高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革研討

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摘要：企業(yè)內(nèi)植實(shí)訓(xùn)是將企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目引入校園，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室完成企業(yè)的業(yè)務(wù)流程操作，快速地成長(zhǎng)為企業(yè)真正需要的有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)人才。通過對(duì)高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行的現(xiàn)狀分析，提出基于企業(yè)內(nèi)植實(shí)訓(xùn)的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)內(nèi)植實(shí)訓(xùn)；真實(shí)項(xiàng)目；電子商務(wù)專業(yè)；實(shí)踐教學(xué)

1引言

隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代的到來，跨境電商、農(nóng)村電商、移動(dòng)電商加速發(fā)展，電子商務(wù)發(fā)展迎來新一輪契機(jī)。越來越多的中小企業(yè)依靠電子商務(wù)來開拓企業(yè)的業(yè)務(wù)，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求量也急劇上升。職業(yè)院校是為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)對(duì)口、有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高技能應(yīng)用型人才的主陣地，應(yīng)該緊跟地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，將企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目植入實(shí)訓(xùn)室，改進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)，為企業(yè)輸送專業(yè)實(shí)踐能力強(qiáng)的優(yōu)秀畢業(yè)生，滿足企業(yè)對(duì)人才的需求。企業(yè)內(nèi)植實(shí)訓(xùn)就是高職院校與電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)合作，將企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目引進(jìn)學(xué)校，植入實(shí)訓(xùn)室，根據(jù)學(xué)生的興趣和能力，由學(xué)生擔(dān)任不同的崗位角色，在校園內(nèi)完成企業(yè)的真實(shí)任務(wù)。通過企業(yè)內(nèi)植實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生與企業(yè)零距離的接觸，在提高專業(yè)技能的同時(shí)，也提高了他們的溝通能力、協(xié)作能力和快速學(xué)習(xí)的能力，使學(xué)生快速地成長(zhǎng)為企業(yè)需要的“成手”。

2高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀

2．1實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際脫節(jié)

電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，實(shí)踐教學(xué)在整個(gè)的教學(xué)環(huán)節(jié)中占有很大的比重。實(shí)踐教學(xué)是理論教學(xué)必要的輔助支撐，是鞏固加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解，是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的主要載體。目前，高職院校的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)有一部分是在校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室里利用模擬軟件完成的，模擬軟件有它的局限性，開發(fā)后三到五年如果不進(jìn)行改進(jìn)升級(jí)，就會(huì)落后于現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)的發(fā)展，跟實(shí)際脫節(jié)。利用這樣的模擬軟件培養(yǎng)的學(xué)生就會(huì)出現(xiàn)專業(yè)實(shí)踐能力與實(shí)際企業(yè)要求的能力出現(xiàn)脫節(jié)，企業(yè)對(duì)錄用的畢業(yè)生還要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。

2．2專業(yè)教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)難

電子商務(wù)專業(yè)的教師普遍沒有電子商務(wù)企業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這在一定程度上影響了實(shí)踐教學(xué)的有效性。讓專業(yè)教師快速提高實(shí)際操作能力和積累工作經(jīng)驗(yàn)的最好辦法就是把他們派到電子商務(wù)企業(yè)中脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，但由于專業(yè)教師的教學(xué)任務(wù)重，能夠全脫產(chǎn)到企業(yè)掛職鍛煉的時(shí)間很有限，學(xué)到的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)也有限。再加上電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展變化很快，專業(yè)教師現(xiàn)有的專業(yè)知識(shí)和技能很容易落伍。在職業(yè)教育中，只有教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富了，才能更好地為學(xué)生解決實(shí)踐教學(xué)過程中的問題。

