煙草企業(yè)精益績效管理創(chuàng)新思路

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摘要:精益績效管理作為現(xiàn)代企業(yè)的一個標志,越來越多的應(yīng)用在員工管理中。如何通過有效激勵,實現(xiàn)對員工的精益化管理,以及如何引入“個人綜合計分”機制,對員工開展個性化管理,成為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理工作的一項重要內(nèi)容。本文就如何在煙草工業(yè)企業(yè)中引入精益績效管理模式,提升精益績效管理水平,進行了初步探索和淺析。

關(guān)鍵詞:精益績效;績效管理模式;方法

一、精益績效管理概述

精益管理基本內(nèi)容,要求“對企業(yè)中每個具體的部門、每一個崗位職能進行準確定位,每一部門和崗位的職責要明確和具體化”①。在績效管理中引入精益思想和理念,能夠通過優(yōu)化個人表現(xiàn),提高企業(yè)組織績效,實現(xiàn)精益績效管理。

二、精益績效管理新模式

(一)精益績效管理新模式簡介

為有效貫徹和落實精益思想,將精益管理融入績效管理全過程,必須探索精益績效管理新模式。通過分析、試驗、總結(jié),對比,“績效綜合計分制”逐漸代替了績效合約制,成為煙草工業(yè)企業(yè)績效管理的重點建設(shè)項目。為解決績效合約制在生產(chǎn)員工績效管理上的盲區(qū),“績效綜合計分制”將生產(chǎn)任務(wù)及內(nèi)容,質(zhì)量、消耗、成本、設(shè)備等指標量化并層層分解,最終落實給每位機臺員工。由于每個生產(chǎn)車間的差異性,制絲車間、卷包車間、動力車間、物流分中心等部門按照部門指標和管理需求,分別對不同工種不同工作項目科學(xué)設(shè)置了計分值。在規(guī)定的生產(chǎn)技術(shù)和環(huán)境下,依據(jù)工作的重要程度、責任大小、技術(shù)要求、勞動強度等要素,核定該工作的定額計分值。每位員工按照自己的綜合計分,得到相應(yīng)的績效考核。實現(xiàn)了多勞多得,按分取酬。

(二)“績效綜合計分制”結(jié)構(gòu)體系

“績效綜合計分制”結(jié)構(gòu)體系主要由兩個雙維子體系構(gòu)成。分別是組織績效與員工績效雙維運行、管理人員績效與生產(chǎn)人員績效雙維運行。這兩個雙維子體系互為支撐、上下并行,構(gòu)成了一個低浪費、高效率、多角度的立體績效管理體系,大大提高了企業(yè)精益管理水平。

1、組織績效與員工績效雙維子體系。組織績效實現(xiàn)了部門層面的績效考核,通過將國家局、省公司、以及本廠的績效指標、重點工作層層分解至各部門,確保指標和任務(wù)全面受控可控。組織績效考核每半年為一個考核周期,每月通報各部門指標完成情況;員工績效是組織績效的最終落腳點。通過將部門承擔的各項指標再次分解至各個崗位,實現(xiàn)對員工的全面管理。

2、管理人員與生產(chǎn)人員績效雙維子體系。對生產(chǎn)人員,“績效綜合計分制”主要體現(xiàn)為工分的計值。班組長與組員制定績效計劃,生產(chǎn)部門就計分標準以及計分項目的設(shè)置進行溝通協(xié)調(diào),將工作量化,并對考核結(jié)果進行反饋、監(jiān)督,起到提升的目標。通過對員工工作量和質(zhì)的考核,實現(xiàn)了“質(zhì)”與“量”的同步考核,使績效評分公平公正。對管理人員,“績效綜合計分制”表現(xiàn)為KPI+當月重點工作貢獻值+上月績效改進值。在這種模式下,KPI為部門關(guān)鍵績效指標在崗位上的分解,重點工作為當月部門重要工作完成情況的貢獻值,最后一個為選分項,依據(jù)上月績效改進情況,酌情對員工進行加分。整個績效過程中,要求評價人和被考核人共同制定績效計劃,對績效完成情況進行跟蹤反饋,并對考核結(jié)果和過程進行監(jiān)督檢查。為保障公平公正,在流程中增加了申訴仲裁、特別加分說明、結(jié)果公示等環(huán)節(jié)。通過建立兩個雙維子體系,實現(xiàn)了在縱軸和橫軸兩個方向上大指標與小指標的相互結(jié)合和作用,形成了一條貫穿上下,平級相異的立體績效管理模式。

(三)“績效綜合計分制”結(jié)果的應(yīng)用

“績效綜合計分制”作為科學(xué)有效的績效考評與管理模式,其結(jié)果廣泛用于人力資源管理的各個環(huán)節(jié)中。在績效考核結(jié)果的應(yīng)用方面,主要有以下四個作用。

1、晉級晉檔。員工月度績效工資與年度績效工資的分配應(yīng)與績效考核分數(shù)掛鉤。每年度末,統(tǒng)計匯總員工的績效分數(shù),并依據(jù)考評標準,決定員工晉級晉檔結(jié)果。

2、崗位調(diào)整?？冃Э己说慕Y(jié)果應(yīng)用于崗位調(diào)整中,可以成為員工提拔、降職、轉(zhuǎn)崗的重要依據(jù)之一。每年末評選出的優(yōu)秀員工,可按照一定比例擴充到后備干部人才庫中,或可參與更高級別崗位的競聘。連續(xù)3年評定為合格,且無績效改進的員工,可對其進行轉(zhuǎn)崗。評定為不合格的員工,可依據(jù)實際需要,對其進行降職、降低崗位層級、或是離崗培訓(xùn)。

