商業(yè)銀行企業(yè)文化構(gòu)建思考

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摘要：隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展也日趨迅猛，因此企業(yè)文化的構(gòu)建則成為現(xiàn)代企業(yè)管理過程中非常重要的部分。商業(yè)銀行的企業(yè)文化也對商業(yè)銀行自身的生存和穩(wěn)定發(fā)展有著不可替代的作用。商業(yè)銀行的企業(yè)文化是其發(fā)展的靈魂與核心，只有構(gòu)建良好的企業(yè)文化才能促進商業(yè)銀行的不斷進步和發(fā)展。本文旨在明確商業(yè)銀行企業(yè)文化的內(nèi)涵的基礎(chǔ)上。了解目前商業(yè)銀行企業(yè)文化的構(gòu)建現(xiàn)狀并提出相應(yīng)的方案。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；企業(yè)文化；構(gòu)建

一、商業(yè)銀行企業(yè)文化概述

現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展說明企業(yè)文化的構(gòu)建對于企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。企業(yè)要想更好的生存與發(fā)展就必須構(gòu)建積極向上的良好的企業(yè)文化作為企業(yè)內(nèi)部工作人員的精神向?qū)?。因此，我們必須明確企業(yè)文化的概念和其價值從而更好的了解對于商業(yè)銀行而言企業(yè)文化構(gòu)建的重要性。

1、商業(yè)銀行企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化作為一個企業(yè)行事風(fēng)格和辦事習(xí)慣的表現(xiàn)，是一個企業(yè)其企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)形象、經(jīng)營理念、規(guī)章制度以及員工素質(zhì)的集中體現(xiàn)。企業(yè)文化充分地植根于企業(yè)的發(fā)展過程中，是企業(yè)發(fā)展的靈魂所在。那么商業(yè)銀行企業(yè)文化其實就是企業(yè)文化概念下的一個分支和延伸。商業(yè)銀行企業(yè)文化是指商業(yè)銀行在開辦以來長期來客戶提供服務(wù)的過程中所形成的理念，是受到全體工作人員尊崇的滿足其價值取向、行為和道德規(guī)范的發(fā)展方向的整體內(nèi)容。它是一種以人為核心的管理文化。

2、商業(yè)銀行企業(yè)文化的特點

商業(yè)銀行企業(yè)文化有其自身的特殊性，主要表現(xiàn)為三個方面。首先，商業(yè)銀行企業(yè)文化所蘊含的價值觀念和道德行為判斷的準則是企業(yè)員工在長期的工作實踐中形成的，會作為一種無形的力量制約并引導(dǎo)著企業(yè)內(nèi)部工作人員的工作行為。當(dāng)然，雖然企業(yè)文化是無形的，但是卻能夠通過有形的諸如模范人物等的方式顯現(xiàn)出來。其次，就是軟約束性。商業(yè)銀行企業(yè)文化在對員工的熏陶和影響的過程中使員工對于銀行服務(wù)的準則和未來發(fā)展的目標產(chǎn)生一定的認同感，這一點是十分重要的。再者，商業(yè)銀行企業(yè)文化能夠長期的對企業(yè)內(nèi)部的員工產(chǎn)生影響，因此是相對穩(wěn)定的，不過這并不代表它是一成不變的，它仍然會根據(jù)時代的發(fā)展和商業(yè)銀行具體的發(fā)展情況與時俱進。

二、我國商業(yè)銀行企業(yè)文化構(gòu)建中存在的問題

為了更好地構(gòu)建商業(yè)銀行的企業(yè)文化，我們必須了解目前我國商業(yè)銀行企業(yè)文化發(fā)展的現(xiàn)狀，了解在企業(yè)文化的構(gòu)建過程中所出現(xiàn)的問題，并且針對這些問題提出相應(yīng)的解決策略。那么結(jié)合我國商業(yè)銀行企業(yè)文化的發(fā)展的具體實際，主要有以下幾個問題：

1、缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃

企業(yè)文化作為企業(yè)精神面貌的體現(xiàn)，對于企業(yè)內(nèi)部員工的思維方式和行為習(xí)慣都會產(chǎn)生十分重要的影響。但是事實上在商業(yè)銀行企業(yè)文化的構(gòu)建過程中，由于認識上的不足，企業(yè)文化對于企業(yè)的影響并沒有達到理想的效果。由于高層管理者缺乏對于企業(yè)文化的重視，忽視了企業(yè)文化對于企業(yè)員工的引導(dǎo)和督促作用，無法通過文化手段深入到員工的思想深處。同時，商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)部沒有達到意見上的統(tǒng)一也會影響企業(yè)文化的構(gòu)建與形成。

2、商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵與形式不符

我國商業(yè)銀行在學(xué)習(xí)和借鑒了許多發(fā)達國家銀行業(yè)的管理理念和方法之后，其經(jīng)濟發(fā)展方式和管理方法也都與國外優(yōu)秀的商業(yè)銀行亦步亦趨。然而，我們的資產(chǎn)質(zhì)量和盈利水平與國外這些優(yōu)秀的商業(yè)銀行相比還有很大的差距。我國的商業(yè)銀行在構(gòu)建企業(yè)文化的過程中，往往側(cè)重于企業(yè)管理制度和外部形象的部分而忽視了對于銀行經(jīng)營理念和內(nèi)部核心價值觀等的構(gòu)建。這樣容易導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵與形式上的不協(xié)調(diào)和不一致的情況。

