企業(yè)市場營銷理念的創(chuàng)新路徑

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一、市場營銷觀念的缺陷

1.輕視非目標市場中消費者的需求

一個企業(yè)要想達到自己的營銷目標，根據(jù)買方市場和消費者的需求來看，首先我們要分辨出那些沒能達到顧客的需求，或者是還沒被提及的客戶要求，因此我們在進行營銷策略的同時首先要對市場進行細致劃分即市場細分，從而確定自己的市場目標及定位，用特定的產(chǎn)品來滿足市場目標及定位中客戶的特殊要求，對于這樣比較單一的思考方式，在目標市場中我們往往忽略了消費者的切身利益和真實感受，也增長了一些消費者對產(chǎn)品的需求和服務，違反了道德規(guī)定、非健康性的追求。

2.導致過度競爭，造成資源的浪費

市場對營銷觀念的追求其利益標準直接影響到企業(yè)的影響管理方式，這種方式是通過實現(xiàn)客戶的需求，合理的利用各種營銷搭配來占取市場地位，為自身謀取更大的利益及份額，企業(yè)在市場利益競爭中，為能能夠打敗其他企業(yè)，從而競爭越演越烈，這樣的競爭方式不僅優(yōu)勝分明，能夠促進技術的創(chuàng)新和進步，而且在人力資源的浪費及壟斷方面也有所體現(xiàn)，然而激烈的競爭在市場營銷觀念中是在所難免的。

3.導致自然資源的過度消耗，影響企業(yè)和人類的持續(xù)發(fā)展

市場營銷觀念通常是以創(chuàng)新、研發(fā)和達到消費者需求為出發(fā)的核心點，有效的運用營銷方式來實現(xiàn)“創(chuàng)造”人的想法，開展和銷售規(guī)定的產(chǎn)品及服務要求，最終發(fā)現(xiàn)并滿足人們的需求，最終目標是為了能讓產(chǎn)品達到最好的銷售、企業(yè)的利潤達到最佳效果。針對人們的欲望需求而言，不僅自然資源是有限的，比較稀有，就連資源的存量和翻新也是有限的。根據(jù)企業(yè)在市場營銷的引導下，我們首先要顧及到的是如何合理的運用有效資源存量多創(chuàng)造出能夠讓消費者滿意的產(chǎn)品，在消費過度期和自然資源存量中的消耗是不可避免的，從而導致資源更新的根本受到嚴重的破壞。雖然人們能夠運用自然資源的再生功能，或者在其他地方找尋可替代的資源，但是，當人類運用資源的速度要比資源重生及技術翻新的速度快時，資源就變成了不可持續(xù)再生資源，因此企業(yè)和人類本身的發(fā)展也將不能夠持久生存。

二、企業(yè)市場營銷理念的創(chuàng)新途徑

1.關系營銷

在關系營銷中死板的4P組合策略已經(jīng)被超越，如今有效的運用各種資源，采用適當?shù)姆绞胶褪侄?，讓企業(yè)和其相關利益者比如分銷商、消費者、供應商、政府部門等長期建立合作關系，使彼此間成為相互信任、相互得利并且牢固的友好合作伙伴，其中企業(yè)和消費者之間的關系尤為重要。在關系營銷中體現(xiàn)出了大部分人對色彩的關懷，而直接的金錢交易關系去逐漸變少，更著重于與消費者之間的良好溝通和交流，針對顧客服務來實現(xiàn)并方便消費者的需求，為了能夠滿足消費者的需求和忠誠度，從而使市場份額量有所提高并得以達標。怎樣留住消費者，并與其長期建立友好穩(wěn)定的合作關系，是關系營銷的核心。要想留住現(xiàn)有消費者，培養(yǎng)對企業(yè)長期并高度忠誠的客戶，企業(yè)一樣要重視與客戶之間的友好合作關系，以客戶的需求為基準，為客戶切身利益多考慮，并為顧客提供能帶來增值的服務。在關系營銷管理的同時，對于顧客的服務是企業(yè)在市場中能得到高份額的重點，同時也是企業(yè)獲得競爭的優(yōu)勢。

2.利用資源創(chuàng)造財富的營銷理念

人類的本來面目是最自然的。彼得#杜拉克之所以偉大，是因為他抹去了人們給創(chuàng)新涂上的裝扮，歸還創(chuàng)新的根本。根據(jù)杜拉克的講述而言，我們也許會認為創(chuàng)新就是價值的發(fā)現(xiàn)和展示。發(fā)現(xiàn)價值就是意識到事物自身的價值，并不是人類的創(chuàng)新。展示價值就是人們所發(fā)揮的作用。杜拉克還在他的理論中添加了運用資源來創(chuàng)造財富，也是新意，這樣的闡述只是對于展示價值的急躁補充罷了。

3.不斷追求顧客價值營銷理念

根據(jù)買方市場來說，以消費者為核心的營銷理念，為滿足消費者需求為基準。然而在不同的歷史時期，特別是消費者的核心需求，一般情況下是不一樣的，因此營銷理念也應隨著改變。廠商觀念是傳統(tǒng)的營銷管理經(jīng)濟學的根本，即企業(yè)的最大利益，現(xiàn)實的決定過程包括市場調研、銷售、策略、銷售策略、反向營銷調控等，并沒有把顧客的需求融入到整個營銷決策中去，把廠商的利益建立在消費者的利益之上。在傳統(tǒng)經(jīng)濟體系中，消費者通過購買企業(yè)產(chǎn)品的形式，才能得以實現(xiàn)需求的滿足，這樣的滿足對于消費者來說，是一種受約束的滿足。隨著社會的發(fā)展，信息時代的改革，消費者擁有主動選擇的權利。他們能夠在最短的時間，最低的消費，同網(wǎng)絡上任意一個企業(yè)進行雙方面的信息交流和溝通。消費者并不是在企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品及勞務中做出取舍。正好相反的，企業(yè)該生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，是根據(jù)消費者的決定來取舍。如今，在這樣能夠充分體現(xiàn)自我價值的社會，消費者早已經(jīng)把購買力視為體現(xiàn)自身價值的標準來進行衡量。所以在如今的信息時代中，針對于追求價值的消費者而言，宏觀意義上的滿足要求，已經(jīng)不能夠解決問題的根本了。

作者：張陽 單位：江蘇師范大學科文學院管理系