電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)管理發(fā)展初探

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摘要：近年來，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)推動下，電子商務(wù)日漸興起。受益于開放的市場環(huán)境，電子商務(wù)得到快速發(fā)展，逐漸成為與實(shí)體商務(wù)并駕齊驅(qū)的另一種商務(wù)模式。電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動，它以極大的便捷性和安全性成為現(xiàn)代企業(yè)咨詢洽談、貿(mào)易溝通以及開展各種商務(wù)活動的重要方式，在促進(jìn)企業(yè)降本增效、管理提升等方面發(fā)揮著積極的作用。在電子商務(wù)浪潮的推動下，現(xiàn)代企業(yè)也必須要加強(qiáng)組織管理改革創(chuàng)新，采取積極的應(yīng)對措施，才能適應(yīng)時展。本文圍繞電子商務(wù)對企業(yè)管理的促進(jìn)作用以及企業(yè)的應(yīng)對策略進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)管理；促進(jìn)作用；應(yīng)對策略

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)間的貿(mào)易洽談、業(yè)務(wù)往來提供一個嶄新的平臺，電子商務(wù)也由此應(yīng)運(yùn)而生，并在時代大潮的推動下獲得飛速發(fā)展，對社會經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域都產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響。電子商務(wù)作為一種以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐的商務(wù)活動新模式，在信息交流的便捷性、安全性和多樣性等方面具有傳統(tǒng)實(shí)體商務(wù)所無法比擬的優(yōu)勢，極大地拓寬了企業(yè)采購與銷售的渠道，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營效率的提高和成本的降低。正因如此，越來越多的企業(yè)開始選擇通過電子商務(wù)的形式來開展業(yè)務(wù)活動，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展向電子商務(wù)時代的邁進(jìn)已不可阻擋。面對這一形勢，企業(yè)管理者應(yīng)積極應(yīng)對，加強(qiáng)組織管理創(chuàng)新，將企業(yè)業(yè)務(wù)與電子商務(wù)科學(xué)整合，從而使企業(yè)能夠更好地借助電子商務(wù)來提升企業(yè)管理水平和市場競爭力，為企業(yè)更好地占領(lǐng)市場、謀求發(fā)展提供有力支持。

