企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的影響探討

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摘要隨著我國優(yōu)良企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的過程中，企業(yè)的經(jīng)營者和管理者們也越來越感受到文化因素對企業(yè)發(fā)展的影響，深刻感受到加強企業(yè)文化建設(shè)的必要性和重要性，企業(yè)文化在我國企業(yè)中悄然興起。經(jīng)多年發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)，并不是任何一種企業(yè)文化對其都有幫助，只有企業(yè)充分認識到企業(yè)文化的作用，制定出切實可行的、為廣大員工所認同的，即優(yōu)良的企業(yè)文化才能對企業(yè)的發(fā)展提供有力的支撐。

關(guān)鍵詞企業(yè)文化；文化作用；企業(yè)發(fā)展；企業(yè)管理

當前隨著社會經(jīng)濟快速發(fā)展，市場競爭愈加激烈，許多企業(yè)在激烈的競爭中失敗，退出市場，同時也有許多優(yōu)良企業(yè)在激烈的競爭中生存、發(fā)展、壯大。通過對這些成功企業(yè)研究發(fā)現(xiàn)，在這些企業(yè)中都有一個優(yōu)良企業(yè)文化作支撐，企業(yè)通過企業(yè)文化向員工展示企業(yè)發(fā)展目標、企業(yè)價值觀、企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，利用企業(yè)文化的凝聚功能，整合起一個優(yōu)秀的企業(yè)團隊，在激烈的市場競爭中，目標明確，團結(jié)一致克服種種困難使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。本文嘗試通過對中興通訊部分企業(yè)文化內(nèi)容的探究，淺議企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的影響。

1企業(yè)文化的理念

企業(yè)文化是當前發(fā)達國家現(xiàn)代企業(yè)的一種新型管理方式，它是伴隨著現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)生，以及在泰勒制管理，行為主義管理的基礎(chǔ)上而產(chǎn)生起來的。企業(yè)文化作為一種文化現(xiàn)象，必然具有文化的共性，從這個意義上說，企業(yè)文化是整個社會文化的一個組成部分，具有社會大文化應(yīng)有的屬性，包含社會大文化應(yīng)有的內(nèi)容。企業(yè)文化是美國研究者通過總結(jié)美國、日本等成功企業(yè)的管理經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上提出這樣概念的。經(jīng)過廣泛的調(diào)查和研究，他們發(fā)現(xiàn)，在這些企業(yè)中有一種獨特的文化，這種文化能極大地調(diào)動職工的工作積極性，使職工為企業(yè)的發(fā)展而忘我工作，這是其它管理手段都無法達到的效果。是什么樣的文化能產(chǎn)生如此巨大的作用。經(jīng)過專家的研究發(fā)現(xiàn)，在日本的發(fā)展成功企業(yè)中，都存在著這樣一種文化現(xiàn)象，企業(yè)都存在有以人為本的企業(yè)哲學，在處理問題和解決問題時都以人為出發(fā)點，站在職工的角度上分析、處理問題，進而使職工漸漸地樹立效忠企業(yè)的觀念，形成企業(yè)和職工相互依存的共同體，企業(yè)建立自己的工作道德規(guī)范，成為每個職工的工作準則，企業(yè)實行民主參與制，注重職工的教育和培訓(xùn)，創(chuàng)造高素質(zhì)的人才，企業(yè)采取形象取勝的營銷策略，形成良好的企業(yè)自身特有的形象。美國人把這種具有獨特功能的文化稱為“企業(yè)文化”，對這種文化的規(guī)律加以總結(jié)，就形成了企業(yè)文化理論。

2對優(yōu)良企業(yè)中興通訊企業(yè)文化案例的研究

2.1中興通訊概況及企業(yè)文化的形成過程

深圳市中興通訊股份有限公司是中國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的通信設(shè)備研制企業(yè)，是國務(wù)院確定的全國500余戶重點國有企業(yè)之一。中興通訊始終把企業(yè)文化建設(shè)放在重要位置，不斷探索文化管理的新路徑，努力建立起企業(yè)與員工共同發(fā)展、進步的新道路。在經(jīng)歷了不斷的學習、探索、總結(jié)的基礎(chǔ)上，中興通訊提出了中興人的企業(yè)文化精髓是：互相尊重，忠于中興事業(yè)；精誠服務(wù)，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌；科學管理，提高企業(yè)效益。

