品牌公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方案精選(九篇)

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第1篇：品牌公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方案范文

文字整理/本刊記者周再宇

這些年，我做公關(guān)最大的感觸就是：無(wú)論我們做的是公關(guān)、品牌還是市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)人做的其實(shí)都是“勢(shì)能”，而不只是單純做一件事。

我服務(wù)了不少老板，從2005年就一直在電商行業(yè)工作，做過(guò)流量、市場(chǎng)、品牌和公關(guān)。我之前一直擅長(zhǎng)的是流量和銷(xiāo)量，這對(duì)于任何一個(gè)老板來(lái)說(shuō)都是比較重視的，因?yàn)閬?lái)錢(qián)快。

但也因此，讓我發(fā)現(xiàn)部分CEO是很短視的――壓力、銷(xiāo)量、訴求讓他們必須關(guān)注短期的銷(xiāo)量。于是我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，公關(guān)對(duì)于很多老板來(lái)說(shuō)就是發(fā)發(fā)稿、刪刪帖，但事實(shí)上公關(guān)對(duì)銷(xiāo)量的拉升和品牌的推動(dòng)作用是非常明顯的。

那么，怎么做才能達(dá)到銷(xiāo)量拉升和品牌推動(dòng)的目的呢？

我在酒仙網(wǎng)負(fù)責(zé)PR事務(wù)時(shí)，老板一年給我50萬(wàn)元的預(yù)算，這對(duì)于PR來(lái)說(shuō)其實(shí)很緊張，因?yàn)檫@意味著不能再用流量、平臺(tái)的手法做，只能靠最純粹的公關(guān)。

當(dāng)時(shí)我們?yōu)榱恕半p十一”正在籌備自己的營(yíng)銷(xiāo)方案。回顧幾年來(lái)“雙十一”的特點(diǎn)：在2010年的時(shí)候，“雙十一”最大的問(wèn)題是發(fā)不出貨。但是我在跟消費(fèi)者溝通，特別是跟非互聯(lián)網(wǎng)人士溝通時(shí)，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)每個(gè)人心中都有一個(gè)賬單，這個(gè)賬單表示他們都期望在“雙十一”買(mǎi)點(diǎn)什么，但是目標(biāo)卻不明確。

公關(guān)是需要節(jié)點(diǎn)的。當(dāng)時(shí)，距“雙十一”還有兩個(gè)多月的時(shí)間，第一件事是必須先與消費(fèi)者溝通。

當(dāng)時(shí)我要求所有參與營(yíng)銷(xiāo)的總監(jiān)級(jí)別的人，一個(gè)月內(nèi)必須乘坐一次公共交通，為的是不脫離地氣。

當(dāng)時(shí)酒仙網(wǎng)銷(xiāo)售的規(guī)模不大，人們還不習(xí)慣于在網(wǎng)上買(mǎi)酒。我當(dāng)時(shí)想，最高段位的營(yíng)銷(xiāo)就是把一種思維方式植入到別人的大腦中，這比廣告厲害多了。

第一階段：我整理了之前自己無(wú)意間留下來(lái)當(dāng)素材的關(guān)于酒仙網(wǎng)一些很有意思的照片，到媒體上做預(yù)熱。對(duì)此，眾多媒體發(fā)出聲音，比如“酒仙網(wǎng)要參加‘雙十一’”，以及有多少貨、做了多少準(zhǔn)備等等，這時(shí)距離“雙十一”還有一個(gè)半月。

第二階段：預(yù)熱搞定，接下來(lái)就要考慮部分了。關(guān)于這一部分，我當(dāng)時(shí)想，在前的一周內(nèi)，我要把在“‘雙十一’要買(mǎi)酒”的思維方式植入到消費(fèi)者心中。

當(dāng)時(shí)我跟消費(fèi)者溝通的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者在心里都有對(duì)“雙十一”的預(yù)算，但是沒(méi)有具體的目標(biāo)。而這些消費(fèi)者，往往有兩個(gè)特征，首先，他們確實(shí)沒(méi)多少錢(qián)，但很渴望借這種打折的機(jī)會(huì)買(mǎi)東西；其次，明星傳播對(duì)他們的效果也不好，因?yàn)橐豢疵餍撬麄兙椭朗菑V告。

所以我反其道而行之，制定了一套非常平民的公關(guān)方案，直接起用了一個(gè)非常草根的公關(guān)公司執(zhí)行人員，征用他僅有6個(gè)粉絲的微博。為了和消費(fèi)者拉近距離，我為他這個(gè)角色設(shè)計(jì)了一個(gè)埋伏了很多點(diǎn)的購(gòu)物單。因?yàn)榧热灰M(fèi)者信任你，就要跟消費(fèi)者透明一部分信息。

所以，我們的推廣主題就是：首先，用草根的身份凸顯“雙十一”之“難”。這個(gè)難既有難辦的意思，也等同于“男”，代表男人不容易，比如往往給女性親屬買(mǎi)東西，都要比男性親屬貴重；為了自己的母親、媳婦，男人往往會(huì)壓抑自己的需求給她們買(mǎi)東西；講述這些都是為了引起草根階層和男性群體共鳴。然后，我們把“‘雙十一’要買(mǎi)酒”的信息埋伏到這個(gè)購(gòu)物單里。

我們還為加班人群設(shè)計(jì)了一套棉衣。文案就是：“雙十一”到了，讓自己加班時(shí)至少穿暖點(diǎn)兒。這是為了引起加班人群共鳴。

我們的推廣其實(shí)有三個(gè)核心：1.買(mǎi)了什么商品？2.去誰(shuí)家買(mǎi)？3.買(mǎi)的理由是什么？最后一個(gè)點(diǎn)是最核心的，代表著與消費(fèi)者互動(dòng)，也是我們整套營(yíng)銷(xiāo)方案的精華。

酒仙網(wǎng)當(dāng)時(shí)跟阿里的關(guān)系不錯(cuò)，有了這套營(yíng)銷(xiāo)方案，加上天貓和幾個(gè)大V的推動(dòng)，在上線(xiàn)的第一天，我們就收到了許多好評(píng)，甚至還有女生被我們塑造出來(lái)的草根角色所感動(dòng)。

第三階段：我們?cè)僦攸c(diǎn)植入真正的廣告――“‘雙十一’到了，買(mǎi)兩瓶酒送人吧。”到哪兒買(mǎi)呢？酒仙網(wǎng)。通過(guò)這樣一系列不同節(jié)點(diǎn)的把控，通過(guò)公關(guān)使廣告信息達(dá)到了潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的營(yíng)銷(xiāo)效果。

第2篇：品牌公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方案范文

一切市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最后都要?dú)w結(jié)到品牌上。中國(guó)市場(chǎng)上的大部分汽車(chē)品牌都是引進(jìn)的，如何快速實(shí)現(xiàn)品牌的本土化，對(duì)大部分合資汽車(chē)廠家來(lái)說(shuō)顯得十分迫切。民族汽車(chē)品牌的第一要?jiǎng)?wù)就是如何在外資品牌的擠壓下成功突圍，這決定著中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的未來(lái)。

2.價(jià)格戰(zhàn)

一個(gè)行業(yè)出現(xiàn)了過(guò)剩，價(jià)格戰(zhàn)就不可避免。所以中國(guó)汽車(chē)行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)將長(zhǎng)期存在，但如何打價(jià)格戰(zhàn).何時(shí)打價(jià)格戰(zhàn)卻是一門(mén)藝術(shù)。沒(méi)有策略的價(jià)格戰(zhàn)，輕者“出了血”卻不見(jiàn)效果，重者反過(guò)來(lái)會(huì)傷到品牌本身。

3.車(chē)型戰(zhàn)

對(duì)任何廠家來(lái)說(shuō)，新車(chē)型都是一種最有力的武器，所以大部分國(guó)內(nèi)廠家都制定了“一年至少一款新車(chē)型”的策略。但隨著市場(chǎng)上車(chē)型的增多，新車(chē)型的市場(chǎng)沖擊力會(huì)出現(xiàn)邊際效益遞減的狀況，如何延長(zhǎng)老車(chē)型的生命周期才是廠家需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。

4.網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)就是市場(chǎng)通路。強(qiáng)企業(yè)，必定有強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)。桑塔納十幾年經(jīng)久不衰，并不是產(chǎn)品特別的本身好，而是上海大眾有一個(gè)遍布全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。眼下各廠家的 營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)“圈地運(yùn)動(dòng)”正如火如荼，但有一種不良傾向需注意，就是不顧及老經(jīng)銷(xiāo)商的利益，盲目布點(diǎn)，重復(fù)布點(diǎn)。此外，申請(qǐng)專(zhuān)賣(mài)權(quán)的高額公關(guān)費(fèi)用也滋生了腐敗，成本會(huì)最后轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，對(duì)企業(yè)形象造成傷害。

5.服務(wù)戰(zhàn)

現(xiàn)在，消費(fèi)者買(mǎi)車(chē)越來(lái)越看重服務(wù)質(zhì)量，這種服務(wù)不僅體現(xiàn)在售后，還體現(xiàn)在售前和售中。對(duì)廠家和經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，服務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)的重要手段，同時(shí)也將成為利 潤(rùn)的主要來(lái)源，所以說(shuō)，服務(wù)才是他們賴(lài)以生存的生命線(xiàn)。提高服務(wù)質(zhì)量，喊一句口號(hào)很容易，關(guān)鍵是要落到實(shí)處，讓消費(fèi)者得到實(shí)惠，這就需要一種制度性的安排進(jìn)行保證。

6.公關(guān)戰(zhàn)

