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一、指導思想
深入貫徹落實科學發(fā)展觀,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式,加快工業(yè)化與信息化的融合,以政策為引導,充分調(diào)動企業(yè)做為信息化建設主體的積極性,積極探索成本低、實效好的中小企業(yè)信息化發(fā)展模式,努力提高我縣企業(yè)信息化建設水平。
二、主要內(nèi)容
根據(jù)當前企業(yè)辦公的軟、硬件設施均日益完善,信息化需求逐步增加的情況,為進一步優(yōu)化企業(yè)管理流程,促進企業(yè)高效運作,針對我縣企業(yè)信息化狀況和產(chǎn)業(yè)特點,完成企業(yè)信息化摸底調(diào)查及結(jié)合13種產(chǎn)品進行推廣(見附件1),企業(yè)可選擇一種或多種形式進行融合運用,如企業(yè)有特殊需求,還可以量身定制。
三、工作目標
2011年初對我縣規(guī)模以上企業(yè)信息化現(xiàn)狀進行調(diào)查摸底,2011年上半年完成10戶規(guī)模以上企業(yè)信息化產(chǎn)品推廣,下半年力爭全面完成規(guī)模以上企業(yè)的信息化產(chǎn)品推進工作。
四、實施步驟
1、準備階段(2011年1月10日--2011年2月10日)由縣工信局牽頭,成立縣企業(yè)信息化推進活動領導小組,成員由政府辦、工信局、工業(yè)小區(qū)管委會、民營企業(yè)管理局、信息中心、移動分公司等單位組成。領導小組下設辦公室于縣信息中心,負責對活動開展情況進行協(xié)調(diào)指導和督查考核。
2、推廣階段(2011年2月11日--2011年10月31日)組織開展“信息化進企業(yè)”巡回推介會,現(xiàn)場演示和體驗信息化建設標桿企業(yè)解決方案;積極落實移動公司客戶經(jīng)理定時走訪制度、技術(shù)專家團巡回推介制度,建立企業(yè)信息化應用培訓學習與交流互動平臺;開展企業(yè)免費體驗企業(yè)飛信、手機郵箱等業(yè)務。
3、驗收評比階段(2011年11月1日--12月31日)對企業(yè)信息化建設工作進行驗收、總結(jié),對先進單位、信息化示范企業(yè)進行表彰。
五、工作措施
1、組織落實。加快推進企業(yè)信息化建設是提升我縣工業(yè)化水平的重要舉措,對提高企業(yè)運營效率,促進產(chǎn)業(yè)升級具有十分重要的意義。各有關部門、相關企業(yè)要密切配合,成立相應組織機構(gòu),擬定推進辦法,形成日常工作制度。
2、資金支持。按照2009年市人民政府與中國移動公司“數(shù)字--無線城市”建設合作協(xié)議,結(jié)合我縣實際,加大對我縣信息化基礎建設的投資。
3、技術(shù)保障。針對企業(yè)的信息化需求,縣移動分公司要與主要設備供應商、服務提供商和軟件應用開發(fā)商密切聯(lián)系,為企業(yè)信息化服務提供最優(yōu)整體服務方案,著力打造幾個專門服務于企業(yè)信息化的項目,提高服務器維護、網(wǎng)站建設維護、短信服務等專業(yè),并針對企業(yè)信息化需求的多層次、個性化、多樣性,提供更多的應用技術(shù)、產(chǎn)品、服務和解決方案,為企業(yè)解決技術(shù)、資金、人力不足的切實問題。
關鍵詞:電子商務;企業(yè)信息化;信息技術(shù);網(wǎng)絡化;市場環(huán)境;制度建設;人才培養(yǎng)
文獻標識碼:A
近些年,我國的信息技術(shù)取得了舉世矚目的成就,以馬云為首的企業(yè)家們運用電子商務技術(shù)已經(jīng)徹底顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)和銷售模式,企業(yè)發(fā)展的商務環(huán)境也和過去完全不同了。電子商務正在影響著企業(yè)信息化的前景,傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)銷售模式正在受到巨大的沖擊,一個企業(yè)如果不重視企業(yè)信息化發(fā)展,不融入電子商務的浪潮中,那么它將面臨著巨大生存挑戰(zhàn)。未來企業(yè)的發(fā)展趨勢必將是電子商務和企業(yè)相結(jié)合的運營模式。
1電子商務與企業(yè)信息化概述
1.1電子商務
電子商務是利用高科技互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將商務交流與企業(yè)的信息需求組建成一個完整的體系,從而為企業(yè)的商業(yè)經(jīng)營創(chuàng)造更多的利潤空間。電子商務的產(chǎn)生和壯大有其必然的結(jié)果,一方面是企業(yè)要在激烈競爭中生存的需要;另一方面電子商務確實能夠幫助企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營成本,增強企業(yè)盈利水平和品牌效應。企業(yè)利用電子商務的最終目的是使企業(yè)在激烈的競爭中始終立于不敗之地。狹義的電子商務指的是用互聯(lián)網(wǎng)進行商品信息交易,廣義的電子商務指的是通過信息技術(shù)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)困難,降低企業(yè)成本,創(chuàng)造更多利潤。
1.2企業(yè)信息化
所謂企業(yè)信息化,就是現(xiàn)代企業(yè)利用先進的信息科技,合理地配置各種資源信息,通過這些信息來幫助企業(yè)改進生產(chǎn)技術(shù)、擴大經(jīng)營范圍,并以此來提高企業(yè)的核心競爭能力。一般的企業(yè)信息化可分為三步:第一步,利用電腦軟件來完成全自動化生產(chǎn);第二步,利用信息管理系統(tǒng)完成企業(yè)自身的經(jīng)營管理;第三步,企業(yè)利用信息化平臺來更好地完成電子商務。
1.3電子商務與企業(yè)信息化
2015年世界互聯(lián)網(wǎng)大會剛剛在浙江義烏閉幕,會議上電子商務和企業(yè)信息化成為了最熱門的討論話題,兩者之間也是相輔相成的。電子商務是企業(yè)實現(xiàn)信息化的前提,而企業(yè)要想在電子商務領域擴展自己的業(yè)務范圍,就必須實現(xiàn)企業(yè)信息化。全球經(jīng)濟網(wǎng)絡化、信息化,電子商務更是利用自身的優(yōu)勢成為企業(yè)賴以生存的法寶。企業(yè)信息化也能促進電子商務的發(fā)展,因此,電子商務和企業(yè)信息化必須同步進行,并將企業(yè)活動、供應商選擇、客戶關系有效地融為一體。
2企業(yè)發(fā)展電子商務的緊迫性和必要性
2.1市場變化的因素
目前,全球經(jīng)濟增長放緩,我國經(jīng)濟由高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長,企業(yè)競爭越發(fā)激烈,市場需求動力明顯不足,要想在現(xiàn)有的經(jīng)濟條件下為企業(yè)謀取利益,就必須充分考慮市場的變化,電子商務能敏銳地捕捉市場動態(tài),促進企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展,使企業(yè)隨時處在市場信息前沿,減少企業(yè)盲目生產(chǎn)的概率,提高企業(yè)的競爭力和生產(chǎn)效率。
2.2企業(yè)的經(jīng)營管理因素
企業(yè)的經(jīng)營管理不能停留在過去的模式,要具有新的思維和經(jīng)營理念,電子商務和企業(yè)信息技術(shù)的引進給企業(yè)未來的發(fā)展指明了道路。一方面,企業(yè)信息化技術(shù)能使企業(yè)內(nèi)部的管理和交流更加方便快捷,提高企業(yè)效率;另一方面,電子商務能夠提升自身企業(yè)的服務水平和質(zhì)量,例如:企業(yè)通過電子商務能夠第一時間了解原材料價格情況,從而降低企業(yè)生產(chǎn)成本,也可以知道競爭對手的基本情況,便于做到知己知彼。
2.3政策因素
社會主義市場經(jīng)濟體制已經(jīng)在我國完全確立,以經(jīng)濟建設為中心仍將是我國長期的基本國策,一切有利于我國經(jīng)濟發(fā)展的模式都應該加強引導,電子商務與企業(yè)信息化發(fā)展已經(jīng)被證明是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的良好動力引擎,我國政府也在加大扶持力度,剛剛結(jié)束的2015年世界互聯(lián)網(wǎng)大會上,提出以“互聯(lián)互通、共享共治,共建網(wǎng)絡空間命運共同體”為主題??梢钥闯?,電子商務與企業(yè)信息化將在未來發(fā)揮更大的作用。
3我國電子商務與企業(yè)信息化發(fā)展存在的問題
3.1基礎薄弱
目前,我國的企業(yè),不論國企、合資還是私營企業(yè),基本上都配備了臺式電腦、傳真機、打印機等先進的電子設備,互聯(lián)網(wǎng)使用率也超過了80%,沒有互聯(lián)網(wǎng)和電腦,企業(yè)基本無法開展正常的辦公業(yè)務。進一步看,有超過30%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站和獨立域名,而且基本上每一位企業(yè)辦公人員都會使用Word、Execl等辦公軟件,專業(yè)的財務人員還會熟練地使用財務管理軟件。然而,和一些發(fā)達國家相比,我國網(wǎng)絡環(huán)境還不夠發(fā)達、網(wǎng)絡資源還不夠豐富,電子商務離不開完備的電信市場,而我國的電信市場開放度和法制性還有待提高,一些網(wǎng)絡資源受到限制、網(wǎng)絡收費過高、網(wǎng)絡環(huán)境不安全等現(xiàn)象還是制約我國電子商務和企業(yè)信息化發(fā)展的瓶頸。
3.2電子商務發(fā)展滯后
一方面,我國企業(yè)電子商務普及率不高,很多企業(yè)仍然對電子商務持觀望態(tài)度,過度依賴傳統(tǒng)的商業(yè)模式,絕大多數(shù)企業(yè)僅僅是利用電子商務進行網(wǎng)上企業(yè)信息、網(wǎng)上查詢一些相關新聞和政策,而對于產(chǎn)業(yè)鏈集成、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上貿(mào)易轉(zhuǎn)賬等方面的應用還不夠普及,據(jù)統(tǒng)計,企業(yè)網(wǎng)站上有在線支付功能的僅占17%,利用電子商務進行商品采購的僅占23%,絕大多數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站僅僅用來宣傳企業(yè)形象、接收郵件等功能,很多企業(yè)幾年都不會更新自己的網(wǎng)站;另一方面,由于我國電子商務較其他發(fā)達國家起步較晚。很多企業(yè)經(jīng)營者都是靠傳統(tǒng)模式盈利并壯大的,他們很大程度上對電子商務有一些抵觸情緒,而網(wǎng)絡上經(jīng)常出現(xiàn)的網(wǎng)絡詐騙等消息,也讓很多企業(yè)經(jīng)營者對電子商務望而卻步,因此如何保證合法經(jīng)營者的權(quán)利和利益,是擺在政府面前的一道難題。
