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1“汽車保險(xiǎn)與理賠實(shí)務(wù)”課程案例教學(xué)法運(yùn)用效果實(shí)測(cè)
“汽車保險(xiǎn)與理賠實(shí)務(wù)”課程的教學(xué)實(shí)踐表明,案例教學(xué)是一項(xiàng)必然選擇,教學(xué)效果良好。
1.1案例教學(xué)法有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性
教育在本質(zhì)上是對(duì)人本身的一種完善,是人從不完善走向文明、完善的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,教師要將“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”,激發(fā)學(xué)生獲取知識(shí)、掌握技能、提高思想的積極性與主動(dòng)性。比如保險(xiǎn)合同的理論知識(shí)章節(jié),內(nèi)容繁雜又枯燥,如果采取大學(xué)常用的教師講解授課法,很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,課堂氣氛沉悶。筆者嘗試在教學(xué)組織中,以日常作業(yè)考核評(píng)分的條件,要求學(xué)生課前自己先找好一份保險(xiǎn)合同,哪個(gè)險(xiǎn)種都可以,這樣在課堂組織中用案例引路,以學(xué)生自己提供的涉及其自身利益的案例(如人身意外傷害險(xiǎn)合同、健康保險(xiǎn)合同、汽車商業(yè)性合同等),用事實(shí)傳道、授業(yè)、解惑,從而使學(xué)生于實(shí)例中切實(shí)感受到保險(xiǎn)學(xué)教學(xué)不僅是專業(yè)課程學(xué)習(xí)的需要,也是他們?nèi)粘I畹男枰?。這樣不僅本章節(jié)乃至這門(mén)課程的重要性與必要性便不言自明,而且學(xué)生在課堂的教學(xué)收益明顯提高。所以案例教學(xué)經(jīng)常能起到化腐朽為神奇的效果。
1.2案例教學(xué)法有助于培養(yǎng)學(xué)生的分析、解決問(wèn)題能力及創(chuàng)新能力
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展,各行各業(yè)對(duì)人才的衡量標(biāo)準(zhǔn)逐步實(shí)用化,用人單位選擇人才時(shí)更看重應(yīng)聘者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及解決問(wèn)題的能力。因此在日常教學(xué)中,注重培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力尤其重要。就“汽車保險(xiǎn)與理賠實(shí)務(wù)”這門(mén)課程的教學(xué)而言,學(xué)生在校學(xué)習(xí)的相應(yīng)實(shí)踐性鍛煉主要是案例分析。案例教學(xué)是學(xué)生了解汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的重要媒介。如果在授課過(guò)程中不進(jìn)行教學(xué)改革,常用“填鴨式”的理論講解,使學(xué)生的大腦始終處于單調(diào)而緊張的狀態(tài),就談不上學(xué)生分析思維能力的鍛煉與提高。而案例教學(xué)過(guò)程中經(jīng)常要分組討論,學(xué)生能夠暢所欲言、各抒己見(jiàn)、交流辯論,在交流與合作的過(guò)程中可以培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題的研究能力,同時(shí)也增強(qiáng)了學(xué)生說(shuō)服別人、聆聽(tīng)他人、綜合他人智慧的創(chuàng)新能力。通過(guò)實(shí)施案例教學(xué)法,學(xué)生會(huì)在教師的指引下充分調(diào)動(dòng)大腦去思考,這就給學(xué)生提供了表達(dá)自己意見(jiàn)和進(jìn)行思維創(chuàng)造的機(jī)會(huì)。另外,保險(xiǎn)案例涉及的知識(shí)面廣泛,綜合應(yīng)用性強(qiáng),學(xué)生發(fā)揮自我創(chuàng)造的空間性大,不會(huì)拘泥于某一思維傾向,可以拓寬學(xué)生學(xué)習(xí)的思路,積極地、想方設(shè)法地研究問(wèn)題、解決問(wèn)題。這種教師啟發(fā)引導(dǎo),學(xué)生議論思考的自主學(xué)習(xí)辦法,正是學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力所期望的。
1.3案例教學(xué)法可以及時(shí)反饋信息,促進(jìn)教與學(xué)的雙向交流與提高
一、對(duì)汽車保險(xiǎn)概念的界定
