的承諾。由于網(wǎng)友反映直接，網(wǎng)絡(luò)銷售員可以每周整理網(wǎng)友對(duì)餐廳服務(wù)的意見(jiàn)，呈報(bào)給各餐廳經(jīng)理、主廚及董事長(zhǎng)和總經(jīng)理，而董事長(zhǎng)在開會(huì)時(shí)，也常根據(jù)網(wǎng)友意見(jiàn)，隨時(shí)抽問(wèn)相關(guān)部門主管，是否已經(jīng)改善該項(xiàng)目。從網(wǎng)絡(luò)上搜集意見(jiàn)的工作甚至可以延伸到各個(gè)餐飲的關(guān)系部門。

5.餐廳與網(wǎng)友互動(dòng)活動(dòng)的及時(shí)上線

網(wǎng)友在餐廳的婚禮，餐廳美食片，網(wǎng)友在餐廳的廚藝展示活動(dòng)等等，及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)中推出，如果獲得極高的點(diǎn)擊率，就是酒店收到的廣告效益。

6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員必須進(jìn)行良好的培訓(xùn)

過(guò)去服務(wù)人員面對(duì)客戶的時(shí)間比較短，因此服務(wù)行為、態(tài)度可以不需要深度，在心理學(xué)上稱為“Serviceacting(服務(wù)飾演)”若是長(zhǎng)時(shí)間的服務(wù)，就必須把行為轉(zhuǎn)換成“Deepacting(深度飾演)，需要有更深入的關(guān)懷，更深刻的介入客戶的情緒，因此服務(wù)人員的態(tài)度、行為，應(yīng)該再接受訓(xùn)練，不但要重新調(diào)整服務(wù)心態(tài)，也必須對(duì)餐飲的服務(wù)內(nèi)容更清楚，甚至餐飲業(yè)組織也必須賦予他們更多的裁量權(quán)，讓他們面對(duì)客戶的時(shí)候，能夠更快承諾更多服務(wù)內(nèi)容。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文范文

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

1、降低了企業(yè)營(yíng)銷成本

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)商品信息和商家信息，利用網(wǎng)絡(luò)工具廣告進(jìn)行宣傳，所耗費(fèi)的成本相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)而言要少很多，在很大程度上可以降低企業(yè)營(yíng)銷成本，包括通信成本、采用成本、促銷成本、廣告成本等。

2、增進(jìn)了企業(yè)與消費(fèi)者之間的交流

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)拉近了消費(fèi)者和企業(yè)之間的距離，它提供了一個(gè)活躍的信息傳輸渠道，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有關(guān)商品和企業(yè)的各類信息，將商品和企業(yè)推廣給消費(fèi)者，并及時(shí)了解消費(fèi)者的需求變化；消費(fèi)者也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)詢價(jià)或者了解訂購(gòu)信息，同時(shí)提出對(duì)商品的改進(jìn)意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)雙向的市場(chǎng)銷售流程。

3、突破了時(shí)空限制

企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以突破時(shí)空的限制。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)可以開展全天候的銷售活動(dòng)，隨時(shí)為消費(fèi)者提品和服務(wù)；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以突破地域的限制，把企業(yè)的銷售渠道建設(shè)到網(wǎng)絡(luò)存在的地方，為企業(yè)帶來(lái)了更多的銷售機(jī)會(huì)。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷道德存在的問(wèn)題與成因

（一）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷道德缺失的表現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬于電子商務(wù)的范疇，在電子商務(wù)中將資金流、物流、商流、信息流融合為一體，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷道德涉及的范圍也較為廣泛，主要體現(xiàn)在以下4個(gè)方面，這里從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程結(jié)構(gòu)示意圖可以窺見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中可能出現(xiàn)的道德問(wèn)題（圖1）。

1、資金流中存在的道德問(wèn)題

目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易的信用體系建設(shè)尚不健全，由消費(fèi)者、網(wǎng)絡(luò)商家、銀行和認(rèn)證機(jī)構(gòu)參與的信任體系仍然存在不足，安全的電子支付體系還沒(méi)有完全構(gòu)建完善，商家在交易過(guò)程中往往把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，為了獲得自身利益的最大化，商家往往無(wú)故取消訂單或者以種種理由要求消費(fèi)者增加支出，扣押來(lái)往的貨款，導(dǎo)致消費(fèi)者財(cái)物兩空，降低了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資金流動(dòng)的安全性。

2、物流中存在的道德問(wèn)題

商家一般會(huì)通過(guò)自建的物流體系或者借助第三方物流配送將消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的商品發(fā)送到消費(fèi)者手中，這也標(biāo)志著一次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)束。商家往往為了自身利益，無(wú)故延遲發(fā)貨，而商品一旦在物流配送過(guò)程中發(fā)生損壞，商家與第三方物流配送企業(yè)則相互推諉，拒不承擔(dān)責(zé)任，給消費(fèi)者的利益帶來(lái)了較大的損失。

3、商流中存在的道德問(wèn)題

根據(jù)銷售的階段性劃分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中商流存在的問(wèn)題主要有：售前環(huán)節(jié)，商家采用虛假宣傳，在網(wǎng)店中所描述的產(chǎn)品質(zhì)量和功能與實(shí)際不符，過(guò)分夸大產(chǎn)品質(zhì)量和功能，以次充好，消費(fèi)者在網(wǎng)站上看到的商品信息和圖片大多數(shù)都是經(jīng)過(guò)美化和夸大的，與商品本身存在一定的區(qū)別；售中環(huán)節(jié)，商家為了達(dá)成銷售，在利用網(wǎng)絡(luò)客服與顧客商討交易細(xì)節(jié)時(shí)往往作出無(wú)法兌現(xiàn)的口頭承諾，比如顧客拍下商品后給予一定的折扣或者返款，誘導(dǎo)消費(fèi)者盡快購(gòu)買商品，當(dāng)銷售目的達(dá)成時(shí)卻拒不兌現(xiàn)承諾；售后環(huán)節(jié)，商家承諾的售后服務(wù)難以得到有效的保障，或者商家要求消費(fèi)者為原本應(yīng)當(dāng)免費(fèi)的售后服務(wù)支付費(fèi)用等，原本在“三包”期限內(nèi)的產(chǎn)品或者贈(zèng)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，商家以種種理由拒絕履行自己的義務(wù)，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

4、信息流中存在的道德問(wèn)題

信息流中的道德問(wèn)題主要涉及信息的安全性、私密性、真實(shí)性、數(shù)字化產(chǎn)權(quán)和信息競(jìng)爭(zhēng)等。信息私密性。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，即便是沒(méi)有得到消費(fèi)者的許可，企業(yè)也很容易通過(guò)多種渠道獲取消費(fèi)者的個(gè)人信息，包括消費(fèi)者的姓名、聯(lián)系方式、家庭地址、職業(yè)、收入、個(gè)人愛(ài)好甚至銀行卡密碼等私密信息，這些信息被不法企業(yè)當(dāng)做商品出售給有需要的商家，這種私自公開或者出賣消費(fèi)者個(gè)人信息的行為侵犯了消費(fèi)者的個(gè)人隱私權(quán)；信息的安全性。雖然目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中采用多種安全加密技術(shù)和安全機(jī)制來(lái)保證信息的安全性，但是目前的信息安全機(jī)制和加密技術(shù)仍然存在許多不足，不法分子仍然可以利用系統(tǒng)和商家網(wǎng)站的漏洞，竊取消費(fèi)者的個(gè)人信息甚至銀行卡號(hào)和密碼，增加了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)；信息的真實(shí)性。在商家利用互聯(lián)網(wǎng)商品信息的過(guò)程中，由于受到利益的驅(qū)使，部分商家利用網(wǎng)絡(luò)自身的虛擬性和隱蔽性，在網(wǎng)站上虛假的廣告、不健康或者違法的商業(yè)信息，部分消費(fèi)者難以甄別信息的真?zhèn)危y以選擇合適的商家和產(chǎn)品或者被惡意引導(dǎo)而受到侵?jǐn)_，這給消費(fèi)者帶來(lái)了相應(yīng)的損失，也有違公德；數(shù)字化產(chǎn)權(quán)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和版權(quán)意識(shí)的提高，數(shù)字化產(chǎn)權(quán)問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中日趨受到關(guān)注，數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)的所有權(quán)、電子合同、信用記錄、數(shù)字商標(biāo)等新型道德問(wèn)題開始不斷浮現(xiàn)，成為對(duì)商家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷道德的拷問(wèn)；信息競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)為了提升知名度、美譽(yù)度，獲取商業(yè)利益，往往在網(wǎng)絡(luò)中采取不正當(dāng)?shù)膹V告競(jìng)爭(zhēng)，如在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)置彈出式廣告和瀏覽器插件，或者利用網(wǎng)絡(luò)工具惡意捏造散布不利于競(jìng)爭(zhēng)者的信息，混淆視聽，侵?jǐn)_了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的自。

