醫(yī)院計(jì)算機(jī)維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)安全管理

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[摘要]醫(yī)院是居民就醫(yī)的主要場(chǎng)所，醫(yī)院的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直接關(guān)系到醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的高度與醫(yī)療服務(wù)安全性。但是，醫(yī)院計(jì)算機(jī)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全管理中還存在一定的問(wèn)題。在影響醫(yī)院計(jì)算機(jī)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全管理的眾多問(wèn)題中，硬件問(wèn)題首當(dāng)其沖；其次，軟件問(wèn)題也是影響醫(yī)院計(jì)算機(jī)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全管理的主要問(wèn)題。要提高醫(yī)院計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)能力以及網(wǎng)絡(luò)安全管理能力，首先必須有專(zhuān)業(yè)的維護(hù)隊(duì)伍以作為基礎(chǔ)保障；因此，醫(yī)院必須培養(yǎng)出專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)人才。其次，要提高醫(yī)院計(jì)算機(jī)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全管理能力也需要有健全的管理制度。此外，需要提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的軟件技術(shù)水平。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院；計(jì)算機(jī)維護(hù)；網(wǎng)絡(luò)安全

在信息化社會(huì)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已經(jīng)十分普遍，計(jì)算機(jī)的大數(shù)據(jù)記錄、處理分析與輸出功能為各行各業(yè)的發(fā)展均提供了有利的支撐。隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生管理要求的不斷提高,醫(yī)院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已經(jīng)深入到醫(yī)院日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的方方面面，醫(yī)院的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)一旦崩潰,將會(huì)造成無(wú)法估計(jì)的損失。因此如何加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性就成為一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。在醫(yī)療體系中計(jì)算機(jī)更是輔助醫(yī)院相關(guān)工作開(kāi)展的重要設(shè)備，而計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題也是當(dāng)前各大醫(yī)院必須考慮的問(wèn)題[1]。受到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自身運(yùn)營(yíng)功能與外部黑客侵入等多因素的影響，醫(yī)院的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)也存在一定的使用安全隱患。在此背景下該文對(duì)醫(yī)院計(jì)算機(jī)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題進(jìn)行探討，以期能夠?yàn)橄嚓P(guān)讀者提供工作參考。

1醫(yī)院計(jì)算機(jī)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全管理的重要性

1.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在醫(yī)院工作中的應(yīng)用概述

在醫(yī)院中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)用主要表現(xiàn)為信息的收集、處理以及傳遞3個(gè)方面[2]。其中，信息的收集主要是對(duì)與醫(yī)院各項(xiàng)事務(wù)相關(guān)的信息進(jìn)行記錄和存儲(chǔ)；而信息處理則是根據(jù)預(yù)設(shè)的程序或者是模式對(duì)收集到的信息進(jìn)行計(jì)算，以獲得所需要的結(jié)果；信息的傳遞則是將處理后的結(jié)果傳遞到所需要的群體手中，從而為相關(guān)醫(yī)療活動(dòng)的開(kāi)展提供支持。醫(yī)院主干線以及各樓層之間采用多模光纖,并留有備份。光纖到機(jī)器端采用屏蔽雙絞線,線路之間避免交叉纏繞,并與強(qiáng)電保持30cm以上距離,以減少相互干擾。新增網(wǎng)點(diǎn),距離交換機(jī)盡可能短,以減少信號(hào)衰減。平時(shí)做好跳線備份，以備急用。

1.2醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)的重要性

醫(yī)院的工作直接與患者的疾病治療狀況相關(guān)，部分情況下醫(yī)院的工作狀況將直接影響到患者的生命，而在信息化的時(shí)代醫(yī)院的各項(xiàng)工作開(kāi)展均需要計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與配合，因此，一旦醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，將對(duì)患者與醫(yī)院帶來(lái)十分嚴(yán)重的后果。此外，從患者的信息保密性而言，醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一旦被黑客成功攻擊或者是出現(xiàn)其它信息外泄情況，將使得患者的醫(yī)療信息被泄露[3-4]。而患者的信息被泄露有可能引發(fā)諸如詐騙等一系列后續(xù)犯罪案件，從而對(duì)患者造成難以預(yù)見(jiàn)的后果。因此，確保醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全，做好相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作，則是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院安全、高效運(yùn)行以及保障患者利益的重要內(nèi)容[5]。目前一般醫(yī)院服務(wù)器和工作站的操作系統(tǒng)多采用微軟的Windows系列操作系統(tǒng),這要求對(duì)計(jì)算機(jī)使用的帳號(hào)、用戶權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)以及文件訪問(wèn)等實(shí)行嚴(yán)格的控制和管理,定期做好監(jiān)視、審計(jì)和事件日志記錄和分析,一方面減少各類(lèi)違規(guī)訪問(wèn),另一方面,通過(guò)系統(tǒng)日志記下來(lái)的警告和報(bào)錯(cuò)信息,很容易發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題的癥結(jié)所在。及時(shí)下載和打好系統(tǒng)補(bǔ)丁,盡可能關(guān)閉不需要的端口，以彌補(bǔ)系統(tǒng)漏洞帶來(lái)的各類(lèi)隱患。對(duì)各類(lèi)工作站和服務(wù)器的CMOS設(shè)置密碼,取消不必要的光驅(qū)、軟驅(qū),屏蔽USB接口,以防止外來(lái)光盤(pán)、軟盤(pán)和U盤(pán)的使用。對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)實(shí)行加密存儲(chǔ)并分布于多臺(tái)計(jì)算機(jī)[6-7]。

