企業(yè)凝聚力提升策略探究
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1.管理制度
管理制度是影響企業(yè)凝聚力的重要因素，包括各種獎勵制度、懲罰制度、激勵措施等。過度寬松的管理制度和過于嚴格的管理制度都是造成企業(yè)凝聚力下降的重要原因。管理制度過于寬松會造成部分員工過于散漫，忽視企業(yè)的發(fā)展目標，員工率性而為，個人行為不但不能與企業(yè)發(fā)展目標一致，反而成為企業(yè)發(fā)展的障礙，從而使得企業(yè)凝聚力降低。而過于嚴格的管理制度往往對員工限制過多，會大大地壓制員工的創(chuàng)造性和積極性，從而產(chǎn)生逆反情緒，大大降低員工對企業(yè)的歸屬感，這樣也會降低企業(yè)的凝聚力。
2.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)發(fā)展方向的主導(dǎo)和決策者，好的發(fā)展策略需要各級管理者和底層員工來具體執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)必須員工調(diào)動起員工的積極性才能使企業(yè)發(fā)展的更好。企業(yè)員工大多不愿接受傲慢、粗魯、對自己不尊重的領(lǐng)導(dǎo)。當員工無法得到尊重時，有才能的往往會選擇離開，才能稍差的會選擇消極工作，這必將降低企業(yè)的凝聚力。因此，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)會是影響企業(yè)凝聚力的重要因素，領(lǐng)導(dǎo)的個人品質(zhì)和管理能力會影響企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不但包括對企業(yè)發(fā)展的決策和遠見，還包括領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)能力、溝通能力、個人品德等。
3.企業(yè)人文環(huán)境
人文環(huán)境是人賴以生存的社會環(huán)境，其構(gòu)成主要包括人際關(guān)系和企業(yè)文化。人際關(guān)系是決定人文環(huán)境的重要因素，人際關(guān)系和諧的企業(yè)在遇到困難的時候，員工能夠共同協(xié)作、團結(jié)互助，增強企業(yè)內(nèi)部的競爭力，從而幫助企業(yè)共渡難關(guān)。而人際關(guān)系不和諧的企業(yè)內(nèi)部員工相互排斥、各自經(jīng)營，部門之間只顧小集體利益，忽視企業(yè)的整體利益，勢必降低企業(yè)的競爭力和凝聚力。企業(yè)文化一旦形成，就能夠在員工中形成潛移默化的影響，每個員工都能夠在企業(yè)文化的影響下形成與企業(yè)發(fā)展目標相一致的信念和認知，這就形成了很強的企業(yè)凝聚力。
二、增強企業(yè)凝聚力的措施
1.主觀意識上認識凝聚力的重要性
主觀意識是決定行為方式的先決條件，企業(yè)主管對增強企業(yè)凝聚力的意識是企業(yè)凝聚力提高的吸納決條件。有了增強凝聚力的意識，企業(yè)主管才能在管理中才具積極的措施來強化企業(yè)的凝聚力，才能采取有效的管理方式來激發(fā)每個職工的潛能，從而把集體的能力發(fā)揮到極大，進而增強企業(yè)的競爭力。而員工對于企業(yè)凝聚力的意識能夠約束員工行為，使員工做到以企業(yè)為主，以大局為重，從而增強企業(yè)的競爭能力，并在企業(yè)的發(fā)展中使自己和企業(yè)獲得同步發(fā)展。
2.建立優(yōu)良的企業(yè)精神
美國著名管理學(xué)者托馬斯·彼得曾說：“一個偉大的組織能夠長期生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)、形式和管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量以及信念對組織全體成員所具有的感召力”。這是對企業(yè)精神是精辟論述，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂，它把企業(yè)的每個有機體緊密聯(lián)系起來。每個成功的企業(yè)都有自己的企業(yè)精神，它往往以通俗易懂的短語來表述，比如，美國IBM公司的企業(yè)精神是“IBM就是服務(wù)”。企業(yè)精神是和企業(yè)發(fā)展階段和發(fā)展目標緊密相連的，隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)精神也會有變化，比如海爾的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段，其每個階段的企業(yè)精神都不同，1984年-1995年為“無私奉獻，追求卓越”，1995年-2005年為“敬業(yè)報國，追求卓越”，2005年之后為“創(chuàng)造資源，美譽全球”。這反映了海爾每個發(fā)展階段發(fā)展目標的變化，在每個階段，企業(yè)精神都成為激勵員工為達成企業(yè)發(fā)展目標而努力的動力。
