高職酒店管理專業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)

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一、酒店管理專業(yè)實(shí)施工教結(jié)合的改革實(shí)踐

結(jié)合工教結(jié)合的理念與內(nèi)涵，酒店管理專業(yè)主要圍繞以下幾個(gè)方面開展一系列的教育教學(xué)改革實(shí)踐。

（一）搭建實(shí)踐能力鍛煉平臺(tái)

要實(shí)現(xiàn)工教結(jié)合，首先要為教師創(chuàng)造更多的接觸職業(yè)世界的機(jī)會(huì)，而搭建實(shí)踐能力鍛煉平臺(tái)就是一個(gè)很好的途徑。通過加強(qiáng)校企合作，與合作企業(yè)共同建設(shè)校內(nèi)外的實(shí)訓(xùn)基地，讓教師在真實(shí)的工作環(huán)境中開展教育教學(xué)活動(dòng)，在提高教師的實(shí)踐教學(xué)技能和水平的同時(shí)，也為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。酒店管理專業(yè)以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地———金龍酒樓和校外實(shí)訓(xùn)基地———明仕壯族博物園為主要平臺(tái)，以廣東的萬豪、喜來登、海景等品牌酒店為輔助平臺(tái)，開展教師實(shí)踐鍛煉活動(dòng)。其中的一大成功舉措，就是與廣西德天旅游發(fā)展有限責(zé)任公司簽訂了合作協(xié)議，在明仕田園廣西壯族民居博物苑建立實(shí)訓(xùn)基地，按照共建、共享、開放的原則，接收酒店管理專業(yè)的教師與學(xué)生分別以“教師———經(jīng)理”、“學(xué)生———員工”的雙重身份進(jìn)駐明仕山莊開展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。教師除了以學(xué)校教師的身份對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理外，還要擔(dān)任經(jīng)理等管理層的職務(wù)，配合企業(yè)承擔(dān)起經(jīng)營(yíng)和管理明仕山莊的責(zé)任，確保企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；學(xué)生則在學(xué)院教師和企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人的共同指導(dǎo)下，結(jié)合專業(yè)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，在客房、餐廳等工作崗位從事各項(xiàng)服務(wù)工作。為了規(guī)范對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理，還專門制定了《明仕壯族民居博物苑員工手冊(cè)》等一系列管理規(guī)章和制度，明確了教師和學(xué)生所服務(wù)的各個(gè)主要崗位的工作職責(zé)，并確定各個(gè)崗位的工作流程和制度，并在實(shí)際操作中根據(jù)具體的情況不斷地進(jìn)行調(diào)整與完善。這種全新的教學(xué)、經(jīng)營(yíng)、實(shí)訓(xùn)、就業(yè)一體化的模式，是校企深度合作、工教緊密結(jié)合、工學(xué)全程融合的創(chuàng)舉，在社會(huì)上產(chǎn)生了不小的影響。