企業(yè)生存在各種社會(huì)關(guān)系之中，所以公關(guān)日益顯得重要。好的公關(guān)操作，可以起到“四兩拔千斤”的效果，使品牌形象迅速提升。但許多廠家把公關(guān)僅僅理 解為收買(mǎi)媒體，以廣告代替公關(guān)，其效果反而適得其反。另外，公關(guān)不僅包括媒體公關(guān)，還包括政府公關(guān).經(jīng)銷(xiāo)商公關(guān).公眾公關(guān).內(nèi)部員工公關(guān)，任何一方都不可偏頗。

7.廣告戰(zhàn)

營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)廣告，但廣告并不是營(yíng)銷(xiāo)的全部。由于汽車(chē)業(yè)還存在較高的利潤(rùn)率，許多汽車(chē)廠家在廣告上都是一擲千金，而廣告創(chuàng)意和投放策略都顯得十分低級(jí)。隨著利潤(rùn)率和廣告邊際效果的同步下降，降低廣告運(yùn)作成本.提高廣告創(chuàng)意水平.選擇有效媒體就顯得十分必要。

8.人才戰(zhàn)

中國(guó)的大學(xué)培養(yǎng)了大批汽車(chē)工程技術(shù).管理人才，但培養(yǎng)不出真正的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才，所以大部分汽車(chē)廠家的營(yíng)銷(xiāo)

人員都是半路出家，廠家之間的營(yíng)銷(xiāo)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)也逐漸激烈起來(lái)。

一.分析營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)

1.管理營(yíng)銷(xiāo)信息與衡量市場(chǎng)需求

(1).營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)與調(diào)研

(2).預(yù)測(cè)概述和需求衡量

2.評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

(1).分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢(shì)

(2).對(duì)主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)(包括人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境.經(jīng)濟(jì)環(huán)境.自然環(huán)境.技術(shù)環(huán)境.政治法律環(huán)境.社會(huì)文化環(huán)境)

3.分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為

(1).消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式

(2).影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素(包括文化因素.社會(huì)因素.個(gè)人因素.心理因素等)

(3).購(gòu)買(mǎi)過(guò)程(包括參與購(gòu)買(mǎi)的角色，購(gòu)買(mǎi)行為，購(gòu)買(mǎi)決策中的各階段)

4.分析團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與團(tuán)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為(包括團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與消費(fèi)市場(chǎng)的對(duì)比，團(tuán)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的參與者，機(jī)構(gòu)與政府市場(chǎng))

5.分析行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者

(1).識(shí)別公司競(jìng)爭(zhēng)者(行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念)

(2).辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略

(3).判定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)

(4).評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

(5).評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式

(6).選擇競(jìng)爭(zhēng)者以便進(jìn)攻和回避

(7).在顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向中進(jìn)行平衡

6.確定細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)

(1).確定細(xì)分市場(chǎng)的層次，模式，程序，細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ)，細(xì)分業(yè)務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ)，有效細(xì)分的要求;

(2).目標(biāo)市場(chǎng)的選定，評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)，選擇細(xì)分市場(chǎng)

二.開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

1.營(yíng)銷(xiāo)差異化與定位

(1).產(chǎn)品差異化.服務(wù)差異化.渠道差異化.形象差異化

(2).開(kāi)發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異，推出那種差異

(3).傳播公司的定位

2.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

(1).新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析(機(jī)會(huì)與威脅分析)

(2).有效的組織安排，架構(gòu)設(shè)計(jì)

(3).管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程，包括營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析，市場(chǎng)測(cè)試，商品化

3.管理生命周期戰(zhàn)略

(1).產(chǎn)品生命周期包括需求.技術(shù)生命周期，產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段

(2).產(chǎn)品生命周期中的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，引入階段.成長(zhǎng)階段.成熟階段.衰退階段，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評(píng)論

4.自身定位——為市場(chǎng)者.挑戰(zhàn)者.追隨者和補(bǔ)缺者設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

(1).市場(chǎng)者戰(zhàn)略，包括擴(kuò)大總市場(chǎng)，保護(hù)市場(chǎng)份額與擴(kuò)大市場(chǎng)份額

(2).市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，選擇一個(gè)進(jìn)攻戰(zhàn)略，選擇特定的進(jìn)攻戰(zhàn)略

(3).市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略

(4).市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略

5.設(shè)計(jì)和管理全球營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

(1).關(guān)于是否進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的決策

(2).關(guān)于進(jìn)入哪些市場(chǎng)的決策

(3).關(guān)于如何進(jìn)入該市場(chǎng)的決策，包

括直接出口，間接出口，許可證貿(mào)易，合資企業(yè)直接投資，國(guó)際化進(jìn)程

(4).關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方案的決策(4P)

三.營(yíng)銷(xiāo)方案

1.管理產(chǎn)品線(xiàn).品牌和包裝

(1).產(chǎn)品線(xiàn)組合決策

(2).產(chǎn)品線(xiàn)決策，包括產(chǎn)品線(xiàn)分析.產(chǎn)品線(xiàn)長(zhǎng)度.產(chǎn)品線(xiàn)現(xiàn)代化.產(chǎn)品線(xiàn)特色化.產(chǎn)品線(xiàn)削減

(3).品牌決策

(4).包裝和標(biāo)簽決策

2.設(shè)計(jì)定價(jià)策略與方案

(1).制定價(jià)格包括選擇定價(jià)目標(biāo)，確定需求，估算成本，分析競(jìng)爭(zhēng)者成本.價(jià)格和提供物.選擇定價(jià)法，選定最終價(jià)格

(2).修訂價(jià)格，地理定價(jià)，價(jià)格折扣和折讓?zhuān)黉N(xiāo)定價(jià)，差別定價(jià)，產(chǎn)品組合定價(jià)

汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃書(shū)默認(rèn)分類(lèi)

3.選擇和管理營(yíng)銷(xiāo)渠道

(1).渠道設(shè)計(jì)決策

(2)渠道管理決策

(3).渠道動(dòng)態(tài)

(4).渠道的合作.沖突和競(jìng)爭(zhēng)

4.設(shè)計(jì)和管理整合營(yíng)銷(xiāo)傳播(開(kāi)發(fā)有效傳播，包括確定目標(biāo)受眾，確定傳播目標(biāo)，設(shè)計(jì)信息，選擇傳播渠道，編制總促銷(xiāo)預(yù)算，管理和協(xié)調(diào)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播)

5.管理廣告，銷(xiāo)售促進(jìn)和公共關(guān)系

(1).開(kāi)發(fā)和管理廣告計(jì)劃，包括確定廣告目標(biāo)，廣告預(yù)算決策，廣告信息選擇，媒體決策，評(píng)價(jià)廣告效果

(2).銷(xiāo)售促進(jìn)

(3).公共關(guān)系

6.管理銷(xiāo)售隊(duì)伍

(1).銷(xiāo)售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)，包括銷(xiāo)售隊(duì)伍目標(biāo)，銷(xiāo)售隊(duì)伍戰(zhàn)略，銷(xiāo)售隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，銷(xiāo)售隊(duì)伍規(guī)模，銷(xiāo)售隊(duì)伍報(bào)酬)

(2).銷(xiāo)售隊(duì)伍管理，包括招牌和挑選銷(xiāo)售代表，銷(xiāo)售代表培訓(xùn)，銷(xiāo)售代表的監(jiān)督，銷(xiāo)售代表的極力，銷(xiāo)售代表的評(píng)價(jià)

四.管理營(yíng)銷(xiāo)

1.營(yíng)銷(xiāo)組織，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的演進(jìn)，組織營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的方法，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系，建立全公司營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的戰(zhàn)略

2.營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行監(jiān)控以保證營(yíng)銷(xiāo)的有效性

第3篇：品牌公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方案范文

“公關(guān)公司真的很不容易。”尚誠(chéng)同力（Topline）國(guó)際品牌管理顧問(wèn)有限公司業(yè)務(wù)總監(jiān)胡若歆感嘆說(shuō)，“從去年開(kāi)始，很多公關(guān)公司倒閉了，就是因?yàn)槟爻梢?guī)，固守已有的業(yè)務(wù)。但是企業(yè)有另外的需求，你又不提供這個(gè)業(yè)務(wù)，不去改變，就難逃倒閉的命運(yùn)；或者把所有雞蛋放在同一個(gè)籃子里，只做一兩家大企業(yè)，結(jié)果這個(gè)大企業(yè)因?yàn)榉N種原因不做了，這個(gè)公關(guān)公司就完了?！?/p>

定位的轉(zhuǎn)變：從“公關(guān)”到“營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)”

行業(yè)洗牌之際固然動(dòng)蕩不安，卻往往是行業(yè)走向成熟的標(biāo)志之一。在這個(gè)過(guò)程中，有的公司衰落，有的公司轉(zhuǎn)型……但有更多的公關(guān)人在動(dòng)蕩局面中試圖找到發(fā)展壯大的機(jī)遇。這是真正考驗(yàn)實(shí)力而非邪門(mén)歪道的時(shí)刻。

與此同時(shí)，媒介環(huán)境的瞬息萬(wàn)變使企業(yè)對(duì)于公關(guān)行業(yè)有了新的需求。簡(jiǎn)單粗暴的投放策略正在失效，企業(yè)想通過(guò)公關(guān)來(lái)掌握那些復(fù)雜多樣的媒介和消費(fèi)者需求。而公關(guān)作為連接企業(yè)和消費(fèi)者的中介，其角色早已超出早期“發(fā)稿、開(kāi)會(huì)、做活動(dòng)”的舊有范疇，開(kāi)始向品牌咨詢(xún)策略以及具體執(zhí)行的全能型選手轉(zhuǎn)變。

