案例教學(xué)汽車(chē)保險(xiǎn)論文

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1“汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠實(shí)務(wù)”課程案例教學(xué)法運(yùn)用效果實(shí)測(cè)

“汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠實(shí)務(wù)”課程的教學(xué)實(shí)踐表明，案例教學(xué)是一項(xiàng)必然選擇，教學(xué)效果良好。

1.1案例教學(xué)法有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性

教育在本質(zhì)上是對(duì)人本身的一種完善，是人從不完善走向文明、完善的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，教師要將“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，激發(fā)學(xué)生獲取知識(shí)、掌握技能、提高思想的積極性與主動(dòng)性。比如保險(xiǎn)合同的理論知識(shí)章節(jié)，內(nèi)容繁雜又枯燥，如果采取大學(xué)常用的教師講解授課法，很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，課堂氣氛沉悶。筆者嘗試在教學(xué)組織中，以日常作業(yè)考核評(píng)分的條件，要求學(xué)生課前自己先找好一份保險(xiǎn)合同，哪個(gè)險(xiǎn)種都可以，這樣在課堂組織中用案例引路，以學(xué)生自己提供的涉及其自身利益的案例（如人身意外傷害險(xiǎn)合同、健康保險(xiǎn)合同、汽車(chē)商業(yè)性合同等），用事實(shí)傳道、授業(yè)、解惑，從而使學(xué)生于實(shí)例中切實(shí)感受到保險(xiǎn)學(xué)教學(xué)不僅是專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)的需要，也是他們?nèi)粘Ｉ畹男枰＿@樣不僅本章節(jié)乃至這門(mén)課程的重要性與必要性便不言自明，而且學(xué)生在課堂的教學(xué)收益明顯提高。所以案例教學(xué)經(jīng)常能起到化腐朽為神奇的效果。

1.2案例教學(xué)法有助于培養(yǎng)學(xué)生的分析、解決問(wèn)題能力及創(chuàng)新能力

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，各行各業(yè)對(duì)人才的衡量標(biāo)準(zhǔn)逐步實(shí)用化，用人單位選擇人才時(shí)更看重應(yīng)聘者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及解決問(wèn)題的能力。因此在日常教學(xué)中，注重培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力尤其重要。就“汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠實(shí)務(wù)”這門(mén)課程的教學(xué)而言，學(xué)生在校學(xué)習(xí)的相應(yīng)實(shí)踐性鍛煉主要是案例分析。案例教學(xué)是學(xué)生了解汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的重要媒介。如果在授課過(guò)程中不進(jìn)行教學(xué)改革，常用“填鴨式”的理論講解，使學(xué)生的大腦始終處于單調(diào)而緊張的狀態(tài)，就談不上學(xué)生分析思維能力的鍛煉與提高。而案例教學(xué)過(guò)程中經(jīng)常要分組討論，學(xué)生能夠暢所欲言、各抒己見(jiàn)、交流辯論，在交流與合作的過(guò)程中可以培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題的研究能力，同時(shí)也增強(qiáng)了學(xué)生說(shuō)服別人、聆聽(tīng)他人、綜合他人智慧的創(chuàng)新能力。通過(guò)實(shí)施案例教學(xué)法，學(xué)生會(huì)在教師的指引下充分調(diào)動(dòng)大腦去思考，這就給學(xué)生提供了表達(dá)自己意見(jiàn)和進(jìn)行思維創(chuàng)造的機(jī)會(huì)。另外，保險(xiǎn)案例涉及的知識(shí)面廣泛，綜合應(yīng)用性強(qiáng)，學(xué)生發(fā)揮自我創(chuàng)造的空間性大，不會(huì)拘泥于某一思維傾向，可以拓寬學(xué)生學(xué)習(xí)的思路，積極地、想方設(shè)法地研究問(wèn)題、解決問(wèn)題。這種教師啟發(fā)引導(dǎo)，學(xué)生議論思考的自主學(xué)習(xí)辦法，正是學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力所期望的。

