國(guó)企改制后管理創(chuàng)新與系統(tǒng)變革

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摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，國(guó)企也隨之展開(kāi)了一系列的變革，以應(yīng)對(duì)日漸繁雜的時(shí)局。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，國(guó)企需要改革以適應(yīng)實(shí)際的發(fā)展，對(duì)于管理創(chuàng)新需要進(jìn)行深刻的把握，多方面多角度去認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新對(duì)于國(guó)有企業(yè)改革以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)作用，是當(dāng)前時(shí)代對(duì)企業(yè)提出的比較緊迫而又現(xiàn)實(shí)的話題，這個(gè)話題無(wú)論是從理論還是實(shí)踐都需要用全新的觀念和時(shí)下最正統(tǒng)的思想去應(yīng)對(duì)。本文旨在闡明國(guó)企在改革之后需要應(yīng)對(duì)的一些管理方式上的創(chuàng)新和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的變革，以期望給國(guó)企改制之后的創(chuàng)新與系統(tǒng)變革提供一些可行性建議。

關(guān)鍵詞：國(guó)企改制；管理創(chuàng)新；變革

一、企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容及其特點(diǎn)概述

企業(yè)如果想要做到長(zhǎng)久繁榮，就需要時(shí)時(shí)刻刻進(jìn)行變革，企業(yè)在創(chuàng)新的過(guò)程中面臨兩個(gè)層面的內(nèi)容，分別是技術(shù)層面和管理層面的創(chuàng)新，創(chuàng)新作為一種整體系統(tǒng)化的任務(wù)，企業(yè)的管理應(yīng)當(dāng)從點(diǎn)到面，再由局部到整體，其中最主要的便是管理創(chuàng)新，管理的創(chuàng)新中有企業(yè)文化的創(chuàng)新、企業(yè)制度的創(chuàng)新、企業(yè)應(yīng)用工具的創(chuàng)新，企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新等等，其中管理創(chuàng)新是貫穿行業(yè)改革過(guò)程始終的，注重在繼承的基礎(chǔ)上開(kāi)拓創(chuàng)新。管理的意義就是從點(diǎn)滴方面開(kāi)始，持續(xù)地進(jìn)行改動(dòng)，管理創(chuàng)新的核心內(nèi)容就是改進(jìn)、改良和改善。但并非是推翻一個(gè)概念重新洗牌。管理創(chuàng)新還要有摒棄與繼承的優(yōu)先模仿技術(shù)創(chuàng)新，像一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)看齊，但凡當(dāng)前較有成效的發(fā)展優(yōu)良的企業(yè)，管理方式都是以參考為主，以結(jié)合自身再發(fā)展創(chuàng)新為輔的企業(yè)管理模式，從借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)上得到自身的進(jìn)步和發(fā)展。

二、企業(yè)戰(zhàn)略管理能力與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層的整體意識(shí)構(gòu)建

發(fā)展作為管理創(chuàng)新的前提，是一個(gè)企業(yè)是否可以持續(xù)發(fā)展的重要因素。高層的管理能力首先要建設(shè)戰(zhàn)略管理的能力，領(lǐng)導(dǎo)的能力建設(shè)決定了企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員最終夢(mèng)想與追求的實(shí)現(xiàn)；再次是企業(yè)家的眼光和胸懷問(wèn)題。低層次的管理者管理事務(wù)，中級(jí)的管理者帶領(lǐng)員工做事，一流的高層領(lǐng)導(dǎo)者可以對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令，決策層管理者引導(dǎo)人的思想。其一是在領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)上需要注重幾個(gè)要素，其中需要在實(shí)際事物的管理上進(jìn)行系統(tǒng)性地建設(shè)，管理人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行科學(xué)合理的工作，各司其職，無(wú)論是高級(jí)管理人員還是普通管理人員，都需要經(jīng)過(guò)一定的考核；其二是企業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部需要有一樣的目標(biāo)、一樣的追求，其中重要的是要在高階層領(lǐng)導(dǎo)層達(dá)成基本共識(shí)，在這樣的一種基礎(chǔ)上建立一種傳達(dá)系統(tǒng)，讓企業(yè)的內(nèi)部員工都可以意識(shí)到，企業(yè)和自身的夢(mèng)想和追求，與企業(yè)的發(fā)展建設(shè)同呼吸、共命運(yùn)。另外，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的時(shí)候要作為一個(gè)整體，不僅需要有統(tǒng)一的價(jià)值觀念，還需要在價(jià)值追求、個(gè)人能力以及個(gè)性上相互融合，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)而言需要有三種思想觀念，其中需要從自有人才中選才任用，這比后期的培訓(xùn)更加有價(jià)值。要突破陳舊的觀念，建設(shè)一系列以職業(yè)發(fā)展路徑為基礎(chǔ)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系。對(duì)于干部的選拔，不僅需要從辦事能力方面上考慮，還需要關(guān)注其人品，需要具有本職務(wù)的基本素質(zhì)，同也需要具備領(lǐng)導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)要海納百川，還要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，另外高層領(lǐng)導(dǎo)在擁有了一定的權(quán)力之后，就需要保持自身的廉潔性，對(duì)于事物的處理要保持公正，要勤于審視自己，最后要把團(tuán)隊(duì)工作放在第一位、對(duì)于高層管理人員而言，應(yīng)當(dāng)按照企業(yè)發(fā)展階段和產(chǎn)業(yè)需求來(lái)建構(gòu)公司經(jīng)營(yíng)決策，并依據(jù)這一結(jié)論進(jìn)行人才的組合，企業(yè)要想真正的成為行業(yè)當(dāng)中的領(lǐng)軍者、持續(xù)經(jīng)營(yíng)、并保持公司有強(qiáng)盛的實(shí)力，領(lǐng)導(dǎo)的能力、管理層次的構(gòu)建十分重要，企業(yè)在戰(zhàn)略層面的管理能力以及高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力是企業(yè)管理提高的重要決定因素。