一、電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響和促進(jìn)作用

1.促進(jìn)企業(yè)管理理念的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)時代的到來是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，對每一個企業(yè)都帶來了巨大的沖擊和影響。在這種趨勢下，企業(yè)與企業(yè)之間必然會將電子商務(wù)所帶來的技術(shù)優(yōu)勢廣泛應(yīng)用于企業(yè)競爭中，因此企業(yè)必須改變舊有的管理經(jīng)營方式，建立與電子商務(wù)相適應(yīng)的新的企業(yè)管理制度體系，才能使企業(yè)業(yè)務(wù)與電子商務(wù)無縫對接，緊密結(jié)合，在電子商務(wù)到來的時代，使企業(yè)保持良好的適應(yīng)性，展現(xiàn)出強(qiáng)大的競爭力，否則就會被市場所淘汰。在這一過程中，電子商務(wù)必然會對企業(yè)管理者舊有的管理理念帶來沖擊，使他們更清醒地認(rèn)識到企業(yè)管理改革的必要性和緊迫性，從而推動企業(yè)管理理念的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)變。2.促進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。在電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)暴露出許多的不適應(yīng)。由于組織結(jié)構(gòu)臃腫，垂直機(jī)構(gòu)較多，信息傳遞方式滯后，市場信息的搜集、企業(yè)決策的傳達(dá)，往往需要耗費(fèi)大量的人力、物力，需要龐大而緊密的組織結(jié)構(gòu)才能保證各項(xiàng)工作的順利開展。但信息傳遞和工作效率往往較為低下，有時還會由于信息不暢而影響業(yè)務(wù)，甚至給各方造成不必要的誤會和麻煩，不利于企業(yè)管理。電子商務(wù)的出現(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用，減少了企業(yè)信息和經(jīng)濟(jì)活動的中間層，加快了企業(yè)對市場的反應(yīng)能力，提高了企業(yè)管理決策的效率和科學(xué)性；同時，網(wǎng)絡(luò)辦公、視頻會議等新的信息交流形式的出現(xiàn)，也使得企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更加扁平和靈活，更加精簡和高效，這種具有流動性特點(diǎn)的虛擬組織結(jié)構(gòu)將更能適應(yīng)電子商務(wù)時代對企業(yè)的要求。3.促進(jìn)企業(yè)營銷渠道的拓展。過去以批零方式和線下渠道為主的傳統(tǒng)銷售模式下，企業(yè)營銷渠道比較窄，方式也比較單一，常常需要營銷人員各地奔波找客戶，談業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)人員常常是“跑斷了腿，磨破了嘴”。這種傳統(tǒng)銷售模式不僅費(fèi)時耗力，并且效率也不高，很容易錯過一些貿(mào)易機(jī)會。電子商務(wù)的出現(xiàn)使企業(yè)營銷方式發(fā)生了翻天覆地的變化，極大地拓寬和豐富了企業(yè)的營銷渠道和營銷方式，架起了企業(yè)與各地企業(yè)商家交流的平臺。企業(yè)人員不再需要東奔西走，舟車勞頓地往返于各地跑業(yè)務(wù)，只需借助互聯(lián)網(wǎng)和電子設(shè)備即可開展市場調(diào)研、促銷宣傳等各種商務(wù)活動，與全國各地乃至世界范圍的企業(yè)商家進(jìn)行貿(mào)易洽談和咨詢訂貨。電子商務(wù)使企業(yè)營銷不再局限于線下渠道，銷售范圍和目標(biāo)客戶也不再局限于本地周邊，從而有助于擴(kuò)大企業(yè)商品的銷路，提高銷售營業(yè)額。電子商務(wù)所具有的廣告宣傳作用也有利于企業(yè)發(fā)掘新客戶和開拓國際市場，增加貿(mào)易機(jī)會，擴(kuò)大企業(yè)的影響力。4.促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本的降低。企業(yè)的生產(chǎn)成本很大一部分來自于生產(chǎn)原材料和設(shè)備耗材的采購環(huán)節(jié)，電子商務(wù)的出現(xiàn)極大地拓寬了企業(yè)對于原材料供應(yīng)商的選擇面，使企業(yè)可以在更大的范圍內(nèi)選擇更為低價高質(zhì)的原材料供應(yīng)合作企業(yè)，并與廠商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，獲得相應(yīng)的優(yōu)惠和折扣，繼而在原材料和耗材采購環(huán)節(jié)使企業(yè)生產(chǎn)成本降低；另外是在物流環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)了生產(chǎn)企業(yè)與物流企業(yè)以及下級商、經(jīng)銷商之間的聯(lián)系，有利于物流方式的優(yōu)化和物流資源的高效利用，減少了不必要的中間環(huán)節(jié)，提高了物流效率，效率化、節(jié)約化的配送使得物流成本得到下降；電子商務(wù)對企業(yè)成本的降低還體現(xiàn)在資金籌措環(huán)節(jié)，由于IT技術(shù)的興起，網(wǎng)絡(luò)銀行等資金市場中介，逐漸成為企業(yè)籌措資金的重要選擇，網(wǎng)絡(luò)銀行通過簡化貸款流程和網(wǎng)上申辦等方式，省去了一些企業(yè)貸款融資的中間環(huán)節(jié)，減少了麻煩，繼而降低了企業(yè)資金籌措的成本費(fèi)用。5.促進(jìn)企業(yè)結(jié)算方式的升級。企業(yè)對于結(jié)算方式的選擇主要是看它的安全性、時效性和便捷性，傳統(tǒng)的結(jié)算方式是以商業(yè)為結(jié)算中介的，這種結(jié)算方式雖然資金的安全性有保障，但銀行辦理手續(xù)流程比較繁雜，大宗貨幣的結(jié)算往往時效性較差。隨著電子商務(wù)時代的到來和網(wǎng)絡(luò)銀行的普及，企業(yè)的賬款結(jié)算不再像過去那樣整日奔波往返于銀行，也不再有復(fù)雜煩瑣的業(yè)務(wù)流程，只需借助互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備登錄網(wǎng)上銀行客戶端即可輕松實(shí)現(xiàn)付款結(jié)算、轉(zhuǎn)賬匯款、信貸業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理，這節(jié)省了大量的時間，提高了工作效率，買賣雙方的交易也不會因距離和范圍的變化而使成本增加。另外，網(wǎng)上支付也減少了結(jié)算的中間環(huán)節(jié)，減少了暗箱操作的可能，既規(guī)范了交易行為，保障了資金安全和企業(yè)利益，也有助于企業(yè)間的公平競爭。正是由于電子商務(wù)在企業(yè)結(jié)算環(huán)節(jié)所展現(xiàn)的安全、便捷和高效，越來越多的企業(yè)開始選擇網(wǎng)絡(luò)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬結(jié)算，由此也促進(jìn)了企業(yè)結(jié)算方式的升級。6.促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的優(yōu)化。傳統(tǒng)的企業(yè)招聘基本都是以舉辦招聘會、在媒體招聘信息為主要形式，這種招聘形式具有很大局限性，存在人員選擇面窄、效率不高、無效招聘多的問題，而且還需要投入較多的人力、物力成本。近年來，通過電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用使企業(yè)人才招聘更具高效性和針對性。企業(yè)通過公司網(wǎng)站所接收的求職電子郵件，可以全面了解應(yīng)聘人員的詳細(xì)資料，篩選出綜合素質(zhì)過硬的優(yōu)秀人才；而企業(yè)也可通過求職類網(wǎng)站按照需求條件去尋找心儀的員工，不僅大大節(jié)省了人才招聘的費(fèi)用、時間，而且提高了招聘的效率。企業(yè)員工還可以通過網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)彼此間的交流溝通，互相學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，在提升員工水平能力的同時，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理的應(yīng)對策略