（二）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷道德缺失的原因分析

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的道德意識(shí)缺失

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立在一個(gè)開放虛擬的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之上，在交易的過(guò)程中買賣雙方?jīng)]有直接的接觸，交易的虛擬性強(qiáng)、可追蹤性較差、監(jiān)管難度大［1］。為了短期內(nèi)盡可能地獲取更多的利益，部分企業(yè)虛假的商業(yè)信息、以次充好，道德意識(shí)缺失；由于法律意識(shí)淡薄且網(wǎng)絡(luò)維權(quán)成本較高，因此許多消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過(guò)程中自身利益受到損害往往忍氣吞聲，對(duì)企業(yè)道德缺失的行為不予追究，這在一定程度上降低了企業(yè)實(shí)施不道德商業(yè)行為的成本，助長(zhǎng)了企業(yè)不道德行為。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的立法缺失

目前針對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的政策法規(guī)尚不健全，當(dāng)消費(fèi)者遭遇不道德的商業(yè)行為時(shí)往往難以從現(xiàn)有的政策法規(guī)中找到相應(yīng)的法律法規(guī)來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。近些年來(lái)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的勢(shì)頭，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中新的道德缺失行為形式更加多樣，原有的政策法規(guī)中缺少對(duì)這種新行為的判定和約束條例，更談不上如何對(duì)商家采取懲罰和追究，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法制建設(shè)急需改善。

3、消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位

雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大大增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和商家的了解，但是信息不對(duì)稱現(xiàn)象仍然嚴(yán)重，消費(fèi)者依舊處在信息弱者的地位［2］；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的監(jiān)管、追蹤和事后取證難度大、成本高，消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)遭遇侵權(quán)的事件較多，保障自身合法權(quán)益的途徑卻比較少，導(dǎo)致消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中處于弱勢(shì)地位。

4、道德監(jiān)管機(jī)制不健全

現(xiàn)階段我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商業(yè)環(huán)境、信譽(yù)體系、誠(chéng)信檔案建設(shè)尚不夠完善，再加上網(wǎng)絡(luò)自身的虛擬性和跨時(shí)空性，造成一旦在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中出現(xiàn)道德問(wèn)題很難真正有效地進(jìn)行監(jiān)管，這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中出現(xiàn)不道德商業(yè)行為屢見(jiàn)不鮮的根本所在。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷道德缺失的影響

（一）損害了消費(fèi)者的切身利益

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷道德缺失最直接的影響就是損害了消費(fèi)者的切身利益，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的隨意侵犯，不僅會(huì)給消費(fèi)者造成相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失，也會(huì)影響到消費(fèi)者的身心健康。

（二）不利于企業(yè)自身發(fā)展

盡管企業(yè)在短期內(nèi)可以通過(guò)不道德商業(yè)行為，如：欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)者可以獲得眼前利益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)的不道德商業(yè)行為必然會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度降低，一旦這種行為被大范圍披露，勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)的聲譽(yù)和信譽(yù)造成極大的破壞，企業(yè)將會(huì)遭受來(lái)自消費(fèi)者、社會(huì)的譴責(zé)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的追責(zé)，難逃失去顧客和市場(chǎng)的命運(yùn)。

（三）破壞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序

在正常的市場(chǎng)秩序下，企業(yè)處在公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，通過(guò)正當(dāng)?shù)氖侄潍@得相應(yīng)的合法利益，這有助于市場(chǎng)環(huán)境的健康發(fā)展。但是，有部分企業(yè)為了搶占市場(chǎng)份額、打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、獲取更多的利潤(rùn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中采取不道德的商業(yè)手段，比如虛假宣傳、詆毀競(jìng)爭(zhēng)者、竊取商業(yè)機(jī)密、欺騙消費(fèi)者和社會(huì)輿論等。這些行為對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)秩序造成了極大的損害，破壞了市場(chǎng)的公正公平，嚴(yán)重影響了其他企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)危害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（四）破壞整個(gè)社會(huì)道德秩序

當(dāng)企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中實(shí)施不道德行為造成部分消費(fèi)者上當(dāng)受騙時(shí)，由于消費(fèi)者具備相應(yīng)的外部連帶性［3］，他們會(huì)將上當(dāng)受騙的信息傳遞給其他的消費(fèi)者，考慮到信息的擴(kuò)散效應(yīng)，這些虛假信息將會(huì)在短期內(nèi)以幾何級(jí)數(shù)在信息源周圍擴(kuò)散。虛假信息將會(huì)驅(qū)逐真實(shí)信息，會(huì)造成消費(fèi)者和社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不信任，進(jìn)一步影響整個(gè)社會(huì)的信任機(jī)制，導(dǎo)致全社會(huì)道德秩序混亂、誠(chéng)信水平下降。企業(yè)泛濫的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷失德行為不僅會(huì)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的誠(chéng)信水平造成極大的傷害，也會(huì)嚴(yán)重?cái)恼麄€(gè)社會(huì)的風(fēng)氣，不利于精神文明建設(shè)，損害了整個(gè)社會(huì)的公共利益。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷道德建設(shè)途徑研究

（一）建立健全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律規(guī)范體系

為了建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誠(chéng)信機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的立法建設(shè)是必經(jīng)之路［4］，要想把對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的監(jiān)管落到實(shí)處，就必須制定出相關(guān)的法律，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為納入到法律法規(guī)可控的范圍之內(nèi)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律法規(guī)體系的建設(shè)可以從以下幾個(gè)方面入手：一是完善電子商務(wù)立法。我國(guó)的電子商務(wù)立法還處于初級(jí)階段，許多問(wèn)題還缺少相應(yīng)的法律法規(guī)進(jìn)行解釋和約束，這也成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一大障礙。為了解決這一問(wèn)題，我國(guó)必須加快電子商務(wù)的立法，利用法律法規(guī)來(lái)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的商業(yè)行為。二是修改廣告法。網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)成為“第五媒體”，但是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告制定的法律法規(guī)尚不完善，現(xiàn)有的針對(duì)傳統(tǒng)廣告媒體的法律法規(guī)也不能完全適用于網(wǎng)絡(luò)廣告，因此必須強(qiáng)化針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的立法建設(shè)。三是完善電子合同法。隨著網(wǎng)絡(luò)交易的興起，電子合同作為一種新型的合同形式越來(lái)越多地被人們采用，而電子合同作為一種電子憑證，它與傳統(tǒng)的書面合同存在一定的差異，對(duì)于電子合同、電子單證的認(rèn)可、電子證據(jù)的有效性等問(wèn)題尚沒(méi)有相應(yīng)的法律規(guī)范，這勢(shì)必會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康發(fā)展。四是加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的立法。網(wǎng)絡(luò)隱私關(guān)系到消費(fèi)者的切身利益，一旦網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)被侵害，極有可能給消費(fèi)者帶來(lái)極大的損失。但是目前我國(guó)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的立法幾乎處于空白階段，因此必須對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)進(jìn)行合理的補(bǔ)充完善，切實(shí)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷消費(fèi)者的隱私。

