高新企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的績(jī)效影響因素
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摘要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，全球高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，而高新技術(shù)企業(yè)只有在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中不斷進(jìn)取才能生存和發(fā)展。人力資源是企業(yè)最大、最重要的資本，優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。通過(guò)對(duì)高新技術(shù)企業(yè)的特點(diǎn)以及管理團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的作用進(jìn)行分析，從團(tuán)隊(duì)個(gè)體特征、團(tuán)隊(duì)氛圍、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、內(nèi)外部環(huán)境因素等方面分析影響高新技術(shù)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素。
關(guān)鍵詞：高新技術(shù)企業(yè)；管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效；影響因素
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，全球高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，而高新技術(shù)企業(yè)只有在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中不斷進(jìn)取才能生存和發(fā)展。人力資源是企業(yè)最大最重要的資本，優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。高新技術(shù)企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，既要求其管理團(tuán)隊(duì)具有優(yōu)良的專業(yè)素質(zhì)和管理素質(zhì)，更要求團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作、共同決策，最大限度地提高企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力和高效決策，形成一個(gè)能夠支撐企業(yè)可持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展，保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的團(tuán)隊(duì)。
1高新技術(shù)企業(yè)的特征
2016年國(guó)家重新修訂了新的《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》，對(duì)高新技術(shù)企業(yè)的內(nèi)涵、性質(zhì)、認(rèn)定等內(nèi)容進(jìn)行了清晰的界定。高新技術(shù)企業(yè)是通過(guò)科學(xué)技術(shù)或者科學(xué)發(fā)明在新領(lǐng)域中的發(fā)展，或者在原有領(lǐng)域中革新似的運(yùn)作，持續(xù)進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)與技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，形成企業(yè)核心自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并以此為基礎(chǔ)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)，是知識(shí)密集、技術(shù)密集的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。從全球高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)來(lái)看，許多國(guó)家都已經(jīng)把該產(chǎn)業(yè)當(dāng)作是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新的引擎，而在我國(guó)，歷來(lái)十分重視并積極引導(dǎo)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、出臺(tái)相關(guān)扶持政策，搶占全球科技制高點(diǎn)，以提升在我國(guó)全球的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。高新技術(shù)企業(yè)是知識(shí)密集、技術(shù)密集的新興經(jīng)濟(jì)實(shí)體，無(wú)論從它的生成、運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)管理，還是從生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)上看，與傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)相比都有不同之處。首先是高創(chuàng)新性。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，在高新技術(shù)企業(yè)更加重視技術(shù)與產(chǎn)品的創(chuàng)新，高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)新性不僅體現(xiàn)在的其認(rèn)定范圍，而且還包括技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新與管理創(chuàng)新，貫穿于整個(gè)企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程。是高新技術(shù)企業(yè)最重要的發(fā)展源泉。其次是高投入性。高新技術(shù)企業(yè)，特別是由科技發(fā)明的技術(shù)或產(chǎn)品而設(shè)立的企業(yè)，要經(jīng)歷研發(fā)、產(chǎn)品測(cè)試、市場(chǎng)推廣、到規(guī)模化發(fā)展都要大量的資金投入，因此，高新技術(shù)企業(yè)需要持續(xù)穩(wěn)定的資金投入。還有是高風(fēng)險(xiǎn)性。高新技術(shù)企業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)具有較高的投入風(fēng)險(xiǎn)，也有產(chǎn)品在投入市場(chǎng)后的認(rèn)可風(fēng)險(xiǎn)；還有高額資金投入方面的資金風(fēng)險(xiǎn)等。
2管理團(tuán)隊(duì)在高新技術(shù)企業(yè)中的作用