3.3信息化發(fā)展不平衡
雖然我國信息化水平取得了飛速的進步,但也要清醒地認識到,我國的地區(qū)間差異過于明顯,總體情形是:沿海好于內(nèi)地,東部好于西部。據(jù)國家統(tǒng)計局調(diào)查顯示,僅僅北京、上海、廣州三個城市的信息化企業(yè)就占據(jù)全國的60%左右,而我國欠發(fā)達省份的企業(yè)信息化比例只有5%左右,這一數(shù)據(jù)差距在未來可能還會逐漸拉大,可以看出,經(jīng)濟基礎好、市場規(guī)模大的地區(qū),企業(yè)信息化水平較高、發(fā)展速度也較快。另外,大國企、大型外資企業(yè)的信息化水平與世界先進國家的水平相當,但中小企業(yè)信息化水平仍然較為落后,這和企業(yè)自身實力、人才水平都有密切的關系。
3.4認識程度有待提高
目前,我國很多企業(yè)對電子商務和企業(yè)信息化的認識還停留在產(chǎn)品宣傳、人才招聘等較為初級的層面上,對這些還缺乏與時俱進的新認識,還不清楚電子商務和企業(yè)信息化能給自身帶來什么,企業(yè)領導者還是認為應用電腦和打印機就是電子商務的全部,很多網(wǎng)絡資源還沒有被合理地開發(fā)出來,電腦也僅僅是處理文字、財務記賬的工具而已。實際上,信息化發(fā)展需要有先進的理念作為支撐,電子商務和企業(yè)信息化發(fā)展的普及任務迫在眉睫。
4我國電子商務與企業(yè)信息化發(fā)展的對策研究
4.1創(chuàng)造良好的市場環(huán)境
政府部門應當盡快制定出一部完善的符合市場規(guī)律的法律法規(guī),讓電子商務市場實現(xiàn)公開、法治、公平、誠信;針對電子商務中一些不法分子“鉆空子”的行為,政府必須對其進行嚴厲打擊,并利用先進的電子科技徹底解決網(wǎng)上交易安全問題,甚至可以引入電子警察對交易進行監(jiān)管;對一些不守信用的經(jīng)營者給予網(wǎng)上公示,對誠信的電子商務經(jīng)營者給予一定的政府獎勵。從國家層面上改善企業(yè)網(wǎng)絡條件,改進網(wǎng)絡速度、降低資費標準等,從而降低電子商務的成本。電子商務離不開物流配送,我國的物流發(fā)展已經(jīng)走在了世界前列,然而如何保證物流的安全性和時效性,還是值得我們?nèi)パ芯刻接憽?/p>
4.2加強制度建設
重視發(fā)揮政府宏觀調(diào)控的優(yōu)勢,放眼世界,各國政府都在致力于積極促進電子商務的健康發(fā)展,電子商務和企業(yè)信息化發(fā)展符合我國的根本利益和戰(zhàn)略布局,在電子商務發(fā)展的初期,國家可以對市場進行培育,對有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)進行資金支持,也可以提供小額擔保貸款,促進中小企業(yè)電子商務和企業(yè)信息化發(fā)展,從根本上解決我國電子商務發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,建立一個各類型企業(yè)都能良性發(fā)展的制度保障,市場具有不穩(wěn)定性和復雜性等特性,這些都需要政府宏觀調(diào)控來進行指導,促進不同規(guī)模企業(yè)、不同地區(qū)企業(yè)的電子商務協(xié)調(diào)發(fā)展,使企業(yè)信息化保持在科學合理的水平上。
4.3重視人才的培養(yǎng)力度
要想發(fā)展好電子商務,推進企業(yè)信息化建設,人才的引進和培養(yǎng)是關鍵。目前大多數(shù)企業(yè)普遍存在電子商務和信息化人才短缺的現(xiàn)象,很多企業(yè)員工年齡過于老化,急需既懂得信息化建設,又懂得電子商務管理運營的人才來充實到隊伍當中。企業(yè)要尊重知識和人才,選拔任用人才要突破舊的體制機制,要想辦法將對企業(yè)信息化發(fā)展有用的人才保留住,并有意識地對年輕人進行培養(yǎng),可以請專家來公司進行培訓,更可以將員工送到先進的企業(yè)進行電子商務培訓。
4.4發(fā)揮專業(yè)公司和中介組織的積極作用
企業(yè)自身培訓人才需要一段時間和成本,想要在最快的時間內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)信息化,不能不重視專業(yè)公司和中介組織的作用,專業(yè)公司和中介組織往往具有完備的培訓模式、最新的資訊信息,能夠以最快的速度解決企業(yè)自身信息化建設中出現(xiàn)的各種問題,他們也能為企業(yè)推薦優(yōu)秀人才和管理體系,為企業(yè)電子商務和信息化發(fā)展提供技術(shù)支持。
5結(jié)語
電子商務和企業(yè)的信息化是現(xiàn)代經(jīng)濟的標志,要想提高我國的經(jīng)濟實力和競爭力,就必須不斷提升企業(yè)信息化水平,重視電子商務的發(fā)展。政府也要積極穩(wěn)妥地引導企業(yè)發(fā)展電子商務,提高企業(yè)的綜合實力,企業(yè)也要重視電子商務的作用,并積極推進自身信息化建設。
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電子商務與企業(yè)信息化概述 何謂電子商務 電子商務是在計算機網(wǎng)絡平臺上,按照一定的標準開展的商務活動。當企業(yè)將它的主要業(yè)務通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時,其中發(fā)生的各種活動就是電子商務。
一、企業(yè)信息化是實現(xiàn)電子商務的基礎
企業(yè)要促進電子商務的應用和發(fā)展,首先要解決的就是建設信息基礎設施的問題。要想使電子商務系統(tǒng)正常工作和高效率運行,真正實現(xiàn)網(wǎng)上交易,就必須在硬件、軟件上加大投入,搞好系統(tǒng)的規(guī)劃和設計工作,提高系統(tǒng)的標準化程度。同時加大信息基礎建設的力度,提高投資效益,改變網(wǎng)絡通訊方面的落后面貌,促進電子商務的普及應用。企業(yè)要真正實現(xiàn)自身的信息化,才能有能力介入到電子商務市場環(huán)境中。因本文由收集整理此,我們說企業(yè)信息化是實現(xiàn)電子商務的基礎。發(fā)展電子商務一定要與企業(yè)自身的信息化水平相結(jié)合。
二、電子商務實質(zhì)上是企業(yè)商務活動的信息化過程
電子商務是商務運作、商務需求與信息技術(shù)、計算機網(wǎng)絡技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。電子商務系統(tǒng)的特征是以網(wǎng)絡為基礎,網(wǎng)絡是電子商務的硬件基礎設施,是信息傳輸系統(tǒng),是電子商務的平臺,包括因特網(wǎng)(internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)、企業(yè)外部網(wǎng)(extranet)和商業(yè)增值網(wǎng)(van)等。將企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(intranet)與企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)(extranet)相連,并與internet互連互通,共同構(gòu)成電子商務的網(wǎng)絡基礎環(huán)境,這既是企業(yè)信息化建設的必然結(jié)果,也是企業(yè)商務活動信息與企業(yè)信息系統(tǒng)相互融合溝通的需要。企業(yè)電子商務應用實際上就是從事商務活動的各方利用計算機系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和internet環(huán)境下,實現(xiàn)企業(yè)信息化的過程。企業(yè)商務活動的信息化建設包括從銷售市場到商業(yè)信息管理的全過程,它需要企業(yè)銷售管理等各個環(huán)節(jié)信息資源共享,整合企業(yè)信息系統(tǒng)與各個商用服務資源的應用,實現(xiàn)企業(yè)各個系統(tǒng)的一體融合,最終實現(xiàn)真正意義的電子商務。
三、企業(yè)發(fā)展電子商務的緊迫性
電子商務可以幫助企業(yè)解決許多問題,提供更多的機會。因此,企業(yè)有著發(fā)展電子商務的內(nèi)在驅(qū)動力,歸納因素如下:市場變化因素:全球化大市場的形成。在全球經(jīng)濟一體化的大背景下,全球化的市場正逐漸形成。企業(yè)正面臨越來越沉重的國內(nèi)外同行競爭的壓力。由于生產(chǎn)者的需求不斷變化,促使供應商們形成供應鏈。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的不斷發(fā)展,制造商對供應商提供的產(chǎn)品提出了更高的要求。生產(chǎn)者要求供應商提供集成度高的產(chǎn)品,以減少交易成本、提高效率。這些原因迫使供應商們緊密聯(lián)合起來,形成一條供應鏈,對企業(yè)間的信息交流提出了更高的要求。
四、實施電子商務和企業(yè)信息化的對策
1.以人為本,重視復合型人才培養(yǎng)
發(fā)展電子商務,推進企業(yè)信息化,人才是根本。人才短缺是大多數(shù)企業(yè)存在的普遍問題。抓緊培養(yǎng)一大批熱心于企業(yè)信息化建設,既善于經(jīng)營管理,又懂電子
商務技術(shù),還具有先進管理理念的復合型人才,是發(fā)展電子商務、推進企業(yè)信息化建設的當務之急。
雖然許多企業(yè)有人才培養(yǎng)計劃,但是在我國企業(yè)中卻并不普遍。因此應動員各方面的力量,開展電子商務企業(yè)信息化教育、職業(yè)資格認證培訓以及分行業(yè)、分應用的針對性短期培訓,為企業(yè)培養(yǎng)復合型人才提供專業(yè)化培訓服務和更有力的支持。
2.加強立法工作,培育健康有序的市場環(huán)境
完善有關電子商務的法律體系建設,在充分調(diào)研學習外國先進經(jīng)驗的基礎上,結(jié)合我國的實際情況,制定相關法律,特別是加強信用體系建設,電子商務環(huán)境下的稅收規(guī)定等法律法規(guī)的制定,用法律手段來確保電子商務和企業(yè)信息化建設的發(fā)展,創(chuàng)建有利于企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。
3.加強企業(yè)管理網(wǎng)絡化
電子商務以數(shù)字化的網(wǎng)絡和設備替代了傳統(tǒng)紙介質(zhì),從而帶來了一種新的貿(mào)易服務方式。這種方式突破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流為主的運作格局,實現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息流為核心、商流為主體的全新運作方式。電子商務對企業(yè)營銷管理最為顯著的影響是銷售渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網(wǎng)絡代替,人們直接從網(wǎng)上采購,傳統(tǒng)的人員推銷失去大部分市場。管理者對目標市場的選擇和定位將更加依賴于網(wǎng)上的資料以及對網(wǎng)絡的充分利用。企業(yè)可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實現(xiàn)電子付款,資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貸等活動。