（二）加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)管，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷道德意識(shí)

對(duì)于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中出現(xiàn)的不道德商業(yè)行為，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)管，利用全社會(huì)的力量配合政府機(jī)構(gòu)一同對(duì)企業(yè)行為進(jìn)行監(jiān)管，增加企業(yè)違德經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)和成本，提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷道德意識(shí)，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為。具體可以從以下3個(gè)方面來(lái)實(shí)施：一是充分利用網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督，利用網(wǎng)絡(luò)的開放性將不道德的企業(yè)暴露在廣大消費(fèi)者的視野下。二是充分利用消費(fèi)者的輿論監(jiān)督，網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者之間溝通和交流提供了一個(gè)良好的平臺(tái)，如公告欄、論壇等等，消費(fèi)者可以在平臺(tái)上分享自己的購(gòu)物心得，將自己在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過(guò)程中遭遇的商家不道德的商業(yè)行為通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行曝光，引起其他消費(fèi)者的共鳴。只有廣大消費(fèi)者積極參與進(jìn)來(lái)，共同抵制市場(chǎng)中的不道德商業(yè)行為，才能抑制整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的不道德商業(yè)行為，迫使企業(yè)提高自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷道德意識(shí)。三是利用行業(yè)的監(jiān)督，行業(yè)監(jiān)督是整個(gè)社會(huì)監(jiān)督的重要環(huán)節(jié)，行業(yè)在對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的同時(shí)也應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身的監(jiān)督作用，約束行業(yè)內(nèi)企業(yè)的道德規(guī)范。

（三）提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和鑒別能力

在目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法制尚不健全、管理還存在不足的現(xiàn)實(shí)情況下，政府機(jī)構(gòu)及各類社會(huì)團(tuán)體應(yīng)當(dāng)利用各種傳播媒體進(jìn)行廣泛宣傳，提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)、鑒別能力等。市場(chǎng)中的每一位消費(fèi)者都有權(quán)利維護(hù)自身的合法權(quán)益，積極與不法商販做斗爭(zhēng)，減少受騙上當(dāng)?shù)目赡苄?、避免遭受損失。

（四）提高企業(yè)的道德自律意識(shí)

提高企業(yè)的道德自律意識(shí)，是加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷道德意識(shí)的重要途徑，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)［5］，在保護(hù)消費(fèi)者隱私權(quán)、商業(yè)信息等多個(gè)方面加強(qiáng)道德自律工作。主要來(lái)說(shuō)可以從3個(gè)方面入手：一是加強(qiáng)企業(yè)全員道德意識(shí)教育，引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部廣大員工從思想上重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷道德。二是建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷道德規(guī)章制度，當(dāng)企業(yè)自身或者員工在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中出現(xiàn)不道德行為時(shí)，做到有根有據(jù)，將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷道德倫理落實(shí)到日常的規(guī)章制度中，并通過(guò)制度建設(shè)防范網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者遭遇道德風(fēng)險(xiǎn)。三是嚴(yán)格執(zhí)行道德規(guī)章制度，企業(yè)可以通過(guò)建立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，來(lái)負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷道德制度的執(zhí)行情況。

（五）完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

第6篇：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文范文

網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)營(yíng)銷是隨著騰訊于上個(gè)世紀(jì)末推出QQ即時(shí)通訊工具后，于2005年漸次進(jìn)行商業(yè)化的運(yùn)營(yíng)拓展并初步形成有效的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，騰訊又于2011年推出微信這一基于熟人社交的聊天工具，網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)品牌營(yíng)銷的價(jià)值尤為凸顯。研究網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)營(yíng)銷的利弊與策略，可以幫助我們更好的利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)的宣傳推廣、品牌塑造、產(chǎn)品展示、定向營(yíng)銷等工作。此外，也有助于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)的規(guī)范化，營(yíng)造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)社交宣傳推廣環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)發(fā)展的過(guò)程中，其他的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)也逐漸進(jìn)入市場(chǎng)提供服務(wù)參與競(jìng)爭(zhēng)，如網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)、來(lái)往、陌陌等，隨著網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)興起，基于網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的新興的營(yíng)銷模式逐漸成長(zhǎng)壯大，其多樣化的營(yíng)銷手段、針對(duì)性的營(yíng)銷特點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)越來(lái)越被企業(yè)所認(rèn)同。

2網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)品牌營(yíng)銷存在的問(wèn)題

隨著智能手機(jī)和平板的廣泛使用，人們?nèi)粘Ｉ畹拇蟛糠謺r(shí)間花在手持式移動(dòng)通訊設(shè)備上，網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)也被越來(lái)越多的人所知悉。網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)下載量和訪問(wèn)量也急劇增加，間接的為網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)營(yíng)銷制造了有利的市場(chǎng)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)品牌營(yíng)銷，是指企業(yè)在公共開放網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)注冊(cè)后，與同樣注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的“朋友”不受距離的限制形成一種聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)營(yíng)銷是企業(yè)與客戶之問(wèn)交互重要渠道，也是連接線上線下的天然樞紐。人們逐漸習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)客戶端上網(wǎng)方式，而企業(yè)通過(guò)推出固定的產(chǎn)品推廣信息，由此實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷。基于網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，企業(yè)營(yíng)銷策略普遍存在以下一些問(wèn)題：

（1）網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)其最主要的特點(diǎn)之一是平臺(tái)的開放性，也就意味著網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的進(jìn)入門檻較低和資質(zhì)審查相對(duì)寬松，因此存在著一定的泥沙俱下的情況，如何在漫漫網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上建立受眾對(duì)于企業(yè)的信用和信任是企業(yè)品牌營(yíng)銷策略面臨的重要問(wèn)題。在海量信息的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)中，企業(yè)的信息很容易被淹沒(méi)，企業(yè)要做好用戶的分類，應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際，針對(duì)不同的營(yíng)銷活動(dòng)采用不同的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的目標(biāo)受眾都是主動(dòng)選擇關(guān)注網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)公共賬號(hào)的用戶，企業(yè)要首先對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的這一優(yōu)勢(shì)，也即選擇“窄眾化”的傳播方式，從而為精準(zhǔn)營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。

（2）網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)信息擾民仍然是急需解決的問(wèn)題。傳統(tǒng)平面媒體或者電視媒體等的傳播往往是灌輸式的消息推送，而目前營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)初期也基本是完全通過(guò)廣告盈利，就目前來(lái)看，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)用戶都是基于自己的興趣，關(guān)注企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)公眾平臺(tái)，而很多企業(yè)沒(méi)有擺脫過(guò)去長(zhǎng)期形成的營(yíng)銷思維的禁錮，通過(guò)海量的信息推送集中直接的廣告，甚至不乏一些較低俗的廣告和產(chǎn)品，忽視甚至漠視用戶感受。由于不感興趣或者不實(shí)用的信息，埋沒(méi)了自己朋友的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，很容易引發(fā)公眾反感繼而取消關(guān)注，不僅難以實(shí)現(xiàn)廣告目的，也會(huì)帶來(lái)自己關(guān)注用戶的迅速下滑。

