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開(kāi)放教育中學(xué)習(xí)支持服務(wù)的現(xiàn)狀及對(duì)策

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開(kāi)放教育中學(xué)習(xí)支持服務(wù)的現(xiàn)狀及對(duì)策

摘要:學(xué)習(xí)支持服務(wù)是影響遠(yuǎn)程開(kāi)放教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一。目前,由于存在教育者觀念落后、教學(xué)資源無(wú)法滿足學(xué)習(xí)者需求、學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)能力差、師生溝通不暢等問(wèn)題,嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)支持服務(wù)的發(fā)展。對(duì)此,從加強(qiáng)師資隊(duì)伍培訓(xùn),樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念;設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)課程,為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化支持;設(shè)計(jì)引領(lǐng)式導(dǎo)學(xué)模型,提高學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)能力;搭建交互平臺(tái),加強(qiáng)教育者和學(xué)習(xí)者的溝通四方面提出對(duì)策,以期完善學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系,提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和教育質(zhì)量。

關(guān)鍵詞:學(xué)習(xí)支持服務(wù);自主學(xué)習(xí);交互

隨著網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展,遠(yuǎn)程開(kāi)放教育應(yīng)運(yùn)而生,成為繼續(xù)教育的主要形式。遠(yuǎn)程開(kāi)放教育致力于實(shí)現(xiàn)有支持的開(kāi)放式學(xué)習(xí),探索以學(xué)習(xí)者為中心,基于網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)與面授輔導(dǎo)相結(jié)合的新型學(xué)習(xí)模式。實(shí)踐證明,完善支持服務(wù)體系是搞好現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的關(guān)鍵因素。因此,要提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力,保證遠(yuǎn)程教育的高質(zhì)量,就要抓好學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。

一、學(xué)習(xí)支持服務(wù)的定義

學(xué)習(xí)支持服務(wù)最早是由英國(guó)開(kāi)放大學(xué)的大衛(wèi)•西沃特在《遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)系統(tǒng)對(duì)學(xué)生的持續(xù)關(guān)注》一文中提出的。2001年,由我國(guó)學(xué)者丁興富引入國(guó)內(nèi)。在遠(yuǎn)程教育研究領(lǐng)域,關(guān)于學(xué)習(xí)支持服務(wù)的定義眾說(shuō)紛紜,被學(xué)者廣泛接受的是丁興富提出的。他認(rèn)為,學(xué)習(xí)支持服務(wù)是遠(yuǎn)程教學(xué)院校及其代表教師等為遠(yuǎn)程學(xué)生提供的以師生或?qū)W生之間的人際面授和基于技術(shù)媒體的雙向通信交流為主的各種信息的、資源的、人員的與設(shè)施的支助服務(wù)的總和,目的在于指導(dǎo)、幫助和促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí),提高遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果[1]。綜上所述,學(xué)習(xí)支持服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是支持、服務(wù)和基于媒體的交互。

二、遠(yuǎn)程開(kāi)放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)的現(xiàn)狀

由于接受遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)者大都為成人,他們的學(xué)歷層次參差不齊,且以低學(xué)歷者居多,再加上因無(wú)法平衡家庭、工作、學(xué)習(xí)三者的關(guān)系,導(dǎo)致學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)能力差,學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)大多流于形式,現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。

(一)教育者觀念落后,跟不上時(shí)展步伐

教師是遠(yuǎn)程教育教學(xué)的施教者,教師的自身素質(zhì)對(duì)教育質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。但大部分從事遠(yuǎn)程教育工作的教師觀念落后,“一言堂”現(xiàn)象嚴(yán)重,未與時(shí)代接軌,講解的內(nèi)容過(guò)于陳舊,無(wú)法滿足學(xué)生的實(shí)際需求;也未能實(shí)現(xiàn)從“教”向“導(dǎo)”的角色轉(zhuǎn)變,缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育手段的意識(shí),對(duì)移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展、終端設(shè)備普及的現(xiàn)狀毫不在乎,認(rèn)為與己無(wú)關(guān)。這成為制約學(xué)習(xí)支持服務(wù)的重要原因。

(二)教學(xué)資源無(wú)法滿足學(xué)習(xí)者的需求

近年來(lái),遠(yuǎn)程教育招生規(guī)模不斷擴(kuò)大,所涉領(lǐng)域不斷拓寬,然而,相應(yīng)的教學(xué)資源服務(wù)卻跟不上。當(dāng)前,網(wǎng)上的教學(xué)資源以靜態(tài)的文字材料為主,有些盡管運(yùn)用了音頻、視頻、動(dòng)畫(huà)等多媒體技術(shù)資源,但并沒(méi)有根據(jù)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)去制作,無(wú)法提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)資源支持;而且,大部分教學(xué)資源十分陳舊,與學(xué)生的工作、生活聯(lián)系不緊密,難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