2．3校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件有限

電子商務(wù)專業(yè)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室一般都是在機(jī)房，校內(nèi)的實(shí)踐教學(xué)多是依賴于模擬軟件或是借助真實(shí)的第三方平臺(tái)。通過模擬軟件可以讓學(xué)生在一定程度上掌握電子商務(wù)企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程和操作過程，但模擬軟件如果不能跟隨電子商務(wù)快速發(fā)展的腳步及時(shí)改進(jìn)更新，就會(huì)存在滯后，與實(shí)際脫節(jié)，很難滿足企業(yè)對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的要求。借助互聯(lián)網(wǎng)上真實(shí)的第三方平臺(tái)（如淘寶網(wǎng)、C實(shí)習(xí)平臺(tái)）開展實(shí)踐教學(xué)，利用這些免費(fèi)的資源可以讓學(xué)生熟練地使用各種網(wǎng)絡(luò)工具、熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)過程，同時(shí)也能讓學(xué)生實(shí)踐多個(gè)崗位，如網(wǎng)店美工、網(wǎng)店客服、店鋪運(yùn)營(yíng)等。然而在實(shí)際操作過程又會(huì)出現(xiàn)很多的問題，如學(xué)生店鋪裝修好后，因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，店鋪沒有流量，無人問津，沒有實(shí)際的交易，慢慢地學(xué)生也失去了開始的熱情和激情，甚至有的學(xué)生放棄了店鋪的經(jīng)營(yíng)，這為實(shí)訓(xùn)考核也帶來了不少問題。

2．4校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不到位

建設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地是校企合作的基礎(chǔ)，企業(yè)為學(xué)生提供相應(yīng)的職業(yè)崗位，讓學(xué)生以實(shí)習(xí)生的身份體會(huì)未來就業(yè)崗位的工作。但是事實(shí)上很多電子商務(wù)企業(yè)的規(guī)模有限，不能接收整班去實(shí)習(xí)，所以一個(gè)班的學(xué)生被分到了好幾個(gè)電子商務(wù)企業(yè)，企業(yè)對(duì)學(xué)生的管理辦法和考核方法各不相同，這樣不利于學(xué)校對(duì)學(xué)生的管理與考評(píng)。再有，學(xué)校完全根據(jù)教學(xué)計(jì)劃來安排校外實(shí)訓(xùn)時(shí)間，要在同一時(shí)間段安排學(xué)生校外實(shí)訓(xùn)，就需要學(xué)校同時(shí)聯(lián)系多家企業(yè)同意也愿意接收學(xué)生實(shí)習(xí)，難度比較大。還有，有些電子商務(wù)企業(yè)是銷售季節(jié)性的產(chǎn)品，安排校外實(shí)訓(xùn)還得考慮在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段去，還得兼顧學(xué)生在校內(nèi)專業(yè)課程的掌握情況。

3基于企業(yè)內(nèi)植實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革實(shí)踐

3．1實(shí)踐教學(xué)體系的改革

電子商務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)是實(shí)踐性強(qiáng)，在人才培養(yǎng)方案中實(shí)踐教學(xué)所占的比重要大于理論教學(xué)。目前，我院電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系由課程實(shí)訓(xùn)、基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)、專業(yè)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)四部分組成，其中，在校內(nèi)完成是課程實(shí)訓(xùn)和基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)，專業(yè)實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)是在校外企業(yè)完成。在校內(nèi)完成的實(shí)訓(xùn)多是在實(shí)驗(yàn)室利用模擬軟件實(shí)現(xiàn)的。通過與電子商務(wù)企業(yè)合作，基于企業(yè)內(nèi)植實(shí)訓(xùn)的實(shí)踐教學(xué)體系由課程項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、專業(yè)崗位技能實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)、專業(yè)綜合實(shí)戰(zhàn)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)五部分組成。前三個(gè)模塊都是依據(jù)企業(yè)真實(shí)的項(xiàng)目來開展的，所以要結(jié)合企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目來設(shè)置相關(guān)課程的教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)課程與崗位對(duì)接。

3．2實(shí)踐教學(xué)模式的設(shè)計(jì)

電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)按照“做學(xué)結(jié)合、能力遞進(jìn)”的模式實(shí)施。在實(shí)施過程中，專業(yè)核心課程和骨干課程以典型工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，將電子商務(wù)企業(yè)的真實(shí)業(yè)務(wù)與崗位能力要求引入課堂，配合知識(shí)點(diǎn)下工作任務(wù)單，通過實(shí)際操作訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生技能，并將相關(guān)職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)融入課程的教學(xué)與實(shí)訓(xùn)過程中。同時(shí)每學(xué)期都安排了專項(xiàng)技能的實(shí)訓(xùn)周，保證了學(xué)生從一年級(jí)入學(xué)到三年級(jí)畢業(yè)技能訓(xùn)練不斷線。通過實(shí)行任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向、合作教學(xué)等多種“做中學(xué)，做中教”形式，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生從基本技能的訓(xùn)練→專業(yè)技能訓(xùn)練→綜合技能訓(xùn)練→職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練→到工作崗位的“零時(shí)間”過渡，使教學(xué)過程與就業(yè)崗位之間實(shí)現(xiàn)“零對(duì)接”。