1.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，科學(xué)認(rèn)識電子商務(wù)發(fā)展。電子商務(wù)的興起是市場發(fā)展的選擇，是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，對于企業(yè)管理的提升具有巨大的推動作用。這對于傳統(tǒng)企業(yè)來說既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)，把握得好，企業(yè)未來發(fā)展會順風(fēng)順?biāo)获R平川；把握不好，企業(yè)則會被時代擯棄，被市場淘汰。在電子商務(wù)興起的浪潮下，企業(yè)管理者必須審時度勢，高瞻遠(yuǎn)矚，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)守舊的思想觀念，以與時俱進(jìn)的精神，緊跟時展，在企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，加大投資，加強(qiáng)電子商務(wù)的應(yīng)用；同時對企業(yè)原有的管理制度和方式進(jìn)行創(chuàng)新改革，以使企業(yè)更具現(xiàn)代化，更好地與電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)用相適宜。2.加強(qiáng)電子商務(wù)軟硬件設(shè)施建設(shè)。電子商務(wù)的應(yīng)用依賴于互聯(lián)網(wǎng)和終端設(shè)備的完善，企業(yè)要想搭上電子商務(wù)發(fā)展的“順風(fēng)車”，就必須完善電子軟硬件設(shè)施的建設(shè)，這也是企業(yè)利用電子商務(wù)的前提。在硬件方面，要求采用性能良好的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施；軟件建設(shè)方面，應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際，建立內(nèi)容豐富，易于查找和鏈接的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，盡情展示企業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、創(chuàng)新成果，宣傳企業(yè)文化，擴(kuò)大企業(yè)知名度和影響力。另外，還應(yīng)認(rèn)真考察市場及上下游合作相關(guān)企業(yè)，優(yōu)先選用市面上廣泛應(yīng)用的軟件系統(tǒng)和集成客戶關(guān)系管理的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，加強(qiáng)與客戶商家的聯(lián)系溝通，利用系統(tǒng)進(jìn)行不斷完善客戶管理，從而為電子商務(wù)的應(yīng)用打好基礎(chǔ)。3.利用網(wǎng)絡(luò)傳播擴(kuò)大企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。電子商務(wù)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)又成為企業(yè)間競爭的一塊“新陣地”，對于線上銷售渠道的爭奪已呈愈演愈烈之勢。企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)營銷競爭中占得先機(jī)，取得優(yōu)勢，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下方面采取措施：一是利用互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的覆蓋面和高效性，著力宣傳企業(yè)及產(chǎn)品，強(qiáng)化企業(yè)品牌價值。例如，可通過注冊顯著網(wǎng)絡(luò)域名，建立企業(yè)網(wǎng)站，在知名門戶網(wǎng)站打廣告等方式，逐步建立企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的品牌影響，繼而提升企業(yè)品牌價值和市場影響力，使更多的潛在網(wǎng)絡(luò)客戶認(rèn)識企業(yè)。二是要充分利用互聯(lián)網(wǎng)拓展?fàn)I銷渠道，積極與潛在客戶聯(lián)系溝通，加深了解，增加信任；同時還應(yīng)采取合理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，針對不同客戶需求制定相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而獲得客戶好感，贏得客戶信任，進(jìn)而建立起與優(yōu)質(zhì)客戶長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，使企業(yè)構(gòu)建起穩(wěn)固的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，提高運(yùn)營效率，擴(kuò)大企業(yè)銷售。4.建立高素質(zhì)的企業(yè)人才隊(duì)伍。企業(yè)的成敗興衰與高素質(zhì)的人才隊(duì)伍是密不可分的，尤其是在電子商務(wù)興起的大環(huán)境下，加強(qiáng)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)更是企業(yè)提高競爭力、立足于市場的關(guān)鍵。針對當(dāng)前市場現(xiàn)狀，企業(yè)應(yīng)加大對電子商務(wù)專業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，建立具有電子商務(wù)經(jīng)營理念，能夠熟練操作電子工具的員工隊(duì)伍，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)；同時為了適應(yīng)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷國際化的形勢，企業(yè)還應(yīng)加大對國際貿(mào)易和涉外營銷人才的培養(yǎng)，為企業(yè)開拓和適應(yīng)國際市場做好人才準(zhǔn)備。

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作者:薛志嶺 單位:安陽鋼鐵集團(tuán)附屬企業(yè)有限責(zé)任公司