公關(guān)進(jìn)化的背景是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的失效，作為一種典型的無(wú)差異化營(yíng)銷(xiāo)，假設(shè)企業(yè)需求是類(lèi)似的，而目標(biāo)人群則是固定不動(dòng)的靶子，傳播信息到達(dá)人群是“霰彈式”的；而目前的情況是：企業(yè)環(huán)境發(fā)生了變化，人群開(kāi)始布朗運(yùn)動(dòng)式的裂變，這時(shí)，能夠分析不同客戶(hù)需求甚至同一客戶(hù)在不同時(shí)期的需求，追蹤并鎖定目標(biāo)受眾進(jìn)行“精準(zhǔn)爆破”，成為考驗(yàn)公關(guān)實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。

“客戶(hù)有很多類(lèi)型的需求，我們將其分為2B、2C兩類(lèi)。2B的客戶(hù)，主要是對(duì)媒體傳播的需求，通過(guò)媒體渠道傳播影響受眾；2C則是針對(duì)消費(fèi)者的傳播需求，我們會(huì)綜合使用媒體和各種社交手段把信息傳遞給消費(fèi)者?！焙綮дf(shuō)，這兩種大的需求類(lèi)別劃分下，還有很多細(xì)分的需求，“比如融資的需求――天使期怎么傳播、A輪、B輪、C輪、IPO之前都怎么傳播，怎么吸引VC、PE等。有的客戶(hù)還會(huì)有招聘的需求，通過(guò)傳播，吸引到志同道合的同事?！?/p>

在這種全方位服務(wù)意識(shí)下，尚誠(chéng)同力早已將定位轉(zhuǎn)變?yōu)椤盃I(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)”，而非簡(jiǎn)單的“公關(guān)”公司，“如果還像以前那樣做事情，根本不能滿(mǎn)足客戶(hù)現(xiàn)在的需求?！焙綮дf(shuō)。尚誠(chéng)同力曾有三天“搞定”一個(gè)年度客戶(hù)的記錄，第一天接到需求，當(dāng)天下午出方案，第二天開(kāi)始執(zhí)行，第三天客戶(hù)就與其簽訂了年度協(xié)議。

需求的挖掘：從抽象概念到具體執(zhí)行

“客戶(hù)需求一般都是大而模糊的，我們要先明確哪些可為、哪些不可為，然后界定客戶(hù)遇到的核心問(wèn)題，幫助客戶(hù)找到背后的原因并解決這些問(wèn)題。當(dāng)然，我們的工作重心主要在策略、創(chuàng)意和執(zhí)行層面，把客戶(hù)概念性的需求具象化，變成可執(zhí)行、可分解的任務(wù)……在這些問(wèn)題都達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，幫助客戶(hù)出策略、出時(shí)間表，一步步把需求轉(zhuǎn)化成實(shí)際執(zhí)行?！痹诠ぷ髦校綮Оl(fā)現(xiàn)，所有客戶(hù)在傳播中面臨著一個(gè)重要的問(wèn)題就是“失聯(lián)”，“可能由于產(chǎn)品或渠道問(wèn)題等，他們和消費(fèi)者、用戶(hù)之間失去了聯(lián)系，失去了溝通。我們要解決的，就是失聯(lián)的問(wèn)題?！?/p>

很少有企業(yè)一開(kāi)始就對(duì)自身的需求非常明確。如何幫助客戶(hù)明確需求，很大程度上取決于企業(yè)所處的生命周期?！坝行┢髽I(yè)創(chuàng)立之初，從產(chǎn)品命名、定價(jià)、市場(chǎng)部門(mén)架構(gòu)、品牌愿景確定等，我們?nèi)潭紩?huì)參與；有些企業(yè)則比較成熟，面臨著業(yè)務(wù)升級(jí)，我們就要重新挖掘業(yè)務(wù)升級(jí)理念的點(diǎn)；有些企業(yè)面臨電商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，我們要介入其中參與電商業(yè)務(wù)構(gòu)建；有些企業(yè)的需求是新品推廣，我們就要從產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、定價(jià)出發(fā)，幫助它占領(lǐng)市場(chǎng)……”胡若歆介紹說(shuō)，客戶(hù)需求是千差萬(wàn)別的，而真正好的公關(guān)公司能夠深入介入企業(yè)經(jīng)營(yíng)，幫助企業(yè)尋找傳播中的問(wèn)題出在哪里，從傳播角度出發(fā)，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。

從一開(kāi)始就幫助客戶(hù)明確自身需求，可以幫助公關(guān)公司少做無(wú)用功，減少前期不必要的反復(fù)溝通成本。為此，尚誠(chéng)同力通過(guò)提供一個(gè)叫做“需求指引”的文檔來(lái)幫助客戶(hù)明確需求。當(dāng)需求明晰后，下一步就是制定具體的操盤(pán)方案。

“當(dāng)跟客戶(hù)商量好整個(gè)操盤(pán)方案之后，我們會(huì)出非常詳盡的操盤(pán)表，細(xì)致到每一天我們?cè)谑裁雌脚_(tái)發(fā)些什么信息，每句話(huà)怎么說(shuō)，甚至微博上誰(shuí)先說(shuō)、誰(shuí)后說(shuō)、說(shuō)什么、怎么說(shuō)，有什么樣的預(yù)估，怎么把控環(huán)境等。這個(gè)表格非常龐大和詳細(xì)，這就是我們的作戰(zhàn)地圖?！焙綮Ы榻B說(shuō)。

執(zhí)行期主要分三個(gè)階段，以手機(jī)新品為例：第一階段是產(chǎn)品上市前，在這之前怎么造勢(shì)、吸引人氣、創(chuàng)造影響力；第二階段是會(huì)之后，如何預(yù)約、銷(xiāo)售、發(fā)貨；第三階段是產(chǎn)品銷(xiāo)售一兩周之后，會(huì)有大概的戰(zhàn)況通報(bào)，進(jìn)一步研究產(chǎn)品熱度過(guò)了之后怎么持續(xù)傳播，怎么創(chuàng)造持續(xù)熱度――這是很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)楝F(xiàn)在的大環(huán)境是：熱點(diǎn)隔日就忘、切換頻繁，媒體數(shù)量大爆炸，傳播內(nèi)容處于變形與失控狀態(tài)，注意力變得更加稀缺，流量營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用日益昂貴。

“因此我們面臨的最大挑戰(zhàn)就是：如何爭(zhēng)奪注意力。所以采用的是小戰(zhàn)役、高頻次的做法，不斷地制造新話(huà)題，吸引新關(guān)注。具體方法主要有：推出新顏色、新配置、降價(jià)、產(chǎn)品創(chuàng)意玩兒法、粉絲激發(fā)等，還可以借勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大事做文章，突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等?！鄙姓\(chéng)同力（Topline）國(guó)際品牌管理顧問(wèn)有限公司董事總經(jīng)理胡躍飛說(shuō)。

第4篇：品牌公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方案范文

我最初做網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的時(shí)候，沒(méi)有公司，沒(méi)有招標(biāo)，也沒(méi)有投標(biāo)，甚至那個(gè)時(shí)候都不需要方案，靠嘴“噴”。你用嘴把人家打動(dòng)了，人家就掏錢(qián)了，就給你活了。

我印象非常深，在我接“喜臨門(mén)”床墊案例的時(shí)候，當(dāng)時(shí)是靠什么打動(dòng)甲方的？就靠一頁(yè)A4紙。我在紙上大概寫(xiě)了不到一千字。具體內(nèi)容我記得不太清了，但我能肯定的是，關(guān)于創(chuàng)意的東西可能大概三行字，關(guān)于價(jià)格寫(xiě)一行字，關(guān)于付款方式又是七八行字，就這樣簽單了。這種模式放到今天肯定是不行的，肯定是落伍了。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播的作用很大。微軟操作系統(tǒng)VISTA上市，沒(méi)有看到任何網(wǎng)絡(luò)廣告，微軟只投專(zhuān)題，新浪投一個(gè)，搜狐投一個(gè)，網(wǎng)易投一個(gè)。據(jù)我所知，記得VISTA上市的時(shí)候，僅僅一個(gè)月內(nèi)投的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)費(fèi)就是四百萬(wàn)。沒(méi)有廣告，但這些專(zhuān)題至少讓多數(shù)網(wǎng)民知道微軟有新操作系統(tǒng)上市了，這就是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)。

我們?cè)谧龇?wù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，一個(gè)新產(chǎn)品出來(lái)，一部筆記本也好，一部電視機(jī)也好，單純一兩篇測(cè)評(píng)文章沒(méi)有什么能量。但當(dāng)它經(jīng)過(guò)海量的傳播后，你再去調(diào)查時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，此時(shí)的宣傳效果是非常明顯的。我們調(diào)查得知，用戶(hù)知道長(zhǎng)虹等離子電視信息的途徑，不是從傳播的渠道，就是從網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播得來(lái)的。

對(duì)我們來(lái)說(shuō)，接一張營(yíng)銷(xiāo)的單子，最后這個(gè)案子的效果究竟如何，有時(shí)只憑客戶(hù)單方面說(shuō)。我在與美的合作的時(shí)候，簽署的合約是一個(gè)月42萬(wàn)元人民幣，其中40萬(wàn)元的費(fèi)用是基于我們計(jì)算評(píng)估的成本，還有兩萬(wàn)元是客戶(hù)在評(píng)估的時(shí)候給的。如果最后的評(píng)價(jià)好，兩萬(wàn)塊錢(qián)給我們，覺(jué)得不好，就拿不到這筆錢(qián)。

2007年，我們公司第一次服務(wù)淘寶，合同是18萬(wàn)+5萬(wàn)。18萬(wàn)是基本費(fèi)用，5萬(wàn)是淘寶給你打分用的。根據(jù)最后打分，淘寶可以給你1萬(wàn)，也可以給你5萬(wàn)。這種模式有點(diǎn)像“霸王條款”，但你沒(méi)有辦法，誰(shuí)讓你接這個(gè)客戶(hù)呢。尤其是在甲方品牌比較強(qiáng)勢(shì)的時(shí)候，會(huì)采用這種模式。像搜狐很牛，它非要附加你這個(gè)霸王條款，我不想接受也得接受。