作為企業(yè),清楚的認識到只有提高企業(yè)信息化程度,加強企業(yè)各種資源的統(tǒng)一管理、監(jiān)督和調(diào)度使用,才是其發(fā)展之道。為此,借助先進的技術(shù)手段及管理思想與方法,建設一套分級管理、實時監(jiān)控、功能完善、技術(shù)先進的信息化管理系統(tǒng),改革與完善原有部門已有的信息化系統(tǒng)獨立運行、信息不能實時共享的狀況,全面把握全局信息,實現(xiàn)科學決策,提升企業(yè)競爭力,降低經(jīng)營風險成為一種必然。
中小企業(yè)信息化趨勢
近年來國家支持中小企業(yè)的政策接連出臺,中小企業(yè)受到了越來越多的關注,但是中小企業(yè)發(fā)展仍面臨多的困難,如專業(yè)人才缺乏、資金投入不足、消化吸收新技術(shù)、新工藝能力較弱等共性問題凸出。在資金方面,中小企業(yè)要生存、要發(fā)展,離不開適當?shù)娜谫Y支持,但“融資瓶頸”成為中小企業(yè)的普遍困擾,阻礙了中小企業(yè)的發(fā)展和技術(shù)進步。在提高技術(shù)創(chuàng)新能力方面,中小企業(yè)希望獲得服務。為解決技術(shù)疑難問題,需要搭建與高等院校、科研院所在高新、專利等方面的技術(shù)轉(zhuǎn)化平臺。在貿(mào)易方面,希望及時了解國內(nèi)外行業(yè)發(fā)展狀況,尋求合作伙伴,提高產(chǎn)品競爭力,拓展銷售渠道,銷售企業(yè)產(chǎn)品。在人力資源方面,需要開展培訓、職業(yè)能力等評價服務,開展高層次人力資源服務,組建專家人才庫、為企業(yè)出謀劃策、排憂解難,為中小企業(yè)解決急需的中高級人才。在信息需求方面,中小企業(yè)需要國家、省市相關政策信息、科技信息、市場信息、以及技術(shù)查詢、新技術(shù)、新工藝、新材料、新產(chǎn)品等信息服務,并需要通過宣傳擴大企業(yè)知名度。
上述問題是制約中小企業(yè)發(fā)展的主要因素,僅靠中小企業(yè)自身的建設能力,上述問題難以從根本上解決,因此,提升對中小企業(yè)的公共服務能力至關重要。在提升中小企業(yè)公共服務水平的過程中,信息技術(shù)的作用日益凸顯,以中小企業(yè)公共服務平臺為代表的公共服務信息化手段已初現(xiàn)成效,得到了國家政策的大力扶持,也受到了中小企業(yè)的歡迎。
目前中小企業(yè)公共服務信息化發(fā)展現(xiàn)狀主要如下:
公共服務信息化發(fā)展初具規(guī)模。中小企業(yè)公共服務信息化多以平臺形式展現(xiàn),典型的包括國家中小企業(yè)公共服務平臺,各地方政府主辦的中小企業(yè)公共服務平臺以及部分企業(yè)建設的中小企業(yè)服務平臺,隨著國家政策的逐步推出,中小企業(yè)公共服務平臺的建設在全國重點省市已逐步開展,總量已初具規(guī)模,依據(jù)工業(yè)和信息化部規(guī)劃,“十二五”期間,我國將實施中小企業(yè)公共服務平臺網(wǎng)絡建設工程,支持建設和完善4000個中小企業(yè)公共服務示范平臺,重點培育500個國家中小企業(yè)公共服務示范平臺,以帶動各類社會服務機構(gòu)開展中小企業(yè)服務。到“十二五”末,中小企業(yè)公共服務平臺將基本覆蓋全國80%以上的省(區(qū)、市)。
公共服務平臺集中在發(fā)達地區(qū)。公共服務信息化發(fā)展水平與當?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)聚集程度、生產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平相適應。江蘇、浙江、廣東、湖北、山東等地的中小企業(yè)公共服務平臺數(shù)量較多。江蘇百家省重點產(chǎn)業(yè)集群中1/3以上建立了平臺,省重點平臺中大約2/3開展了產(chǎn)品質(zhì)量檢測服務。廣東省共建有263個中小企業(yè)綜合服務機構(gòu),實現(xiàn)了21個地級以上市全覆蓋,105個縣(市、區(qū))覆蓋率達88%。
公共服務平臺涵蓋不同環(huán)節(jié)。以山東省為例,為集群中小企業(yè)提供研發(fā)、設計、檢測、信息咨詢、培訓等平臺已有240多個,其中省級平臺40個,市縣級平臺200多個。公共服務平臺中小微企業(yè)搭建起技術(shù)創(chuàng)新、信息網(wǎng)絡、工業(yè)培訓、科技創(chuàng)業(yè)、質(zhì)量檢測、資金擔保等功能,在增強中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力、推動產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級、提升區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟競爭力等方面發(fā)揮了重要作用。
政府資金扶持力度逐步加大。據(jù)統(tǒng)計,2007-2008年間,中央預算內(nèi)資金共支持了128個中小企業(yè)公共服務平臺項目,總投資18.6億元。其中,中央財政補助資金2.41億元;2008年已投入運營平臺項目的營業(yè)收入為6.61億元,其中服務收入4.2億元,服務企業(yè)3.3萬家;2012年投入2.3億元支持85個公共服務平臺的建設,為解決產(chǎn)業(yè)集群中小企業(yè)服務需求、提高自主創(chuàng)新能力提供支撐。
電子商務是信息化發(fā)展的必然趨勢,中小企業(yè)的發(fā)展,勢必促進市場的競爭,電子商務的發(fā)展給了中小企業(yè)一個和大企業(yè)同臺競技的舞臺,相對中小企業(yè)的靈活定價和較低的管理成本,電子商務更符合中小企業(yè)的發(fā)展。但中國電子商務還處在一個初級階段,中小企業(yè)對電子商務應用能力目前比較薄弱。所以,隨著信息化程度的提升以及中小企業(yè)對電子商務的日益重視,中小企業(yè)公共服務信息化將更重視為中小企業(yè)提供更多的商機與服務。
中小企業(yè)人才普遍較為缺乏,尤其缺乏懂信息化、懂管理、懂業(yè)務的復合型高級人才。由于激勵機制、氛圍等原因,中小企業(yè)較難留住專業(yè)和綜合型的高素質(zhì)人才,人才流動性較大。這也成為了中小企業(yè)發(fā)展的重要瓶頸之一,人才培養(yǎng)與交流機制也成為了中小企業(yè)公共服務平臺必須直面的問題。
中小企業(yè)信息化架構(gòu)
中小企業(yè)公共服務平臺架構(gòu)可概括為“五橫三縱”。其中,“五橫”是指基礎設施層、信息資源層、應用支撐層、應用服務層以及用戶展現(xiàn)層;“三縱”則包括信息安全體系,標準規(guī)范體系以及運維管理體系。
基礎設施層包括網(wǎng)絡設備、服務器、存儲和安全設備,它們共同構(gòu)筑了本系統(tǒng)的硬件環(huán)境;信息資源層分門別類容納了系統(tǒng)所需的各類數(shù)據(jù),其中既包括系統(tǒng)本身產(chǎn)生的數(shù)據(jù),也包括從各個渠道采集或與其他系統(tǒng)交互所獲取的數(shù)據(jù),是本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集散中心;應用支撐層包含各種標準化、模塊化、可定制的組件和子系統(tǒng),其中既有統(tǒng)計與計量分析這類通用中間件,也有本系統(tǒng)自行開發(fā)的專屬中間件,兩者共同為上層提供應用支撐服務。
應用服務層是“五橫三縱”模型中最具系統(tǒng)業(yè)務特性的層次,它直接對應應用需求的具體實現(xiàn),也就是中小企業(yè)公共服務業(yè)務所涵蓋的各項應用功能;用戶展現(xiàn)層主要負責以最適合的方式向不同類型的用戶提供本系統(tǒng)的應用服務。
信息安全體系定義了系統(tǒng)安全模型,并以此為基礎形成了一整套較為完整的安全管控體系;標準規(guī)范體系主要基于“五橫三縱”的系統(tǒng)模型,在各個層次中定義各層結(jié)構(gòu)、模式、運作的標準與規(guī)范,同時還包括與各層交互相關的標準與規(guī)范;運維管理體系則主要負責系統(tǒng)交付、上線運行后方方面面的日常運營管理。
展現(xiàn)方式與用戶類型密切相關。門戶(包括移動門戶)是平臺的主要工作接口,平臺運營商通過它完成本平臺的日常管理、運營工作;中小企業(yè)用戶能夠通過各種智能手機、平板電腦等,在保證用戶信息安全的前提下,快捷地訪問企業(yè)公共服務平臺的各種應用(app、web),獲取所需的信息,并通過即時通訊、電話等方式處理企業(yè)相關業(yè)務,使個人移動終端真正成為貼身的移動工作平臺。
服務大廳屏幕、多媒體展廳、信息廳主要是以信息推送的方式向中小企業(yè)提供公共服務基礎信息。
同時,通過展示定制,還可以作為監(jiān)管部門掌握統(tǒng)計分析情況的信息窗口。
呼叫中心一方面以熱線的形式向中小企業(yè)提供了一個統(tǒng)一的咨詢窗口。另一方面,它也是實現(xiàn)平臺與各級中小企業(yè)公共服務平臺交互的一個溝通渠道。
應用商店是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)興起而誕生的應用服務存儲中心,也是未來技術(shù)發(fā)展趨勢之一。
基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),在展示層,用戶可通過移動終端登錄訪問系統(tǒng)。此外,用戶通常還可通過注冊獲取會員資格,然后使用基于云計算技術(shù)的多種應用服務。
應用層分為四個部分,包括基礎信息管理、技術(shù)服務系統(tǒng)、公共服務系統(tǒng)和信息展示系統(tǒng),各項應用均以服務的形式對外提供。
1、基礎信息管理?;A信息管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)包括政策法規(guī)、企業(yè)、專家、設備資源、品牌、產(chǎn)品、項目、科技創(chuàng)新成果、質(zhì)量標準等內(nèi)容。
2、技術(shù)服務系統(tǒng)。技術(shù)服務子系統(tǒng)包括招投標管理、知識產(chǎn)權(quán)管理、技術(shù)創(chuàng)新管理、投融資管理、質(zhì)量等功能,面向中小企業(yè)提供招投標信息,技術(shù)評價、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、信息化應用,投資融資信息,知識產(chǎn)權(quán)和質(zhì)量檢測等服務。
3、公共服務系統(tǒng)。公共服務子系統(tǒng)包括項目對接服務、法律事務服務、創(chuàng)業(yè)輔導服務、管理咨詢服務和信息化服務等功能,面向中小企業(yè)提供法律法規(guī)、政策、技術(shù)、人才、市場、物流、管理等方面的綜合信息服務。