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)狀況的好壞，很大程度上都取決于管理團(tuán)隊(duì)的管理水平。當(dāng)今企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境日益激烈，管理團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)的生死存亡發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。如何有提高管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效，從而促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與發(fā)展，已經(jīng)成為企業(yè)要考慮的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
2．1關(guān)乎企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，高新技術(shù)企業(yè)身處一個(gè)劇烈變化的環(huán)境之中，任何一個(gè)細(xì)小的決定都可能導(dǎo)致企業(yè)的興衰，在這種情況下，管理團(tuán)隊(duì)面對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)的復(fù)雜局面，作出正確、高效的決定顯得尤為重要，只有充分發(fā)揮管理團(tuán)隊(duì)的管理優(yōu)勢(shì)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)，尤其是加強(qiáng)企業(yè)科研創(chuàng)新的能力，從而創(chuàng)造新的價(jià)值，才能保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2．2引領(lǐng)企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的一種被所有成員所接受的獨(dú)特價(jià)值觀。在高新技術(shù)企業(yè)中，管理團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀在很大程度上代表了企業(yè)文化價(jià)值觀，管理團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)，處事方式、工作作風(fēng)等等都是成為構(gòu)成企業(yè)文化重要部分。
2．3執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略
在企業(yè)中，管理團(tuán)隊(duì)是一支重要的力量，是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展戰(zhàn)略制定與執(zhí)行者，負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)中組織領(lǐng)導(dǎo)其它團(tuán)隊(duì)開(kāi)展有效的產(chǎn)生與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理?yè)碛泻艽蟮臎Q策權(quán)與控制權(quán)。因此，管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效將影響企業(yè)的績(jī)效。
3高新技術(shù)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素
作為具有知識(shí)密集和技術(shù)密集特征的產(chǎn)業(yè)，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的大小在一定程度上代表了該地區(qū)科技創(chuàng)新水平的高低。高新技術(shù)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響因素受到社會(huì)發(fā)展、文化差異、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、個(gè)性特征等變化而變化。通過(guò)梳理國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素研究，結(jié)合，我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面提出績(jī)效影響因素。
3．1團(tuán)隊(duì)個(gè)體特征因素
高新技術(shù)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體特征對(duì)團(tuán)隊(duì)影響明顯，團(tuán)體個(gè)特征包括成員個(gè)體的能力和性格，還包括價(jià)值觀和專業(yè)背景、核心領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。（1）能力。能力是個(gè)體在組織中存在的價(jià)值體現(xiàn)，也是影響個(gè)人績(jī)效、組織績(jī)效的最關(guān)鍵的因素。在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)企業(yè)中，由于產(chǎn)業(yè)發(fā)展變化快，管理團(tuán)隊(duì)個(gè)體要更加注重有靈活應(yīng)變、信息處理的能力，通過(guò)不斷更新知識(shí)、技能、理念，促進(jìn)每個(gè)個(gè)體在能力方面的提升，是有效提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效、組織績(jī)效的一個(gè)重要手段。（2）性格。性格是人類在長(zhǎng)期習(xí)慣所形成的一種穩(wěn)定的心理特征，是個(gè)性心理特征的核心部分。個(gè)體性格特征往往決定著一個(gè)團(tuán)隊(duì)的處事風(fēng)格，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，其內(nèi)部成員的性格應(yīng)該有較好的互補(bǔ)性，促進(jìn)高效的合作，因此，個(gè)體性格對(duì)于團(tuán)隊(duì)的績(jī)效有著重要的影響。（3）專業(yè)背景。高新技術(shù)企業(yè)是知識(shí)密集、技術(shù)密集的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)背景有助于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品升級(jí)，特別是在管理團(tuán)隊(duì)中處于主導(dǎo)地位的技術(shù)研發(fā)部門團(tuán)隊(duì)，能及時(shí)掌握和了解本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的發(fā)展前沿，對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略起支撐作用。同時(shí)，多元化的團(tuán)隊(duì)往往擁有具備各類專業(yè)背景的成員，可以提升企業(yè)戰(zhàn)略的決策能力。（4）核心領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)者一般就是企業(yè)的CEO、總經(jīng)理等層級(jí)的人員，他們是整個(gè)企業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，也是企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)的指揮官，他們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格決定著企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，因此，作為企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)者要將個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能轉(zhuǎn)化成企業(yè)和管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效的能力，能夠通過(guò)多種手段，吸收優(yōu)秀人才加入，提升企業(yè)的人力資本競(jìng)爭(zhēng)力。高新技術(shù)企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)者一般都是優(yōu)秀的專業(yè)人才，在專業(yè)領(lǐng)域有非常深厚的研究或獨(dú)特的市場(chǎng)眼光，能夠帶領(lǐng)企業(yè)朝正確的方向前進(jìn)，其中變革型的核心領(lǐng)導(dǎo)者更加有助于改進(jìn)團(tuán)隊(duì)決策，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