在我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，也存在著第三方評(píng)估模式。新浪也好，搜狐也好，或者是好耶出具一個(gè)第三方評(píng)估報(bào)告。阿里巴巴每半年請(qǐng)機(jī)構(gòu)調(diào)查自己“被網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”的成果。調(diào)查下你是否達(dá)到這個(gè)指標(biāo)，達(dá)到我給你多少錢(qián)，達(dá)不到又是多少錢(qián)。這種第三方評(píng)估模式用的人很少，一百個(gè)客戶(hù)只有一個(gè)客戶(hù)選用。因?yàn)樵u(píng)估費(fèi)用太高，有時(shí)候評(píng)價(jià)費(fèi)用甚至高于傳播費(fèi)用。比如請(qǐng)尼爾森，你給他兩三萬(wàn)他不做，動(dòng)輒就是10萬(wàn)、20萬(wàn)或30萬(wàn)，這些費(fèi)用我直接拿來(lái)做傳播多好。

從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，第三方評(píng)估市場(chǎng)是一個(gè)空白，目前很少有專(zhuān)門(mén)的第三方能夠提供合適、低廉、真正的評(píng)估解決方案。

在客戶(hù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司接觸過(guò)程中，公開(kāi)招標(biāo)并不是一個(gè)很好的選擇。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)存在相當(dāng)多的流氓公司，我投了標(biāo)，你不給我中標(biāo)，我就發(fā)文章抨擊你。很多時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)公司公開(kāi)招標(biāo)，如果招50家來(lái)談，可能10家是守法的，有40家不守法的，你就會(huì)多了40家仇人，就會(huì)有40家公司發(fā)你負(fù)面的可能。我這里不點(diǎn)名，但是我知道這個(gè)行業(yè)有很多公司報(bào)復(fù)過(guò)招標(biāo)方。

還有一種做法是邀標(biāo)?？蛻?hù)定向邀請(qǐng)幾家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司來(lái)談，這幾家相對(duì)來(lái)講做得規(guī)模比較大，口碑比較好，客戶(hù)主動(dòng)去邀請(qǐng)他們來(lái)投標(biāo)。這種模式我覺(jué)得比公開(kāi)招標(biāo)要好一些。但千萬(wàn)不要在危機(jī)公關(guān)的時(shí)候采用邀標(biāo)的方式，因?yàn)檫@必然會(huì)導(dǎo)致危機(jī)公關(guān)的價(jià)碼直線(xiàn)上升。

大品牌企業(yè)會(huì)有一種特殊的做法：入圍資格考試，像考公務(wù)員一樣。騰訊就這樣嘗試過(guò)——我招標(biāo)，但是我考的內(nèi)容并不是我真正要做的。比如，騰訊說(shuō)模擬做一個(gè)旗下拍拍網(wǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)，就這個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)請(qǐng)各網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司提一個(gè)網(wǎng)絡(luò)傳播方案，然后就比這個(gè)案例，既看報(bào)價(jià)，又看傳播方案。如果你經(jīng)過(guò)考驗(yàn)后把這個(gè)案子拿下來(lái)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)騰訊真正要傳播的東西跟考試題目八竿子打不著。

第5篇：品牌公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方案范文

雖然對(duì)好勝的傳播人們?cè)诤芏喔拍詈屠砟钌洗嬗蟹制?，但?duì)于“傳播的一致性”還是持一致的態(tài)度。實(shí)現(xiàn)傳播一致性就要求各家商之間必須整合與合作，以各自的專(zhuān)業(yè)和不同的方式、渠道，打造同一個(gè)品牌或產(chǎn)品形象，所謂的One Voice，One Image。

各家商在積極合作的同時(shí)，也在展開(kāi)積極的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是客戶(hù)手中的預(yù)算，以及l(fā)eading Agency的角色。Lea ding Agency就是負(fù)責(zé)策略與創(chuàng)意的主導(dǎo)商，也通常是客戶(hù)心目中最具價(jià)值的商，職責(zé)通常包括：策略推導(dǎo)、big idea創(chuàng)想、整體項(xiàng)目推進(jìn)、其他商的溝通與協(xié)調(diào)等。有極少地位比較高的Leading Agency還會(huì)負(fù)責(zé)整體預(yù)算分配，以及其他商甄選的工作。

這么一說(shuō)，不想當(dāng)Leading Agency的商，貌似都不算是有理想的商了。

Leading Agency之爭(zhēng)，實(shí)際上是一場(chǎng)策略和創(chuàng)意的主導(dǎo)權(quán)之爭(zhēng)，這場(chǎng)爭(zhēng)奪更多是在廣告、公關(guān)和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)商之間。廣告公司擅長(zhǎng)定位和策略，公關(guān)公司擅長(zhǎng)信息與內(nèi)容，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)打破傳統(tǒng)、重現(xiàn)整合。這三類(lèi)公司都具有前端能力，都不甘心別人定了策略和創(chuàng)意，自己只負(fù)責(zé)后期延展與執(zhí)行。

新傳播時(shí)代的到來(lái)，對(duì)傳播業(yè)產(chǎn)生了深刻的變革，傳統(tǒng)的傳播分工界限變得越來(lái)越模糊，這導(dǎo)致公司的業(yè)務(wù)也同樣發(fā)生了變革。公司開(kāi)始在對(duì)手的業(yè)務(wù)領(lǐng)域上相互滲透，廣告公司里開(kāi)設(shè)了公關(guān)團(tuán)隊(duì)，公關(guān)公司開(kāi)始布局廣告業(yè)務(wù)，無(wú)論廣告還是公關(guān)都啟動(dòng)了數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

用一句業(yè)內(nèi)很流行的話(huà)講：“無(wú)論你是否有整合營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)能力，你都必須有整合營(yíng)銷(xiāo)的思維能力?！彼^“整合營(yíng)銷(xiāo)思維能力”的核心，就在于策略與創(chuàng)意。

面對(duì)這種傳播的變革和公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，不同的客戶(hù)持不同的態(tài)度。

相對(duì)保守的客戶(hù)，盡管也意識(shí)到了傳統(tǒng)的傳播分工界限已經(jīng)越發(fā)模糊，但要么沒(méi)有動(dòng)力，要么沒(méi)有勇氣去挑戰(zhàn)或改變企業(yè)內(nèi)部分工的格局，相應(yīng)也很難打破商的格局。當(dāng)所有商的職責(zé)已經(jīng)被明確細(xì)分固定，每一家商只會(huì)在限定的框架內(nèi)思考。這種模式的潛在弊端是：一、客戶(hù)浪費(fèi)很多可以獲得整體策略建議的機(jī)會(huì)；二、如果遇到一個(gè)不強(qiáng)的Leading Agency，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系的表現(xiàn)都會(huì)很弱。

而那些走在變革前沿又追求創(chuàng)新的客戶(hù)，他們會(huì)最大化發(fā)揮和壓榨每一家合作商的潛能，并有效利用商之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系來(lái)激發(fā)最好的策略與創(chuàng)意。他們通常會(huì)把同樣的brief下給三家不同商，誰(shuí)的方案好，就有機(jī)會(huì)成為L(zhǎng)eading Agency。

第6篇：品牌公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方案范文

據(jù)筆者了解，目前國(guó)內(nèi)多數(shù)中小民營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或品牌營(yíng)銷(xiāo)的部門(mén)，雖然部門(mén)名稱(chēng)不一樣，有的叫市場(chǎng)部，有的叫品牌部，有的叫品牌市場(chǎng)部，或者品牌公關(guān)部，但主要職能無(wú)外乎是負(fù)責(zé)展會(huì)、市場(chǎng)活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)、廣告、媒體、官網(wǎng)運(yùn)營(yíng)以及內(nèi)外刊物等，也就是主要在于塑造公司的整體品牌形象。就品牌公關(guān)部而言，工作中除了展會(huì)上淺層次接觸到一些終端用戶(hù)之外，更多是在辦公室里閉門(mén)造車(chē)。不了解客戶(hù)和潛在客戶(hù)的行為資訊，也就很難有的放矢。在這種情況下，立志百年基業(yè)長(zhǎng)青的老板，會(huì)希望塑造、提升品牌形象，品牌公關(guān)部的工作會(huì)比較好開(kāi)展；反之，若只在乎短期銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，品牌公關(guān)部通常得不到關(guān)聯(lián)部門(mén)很好的支持配合，從而在實(shí)際工作開(kāi)展中則會(huì)陷入重銷(xiāo)售輕品牌的尷尬境地。

縱然整合營(yíng)銷(xiāo)傳播推行起來(lái)有一定難度，但若將整合營(yíng)銷(xiāo)傳播簡(jiǎn)化為設(shè)計(jì)信息（品牌建設(shè)）或者是設(shè)計(jì)激勵(lì)（業(yè)務(wù)建設(shè)），將在很大程度上使得傳播策劃工作變得更清晰，這點(diǎn)無(wú)論是在廣告、公關(guān)還是在市場(chǎng)活動(dòng)中都很適用：我們的傳播目的是什么？是讓目標(biāo)受眾了解相關(guān)信息，提升企業(yè)品牌形象？還是刺激他們采取購(gòu)買(mǎi)行為？如果是長(zhǎng)期的提升品牌形象，那么設(shè)計(jì)及傳播信息相對(duì)更為重要，即IGMC中提到的品牌建設(shè)；而如果目的是希望受眾采取購(gòu)買(mǎi)行為，那么在廣告、公關(guān)中需要側(cè)重設(shè)計(jì)及傳播刺激信號(hào)，也即是IGMC中提到的業(yè)務(wù)建設(shè)。現(xiàn)在結(jié)合工作實(shí)際，談?wù)勎覍?duì)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的理解和在中小企業(yè)的執(zhí)行。

