電子商務(wù)技能型人才培養(yǎng)途徑分析

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摘要：本文結(jié)合實踐探討將“工匠精神”融入到高職院校的電子商務(wù)技能型人才培養(yǎng)過程中。高職院校應(yīng)該重視工匠精神融入到電商人才培養(yǎng)過程中的作用和地位；注重從專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程和專業(yè)通識課程三大模塊深化專業(yè)課程教學(xué)改革，構(gòu)建培育“工匠精神”的課程體系；強化“學(xué)校-行業(yè)-企業(yè)”合作，打造工匠精神培育平臺。

關(guān)鍵詞：工匠精神；電子商務(wù)；職業(yè)教育；人才培養(yǎng)模式

2016年3月，總理在《政府工作報告》中提出培育精益求精的工匠精神，同年，國務(wù)院的《質(zhì)量發(fā)展綱要2016年行動計劃》再次提出塑造工匠精神。以培養(yǎng)高素質(zhì)勞動者和技能型人才的高等職業(yè)教育，如何傳承工匠精神，培養(yǎng)行業(yè)、市場需要的技能型人才成為一項重要的研究實踐課題。

1工匠精神的內(nèi)涵

中國古代就有“工匠精神”的提法，四民“士農(nóng)工商”中的“工”即是工匠，代表技藝專長者，現(xiàn)代職業(yè)教育對“工匠”的理解則更為寬泛。從廣義上來看，指從業(yè)者在職業(yè)活動中所體現(xiàn)出來的職業(yè)價值觀、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)精神；狹義上則是指對嚴謹、一絲不茍、專注、專業(yè)、敬業(yè)等精神的追求與堅持。

2高職院校培育具有“工匠精神”的技能型人才的必要性

2.1培育具有“工匠精神”的技能型人才是電子商務(wù)經(jīng)濟高速發(fā)展的需求

2017年9月，中國電子商務(wù)研究中心《2017年中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》，數(shù)據(jù)顯示我國電子商務(wù)發(fā)展形勢走好，潛力巨大，2017上半年中國電子商務(wù)交易額為13.35萬億元，同比增長27.1%?？梢钥闯觯覈娮由虅?wù)形勢向好，潛力巨大。與此同時，伴隨一路向好的電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢的是電子商務(wù)人才的嚴重不足。其不足，主要體現(xiàn)為兩點：①員工流失壓力、員工的擇業(yè)觀和工作態(tài)度成為困擾人力資源部門的前三大問題。②大量傳統(tǒng)企業(yè)涌入電子商務(wù)領(lǐng)域，電商行業(yè)競爭加劇，對從業(yè)人才的需求大量增加，占比85%的電商企業(yè)存在人才缺口，尤其缺乏具有“工匠精神”的高素質(zhì)技能型人才，超四成企業(yè)有大規(guī)模常規(guī)招聘計劃。

2.2培育具有“工匠精神”的技能型人才可以有效解決人才供給和企業(yè)用工需求之間的矛盾

電子商務(wù)行業(yè)人才短缺是近年以來的常態(tài)，行業(yè)的高速發(fā)展造就了大量的人才需求，而目前學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生與企業(yè)實際需求之間的矛盾越發(fā)突出。用人單位往往重視求職者的職業(yè)技能，同時對求職者的工作態(tài)度、職業(yè)精神等綜合職業(yè)素養(yǎng)提出了較高要求，但是電子商務(wù)畢業(yè)生在崗位中反映出來的工匠精神缺失讓人汗顏，主要表現(xiàn)為高職院校培養(yǎng)的學(xué)生無法滿足用人單位崗位的要求，學(xué)生的實踐操作能力不高、缺乏必需的職業(yè)素養(yǎng)等。高等職業(yè)教育主要是為地方經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)適合生產(chǎn)、管理、建設(shè)和服務(wù)等一線的應(yīng)用型、技能型人才，學(xué)生要“下得去、留得住”，敬業(yè)擔當，深耕于行業(yè)發(fā)展，精益求精。從這個角度來看，培育學(xué)生的“工匠精神”能很好地解決這個問題，保障學(xué)生的就業(yè)能力，端正就業(yè)中的工作態(tài)度，提升其職業(yè)素養(yǎng)。

3工匠精神融入高職院校電子商務(wù)技能型人才培養(yǎng)的實踐途徑

3.1重視“工匠精神”在高職教育中的地位和作用

長期以來，高職院校重視專業(yè)知識的輸入和專業(yè)實踐技能的培養(yǎng)，是社會經(jīng)濟發(fā)展中必需的實用性技能型人才培養(yǎng)的重要陣地，也是工匠型人才的重要輸出渠道，在培養(yǎng)學(xué)生的“工匠精神”方面具有不可推卸的重要責(zé)任。然而，不可否認的是，在高職教育系統(tǒng)中長期忽視學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)培育，造成學(xué)生在就業(yè)崗位的不適性。“工匠精神”強調(diào)的“務(wù)實創(chuàng)新、恪守信譽，愛崗敬業(yè)”等行為準則同電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)者所必備的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)有著許多內(nèi)在的聯(lián)系。在培育電子商務(wù)技能型人才的過程中，學(xué)校需要確定“工匠精神”在人才培養(yǎng)中的重要地位和作用，深化教育教學(xué)改革，將“工匠精神”融入辦學(xué)理念、專業(yè)建設(shè)中，培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)技能的同時，充分利用專業(yè)課程教學(xué)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育等方式和手段，增強學(xué)生的“工匠精神”使命，以此強化學(xué)生的有效就業(yè)能力，保障他們職業(yè)生涯的持續(xù)性發(fā)展。

