網(wǎng)絡新媒體在民營企業(yè)文化的影響
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摘要：網(wǎng)絡改變了傳統(tǒng)媒體，形成了網(wǎng)絡新媒體，給企業(yè)文化及其建設帶來了挑戰(zhàn)，也帶來了機遇。本文從網(wǎng)絡新媒體的基本特征、網(wǎng)絡新媒體的基本類型、民營企業(yè)文化的基本特征和民營企業(yè)文化建設的問題和不足、網(wǎng)絡新媒體對民營企業(yè)文化的挑戰(zhàn)及對策五個方面就網(wǎng)絡新媒體民營企業(yè)文化影響進行全面分析和研究，并提出相關(guān)建議和措施。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡新媒體；民營企業(yè)；企業(yè)文化
網(wǎng)絡正深刻地改變著這個世界，對于媒體來說，不可避免地受到了來自網(wǎng)絡的沖擊，網(wǎng)絡新媒體正在異軍突起。網(wǎng)絡新媒體的出現(xiàn)給民營企業(yè)文化及其建設帶來了新的挑戰(zhàn)，也帶了難得的機遇，民營企業(yè)文化如何緊跟時代潮流，利用好這把雙刃劍，趨利避害，就顯得十分重要和緊迫。
一、網(wǎng)絡新媒體的基本特征
網(wǎng)絡新媒體還沒有一個普適性的定義，但學者一致認為，網(wǎng)絡和數(shù)字技術(shù)是其技術(shù)基礎，無線和衛(wèi)星通信網(wǎng)是其物理載體，手機、電腦等是其傳播終端。網(wǎng)絡新媒體傳播的內(nèi)容是信息和娛樂，傳播形式不僅僅是文字、圖片、音頻、視頻，更多的是上述元素所組成的融合體。因此，網(wǎng)絡新媒體是對傳統(tǒng)媒體的顛覆，使媒體從技術(shù)、傳播、角色到功能都發(fā)生了根本性的質(zhì)的變化。1.融合性和即時性。數(shù)字化的網(wǎng)絡新媒體將信息形態(tài)、傳輸方式和接受終端整合到統(tǒng)一的平臺，徹底打破了時間、空間、角色、傳遞方向的限制，體現(xiàn)了融合性。網(wǎng)絡新媒體的物質(zhì)基礎是網(wǎng)絡，網(wǎng)絡信息傳播和擴散的速度非?？?。不同于傳統(tǒng)媒體的報紙、廣播、電視等，網(wǎng)絡新媒體基本不會對信息進行加工過濾等，在一定程度上改變了信息傳遞中受控的狀態(tài)，使信息的交流更加自由流暢，實現(xiàn)了即時性。2.雙向性和互動性。傳統(tǒng)媒體的信息流是單向的，反饋缺乏，即使有反饋，也是有很長的延時，而且反饋的形式比較單一，不能實現(xiàn)真正意義上的互動；而網(wǎng)絡新媒體的信息流是雙向的，傳遞和反饋完全可以實現(xiàn)同步性。3.個性化和群組化。網(wǎng)絡新媒體所提供的服務是個性化和群組化的。所謂個性化是指網(wǎng)民可以根據(jù)自己的需求來尋找自己感興趣的內(nèi)容，同時也是指網(wǎng)絡服務商可以根據(jù)不同類型的網(wǎng)民，甚至可以根據(jù)某一個網(wǎng)民來提供具有特色的定制化服務。群組化是指網(wǎng)民之間或者網(wǎng)絡服務商之間可以根據(jù)自己的領(lǐng)域、需求將可提供的服務組合起來，實現(xiàn)需求的共享和服務的共享。這是傳統(tǒng)媒體基本無法實現(xiàn)的。4.生產(chǎn)者和消費者。傳統(tǒng)媒體服務內(nèi)容的生產(chǎn)者和消費者是界限很明確的，服務內(nèi)容的創(chuàng)作、加工和傳播一般都是有特定的機構(gòu)按照一定的規(guī)程完成的，而服務的消費者主要的活動只是被動接收提供的服務，完成信息的傳遞或享用。網(wǎng)絡新媒體則打破了這種模式，尤其是打破了媒體服務內(nèi)容生產(chǎn)者和消費者的界限，實現(xiàn)了兩者自由互換。比如抖音的短視頻，網(wǎng)民不僅可以觀看、欣賞、評價別人的視頻，也可以自己創(chuàng)造視頻，并上傳到平臺實現(xiàn)共享和傳播。5.移動性和開放性?，F(xiàn)在網(wǎng)絡新媒體的接收終端主要是手機和筆記本電腦，只要它們連接了網(wǎng)絡，就突破了傳統(tǒng)媒體服務的時空限制。比如你可以隨時去觀看你喜歡的電視劇，而不用在特定的時間守在電視機前等待電視劇的播放。而傳統(tǒng)媒體的硬件系統(tǒng)是相對獨立的，不具有開放性，導致媒體服務內(nèi)容也很難共享，比如電視的服務內(nèi)容就很難移植到廣播上。