行為資訊

整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理念認(rèn)為，在IGMC過(guò)程中真正的第一步是識(shí)別不同類(lèi)型的客戶(hù)或潛在客戶(hù)群體：現(xiàn)有客戶(hù)，競(jìng)爭(zhēng)性客戶(hù)和新興使用者。

實(shí)際在傳播實(shí)踐中，很難根據(jù)現(xiàn)有客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)性客戶(hù)和新興客戶(hù)采取不同的廣告方案或者活動(dòng)方案。通常是兼顧三者盡量有所側(cè)重，比如廣告投放，在預(yù)算有限的前提下一般會(huì)依據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)定位分析篩選受眾相對(duì)匹配產(chǎn)品定位的媒體類(lèi)型進(jìn)行投放，比如定位高端市場(chǎng)的，會(huì)選擇受眾為高端用戶(hù)的媒體。

從預(yù)算分配來(lái)說(shuō)，則建議根據(jù)產(chǎn)品定位做大概的劃分，比如年度重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品在預(yù)算上重點(diǎn)側(cè)重，無(wú)論是從廣告還是路演、展會(huì)，均以重點(diǎn)產(chǎn)品為核心展開(kāi)。這樣能在一定程度上保證最大化投入產(chǎn)出比。

接觸管理

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理或傳播經(jīng)理通常碰到的困惑——“這不是傳播的問(wèn)題，這是管理、財(cái)務(wù)、技術(shù)或營(yíng)運(yùn)活動(dòng)，我們只是在做傳播，沒(méi)有開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略或運(yùn)營(yíng)這個(gè)公司”，這同樣也是筆者曾經(jīng)在工作中的困惑。品牌公關(guān)工作平常處理的的是廣告投放、媒體維護(hù)、公關(guān)活動(dòng)策劃等事務(wù)，而整合營(yíng)銷(xiāo)傳播要求的不僅僅是知道傳播的內(nèi)容是什么、選擇什么廣告位進(jìn)行投放，更要求具備識(shí)別客戶(hù)和潛在客戶(hù)、了解客戶(hù)的接觸點(diǎn)和接觸偏好、設(shè)計(jì)信息和激勵(lì)并進(jìn)行有的放矢的傳送。根據(jù)筆者就職公司的組織架構(gòu)下不同的部門(mén)職能，品牌接觸統(tǒng)計(jì)如下：

1、 品牌公關(guān)部

品牌公關(guān)部通常是在日常品牌宣傳、公關(guān)活動(dòng)中，周期性規(guī)律性的與受眾接觸，接觸點(diǎn)包括展會(huì)、廣告等等。

1）展會(huì)：展會(huì)人流大，是企業(yè)在同行面前以及客戶(hù)面前、分銷(xiāo)商等合作伙伴面前集中展示企業(yè)品牌形象的機(jī)會(huì)，故此展臺(tái)搭建風(fēng)格一定要符合企業(yè)品牌氣質(zhì)，盡量做到每年風(fēng)格一致，要凸顯公司企業(yè)文化和品牌形象。在細(xì)節(jié)上如參展人員的形體禮儀則要展現(xiàn)公司的精神風(fēng)貌。如此常年保持一致的風(fēng)格，品牌形象和氣質(zhì)才能得以積累，否則為了標(biāo)新立異放棄品牌形象的一致性，今年這樣，明年那樣，常常更換風(fēng)格導(dǎo)致的后果就是在受眾面前不能形成視覺(jué)刺激和積累，從而不利于形象的塑造。

2）廣告：廣告間接地在目標(biāo)受眾面前展示著公司的品牌形象和產(chǎn)品形象，所以廣告風(fēng)格要符合公司品牌氣質(zhì)，務(wù)必嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司的VI， VI以視覺(jué)形式傳達(dá)著企業(yè)的品牌形象，不可以信馬由韁、雜亂無(wú)章，不然對(duì)品牌形象建設(shè)毫無(wú)裨益。

3）軟文：一般為公司的新聞事件、大型項(xiàng)目中標(biāo)事件，新聞策劃事件，通常來(lái)說(shuō)，這類(lèi)軟文需要圍繞公司的品牌使命和品牌承諾展開(kāi)內(nèi)容，這樣才能保證長(zhǎng)期一致傳達(dá)同樣的品牌信息。

4）網(wǎng)站：公司官網(wǎng)是企業(yè)的門(mén)面，視覺(jué)上要符合公司VI，內(nèi)容上則要始終圍繞企業(yè)的品牌使命和品牌承諾展開(kāi)。

5）路演/品牌推廣活動(dòng)：在選擇路演/推廣活動(dòng)的地點(diǎn)以及客戶(hù)邀請(qǐng)方面，需要統(tǒng)籌安排，以IGMC的思維兼顧三類(lèi)型的客戶(hù)。

2、營(yíng)銷(xiāo)體系

營(yíng)銷(xiāo)體系在進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)、客服維修與回訪(fǎng)時(shí)，與客戶(hù)進(jìn)行著非常頻繁的接觸。一般來(lái)說(shuō)，在以銷(xiāo)售為導(dǎo)向的中小企業(yè)，銷(xiāo)售部或多或少存在著對(duì)品牌的不重視，認(rèn)為品牌公關(guān)部是只會(huì)花錢(qián)不見(jiàn)響聲的部門(mén)，但銷(xiāo)售部人員卻又是最經(jīng)常與客戶(hù)打交道的人群，他們傳遞的信息、他們代表的品牌形象關(guān)乎著品牌形象的統(tǒng)一，而且決定著客戶(hù)是否會(huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)以及口碑的傳播，該文原載于中國(guó)社會(huì)科學(xué)院文獻(xiàn)信息中心主辦的《環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)》雜志http：//總第528期2013年第47期-----轉(zhuǎn)載須注名來(lái)源可以說(shuō)對(duì)品牌忠誠(chéng)度起著決定性的作用。品牌公關(guān)部統(tǒng)一的品牌資訊如果不能傳達(dá)至營(yíng)銷(xiāo)體系，那么通過(guò)傳播在客戶(hù)腦海里形成的品牌關(guān)系，在客戶(hù)與我們的銷(xiāo)售人員或客服人員接觸時(shí)，得不到鞏固與加強(qiáng)，甚至是負(fù)面的影響時(shí)，將對(duì)品牌建設(shè)具有不可估量的傷害。故在這個(gè)角度，品牌公關(guān)部更像是資訊部，需要經(jīng)常將品牌資訊通過(guò)培訓(xùn)或者分享會(huì)議的形式，讓營(yíng)銷(xiāo)體系知悉和了解，并能在與客戶(hù)接觸時(shí)“一個(gè)視角，一個(gè)聲音”，傳達(dá)一致的品牌信息，雖然具體的信息內(nèi)容可能大相徑庭，但是同樣的核心價(jià)值一定要被重復(fù)描述，并在實(shí)際行動(dòng)中經(jīng)得起客戶(hù)的驗(yàn)證，要符合品牌承諾，而不是反之。

其次是客服回訪(fǎng)與維修，售后服務(wù)人員的一言一行都關(guān)乎著公司品牌形象，一百次的及時(shí)反饋只要一次的疏忽延遲，則可能打破了之前形成的良好品牌形象。這個(gè)品牌接觸點(diǎn)通常會(huì)被很多企業(yè)忽略，認(rèn)為產(chǎn)品已經(jīng)賣(mài)出去就不必投入太多精力，客戶(hù)使用好壞與企業(yè)無(wú)關(guān)。殊不知，客戶(hù)維修與回訪(fǎng)這個(gè)品牌接觸點(diǎn)非常關(guān)鍵，通常決定著客戶(hù)是否會(huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)，影響著重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率和品牌忠誠(chéng)度，尤其在現(xiàn)在自媒體這么發(fā)達(dá)的環(huán)境下，讓客戶(hù)有著舒適的體驗(yàn)，就會(huì)營(yíng)造良好的口碑傳播，從而提升品牌形象和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在維護(hù)與回訪(fǎng)這個(gè)接觸點(diǎn)，品牌形象的維護(hù)和提升依賴(lài)于每一位客戶(hù)服務(wù)人員對(duì)于公司品牌使命和品牌承諾的深刻理解和貫徹執(zhí)行，需要品牌公關(guān)部的持續(xù)宣貫。每一位客服人員實(shí)實(shí)在在的做事勝過(guò)于一切華麗的語(yǔ)言。

3、產(chǎn)品事業(yè)部（或者叫產(chǎn)品研發(fā)部）：

通常來(lái)說(shuō)，由于事業(yè)部承擔(dān)著產(chǎn)品立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、研發(fā)、試產(chǎn)等一系列產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，故一般事業(yè)部人員更側(cè)重產(chǎn)品，如果與銷(xiāo)售部反饋的市場(chǎng)信息、客戶(hù)需求脫節(jié)的話(huà)，則會(huì)形成閉門(mén)造車(chē)?？赡苁聵I(yè)部花了幾年的心血研發(fā)生產(chǎn)出的產(chǎn)品，銷(xiāo)售并不愿意賣(mài)或者賣(mài)不出去。站在公司這個(gè)整體看，便造成了資源和成本的極大浪費(fèi)。基于此，品牌公關(guān)部同樣承擔(dān)著資訊部門(mén)的角色，連接著內(nèi)部研發(fā)人員和外部客戶(hù)，要將外部市場(chǎng)訊息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手訊息傳達(dá)給產(chǎn)品事業(yè)部，在產(chǎn)品廣告、產(chǎn)品形象的打造以及產(chǎn)品活動(dòng)中，要與核心產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)人員、產(chǎn)品經(jīng)理、銷(xiāo)售一起溝通，從立項(xiàng)開(kāi)始的產(chǎn)品定位、產(chǎn)品訴求來(lái)分析、尋找廣告的訴求，從而達(dá)到精準(zhǔn)的傳播。