（3）網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)歸根結(jié)底是一種超脫時(shí)空大社交的溝通媒介，很多企業(yè)在營(yíng)銷策略定位上并沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的這一特點(diǎn)，單純將網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)視為廣告的推送平臺(tái)，對(duì)于營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)社交營(yíng)銷平臺(tái)中盛行“內(nèi)容為王”和“眼球營(yíng)銷”的思想，認(rèn)為新穎獨(dú)特有價(jià)值的內(nèi)容是打造成功網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)品牌營(yíng)銷的最重要因素，甚至采取夸大其詞、虛構(gòu)臆想等手段以達(dá)到嘩眾取寵的效果。對(duì)于營(yíng)銷手段，網(wǎng)絡(luò)社交營(yíng)銷平臺(tái)中企業(yè)營(yíng)銷策略往往依托傳統(tǒng)會(huì)員制的營(yíng)銷而進(jìn)行，并不適應(yīng)現(xiàn)代人快餐化的信息消費(fèi)習(xí)慣，往往簡(jiǎn)單停留在如會(huì)員生日來(lái)臨之際，通過(guò)短信或電話問(wèn)候或提供優(yōu)惠等等這些初級(jí)層次的與受眾之間的交流。誠(chéng)然，有利有趣的信息是吸引用戶的不二法門，但是網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)其主要的功能依然是社交，其平臺(tái)界面空間限制了營(yíng)銷廣告的內(nèi)容和推送，而且長(zhǎng)期提供個(gè)性而又獨(dú)特的營(yíng)銷內(nèi)容，將耗費(fèi)巨大的人力和時(shí)間，也難以跟上熱點(diǎn)的更新速度。

（4）針對(duì)社交群體和社交方式細(xì)分，不同的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)其針對(duì)的社交需要和交互方式是不同的。網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)營(yíng)銷分為三大模式：植入廣告模式、用戶參與模式、購(gòu)物網(wǎng)站移植模式。植入廣告模式是在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)中進(jìn)行廣告的顯性或隱性的廣告植入，從而提高品牌知名度、吸引更多的用戶關(guān)注。用戶參與模式是在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上進(jìn)行應(yīng)用的開發(fā)和植入，供用戶下載，用戶主動(dòng)了解產(chǎn)品購(gòu)物，側(cè)重于用戶體驗(yàn)，用戶可以全方位理解產(chǎn)品信息。網(wǎng)站移植模式是依托網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，借鑒現(xiàn)在各種購(gòu)物網(wǎng)站如淘寶、美團(tuán)、當(dāng)當(dāng)?shù)鹊慕?jīng)驗(yàn)，進(jìn)行品牌推廣和產(chǎn)品銷售。很多企業(yè)在營(yíng)銷策略上依然是對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)參與人群缺乏充分的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)社交需要把握不充分，對(duì)交互方式?jīng)]有清晰的構(gòu)架和利用，難以達(dá)成精準(zhǔn)營(yíng)銷的效果。

3基于網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的企業(yè)營(yíng)銷的策略建議

3.1注重營(yíng)銷內(nèi)容整合

在選擇內(nèi)容和形式上需要格外注意策略。作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)公眾平臺(tái)，其代表的不是個(gè)人，而是一個(gè)企業(yè)或品牌的形象展示，想要維持一定的形象和關(guān)注，從一開始就不能將網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)公眾平臺(tái)簡(jiǎn)單的界定為帶有濃重廣告色彩和意味的存在，需要選擇與自己企業(yè)宣傳主題相契合的廣告內(nèi)容，在傳播內(nèi)容方面，要注重整合，用更加人性化的方式來(lái)。如此營(yíng)銷策略更有針對(duì)性，效果更好，也有利于形象維護(hù)和品牌推廣。

3.2構(gòu)建以用戶為中心的營(yíng)銷模式

營(yíng)銷策略要樹立用戶在企業(yè)公眾平臺(tái)中獨(dú)特而又無(wú)可取代的地位，確定“用戶為王”的營(yíng)銷指導(dǎo)思想并以此構(gòu)建營(yíng)銷模式和提供服務(wù)。用戶的反饋與建議，反應(yīng)了消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求，能有效的充實(shí)和補(bǔ)充大量廣告中覆蓋不到的信息，甚至能刺激潛在消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和消費(fèi)需求。網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)作為新的營(yíng)銷工具，要注重與用戶的互動(dòng)，以用戶為中心是企業(yè)長(zhǎng)久、穩(wěn)定生命力的保證。

3.3強(qiáng)化精準(zhǔn)營(yíng)銷

第7篇：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,陶瓷,中小企業(yè)

1前言

一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展,主要依賴于對(duì)市場(chǎng)的擁有程度。作為企業(yè),在競(jìng)爭(zhēng)中取勝和極力占領(lǐng)市場(chǎng)的份額是它的最終目的,也是最大限度地獲取利潤(rùn)的良方。而在電子商務(wù)時(shí)代Internet的發(fā)展使計(jì)算機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷成為可能,而市場(chǎng)營(yíng)銷的計(jì)算機(jī)化———網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷和管理模式發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變,這種營(yíng)銷和管理模式的轉(zhuǎn)變?yōu)橹行√沾善髽I(yè)提供了有利的手段,使它們能夠有機(jī)會(huì)智勝那些過(guò)去不可一世的大企業(yè)。

中小陶瓷企業(yè)因?yàn)槠湟?guī)模小實(shí)力相對(duì)較弱,雖然有很好的技術(shù)、產(chǎn)品,但由于信息不通暢,無(wú)法使消費(fèi)者知道并訂購(gòu)自己的產(chǎn)品,使得中小陶瓷企業(yè)在其營(yíng)銷過(guò)程中存在著其它企業(yè)所不存在的諸多難題。而電子商務(wù)則為中小陶瓷企業(yè)帶來(lái)先進(jìn)的信息手段,從而為他們創(chuàng)造了與大企業(yè)相對(duì)平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)和舞臺(tái),并帶來(lái)了良好的發(fā)展條件與機(jī)遇。一家小陶瓷企業(yè)在網(wǎng)上做的廣告可以把企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在消費(fèi)者。因此,我國(guó)中小陶瓷企業(yè)要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展,要想在激烈的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,必須樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,努力學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的營(yíng)銷方式,運(yùn)用科學(xué)的營(yíng)銷手段、先進(jìn)的物流配送方式,探索適用自身的營(yíng)銷策略,實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,并利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)來(lái)提高其競(jìng)爭(zhēng)力。

2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷———促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)營(yíng)銷國(guó)際化

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(Cybermarketing,onlinemarketing)是指借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),實(shí)施企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略,以求實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。借助于Internet,企業(yè)可以以較低費(fèi)用完成以下工作:建立與個(gè)人計(jì)算機(jī)使用者相連的新的銷售渠道;接觸新的潛在顧客;為深層次廣告提供新的渠道,將大量可變信息轉(zhuǎn)化為符合需要的適用信息,收集大量消費(fèi)者信息,從而使面向消費(fèi)者的營(yíng)銷活動(dòng)更明確、更有針對(duì)性;建立更為有效的渠道,以自動(dòng)解決問(wèn)題、回答消費(fèi)者問(wèn)題;敏感地收集消費(fèi)者反饋,并利用反饋改善產(chǎn)品、服務(wù)和銷售。

中小陶瓷企業(yè)由于各方面的實(shí)力無(wú)法與大企業(yè)相比,所以很難實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷國(guó)際化。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),改變了這一切,中小陶瓷企業(yè)完全可以利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷國(guó)際化。以瑞士一家生產(chǎn)火車模型的小企業(yè)為例,該企業(yè)只有15名員工,其中有6人就專門負(fù)責(zé)外出參展等事宜,并且重點(diǎn)利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷,使這家企業(yè)的模型火車占據(jù)了世界市場(chǎng)份額的40%。瑞士中小企業(yè)努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的增值化,通過(guò)消費(fèi)者反饋的信息,加快產(chǎn)品測(cè)試過(guò)程,積極提供定制服務(wù)、個(gè)性化服務(wù);在網(wǎng)上提供各種免費(fèi)咨詢,滿足消費(fèi)者的求知欲,促進(jìn)了產(chǎn)品的國(guó)際化。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是促進(jìn)中小陶瓷企業(yè)市場(chǎng)全球化的一種最佳方式。通過(guò)網(wǎng)絡(luò),中小陶瓷企業(yè)可以快捷企業(yè)最新信息,可以在網(wǎng)頁(yè)上制作廣告宣傳企業(yè)形象,借助網(wǎng)絡(luò)收集客戶意見(jiàn),及時(shí)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品及服務(wù)的需求,作為制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。企業(yè)可以通過(guò)向客戶提供某些優(yōu)惠活動(dòng),收集客戶的相關(guān)資料,建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),并在此基礎(chǔ)上提供各種延伸服務(wù),以增加銷售機(jī)會(huì)。因此,中小陶瓷企業(yè)應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售,積極搶占市場(chǎng)。