1.3案例教學(xué)法可以及時(shí)反饋信息，促進(jìn)教與學(xué)的雙向交流與提高

“汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠實(shí)務(wù)”這門(mén)課程的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和基本原理比較繁雜，采取常規(guī)的大學(xué)教授式教學(xué)手段，不少學(xué)生在一學(xué)期內(nèi)都不能完全理解和掌握保險(xiǎn)學(xué)的一些基本概念；而案例能引導(dǎo)學(xué)生真正把理論與實(shí)務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，使學(xué)生更好地掌握保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)并能學(xué)以致用。比如，在講保險(xiǎn)利益原則時(shí)，投保人在具有什么樣的身份條件下，簽訂的保險(xiǎn)合同才是有效的、受法律保護(hù)的，這要涉及民事法、婚姻法、保險(xiǎn)法和邏輯學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域，學(xué)生往往很難把握其精髓而出現(xiàn)判斷錯(cuò)誤。筆者在教學(xué)中，大量地引用人身保險(xiǎn)和汽車(chē)保險(xiǎn)的現(xiàn)實(shí)案例（名人的、普通百姓的、大學(xué)生戀人的案例等），經(jīng)過(guò)學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間多向的探討交流，學(xué)生可以充分地表達(dá)自己的見(jiàn)解，熟能生巧，能比較熟練地分析保險(xiǎn)糾紛的來(lái)龍去脈，找出引發(fā)案件的法律性依據(jù)，并在教師的及時(shí)指導(dǎo)下深化和鞏固所學(xué)的保險(xiǎn)知識(shí)。案例教學(xué)通過(guò)學(xué)生和教師的互動(dòng)式活動(dòng)，對(duì)教師的綜合素質(zhì)要求很高，教師不僅要有豐富的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，還要了解其他相關(guān)學(xué)科的知識(shí)；不僅要熟悉保險(xiǎn)的實(shí)際業(yè)務(wù)操作，還要熟悉相應(yīng)的政策法規(guī)；既要具備分析和解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)能力，又要密切關(guān)注保險(xiǎn)市場(chǎng)的風(fēng)云變幻，以便給學(xué)生提供最及時(shí)、生動(dòng)的實(shí)踐案例。特別是通過(guò)對(duì)案例的分析總結(jié)，可促使教師把案例中所反映的問(wèn)題或得到的啟示升華到理論高度來(lái)認(rèn)識(shí)，這樣既可促使教師提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，也可促使教師及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的不足之處，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)水平。

2案例教學(xué)法的實(shí)踐感悟

案例教學(xué)法由于其自身的優(yōu)越性，在當(dāng)今的教學(xué)實(shí)踐中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。但是在“汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠實(shí)務(wù)”這門(mén)課程中，要達(dá)到預(yù)期的效果，在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)注意如下事項(xiàng)。

2.1課前準(zhǔn)備：根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，精心排選或設(shè)計(jì)合適的案例

常言道：“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”、“給人一瓢水，自己需備有一桶水”。教學(xué)備課是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，備課的高度與深度決定著授課質(zhì)量的高低。案例教學(xué)的核心是案例，案例的選編就是案例教學(xué)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵點(diǎn)。教師需結(jié)合每章節(jié)的教學(xué)內(nèi)容，精心排選或自行設(shè)計(jì)合適的教學(xué)案例。教學(xué)案例的選擇應(yīng)遵循理論性、典型性、及時(shí)性與多樣性等原則。理論性是指應(yīng)選擇那些蘊(yùn)含保險(xiǎn)理論的案例進(jìn)行研討，通過(guò)提問(wèn)、討論、歸納等達(dá)到預(yù)定教學(xué)目標(biāo)；典型性是指案例選擇需滿足教學(xué)目標(biāo)的要求，這樣才能展現(xiàn)給學(xué)生一種歷史的、國(guó)際的和現(xiàn)實(shí)的視野，靈活掌握和運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)；及時(shí)性是指選擇案例要與時(shí)俱進(jìn)，能夠緊密結(jié)合當(dāng)前國(guó)內(nèi)外汽車(chē)保險(xiǎn)改革的發(fā)展態(tài)勢(shì)，吸收保險(xiǎn)研究領(lǐng)域的新成果，反映汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)的新動(dòng)向，讓學(xué)生能緊跟汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的腳步，站在時(shí)代的前沿；多樣性要求案例盡量涉及保險(xiǎn)領(lǐng)域的各個(gè)方面，促使學(xué)生在校期間就能熟悉保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)，達(dá)到拓寬學(xué)生的視野的教學(xué)目的。