4、信息展示系統(tǒng)。提供中小企業(yè)相關政策信息導航,定期更新行業(yè)相關信息、產(chǎn)品和技術(shù)信息,為中小企業(yè)提供展示企業(yè)品牌的平臺。它還留有與商會、協(xié)會子平臺或網(wǎng)站的信息接口。
應用支撐層構(gòu)架于信息資源層和應用服務層之間,為多種應用服務系統(tǒng)提供基礎數(shù)據(jù)處理等支撐服務。應用支撐服務包含知識庫管理、視頻會議中間件、安全管理系統(tǒng)、統(tǒng)一身份認證、數(shù)據(jù)及應用接口等內(nèi)容,以封裝庫的形式面向平臺現(xiàn)有以及未來的應用功能提供基礎。
在傳統(tǒng)組件模型的基礎上,還可以基于云計算技術(shù),建設PaaS層,對現(xiàn)有各種應用基礎資源進行整合,使應用支撐服務與信息資源相結(jié)合,向下利用IaaS層提供的服務能力,向上提供統(tǒng)一的開發(fā)標準、運行環(huán)境和組件平臺。
中小企業(yè)信息化典型應用
中小企業(yè)公共服務平臺。隨著政府職能由管理轉(zhuǎn)向服務和信息技術(shù)在政府工作中的廣泛應用,搭建全新邏輯的綜合信息服務平臺,提高政府應對的效率和應對能力,滿足企業(yè)、公眾的信息需求勢在必行。依托平臺服務,可以有效整合社會資源,提供信息服務、成果轉(zhuǎn)換、國際合作、人才交流等各項服務,以此提高企業(yè)和個人在信息化條件下的競爭能力,促進科技和經(jīng)濟共同發(fā)展。
目前公共服務平臺在中小企業(yè)的應用已經(jīng)有了很大進展。國內(nèi)的中小型企業(yè)建設了中小型企業(yè)網(wǎng),滿足自身的需求的同時,還通過共享資源和商業(yè)信息,提高企業(yè)的業(yè)務能力,例如上海電信與上海中小型企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)辦商務領航平臺,通過在試驗平臺信息技術(shù)解決方案,幫助企業(yè)提高信息化水平,同時還幫助中小企業(yè)通過該平臺,自己公司的信息。中小型企業(yè)依托“信息化服務”欄目,匯集中小型企業(yè)的信息技術(shù)服務資源,提供信息技術(shù)產(chǎn)品和解決方案的范圍,建立體驗中心,幫助企業(yè)選擇正確的信息產(chǎn)品,展示企業(yè)信息技術(shù)的杰出成就,擴大對中小企業(yè)信息化的視野,提供信息政策,專業(yè)在線咨詢;外包服務企業(yè)信息化信息。通過該平臺,減少了中小型企業(yè)信息技術(shù)的成本和風險。
在公共服務平臺的建設模式方面,各地積極探索出如政府出資、企業(yè)改建、行業(yè)協(xié)會主辦、機構(gòu)聯(lián)辦等各種模式。目前,中小企業(yè)服務平臺大多建在產(chǎn)業(yè)集群,或面向區(qū)域優(yōu)勢和特色產(chǎn)業(yè),有力地支持著產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)的中小企業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。公共服務平臺的服務范圍也從最初以技術(shù)服務為主逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閷⒀邪l(fā)、設計、試驗、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品檢測等技術(shù)服務與信息、咨詢、培訓、管理提升、市場開拓等綜合服務有機結(jié)合,為中小企業(yè)提供全程、“交鑰匙”服務。如鞍山市裝備制造業(yè)數(shù)字化技術(shù)服務平臺近兩年已先后為當?shù)氐?00多家企業(yè)提供了新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品數(shù)字化設計和加工制造、企業(yè)數(shù)字化管理和遠程視頻服務等多面的技術(shù)服務,累計增加企業(yè)經(jīng)濟效益1.2億元以上。
中小企業(yè)公共服務平臺主要實現(xiàn)企業(yè)中心、產(chǎn)品中心、需求商機、供應商機、企業(yè)招聘、等功能。通過此平臺提供的各種服務,不僅平臺用戶能夠及時的了解和發(fā)現(xiàn)各種商機,而且也能夠促進各企業(yè)之間的相互交流合作;廣大的訪問用戶也能快捷的、直觀的了解到對自己有用的企業(yè)及相關產(chǎn)品信息,為企業(yè)注冊用戶帶來了更多的商機。比如企業(yè)中心模塊提供了企業(yè)搜索功能,通過關鍵字進行企業(yè)搜索,還可以限制企業(yè)的所屬行業(yè)和類型了減少搜索范圍,提高搜索有效率。產(chǎn)品中心展示了一個產(chǎn)品列表,默認按照時間排序,可以通過此列表了解到產(chǎn)品的一些基本信息,使訪問用戶能夠快速的獲得感興趣的產(chǎn)品信息。通過供需商機模塊可以獲得平臺用戶的各種產(chǎn)品供求。
建立中小企業(yè)信息服務平臺,開發(fā)以國際合作服務平臺、科技政策咨詢平臺、企業(yè)信息服務平臺等為核心的綜合信息服務平臺,可以為中小企業(yè)及企業(yè)信息系統(tǒng)奠定基礎,從而實現(xiàn)政府、公眾、中小企業(yè)的信息化聯(lián)動,實現(xiàn)市政、企業(yè)、科技、人才信息的共享;提高企業(yè)獲取信息的能力、為企業(yè)、公眾提供最全面最新的信息,為企業(yè)發(fā)展提供技術(shù)支持。通過平臺還將有效增強政企之間的透明度和信任度,同時有利于企業(yè)之間的信息共享以及共同承擔風險的能力,進而增強信息化水平的經(jīng)濟發(fā)展速度。
新一代信息技術(shù)在中小企業(yè)公共服務平臺的應用最典型的是打造基于云計算機的公共服務平臺。云計算在平臺的應用主要有兩大優(yōu)勢:一是節(jié)省硬件投資。通過虛擬化等技術(shù)使得IT資源的利用率得到提高,中小企業(yè)用戶借助SaaS、PaaS、IaaS等服務建立數(shù)據(jù)中心,無需投入資金并可靈活滿足業(yè)務變化的需要。二是SaaS。云計算托起SaaS,而SaaS可保持中小企業(yè)用戶對云計算的粘性,所以SaaS服務是云計算當前最主要、最流行應用。
基于云計算的中小企業(yè)公共服務平臺總體分為四個層次:
最底層是云基礎設施層IAAS,主要通過虛擬技術(shù)提供對所有設施的利用,包括處理、存儲、網(wǎng)絡和其它基本的計算資源,企業(yè)能夠部署和運行包括操作系統(tǒng)和應用程序的任意軟件,無需管理或控制任何云計算基礎設施。
其次是云平臺層PAAS,提供了滿足各種服務的核心框架,支撐著SAAS平臺的核心應用。一方面平臺運營商可以管理和維護各種SAAS應用,同時也可對中小企業(yè)開放技術(shù)標準。企業(yè)按照標準可開發(fā)出個性化應用并完成部署和調(diào)用。
然后是云服務層SAAS,通過提供包括企業(yè)管理、企業(yè)協(xié)同、輔助工具等多種SAAS應用、以及運營管理系統(tǒng),實現(xiàn)運營商與SAAS服務提供商多贏的模式。
基于云計算的公共服務平臺提供了基于SaaS的低成本的信息化應用,降低了企業(yè)信息化的門檻,有效整合社會資源,是中小企業(yè)服務體系的基礎平臺以及提供各類服務的基本工作手段。
利用云計算技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速計算和海量存儲優(yōu)勢,通過中小企業(yè)服務工作與信息化的緊密結(jié)合,更好的促進中小企業(yè)的發(fā)展。
(本文摘自《新一代信息技術(shù)在兩化深度融合中的應用》一書,由電子工業(yè)出版社出版)
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中小企業(yè)公共服務平臺問題剖析
目前國內(nèi)中小企業(yè)信息服務平臺參差不齊,還沒有較為完善的公共服務平臺,其中部分公共服務平臺只是針對特定的行業(yè)或者提供的服務較為單一。綜合分析造成中國國內(nèi)中小企業(yè)公共服務平臺功能不足的主要原因有以下幾點:
1)公共服務信息化功能有待完善,多數(shù)平臺不能提供全方位服務。目前,大多數(shù)公共服務平臺主要是解決企業(yè)的技術(shù)、檢驗檢測和信息咨詢服務,而中小企業(yè)對于其他服務的需求也十分旺盛。一些服務機構(gòu)由于無力承擔過大的投資,只能滾動發(fā)展,先開展某一方面服務,待有了一定積累再擴充服務功能,這是造成平臺功能單一的重要原因。
2)財稅優(yōu)惠政策有待完善。公共服務平臺在提供服務時多數(shù)只收取成本費用,贏利水平普遍較低。平臺存在稅收負擔過重問題,以進口設備稅為例,中小企業(yè)進口設備,不屬于自用,但同樣要繳納進口環(huán)節(jié)增值稅和關稅(自2009年1月1日起,對企業(yè)進口自用設備及其配套技術(shù)、配件、備件,恢復征收進口環(huán)節(jié)增值稅)。
3)部分平臺面臨經(jīng)營困難。目前部分平臺經(jīng)營困難的主要原因可以歸結(jié)為5類,依次為:①提供免費服務或低于成本價的服務(41.98%),②機構(gòu)創(chuàng)立時間運營能力不足(40.74%),③運營成本過高(27.16%),④服務訂單不足(9. 88%),⑤負擔過重(2.74%)。
【關鍵詞】電力設計企業(yè);信息化
隨著社會的發(fā)展,各行業(yè)各企業(yè)之間的競爭越來越激烈,電力設計企業(yè)要如何做才能搞好設計、搞活企業(yè)管理已經(jīng)成為一個重要的、亟待解決的問題了?,F(xiàn)在是信息化的時代,電力設計企業(yè)也應積推動企業(yè)信息化的發(fā)展,通過建設信息化管理制度,增加企業(yè)效益、提高企業(yè)效率、提升企業(yè)效能,實現(xiàn)電力設計企業(yè)的規(guī)范化運作、標準化建設、精細化管理、集約化發(fā)展,在使企業(yè)管控力增強的同時,使企業(yè)的抗風險能力得到大大的提升。
一、電力設計企業(yè)信息化建設的發(fā)展歷程
我國國內(nèi)多數(shù)的電力設計企業(yè)信息化建設起步還是比較早的,電力設計企業(yè)一般生產(chǎn)任務較多、技術(shù)要求也比較強、工作人員素質(zhì)要求比較高,信息化建設也經(jīng)歷了不斷的改革與發(fā)展。
(一)從無到有
在上世紀的七十年代,計算機應用技術(shù)開始出現(xiàn),這在企業(yè)之間引起了不小的波動,電力設計企業(yè)也開始嘗試將簡單的編程應用與計算利用PC機操作,到了八十年代,電力設計企業(yè)就開始實行企業(yè)生產(chǎn)與管理的信息化建設,比如:利用CAD制圖,實行財務電算化。
(二)從模塊到系統(tǒng)
網(wǎng)絡技術(shù)與信息技術(shù)飛速發(fā)展,電力設計企業(yè)對實現(xiàn)信息化管理更是迫切,電力設計企業(yè)開始根據(jù)不同部門的實際情況建設該部門的業(yè)務管理應用系統(tǒng),使電力設計企業(yè)的信息化發(fā)展由以往簡單的功能應用模塊漸漸向部門級的信息系統(tǒng)模式轉(zhuǎn)變,使電力設計企業(yè)的管理水平得到一定程度上的提升。
(三)從分散到集中