3、企業(yè)文化建設(shè)的深度與廣度不足

我國商業(yè)銀行的發(fā)展起跑線就相對而言比較晚，因此很多商業(yè)銀行并沒有實現(xiàn)自身企業(yè)文化的構(gòu)建。而對于部分已經(jīng)在企業(yè)文化構(gòu)建過程中的商業(yè)銀行來說，其在實際實踐中也是缺乏一定的深度與廣度的。由于缺乏正確的理論指導(dǎo)，很多商業(yè)銀行對于企業(yè)文化構(gòu)建的認識存到一定的偏差，缺乏對于企業(yè)文化重要性的理解和重視，而且商業(yè)銀行相互之間也缺乏個性。事實上，企業(yè)文化是每個企業(yè)在發(fā)展過程中所形成的價值觀念和行為準則，因此每個商業(yè)銀行都應(yīng)該根據(jù)其自身發(fā)展的特殊性從而形成自身獨特的企業(yè)文化內(nèi)涵。

4、商業(yè)銀行長期價值觀的培養(yǎng)與短期利益的沖突

眾所周知，企業(yè)文化并不是一朝一夕形成的，它是對于企業(yè)長期發(fā)展的一個導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)者們越來越發(fā)現(xiàn)了企業(yè)文化對于企業(yè)長期發(fā)展的重要性，但現(xiàn)實生活中仍然存在新舊觀念的交替和變更的沖突，這容易帶來短期利益與長期企業(yè)文化培養(yǎng)的矛盾沖突，進而影響商業(yè)銀行企業(yè)文化的構(gòu)建。當(dāng)面對這種沖突矛盾時，商業(yè)銀行必須要綜合考慮企業(yè)發(fā)展的各個方面從而作出實際判斷。

三、加強我國商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的具體對策

正是出于上述對于我國商業(yè)銀行企業(yè)文化的建設(shè)過程中所出現(xiàn)的問題，我們必須要針對這些問題，結(jié)合共性與個性、繼承與創(chuàng)新、先進性與群眾性相統(tǒng)一的原則來提出加強我國商業(yè)銀行企業(yè)文化構(gòu)建的具體對策。

1、以培育企業(yè)精神為企業(yè)文化構(gòu)建的關(guān)鍵

企業(yè)文化的構(gòu)建需要結(jié)合社會環(huán)境的具體要求、行業(yè)要求以及企業(yè)自身的特點，商業(yè)銀行的企業(yè)文化也是一個道理。在銀行發(fā)展企業(yè)文化，必須要以培育企業(yè)精神為關(guān)鍵，要從企業(yè)文化和企業(yè)精神所具有的獨特屬性出發(fā)。一方面，企業(yè)文化的構(gòu)建要有一定的政治歸屬。從這一特點出發(fā)，應(yīng)該充分發(fā)揮中國共產(chǎn)黨的政治優(yōu)勢，從加強企業(yè)內(nèi)部人員的思想政治工作為路徑，不斷增強企業(yè)內(nèi)部黨組織的凝聚力和號召力。另一方面，商業(yè)銀行企業(yè)文化和企業(yè)精神的培養(yǎng)應(yīng)該以具體的社會實踐為基礎(chǔ)。企業(yè)文化是在企業(yè)長期的發(fā)展實踐中形成的，它是貫穿于整個商業(yè)銀行的經(jīng)營過程中的。企業(yè)精神也是商業(yè)銀行在日常經(jīng)營活動和服務(wù)活動中為全體員工所認同的積極樂觀的群體意識。所以在培養(yǎng)企業(yè)精神的過程中，應(yīng)該積極動員全體員工，增強員工的參與性，讓每個員工都了解商業(yè)銀行的工作，并將企業(yè)精神融入到日常的工作中。

2、以人為本，提高人員素質(zhì)

商業(yè)銀行企業(yè)文化的構(gòu)建離不開銀行內(nèi)部任何一個工作人員的支持，工作人員是企業(yè)文化理念和實踐的主體。因此，必須要以人為立足點，加強企業(yè)內(nèi)部員工的個人素質(zhì)的培養(yǎng)，尊重、關(guān)心、理解員工，充分調(diào)動每一位員工的積極性。要充分考慮內(nèi)部員工的個人需求，為員工的工作營造一個舒適良好的環(huán)境。與此同時，要強調(diào)以客戶為中心，以服務(wù)客戶為本的經(jīng)營理念，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。監(jiān)督員工以誠懇的服務(wù)態(tài)度、先進的服務(wù)手段、靈活的服務(wù)方式達到讓客戶滿意的服務(wù)效果。要重視培育企業(yè)內(nèi)部青年員工，激發(fā)他們的工作熱情和積極性，通過生活活潑的思想政治工作提高員工的思想道德水平，形成正確的世界觀、人生觀和價值觀，鼓勵員工明確奮斗目標，實現(xiàn)自我人生價值。

四、結(jié)語

如今市場經(jīng)濟條件下，金融業(yè)的競爭不僅僅是市場、資金的競爭，更是企業(yè)之間人才和服務(wù)的競爭，構(gòu)建企業(yè)文化對于商業(yè)銀行的發(fā)展來說起著至關(guān)重要的作用。商業(yè)銀行企業(yè)文化的構(gòu)建有利于提高企業(yè)的核心競爭力，增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，提高經(jīng)營管理水平，促進企業(yè)內(nèi)部的金融改革。通過對商業(yè)銀行內(nèi)部體制的改革和工作人員個人思想道德素質(zhì)的培養(yǎng)，努力形成具有企業(yè)各自特色的企業(yè)文化并將這種文化滲透到商業(yè)銀行日常的經(jīng)營活動中去，將企業(yè)文化作為引導(dǎo)企業(yè)員工行為的導(dǎo)向和企業(yè)長期發(fā)展的精神目標是十分重要的。

作者：趙爽 單位：吉林九臺農(nóng)村商業(yè)銀行