3、強化培訓(xùn)。增強了培訓(xùn)的重要性。每年安排年度績效考核為優(yōu)秀及良好的員工參加各級各類培訓(xùn),考核為不合格的員工,根據(jù)其崗位為其制定技能提升培訓(xùn)計劃,對其開展技能及業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。

三、“績效綜合計分制”的建立與實施

建立“績效綜合計分制”,應(yīng)采取“由點到面,逐步展開,全面覆蓋”的原則逐步推進,具體實施步驟如下:

(一)調(diào)研論證,確定考核指標

應(yīng)依據(jù)部門職能,分批次、分專業(yè)深入各部門調(diào)研交流,充分聽取群眾意見和建議,將收集到的考核難點和問題點整理匯總,制定時間計劃表,并通過辦公軟件、宣傳欄、?？刃问?宣傳績效管理的意義。在此基礎(chǔ)上,通過合理化建議、多輪調(diào)研、民主討論等形式,細化考核指標,并用量化的方式予以考評。對煙草工業(yè)企業(yè),可依據(jù)部門的不同,分別細化責任指標。生產(chǎn)部門在考慮設(shè)備、質(zhì)量、消耗、成本等“硬”指標外,可將員工考勤、工作積極程度、創(chuàng)新能力、小改小革成果等“軟”指標引入考核范圍。管理者也可根據(jù)每年的重點工作,即時調(diào)整考核指標,將重要工作的指標占比增大,以增強員工的積極性。

(二)統(tǒng)計分析,確定計分標準

計分標準是在規(guī)定的生產(chǎn)條件和環(huán)境下,考慮某項工作的安全風(fēng)險、責任大小、技術(shù)要求、勞動強度等要素,把工作量量化為定額分值,對不同工種不同工作項目分別計分,建立“綜合計分庫”。通過會議以及討論的方式,開展對計分標準“是否合理、是否科學(xué)、是否簡便、是否可行”的溝通,逐步將計分標準固化,并在工作中加以改進和完善,使計分庫不斷更新升級。

(三)合理設(shè)置,確定計分模式

根據(jù)部門性質(zhì)不同,可設(shè)置計分模式,并賦予相應(yīng)的權(quán)重。每個考核周期計算員工績效得分。如煙草工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)車間,以卷包車間為例,設(shè)備指標占20%,質(zhì)量指標占30%,消耗指標20%,成本指標20%,工作表現(xiàn)10%。在上述指標中,又細分為若干個小指標,依據(jù)累計得分與權(quán)重的乘積,計算出每位員工的最終得分。

(四)及時反饋,實現(xiàn)績效改進

對績效的考核計分以月為單位進行匯總分析,在每月的例會上對部門員工的計分情況進行分析總結(jié),對績效考評結(jié)果進行公示。對績效前三名的員工進行表彰獎勵,對后三名進行面談,共同分析原因,找出改進點,督促改進。此外,應(yīng)建立相應(yīng)的申訴仲裁機制,對績效評分不合理的現(xiàn)象及時解決和處理,以免挫傷員工的積極性。

(五)適時探索,開發(fā)績效管理信息平臺

由于計分量比較大,為提高工作效率,減少各級人員的工作量,提高計分制績效管理應(yīng)用水平,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)濟能力,適時開發(fā)績效管理信息平臺,實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息高速處理,自動分析,評估改進。同時,平臺可提供實時查閱,公示等功能,為每位員工建立了個人績效電子檔案,便于對員工開展管理。

(六)逐步規(guī)范,出臺相應(yīng)管理制度

為使新的績效管理模式得到規(guī)范應(yīng)用,應(yīng)在建立“績效綜合計分制”的同時,對績效管理制度和實施細則進行完善和優(yōu)化。在組織績效層面,可建立完善《部門績效管理辦法》,在員工績效管理層面,可建立完善《員工績效管理辦法》,或《績效考核實施細則》。將良好的績效管理模式固化下來。

四、“績效綜合計分制”的實施效果及意義

績效綜合計分制績效管理模式自實施以來,員工的精神面貌、工作效率、團隊精神有了明顯的提升。首先,它使得部門負責人一級班組長等職責得到了充分發(fā)揮。再次,對于生產(chǎn)部門而言,績效分配按照計分結(jié)果進行分配,高崗級的員工也有了多勞多得的意識,崗級的差別淡化了,而工作的效果得到了強化。最后,由于每月的績效結(jié)果都是以分數(shù)體現(xiàn),員工可以根據(jù)績效計分設(shè)置,大致估算出自己的得分情況,因此就搭建了公平公開的績效環(huán)境。因此,“績效綜合計分制”作為新的績效管理模式,與崗位、薪酬、員工等人力資源管理互為基礎(chǔ),相互融合促進,并與深化激勵機制等改革相互聯(lián)系,成為企業(yè)發(fā)展的核心。它的重要作用將在企業(yè)發(fā)展過程中日益凸顯。

注釋:

①黃凌:精益計分制績效管理模式的運用,開發(fā)技術(shù),2013(2)

參考文獻:

[1]張智灼,朱瑩.精益計分制績效管理模式[J].中國電力企業(yè)管理,2011(9)

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作者：張琦 邵云 單位：陜西中煙工業(yè)有限責任公司延安卷煙廠