近年來,為大力推進電力企業(yè)的信息化建設,電力設計企業(yè)制定了“整合信息孤島、提升管理效能”的目標,按照統(tǒng)一應用、統(tǒng)一設計、統(tǒng)一組織的工作思路,推動電力設計企業(yè)的信息化建設朝著優(yōu)化整合、集中統(tǒng)一的方向發(fā)展。
二、電力設計企業(yè)的信息化建設要求
電力設計企業(yè)具有生產(chǎn)過程參與人數(shù)多、工程周期長、電力設計設計專業(yè)廣、電力設計數(shù)據(jù)資料及其內(nèi)容多、電力設計過程存在的不確定因素多、企業(yè)管理需細化到各部門等特點,電力設計企業(yè)的生產(chǎn)與管理都具有標準化的模式要求,因此實行電力設計企業(yè)的信息化建設需要遵循以下要求:
第一,實行信息平臺統(tǒng)一架構(gòu)。電力設計企業(yè)應將企業(yè)的信息門戶、數(shù)據(jù)中心、信息網(wǎng)絡、應用集成平臺等進行統(tǒng)一架構(gòu),使各業(yè)務部門的應用系統(tǒng)內(nèi)部以及應用系統(tǒng)之間能夠通過統(tǒng)一的標準的接口,實現(xiàn)電力設計企業(yè)的工作流程整合、信息數(shù)據(jù)共享與利用以及系統(tǒng)應用的無縫接入集成,使電力設計企業(yè)能夠很好的適應信息網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展以及不斷增長的業(yè)務需求。
第二,橫向應用集成。目前,我國電力設計企業(yè)中存在著多個應用系統(tǒng)服務統(tǒng)一業(yè)務的現(xiàn)象,每個應用系統(tǒng)都保留著同一業(yè)務的信息數(shù)據(jù)情況,造成信息堆積。為了保證企業(yè)信息數(shù)據(jù)的全面、準確、真實、一致以及可追溯,使企業(yè)業(yè)務流程得到優(yōu)化發(fā)展,使企業(yè)信息資源得到更加有效的利用,使企業(yè)工作人員能夠更好的進行信息數(shù)據(jù)的整理與分析,電力設計企業(yè)應將各部門的相關信息數(shù)據(jù)進行橫向應用集成。
第三,縱向數(shù)據(jù)貫通。電力設計企業(yè)在設計與管理的過程中應將業(yè)務信息數(shù)據(jù)進行縱向交換,使信息數(shù)據(jù)進行上下貫通,使信息平臺建設得到推廣使用。實現(xiàn)企業(yè)縱向數(shù)據(jù)的貫通,需要規(guī)范傳輸協(xié)議、建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準。
第四,開放標準。進行電力設計企業(yè)的信息化建設是一項復雜的工程,它包含許多的模塊,要使各部分的內(nèi)部系統(tǒng)與各部分之間的系統(tǒng)都達到高度的一致,實現(xiàn)統(tǒng)一、協(xié)調(diào),這就要求將各部分的設計方案以及產(chǎn)品選型必須符合業(yè)界的開放條件和開放標準,使電力設計企業(yè)不僅能夠獨立運行,又能使企業(yè)之間互通互聯(lián)。
三、電力設計企業(yè)信息化發(fā)展目標
電力設計企業(yè)實行信息管理平臺建設,主要有以下目標:
首先,企業(yè)信息數(shù)據(jù)得到交流、交換,拓寬企業(yè)信息渠道。電力設計企業(yè)進行統(tǒng)一組織,建立企業(yè)各部門之間進行數(shù)據(jù)交換的統(tǒng)一平臺,使企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)與管理業(yè)務數(shù)據(jù)信息實現(xiàn)縱向交換,使企業(yè)信息上下暢通。
其次,企業(yè)數(shù)據(jù)信息共享、共利用。企業(yè)生產(chǎn)部門進行統(tǒng)一協(xié)調(diào),實施開展企業(yè)生產(chǎn)流程設計活動,建設企業(yè)的數(shù)據(jù)管理中心。建設數(shù)據(jù)中心,使企業(yè)數(shù)據(jù)交換體系得到完善,使企業(yè)的數(shù)據(jù)點播與數(shù)據(jù)交換目標逐步實現(xiàn)。
再次,推進集成應用,優(yōu)化業(yè)務流程。電力設計企業(yè)要制定業(yè)務標準,設計架構(gòu),開展集成應用試點,先易后難,梳理業(yè)務流程。實行“三流合一”計劃,將企業(yè)的信息流、管理流與生產(chǎn)流進行整合,使企業(yè)的資源配置得到優(yōu)化、企業(yè)管理效能得到提升,促進電力設計企業(yè)的信息化發(fā)展。
最后,搭建企業(yè)門戶,展示企業(yè)內(nèi)容。建成企業(yè)的統(tǒng)一主頁系統(tǒng),規(guī)范企業(yè)業(yè)務應用界面風格,統(tǒng)一管理用戶身份,確保企業(yè)的信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)安全,將企業(yè)的信息資源綜合展現(xiàn)出來。
四、電力設計企業(yè)信息化發(fā)展的特點
(一)原型試用
電力設計企業(yè)應積極創(chuàng)新,拋棄傳統(tǒng)的將需求分析透徹后再展開試用的方式,采用原型試用模式,讓相關的工作人員對軟件開發(fā)商提供的系統(tǒng)軟件進行試用操作。通過實際操作試用,使企業(yè)對信息平臺的工作方式以及功能模式等產(chǎn)生直觀的印象,再聯(lián)系企業(yè)的實際工作需要,提出規(guī)劃需求,對信息軟件進行修改。
(二)邊搭建邊使用
電力設計企業(yè)要搭建一個信息平臺是需要時間的,還需要遵循一定的原則,因此,可以實行“滾動搭建、分布實施”,邊搭建邊使用的方法,一個信息模塊搭建、測試完成,就可以將其進行推廣使用。針對不同的模塊,還可以進行同時搭建,使工作效率得到提高,推動企業(yè)信息平臺的建設。
(三)質(zhì)量管理體系標準
電力設計企業(yè)進行信息管理平臺的建設最主要的目的就是為實現(xiàn)企業(yè)的設計流程規(guī)范化,使企業(yè)的管理水平得到提高,因此企業(yè)在進行信息平臺建設時必須遵循質(zhì)量管理體系標準。
一、我國證券公司信息化發(fā)展與重點。
90年代初,以滬、深兩個交易所成立作為標志,中國證券業(yè)開始了實質(zhì)性的起步。目前中國證券市場的交易技術(shù)手段在國際上處于先進水平,成功建立了全國性的交易網(wǎng)絡系統(tǒng),1990年深交所證券市場完成了柜臺交易向場內(nèi)集中交易的轉(zhuǎn)變,中國證券市場在短短十年時間經(jīng)歷了柜臺交易所集中交易和無形化網(wǎng)上交易階段。到2003年我國證券市場市價總值42457億元,但是與國外相比較信息化發(fā)展相對滯后,管理與決策系統(tǒng)、風險監(jiān)控系統(tǒng)、信息咨詢服務系統(tǒng)還有待進一步研究。
證券公司的信息化建設主要是圍繞著公司所從事的業(yè)務進行的,目前國內(nèi)證券行業(yè)信息化建設的重點主要體現(xiàn)在以下幾個方面,首先是總部管理,在中國,證券業(yè)內(nèi)許多券商的總部是發(fā)展相對較弱,這種局面的形成主要的原因還在于技術(shù)的局限??偛抗芾砭褪强偛繉Ω鳡I業(yè)部進行有效經(jīng)營監(jiān)督,有效地避免風險。第二個重點是虛擬化,經(jīng)營的虛擬化是指證券交易系列流程可通過信息終端遠程進行。虛擬化的遠程證券經(jīng)營體系帶來的更直接的一面是營運成本的大幅下降和現(xiàn)有的證券交易模式的改變。另外還有靈活多變的資產(chǎn)管理系統(tǒng)也是進行風險定量分析和控制的有效工具,日漸成為大資金投資管理的有效手段和發(fā)展趨勢。風險控制系統(tǒng)也是未來證券公司生存的根本。
二、我國證券公司信息化發(fā)展中的問題。
就證券公司信息化發(fā)展存在的問題來說,首先是信息化系統(tǒng)管理水平無法保障安全性、重復建設,資源和資金的嚴重浪費和系統(tǒng)效率低,業(yè)務創(chuàng)新能力差,信息比較分散,很難提高服務水平。傳統(tǒng)交易系統(tǒng)的過度競爭和新業(yè)務系統(tǒng)的極度缺乏,中國的證券信息化發(fā)展中某些證券IT產(chǎn)品的功能和實用性存在缺陷,以目前數(shù)據(jù)倉庫產(chǎn)品為例,目前的數(shù)據(jù)倉庫仍然帶有強烈的技術(shù)色彩,集中于現(xiàn)有狀況的診斷,作為技術(shù)部門進行應用分析,無法與經(jīng)營機構(gòu)需求相適應,而在僅有技術(shù)特征情況下只能成為電子化的報表系統(tǒng),所以該類信息產(chǎn)品的功能和性能需進一步加強。
其次是信息化發(fā)展對證券公司的業(yè)務優(yōu)勢沒有足夠的保護,證券公司作為證券市場交易的中介主體在面對客戶時變得電子化,反而忽視自身業(yè)務優(yōu)勢的保留,陷入價格戰(zhàn)。圍繞客戶端的創(chuàng)新使得證券公司與合作有關的關聯(lián)方對客戶的影響力增大,證券公司沒有對單個券商的業(yè)務優(yōu)勢予以保護,客觀上對任何有優(yōu)勢的創(chuàng)新起到了推動作用。這種狀況下,對證券公司而言,技術(shù)創(chuàng)新的時間優(yōu)勢短暫,業(yè)務優(yōu)勢喪失;對客戶而言參與意愿減弱。最終結(jié)果只能是證券公司削價,客戶自然流動。同時證券信息化的發(fā)展對于客戶服務所存在的業(yè)務上的需求被技術(shù)開發(fā)商遺忘。這就要求證券公司在進行信息化發(fā)展過程中必須加強管理與技術(shù)的結(jié)合,增強總部的集中控制力,向規(guī)模化、集約化方向發(fā)展。三、證券公司信息化發(fā)展策略探討。
在競爭環(huán)境日益激烈的證券業(yè)中尋找一條可持續(xù)發(fā)展道路己經(jīng)成為證券業(yè)關注的焦點。就證券公司的發(fā)展中策略來說,首先要建立集中交易平臺,以客戶為中心的新一代信息系統(tǒng),整合公司的資源,提高公司的核心競爭力。在激烈的全球競爭下,證券公司信息化整合不可避免,證券公司集中交易即實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成和應用系統(tǒng)的整合。證券公司集中交易系統(tǒng)其組成主要是由數(shù)據(jù)庫服務器、應用服務器、通訊平臺和集中經(jīng)紀業(yè)務系統(tǒng)客戶端等四部分組成,有利于降低證券公司交易成本和總部加強監(jiān)管,防范風險,更有利于創(chuàng)建信息化的基礎平臺,另外證券公司應在業(yè)務數(shù)據(jù)集中的基礎上,建設數(shù)據(jù)倉庫,提高企業(yè)的管理水平,也提高企業(yè)核心競爭力的重要手段。
其次是進一步發(fā)展網(wǎng)上證券,著眼于充分發(fā)揮網(wǎng)上交易的低成本優(yōu)勢,我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速,要進一步完善網(wǎng)上證券,側(cè)重于服務的深度,著眼挖掘現(xiàn)有服務手段、業(yè)務內(nèi)容及信息系統(tǒng)的潛力,強調(diào)個性化服務,通過對客戶個體數(shù)據(jù)分析,有針對性地提供有效信息指導業(yè)務,基于因特網(wǎng)的自動服務與人工服務相結(jié)合為客戶提供更加友好及時的交易服務,進一步完善數(shù)據(jù)挖掘和商業(yè)智能等技術(shù),網(wǎng)上證券要建立以客戶為中心的戰(zhàn)略目標,形成網(wǎng)上服務為中心的綜合業(yè)務平臺,對證券客戶提供電話、互聯(lián)網(wǎng)、移動設備等渠道享用證券交易,信息查詢等服務。
