旅游管理專(zhuān)業(yè)教師旅行社掛職鍛煉價(jià)值

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引言

高職旅游管理教師利用寒假與暑假進(jìn)行旅行社掛職鍛煉工作，不僅能完善強(qiáng)化基本業(yè)務(wù)技能，而且能參與到行業(yè)發(fā)展最前沿領(lǐng)域，捕捉行業(yè)動(dòng)態(tài)。在返回學(xué)校從事教學(xué)工作后，教師便能能夠根據(jù)旅游行業(yè)實(shí)際工作內(nèi)容、行業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行有針對(duì)性的教學(xué)。不僅如此，掛職教師還可以帶領(lǐng)在掛職工作中積累的行業(yè)專(zhuān)家人脈，共同參與建設(shè)到課程建設(shè)與改革，進(jìn)而建立實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生的頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)渠道，形成成熟、完善的校企合作模式。

一、旅行社業(yè)務(wù)能力與工作技能的提高

進(jìn)行外發(fā)或出境組團(tuán)計(jì)調(diào)崗位掛職鍛煉時(shí)，掛職教師經(jīng)過(guò)參與一段時(shí)間的旅游咨詢與營(yíng)銷(xiāo)工作，能夠通過(guò)有效的咨詢，及時(shí)準(zhǔn)確地把握各旅游線路的賣(mài)點(diǎn)、接待標(biāo)準(zhǔn)的亮點(diǎn)，并且能夠根據(jù)各類(lèi)旅游者不同的職業(yè)階層、學(xué)歷背景、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等進(jìn)行符合其接受能力的介紹與宣傳，使教師的基本業(yè)務(wù)知識(shí)得到了夯實(shí)。

二、職場(chǎng)適應(yīng)性的提升

由于學(xué)校的行政架構(gòu)、晉升等體制有別于社會(huì)其他企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)較小，人際關(guān)系氛圍簡(jiǎn)單，所以不少教師在從教多年后有“無(wú)法適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)”的感慨。因此在旅行社的掛職鍛煉時(shí)，教師可以從以下四個(gè)方面對(duì)自身的職場(chǎng)適應(yīng)能力進(jìn)行提升。第一，工作中與上級(jí)的溝通匯報(bào)。在與上級(jí)溝通時(shí)，要選擇準(zhǔn)確的溝通方式在短時(shí)間內(nèi)讓上級(jí)對(duì)旅游線路有全面的認(rèn)知，并準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)該旅游線路的核心特點(diǎn)。除此之外，還要從上級(jí)的角度與視野來(lái)對(duì)所設(shè)計(jì)旅游線路的經(jīng)濟(jì)收益、品牌價(jià)值和社會(huì)價(jià)值等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)與把握。第二，工作中與導(dǎo)游的溝通對(duì)接。在進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)實(shí)際操作過(guò)程中，教師應(yīng)與導(dǎo)游對(duì)接、安排線路的各項(xiàng)接待細(xì)節(jié)，做到“計(jì)調(diào)所理解的團(tuán)隊(duì)重要性與細(xì)節(jié)可以讓導(dǎo)游也深有體會(huì)，并且做得更好?！钡谌玛P(guān)系的建立與維護(hù)。旅行社同部門(mén)員工的關(guān)系既有競(jìng)爭(zhēng)也有合作，在業(yè)績(jī)上你爭(zhēng)我趕，但是在工作中有時(shí)也需要相互幫助。教師在旅行社同事關(guān)系的建立與維護(hù)中，要處理好競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系，形成積極健康、氛圍和諧的同事關(guān)系。第四，不同業(yè)務(wù)部門(mén)之間的理解配合。財(cái)務(wù)部門(mén)是旅行社中工作最為細(xì)致、程序規(guī)章最為嚴(yán)謹(jǐn)以及業(yè)務(wù)量較大的部門(mén)。因此其他部門(mén)在走賬、報(bào)賬、匯款以及開(kāi)具發(fā)票時(shí)，要充分理解財(cái)務(wù)的工作，積極配合，履行相應(yīng)規(guī)章制度，及時(shí)、按時(shí)進(jìn)行報(bào)賬匯款，保證旅行社日常運(yùn)營(yíng)順暢。

三、多平臺(tái)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與高知學(xué)歷優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮

與旅行社從業(yè)人員相比，高職院校旅游管理教師具有較高的學(xué)歷與扎實(shí)的外語(yǔ)基礎(chǔ)，在長(zhǎng)期教學(xué)實(shí)踐工作中積累了豐富的理論知識(shí)，熟練地掌握了辦公自動(dòng)化技能，具有出色的溝通表達(dá)能力。這些優(yōu)勢(shì)與能力在以實(shí)踐操作為主的旅行社行業(yè)中，并不是每位員工都具備的。而隨著國(guó)際旅行社業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，儲(chǔ)備高知高學(xué)歷的人才也成為了旅行社向高層次發(fā)展的途徑之一。

四、對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)與課程開(kāi)發(fā)建設(shè)的幫助

掛職教師在經(jīng)歷每個(gè)旅游業(yè)務(wù)高峰期的工作以后，都應(yīng)該對(duì)該階段的工作進(jìn)行總結(jié)與反思，并將工作心得與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，嘗試將工作中積累的行業(yè)最常見(jiàn)、最典型的案例、環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)融入在教學(xué)中，將行業(yè)實(shí)際與理論知識(shí)緊密的聯(lián)系起來(lái)，從而讓學(xué)生體會(huì)理論知識(shí)的價(jià)值與實(shí)用意義。

五、實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生的實(shí)習(xí)就業(yè)輸送與校企合作模式的建立

掛職教師在夏季業(yè)務(wù)高峰期可以為所在旅行社推薦優(yōu)秀、有責(zé)任心的學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)。這樣一方面可以有效緩解旅行社季節(jié)性人員短缺的問(wèn)題，另一方面，也可以為優(yōu)秀的學(xué)生提供實(shí)習(xí)就業(yè)機(jī)會(huì)，此外，還可以在此基礎(chǔ)上與旅行社就嘗試建立滿足旅行社旺季人員需求與校方安排學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)需求的合作模式進(jìn)行積極深入的探討，并共同參與建設(shè)課程建設(shè)與改革。

作者：王元琨 李楓 單位：內(nèi)蒙古機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院