2.2課堂組織：根據(jù)教學(xué)情境，精準(zhǔn)地把握教師的啟發(fā)引導(dǎo)

不同的案例實(shí)施的教學(xué)情境方式亦會(huì)不全相同。比如在使用講解分析法時(shí)，教師處于主導(dǎo)地位；而在課堂討論法中，要把表演的舞臺(tái)盡可能地給予學(xué)生。例如，在講授“汽車(chē)保險(xiǎn)原則”一章時(shí)，由于該章內(nèi)容是保險(xiǎn)基礎(chǔ)理論的核心部分，涉及大量重要的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，在開(kāi)始學(xué)習(xí)每個(gè)保險(xiǎn)原則時(shí)，采用案例的講解分析方法，教師要處于主導(dǎo)地位。可以采取案例引導(dǎo)設(shè)置懸念，調(diào)動(dòng)起學(xué)生探究問(wèn)題的欲望，教師趁熱打鐵講授保險(xiǎn)原則的知識(shí)要點(diǎn)，一氣呵成使得引導(dǎo)案例的疑難問(wèn)題順利求解。也可以先把原則的含義、內(nèi)容等需注意的關(guān)鍵點(diǎn)講解清楚，然后引入相關(guān)案例，比如保險(xiǎn)利益原則可舉戀人關(guān)系的意外險(xiǎn)、爺孫關(guān)系的健康險(xiǎn)、鄰里關(guān)系的死亡險(xiǎn)、汽車(chē)合法轉(zhuǎn)讓和非法轉(zhuǎn)讓后的合同是否有效等案例，在教師的主導(dǎo)下，層層遞進(jìn)，一一分解，營(yíng)造一種現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)、學(xué)以致用、立見(jiàn)成效的課堂環(huán)境與良好效果。又如，在講授“汽車(chē)保險(xiǎn)承保的險(xiǎn)種方案設(shè)計(jì)”章節(jié)時(shí)，由于學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)的基本原理、保險(xiǎn)原則、保險(xiǎn)合同和汽車(chē)的險(xiǎn)種條款等，加之該章節(jié)的實(shí)務(wù)性很強(qiáng)，所以采用課堂討論的方式授課，教師擺正自己的位置——只進(jìn)行引導(dǎo)：引導(dǎo)學(xué)生設(shè)身處地地考慮，如果自己是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)很強(qiáng)的人，在對(duì)自己的愛(ài)車(chē)投保時(shí)，要考慮哪些方面的內(nèi)容，讓學(xué)生提出見(jiàn)解后，再逐級(jí)遞進(jìn)引入其他不同經(jīng)濟(jì)實(shí)力或不同社會(huì)地位、身份的投保人的話題。這個(gè)考慮過(guò)程看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面包含了很多內(nèi)容。第一，保險(xiǎn)雙方當(dāng)事人所處的利益位置不同，對(duì)險(xiǎn)種方案篩選時(shí)所關(guān)心的問(wèn)題是不一樣的。第二，一套保險(xiǎn)險(xiǎn)種方案的設(shè)計(jì)，包括有風(fēng)險(xiǎn)管理的程序與技術(shù)、汽車(chē)所面臨風(fēng)險(xiǎn)因素的再認(rèn)識(shí)、汽車(chē)保險(xiǎn)合同的主體/客體、保險(xiǎn)條款等方面的理論知識(shí)與原則，而這些內(nèi)容又包含了許許多多小的方面。這樣學(xué)生探究問(wèn)題、解決問(wèn)題的學(xué)習(xí)興趣就一下子被激發(fā)起來(lái)了，學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性也會(huì)隨之高漲，自然而然地營(yíng)造出教師牽制引導(dǎo)，學(xué)生發(fā)揮學(xué)習(xí)主體作用的課堂氛圍。一節(jié)課要善始善終，尤其是案例教學(xué)法，教師要善于總結(jié)，準(zhǔn)確點(diǎn)評(píng)案例。一般情況下，第一，教師對(duì)學(xué)生提出的疑難問(wèn)題，需幫助學(xué)生理清思路并作出合理解釋?zhuān)坏诙?，肯定那些好的思路和?dú)到的見(jiàn)解，對(duì)積極參與討論的學(xué)生給予適當(dāng)表?yè)P(yáng)，形成激勵(lì)效應(yīng)；第三，指出學(xué)生在此案例討論過(guò)程中存在的問(wèn)題及不足；第四，在學(xué)生歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，教師從理論的高度，重新回顧審視案例，即對(duì)本節(jié)的基本知識(shí)和觀點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步的深化、拓展，乃至提出尚需進(jìn)一步思考的問(wèn)題，起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。