(三)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)能力差

大部分遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者基礎(chǔ)知識(shí)并不扎實(shí),提升學(xué)歷大多只是為了獲取文憑,又不善于學(xué)習(xí),因而自主學(xué)習(xí)能力較差,在學(xué)習(xí)中遇到挫折時(shí)常常會(huì)束手無(wú)策。如有的學(xué)習(xí)者在選擇專業(yè)時(shí)比較茫然,不知從何專業(yè)入手,更多考慮的是容易過(guò),不掛科的問(wèn)題;有的學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)遇到瓶頸時(shí),會(huì)產(chǎn)生畏難心理,甚至中途放棄;有的學(xué)習(xí)者不能很好地處理工作、家庭、學(xué)習(xí)之間的關(guān)系,在學(xué)習(xí)上投入的時(shí)間很少,致使作業(yè)不能按時(shí)完成,考試不合格。

(四)師生溝通不暢,造成學(xué)習(xí)者歸屬感不強(qiáng)

天津廣播電視大學(xué)學(xué)習(xí)支持服務(wù)需求調(diào)查顯示,30%的學(xué)生“不知道如何獲得學(xué)習(xí)支持服務(wù)”,35%的學(xué)生認(rèn)為“缺少可以交流的學(xué)習(xí)同伴”,25%的學(xué)生“不清楚通過(guò)何種方式與老師聯(lián)系”,70%的學(xué)生“需要老師對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行階段性的反饋和提醒”[2],這表明,遠(yuǎn)程教育中師生之間的交互是學(xué)習(xí)支持服務(wù)的核心成分。遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的師生處于分離狀態(tài),決定了學(xué)習(xí)者主要以自主學(xué)習(xí)為主,在學(xué)習(xí)過(guò)程中問(wèn)題處理的及時(shí)性對(duì)學(xué)習(xí)者的連貫性學(xué)習(xí)起著至關(guān)重要的作用。如在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到計(jì)算機(jī)操作、課程內(nèi)容不懂等問(wèn)題時(shí),若得不到及時(shí)解決,就會(huì)中斷學(xué)習(xí);再如,有的學(xué)習(xí)者由于某些原因不能參加學(xué)校組織的《入學(xué)指南》面授課,若教育者不用網(wǎng)上資源進(jìn)行補(bǔ)充,就不清楚如何在平臺(tái)上學(xué)習(xí),遇到困難也不知道如何尋求幫助,長(zhǎng)此以往,導(dǎo)致其嚴(yán)重缺乏歸屬感。

三、遠(yuǎn)程開(kāi)放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)的措施

當(dāng)前,學(xué)習(xí)支持服務(wù)存在諸多問(wèn)題,結(jié)合教學(xué)實(shí)踐,筆者提出了一些針對(duì)性措施。

(一)加強(qiáng)師資隊(duì)伍培訓(xùn),樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念

聯(lián)合國(guó)教科文組織在1970年明確指出:“每一個(gè)人都必須終身持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)。終身學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)化社會(huì)的基石?!弊鳛檫h(yuǎn)程開(kāi)放教育的教師,應(yīng)樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念,不斷提升自己,從而更出色地完成本職工作。就自身而言,應(yīng)多讀些書(shū)籍,不斷夯實(shí)自己的專業(yè)理論基礎(chǔ);利用現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段,在慕課學(xué)院、小木蟲(chóng)、中國(guó)知網(wǎng)等平臺(tái)積極學(xué)習(xí),把握最新的教育動(dòng)態(tài),讓自己的思想跟上時(shí)展步伐。就學(xué)校而言,應(yīng)本著“走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的原則,組織教師積極外出參觀,學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念,并每年定期組織教師到高校學(xué)習(xí)專業(yè)理論,給課堂注入一些新的生機(jī),或者請(qǐng)計(jì)算機(jī)行業(yè)的優(yōu)秀代表,對(duì)教師進(jìn)行現(xiàn)代教育技術(shù)手段培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)與技術(shù)手段的真正融合,為教學(xué)支持提供有力保障。

(二)設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)課程,為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化支持

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中,良好的學(xué)習(xí)支持服務(wù)是教育成功的關(guān)鍵,而提供豐富優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源是學(xué)習(xí)支持服務(wù)的首要任務(wù)。首先,學(xué)校要整體規(guī)劃,突出特色,開(kāi)發(fā)適合遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的多元化資源支持服務(wù);其次,要尋找符合遠(yuǎn)程教育特點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)資源,納入學(xué)校的資源體系。當(dāng)今,最受大家關(guān)注的線上課程——慕課,由于其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上整合了全球名牌高校的階段性微課程,內(nèi)容豐富并提供課程認(rèn)證,且有同伴間的互評(píng)機(jī)制[3]等特點(diǎn),在短時(shí)間內(nèi)就被人們所接受。因此,可以將其與遠(yuǎn)程開(kāi)放教育現(xiàn)有資源整合,從而為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者提供更豐富的優(yōu)質(zhì)資源。

