風險管理理念在醫(yī)院護理管理的應用
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0引言
在臨床護理工作的具體開展過程中護理安全風險無處不在，而護理不安全事件一旦發(fā)生則會在很大程度上影響患者的疾病預后與生存質量，引起患者與護理人員之間的糾紛，對和諧護患關系的建立十分不利[1]。
1對象和方法
1.1研究對象。選取我院于2016年10月至2018年7月收治的118例患者，全部患者中男65例，女53例；患者年齡21-83歲，平均（51.73±11.64）歲，43例患者就診于普外科，27例就診于呼吸內科，21例就診于心內科，16例就診于骨科，11例就診于其他科室。依據抽簽法將其隨機分為對照組（59例）、研究組（59例），兩組患者相關資料數據經統(tǒng)計檢驗得出無顯著差異（P>0.05）。1.2方法1.2.1對照組：將常規(guī)護理管理方案應用于對照組患者，遵循責任排班制，由護士長對各項護理任務進行分配，由護理人員負責各項任務的落實實施，具體包括病情觀察、對癥護理、健康教育等。1.2.2研究組：將對照組患者所接受護理管理方案作為基礎，在研究組的護理管理中應用風險管理理念。（1）完善護理風險管理制度。以各科室的具體情況為依據將與之相對應的護理規(guī)范操作流程建立起來，并促使相關護理人員積極參與到該制度的學習中去，令各個崗位的職責得到充分明確，并對各項工作進行定期考評，于發(fā)現護理問題的第一時間及時采取相應解決措施，加強監(jiān)督，對相關制度的落實予以保證，確保為患者提供的護理服務更加規(guī)范化、標準化、流程化[2-3]。（2）建立護理管理小組。由各科室主任及護士長組成護理管理小組，對科室中護理人員的護理工作進行不定期檢查，并由專門人員匯總所記錄到的不規(guī)范護理操作，有效確保護理工作記錄的公正性與公平性。于每次護理工作檢查后召開例行會議，在會議當中糾正之前所記錄到的不規(guī)范護理操作，組織護理人員討論，總結不規(guī)范護理操作的發(fā)生原因及規(guī)避方法，對科室內病人的護理風險進行評估，并提出針對性應對策略，以從根本上降低護理風險。（3）提升護理人員護理風險意識。定期組織護理風險講座與護理風險培訓，將臨床護理過程中發(fā)生幾率較高的護理風險作為主要講授、培訓內容，對護理操作規(guī)范性予以充分強調，以有效規(guī)避護理風險事件的發(fā)生，促使護理人員樹立起良好的護理風險意識，從根本上提升其護理工作的規(guī)范性、警惕性與責任感[4]。（4）注重護理人員護理操作技能的提升。由各科室通過各種方式不定期為護理人員開展技能培訓活動，邀請年資較高、護理經驗較為豐富的護理人員對科室內護理人員進行指導，并示范正確的護理操作方法，使護理人員充分明確其護理操作中存在的問題，及時改正其不規(guī)范的護理行為，將醫(yī)院護理人員的護理操作技能有效提升上去[5]。（5）加強護患溝通。護理人員需在予以患者護理服務的實際過程中多多與患者及其家屬展開溝通，對于患者提出的問題需及時解答，細致觀察患者的心理變化并對其進行積極疏導，避免患者心理壓力過重，從根本上提升患者對治療行為與護理行為的依從性。1.3評估依據。觀察兩組患者護理不良事件的發(fā)生情況。1.4統(tǒng)計分析。使用χ2檢驗計數資料，若結果為P<0.05，則代表數據間差異統(tǒng)計學意義明顯，所有數據的統(tǒng)計皆經由SPSS19.0軟件完成。
2結果
研究組中1.69%患者發(fā)生護理不良事件，相較于對照組患者的護理不良發(fā)生率13.56%更低，組間數據經統(tǒng)計檢驗得出差異顯著（P<0.05）。
3討論
在臨床護理工作的實際開展過程中對護理風險予以有效規(guī)避十分必要，若能夠從根本上降低護理不安全事件的發(fā)生幾率，則患者所獲得的疾病治療效果會更為理想，醫(yī)院醫(yī)療糾紛事件的發(fā)生幾率亦會大大降低[6]。本研究得出，研究組中1.69%患者發(fā)生護理不良事件，相較于對照組患者的護理不良發(fā)生率13.56%更低，組間數據經統(tǒng)計檢驗得出差異顯著（P<0.05），與邱彩英、何貴清、胡陳嬋的研究結果（風險管理理念在醫(yī)院護理管理中的應用）[7]相符，說明于臨床護理管理中應用風險管理理念可有效提升醫(yī)院的護理管理質量。本研究從多個方面展開了對臨床護理風險的管理，不僅做到了對護理風險事件的及時發(fā)現與有效防范，還從根本上提升了護理人員的護理風險意識，轉變了其護理觀念，提升了醫(yī)院護理工作的標準性與規(guī)范性，使患者均能對治療行為與護理行為予以積極配合，有效降低了護理風險事件的發(fā)生幾率，對和諧護患關系的建立十分有利[8-9]。可見，將風險管理理念應用于醫(yī)院護理管理中可有效降低護理不良事件的發(fā)生幾率，提升醫(yī)院整體護理水平。
參考文獻
[1]楊麗華.臨床護理管理中風險管理理念的應用及效果觀察[J].中國衛(wèi)生標準管理,2017,8(8):169-171.
[2]陳智娟.風險管理聯(lián)合績效考核在醫(yī)院急診科護理管理中的應用觀察[J].內蒙古醫(yī)學雜志,2018,50(11):1401-1402.
[3]邵冬冬.風險因素管理在醫(yī)院門診護理管理中的應用[J].中國衛(wèi)生產業(yè),2018,15(28):46-47.
[4]牛莉真,陳鳳榮.風險管理在護理管理中的應用[J].疾病監(jiān)測與控制,2017,11(09):771-772.
[5]朱國英.淺談風險管理在醫(yī)院護理管理中的應用[J].世界最新醫(yī)學信息文摘,2015,15(86):165+167.
作者：王玲單位：湖北省竹溪縣人民醫(yī)院