2.3案例教學(xué)法不能取代其他教學(xué)方式，應(yīng)注重多種教學(xué)方式的互相配合

案例教學(xué)方式能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍課堂氣氛，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)基本原理的理解。但是，案例教學(xué)并不能取代其他的教學(xué)方式而成為唯一的教學(xué)方法。比如，學(xué)生閱讀分析案例是課堂案例教學(xué)的首要環(huán)節(jié)。隨著現(xiàn)代化教學(xué)手段的運(yùn)用，教師可以把收集整理的教學(xué)案例制作成多媒體課件，通過(guò)播放視頻、錄音、圖片、網(wǎng)頁(yè)超鏈接等方式講解案例，圖文并茂，情景交融，更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；另外在授課時(shí)將教學(xué)內(nèi)容以幻燈片形式展示出來(lái)，展現(xiàn)給學(xué)生的信息量和視覺(jué)沖擊比教師聲情并茂的口述更加完美和迅捷，提高了課堂效率。又如，在講“汽車(chē)保險(xiǎn)合同”一章時(shí)，給學(xué)生傳閱保險(xiǎn)公司印制的投保單、保險(xiǎn)單、批單等文件，學(xué)生很快就會(huì)明白這些保險(xiǎn)合同文件的格式、作用和法律效力等相關(guān)知識(shí)。這種傳統(tǒng)的直觀教具法較之案例教學(xué)法更具直觀、明了、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的特點(diǎn)，有利于起到事半功倍的教學(xué)效果。再如，筆者曾經(jīng)推薦學(xué)生到保險(xiǎn)公司進(jìn)行課余兼職，學(xué)生在經(jīng)過(guò)了保險(xiǎn)公司培訓(xùn)和分享保險(xiǎn)員工的工作心得后，對(duì)汽車(chē)保險(xiǎn)行業(yè)與相應(yīng)崗位有了切合實(shí)際的真正認(rèn)識(shí)。校企合作也給學(xué)生開(kāi)辟了一個(gè)將課本知識(shí)與社會(huì)企業(yè)相聯(lián)結(jié)的新天地，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)以致用、理論與實(shí)際相結(jié)合的能力很有幫助；也為學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)和精確職業(yè)定位起到了一定的推進(jìn)作用。

3結(jié)語(yǔ)

總而言之，案例教學(xué)是“汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠實(shí)務(wù)”課程講授的重要手段之一。在運(yùn)用案例教學(xué)的組織過(guò)程中，筆者的感悟是，教師要正確處理理論教學(xué)與案例教學(xué)之間的關(guān)系。既要善于引導(dǎo)學(xué)生，消除學(xué)生怕羞、怕說(shuō)錯(cuò)的心理，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極主動(dòng)地參與進(jìn)來(lái)，避免出現(xiàn)“冷場(chǎng)”的現(xiàn)象，又要注意傾聽(tīng)學(xué)生的發(fā)言，注意話題范圍不要過(guò)于寬泛，使課堂討論始終圍繞本節(jié)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行，師生共同打造既嚴(yán)肅又活潑的學(xué)習(xí)氛圍，從而達(dá)到加深學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論的掌握及理論與實(shí)踐的結(jié)合運(yùn)用，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力及創(chuàng)新能力的教育教學(xué)目的。

作者：楊娥 單位：西安汽車(chē)科技職業(yè)學(xué)院