2醫(yī)院計(jì)算機(jī)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全管理中存在的問(wèn)題

2.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的硬件問(wèn)題

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由軟件與硬件兩大部分組成，由于計(jì)算機(jī)是一種高技術(shù)集成的產(chǎn)品。因此，在其運(yùn)行中對(duì)于硬件環(huán)境有著較高的要求。當(dāng)前，影響醫(yī)院計(jì)算機(jī)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全管理的眾多問(wèn)題中，硬件問(wèn)題首當(dāng)其沖。良好的硬件設(shè)施能夠提高計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定性，同時(shí)，也能夠提高系統(tǒng)運(yùn)行的速度與效率。但是，在醫(yī)院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)維護(hù)上，當(dāng)前還存在一定的問(wèn)題，主要表現(xiàn)為[8]：①設(shè)備過(guò)于老舊，從而使得設(shè)備自身無(wú)法保證穩(wěn)定的運(yùn)行，進(jìn)而限制了這個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)安全性。例如，一些計(jì)算機(jī)的主機(jī)運(yùn)行速度較慢并且容易自動(dòng)關(guān)機(jī)，從而使得一些數(shù)據(jù)的處理出現(xiàn)問(wèn)題。②計(jì)算機(jī)的配件質(zhì)量低下，從而影響計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性[4]。例如，一些充電電源存在充電電壓不穩(wěn)定的現(xiàn)象，從而使得計(jì)算機(jī)無(wú)法在穩(wěn)定的電壓環(huán)境下工作。③計(jì)算機(jī)所在的運(yùn)行環(huán)境建設(shè)存在問(wèn)題。例如，運(yùn)行環(huán)境溫度過(guò)高卻又無(wú)必要的降溫設(shè)施等；這也容易造成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障。

2.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的軟件問(wèn)題

軟件問(wèn)題是影響醫(yī)院計(jì)算機(jī)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全管理的主要問(wèn)題之一。醫(yī)院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中常見(jiàn)的軟件問(wèn)題包括[9]：①軟件不兼容。即，所使用的某些軟件與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不匹配，從而導(dǎo)致這些軟件不能被計(jì)算機(jī)使用或者是在使用中容易出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰現(xiàn)象。②軟件系統(tǒng)的自動(dòng)殺毒能力較低，這就使得殺毒系統(tǒng)不能很好地保障系統(tǒng)的安全性，從而導(dǎo)致系統(tǒng)應(yīng)用出現(xiàn)問(wèn)題。③系統(tǒng)服務(wù)器的可靠性與安全性。醫(yī)院的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)均依賴于服務(wù)器的支持，當(dāng)時(shí)，受到服務(wù)器維護(hù)以及升級(jí)等因素的影響。部分醫(yī)院的服務(wù)器還存在一定的系統(tǒng)安全性與可靠性，從而容易導(dǎo)致系統(tǒng)問(wèn)題的產(chǎn)生。

3提升醫(yī)院計(jì)算機(jī)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全管理能力的對(duì)策

3.1加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)

要提高醫(yī)院計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)能力以及網(wǎng)絡(luò)安全管理能力，首先必須有專(zhuān)業(yè)的維護(hù)隊(duì)伍作為基礎(chǔ)保障。醫(yī)院計(jì)算機(jī)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全管理需要較高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，因此，醫(yī)院必須培養(yǎng)出專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)人才。為此可以從以下方面著手：①與高校進(jìn)行聯(lián)合人才培養(yǎng)，從而借助高校優(yōu)質(zhì)的師資資源為醫(yī)院培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的維護(hù)人才。②從社會(huì)上招聘一部分專(zhuān)業(yè)的醫(yī)院計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)人才，從而充實(shí)醫(yī)院的人才隊(duì)伍。③開(kāi)展定期的醫(yī)院內(nèi)部培訓(xùn)，從而提高內(nèi)部人員的專(zhuān)業(yè)技能。

3.2完善醫(yī)院計(jì)算機(jī)管理制度

要提高醫(yī)院計(jì)算機(jī)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全管理能力也需要有健全的管理制度，因此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)結(jié)合該院的實(shí)際情況來(lái)設(shè)置專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)部門(mén)或者是科室，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院的計(jì)算機(jī)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全管理工作，杜絕管理的無(wú)序性與混亂性。該管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)主導(dǎo)制定全院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用與維護(hù)規(guī)則，并定期對(duì)普通醫(yī)護(hù)人員就相關(guān)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的使用與注意事項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)[10]。

3.3提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的軟件技術(shù)水平

①醫(yī)院要采用一個(gè)可操作性強(qiáng)和性能穩(wěn)定的操作系統(tǒng)，并且要做好系統(tǒng)的升級(jí)與更新工作，及時(shí)修補(bǔ)操作系統(tǒng)漏洞。②為保證醫(yī)院數(shù)據(jù)庫(kù)的安全，計(jì)算機(jī)管理人員要及時(shí)清除數(shù)據(jù)庫(kù)中的不必要用戶；同時(shí)管理員還要定期更換數(shù)據(jù)庫(kù)的登陸密碼，避免非法登陸數(shù)據(jù)庫(kù)的情況出現(xiàn)。③醫(yī)院要注意防護(hù)來(lái)自醫(yī)院以外的非法網(wǎng)絡(luò)入侵，定期更新殺毒軟件抵御網(wǎng)絡(luò)病毒，并且醫(yī)院還要實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，確保醫(yī)院能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)非法入侵，從而保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全。

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作者:覃莉 單位:內(nèi)蒙古林業(yè)總醫(yī)院