最后是進一步加強銀證合作,全球經(jīng)濟一體化的進程不斷加快,銀行和證券業(yè)迫切需要實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營,從而促使銀證合作得以迅速發(fā)展。證券公司交易系統(tǒng)與銀行儲蓄系統(tǒng)相聯(lián)接,客戶通過證券公司或銀行的證券交易系統(tǒng)進行委托買賣,并通過在銀行完成資金清算。目前的銀證合作模式分為總平臺模式和分平臺模式兩大類。可以預見,隨著中國市場經(jīng)濟快速發(fā)展,銀行與證券業(yè)務融合的趨勢已不可避免,證券與銀行的業(yè)務還有更大的合作空間,雙方以各自優(yōu)勢為基礎聯(lián)合拓展新業(yè)務,形成銀證業(yè)務的資源共享,優(yōu)勢互補的新局面。還要注意構(gòu)建適合未來發(fā)展的證券公司廣域網(wǎng),滿足高可靠、高智能、高性能、高安全性和管理性的要求,為集中交易、網(wǎng)上交易、銀證合作的順利實施打下堅實的網(wǎng)絡基礎。
關鍵字協(xié)同商務信息化商業(yè)戰(zhàn)略信息共享
協(xié)同商務是在企業(yè)內(nèi)部信息化和電子商務向縱深發(fā)展基礎上出現(xiàn)的,它是新管理理念和商務手段,協(xié)同商務實現(xiàn)的關鍵是無阻礙溝通和商務過程的協(xié)同。協(xié)同商務通過電子化,使企業(yè)能夠內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同,將所有利益相關者、企業(yè)部門、不同應用系統(tǒng)的信息整合到統(tǒng)一的渠道,實現(xiàn)跨企業(yè)、跨地域、跨時間的聯(lián)合協(xié)同作戰(zhàn),實現(xiàn)業(yè)務處理和信息獲取與共享的一體化,為用戶提供個性化的信息獲取服務,整合商務流程,縮短執(zhí)行時間,提高整個商業(yè)價值鏈的整體運作效率。
1企業(yè)信息化的發(fā)展階段
美國GartnerGroup咨詢公司對于信息技術(shù)應用的發(fā)展與趨勢,作出了三階段劃分:
第一階段,企業(yè)內(nèi)部信息化應用。主要是以ERP為代表的單個企業(yè)內(nèi)部的應用。ERP是面向交易的管理系統(tǒng),通過重組企業(yè)業(yè)務流程,幫助企業(yè)實現(xiàn)了管理規(guī)范化和標準化,并且加速了財務統(tǒng)計等業(yè)務。但是由于受IT技術(shù)發(fā)展的限制,原本是解決企業(yè)的供應鏈管理的ERP系統(tǒng),難以突破不同企業(yè)之間的組織邊界,企業(yè)之間難以通過信息的有效溝通,協(xié)同對市場做出快速反應。即使是在跨地區(qū)經(jīng)營的企業(yè)內(nèi)部也往往由于系統(tǒng)運行成本過高而難以建立企業(yè)一體化應用。
第二階段,企業(yè)外部信息化應用。由于Internet的問世和普及,電子商務成為了信息技術(shù)的主流應用。這一階段基于Web技術(shù)的ERP系統(tǒng)為企業(yè)跨越組織邊界、跨越地域限制,為企業(yè)真正實現(xiàn)供應鏈管理提供了可能。這時的ERP系統(tǒng)主要分兩個方向向外擴展:一是基于Internet網(wǎng)絡的采購管理,實現(xiàn)企業(yè)與供應商之間的網(wǎng)上采購業(yè)務管理,包括網(wǎng)上采購、競購與拍賣和反拍賣等。二是客戶關系管理系統(tǒng)CRM,它定位于成品的整個營銷過程的管理,包括市場活動、營銷過程與售后服務三大環(huán)節(jié)管理。
第三階段,協(xié)同商務。在新經(jīng)濟時代,企業(yè)界和IT界已尋求到一種比B2B更好的運作模式——協(xié)同商務。協(xié)同商務,是指企業(yè)利用前沿技術(shù)所提供的一整套跨企業(yè)合作的能力,得以更有效的管理當今錯綜復雜的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。他幫助企業(yè)同其關鍵的交易伙伴們共享業(yè)務流程、決策、作業(yè)程序和數(shù)據(jù),共同開發(fā)全新的產(chǎn)品、市場和服務,提高競爭優(yōu)勢。相對于ERP的著眼于企業(yè)內(nèi)部的資源共享,協(xié)同商務則更關注企業(yè)內(nèi)外交易各方的同步作業(yè)。
2協(xié)同商務對企業(yè)發(fā)展的作用
實踐證明,核心企業(yè)通過協(xié)同商務實現(xiàn)了企業(yè)與供應商之間的雙贏,提高了對市場需求的響應速度,降低了滿足客戶個性化需求的總成本;提高了產(chǎn)品質(zhì)量和降低了庫存;減少了不增值的管理成本。而處于供應鏈中的提供配套產(chǎn)品和服務的中小型企業(yè),通過協(xié)同商務與大企業(yè)長期合作,提高管理水平并借力發(fā)展。協(xié)同商務對企業(yè)發(fā)展的作用包含內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同兩種。
2.1推動企業(yè)內(nèi)部管理發(fā)展
內(nèi)部協(xié)同是指企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同,包括各部門之間的業(yè)務協(xié)同、不同的業(yè)務指標和目標之間的協(xié)同和各種資源約束的協(xié)同。
在協(xié)同商務系統(tǒng)中,人力資源和工作流程模塊是強相聯(lián)的,統(tǒng)一協(xié)同調(diào)配為企業(yè)的運作服務;各職能部門是強相關的,協(xié)同工作才能使企業(yè)順暢運轉(zhuǎn)。此時協(xié)同商務系統(tǒng)可以從財務、銷售、采購、物流、供應鏈、網(wǎng)上銷售等應用系統(tǒng)提取各類數(shù)據(jù),進行分析加工,將企業(yè)不同時期開發(fā)、分散在不同的軟硬件平臺上的信息系統(tǒng)整合,提供高度的信息透明度與實時性,然后根據(jù)設定的工作流,發(fā)送給各有關部門或人員,使管理人員隨時了解整個企業(yè)的運作,既可以從宏觀面觀察企業(yè)的運營,又可以深入細節(jié)了解企業(yè),還能夠在協(xié)同商務的智能化數(shù)據(jù)分析幫助下,對企業(yè)的業(yè)務進行預測分析,給出建議,使企業(yè)緊跟、甚至超前于市場的需求變化,快速做出正確的決策,提升企業(yè)的競爭力。
2.2推動企業(yè)間的互利和發(fā)展
外部協(xié)同是指在行業(yè)價值鏈中,上下游企業(yè)間的協(xié)同。
企業(yè)信息的提供者也是需求者。Internet技術(shù)的成熟,使協(xié)同商務平臺能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)外部各種相對分散、獨立的信息及應用無縫地集成到一起,實現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換。需求者各取所需,強化了企業(yè)間的聯(lián)系,形成共同發(fā)展的生存鏈。例如:幫助客戶服務和市場銷售人員更好地查看信息、管理及服務,提高整體客戶滿意度,從而贏得競爭優(yōu)勢為需求者開設門戶,根據(jù)其要求設置并提供個性化應用,以不同的級別和權(quán)限進入網(wǎng)絡,參與到企業(yè)整個價值鏈的運作中。這種完全基于Web的瀏覽器/服務器結(jié)構(gòu),方便隨時隨地訪問系統(tǒng),整個企業(yè)可以跨地域、跨時間地在一起協(xié)同工作。使決策者及業(yè)務部門實現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn),促進企業(yè)業(yè)務,使企業(yè)的視野從事務性和技術(shù)性的角度提升到了經(jīng)營模式的高度。
3協(xié)同商務成功的關鍵因素
作為新興的管理理念、軟件、服務,協(xié)同商務所要達到的最終目的就是協(xié)調(diào)多個企業(yè)之間的關系,在多個戰(zhàn)略合作伙伴之間,完成協(xié)同開發(fā)、協(xié)同制造直至協(xié)同服務。因此,協(xié)同商務在企業(yè)中實施后將為企業(yè)帶來了許多變化和影響,企業(yè)必須重新審視企業(yè)本身、供應商、合作伙伴,客戶與競爭對手之間的關系與內(nèi)外部環(huán)境,以達成最佳優(yōu)勢。成功實施協(xié)同商務的關鍵因素包括以下三個方面。
3.1協(xié)同商務是一種商業(yè)戰(zhàn)略
協(xié)同商務不僅僅是一套信息系統(tǒng)。大多數(shù)企業(yè)一直把協(xié)同商務僅僅當作一套信息系統(tǒng),這也是協(xié)同商務至今仍然無法獲得廣泛應用的主要原因。在協(xié)同商務中的核心企業(yè)應該將“實現(xiàn)與上下游合作伙伴的信息共享,謀求更好的合作,用以創(chuàng)造更多的共同利益”列入企業(yè)今后的經(jīng)營戰(zhàn)略,并指定高層全程負責協(xié)同商務的項目過程。由于協(xié)同的主體不僅僅是企業(yè)本身,還包括供應商、經(jīng)銷商以及其它合作伙伴,核心企業(yè)應該與主要的合作伙伴建立聯(lián)合項目組,對整個項目的目標、范圍和方法進行清晰的定義,取得共識,并共同承擔協(xié)同商務的實現(xiàn)。把協(xié)同商務列入企業(yè)的戰(zhàn)略,這是協(xié)同商務成功的前提。
3.2共同的商業(yè)利益是基礎
共同的商業(yè)利益是企業(yè)間合作的基礎,要與上下游合作伙伴之間實現(xiàn)商務的協(xié)同,“共贏”是最根本的保障。所以對于企業(yè)來說,要有充分的價值點來說服上下游合作伙伴,共同承擔協(xié)同商務的建設。
對于上游供應商而言,協(xié)同商務價值點在于企業(yè)能夠及時提供原料庫的數(shù)據(jù)信息,甚至讓供應商來管理自己的庫存,這可以在很大程度上降低供應商銷售預測的不準確。而企業(yè)也可以從供應商那里及時獲得原材料的價格變動、技術(shù)發(fā)展、質(zhì)量等信息,甚至可以參與供應商的配件設計,更好地符合客戶的需求。
對于下游經(jīng)銷商而言,協(xié)同商務的價值點在于企業(yè)可以及時提供成品的庫存乃至生產(chǎn)信息,幫助經(jīng)銷商及時響應客戶的需求。而企業(yè)則可以從經(jīng)銷商及時獲取庫存信息、客戶需求變化信息等,快速調(diào)整自己的生產(chǎn)策略。
3.3信息共享是核心
信息共享是協(xié)同的主要途徑,也是協(xié)同商務的核心。但迄今為止,企業(yè)信息共享一直都是異常的困難。例如,經(jīng)銷商終端的數(shù)據(jù)采集就是令很多企業(yè)頭痛的一件事。出于商業(yè)機密等考慮,很多經(jīng)銷商都拒絕提供這一數(shù)據(jù)。