二、網(wǎng)絡新媒體的基本類型
隨著數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了許多網(wǎng)絡新媒體，其中比較有代表性的是多功能通信融媒體平臺（微信、QQ等）、短視頻軟件平臺（抖音、快手等）、網(wǎng)絡直播平臺、微博、網(wǎng)絡電視、電子雜志等。1.多功能通信融媒體平臺。微信是騰訊公司2011年開發(fā)的依托智能終端（主要是手機和筆記本電腦）的通信服務免費應用程序，目前為所有主流電信運營商運行網(wǎng)絡和操作系統(tǒng)平臺所兼容。微信通過其社交插件實現(xiàn)其共享流媒體功能。截至2020年6月微信已經(jīng)覆蓋國內(nèi)智能手機96%以上。QQ是騰訊公司在微信前推出的類似通信服務免費應用程序，相對于微信強調(diào)通信的保密性，騰訊QQ突出實效性，功能更加強大，更適合大容量的共享流媒體運行。2.短視頻軟件平臺。短視頻軟件平臺的代表是抖音和快手，它們都是面向全年齡、全地域的短視頻自媒體平臺。平臺可以實現(xiàn)用戶即時信息的分享、傳播、反饋等。任何用戶，只要有興趣，會使用手機，都可以攝制個性化的短視頻，并在平臺上自己的作品。傳統(tǒng)媒體一般是規(guī)模宏大，人員眾多，投入巨大，流程復雜的組織機構(gòu)；而類似抖音和快手的短視頻軟件平臺則是典型的草根媒體，在這樣的平臺上可以自主延伸出多種低成本網(wǎng)絡新媒體形式，加大豐富了媒體的生產(chǎn)、加工、傳播途徑，進而成為網(wǎng)絡新媒體的后起之秀。3.網(wǎng)絡直播平臺。網(wǎng)絡直播平臺是這幾年興起的網(wǎng)絡新媒體重要成員，它一般是在現(xiàn)場設置相對比較簡單的信號采集系統(tǒng)，在直接接入導播平臺，經(jīng)過簡單的處理后，上傳服務器，通過網(wǎng)絡提供給客戶。網(wǎng)絡直播平臺充分挖掘了互聯(lián)網(wǎng)的潛力，這種方式為產(chǎn)品推廣、會議交流、討論測試、調(diào)查反饋、培訓提高提供了全新的操作平臺。
三、民營企業(yè)文化的基本特征
民營企業(yè)文化屬于比較難以準確描述其內(nèi)涵的詞匯，是民營企業(yè)在各類經(jīng)營活動及自身發(fā)展中不斷積累和升華的、以價值為標志的個性化的文化經(jīng)營模式，具體體現(xiàn)為在特定的社會經(jīng)濟環(huán)境下，民營企業(yè)全體員工所共同遵循的企業(yè)意識、企業(yè)價值、企業(yè)道德、企業(yè)規(guī)范和準則的綜合體。目前我國的民營企業(yè)文化呈現(xiàn)以下兩大基本特征：1.權(quán)威壓制個性。民營企業(yè)文化往往過分強調(diào)管理者的權(quán)威性，一般企業(yè)員工很難參與決策或發(fā)表管理層面的意見，久而久之就形成了一切聽領(lǐng)導、一切領(lǐng)導負責的企業(yè)文化的心理定式和思維模式。2.人情壓制制度。民營企業(yè)很多是家族式管理，管理者往往以自己的情懷來處理矛盾和管理公司，在關(guān)鍵時候，體現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化的管理方式往往輕而易舉就突破了制度約束。
四、民營企業(yè)文化建設的問題和不足