3．3實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的改革

在校內(nèi)完成的實(shí)踐教學(xué)有課程項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、專業(yè)崗位技能實(shí)訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)。（1）課程項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)。課程項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)是根據(jù)專業(yè)課程的內(nèi)容和對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)要求進(jìn)行的實(shí)訓(xùn)，主要是考核學(xué)生對(duì)所學(xué)課程的掌握情況和培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力。課程項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)一般可以安排在課堂教學(xué)期間與課程同步進(jìn)行，也可以安排在理論教學(xué)后期集中進(jìn)行。目前，電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)課程實(shí)訓(xùn)的有《PS圖形處理與制作》、《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》四門課程。將企業(yè)真實(shí)的業(yè)務(wù)引入到課堂教學(xué)和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中，圍繞企業(yè)提供的資源可以開展商品詳情頁設(shè)計(jì)、企業(yè)網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣、網(wǎng)店裝修等項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)。這些課程項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)是專業(yè)課程的單項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生在做真實(shí)項(xiàng)目中學(xué)習(xí)，在企業(yè)在真實(shí)項(xiàng)目中獲益。（2）專業(yè)崗位技能實(shí)訓(xùn)。專業(yè)崗位技能實(shí)訓(xùn)是根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)設(shè)置的工作崗位在校園內(nèi)進(jìn)行的階段性短期崗位技能實(shí)訓(xùn)，通過專業(yè)崗位技能實(shí)訓(xùn)讓學(xué)生們了解、掌握每個(gè)工作崗位的工作任務(wù)和業(yè)務(wù)流程，引入企業(yè)的真實(shí)業(yè)務(wù)讓學(xué)生們?cè)诿總€(gè)崗位能進(jìn)行熟練地業(yè)務(wù)操作。電子商務(wù)企業(yè)基本的崗位有商品攝影、網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、制單發(fā)貨。每個(gè)崗位的崗位職責(zé)和工作任務(wù)可以完全依照企業(yè)崗位的崗位職責(zé)和工作任務(wù)來制定，企業(yè)派出技術(shù)人員來學(xué)校參與實(shí)訓(xùn)的指導(dǎo)工作和考核工作。（3）創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)。電子商務(wù)專業(yè)在大一第一學(xué)期就開設(shè)了《網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》課程，這門課程是指導(dǎo)學(xué)生如何利用淘寶平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的。學(xué)生在老師的指導(dǎo)下在淘寶平臺(tái)創(chuàng)建并經(jīng)營(yíng)自己的店鋪，這個(gè)自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目會(huì)一直貫穿電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生三年的大學(xué)生活。與企業(yè)合作開展企業(yè)內(nèi)植實(shí)訓(xùn)可以讓企業(yè)為學(xué)生店鋪提供充足的一手貨源，讓學(xué)生代銷，這樣即解決了學(xué)生進(jìn)貨的后顧之憂，也喚醒了大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的潛在意識(shí)，將專業(yè)學(xué)習(xí)融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化氛圍中，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)能力。

3．4師資隊(duì)伍的實(shí)踐教學(xué)能力的提升

電子商務(wù)專業(yè)的教師普遍缺少電子商務(wù)企業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，要指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行真實(shí)項(xiàng)目的實(shí)際操作，需要專業(yè)教師要有豐富的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。開展企業(yè)內(nèi)植實(shí)訓(xùn)，通過真實(shí)的崗位、真實(shí)的業(yè)務(wù)、真實(shí)的流程操作，學(xué)生得到鍛煉的同時(shí)，專業(yè)教師也獲得學(xué)習(xí)，專業(yè)教師與企業(yè)技術(shù)人員一起指導(dǎo)學(xué)生、解決學(xué)生實(shí)際操作過程中遇到的問題時(shí)，專業(yè)教師的實(shí)踐教學(xué)能力也能得到提升。企業(yè)內(nèi)植實(shí)訓(xùn)即讓專業(yè)教師參與了企業(yè)的實(shí)際崗位鍛煉，也解決了專業(yè)教師教學(xué)任務(wù)重沒有時(shí)間去企業(yè)掛職鍛煉的問題。