3．2團(tuán)隊(duì)氛圍因素
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍決定著成員間的關(guān)系，進(jìn)而影響到團(tuán)隊(duì)工作效率。團(tuán)隊(duì)氛圍是團(tuán)隊(duì)成員在共同工作中所形成對(duì)任務(wù)、人際、溝通的感知以及期望。積極的團(tuán)隊(duì)氛圍有助于提高成員間溝通、加強(qiáng)成員的參與感，降低成員離職率。（1）團(tuán)隊(duì)沖突。管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突對(duì)績(jī)效的影響是多方面、多維度的。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，管理團(tuán)隊(duì)成員意見(jiàn)或觀點(diǎn)總有不一致的，所以當(dāng)沖突產(chǎn)生時(shí)，需要有相關(guān)的機(jī)制，管控沖突，讓不同觀點(diǎn)是聚焦于工作本身，引導(dǎo)沖突朝有利于提高決策，取得優(yōu)良業(yè)績(jī)。有些沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)會(huì)產(chǎn)生不良后果，會(huì)導(dǎo)致成員間人際關(guān)系不信任，妨礙了良好的溝通與合作，降低了團(tuán)隊(duì)績(jī)效，值得警惕與防范。（2）團(tuán)隊(duì)溝通。對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，要使其良性運(yùn)作，團(tuán)隊(duì)成員間應(yīng)開(kāi)展積有效溝通，有效溝通是團(tuán)隊(duì)合作的基石。應(yīng)加強(qiáng)各種溝通，通過(guò)各種形式促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間加強(qiáng)了解，溝通觀點(diǎn)，不斷提升團(tuán)隊(duì)決策質(zhì)量，確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
3．3團(tuán)隊(duì)激勵(lì)因素
激勵(lì)就是企業(yè)通過(guò)建立合適的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，通過(guò)一定的信息溝通，以一定的方式與規(guī)范來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)、維持和同化團(tuán)隊(duì)成員的行為，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的目的。管理團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，并以此設(shè)置相適用的激勵(lì)機(jī)制。要外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合的原則，既要滿足成員生存、安全和社會(huì)需要的因素來(lái)消除不安感，也要將與工作內(nèi)容本身有關(guān)的因素加強(qiáng)考慮，如表彰、晉升等，改善成員的發(fā)展通道。作為高新技術(shù)企業(yè)，其管理團(tuán)隊(duì)成員一般都具有較好的專業(yè)背景和創(chuàng)新精神，因此，要注重以長(zhǎng)期激勵(lì)為主，短期激勵(lì)為輔，個(gè)人激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)相結(jié)合，增加團(tuán)體榮譽(yù)感和企業(yè)歸宿感，為團(tuán)隊(duì)工作提供良好的合作氛圍，
3．4內(nèi)外部環(huán)境因素
管理團(tuán)隊(duì)既需要與企業(yè)內(nèi)部其它團(tuán)隊(duì)或組織環(huán)境保持聯(lián)系，還要接受來(lái)自社會(huì)、市場(chǎng)等外界的影響，因此，團(tuán)隊(duì)的所處的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境以及社會(huì)外部環(huán)境不可避免的對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生影響。（1）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境與管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)系最為密切，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效會(huì)產(chǎn)生重要的影響。一是包括工作環(huán)境內(nèi)的人際關(guān)系以及組織機(jī)構(gòu)架構(gòu)以及組織制度等因素；二是企業(yè)的工作條件，如工作環(huán)境、經(jīng)費(fèi)保障、生活等，這是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)工作的前提和基礎(chǔ)。（2）社會(huì)外部環(huán)境。社會(huì)外部環(huán)境對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響也很重要。企業(yè)要健康發(fā)展，管理團(tuán)隊(duì)能高效運(yùn)轉(zhuǎn)，必須要對(duì)所處的社會(huì)外部環(huán)境有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)、要適應(yīng)來(lái)自社會(huì)的不同環(huán)境，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極因素，努力將不良因素的對(duì)企業(yè)的影響降到最低。良好的營(yíng)商環(huán)境，積極的市場(chǎng)支持配合對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響是正面的。對(duì)管理團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，不只限于組織內(nèi)部的上下左右關(guān)系協(xié)調(diào)，而且包括與企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的各種社會(huì)組織建立良好關(guān)系。
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作者:李卓 單位:湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院