我國民營企業(yè)由于其生存與發(fā)展環(huán)境與外資企業(yè)、國有企業(yè)都有巨大的差異，同時社會、經(jīng)濟、文化環(huán)境也大相徑庭，面對網(wǎng)絡新媒體的飛速發(fā)展，民營企業(yè)文化建設出現(xiàn)了一些問題和不足。1.認識不足。大部分民營企業(yè)認為企業(yè)文化建設就是搞一些策劃宣傳活動，只不過在網(wǎng)絡飛速發(fā)展的情況下，把這些活動從現(xiàn)實場地轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡上而已，注冊一個公眾號，一個微博，發(fā)一些抖音，搞一次直播等，而且內(nèi)容也是以產(chǎn)品銷售為主，企業(yè)文化基本上是一帶而過。2.制度過多。一般的民營企業(yè)在規(guī)模擴大后基本上都喜歡制定龐大而復雜的規(guī)章制度來管理和約束員工。但這種方式如果不配合精神層面的企業(yè)文化因素，不僅效果不大，甚至還會削弱企業(yè)發(fā)展動力，打擊企業(yè)員工的工作熱情，降低企業(yè)的管理效益。3.教條空洞。有些民營企業(yè)對自己的企業(yè)文化不了解，也不注重培育，而是非常熱衷于設計出自己的企業(yè)文化。這種設計出來的企業(yè)文化，不僅空洞無力，而且往往過于標新立異，不是企業(yè)的真實寫照，也對員工起不到激勵作用。4.缺乏創(chuàng)新。企業(yè)文化的建設、培育和傳播是一個不斷完善和提升的過程，不是一蹴而就的事情，更需要隨著社會經(jīng)濟條件的變化，企業(yè)自身發(fā)展的階段進行不斷調(diào)整和創(chuàng)新，而中國的部分民營企業(yè)缺乏這樣的意識和工作方式。同時在企業(yè)文化的建設上不注重企業(yè)員工的首創(chuàng)精神，不結(jié)合員工的思維方式和職業(yè)規(guī)劃，喜歡閉門造車，生搬硬套。
五、網(wǎng)絡新媒體對民營企業(yè)文化的挑戰(zhàn)及對策
網(wǎng)絡新媒體的高速發(fā)展必將給民營企業(yè)文化帶來前所未有的沖擊。網(wǎng)絡媒體的開放性和實時性使得企業(yè)員工的思維結(jié)構(gòu)、行為方式、核心價值觀等都會發(fā)生顛覆性的改變，企業(yè)文化建設內(nèi)涵、方式、途徑等也必將發(fā)生巨變，可能會給企業(yè)文化的建設帶來新的現(xiàn)象和問題。網(wǎng)絡媒體的互動性和虛擬性，在增加了企業(yè)員工主體性的同時，也給不利于企業(yè)文化建設的言論和行為提供極大的方便和隱蔽性，使原有的企業(yè)文化建設方式可能會完全失靈。因此，如何應對網(wǎng)絡新媒體給民營企業(yè)文化帶來的負面影響，化危機為機遇，充分利用網(wǎng)絡新媒體的優(yōu)勢重新構(gòu)建民營企業(yè)文化就顯得十分重要。1.充分利用網(wǎng)絡新媒體多元傳播方式，整合企業(yè)網(wǎng)站、微信、直播、抖音等平臺在進行產(chǎn)品銷售的同時大力宣傳和推廣企業(yè)文化，重塑企業(yè)文化體系，構(gòu)建新的企業(yè)文化建設模式。2.充分利用網(wǎng)絡新媒體互動功能，強化企業(yè)與客戶、領(lǐng)導和員工、員工與員工之間的雙向交流，實時反饋，并在這些互動中潛移默化地培育、發(fā)展、提煉、升華企業(yè)文化。3.充分利用網(wǎng)絡新媒體資源呈現(xiàn)的多樣性、靈活性和趣味性，把企業(yè)文化中抽象的概念、制度、價值等變得具體、生動、活潑。通過這種企業(yè)管理者和員工都喜聞樂見的形式，把企業(yè)文化的精髓潛移默化地傳遞到企業(yè)的方方面面，實現(xiàn)企業(yè)文化的升華。4.充分利用網(wǎng)絡新媒體對問題反映的實時性，快速處理突發(fā)事件，正確引導企業(yè)和社會輿論，不讓客戶對企業(yè)有誤解，不讓競爭對手有可乘之機，不讓企業(yè)員工產(chǎn)生不滿和困惑，維護企業(yè)的正面形象。
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作者：楊柳枝 單位：天津職業(yè)大學基礎課部
