汽車維修企業(yè)管理的策略
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摘要：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，已經(jīng)涉及到各行各業(yè)當(dāng)中。汽車維修企業(yè)的管理也是一項(xiàng)技術(shù)也是一項(xiàng)藝術(shù)。汽車維修企業(yè)管理的過程中應(yīng)用信息技術(shù)，其主要方式是通過信息技術(shù)完成企業(yè)人員的在線管理，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取更加精準(zhǔn)的資源，從而完善企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，優(yōu)化企業(yè)管理，促進(jìn)汽車維修企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。文章就現(xiàn)代技術(shù)運(yùn)用于汽車維修企業(yè)管理中的策略進(jìn)行探討，為讀者提供一定的幫助。
關(guān)鍵詞：現(xiàn)代技術(shù)；汽車維修；企業(yè)管理
1現(xiàn)代技術(shù)的具體優(yōu)勢
在當(dāng)前技術(shù)變革與更新日新月異的時(shí)代背景下，汽車維修企業(yè)為了能在復(fù)雜多變的市場經(jīng)濟(jì)浪潮中，取得穩(wěn)步發(fā)展的一席之地，并同時(shí)保證自身效益空間的最大化，需要將現(xiàn)代技術(shù)與企業(yè)管理工作相結(jié)合，才能使其擁有科技核心競爭力，從而保證自身的更好發(fā)展，因此使用現(xiàn)代技術(shù)開展企業(yè)管理工作主要有以下六個(gè)方面的優(yōu)勢：第一，宏觀控制，優(yōu)化組合。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過對信息系統(tǒng)的應(yīng)用，對各部門的工作情況進(jìn)行了解，通過規(guī)劃維修企業(yè)各部門工作的生產(chǎn)調(diào)度，并根據(jù)最新資訊的掌握來制定企業(yè)未來的戰(zhàn)略方向。第二，整體掌握，合理調(diào)配。汽車維修企業(yè)的管理工作人員，能夠通過現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用，在信息管理系統(tǒng)中，可以對企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行掌握，并能夠在信息技術(shù)的幫助下高效的完成對各種資源的配置，保證企業(yè)各項(xiàng)工作能夠得到有序的開展。第三，細(xì)節(jié)把握，科學(xué)管理。企業(yè)管理人員在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表的制作時(shí)，通常會(huì)因?yàn)楦鞣N主觀或人為因素，導(dǎo)致報(bào)表缺乏相應(yīng)的嚴(yán)謹(jǐn)性與科學(xué)性。而現(xiàn)代技術(shù)能夠根據(jù)企業(yè)如今的運(yùn)營情況，并結(jié)合大數(shù)據(jù)自動(dòng)完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，不僅具有較強(qiáng)的科學(xué)性，其準(zhǔn)確性也相對較高，更值得被信賴。第四，降低成本，節(jié)能環(huán)保。傳統(tǒng)的汽車維修企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，類似于手工作坊，不僅需要很多成本的投入才能保證生產(chǎn)工作的有序開展，也需要耗費(fèi)大量的人力資源，不利于綠色發(fā)展。而現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用可以使其生產(chǎn)模式變得正規(guī)化，在有效保證汽車維修質(zhì)量的同時(shí)，節(jié)能增產(chǎn)，滿足企業(yè)自身維護(hù)經(jīng)濟(jì)利益空間的最大化。第五，雙向互動(dòng)，信息通暢。汽車維修企業(yè)傳統(tǒng)的管理工作與客戶的聯(lián)系性并不緊密，因此在缺少客戶實(shí)際反饋的同時(shí)，很難使維修企業(yè)的服務(wù)工作能夠滿足客戶需求。而現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用，可以使管理人員利用互聯(lián)網(wǎng)建立有效的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺，在保證與客戶進(jìn)行有效交流的同時(shí)，能夠及時(shí)收集到客戶的實(shí)際需求等信息，并有針對性的制定服務(wù)方向與策略，在提升汽車維修企業(yè)用戶形象的同時(shí)，保證服務(wù)效果與質(zhì)量的雙重提升。