共同的商業(yè)利益是協(xié)同的基礎,但信任也是影響各方合作的重要因素之一,各方信任的程度是影響信息共享程度的重要因素。對于信任問題的解決,絕非一朝一夕的事,這取決于核心企業(yè)與各個經(jīng)銷商以往的合作以及企業(yè)的信譽,需要企業(yè)與各方不斷地溝通,以及相應的法律保障等措施才能解決。
參考文獻
1王全勝.電子商務原理[M].北京:北京大學出版社,2002
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一、企業(yè)信息化的內(nèi)涵
企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營、管理和決策、研究和開發(fā)、市場和銷售等各個方面全面信息技術(shù),建設應用系統(tǒng)和,通過對信息和知識資源的有效開發(fā)利用,調(diào)整或重構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務模式,服務企業(yè)發(fā)展目標,提高企業(yè)競爭力的過程。
作為信息時代的產(chǎn)物,企業(yè)信息化與企業(yè)的管理和先進的信息技術(shù)密切聯(lián)系,有著豐富而復雜的內(nèi)涵,簡要地說,主要包括以下三個方面:
1.企業(yè)信息化是一個覆蓋整個企業(yè)的龐大系統(tǒng)工程,從材料的采購到生產(chǎn)、銷售,從研究開發(fā)到高層決策,無一不是企業(yè)信息化所涉及的領域,即企業(yè)信息化是一個涉及企業(yè)方方面面的大型系統(tǒng)工程。
2.企業(yè)信息化主要由三個部分組成:①全面應用信息技術(shù),建設應用系統(tǒng)和網(wǎng)絡;②對信息資源的開發(fā)利用;③調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務模式。企業(yè)信息化必須利用信息技術(shù)實現(xiàn)對信息資源的開發(fā),以至調(diào)整業(yè)務模式,提高效率,降低成本、提高決策的質(zhì)量、加快對外部變化的反應,提高企業(yè)的競爭力。
3.企業(yè)信息化的目標非常明確:提高企業(yè)競爭力,為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標服務。企業(yè)信息化不是為了裝點門面,也不是新技術(shù)的實驗場。它是企業(yè)整體戰(zhàn)略中的一部分,與企業(yè)所有的目標結(jié)合為一體。
二、企業(yè)信息化的結(jié)構(gòu)
1.在企業(yè)信息化的三個構(gòu)成中,信息技術(shù)是企業(yè)信息化的前提條件。自機誕生以來,信息技術(shù)得到了高速發(fā)展,主要包括:網(wǎng)絡設施、計算機輔助設計、計算機輔助制造、自動控制技術(shù)、自動存儲技術(shù)、自動運輸設備、自動輸入設備以及各種輔助設備和大量軟件等。信息技術(shù)的不斷成熟,給我們實施企業(yè)信息化提供了更多的工具和豐富的手段。合理地采用信息技術(shù),為企業(yè)建立一個安全高效的信息平臺,讓企業(yè)的各種信息得到及時的反映和正確的處理,是企業(yè)信息化成功的先決條件和有力保證。
2.信息是基礎。曾認為,采用信息技術(shù)越先進的企業(yè),其企業(yè)信息化也越好,現(xiàn)在看來這個觀點過于片面。對企業(yè)的各項戰(zhàn)略目標和未來發(fā)展直接產(chǎn)生的其實是信息,因此,能否為各個信息使用者提供完整、正確、及時、適用的信息,是企業(yè)能夠正確處理生產(chǎn)經(jīng)營中的各項,以及能否正確估計形勢和判斷未來的基礎。而信息能否滿足完整性、正確性、及時性、適用性(以下簡稱“四性”)也成為企業(yè)建設信息化成果的主要評價標準。
3.企業(yè)信息化能否取得成功,還取決于企業(yè)信息化的出發(fā)點。根據(jù)一些實施案例可以得出以下結(jié)論:因為某項技術(shù)的先進,而實施企業(yè)信息化,其成功的幾率將非常小;因為管理出現(xiàn)了問題或瓶頸,需要采用信息化來解決問題,其成功的幾率將比較大。兩種不同的出發(fā)點,代表了企業(yè)實施企業(yè)信息化的決心有多大。以管理作為出發(fā)點,企業(yè)進行改革的力度將比較大,遇到困難時,也不會輕易退縮。同時,也表示企業(yè)追求的目標,不僅僅是采用新技術(shù)、提高工作效率,而是必須解決管理中存在的問題,將管理水平提高到一個更高的層面。所以,管理既是企業(yè)信息化的動力,又是其歸宿。
三、我國企業(yè)信息化的發(fā)展狀況
我國的企業(yè)信息化起步較晚,但發(fā)展較快。尤其是近年來,隨著我國的持續(xù)增長,企業(yè)的不斷發(fā)展,以及與世界經(jīng)濟的接軌,許多企業(yè)投入了大量的人力和物力,開展本企業(yè)的信息化工作,使我國的企業(yè)信息化進入了一個高速發(fā)展的時期。
根據(jù)1999年對我國100家大型企業(yè)的信息化建設調(diào)查顯示,這100家企業(yè)在信息化方面累計投入了300億元,這與國外發(fā)達國家的企業(yè)比較也許還很少,但與我國1999年以前的情況比較,還是有了較大的改善。進入21世紀,我國的企業(yè)信息化建設已經(jīng)開始從大型企業(yè)走向中型企業(yè),甚至是一些小型企業(yè)。通過各個省市的企業(yè)信息化調(diào)研報告可以看出,實施企業(yè)信息化的企業(yè)數(shù)量以及企業(yè)在信息化方面的投資都有了較大幅度的提高。伴隨著競爭的加劇,提高企業(yè)競爭力,建設企業(yè)信息化,顯得越來越迫切和必要。
四、企業(yè)信息化賦予會計電算化新的使命
會計電算化是對應用計算機處理會計業(yè)務的通俗名稱,是“電子計算機在會計中的應用”的代名詞。另外,也將會計電算化稱為“電算會計”、“電子數(shù)據(jù)處理會計”等。
實際上,會計電算化就是利用計算機作為運算工具,融系統(tǒng)論、信息論、控制論及會計和于一體,實現(xiàn)會計數(shù)據(jù)的記錄、計算、分析、預測,為核算、考核、控制和規(guī)劃再生產(chǎn)過程提供經(jīng)濟信息。隨著我國企業(yè)信息化事業(yè)的不斷發(fā)展,對會計電算化提出了以下新的要求:
1.會計電算化必須實現(xiàn)整個企業(yè)的財務信息化。企業(yè)信息化的不斷發(fā)展,而僅僅對會計實施電算化已經(jīng)遠遠不能滿足各方對財務信息的需求,會計電算化必須覆蓋整個企業(yè)的財務流,成為企業(yè)的財務信息處理的中心。
2.會計電算化必須服務于企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標,與企業(yè)信息化系統(tǒng)有機結(jié)合。企業(yè)信息化涉及諸多的信息系統(tǒng),為了取得全面的財務信息和財務相關信息,要求會計電算化系統(tǒng)與企業(yè)其他信息系統(tǒng)保持一致,實現(xiàn)財務信息與企業(yè)的其他信息無縫連接,融為一體,構(gòu)成企業(yè)的信息基礎。
3.會計電算化必須加強信息的處理,使財務信息全面滿足“四性”。作為企業(yè)信息化成果的主要評價標準,“四性”也是對財務信息的要求。所以,強化會計電算化對財務信息的處理、加工能力,使財務信息能最大限度地滿足各個方面的需求,也就成為了會計電算化所追求的目標。
五、電算化的歷程
改革開放以來,我國會計電算化保持了一種高速發(fā)展的態(tài)勢,究其原因在于會計電算化有其獨特的優(yōu)勢:一是會計工作是一個日常經(jīng)營中非常重要的環(huán)節(jié),會計工作的好壞直接企業(yè)的經(jīng)營決策;二是國家對會計軟件市場進行了規(guī)范,形成了一個良好的市場環(huán)境,使得會計軟件呈現(xiàn)出一片繁榮的景象;三是會計電算化需要的投入較低,其硬件方面主要需要的是機、設施以及一些輔助設備。投資基本保持在幾十萬元左右,絕大多數(shù)企業(yè)都能承受。
在這些有利的條件下,會計電算化的發(fā)展得到了強有力的支持,具體地說,我國的會計電算化發(fā)展主要分為以下幾個階段:
1.起步階段(1982年以前):我國第一臺計算機誕生于1958年,從那時起到20世紀70年代中期,主要是用于技術(shù)工作。在這一階段中,主要是進行一些探索和試驗。
2.推廣階段(1983年到1988年):從20世紀80年代起,由于微型計算機的出現(xiàn),使計算機技術(shù)得以普及。據(jù)財政部對全國3萬多家單位的調(diào)查表明,至1988年3月,已有14%的單位開展了會計電算化工作。
3.普及提高階段(1988年到現(xiàn)在):一些行業(yè)主管部門通過組織開發(fā)通用會計軟件,減少了開發(fā)費用,同時也加快了會計電算化的進程。與此同時,一些商品化會計軟件公司也紛紛建立,逐步形成了商品化會計軟件市場。
六、會計電算化面臨的
會計電算化雖然得到了較快的發(fā)展,但也存在著以下許多問題:
1.覆蓋范圍太小。通過對會計電算化的可以看出,會計電算化主要是在會計工作中使用計算機技術(shù),即會計數(shù)據(jù)的計算機化。其處理的對象是會計數(shù)據(jù),其處理的范圍基本上局限于會計部門內(nèi)部。而財務信息遍布整個企業(yè),涉及企業(yè)中許多相關部門,如采購部門、人力資源部門、銷售部門、生產(chǎn)部門、運輸部門等。正是這些部門,構(gòu)成了企業(yè)財務信息的產(chǎn)生、傳遞和變化的過程。會計部門只是財務信息的最后處理者,會計電算化也只是對已經(jīng)形成的財務信息進行計算機處理,滿足企業(yè)對財務信息的需求。
2.會計電算化容易成為信息孤島。許多企業(yè)實施會計電算化后,企業(yè)信息化工作就處于停頓狀態(tài),沒有及時開展其他系統(tǒng)的建設。如:服務于生產(chǎn)的制造系統(tǒng)、服務于倉儲的自動存儲系統(tǒng)、服務于管理的辦公自動化系統(tǒng)、服務于決策的決策支持系統(tǒng)等。有的企業(yè)雖然也在開展其他系統(tǒng)的建設工作,但由于缺乏整體的規(guī)劃,沒有用企業(yè)信息化的觀點來統(tǒng)一指揮信息化工作,造成各個系統(tǒng)與會計電算化系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一和不一致,使會計電算化必須采用手工輔助的辦法與外界交流,其信息化的作用也大大降低。
3.落后于技術(shù)。由于在一段時期內(nèi),我國信息化工作偏重于技術(shù),造成理論相對比較落后,會計電算化領域也不例外。很多企業(yè)是滿懷期望開始實施會計電算化的,最后卻失望地收場。有一些是取得的結(jié)果遠遠低于預期的效果,沒有起到提高管理水平的目的;有一些是采用會計電算化后并沒有提高會計工作的效率;還有一些干脆就是全面失敗,整個系統(tǒng)全部放棄,仍然采用手工工作。這其中的原因雖然很多,但理論的缺乏卻是其中一個非常重要的原因。會計電算化建設至今,理論界很少提出過對企業(yè)實施會計電算化的指導性,也很少就企業(yè)實施過程中會計部門的改革、流程的規(guī)劃、人員職責的變遷、崗位的設置等進行深入的研究,對企業(yè)會計電算化后制度的建設也停留在一些大框架內(nèi),對企業(yè)而言缺少實際意義。