4、后勤部：

后勤部不是在專(zhuān)業(yè)的場(chǎng)合與客戶(hù)接觸，通常在接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電的時(shí)候展示著企業(yè)文化和企業(yè)精神風(fēng)貌。即便是前臺(tái)接線(xiàn)員的一句話(huà)、一個(gè)語(yǔ)氣，也可以加強(qiáng)或是損害公司的形象，這需要在公司內(nèi)刊中重復(fù)傳播一致的企業(yè)文化。企業(yè)文化是品牌使命在企業(yè)內(nèi)部的體現(xiàn)。

因品牌是購(gòu)買(mǎi)者與銷(xiāo)售者之間的而一種關(guān)系，關(guān)系有其歷史、含義、共有的理解和對(duì)未來(lái)的期望。理解客戶(hù)如何同一個(gè)品牌建立起關(guān)系以及這種關(guān)系可以怎樣被改進(jìn)、加強(qiáng)甚至在必要時(shí)加以改變時(shí)，任何一個(gè)品牌接觸點(diǎn)都是不能疏忽的。

客戶(hù)有世界各地的產(chǎn)品和服務(wù)可供選擇，是客戶(hù)決定選擇哪些品牌以及怎樣與之發(fā)生關(guān)聯(lián)。盡管組織的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)對(duì)品牌關(guān)系的形成和維持有不少作用，但推動(dòng)品牌關(guān)系發(fā)展的是客戶(hù)。

整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略

多數(shù)中小企業(yè)在策劃傳播策略時(shí)，存在如下幾個(gè)難點(diǎn)：

難點(diǎn)一：客戶(hù)和潛在客戶(hù)對(duì)于不同類(lèi)型的傳播并不加以區(qū)分，例如客戶(hù)或消費(fèi)者不會(huì)自己說(shuō)：廣告做得不錯(cuò)，但是促銷(xiāo)活動(dòng)不能支持和強(qiáng)化前者所創(chuàng)造出的品牌形象。

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，需要我們無(wú)論在策劃廣告還是公關(guān)活動(dòng)時(shí)，保持與中長(zhǎng)期的傳播訴求保持一致，同時(shí)需要將中長(zhǎng)期的傳播訴求、傳播核心思想與經(jīng)常接觸終端客戶(hù)和分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售人員、客戶(hù)服務(wù)人員溝通，以便在各個(gè)品牌接觸點(diǎn)加強(qiáng)客戶(hù)的品牌體驗(yàn)，讓品牌公關(guān)部傳播出去的品牌形象在各個(gè)品牌接觸點(diǎn)保持一致。

難點(diǎn)二：整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策劃者必須做出的基本決定之一是確定傳播計(jì)劃的成果是由短期成果聯(lián)系。

由于財(cái)務(wù)和管理人員想要測(cè)量硬性回報(bào)，所以他們?cè)敢膺x擇清晰的、短期的決策。傳播人員認(rèn)為他們的計(jì)劃需要時(shí)間，因此常常不能在短期內(nèi)測(cè)量。但是將傳播計(jì)劃同財(cái)年度相聯(lián)系的困難往往首當(dāng)其沖。

通常品牌公關(guān)部在申請(qǐng)預(yù)算的時(shí)候會(huì)碰到這個(gè)棘手的問(wèn)題，比如針對(duì)某產(chǎn)品線(xiàn)的公關(guān)活動(dòng)，當(dāng)預(yù)算審批流程走到CFO的時(shí)候，你或許會(huì)聽(tīng)到他說(shuō)：這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在還在虧錢(qián)...言外之意，能省則省，等掙錢(qián)了再做宣傳...但是不做傳播，怎么能讓市場(chǎng)了解產(chǎn)品呢？所以，有時(shí)候在做內(nèi)部說(shuō)服工作的時(shí)候，比對(duì)外傳播難度更大。此外，作為公司管理人員，尤其是公司尚處于快速發(fā)展階段的企業(yè)管理人員，真正看重的真的是銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，所以一般能有銷(xiāo)售刺激預(yù)期的活動(dòng)，一般會(huì)更快得到審批，而側(cè)重長(zhǎng)期品牌形象的項(xiàng)目，很難甚至不能獲得審批，這也是比較頭疼的事情，雖然被稱(chēng)之為品牌公關(guān)部，但大部分做的其實(shí)是銷(xiāo)售支持工作。一般他們會(huì)認(rèn)為，公司業(yè)績(jī)好了，品牌自然而然也就有了。殊不知，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)可能會(huì)隨著大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境而波動(dòng)，但是品牌忠誠(chéng)度卻不會(huì)。品牌是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的根基，不重視品牌資產(chǎn)的積累，也有可能一夜之間企業(yè)轟然倒塌。所以，作為品牌公關(guān)部人員來(lái)說(shuō)，對(duì)于企業(yè)管理層的品牌意識(shí)教育也很重要，這是很艱難的一個(gè)過(guò)程，最好若有品牌做得好的同行案例，會(huì)是比較有說(shuō)服力的工具。

難點(diǎn)三：協(xié)調(diào)。如何囊括和統(tǒng)一一個(gè)組織中同客戶(hù)和潛在客戶(hù)直接或間接發(fā)生接觸的所有內(nèi)部和外在部門(mén)，讓所有利于參與者理解將要設(shè)計(jì)的信息或激勵(lì)信號(hào)，并能擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)傳播活動(dòng)的范圍和價(jià)值。挑戰(zhàn)在于，大多數(shù)情況下的內(nèi)部溝通處在傳播策劃者的職責(zé)范圍之外。必須同這些部門(mén)緊密合作，以確保所有的內(nèi)部人員都已被包括并支持正在向外部受眾傳遞的營(yíng)銷(xiāo)傳播項(xiàng)目，沒(méi)有內(nèi)部支持，營(yíng)銷(xiāo)傳播注定會(huì)失敗。研究表明，如果內(nèi)部不跟上和支持外部傳播活動(dòng)，那么這個(gè)組織營(yíng)銷(xiāo)和傳播預(yù)算的浪費(fèi)或誤用可達(dá)到40%。

這一點(diǎn)與第二點(diǎn)一樣，同樣是日常工作中的難點(diǎn)，甚至更難。第二點(diǎn)是與高層管理人員和財(cái)務(wù)進(jìn)行溝通，而這一點(diǎn)則是與銷(xiāo)售部門(mén)、客戶(hù)服務(wù)部門(mén)等日常與客戶(hù)接觸的人員溝通協(xié)調(diào)。對(duì)于這一點(diǎn)，筆者認(rèn)為由品牌公關(guān)部牽頭創(chuàng)辦一本好的公司內(nèi)刊——即傳播企業(yè)文化的刊物，會(huì)比較好推動(dòng)。這樣內(nèi)刊承擔(dān)著宣傳企業(yè)文化和品牌意識(shí)宣傳的角色，便于與外部品牌傳播融為一體，兩者相輔相成，能更有效的將品牌使命、愿景和承諾體現(xiàn)在企業(yè)文化當(dāng)中，能更有效地保持內(nèi)外部協(xié)調(diào)一致。當(dāng)然前提是，企業(yè)已經(jīng)提煉出了品牌使命、品牌承諾和品牌愿景，且做了一定宣貫，這樣傳播工作也就有了魂，從而能在對(duì)內(nèi)對(duì)外傳播中保持品牌核心的一致性。

第7篇：品牌公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方案范文

從公關(guān)的策略、戰(zhàn)略和創(chuàng)意上看，車(chē)展期間汽車(chē)企業(yè)公關(guān)所追求的，應(yīng)該運(yùn)用多渠道和精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行有效的品牌傳播，而不是簡(jiǎn)單借助門(mén)庭若市的熱鬧，人氣有時(shí)并不能達(dá)到公關(guān)和營(yíng)銷(xiāo)的目的。因此有業(yè)內(nèi)人士表示，什么時(shí)候中國(guó)的車(chē)展變得靜悄悄的，才意味著汽車(chē)公關(guān)真正與國(guó)際接軌。

汽車(chē)公關(guān)從單一走向復(fù)合

“價(jià)格戰(zhàn)”依舊沒(méi)完沒(méi)了，消費(fèi)者卻日益變得無(wú)動(dòng)于衷。中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)機(jī)制的日漸成熟，中國(guó)消費(fèi)者從盲目走向理性，這一切都讓中國(guó)的汽車(chē)廠商們逐漸意識(shí)到，取悅和影響消費(fèi)者的難度越來(lái)越高，卻越來(lái)越重要。新車(chē)早已不是宣布價(jià)格這么簡(jiǎn)單，能否帶來(lái)好的銷(xiāo)量，考驗(yàn)的是廠商的綜合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力。畢竟，2000年“井噴”時(shí)期汽車(chē)銷(xiāo)量緊繃、供不應(yīng)求的時(shí)代已一去不復(fù)返了。

在這樣一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)需求變遷的環(huán)境中，汽車(chē)公關(guān)變得日益重要。而汽車(chē)客戶(hù)，也確實(shí)成了國(guó)內(nèi)主流公關(guān)公司的支柱客戶(hù)。然而公關(guān)需求和業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，并沒(méi)有自然帶來(lái)汽車(chē)公關(guān)的飛躍，大量來(lái)自其他行業(yè)的公關(guān)經(jīng)驗(yàn)，甚至原封不動(dòng)地搬到了汽車(chē)公關(guān)領(lǐng)域。這樣的平移，在新的汽車(chē)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，越發(fā)顯得格格不入。