(三)設(shè)計(jì)引領(lǐng)式導(dǎo)學(xué)模型,提高學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)能力

遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的學(xué)習(xí)者大都基礎(chǔ)知識(shí)薄弱,而自主學(xué)習(xí)模式又要求學(xué)習(xí)者具有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力,這就需要教育者轉(zhuǎn)變觀念,由“教學(xué)”變?yōu)椤皩?dǎo)學(xué)”,引領(lǐng)學(xué)習(xí)者有選擇地學(xué)習(xí)各類資源,從而提高學(xué)習(xí)效率。如周利平等[4]提出的以“教學(xué)周”為最小單位、“教學(xué)單元”為基本單位進(jìn)行的引領(lǐng)式導(dǎo)學(xué)模型,就取得了較好的效果。該模型以“電大在線”為實(shí)驗(yàn)平臺(tái),以“教學(xué)周”為最小單位組織設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容與資源。教師提出本周學(xué)習(xí)建議、學(xué)習(xí)目標(biāo),推送合適的教學(xué)資源,安排學(xué)習(xí)內(nèi)容,提醒本周應(yīng)完成的形成性考核并進(jìn)行相應(yīng)輔導(dǎo),開(kāi)展實(shí)時(shí)教學(xué)活動(dòng)等。通過(guò)全方位的有效“導(dǎo)學(xué)”,幫助學(xué)習(xí)者積極主動(dòng)地參與到學(xué)習(xí)中,從而提高其自主學(xué)習(xí)能力。

(四)搭建交互平臺(tái),加強(qiáng)教育者和學(xué)習(xí)者的溝通

人際交互和基于技術(shù)媒體的雙向通信交流是學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)的核心成分。交互平臺(tái)也是學(xué)生獲取幫助,提高學(xué)習(xí)成績(jī)的一條有效途徑。充分利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)師生之間、生生之間的溝通和交流,能夠促進(jìn)學(xué)生在學(xué)習(xí)方面的交流互動(dòng)和協(xié)作,從而增強(qiáng)學(xué)生的歸屬感。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,出現(xiàn)了許多出色的教育學(xué)習(xí)平臺(tái),如慕課、翻轉(zhuǎn)課堂等。我們可以創(chuàng)建一個(gè)平臺(tái),鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者參與進(jìn)來(lái),共同分享學(xué)習(xí)資源,在分享過(guò)程中,促進(jìn)學(xué)習(xí)者進(jìn)行相互交流,并將豐富的資源留給后續(xù)的學(xué)習(xí)者;也可以通過(guò)該平臺(tái),匯總學(xué)習(xí)者提出的技術(shù)性問(wèn)題或?qū)I(yè)問(wèn)題,以word或pdf的形式提供相關(guān)解決方案上傳到平臺(tái),供學(xué)習(xí)者使用。當(dāng)然,學(xué)習(xí)者遇到問(wèn)題時(shí)也可以通過(guò)其他實(shí)時(shí)交互手段,如互動(dòng)討論區(qū)、QQ、微信、電話等及時(shí)通訊工具聯(lián)系輔導(dǎo)教師幫助其解答。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)是以學(xué)習(xí)者為中心的遠(yuǎn)程教育的基礎(chǔ)和保證。只有不斷完善學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系,提高學(xué)習(xí)支持服務(wù)能力,才能激勵(lì)學(xué)習(xí)者積極參與到學(xué)習(xí)支持服務(wù)中,從而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開(kāi)放教育培養(yǎng)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1]丁興富.論遠(yuǎn)程教育中的學(xué)生學(xué)習(xí)支助服務(wù)(上)[J].遠(yuǎn)程教育,2002,(3):56-59.

[2]平凡.開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)支持服務(wù)建設(shè)的思考[J].天津電大學(xué)報(bào),2017,(3):10-13.

[3]張?jiān)茲?“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)開(kāi)放教育的影響[J].邢臺(tái)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2015,(6):14-15.

[4]周利平,羅大玉,劉純龍,等.基于遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的引領(lǐng)式導(dǎo)學(xué)模型的設(shè)計(jì)與實(shí)踐[J].成人教育,2016,(7):45-49.

作者:劉志娟 單位:山西廣播電視大學(xué)晉城分校

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