2.2分析中興通訊企業(yè)文化的特點

（1）中興通訊企業(yè)文化的核心——以人為本。中興通訊在企業(yè)文化形成之初，就提出了以人為本是企業(yè)的核心，與當時國內(nèi)大型企業(yè)的企業(yè)文化形成鮮明對比，充分體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)水平和把中國文化中儒家思想與現(xiàn)代企業(yè)管理制度有效結(jié)合的理論水平，他們在借鑒了國內(nèi)外成功與失敗企業(yè)的經(jīng)驗教訓(xùn)，根據(jù)當時社會發(fā)展的具體情況，從企業(yè)發(fā)展的長遠角度考慮，提出了與其他企業(yè)截然不同的把人放在第一位的企業(yè)文化，隨著企業(yè)文化的不斷補充、完善，以人為本的概念始終放在企業(yè)文化的首位。在企業(yè)中倡導(dǎo)員工之間只有分工不同，在人格和尊嚴上不存在高低貴賤，都是平等的，特別要求管理者更應(yīng)尊重被管理者的人格和尊嚴，相互之間可以直呼其名。相互理解，對同事充滿愛心，對事業(yè)充滿理想，對人生充滿希望。人事部門注意發(fā)揮員工個人特長，員工在公司內(nèi)部可以適度流動，強調(diào)尊重個人價值和服從全局相結(jié)合，同時制定實行合理的一套激勵機制和完整的培訓(xùn)計劃，使每位員工每天都激情飽滿地參與到公司的研發(fā)和管理工作中去，充分調(diào)動每位員工地積極性，發(fā)揮他們地潛能，為企業(yè)發(fā)展貢獻自身的力量。（2）精誠服務(wù)，凝聚顧客身上，視為企業(yè)的經(jīng)營宗旨。顧客是企業(yè)的衣食父母，他們是產(chǎn)品的終極消費者，企業(yè)的生存、發(fā)展，最終取決顧客是否使用該企業(yè)的產(chǎn)品。因此，企業(yè)都把為顧客服務(wù)放在重要位置上，通過了解并致力于引導(dǎo)顧客的要求，及時傾聽顧客的意見，重視顧客反饋的信息。在滿足顧客要求的同時，提高產(chǎn)品的質(zhì)量也是精誠服務(wù)顧客重要方面，質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生存，產(chǎn)品質(zhì)量越高，顧客的滿意度越高，提高了顧客的滿意度，也同時提高了企業(yè)的形象，提高了企業(yè)在市場上的占有率，因此在抓產(chǎn)品的營銷策略同時，企業(yè)都提出了提高產(chǎn)品質(zhì)量的口號，通過執(zhí)行國家技術(shù)標準和質(zhì)量保證體系，對各項工作精益求精以期使產(chǎn)品和服務(wù)不斷完善，讓顧客感到滿意，對企業(yè)產(chǎn)生信任感，從而使企業(yè)在市場競爭中處于不敗之地。（3）把創(chuàng)新作為企業(yè)的生命線。中興通訊在創(chuàng)建之初，已意識到創(chuàng)新的重要性。因此，在企業(yè)文化中專門設(shè)立了創(chuàng)新概念，向廣大員工灌輸創(chuàng)新是企業(yè)的生命線，企業(yè)只有通過不斷創(chuàng)新，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，改進技術(shù)運用更為先進的儀器設(shè)備，生產(chǎn)使顧客更加滿意的產(chǎn)品，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中生存下去。中興通訊企業(yè)的創(chuàng)新不僅是對內(nèi)的一種變革，而且提出對外要主動尋求革，敢于突破常規(guī)，力圖改變與自身有關(guān)、不利自身發(fā)展的各種游戲規(guī)則。將自身企業(yè)放在一個合適的位置，在市場競爭中遵循市場已形成的規(guī)則，按市場規(guī)則運行企業(yè)。但同時也告訴廣大員工，要有創(chuàng)新意識，敢于打破現(xiàn)有規(guī)則的勇氣，當企業(yè)發(fā)展，積累了豐富的市場經(jīng)濟的經(jīng)驗和實力后，就要有改變現(xiàn)行規(guī)則的意識，參與和修訂新的游戲規(guī)則，以使自身的企業(yè)不斷地發(fā)展壯大。（4）創(chuàng)一流名牌，放眼國際化作為企業(yè)發(fā)展目標。中興企業(yè)的發(fā)展目標，也是經(jīng)過不斷地調(diào)整，在企業(yè)創(chuàng)建初期，我國的經(jīng)濟發(fā)展還比較落后，人們的生活水平較低，國內(nèi)通訊相對落后，當時中興通訊的企業(yè)活動只是進行來料加工，隨著我國經(jīng)濟快速發(fā)展，人們生活質(zhì)量有了很大提高，對與人們有密切聯(lián)系的通訊提出了更高的要求，這時中興企業(yè)已經(jīng)開始進行新設(shè)備的研制階段，新產(chǎn)品適合當時社會對通訊的急需要求，中興通訊在這些不同時期，其企業(yè)發(fā)展規(guī)劃下有著不同的內(nèi)容，從中興企業(yè)文化回顧中看到，中興企業(yè)在發(fā)展中經(jīng)歷了幾次搬家，每次搬家都是企業(yè)有了發(fā)展，企業(yè)已具有了自己的品牌產(chǎn)品。為了使企業(yè)有一個良好的生產(chǎn)開發(fā)基地，保證生產(chǎn)開發(fā)出一流的通訊產(chǎn)品，公司不惜多次大規(guī)模遷徙，為生產(chǎn)一流產(chǎn)品創(chuàng)造條件。