簡(jiǎn)單地發(fā)新聞通稿在汽車(chē)公關(guān)是行不通的，競(jìng)爭(zhēng)的壓力讓諸多汽車(chē)廠商對(duì)公關(guān)產(chǎn)生了強(qiáng)大的現(xiàn)實(shí)需求，即公關(guān)在改善受眾認(rèn)知的同時(shí)，必須有效提升品牌和拉動(dòng)銷(xiāo)售。幾乎所有的公關(guān)公司都面臨這樣的需求：給企業(yè)提供更有影響力、前瞻性的方案，而方案的有效執(zhí)行必須解決有多少潛在購(gòu)買(mǎi)意向的達(dá)成，甚至是和最終銷(xiāo)售產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。如何影響銷(xiāo)售，成了汽車(chē)公關(guān)領(lǐng)域的重要話(huà)題。

無(wú)論是不管結(jié)果的悶頭發(fā)稿，還是只認(rèn)結(jié)果的銷(xiāo)售導(dǎo)向，都是一種極端的行為。遺憾的是，這樣的極端行為卻在眾多汽車(chē)廠商身上不斷實(shí)踐著。汽車(chē)公關(guān)，正畸形地運(yùn)行和發(fā)展著。

“我對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀感到擔(dān)憂(yōu)。公關(guān)公司的角色應(yīng)該是目標(biāo)導(dǎo)向良好的執(zhí)行者，清晰的目標(biāo)至關(guān)重要，好的創(chuàng)意和項(xiàng)目管理能力也必不可少。公關(guān)公司的目標(biāo)，絕不應(yīng)只盯在銷(xiāo)量上，公關(guān)的職責(zé)在于精確管理受眾對(duì)于品牌、產(chǎn)品、服務(wù)的認(rèn)知?！睍r(shí)空視點(diǎn)傳播機(jī)構(gòu)總裁劉方俊告訴《成功營(yíng)銷(xiāo)》記者，“客戶(hù)所有的初衷都是可以理解的，但是把汽車(chē)公關(guān)等同于發(fā)稿，用字?jǐn)?shù)來(lái)衡量一切無(wú)疑是對(duì)公關(guān)的庸俗化。而言必稱(chēng)銷(xiāo)售的公關(guān)需求只會(huì)加速我們的迷失，離真正的公關(guān)目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)?！?/p>

劉方俊認(rèn)為，眾多公關(guān)公司目前已經(jīng)意識(shí)到花時(shí)間研究消費(fèi)者認(rèn)知模式的必要性，時(shí)空視點(diǎn)就把公司使命定義為“精確管理認(rèn)知”：認(rèn)知是目標(biāo)，管理是手段與職能，而精確為獨(dú)到價(jià)值。汽車(chē)公關(guān)公司首先需要做好一個(gè)執(zhí)行者的角色，幫助汽車(chē)廠商有效管理消費(fèi)者認(rèn)知；而在“分眾”時(shí)代，這種管理的方式必然是日益精細(xì)和精準(zhǔn)的，而這一切的核心在于認(rèn)知目標(biāo)的達(dá)成。

汽車(chē)公關(guān)不等于發(fā)稿，也不等于促銷(xiāo)活動(dòng)，而是管理受眾腦海中的對(duì)廠商品牌產(chǎn)品的認(rèn)知模型。

公關(guān)應(yīng)該有一個(gè)戰(zhàn)略高度

公關(guān)公司目前最重要的是幫助汽車(chē)廠商增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的理解和信賴(lài)，因此汽車(chē)公關(guān)主要還是做品牌公關(guān)。雖然公關(guān)公司并不完全是急功近利的，他們有很多想法和策略可以幫助客戶(hù)做得更好，問(wèn)題是很多客戶(hù)有急功近利的需求，他們希望通過(guò)事件或者活動(dòng)，短期內(nèi)提升銷(xiāo)量和品牌知名度，這對(duì)公關(guān)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)很難的課題。

對(duì)于汽車(chē)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不應(yīng)該希望公關(guān)公司在短期內(nèi)給自己帶來(lái)多大的影響力，有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)不會(huì)只看重眼前的市場(chǎng)變化，他們希望通過(guò)長(zhǎng)期、持續(xù)的公關(guān)活動(dòng)，來(lái)影響目標(biāo)客戶(hù)，并且在客戶(hù)群當(dāng)中樹(shù)立一個(gè)良好口碑。

不僅公關(guān)公司需要從單一向復(fù)合型轉(zhuǎn)變，汽車(chē)企業(yè)也需要改變。他們需要改變的是不再一味看重銷(xiāo)量，而更應(yīng)該在針對(duì)性的人群當(dāng)中鞏固顧客的忠誠(chéng)度，樹(shù)立口碑，這種口碑不僅僅是來(lái)源于產(chǎn)品，與企業(yè)地位相匹配的公益營(yíng)銷(xiāo)也是引起關(guān)注的重要手段。汽車(chē)企業(yè)需要更多地從人文關(guān)懷、慈善事業(yè)、社會(huì)活動(dòng)中來(lái)影響消費(fèi)者對(duì)自己的評(píng)價(jià)和認(rèn)知度。

殼牌、BP等國(guó)際能源巨頭，他們進(jìn)入任何一個(gè)國(guó)家都會(huì)非常重視在當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境保護(hù)、失學(xué)兒童、公益事業(yè)等問(wèn)題，這一舉動(dòng)讓很多和他們產(chǎn)品無(wú)關(guān)的消費(fèi)者都有極為深刻的印象。這不僅僅是汽車(chē)企業(yè)可以借鑒的，實(shí)際上對(duì)中國(guó)很多企業(yè)都有啟示。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)把公關(guān)活動(dòng)放在一個(gè)戰(zhàn)略高度來(lái)對(duì)待時(shí)，其效果是截然不同的。這從另一個(gè)側(cè)面反映出，考評(píng)公關(guān)活動(dòng)的效果或影響時(shí)，不僅僅是公關(guān)公司自身的問(wèn)題，重要的是一個(gè)企業(yè)對(duì)待公關(guān)活動(dòng)的態(tài)度與決策。

公關(guān)價(jià)值在于有效管理

很多汽車(chē)廠商在為推廣品牌和新產(chǎn)品選擇公關(guān)公司的時(shí)候，同樣發(fā)愁，因?yàn)樗麄兣袛嗖涣诉@個(gè)公關(guān)公司到底行不行。公關(guān)公司該如何專(zhuān)注于幫助汽車(chē)建立品牌和消費(fèi)者的信賴(lài)？”精確管理認(rèn)知”可以幫助客戶(hù)精確管理他們的產(chǎn)品在消費(fèi)者那里獲得的認(rèn)知?！比绻胪ㄟ^(guò)公關(guān)影響媒體和分析師這一受眾，可以針對(duì)他們做一些小型的公關(guān)活動(dòng)；如果想影響那些時(shí)尚白領(lǐng)的品牌信仰，在公關(guān)溝通上就需要具有一些精確的內(nèi)質(zhì)?！眲⒎娇≌f(shuō)。

公關(guān)公司如何為客戶(hù)創(chuàng)造新的價(jià)值？未來(lái)的汽車(chē)產(chǎn)品，在創(chuàng)新、技術(shù)和價(jià)格上，經(jīng)過(guò)一番廝殺之后會(huì)越來(lái)越容易趨同。在公關(guān)策略上，除了媒體發(fā)稿之外，公關(guān)公司還可以組織一些品牌性活動(dòng)，例如企業(yè)定期參加某一社會(huì)公益活動(dòng)，以及在互聯(lián)網(wǎng)論壇和企業(yè)博客上與消費(fèi)者進(jìn)行溝通互動(dòng)，其目的還是要達(dá)成消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)品牌的理解和認(rèn)同。

更重要的，還在于公關(guān)公司將汽車(chē)廠商的項(xiàng)目渠道更好地利用起來(lái)。一些局部的處理，比如說(shuō)試駕活動(dòng)，公關(guān)公司可以在細(xì)節(jié)上做得更加完美，把品牌的功能性運(yùn)用、情感性運(yùn)用很好地融合到活動(dòng)細(xì)節(jié)中去。

汽車(chē)公關(guān)需要?jiǎng)?chuàng)新模式

過(guò)去，有的公關(guān)公司在營(yíng)銷(xiāo)傳播中，常常通過(guò)策劃一件極具創(chuàng)意的“突發(fā)事件”而產(chǎn)生轟動(dòng)一時(shí)的效果，因?yàn)檫@樣可以用很少的公關(guān)成本來(lái)制造巨大的新聞效應(yīng)。這一現(xiàn)象已經(jīng)成為歷史。

首先，消費(fèi)者和市場(chǎng)環(huán)境都在成熟，就汽車(chē)市場(chǎng)而言，不是單靠某一突發(fā)事件就能產(chǎn)生連帶效應(yīng)的。制造突發(fā)事件可以吸引眼球，但缺少持續(xù)性的吸引。如果沒(méi)有產(chǎn)品內(nèi)涵和品牌作為后盾，這種情況只是曇花一現(xiàn)，對(duì)于品牌的推廣不會(huì)起到很大的作用。

其次，資訊的高度發(fā)達(dá)，汽車(chē)領(lǐng)域內(nèi)，消費(fèi)者對(duì)突發(fā)事件沒(méi)有太多的興趣，尤其是一款新產(chǎn)品借助突發(fā)事件推廣時(shí)，效果將會(huì)大打折扣。