3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)

3.1跨時(shí)空營(yíng)銷

營(yíng)銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的特點(diǎn),因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能。中小陶瓷企業(yè)就可能有更多時(shí)間和更大空間進(jìn)行營(yíng)銷,可24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。同時(shí),消費(fèi)者只需根據(jù)自已的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息加以比較,做出購(gòu)買的決策,這種輕松自在的選擇,不必受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。

3.2互動(dòng)式營(yíng)銷

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供了中小陶瓷企業(yè)與消費(fèi)者雙向交流的通道,中小陶瓷企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者展示產(chǎn)品目錄,聯(lián)結(jié)資料庫(kù)提供有關(guān)產(chǎn)品信息的查詢,制作調(diào)查表來(lái)搜集消費(fèi)者的意見(jiàn),還可以讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā),真正作到以消費(fèi)者為中心,設(shè)計(jì)出更符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)這種雙向互動(dòng)的溝通方式,提高了消費(fèi)者的參與性和積極性,反過(guò)來(lái),也提高了企業(yè)營(yíng)銷策略的針對(duì)性,有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全程營(yíng)銷目標(biāo)。

3.3定制化營(yíng)銷

所謂定制化是指中小陶瓷企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),一對(duì)一向消費(fèi)者提供獨(dú)特化、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要思想就是要盡最大努力滿足單個(gè)消費(fèi)者的特定消費(fèi)要求,立足于處理好與每一個(gè)消費(fèi)者的關(guān)系,注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),不斷培養(yǎng)、提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度,確保銷售持續(xù)增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可跟蹤每個(gè)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和偏好,及時(shí)推薦相關(guān)產(chǎn)品。

3.4低成本營(yíng)銷

首先,中小陶瓷企業(yè)采購(gòu)原材料往往是一項(xiàng)程序煩瑣的過(guò)程。通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動(dòng),企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系,將原材料的采購(gòu)與產(chǎn)品的制造過(guò)程有機(jī)地配合起來(lái),形成一體化的信息傳遞和信息處理體系,從而降低了陶瓷企業(yè)的采購(gòu)成本。陶瓷企業(yè)對(duì)原材料需求量大,品種繁多,利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行原材料采購(gòu)及市場(chǎng)營(yíng)銷,足不出戶便可得到來(lái)源廣泛的信息資源,且節(jié)省中介費(fèi),從而節(jié)省大筆資金,降低成本。同時(shí)可以毫不費(fèi)力地貨比三家,得到最便宜的原材料,這比傳統(tǒng)的采購(gòu)方式方便得多!因此實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可使運(yùn)營(yíng)成本大幅度降低。

其次,中小陶瓷企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段,可以降低促銷成本(如廣告、調(diào)研等費(fèi)用)。在網(wǎng)上促銷的成本只相當(dāng)于直接郵寄廣告費(fèi)的1/10,利用因特網(wǎng)廣告的平均費(fèi)用僅為傳統(tǒng)媒體的3%。

總之,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的,而且是一種低成本與人性化的營(yíng)銷。

4中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要策略

4.1產(chǎn)品策略

作為一種新型媒體,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用對(duì)傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略必然會(huì)帶來(lái)沖擊,因?yàn)榫拖癫煌漠a(chǎn)品適合采用不同的銷售渠道一樣,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也有其適用的產(chǎn)品范圍和策略。

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性,消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在中小陶瓷企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)陶瓷產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的良好服務(wù)功能,才能贏得消費(fèi)者的滿意,進(jìn)而建立消費(fèi)者的忠誠(chéng),將陶瓷企業(yè)的知名度轉(zhuǎn)化為滿意度。

具體策略主要如下:

利用電子布告欄(BBS)或電子郵件(Email)提供線上售后服務(wù)或與消費(fèi)者作雙向溝通。

讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上充分展示自己的需求并可親自設(shè)計(jì),企業(yè)據(jù)此為消費(fèi)者提品與服務(wù),比如對(duì)陶瓷工藝品的外觀、色彩等均可運(yùn)用該種方式。

在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí),達(dá)到增加產(chǎn)品價(jià)值的同時(shí)也提高企業(yè)形象,如對(duì)陶瓷機(jī)械維護(hù)與保養(yǎng),陶瓷家電用品的性能、使用和注意事項(xiàng)。

提供網(wǎng)上自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng),依據(jù)客戶需求,自動(dòng)適時(shí)地利用網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)信息。例如,陶瓷機(jī)械產(chǎn)品的供應(yīng)商可在網(wǎng)絡(luò)上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)的通知等。

4.2價(jià)格策略

價(jià)格對(duì)陶瓷企業(yè)、消費(fèi)者乃至中間商來(lái)說(shuō)都是最為敏感的問(wèn)題,而網(wǎng)絡(luò)上信息自由的特點(diǎn)使這三方面對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格信息都有比較充分的了解。網(wǎng)絡(luò)上的價(jià)格有兩個(gè)特點(diǎn):

(1)價(jià)格彈性化。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性,消費(fèi)者可以和陶瓷企業(yè)就產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行協(xié)商。另外,陶瓷企業(yè)也可以根據(jù)每個(gè)消費(fèi)者對(duì)陶瓷產(chǎn)品和服務(wù)提供的不同要求,來(lái)制定相應(yīng)的價(jià)格。

(2)價(jià)格趨低化。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使陶瓷企業(yè)和消費(fèi)者直接打交道,而不需要傳統(tǒng)的中間人,使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和促銷成本降低,企業(yè)可以降低產(chǎn)品的價(jià)格促銷,又由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動(dòng)性,陶瓷市場(chǎng)是透明的,消費(fèi)者可以就產(chǎn)品及價(jià)格進(jìn)行充分的比較和選擇。

因此,要求中小陶瓷企業(yè)以盡可能低的價(jià)格向消費(fèi)者提品和服務(wù),在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷中,中小陶瓷企業(yè)必須以消費(fèi)者能接受的成本定價(jià)。

網(wǎng)上價(jià)格策略主要表現(xiàn)在:網(wǎng)上查詢功能可以充分揭示市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格,消費(fèi)者能理性判斷欲購(gòu)產(chǎn)品價(jià)格的合理性。舉辦網(wǎng)上會(huì)員制,鼓勵(lì)消費(fèi)者上網(wǎng)消費(fèi),以節(jié)省銷售渠道的運(yùn)行成本。開發(fā)智能型網(wǎng)上議價(jià)系統(tǒng),與消費(fèi)者直接在網(wǎng)絡(luò)上協(xié)商價(jià)格。開發(fā)自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng),可以依時(shí)間、季節(jié)變動(dòng),工廠庫(kù)存情況,市場(chǎng)供需情形,促銷活動(dòng)等自動(dòng)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。

