旅游管理中新媒體的應(yīng)用分析

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摘要：當(dāng)前新媒體技術(shù)手段的不斷完善與更新，帶動(dòng)了我國(guó)各項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的提高與優(yōu)化，更是與旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行高效的結(jié)合，帶動(dòng)了我國(guó)旅游服務(wù)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。我國(guó)地大物博，具有很多風(fēng)景優(yōu)美的景點(diǎn)，旅游業(yè)近年來(lái)獲得了如火如荼的發(fā)展，為了使旅游業(yè)的服務(wù)更加滿(mǎn)足當(dāng)下市場(chǎng)的需求，應(yīng)當(dāng)積極地將新媒體技術(shù)與旅游管理行業(yè)相結(jié)合，更好地制定相對(duì)應(yīng)的旅游服務(wù)政策，滿(mǎn)足游客的愛(ài)好。本文根據(jù)當(dāng)前新媒體技術(shù)在旅游管理中的應(yīng)用進(jìn)行探討，供參考。

關(guān)鍵詞：新媒體；旅游管理；應(yīng)用

1新媒體的基本特點(diǎn)

新媒體作為當(dāng)下新型的技術(shù)手段之一，運(yùn)用新媒體技術(shù)手段，可以有效地對(duì)信息進(jìn)行收集、整合、分析等，大范圍進(jìn)行信息的交流，實(shí)現(xiàn)資源的共享。新媒體技術(shù)具有技術(shù)先進(jìn)性的特征，依靠計(jì)算機(jī)設(shè)備或者其他的智能設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行，如當(dāng)下我們使用的電腦、平板電腦或者智能手機(jī)等；其次，它具有快捷性的特點(diǎn)。新媒體技術(shù)的出現(xiàn)，真正地實(shí)現(xiàn)了“不出門(mén)便知天下事”，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳播，擴(kuò)大了人們的消息獲取渠道。而新媒體作為現(xiàn)有社會(huì)發(fā)展中的主要技術(shù)，其不僅能夠在一定程度上為人們?nèi)粘Ｉ钐峁┍憷С?，還能豐富我國(guó)旅游行業(yè)內(nèi)容，確保人們利用新媒體模式制定符合自身興趣要求的旅游行程，繼而為人們?nèi)粘３鲂刑峁┮欢ū憷С?。?duì)于傳統(tǒng)旅游行業(yè)在綜合管理過(guò)程中各項(xiàng)問(wèn)題來(lái)說(shuō)，就應(yīng)借助新媒體模式對(duì)傳統(tǒng)媒體行業(yè)綜合管理問(wèn)題實(shí)施全面優(yōu)化，及時(shí)彌補(bǔ)旅游行業(yè)綜合管理缺陷。在為人們?nèi)粘３鲂刑峁┍憷С謼l件下，促使我國(guó)旅游行業(yè)向著更加合理的方向發(fā)展。通過(guò)新媒體技術(shù)手段進(jìn)行分析，可以對(duì)景區(qū)內(nèi)部的設(shè)施和管理手段進(jìn)行完善，建設(shè)新型旅游產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)更好的發(fā)展。

2新媒體技術(shù)在旅游管理中的應(yīng)用

2．1打響旅游品牌

當(dāng)前我國(guó)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度大，各個(gè)景區(qū)要想在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中脫穎而出，光有著自己的特色是不夠的，更重要的是打響自己的旅游品牌，從而有效地吸引游客。新媒體手段作為當(dāng)下新型的技術(shù)手段，依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，具有信息高效傳播的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)下時(shí)代我們每個(gè)人都會(huì)使用智能手機(jī)等設(shè)備，因此新媒體技術(shù)可以覆蓋各個(gè)年齡層，做好宣傳工作。利用新媒體，還可以建立網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，滿(mǎn)足游客多樣化的需求。每個(gè)游客的喜好都是不一樣的，長(zhǎng)期以來(lái)景區(qū)制定旅游策略時(shí)，都存在著千篇一律的特點(diǎn)，沒(méi)有特色。而在新媒體技術(shù)支持下則能夠保證旅游行業(yè)對(duì)人們?nèi)粘Ｏ埠煤吐糜我?guī)劃等方面有所了解，以此制定標(biāo)準(zhǔn)化旅游營(yíng)銷(xiāo)方案，提高旅游項(xiàng)目銷(xiāo)售水平，以此帶動(dòng)我國(guó)旅游行業(yè)的健康發(fā)展。