3企業(yè)文化對中國現(xiàn)代企業(yè)文化創(chuàng)新的啟示

中興通訊是我國通訊行業(yè)的一家大型企業(yè)，也是中國現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展中涌現(xiàn)出來的知名企業(yè)，其成功的因素是多方面的，但是其卓越的企業(yè)文化在其取得成功的過程中所發(fā)揮的作用是不可磨滅的?？偨Y(jié)中興通訊企業(yè)的文化管理，對中國現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)有重要啟示。這些啟示有：（1）企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)的管理有機結(jié)合起來。企業(yè)文化不是簡單意義上的文化，而是具有獨特性的一種管理文化，因此它只有當它與企業(yè)管理有機相結(jié)合起來的時候，它才有生命力。如果管理者簡單地把企業(yè)文化理解為普通文化活動，把企業(yè)文化建設(shè)做成簡單的文化活動，而與企業(yè)管理毫不相干，這是失去了它的積極作用。（2）要把企業(yè)文化建設(shè)貫穿到企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)中。一個企業(yè)文化的形成和發(fā)展受多方面因素的制約，受到企業(yè)管理內(nèi)容與管理目標的制約。既要使企業(yè)職工牢固樹立起為企業(yè)服務(wù)的理念，又要能夠培養(yǎng)職工的精神意識，既要塑造自身企業(yè)特有形象，又要起到培養(yǎng)群體之間競爭的精神，這就要求企業(yè)文化建設(shè)必須滲透到企業(yè)管理的全過程之中。中興通訊所形成的優(yōu)秀的企業(yè)文化正是做到了這一點，在企業(yè)的管理和營銷體系的各個方面都滲透著其企業(yè)文化，通過不斷的企業(yè)本身和產(chǎn)品的創(chuàng)新進而推動其市場的開拓。（3）企業(yè)文化建設(shè)要與企業(yè)發(fā)展目標相一致。企業(yè)文化建設(shè)的目的是為了促進企業(yè)管理水平，提升企業(yè)的整體形象，進而促進企業(yè)在各個方面都取得顯著成就。因此，其建設(shè)必須以服務(wù)企業(yè)發(fā)展為目的，不能脫離本企業(yè)發(fā)展的基本情況，與企業(yè)發(fā)展的路徑相一致，從而起到進一步提高企業(yè)經(jīng)濟效益的功效。因此，企業(yè)文化的建設(shè)要以企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃為總體目標，形成統(tǒng)一的、目標一致的、具有自己特色的企業(yè)文化，凝聚企業(yè)的管理者和員工的向心力和凝聚力，不能產(chǎn)生目標分散、隨意性的發(fā)展、形成與企業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)的企業(yè)文化，這樣必然對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生制約影響。

參考文獻

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作者：李文斌 單位：西北大學中國西部經(jīng)濟發(fā)展研究中心