《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》所述,保險(xiǎn)是指投保人根據(jù)合同約定,向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi),保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定的可能發(fā)生的事故引起發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任,或者當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限時(shí)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)保險(xiǎn)行為。機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)是保險(xiǎn)中最為重要的保險(xiǎn)種類,機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)是綜合性保險(xiǎn),屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的范疇,是運(yùn)輸工具保險(xiǎn)的一種,它承保業(yè)務(wù)、商用和民用的各種機(jī)動(dòng)車因遭受自然災(zāi)害或意外事故造成的車輛本身以及相關(guān)利益損失和采取措施所支付的合理費(fèi)用,以及被保險(xiǎn)人對(duì)第三者人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)負(fù)有的民事賠償責(zé)任。
二、汽車保險(xiǎn)的分類
在機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)中,保險(xiǎn)公司按照承保條件,將車險(xiǎn)分為主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)。機(jī)動(dòng)車主險(xiǎn)中的機(jī)動(dòng)車損失險(xiǎn),是承保機(jī)動(dòng)車輛在使用過(guò)程中所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),也就是承保對(duì)于機(jī)動(dòng)車輛本身的損失;第三者責(zé)任保險(xiǎn),是承保車輛在使用過(guò)程中對(duì)于因車輛使用給他人造成的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失,依法應(yīng)由消費(fèi)者(被保險(xiǎn)人)承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí),由保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。機(jī)動(dòng)車的附加險(xiǎn)都是針對(duì)主險(xiǎn)中保險(xiǎn)條款的責(zé)任免除而附加的產(chǎn)品,消費(fèi)者投保這些附加險(xiǎn)種,可以使自己的汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種既全面又完善,在發(fā)生事故以后,可以讓消費(fèi)者最大限度地減少損失。
三、汽車保險(xiǎn)的理賠
理賠是指被保險(xiǎn)人發(fā)生保險(xiǎn)合同中約定的保險(xiǎn)事故,向保險(xiǎn)公司提出賠償要求時(shí),保險(xiǎn)人履行賠償保險(xiǎn)金的義務(wù)和責(zé)任,這種義務(wù)和責(zé)任的履行過(guò)程,通常稱之為保險(xiǎn)理賠處理,簡(jiǎn)稱為理賠。在商業(yè)交易過(guò)程中,買賣雙方往往會(huì)由于彼此間的權(quán)利和義務(wù)問(wèn)題而引起爭(zhēng)議。汽車保險(xiǎn)也是如此,當(dāng)事故所引起的爭(zhēng)議發(fā)生后,因一方違反合同規(guī)定,直接或間接給另一方造成損失,受損方向違約方在合同規(guī)定的期限內(nèi)提出賠償要求,以彌補(bǔ)其所受損失,這就是通常所說(shuō)的索賠。違約的一方,如果受理遭受損害方所提出的賠償要求,進(jìn)行金額或?qū)嵨镔r付,以及承擔(dān)有關(guān)修理、加工等費(fèi)用,或同意換貨等就是理賠。當(dāng)然,公司如有足夠的理由解釋清楚,不接受賠償要求的就可以拒賠。但是,從法律角度來(lái)說(shuō),違約的一方應(yīng)該承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任,對(duì)方有權(quán)提出賠償?shù)囊笾钡浇獬贤挥挟?dāng)履約中發(fā)生不可抗力的事故,致使一方根本無(wú)法履約或者無(wú)法如期履約時(shí),才可根據(jù)合同規(guī)定或法律規(guī)定免除責(zé)任。
四、汽車?yán)碣r工作的基本原則
一、目前我國(guó)汽車保險(xiǎn)與理賠教學(xué)中存在的問(wèn)題
