零售行業(yè)電子商務論文

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一、零售行業(yè)如何有效利用電子商務

（一）加強對貨物的描述及分類歸屬

要對網上商品通過圖片、性能介紹、價格等方面進行如實全面的描述，便于消費者了解購買。同時對商品進行分類，建立搜索功能，通過搜索，購買者可以很方便的找到需要的商品，了解其價格及現貨的多少。也可以通過消費者搜索功能的使用，記錄需要量最大的商品，及時增加現貨。

（二）交易的快捷安全

零售商要建立網上顧客身份鑒別系統(tǒng)，同時要交易安全快捷。這也是吸引消費者的主要因素之一。不但要保證客戶個人信息的安全，同時也要保證支付手段的安全。

（三）建設良好的信譽

在關于電子商務的調查中，有34.3%的買家認為會將商家（賣家）信用作為最主要的考慮因素，所以信譽中電子商務中顯得格外重要。網絡商店是建立在虛擬的網絡空間里，所以企業(yè)應該特別注重企業(yè)網上信譽的建設。除了企業(yè)完善售后服務，還可通過權威機構建立專門的網站，對網上零售商的誠信度進行自由評價、調查，并提供給消費者查詢。

（四）品牌戰(zhàn)略

在虛擬平臺上購物，由于消費者無法接觸到實物，不能判斷產品優(yōu)劣，消費者在搜索商品信息后，選擇購物商店時，品牌成了影響他們決策的最大因素。品牌是經過長期的誠信經營和品質保證而建立起來的，網上商店必須也有它的品牌形象來定位它在消費者心中的位置，從而提高顧客的忠誠度和購買率。

（五）建立新的盈利模式

AAFES可以通過擴大網站容量以容納更多的廣告來增加收入。但同時也必須探尋新的盈利模式。如收費會員制度，現在大多零售站點都采用免費注冊的會員制。但這并不能否認收費會員制的可行性，只要零售網站能以自身足夠的優(yōu)勢留住用戶，那么此時就可以實行收費會員制了。加盟連鎖制度是比較流行的運作模式，發(fā)展比較快，其實btoc電子商務網站也可以很好運用這個模式。這個模式可以使btoc站點形成一種品牌，而這個品牌可以輕松地獲取潛在客戶的信任，從而使他成為你的客戶。多元化的盈利模式組合新運用。不再集中于一種方式，而是開展多種方式組合來進行盈利。