4.3促銷策略

傳統(tǒng)的促銷是以陶瓷企業(yè)為主體,通過(guò)一定的媒體或工具對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系,而網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)的特征實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的溝通,使消費(fèi)者可以參與陶瓷企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中來(lái)。這種溝通方式不是傳統(tǒng)促銷中“推”的形式而是“拉”的形式,不是傳統(tǒng)的“強(qiáng)勢(shì)”營(yíng)銷而是“軟”營(yíng)銷,它的主動(dòng)方是消費(fèi)者,消費(fèi)者的需求趨于個(gè)性化,他們會(huì)在個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)之下自己到網(wǎng)絡(luò)上尋找相關(guān)的消費(fèi)者信息。中小陶瓷企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)受訪情況的分析,更能了解消費(fèi)者的需求,實(shí)行有針對(duì)性的主動(dòng)營(yíng)銷,這樣更易引起消費(fèi)者的認(rèn)同。

網(wǎng)上促銷的核心問(wèn)題是如何吸引消費(fèi)者,為其提供具有價(jià)值誘因的商品信息。但網(wǎng)絡(luò)手段的運(yùn)用,使傳統(tǒng)的促銷活動(dòng)具有了新的含義和形式。常見(jiàn)的網(wǎng)上促銷有如下一些方面:

(1)建立虛擬公共關(guān)系室。在網(wǎng)絡(luò)上參與公益部門所舉辦的各項(xiàng)公益活動(dòng)及贊助,如希望工程,扶貧救助等;也可結(jié)合本陶瓷企業(yè)的優(yōu)勢(shì),利用網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)公共服務(wù)。

(2)利用網(wǎng)上對(duì)話的功能,舉行網(wǎng)上消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng)或網(wǎng)上記者招待會(huì)。這樣做,一方面可以跨時(shí)空地進(jìn)行溝通,同時(shí)也是一種低成本的促銷。

(3)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行促銷活動(dòng),包括新陶瓷產(chǎn)品信息提供,促銷方式說(shuō)明,提供折扣券或贈(zèng)品等,提高消費(fèi)者上網(wǎng)搜尋及購(gòu)買產(chǎn)品的意愿。

(4)網(wǎng)上廣告,與此同時(shí),建立英文版的首頁(yè)也是中小陶瓷企業(yè)國(guó)際化不可缺少的推廣活動(dòng)。

(5)積極參加網(wǎng)絡(luò)資源索引,盡可能使客戶容易查詢到公司的推廣資料,使其能快速獲得所需的商品信息。與非競(jìng)爭(zhēng)性廠商進(jìn)行網(wǎng)上促銷的策略聯(lián)盟,利用相互的網(wǎng)上資料庫(kù),增加與潛在消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)。

4.4渠道策略

營(yíng)銷渠道,也叫銷售渠道或分銷渠道,是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或使用者所經(jīng)過(guò)的途徑。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一對(duì)一的分銷渠道,是跨時(shí)空進(jìn)行銷售的,消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品。因此中小陶瓷企業(yè)的陶瓷產(chǎn)品的分銷應(yīng)以方便消費(fèi)者為主。下面列舉網(wǎng)絡(luò)條件下營(yíng)銷渠道可能展現(xiàn)的形態(tài)。

在首頁(yè)設(shè)計(jì)上采取虛擬實(shí)境的手法,設(shè)立虛擬商店櫥窗,使消費(fèi)者如同進(jìn)入實(shí)際的商店一般,同時(shí)商店的櫥窗可順應(yīng)時(shí)間、季節(jié)、促銷活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)策略等需要,輕易快速地改變?cè)O(shè)計(jì)。

結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司,共同在網(wǎng)絡(luò)上組織網(wǎng)絡(luò)商展。消費(fèi)者一經(jīng)上網(wǎng),即可飽覽各類相關(guān)商品,從而增加上網(wǎng)意愿與消費(fèi)動(dòng)機(jī)。如生產(chǎn)建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷的中小陶瓷企業(yè)就可與房地廠商聯(lián)手舉辦網(wǎng)絡(luò)商展活動(dòng)。

消費(fèi)者在決定采購(gòu)后,可采用電子郵件方式進(jìn)行網(wǎng)上訂購(gòu)。

可在網(wǎng)絡(luò)上以首頁(yè)方式設(shè)立虛擬經(jīng)銷商或虛擬公司,提供各類的商品目錄及必要的售后服務(wù)。

此外,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中一個(gè)最重要的渠道就是會(huì)員網(wǎng)絡(luò),會(huì)員網(wǎng)絡(luò)是在中小陶瓷企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體,通過(guò)會(huì)員制,促進(jìn)消費(fèi)者相互間的聯(lián)系和交流,以及消費(fèi)者與陶瓷企業(yè)的聯(lián)系和交流,培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)陶瓷企業(yè)的忠誠(chéng),并把消費(fèi)者融入陶瓷企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中,使會(huì)員網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)成員都能互惠互利,共同發(fā)展。

4.5營(yíng)銷集成策略

因特網(wǎng)是一種新的市場(chǎng)環(huán)境,這一環(huán)境不只是對(duì)中小陶瓷企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過(guò)程,還將對(duì)企業(yè)組織、運(yùn)作及管理觀念上產(chǎn)生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)節(jié),依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費(fèi)者等建立了密切的聯(lián)系,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息,從而根據(jù)消費(fèi)需求,充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造及銷售服務(wù)的全過(guò)程。這種模式就是網(wǎng)上營(yíng)銷集成,應(yīng)用這一模式的典型代表有電腦行業(yè)Cisco、Dell等公司。

網(wǎng)上營(yíng)銷集成是對(duì)因特網(wǎng)的綜合應(yīng)用,是因特網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的整合,它使中小陶瓷企業(yè)真正確立了市場(chǎng)營(yíng)銷的核心地位。中小陶瓷企業(yè)的使命不僅是制造產(chǎn)品,還應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的需求,組合現(xiàn)有的外部資源,高效地輸出一種滿足這種需求的品牌產(chǎn)品,并提供服務(wù)保障。

5結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷理念,具有很強(qiáng)的實(shí)踐性,它的發(fā)展速度是前所未有的,我國(guó)陶瓷企業(yè)特別是中小陶瓷企業(yè)應(yīng)積極利用Internet開展陶瓷產(chǎn)品的營(yíng)銷,拓展海內(nèi)外客源渠道,勇于實(shí)踐,大膽創(chuàng)新,誰(shuí)能搶得先機(jī),誰(shuí)就能在未來(lái)市場(chǎng)中占據(jù)主動(dòng)。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文范文

20世紀(jì)90年代初，隨著Internet的飛速發(fā)展，在全球掀起了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的熱潮，世界各大公司紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)提供信息服務(wù)和拓展公司的業(yè)務(wù)范圍，打破了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)界限，創(chuàng)造了全新的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為企業(yè)提供了進(jìn)入全球化領(lǐng)域施展的商機(jī)，成為企業(yè)開創(chuàng)未來(lái)的強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力和新的生存方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變革的新型營(yíng)銷方式，它改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷模式，將成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷的主流。[1]與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顯現(xiàn)出更為廣泛性、實(shí)時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、交互性等特性。隨著我國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的加快，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷不可分割的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服務(wù)質(zhì)量，不僅影響到顧客的利益，而且還影響到企業(yè)的聲譽(yù)，乃至企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。人們對(duì)購(gòu)物的方便性、便捷性要求使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更是如火如荼，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高。近幾年來(lái)，我國(guó)很多互聯(lián)網(wǎng)公司借助網(wǎng)絡(luò)成長(zhǎng)為企業(yè)巨人，他們的成功也為我們研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了寶貴的案例。[2]從他們身上我們可以看到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的巨大商機(jī)，因此進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分析是很必要的，它為我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)條件下更好的把握商機(jī)提供了可靠的依據(jù)。