七、會計電算化的未來
綜上所述,會計電算化已經(jīng)發(fā)展到一個性階段。為了適應新的環(huán)境,滿足企業(yè)信息化發(fā)展的需求,會計電算化必須進行改革,融入整個企業(yè)信息化中,成為企業(yè)信息化發(fā)展的中流砥柱。筆者認為,會計電算化應作以下幾個方面的改變:
1.會計電算化應擴展為財務信息化。企業(yè)信息化要求整個企業(yè)的財務信息化,而僅僅在會計部門采用電算化是無法達到這個要求的,會計電算化的定義與功能必須改變和擴大,才能真正實現(xiàn)這個目標。有的文章提出了會計信息化的概念,筆者認為,這還不夠,必須打破“會計”的范圍,會計電算化才能達到新的高度。會計電算化應轉(zhuǎn)變?yōu)樨攧招畔⒒丛谄髽I(yè)整個財務信息中,使用計算機等先進的信息技術(shù),建立與信息化相適應的管理體制,對財務信息進行充分的利用和開發(fā),真正實現(xiàn)財務信息的完整性、正確性、及時性、適用性,服務于企業(yè)發(fā)展目標,提高企業(yè)競爭力。
2.加強理論研究。會計電算化理論研究一直落后于技術(shù)的發(fā)展,究其原因,與會計電算化自身不無關系。會計電算化主要是在會計工作中運用計算機技術(shù),即在手工的模式下,用計算機改變處理的手段。所以對技術(shù)的需求必然大于對管理的要求,而理論方面也是依附于手工會計理論的發(fā)展。而財務信息化不僅需要技術(shù),更注重技術(shù)、信息、管理的結(jié)合,理論方面的研究顯得更為迫切。如各種類型企業(yè)實施財務信息化的基本模式探討、財務信息化與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的關系、企業(yè)財務流程對財務信息化的影響、財務信息化下管理體制的變革、財務信息化與企業(yè)信息化的關系等。這些都是影響企業(yè)財務信息化乃至決定企業(yè)信息化能否成功的關鍵。由此可見,理論研究必須加強、加快,為財務信息化奠定堅實的理論基礎,將是未來我國企業(yè)信息化建設中的重要環(huán)節(jié)。
3.大力發(fā)展財務管理軟件。從各個財務軟件公司最新的軟件版本可以看出,這一點其實已經(jīng)開始進行。以金蝶軟件為例,2000年的金蝶軟件V6.3版本中,還是以賬務模塊為核心,以憑證的輸入、賬簿的處理等以核算為主的功能。到2002年的K/3系列,已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化,不僅增加了采購、銷售、庫存、固定資產(chǎn)、工資、應收應付等覆蓋企業(yè)各個方面工作的模塊,而且還加入了大量的管理功能,為企業(yè)提供了與經(jīng)營決策相關的財務信息。財務軟件的發(fā)展和成熟,為財務信息化提供了技術(shù)基礎,同時,也提醒我們必須加快對信息和管理方面的研究。
關鍵詞:建筑施工企業(yè);信息化建設;企業(yè)管理
Abstract: combining the construction enterprises present situation of the construction of the informatization, this essay discusses the enterprise management and information, and the relationship with premium quality information construction as the background, combined with the program for the development of informatization construction, the construction enterprise how to carry on the information construction puts forward corresponding ideas and measures.
Keywords: construction enterprise; Information construction; Enterprise management
中圖分類號:C29文獻標識碼:A 文章編號:
1 前言
伴隨著企業(yè)創(chuàng)新步伐加快,信息化建設無疑將成為企業(yè)發(fā)展及管理過程中最重要的手段。而作為國民經(jīng)濟建設的支柱產(chǎn)業(yè)之一的建筑施工行業(yè),近年來規(guī)模不斷擴大,僅以廣東中人集團建設公司為例,近年來通過購并、重組等資產(chǎn)整合方式,下屬企業(yè)數(shù)量擴大至X 個,建筑施工也從通信向公路、橋梁、爆破等新領域拓展。與此同時,企業(yè)內(nèi)部管理和企業(yè)外部運營環(huán)境也變得復雜多變,這一切迫使建筑施工企業(yè)內(nèi)部需要強化管理挖掘潛力,外部需要提高企業(yè)核心競爭能力,保持可持續(xù)性的發(fā)展。而以計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、通信技術(shù)等為代表的信息技術(shù)成為最值得推崇的新技術(shù),企業(yè)信息化建設課題也自然并迫切地產(chǎn)生出來。
2 建筑施工企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的主要問題
2.1 建筑施工企業(yè)總體信息化水平較低,實施應用尚處于初級階段
近些年來,我國建筑行業(yè)信息化水平有所提高,但仍然處于基礎應用的初級階段。就廣東中人集團建設公司而言,目前主要的信息化應用管理仍停留在各業(yè)務模塊的軟件應用層面上:如辦公自動化系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、工程概預算系統(tǒng)等。與其它行業(yè),如金融、通訊及生產(chǎn)制造行業(yè)相比,信息化管理應用水平與發(fā)展速度還是相形見絀。軟件系統(tǒng)之間缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃整合,這些問題主要表現(xiàn)在,集團各業(yè)務板塊之間、總部及各下屬單位之間各自為戰(zhàn):財務管理鏈條出現(xiàn)斷節(jié),預決算體系難以建立;項目監(jiān)管難以實時深入開展,項目風險無從實時管控。如何實現(xiàn)施工企業(yè)管理的全面信息化,建立財務業(yè)務一體化、集團項目一體化、人財物管理一體化的信息系統(tǒng),成為廣大施工企業(yè)共同面臨的問題。
2.2 項目管理模式的轉(zhuǎn)變還缺少與之對應的整體信息化管控模式
隨著建筑施工企業(yè)的發(fā)展,越來越多的企業(yè)項目管理模式從原來的項目經(jīng)理全額承包制向法人集約化的項目管理模式改變,施工項目從承接、施工到內(nèi)部財務清算和審計全過程的管控權(quán)回歸到公司總部,公司總部對所有經(jīng)營項目有絕對掌控權(quán)、決策權(quán)。而目前的項目管理信息化最多也只重視在項目經(jīng)理部層面上的局部應用,通過信息化的手段控制項目部的質(zhì)量、安全、進度管理等。隨著項目管理模式的改變更加需要加強集團管控能力,需要通過集團管控發(fā)揮集團資源協(xié)調(diào)優(yōu)勢來控制項目的合同、物資、成本、設備、風險管理等。
2.3 信息化建設缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,“信息孤島”依然普遍存在
我國多數(shù)施工企業(yè)在信息化建設之初缺少整體規(guī)劃與統(tǒng)一管理,集團內(nèi)部信息化重復投資現(xiàn)象嚴重,造成集團資源的浪費和時間的浪費,同時,由于集團內(nèi)部各個系統(tǒng)分期、分批建立,系統(tǒng)之間前后銜接以及不同系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交互、數(shù)據(jù)記錄標準不統(tǒng)一等問題,造成了集團企業(yè)內(nèi)部存在信息孤島,信息無法共享,最終很難達到既定的目標。
2.4 資質(zhì)信息化評審考核推動信息化發(fā)展的同時造成信息化建設需求的透支
2007 年住建部頒布了《施工總承包特級資質(zhì)標準》,其中對企業(yè)的信息化要達到的水平提出了明確要求,全國近270 家特級施工總承包企業(yè)為特級資質(zhì)順利就位必須重新規(guī)劃企業(yè)的信息化建設。新標準的出臺一定程度上推動了施工企業(yè)信息化建設的步伐,但同時,部分對信息化認識不足的施工企業(yè),為了達到資質(zhì)評審的要求,匆忙應付做表面功夫必然造成企業(yè)信息化建設發(fā)展的障礙,也造成了企業(yè)人財物的浪費和造成信息化建設需求的透支。
3 建筑施工企業(yè)如何建設和管理信息系統(tǒng)
企業(yè)信息化,既是抽象的,也是具體的。其抽象性在于,當遇到涉及大量計算、需要快速傳遞信息的工作、需要高效地存取信息工作、需要自動控制的工作時,自然地可以考慮利用信息技術(shù)。其具體性在于,必須擁有相應的軟件和硬件系統(tǒng)才能實現(xiàn)對信息技術(shù)的利用。對于施工企業(yè)來講,由于對硬件沒有過高的要求,在應用信息技術(shù)時,關鍵取決于軟件系統(tǒng)。為了更好地選擇為企業(yè)信息化所需的軟件系統(tǒng),對于有志于企業(yè)信息化的施工企業(yè)相關人員來講,應該在以下幾點上引起注意。
3.1 關注信息系統(tǒng)的發(fā)展,加強與同行業(yè)的交流與學習
作為企業(yè)信息化相關人員,平時應格外關心相應的軟件系統(tǒng)的發(fā)展,利用好各種機會。例如,時常參加一些相關的學術(shù)會議,通過收集相關的資料,甚至通過會上的相互討論,可以獲得大量的信息。積極主動的與同行業(yè)信息化主管交流學習,了解行業(yè)的最新動態(tài)及信息技術(shù)的方向。
3.2 實施時應以企業(yè)信息化的目標為主導,進行詳細的調(diào)研和比較
在信息化實施初期階段,應該帶著問題去進行調(diào)查研究,可以請軟件廠商來本單位介紹情況,并進行討論,也可以走訪軟件廠商達到同樣的目的。關鍵是,要搞清楚軟件廠商提供的服務究竟對企業(yè)有什么用,從而選擇真正能夠幫助企業(yè)解決實際管理問題的軟件系統(tǒng)。
信息化建設與軟件供應商之間不要簡單的理解為常規(guī)基建項目的甲乙關系,雙方更是利益相關的戰(zhàn)略合作伙伴關系,所以選擇合適的合作伙伴是成功的重要因素。選擇側(cè)重于:產(chǎn)品成熟度、咨詢和實施能力、行業(yè)成功案例、專業(yè)度、持續(xù)服務能力以及創(chuàng)新能力。
3.3 注重信息化發(fā)展的持續(xù)性和信息化的合理投入
企業(yè)信息化是一項長期和復雜的系統(tǒng)工程,不可能一次性投入到位。所有信息系統(tǒng)都有使用壽命的,軟件廠商也在不斷升級產(chǎn)品以適應未來的發(fā)展,因此推行信息化一定要要結(jié)合企業(yè)自身的實際,企業(yè)需要什么,需要解決什么問題,對應的需要軟件廠商提供什么,應該全面規(guī)劃。