（二）改進(jìn)對(duì)教師的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)工教結(jié)合的要求，制定新的教師考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，讓教師意識(shí)到工教結(jié)合的重要性，并由此產(chǎn)生一定的責(zé)任感和緊迫感，在日常的工作中切實(shí)加強(qiáng)與行業(yè)企業(yè)的聯(lián)系，提高自身的實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)。首先，對(duì)于新上崗的教師，要求在承擔(dān)教學(xué)任務(wù)之前必須到企業(yè)參加相關(guān)的酒店職業(yè)技能鍛煉和培訓(xùn)，并取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，或者有至少一年以上在酒店的從業(yè)經(jīng)歷。其次，對(duì)于已承擔(dān)過教學(xué)任務(wù)的具有助教、講師職稱或同等待遇的專業(yè)教師，在任職期間必須參加3個(gè)月以上（可累計(jì)）的工教結(jié)合實(shí)踐教學(xué)鍛煉，否則不能申報(bào)更高一級(jí)的職稱評(píng)定，也不能聘為該專業(yè)的專業(yè)帶頭人及骨干教師，并將此作為當(dāng)年度（績(jī)效）考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要指標(biāo)。第三，對(duì)于教師參加校外工教結(jié)合實(shí)踐制定詳盡的管理辦法，對(duì)教師的實(shí)踐教學(xué)鍛煉做出嚴(yán)格的管理規(guī)定。例如，對(duì)于拒絕參加實(shí)踐教學(xué)鍛煉的教師，可暫停該教師的校內(nèi)相關(guān)專業(yè)課程的授課，并且不能參加更高一級(jí)的職稱評(píng)定，取消年終考核時(shí)的評(píng)優(yōu)資格。對(duì)于參加實(shí)踐鍛煉的教師，在鍛煉結(jié)束后還要填寫《參加生產(chǎn)實(shí)踐教學(xué)鍛煉教師工作鑒定表》，并提交一份書面總結(jié)。對(duì)于教師在企事業(yè)單位實(shí)踐鍛煉的效果，由學(xué)校和合作企業(yè)共同負(fù)責(zé)考核，考核的內(nèi)容包括教師自身的實(shí)踐操作能力、教學(xué)內(nèi)容的組織能否緊密結(jié)合行業(yè)企業(yè)要求，以及能否將酒店職業(yè)意識(shí)有機(jī)融入教學(xué)活動(dòng)中等等。通過考核使教師找出與其他人之間的差距，從而在酒店管理的教師群體當(dāng)中形成一種人人積極主動(dòng)參加技能培訓(xùn)和行業(yè)實(shí)踐的氛圍。

（三）改善對(duì)教師的激勵(lì)機(jī)制

通過激勵(lì)的手段，在外部形成教師積極參加實(shí)踐鍛煉的更為強(qiáng)大的推動(dòng)力。一方面，對(duì)于參加企業(yè)頂崗工作的教師，除了繼續(xù)享受在校期間的工資、福利待遇之外，同時(shí)還能得到崗位補(bǔ)貼（工作的天數(shù)×每天崗位補(bǔ)貼）、課酬（企業(yè)工作的天數(shù)×每節(jié)指導(dǎo)培訓(xùn)課課酬，課酬按校內(nèi)課酬的1.5倍計(jì)算）、企業(yè)所給的崗位工資的50%、生活補(bǔ)貼（包含節(jié)假日補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、差旅補(bǔ)貼等），此外還享受免費(fèi)的食宿和企業(yè)提供的其他福利待遇。另一方面，對(duì)于積極參加實(shí)踐鍛煉并取得較好成績(jī)的教師，將在其工作量計(jì)算、業(yè)務(wù)考核、職稱評(píng)定、職務(wù)聘任等方面給予一定的傾斜和扶持。另外，還定期組織教師參加各類酒店技能競(jìng)賽，實(shí)踐教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)，通過競(jìng)爭(zhēng)的手段激勵(lì)教師不斷地提高實(shí)踐教學(xué)能力。

二、酒店管理專業(yè)實(shí)施工教結(jié)合的改革成效

（一）教師整體素質(zhì)明顯提高

通過到企業(yè)去任職，參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在企業(yè)中開展教學(xué)活動(dòng)，酒店管理專業(yè)教師的專業(yè)視野得以拓寬，固有觀念得以升華，既往知識(shí)得以更新，實(shí)踐技能得以熟練，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況得以更深入地了解，市場(chǎng)對(duì)酒店專業(yè)人才需求的狀況得以進(jìn)一步掌握。教師通過校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地的培訓(xùn)和指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)，促進(jìn)了教師對(duì)企業(yè)一線的進(jìn)一步熟悉和實(shí)踐能力的提升，建起了一個(gè)專業(yè)知識(shí)豐富、職業(yè)技能強(qiáng)、行業(yè)影響力高的“雙師”素質(zhì)教師團(tuán)隊(duì)。這個(gè)教師團(tuán)隊(duì)還能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，承擔(dān)了廣西區(qū)旅游局、南寧市旅游局、欽州市旅游局、龍州市旅游局等各旅游行政管理部門的行業(yè)人才培訓(xùn)工作，為南寧市錦華大酒店、南寧肥仔飯店等酒店及餐飲企業(yè)培訓(xùn)大批的服務(wù)人員。