1.對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的偏見(jiàn)導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不夠
學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)在認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤,是學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的一個(gè)重要的原因。我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)起步晚、發(fā)展慢,人們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)少,加上部分保險(xiǎn)從業(yè)者素質(zhì)較低,導(dǎo)致人們對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)存在很多偏見(jiàn)。這種負(fù)面的影響導(dǎo)致部分學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的不信任,對(duì)課程學(xué)習(xí)不重視。
2.教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致教學(xué)效果不佳
筆者參加了廣西柳州2014年汽車年會(huì),與會(huì)的一位專家指出,目前中國(guó)汽車專業(yè)的教育就是一群不會(huì)修車的教師在教學(xué)生如何修車,這句話引起了很大的共鳴,并引發(fā)了我們對(duì)整個(gè)高職教育的思考。而汽車保險(xiǎn)與理賠課程是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,很多教師不具備保險(xiǎn)從業(yè)人員應(yīng)有的素質(zhì),同時(shí)對(duì)保險(xiǎn)所涉及的最新動(dòng)態(tài)也掌握得不夠,因此,在教學(xué)過(guò)程中,大部分教師以講授理論知識(shí)為主,考慮到保險(xiǎn)理賠的實(shí)踐性要求,也有部分教師采取案例教學(xué)法,但是由于教師本身缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),所以在講授過(guò)程中難以做到生動(dòng)形象,很難引起學(xué)生的共鳴。
二、汽車保險(xiǎn)與理賠課程研究
1.教學(xué)內(nèi)容的研究
1 概述
在進(jìn)行《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程學(xué)習(xí)之前,學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了《汽車材料》、《汽車構(gòu)造》、《汽車電控技術(shù)》、《汽車及配件營(yíng)銷》、以及《汽車電工電子基礎(chǔ)》等基礎(chǔ)專業(yè)課程,為專業(yè)課的學(xué)習(xí)奠定理論基礎(chǔ)。與《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程同時(shí)開(kāi)設(shè)的課程還有《二手車評(píng)估與交易》、《汽車美容與裝飾》,為后續(xù)學(xué)生定崗實(shí)習(xí)和走向工作崗位有著重大意義。所以《汽車保險(xiǎn)與理賠》是一門(mén)承上啟下的專業(yè)核心課。
2 教學(xué)內(nèi)容
本課程顯著特點(diǎn)是情境、體驗(yàn)、拓展、互動(dòng)相融合,讓學(xué)生有問(wèn)題可想,有任務(wù)可做。并在主體教材的基礎(chǔ)上配有教學(xué)資源庫(kù),教學(xué)資源庫(kù)從現(xiàn)實(shí)案例、實(shí)踐訓(xùn)練、學(xué)習(xí)考試等方向?qū)崿F(xiàn)教學(xué)資源與教學(xué)內(nèi)容的有效對(duì)接,真正實(shí)現(xiàn)了理實(shí)一體化。結(jié)合課程特點(diǎn)并通過(guò)對(duì)各大保險(xiǎn)公司、維修廠、4S 店等用人單位的市場(chǎng)調(diào)研,以滿足用人單位對(duì)學(xué)生的要求為宗旨,本課程共設(shè)計(jì)了 9 個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。
3 教學(xué)方法與手段
高職院校學(xué)生其本身文化理論基礎(chǔ)不佳,尤其是這門(mén)課程的前部分內(nèi)容又比較枯燥,所以整體學(xué)習(xí)氣氛欠佳,學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性也不高。這就要求教師在教學(xué)過(guò)程中使用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法和教學(xué)手段調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,達(dá)到傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力的目的。