三、用系統(tǒng)和工作流程的變動(dòng)來(lái)推動(dòng)系統(tǒng)管理能力的改良

這是管理能力的第二個(gè)表現(xiàn)，換言之，企業(yè)的多方面的要素能否由一定的組織設(shè)置和流程體系改革來(lái)有效完成體系一體化的展開(kāi)運(yùn)作，通過(guò)一系列部門的改造將責(zé)權(quán)下放，這是一個(gè)比較明確的方向，在這一過(guò)程中，怎樣強(qiáng)化總部專業(yè)化管理的能力，怎樣完成企業(yè)的專門化治理以及在業(yè)務(wù)部門之間展開(kāi)有效的結(jié)合，這是當(dāng)前企業(yè)管理活動(dòng)中需要認(rèn)識(shí)到的明顯的問(wèn)題，高層領(lǐng)導(dǎo)部門的管理能力需要更加優(yōu)秀，但是又不能事無(wú)巨細(xì)、面面俱到，這就需要把握好一個(gè)度；另外一點(diǎn)需要各部門的負(fù)責(zé)人要對(duì)自己的客戶負(fù)責(zé)，一個(gè)客戶可能需要多個(gè)業(yè)務(wù)部門的協(xié)同合作來(lái)為其提供基礎(chǔ)服務(wù)，這需要這些部門負(fù)責(zé)人有足夠的資源使用權(quán)力，可以做到對(duì)多個(gè)部門的資源進(jìn)行統(tǒng)一和整合，給重要的客戶提供較為優(yōu)秀的服務(wù)體驗(yàn)，在實(shí)行了相關(guān)的策略之后，企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)、部門之間以及對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的綜合把控能力得到提高，這一能來(lái)就需要一些持續(xù)性改良的小組來(lái)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)之間、職能部門之間的合作，在一些部門獲取了一些比較優(yōu)質(zhì)的經(jīng)驗(yàn)之后可以通過(guò)這樣的一個(gè)小組來(lái)進(jìn)行跨越性地反復(fù)試驗(yàn)，再應(yīng)用到各個(gè)事業(yè)部門當(dāng)中，各個(gè)小的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)之間應(yīng)該在企業(yè)的內(nèi)部建設(shè)共通的策略分享系統(tǒng)。

四、生產(chǎn)小組以及業(yè)務(wù)管理方式的更新

在開(kāi)展事業(yè)部門的建設(shè)和改造之后，發(fā)揮事業(yè)部門的主觀能動(dòng)性，集中解決資源等問(wèn)題，另外要解決資源細(xì)致劃分的問(wèn)題。在完成這三個(gè)層面的基礎(chǔ)上需要在員工方面落實(shí)責(zé)任和績(jī)效掛鉤問(wèn)題，讓員工可以真切得做好本職工作，一個(gè)企業(yè)想要做大做強(qiáng)，即需要每個(gè)員工做好自己的本職工作也需要領(lǐng)導(dǎo)部門的能力足夠優(yōu)秀，領(lǐng)導(dǎo)部門有能力管理企業(yè)中的各個(gè)價(jià)值結(jié)構(gòu)，需要企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理，也就是對(duì)供應(yīng)商的認(rèn)定、評(píng)比以及對(duì)供應(yīng)商家的鼓勵(lì)等供應(yīng)鏈系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)，另外需要幫助供應(yīng)商來(lái)提高自身能力，幫助客戶來(lái)提高自身的能力。