3.2深化專業(yè)課程教學(xué)改革，構(gòu)建培育“工匠精神”的課程體系

工匠精神引領(lǐng)的電子商務(wù)課程體系，不僅注重學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)，更要重視培育學(xué)生在工作崗位的愛崗敬業(yè)的態(tài)度、精益求精的創(chuàng)新精神和堅持不懈的努力精神。注重工匠精神培育的課程體系從專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程和專業(yè)通識課程三大模塊展開。（1）專業(yè)基礎(chǔ)課程為學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，是掌握專業(yè)知識技能的先導(dǎo)性課程和必修課程?！半娮由虅?wù)實務(wù)”是概述性介紹電子商務(wù)專業(yè)知識的先導(dǎo)課程，把電子商務(wù)專業(yè)所需要的經(jīng)濟、技術(shù)、管理和法律法規(guī)等多種知識和建站、支付、安全等技能，以及電子商務(wù)在國民經(jīng)濟發(fā)展過程中主要行業(yè)應(yīng)用給予概括性的介紹，從知識目標、技能目標和素質(zhì)目標等方面引導(dǎo)學(xué)生全面了解電子商務(wù)的知識體系和應(yīng)用發(fā)展情況，讓學(xué)生快速進入專業(yè)學(xué)習(xí)狀態(tài)，了解行業(yè)狀況和崗位需求，為培育工匠精神打下基礎(chǔ)。（2）專業(yè)核心課程著力于培養(yǎng)學(xué)生和提升學(xué)生的專業(yè)技能。學(xué)生在校期間，以專業(yè)學(xué)習(xí)為主，為此，“專業(yè)課程”學(xué)習(xí)是培育“工匠精神”的主陣地。高職院校結(jié)合地方社會經(jīng)濟的發(fā)展對電子商務(wù)人才的需求，調(diào)研具體的崗位需求，研究人才培養(yǎng)目標、電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案等，對“網(wǎng)絡(luò)營銷”“客戶關(guān)系管理”“視覺設(shè)計”等專業(yè)核心課程進行深化改革建設(shè)，將崗位核心能力內(nèi)化為一個個課程實訓(xùn)項目，基于工作過程滲透工匠精神的內(nèi)涵，讓學(xué)生掌握崗位核心技能，將所學(xué)知識和掌握的技能解決電商中的實際問題，強化學(xué)生的責(zé)任心和敬業(yè)擔當精神，研究如何做好產(chǎn)品和服務(wù)，助其產(chǎn)生職業(yè)敬畏、關(guān)注細節(jié)，追求完美和極致的內(nèi)在動力。（3）專業(yè)通識課程貫穿電子商務(wù)技能型人才培養(yǎng)的全過程。專業(yè)課程教育是培養(yǎng)學(xué)生在某一領(lǐng)域的專業(yè)知識和專業(yè)技能，通識課程則是指除專業(yè)教育以外的基礎(chǔ)教育課程，注重基礎(chǔ)性、整體性和綜合性等，注重大學(xué)生的知識觀、人生觀和價值觀的培養(yǎng)，是一種全面的素質(zhì)教育，強調(diào)學(xué)生基本能力的培養(yǎng)，滿足大學(xué)生的個人發(fā)展需要。電子商務(wù)是一門跨學(xué)科課程，綜合了多領(lǐng)域的知識和內(nèi)容，通識課程注重電子商務(wù)課程內(nèi)部各課程的交叉性和滲透性，強調(diào)課程的“?！焙汀巴ā?，培植“電商文化底蘊”，戒除浮躁心態(tài)，讓學(xué)生了解電商領(lǐng)域的工匠精神，達到熏陶“工匠精神”的目的。

3.3強化“學(xué)校-行業(yè)-企業(yè)”合作，打造工匠精神培育平臺

現(xiàn)在的高職院校電子商務(wù)專業(yè)多建立了仿真實訓(xùn)室，但是這種注重操作流程的虛擬操作不僅在實踐中存在偏差，學(xué)生學(xué)習(xí)流于形式，其更新更是難以跟上發(fā)展迅猛、日新月異的電子商務(wù)發(fā)展速度。很顯然，培育具有“工匠精神”的電子商務(wù)技能型人才，拘泥于校內(nèi)教育是難以達到目的的。強化“學(xué)校-行業(yè)-企業(yè)”的多方合作，是高職院校人才培養(yǎng)的重要手段，也是培育工匠精神的主要方式之一，需要調(diào)動社會各方力量，尤其是電子商務(wù)人才培養(yǎng)的服務(wù)的對象，即企業(yè)、行業(yè)等各方主體的支持。以學(xué)校為主體，以地方的電子商務(wù)協(xié)會和跨境電子商務(wù)協(xié)會為紐帶，地方經(jīng)濟中的電子商務(wù)行業(yè)和企業(yè)為服務(wù)對象，遵循“資源共享、良性互動、立足長遠、互惠共贏、共謀發(fā)展”的原則，積極探索共建校內(nèi)外實訓(xùn)基地，加強項目開發(fā)，打造工匠精神培育平臺，形成校內(nèi)校外相結(jié)合的實訓(xùn)體系，實現(xiàn)專業(yè)發(fā)展與市場需求對接，課程內(nèi)容與工作標準對接，教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接。一方面通過工匠精神培育平臺，學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)；一方面通過真實的企業(yè)文化氛圍讓學(xué)生樹立正確的、積極的價值精神，培養(yǎng)良好的工作態(tài)度和敬業(yè)擔當?shù)呢?zé)任心。

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作者:張春玉 單位:浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院