3.建立員工對企業(yè)的信心
信心是人的精神支柱，信心可以使人心里充滿激情和活力，可以激發(fā)人的創(chuàng)造性，無論在什么環(huán)境下，信息對個人的潛能發(fā)揮都是很重要的。對企業(yè)而言，員工需要企業(yè)給予自己足夠的信心，包括對企業(yè)能夠滿足自己生活保障的信心，對企業(yè)未來的信心，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力的信心，對自己在企業(yè)中地位的信心等。有了這些信心，員工才能夠?qū)ι罘判?、對未來放心、對企業(yè)忠心、對工作盡心，這樣才能最大程度的發(fā)揮自己的潛能，為企業(yè)的發(fā)展盡力。而員工對企業(yè)的信心的不是一朝一夕建立起來的，需要長期培養(yǎng)，需要歷屆領(lǐng)導(dǎo)都悉心呵護才能建立起來。
4.培養(yǎng)員工的歸屬感
企業(yè)是大家的企業(yè)，每個成員都是企業(yè)的一分子。對企業(yè)的歸屬感能夠使員工感受到自己是企業(yè)的一員，自己的得失與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，從而為企業(yè)的發(fā)展自覺獻力獻策。歸屬感的建立需要給員工們一定的民主權(quán)力。如果員工們對企業(yè)沒有發(fā)言權(quán)，對任何事物都沒有提意見和建議的權(quán)力，員工就會對企業(yè)決策不感興趣，變成企業(yè)決策的消極執(zhí)行者，這會大大削弱政策的效力，會降低企業(yè)的凝聚力。企業(yè)是一個大家庭，領(lǐng)導(dǎo)雖然是決策者，但是應(yīng)該能夠傾聽員工的想法，集思廣益才能制定最科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃。
5.建立良好的人文環(huán)境
好的人文環(huán)境首先是人際關(guān)系和諧，和諧的人際關(guān)系需要員工與員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間、不同級別的領(lǐng)導(dǎo)之間都能充分溝通，和諧相處。因此，企業(yè)需要良好的溝通和協(xié)調(diào)機制。員工之間是協(xié)作和競爭的關(guān)系，如果存在利益沖突就容易產(chǎn)生矛盾，因此員工之間要形成利益共享、利益均衡的局面，這樣大家才能團結(jié)協(xié)作。領(lǐng)導(dǎo)與員工之間存在管理與被管理關(guān)系，員工是從事具體工作的，因此領(lǐng)導(dǎo)的所有想法需要員工的協(xié)助才能實現(xiàn)，因此領(lǐng)導(dǎo)對員工存在依賴關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)需要充分的尊重自己的員工，才會得到員工的尊重和支持，自己的領(lǐng)導(dǎo)能力才能得到充分的展示。不同層次的領(lǐng)導(dǎo)之間需要充分的溝通，中層領(lǐng)導(dǎo)是高層領(lǐng)導(dǎo)與普通員工的橋梁，其作用是不容忽視的，好的中層領(lǐng)導(dǎo)能夠協(xié)調(diào)各層次之間的關(guān)系，把公司政策完美的實施，而素質(zhì)較差的中層領(lǐng)導(dǎo)則只會期上壓下，為了鞏固自己的地位對上阿諛奉承，對下壓制和挑撥離間，從而激化公司內(nèi)部的矛盾。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不但要與自己的直屬下屬溝通，還應(yīng)該保持與普通員工的溝通，以便了解和管理中層領(lǐng)導(dǎo)。
三、總結(jié)
溝通和協(xié)調(diào)是良好人文環(huán)境建立起來的有效手段。傾聽是溝通的最佳方式，社會發(fā)展迅速，無論是企業(yè)還是個人都存在較大壓力，人們需要不同途徑來緩解壓力，心中的不滿需要通過訴說來適度的發(fā)泄，員工如果得到領(lǐng)導(dǎo)的傾聽，不滿情緒可以得到很大程度的宣泄。而領(lǐng)導(dǎo)通過傾聽可以了解管理中存在的問題，可以修正管理方式和政策的不足。因此，傾聽常常具有消除矛盾、減緩沖突的神奇效果。
作者：孫長福 單位：燕山大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院