3．5建立學(xué)生工作室或工作團(tuán)隊(duì)

電子商務(wù)企業(yè)的真實(shí)業(yè)務(wù)往往不是一個(gè)人能完成的，都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力實(shí)現(xiàn)的，所以在完成企業(yè)內(nèi)植實(shí)訓(xùn)的實(shí)踐教學(xué)過程中，允許幾個(gè)學(xué)生組成工作室或工作團(tuán)隊(duì)來完成某項(xiàng)工作任務(wù)。學(xué)生工作室或工作團(tuán)隊(duì)要分工明確、崗位職責(zé)分明，協(xié)同努力完成每一項(xiàng)任務(wù)。每個(gè)成員發(fā)揮自己的特長(zhǎng)或技能優(yōu)勢(shì)，以高效、好創(chuàng)意來完成每一個(gè)視覺效果的處理，達(dá)到企業(yè)的創(chuàng)意要求。

3．6實(shí)踐教學(xué)考核方法的改進(jìn)

基于企業(yè)內(nèi)植實(shí)訓(xùn)的考核方法要融入企業(yè)的考核辦法，將過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合、業(yè)績(jī)考核與公司效益相結(jié)合、企業(yè)考核與教師考核相結(jié)合，建立企業(yè)內(nèi)植實(shí)訓(xùn)的考核辦法，從崗位的分配、任務(wù)的分派開始考核學(xué)生。在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中，加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的檢查和監(jiān)控，重視過程考核，結(jié)果考核需要企業(yè)技術(shù)人員的參與制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生的業(yè)績(jī)做出公平、公正的評(píng)價(jià)。專業(yè)教師要對(duì)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中的出勤和階段成果，如學(xué)生形成的實(shí)訓(xùn)筆記、實(shí)訓(xùn)報(bào)告、實(shí)訓(xùn)總結(jié)進(jìn)行綜合評(píng)定。

3．7校企合作編寫合適的實(shí)訓(xùn)校本教材

在企業(yè)中，大多數(shù)工作崗位需要崗前培訓(xùn)，目的是讓新員工盡快地熟悉自己的工作崗位、明確崗位職責(zé)，熟練地進(jìn)行相關(guān)崗位的技能操作，完成企業(yè)下達(dá)的工作任務(wù)。基于企業(yè)內(nèi)植實(shí)訓(xùn)，與企業(yè)合作以電子商務(wù)企業(yè)真實(shí)工作任務(wù)為資源編寫合適的實(shí)踐教學(xué)的校本教材，指導(dǎo)學(xué)生在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)過程中按照企業(yè)真實(shí)崗位進(jìn)行規(guī)范性地操作。校企合作編寫的實(shí)訓(xùn)校本教材是完全按照電子商務(wù)企業(yè)真實(shí)的崗位編寫的，崗位操作流程完全源于企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)，在具體內(nèi)容的編寫形式上，可以采用多種方式，如可采用案例教學(xué)編寫專業(yè)崗位技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，可采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)編寫規(guī)范性技能操作等實(shí)訓(xùn)內(nèi)容?；谄髽I(yè)內(nèi)植實(shí)訓(xùn)的電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)改革把企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目引入校園、引入課堂，讓學(xué)生在校園內(nèi)就可以與企業(yè)零距離的接觸，體驗(yàn)真實(shí)企業(yè)的工作崗位，這不僅豐富了學(xué)生實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，還實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)與工作的結(jié)合、教育與實(shí)踐的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的結(jié)合。通過真槍實(shí)彈的操作，可以有效地培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，畢業(yè)后學(xué)生可以直接進(jìn)入企業(yè)上崗，實(shí)現(xiàn)了高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求對(duì)接。同時(shí)也幫助企業(yè)降低成本，解決了企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的短缺問題，使企業(yè)獲得收益，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，這是一個(gè)資源共享、互惠共贏的校企合作模式。

參考文獻(xiàn)

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作者:陸安秋 單位:渤海船舶職業(yè)學(xué)院