（二）人才培養(yǎng)質(zhì)量穩(wěn)步提升

實(shí)施工教結(jié)合，教師的能力提升了，教育教學(xué)方法和育人模式也有了改進(jìn)。酒店管理專業(yè)的教師在教學(xué)中，能做到以增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力為突破口，以提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)為目標(biāo)，著重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)化素質(zhì)、綜合能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，充分利用企業(yè)和學(xué)校的不同教育環(huán)境和教育資源給學(xué)生授課，并努力縮短學(xué)校教育與用人單位需求之間的差距。尤其是在企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)的過程中，學(xué)生扮演著學(xué)習(xí)者和員工的雙重身份，使所學(xué)的專業(yè)知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)際得到了有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了與企業(yè)崗位的零距離接觸，進(jìn)而提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使培養(yǎng)的學(xué)生能夠與市場(chǎng)和企業(yè)的需求高度融合。在此期間，酒店管理專業(yè)學(xué)生參加了南寧飯店（廣西區(qū)政府接待飯店）的中國(guó)—東盟博覽會(huì)、中國(guó)—東盟商務(wù)與投資峰會(huì)和南寧國(guó)際民歌藝術(shù)節(jié)的接待服務(wù)，并獲得飯店領(lǐng)導(dǎo)及賓客的好評(píng)。人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升，吸引了更多知名企業(yè)到校招聘畢業(yè)生。該專業(yè)畢業(yè)生近年來的就業(yè)越來越好，甚至受聘到港澳高星級(jí)酒店、阿聯(lián)酋及迪拜高星級(jí)酒店、國(guó)內(nèi)高級(jí)會(huì)所、國(guó)際品牌酒店等，從事前廳、客房、餐飲服務(wù)崗位及酒店督導(dǎo)、培訓(xùn)專員、招聘專員等管理崗位的工作。

（三）校企合作邁上更高臺(tái)階

與過去相比，合作企業(yè)的數(shù)量更多，檔次更高，合作的程度也更深。酒店管理專業(yè)與美國(guó)飯店協(xié)會(huì)及世界各酒店管理集團(tuán)合作，共同培養(yǎng)實(shí)踐技能強(qiáng)、富于創(chuàng)新精神、職業(yè)素養(yǎng)高、人文素質(zhì)良好的酒店管理精英。目前主要合作的企業(yè)有美國(guó)飯店協(xié)會(huì)教育學(xué)院、杭州賓館、舟山喜來登酒店、天津維多利亞大酒店、南寧鑫偉萬豪酒店、廈門京閩中心酒店、廈門北海灣度假酒店、武夷山高爾夫酒店、深圳麒麟山莊、東莞嘉華大酒店、海南三亞凱萊大酒店等。

（四）參加各類比賽屢獲佳績(jī)

近年來，酒店管理專業(yè)師生參加各級(jí)各類比賽取得了不少的好成績(jī)。2011年5月，參加第三屆全國(guó)旅游院校酒店服務(wù)技能大賽，獲一等獎(jiǎng)一名、三等獎(jiǎng)兩名及優(yōu)秀獎(jiǎng)一名。2011年12月，參加第四屆全國(guó)酒店業(yè)服務(wù)技能大賽廣西預(yù)賽，獲宴會(huì)服務(wù)金獎(jiǎng)五名，獲茶藝表演金獎(jiǎng)兩名。在2012年6月參加的全國(guó)職業(yè)院校技能大賽中，由專業(yè)帶頭人丁陳娟老師指導(dǎo)的王興霞同學(xué)，獲得中餐主題宴會(huì)設(shè)計(jì)二等獎(jiǎng)。

作者：韋莉娜 單位：南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院