五、銷售組織模式的更新和改良

事業(yè)部在得到發(fā)展之后，營(yíng)銷的專業(yè)職能也要進(jìn)行一定的改良，這就是營(yíng)銷組織模式的改良，這一點(diǎn)需要考慮客戶價(jià)值總體化的運(yùn)行，其中有在終端展開(kāi)服務(wù)的系統(tǒng)還有品牌經(jīng)營(yíng)和管理，終端服務(wù)體系可以通過(guò)事業(yè)部門開(kāi)展，但是品牌的市場(chǎng)運(yùn)作等功能需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，也需要利用資源，在資源方面展開(kāi)調(diào)和，無(wú)論在哪個(gè)層面，營(yíng)銷體系需要經(jīng)過(guò)三個(gè)層次的變化，第一，對(duì)于和客戶之間的關(guān)系，從簡(jiǎn)到繁，增加和客戶之間的交流，注重客戶資源管理；第二從開(kāi)始的粗略地?cái)U(kuò)展市場(chǎng)再到細(xì)致地培養(yǎng)市場(chǎng)，滿足客戶的要求；最后，營(yíng)銷專業(yè)人員需要從銷售人員中培訓(xùn)出一批掌握專業(yè)知識(shí)的員工。企業(yè)要想做大做強(qiáng)，需要系統(tǒng)層面的能力擴(kuò)展，需要研究、生產(chǎn)、銷售系統(tǒng)集成，再就是整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的系統(tǒng)整理問(wèn)題。

六、企業(yè)文化的塑造和改良

企業(yè)最主要的問(wèn)題還是知識(shí)文化的改制和創(chuàng)新等方面的問(wèn)題，我國(guó)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)文化的完善和發(fā)展，需要對(duì)企業(yè)文化展開(kāi)系統(tǒng)性地整合和管理，企業(yè)文化的構(gòu)建需要從三個(gè)方面開(kāi)展，其中對(duì)于企業(yè)文化方向的判斷是最主要的，很多問(wèn)題包括企業(yè)的發(fā)展歸根結(jié)底和文化脫離不了關(guān)系；再就是對(duì)于企業(yè)現(xiàn)有文化的梳理，有些體制是改革后需要很快摒棄的，也有些體制是亟需革新的；再次，企業(yè)如果要形成一個(gè)文化方面的體系，這個(gè)體系的建立需要整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層面共同參與，產(chǎn)生共同的意見(jiàn)，共同來(lái)進(jìn)行企業(yè)文化的構(gòu)建。最后就是建立企業(yè)文化指南，讓員工可以直截了當(dāng)?shù)牧私獾狡髽I(yè)的核心文化，另外企業(yè)在迎接新員工時(shí)，可以讓新人很快融入整體；企業(yè)文化案例的構(gòu)建也是十分重要的，讓員工可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀員工事跡來(lái)了解企業(yè)的文化，企業(yè)文化發(fā)展的總綱領(lǐng)可以表現(xiàn)出企業(yè)如何應(yīng)用企業(yè)文化來(lái)推動(dòng)企業(yè)事務(wù)管理，企業(yè)文化體系和企業(yè)文化制度的作用，尤其是考核制度，在人力資源的管理上怎樣體現(xiàn)企業(yè)文化的要求，就需要建構(gòu)企業(yè)文化的發(fā)展評(píng)估機(jī)制，包括對(duì)于干部的考核系統(tǒng)，也包括在整個(gè)文化氛圍上。在事業(yè)部的改造之后要避免分化，可以保留存在企業(yè)各個(gè)事業(yè)部門的獨(dú)特的品格和文化傾向，但是絕對(duì)不能影響企業(yè)的主線文化，企業(yè)需要有一個(gè)整體化、正能量的價(jià)值觀念，企業(yè)文化一定要做到接地氣，這樣才能讓企業(yè)員工有歸屬感，提高企業(yè)凝聚力。國(guó)有企業(yè)在體制改革之后不僅僅需要展開(kāi)以上幾種創(chuàng)新，還需要在人力的管理以及內(nèi)部制度的構(gòu)建上進(jìn)行創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)的以輩分作為升遷資格的壁壘，讓優(yōu)秀的人才可以得到施展自己才華的機(jī)會(huì)，打破一些傳統(tǒng)思想，尊重人才的要求，以激發(fā)人才的動(dòng)力；構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的知識(shí)信息平臺(tái)建設(shè)，認(rèn)識(shí)到企業(yè)知識(shí)層面的價(jià)值，得到企業(yè)改革的內(nèi)容反饋，同時(shí)也要注重企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的更新和創(chuàng)造，另外在財(cái)務(wù)管理的更新上，要展開(kāi)財(cái)務(wù)的例行檢查制度，建構(gòu)成本預(yù)算系統(tǒng)等，希望國(guó)有企業(yè)在改革之后能夠?yàn)閲?guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供更旺盛的動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)

[1]王永.國(guó)企改革與管理創(chuàng)新內(nèi)在邏輯[J].商業(yè)研究，2012，（12）：76-82

作者：范洪平 單位：山東海潤(rùn)投資集團(tuán)有限公司