二、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

（一）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展概況

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的逐步推進(jìn)，中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)已經(jīng)基本夯實(shí)，企業(yè)中電腦和互聯(lián)網(wǎng)的普及率已經(jīng)達(dá)到了很高的水平，企業(yè)自建網(wǎng)站的比例也不斷提高。截至2010年12月，有94.8%的企業(yè)配備了電腦，無(wú)電腦的中小企業(yè)僅占5.2%。[3]有92.7%的中國(guó)中小企業(yè)接入了互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的水平。通過(guò)不同規(guī)模企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)接入比例可以看出，規(guī)模較小企業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)接入比例相對(duì)較低，規(guī)模較大的企業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)的接入比例已經(jīng)接近100%。[4]

（二）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用概況

企業(yè)最為迫切的需求就是拓展市場(chǎng)、推廣產(chǎn)品，因此成本較低、效果優(yōu)異的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正逐漸得到中小企業(yè)的認(rèn)可。[5]根據(jù)本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，受訪的企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用滲透率綜合起來(lái)達(dá)到了42.1%。不過(guò)，仍然還有57.9%的受訪企業(yè)沒(méi)有使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行過(guò)任何營(yíng)銷及銷售相關(guān)活動(dòng)。[6]

其中，電子郵件營(yíng)銷方式是企業(yè)最普遍采用的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式，21.3%的企業(yè)曾經(jīng)采用過(guò)電子郵件營(yíng)銷。電子郵件營(yíng)銷具有成本低、到達(dá)率高等優(yōu)點(diǎn)，但具有容易引起受眾反感等缺點(diǎn)。[15]不過(guò)，將電子郵件營(yíng)銷與CRM系統(tǒng)結(jié)合，進(jìn)行更加精準(zhǔn)的促銷信息推送仍然是很有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。因此，電子郵件營(yíng)銷未來(lái)還將是最為普及的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一。[7]

此外，電子商務(wù)平臺(tái)和搜索營(yíng)銷（包括搜索關(guān)鍵字廣告、搜索引擎優(yōu)化等）是另兩類比較重要的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式，也是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中投入較多的兩個(gè)領(lǐng)域。

互聯(lián)網(wǎng)品牌廣告，是指在門戶網(wǎng)站等站點(diǎn)中購(gòu)買相應(yīng)的廣告資源（圖片鏈、文字鏈、彈出框等），是互聯(lián)網(wǎng)廣告中最為傳統(tǒng)的方式。目前，依然在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中占有一席之地。

網(wǎng)絡(luò)軟文也是利用較廣的一種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式，包括企業(yè)自己的員工利用論壇等手段宣傳和營(yíng)銷自己的品牌和產(chǎn)品，以及雇傭?qū)ｉT的“網(wǎng)絡(luò)水軍”進(jìn)行大規(guī)模、有組織的互聯(lián)網(wǎng)輿論戰(zhàn)。[14]這種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式，正在不斷得到廣告主的青睞，但未來(lái)可能面臨更加嚴(yán)格的管制以及社會(huì)負(fù)面輿論的影響。

三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)---網(wǎng)站建設(shè)

開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步是建站，不包括在電子商務(wù)交易平臺(tái)中開設(shè)網(wǎng)店。建設(shè)獨(dú)立的企業(yè)網(wǎng)站較為復(fù)雜，需要購(gòu)買包括網(wǎng)絡(luò)接入、域名注冊(cè)、主機(jī)服務(wù)、企業(yè)郵箱、語(yǔ)音通信等一攬子的服務(wù)；而通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店相對(duì)簡(jiǎn)單，但不同于個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，企業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)中開設(shè)網(wǎng)店一般也會(huì)配合獨(dú)立的域名等。有部分企業(yè)，同時(shí)擁有獨(dú)立網(wǎng)站和交易平臺(tái)中的網(wǎng)店。[8]

（一）我國(guó)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)概況

2000年和2007年是我國(guó)企業(yè)建站的兩個(gè)高峰。2000年是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第一次，這個(gè)時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)概念開始盛行，很多企業(yè)跟風(fēng)建立了網(wǎng)站。隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅，2001年我國(guó)企業(yè)建站處于沉寂狀態(tài)。之后企業(yè)建站數(shù)量漸漸回升，逐年增多，到2007年時(shí)，達(dá)到新的高峰。[9]在2007年企業(yè)建站比例達(dá)到18%。一方面，隨著建站軟件的不斷發(fā)展，建立企業(yè)網(wǎng)站變得越來(lái)越容易，成本越來(lái)越低；另一方面，隨著電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的普及化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)——企業(yè)網(wǎng)站也被提上了很多企業(yè)的議程。[10]在這樣的背景下，企業(yè)建站比例繼續(xù)爬升。但隨著電子商務(wù)交易平臺(tái)的發(fā)展，建設(shè)獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)不是唯一的企業(yè)建站方式，利用電子商務(wù)平臺(tái)建立網(wǎng)店、或委托電子商務(wù)平臺(tái)承建整合了電子商務(wù)功能的企業(yè)網(wǎng)站漸漸也成為了一種新的趨勢(shì)。[13]

（二）企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

總體來(lái)看，目前企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)水平較低，存在投入低、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)不明確、無(wú)專人負(fù)責(zé)等問(wèn)題。首先，是資金投入水平。一個(gè)功能相對(duì)完善的具備一定功能的獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站的年投入資金至少在5萬(wàn)元以上，但根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前一半以上的企業(yè)網(wǎng)站的年投入金額都在一萬(wàn)元以下。資金投入的不足，造成網(wǎng)站功能殘缺，很多時(shí)候僅僅是一個(gè)擺設(shè)而已。[11]

另一個(gè)是人員的投入，這個(gè)也是決定網(wǎng)站內(nèi)容能否吸引用戶，能否真正為企業(yè)帶來(lái)效益的關(guān)鍵。但是，根據(jù)本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)水平總體還是偏低。企業(yè)網(wǎng)站有專職團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的僅22.5%；多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站僅有少數(shù)人員進(jìn)行內(nèi)容更新，而沒(méi)有技術(shù)維護(hù)人員；甚至有的企業(yè)網(wǎng)站處于無(wú)人維護(hù)的狀態(tài)。[12]

四、結(jié)論

本文首先通過(guò)研究我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主流方式，策略和方法，其次，對(duì)我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題做出了相關(guān)的對(duì)策，通過(guò)研究得到：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要工具。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的普及和我國(guó)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論和方法的了解，將會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，更加有效地配置企業(yè)的營(yíng)銷資源，提升營(yíng)銷效率，在行業(yè)中超速發(fā)展，脫穎而出。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)只有加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，立于不敗之地。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的普及和我國(guó)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論和方法的了解，將會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，更加有效地配置企業(yè)的營(yíng)銷資源，提升營(yíng)銷效率，在行業(yè)中超速發(fā)展，脫穎而出。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，我國(guó)企業(yè)必須加快發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，以應(yīng)對(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。只有通過(guò)實(shí)施效的管理措施促使企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，才能實(shí)現(xiàn)與先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于自身的先天優(yōu)勢(shì)必將取代傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的主導(dǎo)地位。

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第9篇：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；問(wèn)題；案例

王景河，1963年8月出生于黑龍江省海林市，1989年7月畢業(yè)于哈爾濱師范大學(xué)，1998年9月晉升為副教授職稱。工作期間，曾從事數(shù)學(xué)科學(xué)及計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)研究，近四年一直從事電子商務(wù)系統(tǒng)理論及技術(shù)方面的研究，累計(jì)在國(guó)內(nèi)外期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文40余篇。現(xiàn)在華僑大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)系承擔(dān)電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)工作，兼任系黨支部書記及教研室主任職務(wù)。