汽車(chē)公關(guān)行業(yè)是繼IT公關(guān)之后又一個(gè)極具規(guī)?；墓P(guān)市場(chǎng)。4、5年前許多以做IT公關(guān)為主的公關(guān)公司，目前已經(jīng)轉(zhuǎn)型到了汽車(chē)行業(yè)。然而，當(dāng)年的“IT公關(guān)模式”隨著IT產(chǎn)業(yè)的“泡沫”而失去了生命力?！捌?chē)公關(guān)模式”與“IT公關(guān)模式”有很大區(qū)別，由于汽車(chē)市場(chǎng)正處于高速發(fā)展階段，而且兩者的受眾群體有很大不同，因此對(duì)汽車(chē)公關(guān)來(lái)說(shuō)，如何創(chuàng)新，并保持對(duì)消費(fèi)者的強(qiáng)力吸引是當(dāng)務(wù)之急。

專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)

劉方?。簳r(shí)空視點(diǎn)傳播機(jī)構(gòu)總裁。

超過(guò)10年公關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)客戶(hù)涵蓋汽車(chē)、IT、通訊、快速消費(fèi)品等多個(gè)領(lǐng)域的國(guó)際知名公司。

當(dāng)前的汽車(chē)公關(guān)，繁榮其外，問(wèn)題其中。因?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展的原因，汽車(chē)公關(guān)成為公關(guān)公司的重要業(yè)務(wù)形態(tài)，但是這種地位的重要性和其實(shí)際所表現(xiàn)出的成熟度并不相關(guān)。很多的汽車(chē)客戶(hù)現(xiàn)在對(duì)于公關(guān)的理解，還停留在軟性文章的層次上，以實(shí)際的版面字?jǐn)?shù)去衡量公關(guān)公司的工作。很難想象，汽車(chē)企業(yè)的公眾形象、品牌和產(chǎn)品認(rèn)知能通過(guò)這些軟性文章得到解決。

汽車(chē)公關(guān)目前表現(xiàn)出的另一個(gè)極端就是極端銷(xiāo)售導(dǎo)向，每一個(gè)公關(guān)事件的設(shè)計(jì)，每一次公關(guān)傳播行為，都會(huì)被廠商自然地和銷(xiāo)售結(jié)果相關(guān)聯(lián)，誠(chéng)然，公關(guān)是營(yíng)銷(xiāo)溝通的重要手段，但并不意味著所有的公關(guān)行為必須是銷(xiāo)售導(dǎo)向的，公關(guān)不應(yīng)該，也做不到這點(diǎn)。

相對(duì)于IT公關(guān)的成熟，汽車(chē)公關(guān)有其自身的特點(diǎn)，然而由于其在國(guó)內(nèi)的時(shí)間畢竟很短，很多的汽車(chē)廠商仍未具備良好的公關(guān)意識(shí)。因此，對(duì)于公關(guān)公司而言，一個(gè)重要的使命就是幫助客戶(hù)建立正確的公關(guān)理念，否則汽車(chē)公關(guān)必將淪為“雞肋”。

第8篇：品牌公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方案范文

面對(duì)挑戰(zhàn)，企業(yè)廣告投放應(yīng)做出相應(yīng)調(diào)整，以保證效果。

務(wù)求理性精準(zhǔn)，強(qiáng)化投資回報(bào)

經(jīng)濟(jì)危機(jī)使內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)應(yīng)該選擇更加理性的廣告投放和媒介組合方案，達(dá)到精準(zhǔn)投放的目的，直擊目標(biāo)群體，爭(zhēng)取每一分錢(qián)都花在刀刃上，強(qiáng)化投資回報(bào)。具體操作上，可以分階段制定廣告目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變及調(diào)整能力；提高廣告預(yù)算中機(jī)動(dòng)費(fèi)用的比重，及時(shí)捕捉市場(chǎng)機(jī)遇。經(jīng)濟(jì)危機(jī)將強(qiáng)迫中國(guó)企業(yè)進(jìn)入理性經(jīng)營(yíng)時(shí)代，低成本、高效能的精準(zhǔn)投放是化解風(fēng)險(xiǎn)的最好方法。

區(qū)別行業(yè)特點(diǎn)，避免盲目投放

在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)刻，消費(fèi)者在住房、汽車(chē)及奢侈品或享受型用品的消費(fèi)方面會(huì)緊縮開(kāi)支。此時(shí)，這些行業(yè)的廣告目標(biāo)為鞏固已有市場(chǎng)，品牌傳播應(yīng)做精深化努力。在股市下挫、房?jī)r(jià)低迷、油價(jià)飆升的形勢(shì)下，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)、汽車(chē)的決定變得十分躊躇。因此，這些行業(yè)的廣告投放在戰(zhàn)略上可以向市場(chǎng)鞏固與深耕傾斜，適度減少?gòu)V告預(yù)算，重視傳播效率，注重媒體選擇的匹配性和創(chuàng)意質(zhì)量。對(duì)于日用消費(fèi)品、食品而言，因其為生活所必需，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)行為不會(huì)受到太大影響。在經(jīng)濟(jì)衰退情況下，這些行業(yè)應(yīng)在加強(qiáng)品牌建設(shè)的同時(shí)，選擇更加精準(zhǔn)、直效的廣告投放方式。

整合媒介，挖掘新媒體潛能

傳統(tǒng)媒體在品牌建設(shè)和品牌公信力方面依然具有優(yōu)勢(shì)，但定位不清晰、目標(biāo)受眾模糊的傳統(tǒng)媒體廣告投放應(yīng)被削減。選擇真正有價(jià)值的、強(qiáng)勢(shì)的傳統(tǒng)媒體是大企業(yè)、大品牌的共識(shí)。在廣告?zhèn)鞑ト找鎻?qiáng)調(diào)“精準(zhǔn)投放”與“有效到達(dá)”的大背景下，網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒體成為經(jīng)濟(jì)危機(jī)中企業(yè)必備的媒介方案之一。2007年中國(guó)消費(fèi)者花費(fèi)了20％的時(shí)間在數(shù)字媒體上，但是行銷(xiāo)人員在數(shù)字媒體上的花費(fèi)僅僅為媒體預(yù)算的8％。數(shù)字媒體的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘出來(lái)。通過(guò)制定合理化媒介策略，從各個(gè)緯度對(duì)用戶(hù)及其媒體接觸習(xí)慣進(jìn)行分析，使?fàn)I銷(xiāo)信息準(zhǔn)確送達(dá)目標(biāo)受眾，讓客戶(hù)獲得看得、摸得著的效果，這是數(shù)字新媒體的長(zhǎng)項(xiàng)所在。網(wǎng)絡(luò)廣告中的搜索廣告、“窄告”等形式具有針對(duì)性強(qiáng)、性?xún)r(jià)比高、迅捷高效、效果顯著等特點(diǎn)，勢(shì)必成為企業(yè)最為得力的營(yíng)銷(xiāo)手段。另外，數(shù)字新媒體用戶(hù)基數(shù)十分龐大，人均廣告成本相對(duì)低廉許多，這也是十分重要的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。

運(yùn)用公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，策劃活動(dòng)造勢(shì)

第9篇：品牌公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方案范文

訊：電子商務(wù)是時(shí)代潮流的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，是保證企業(yè)持續(xù)在競(jìng)爭(zhēng)中生存和領(lǐng)先的一個(gè)戰(zhàn)略的抉擇。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)民數(shù)量的激增，網(wǎng)絡(luò)在人們的日常生活中扮演著越來(lái)越重要的角色；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣也憑借其諸多優(yōu)點(diǎn)正在逐漸成為最重要、最有效的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在國(guó)外，80%的個(gè)人和企業(yè)都選擇網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，并從中獲得了極好的效果。而在中國(guó)，雖然選擇"網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)"的人只有7~8%，不到國(guó)外的十分之一，但僅僅在這選擇了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的"十分之一"中，都有多半的公司、個(gè)人因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的強(qiáng)大力量，得以在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中暫露頭角、贏得商機(jī)。

在眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)公司中，新訊天下傳媒以成功的為數(shù)家企業(yè)做到極致的運(yùn)營(yíng)而著名。作為國(guó)內(nèi)媒體傳播行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，新訊天下傳媒一直秉承"客戶(hù)至上"經(jīng)營(yíng)理念，近年來(lái)保持著高速、穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢(shì)。新訊天下在多年的努力和創(chuàng)新之下，相信不久在廣告和公關(guān)市場(chǎng)表現(xiàn)將成為行業(yè)主旋律。更難能可貴的是，新訊一直在發(fā)揮自己的行業(yè)影響力，提倡自我規(guī)范，用正規(guī)合法的方式為企業(yè)服務(wù)，杜絕一切網(wǎng)絡(luò)惡意營(yíng)銷(xiāo)行為，為業(yè)界樹(shù)立了良好的楷模形象。

近年來(lái)，中國(guó)公關(guān)業(yè)和廣告業(yè)保持較快增長(zhǎng)，市場(chǎng)總量不斷擴(kuò)大。新訊天下傳媒始終著眼于WEB2.0時(shí)代最領(lǐng)先的公關(guān)及營(yíng)銷(xiāo)模式，將網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、輿情監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、口碑營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等概念有機(jī)整合，進(jìn)行一站式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，在滿(mǎn)足客戶(hù)真實(shí)公開(kāi)的需求的同時(shí)，將品牌的影響力和強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到了極致。新訊天下傳媒為企業(yè)制定出合理的營(yíng)銷(xiāo)方案，從軟文推廣到新聞撰稿，新訊天下在商家需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析總結(jié)，并負(fù)責(zé)全部的策劃、執(zhí)行、反饋，打造最好的傳播內(nèi)容，讓其更具吸引力，使網(wǎng)友能夠自發(fā)性地參與到傳播中來(lái)，力求在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，將品牌的影響力和強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致(來(lái)源：匯港通訊）