2．2幫助游客制定更加完善的旅游策略

由于不同游客旅游要求和興趣愛(ài)好存在一定差異，這就應(yīng)要求旅游企業(yè)按照游客綜合數(shù)據(jù)分析為其制定標(biāo)準(zhǔn)合理的旅游路線(xiàn)，避免游客在旅游過(guò)程中出現(xiàn)興趣不足現(xiàn)象，確保人們?cè)陲枬M(mǎn)情緒支持下投入各項(xiàng)旅游氛圍當(dāng)中。同時(shí)游客還可以根據(jù)網(wǎng)上旅游攻略以及旅游目的地風(fēng)土人情等方面規(guī)劃合理旅游路線(xiàn)，在提高游客旅游興趣條件下，避免游客在旅游過(guò)程中產(chǎn)生不必要支出，以此保障游客自身經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)游客還可以利用新媒體技術(shù)對(duì)各條旅游路線(xiàn)以及旅游部門(mén)現(xiàn)實(shí)發(fā)展形勢(shì)展開(kāi)有效分析，并結(jié)合自身實(shí)際要求選擇合理旅游路線(xiàn)。優(yōu)化游客旅游反饋效果，確保旅游企業(yè)可以為游客提供優(yōu)良服務(wù)。同時(shí)，新媒體技術(shù)可以完善旅游營(yíng)銷(xiāo)策略，更好地吸引游客，繼而帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展，使得旅游行業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展問(wèn)題得到優(yōu)化改善。

2．3提高旅游配套服務(wù)水平

旅游產(chǎn)業(yè)并不是單一的行業(yè)，需要配套服務(wù)的支持，從而帶動(dòng)旅游行業(yè)的整體水平的提高。如景區(qū)部門(mén)、當(dāng)?shù)芈糜尉?、旅游服?wù)供應(yīng)商以及周?chē)峁┗疽率匙⌒械纳碳业?，滿(mǎn)足游客出門(mén)的住宿、吃食、娛樂(lè)休閑等需求，使游客獲得心靈上的滿(mǎn)足，共同推動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展。新媒體技術(shù)的推廣，能夠準(zhǔn)確地幫助各個(gè)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)信息交流與分享，實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門(mén)、各個(gè)環(huán)節(jié)的無(wú)縫對(duì)接，達(dá)到旅游資源共享的目的，同時(shí)也方便了游客進(jìn)行選擇，如游客可以自行地在網(wǎng)上看大家的推薦或者是評(píng)價(jià)等，選擇感興趣的餐廳或民宿，為出行提供了極大的便利，推動(dòng)整個(gè)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。

3結(jié)語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)前旅游行業(yè)不斷地發(fā)展，與新興的新媒體技術(shù)相結(jié)合，可以制定更有針對(duì)性的旅游營(yíng)銷(xiāo)策略，有效地提高了旅游服務(wù)的質(zhì)量。因此，相關(guān)旅游管理部門(mén)應(yīng)認(rèn)識(shí)到新媒體技術(shù)的重要性，根據(jù)自身旅游景點(diǎn)的實(shí)際情況進(jìn)行運(yùn)用與推廣，使新媒體提供給人們更多的便利，使旅行更加輕松，帶動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。

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作者：陳茂生 單位：沈陽(yáng)師范大學(xué)旅游管理學(xué)院