第六，科學(xué)精準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。維修人員使用現(xiàn)代技術(shù)開展汽車維修養(yǎng)護(hù)工作，不僅可以更加精準(zhǔn)的排除汽車出現(xiàn)的故障問題，同時(shí)也可以更加精準(zhǔn)的對其運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取，并根據(jù)反饋信息開展提醒用戶定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，充分保證汽車維修企業(yè)服務(wù)工作的系統(tǒng)性科學(xué)性，提升客戶滿意度。
2應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)的具體途徑
首先，現(xiàn)代技術(shù)可以使汽車維修企業(yè)的人力資源管理工作獲得高效的完成。管理人員需要對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，并將企業(yè)內(nèi)部工作人員、人力資源調(diào)動(dòng)以及檔案的調(diào)動(dòng)信息進(jìn)行采集，使管理人員能夠更有針對性的對汽車維修企業(yè)目前的運(yùn)行狀況進(jìn)行掌握，從而保證更加高效的完成對人力資源的分配，保證在降低企業(yè)成本投入的同時(shí)，獲得最大的收益空間。另外，管理人員還需要依據(jù)本企業(yè)的汽車養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)記錄的車輛，對該汽車的配件、維修錄像、檢測報(bào)告以及維修情況進(jìn)行采集，并將信息上傳至交通運(yùn)輸管理系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)資源共享的同時(shí)，能夠定期分配相關(guān)的維修人員對需要養(yǎng)護(hù)的車輛進(jìn)行維護(hù)工作，既保證資源利用的合理性，又體現(xiàn)出汽車維修企業(yè)管理工作的策略性和科學(xué)性。其次，應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)最直接的體現(xiàn)就是汽車維修企業(yè)信息系統(tǒng)的建立。管理人員可以將本企業(yè)所涵蓋的各種業(yè)務(wù)辦理的流程與標(biāo)準(zhǔn)收納進(jìn)信息系統(tǒng)中，這樣企業(yè)人員在開展服務(wù)工作時(shí)，其工作權(quán)限、工作效率以及質(zhì)量就能夠得到信息系統(tǒng)的支持與監(jiān)督，而且其主要辦理平臺以互聯(lián)網(wǎng)為載體，用戶可以直接利用網(wǎng)絡(luò)完成相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理需求，并不需要如傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理方式一樣?xùn)|奔西走，既能夠極大的節(jié)省用戶時(shí)間，也可以有效提升汽車維修企業(yè)的服務(wù)效率，保證其自身未來的更好發(fā)展。最后，現(xiàn)代技術(shù)能夠有效的對企業(yè)自身的考核評價(jià)體系進(jìn)行完善。管理人員利用現(xiàn)代技術(shù)建立互聯(lián)網(wǎng)信息考核系統(tǒng)，將汽車維修企業(yè)的各個(gè)部門經(jīng)營業(yè)績、工作質(zhì)量、工作情況以及不良表現(xiàn)進(jìn)行記錄，并利用大數(shù)據(jù)對每個(gè)部門做出精準(zhǔn)的分析評價(jià)，如果部門存在不良表現(xiàn)，那么系統(tǒng)則會(huì)著重在記錄中進(jìn)行表示，體現(xiàn)出信息考核系統(tǒng)的公正性。同時(shí)，在系統(tǒng)對每個(gè)部門評價(jià)完畢后，也會(huì)將各個(gè)部門的評價(jià)進(jìn)行備份，用于日后的分析對比工作。
3結(jié)束語
綜上所述，為保證汽車維修企業(yè)管理工作的有序開展，需要管理人員能夠意識到信息技術(shù)對其工作的促進(jìn)作用，并結(jié)合本企業(yè)管理工作的實(shí)際情況，積極的對現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行研究與應(yīng)用，才能在降低企業(yè)管理成本投入的同時(shí)，有效提升其服務(wù)質(zhì)量，并在保證維修技術(shù)與效率得到優(yōu)化的過程中，推動(dòng)汽車維修企業(yè)未來的蓬勃發(fā)展。
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作者：韓仕軍 單位：四川省北川羌族自治縣七一職業(yè)中學(xué)