3.1 教學(xué)方法
一、研究現(xiàn)狀與目標(biāo)
黑龍江工程學(xué)院是國(guó)家第一批卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃試點(diǎn)院校。黑龍江工程學(xué)院汽車與交通工程學(xué)院每年培養(yǎng)并向社會(huì)輸入大批的高級(jí)汽車應(yīng)用型技術(shù)人才。汽車保險(xiǎn)與理賠作為汽車專業(yè)類車輛評(píng)估與事故處理技術(shù)專業(yè)方向的核心課程,面向的對(duì)象包括汽車與交通工程學(xué)院的車輛工程、汽車服務(wù)工程、交通運(yùn)輸?shù)葘I(yè),每年有大量的畢業(yè)生就業(yè)崗位都與汽車保險(xiǎn)與理賠行業(yè)相關(guān)。因此,建設(shè)具有特色的汽車保險(xiǎn)與理賠課程群迫在眉睫。課程群建設(shè)是體現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)、提供優(yōu)秀課程資源、建設(shè)特色專業(yè)的基礎(chǔ),是課程體系建設(shè)在高校培養(yǎng)目標(biāo)層面的具體化表現(xiàn)。專業(yè)課程群建設(shè)受到現(xiàn)代教育思想和教育理論的廣泛關(guān)注和研究,它能夠有效克服課程建設(shè)中的諸多弊端,如: 過(guò)于強(qiáng)調(diào)某一門(mén)課程內(nèi)容的完整性與系統(tǒng)性,缺少對(duì)與其相關(guān)課程的橫縱向關(guān)系研究,導(dǎo)致各門(mén)課程內(nèi)容重復(fù)偏多、課程內(nèi)容滯后、課程設(shè)計(jì)與課程實(shí)施脫節(jié)等,它是提高課程實(shí)施效果的重要措施。
二、建設(shè)途徑
1. 改革課程體系
課程體系是卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃的關(guān)鍵,是高等教育人才培養(yǎng)的主要載體。汽車專業(yè)類卓越工程師的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)思想覺(jué)悟高、基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)面廣、實(shí)踐和創(chuàng)新能力強(qiáng)、素質(zhì)綜合的卓越型人才。在構(gòu)建嶄新的汽車保險(xiǎn)與理賠課程體系時(shí),各種課程之間須關(guān)聯(lián)密切,邏輯性強(qiáng)??上韧ㄟ^(guò)基礎(chǔ)的理論課程學(xué)習(xí),如汽車構(gòu)造、汽車電器與電子設(shè)備、汽車故障與診斷、汽車檢測(cè)與維修等,了解汽車方面的相關(guān)知識(shí),在此基礎(chǔ)上再學(xué)習(xí)汽車保險(xiǎn)與理賠、車輛查勘與定損、汽車事故分析與鑒定等課程。這樣可使理論知識(shí)具有較好的銜接性,實(shí)踐內(nèi)容的安排也具有遞進(jìn)性,這樣由淺入深、循序漸進(jìn)的方式更容易被學(xué)生接受,效果也更好。
2. 加強(qiáng)校企合作
構(gòu)建“卓越工程師計(jì)劃”實(shí)踐教學(xué)體系,必須更新教育理念,緊密接觸工程實(shí)際,加強(qiáng)校企合作。黑龍江工程學(xué)院一直積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名企業(yè),聯(lián)合建立實(shí)驗(yàn)室、創(chuàng)辦人才培訓(xùn)基地。目前已經(jīng)建立的培訓(xùn)基地有豐田汽車技術(shù)培訓(xùn)中心、博世汽車故障診斷實(shí)訓(xùn)中心、哈飛汽車技術(shù)培訓(xùn)中心、中國(guó)安邦保險(xiǎn)公司汽車?yán)碣r員培訓(xùn)基地等,在校園內(nèi)形成了良好的工程環(huán)境,建立了具有高校行業(yè)特色的校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)。并且與各大保險(xiǎn)公司、哈爾濱運(yùn)通汽車銷售服務(wù)有限公司、哈爾濱森華汽車銷售服務(wù)有限公司、黑龍江博遠(yuǎn)集團(tuán)、長(zhǎng)春一汽集團(tuán)、哈飛集團(tuán)等企業(yè)建立了良好的產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系,均可成為教學(xué)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)的良好基地。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