隨著Internet技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上娛樂(lè)等越來(lái)越被人們認(rèn)識(shí)和接受，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也被越來(lái)越多企業(yè)所認(rèn)識(shí)。近年來(lái)，我國(guó)的許多企業(yè)都紛紛上網(wǎng)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)，截至2002年6月30日，我國(guó)WWW站點(diǎn)數(shù)為293213個(gè)，以結(jié)尾的英文域名總數(shù)98835個(gè)。但是，有些企業(yè)僅建個(gè)空網(wǎng)站、或簡(jiǎn)單網(wǎng)頁(yè)、或在網(wǎng)上做些產(chǎn)品宣傳等，并沒(méi)有像聯(lián)想電腦公司(lcs.省略)或海爾集團(tuán)(省略)真正在網(wǎng)上實(shí)施營(yíng)銷。究其原因是我國(guó)的多數(shù)企業(yè)沒(méi)有清楚：為什么（Why）實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？何時(shí)（When）實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？怎樣（hoW）實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？即3W。只有很好地解決這三個(gè)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才有可能為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)、為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的3W分析

Why，在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入營(yíng)銷領(lǐng)域后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先要解決問(wèn)題是為什么要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？目前，多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在著兩種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：第一，簡(jiǎn)單樂(lè)觀。受網(wǎng)絡(luò)的神奇功效的宣傳影響，認(rèn)為企業(yè)只要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，一切問(wèn)題都可以解決了。第二，羊群效應(yīng)?？吹皆S多企業(yè)都實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，認(rèn)為實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必會(huì)為企業(yè)帶來(lái)效益。

如果企業(yè)在上述錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)下進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域，其結(jié)果多數(shù)是事倍功半。許多企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)證明，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用僅僅是獲得成本、價(jià)格等優(yōu)勢(shì)的重要因素之一，它并不能彌補(bǔ)企業(yè)在營(yíng)銷策略、組織結(jié)構(gòu)及管理上的缺陷。如果企業(yè)網(wǎng)站的訪問(wèn)者寥寥無(wú)幾，除了支付昂貴的域名注冊(cè)費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、管理費(fèi)等費(fèi)用以外，并無(wú)增加效益可言。

因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷體系中的一部分，它不是企業(yè)營(yíng)銷中唯一的解決方案。要考察企業(yè)內(nèi)部是否有信息化基礎(chǔ)，是否有足夠的資金、技術(shù)和人才，清楚企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境是否具備實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本條件；要考察企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)環(huán)境是否成熟，是否愿意接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式，清楚企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的現(xiàn)狀。既要分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否對(duì)企業(yè)造成潛在威脅，又要分析企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)威脅時(shí)是否可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，等等。經(jīng)過(guò)考察、分析及論證，真正明確企業(yè)為什么要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

When，當(dāng)企業(yè)決定實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，必須解決的問(wèn)題就是何時(shí)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新興的、各方面還不成熟、遠(yuǎn)未最終定型的營(yíng)銷方式，想藉此獲得先機(jī)而率先實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)可能要冒眾多風(fēng)險(xiǎn)：如市場(chǎng)觀念風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)等等。跟隨者可以學(xué)習(xí)領(lǐng)先者的經(jīng)驗(yàn)，冒各種風(fēng)險(xiǎn)的程度也比領(lǐng)先者小，但是選擇等待與觀望的企業(yè)又要冒落后的風(fēng)險(xiǎn)。雖然采取領(lǐng)先政策還是跟隨政策并無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，但是企業(yè)可以從以下幾方面綜合考慮，把握實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)機(jī)。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段的飽和程度。企業(yè)通過(guò)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研及分析，判斷現(xiàn)階段企業(yè)整體營(yíng)銷體系中，除了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外，是否還存在其他企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)手段，如開發(fā)新產(chǎn)品、增值服務(wù)等。

企業(yè)的產(chǎn)品和目標(biāo)對(duì)象的適應(yīng)程度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的局限性，使得某些產(chǎn)品無(wú)法利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷。因而企業(yè)要明確現(xiàn)階段所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)是否適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，目標(biāo)對(duì)象有多少使用網(wǎng)絡(luò)，他們能否接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種營(yíng)銷方式，適應(yīng)程度有多大。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所需人力、財(cái)力的滿足程度。人才是技術(shù)應(yīng)用的前提，本企業(yè)是否具有相應(yīng)技能的人才，在以往信息技術(shù)應(yīng)用方面的成果如何，是否具有較好的基礎(chǔ)以及從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些實(shí)驗(yàn)性工作的條件。而資金是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本，企業(yè)如果實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就要支付巨大費(fèi)用，如購(gòu)買設(shè)備費(fèi)、域名注冊(cè)費(fèi)、人工費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、管理費(fèi)等等，而且有些費(fèi)用要長(zhǎng)期支付，因而企業(yè)要根據(jù)能否滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所需資金程度，量力而行。

政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的政策、法規(guī)的明朗程度。我國(guó)正處在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)度時(shí)期，政策的宏觀調(diào)控是十分重要的。而且，與網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新興的媒體相關(guān)的法律、法規(guī)很不健全，在網(wǎng)絡(luò)上從事各種商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的法律、法規(guī)就更少。因而，企業(yè)必須及時(shí)了解和掌握政府的政策導(dǎo)向，以及與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有關(guān)的法律、法規(guī)，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

hoW，企業(yè)確定實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)機(jī)后，必須解決的問(wèn)題就是怎樣實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及資金、人員、物資、技術(shù)、管理等方面，需要建立專門組織機(jī)構(gòu)，從以下幾方面開展組織、管理和實(shí)施等工作。

制定計(jì)劃和確定實(shí)施方案。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)企業(yè)相關(guān)部門人員，從企業(yè)的整體營(yíng)銷體系出發(fā)，自上而下制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的計(jì)劃，并邀請(qǐng)電子商務(wù)方案提供商參與實(shí)施方案的制訂，確定較好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施方案。

調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理體制。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不單單是技術(shù)方面問(wèn)題，更多的是管理和組織方面問(wèn)題，而且涉及到企業(yè)高層的戰(zhàn)略決策和業(yè)務(wù)管理流程等。企業(yè)要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的業(yè)務(wù)流程變化及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，建立新的管理體制，從而發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)如果不調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和管理體制，就會(huì)“用開汽車的方法去駕駛飛機(jī)”，要么“飛機(jī)起飛不了”使高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，要么“飛機(jī)起飛后可能墜毀”，對(duì)企業(yè)原有營(yíng)銷體系造成負(fù)面影響。同時(shí)，要注重員工思維和工作方式的變革，使其盡快適應(yīng)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)構(gòu)建方面，避免一步到位的模式。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的多數(shù)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，均包括網(wǎng)上系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)上系統(tǒng)管理、網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)上的電子商務(wù)傳播等。這種一步到位的構(gòu)建模式是以企業(yè)信息化軟件、硬件、集成化管理等為前提的，但這種模式在當(dāng)今這個(gè)很不成熟網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，已經(jīng)使許多企業(yè)患上了“上網(wǎng)恐懼癥”。因?yàn)槠髽I(yè)的網(wǎng)站作用是有限的，上網(wǎng)并不是改變企業(yè)命運(yùn)的金鑰匙。企業(yè)必須對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保持冷靜的樂(lè)觀態(tài)度，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)和內(nèi)部條件，逐步走上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)之路，應(yīng)采取分段逐步實(shí)現(xiàn)上述模式的策略更為妥當(dāng)。具體可分三步：第一步，簡(jiǎn)單上網(wǎng)，收集信息。第二步，建立網(wǎng)絡(luò)品牌。第三步，完善企業(yè)網(wǎng)站。

成功案例的分析

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有將理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合，才能更好地發(fā)揮理論研究的作用。因而，企業(yè)要結(jié)合3W認(rèn)真分析和研究已經(jīng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)。既要分析借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，又要尋求總結(jié)失敗企業(yè)的原因。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和產(chǎn)品特點(diǎn)，采納對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有利的方法或策略，排除對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不利的方法或策略，較合理地解決3W問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的――企業(yè)利潤(rùn)的最大化。