知識經(jīng)濟時代下企業(yè)營銷研究

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［摘要］文章介紹了知識經(jīng)濟的概念，分析了知識經(jīng)濟給企業(yè)營銷帶來的影響，對知識經(jīng)濟時代背景下的企業(yè)營銷策略進行了闡述。

［關(guān)鍵詞］知識經(jīng)濟;時代背景;企業(yè)營銷

1知識經(jīng)濟的概念

知識經(jīng)濟不是經(jīng)濟學(xué)中的概念，而是指以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，通過對信息進行收集、整理、分析等信息技術(shù)來實現(xiàn)。現(xiàn)代化的發(fā)展經(jīng)歷了工業(yè)化、信息化，之后便是知識化，知識經(jīng)濟的發(fā)展以工業(yè)和信息的發(fā)展為依托，通過創(chuàng)新進行驅(qū)動，將知識應(yīng)用于經(jīng)濟，并發(fā)展經(jīng)濟。知識經(jīng)濟的主體是腦力勞動者，腦力勞動者對信息進行整理并運用自身的認(rèn)知能力，將信息發(fā)展成智力資源應(yīng)用到各行各業(yè)的發(fā)展中。通過對知識的創(chuàng)新實現(xiàn)科技的創(chuàng)新，將知識與企業(yè)的發(fā)展相互融合，形成經(jīng)濟飛速發(fā)展的新局面。如今人們在追求物質(zhì)文化的同時也在追求精神文化，人們越來越倡導(dǎo)知識消費，對知識消費的投入比重逐年增加，知識經(jīng)濟作為一種新興的經(jīng)濟模式逐漸發(fā)展起來，慢慢占據(jù)了經(jīng)濟的主導(dǎo)地位。

2知識經(jīng)濟給企業(yè)營銷帶來的影響

2.1促進營銷觀念轉(zhuǎn)變

營銷觀念的轉(zhuǎn)變是企業(yè)進行營銷的前提和基礎(chǔ)。首先，企業(yè)不能故步自封，應(yīng)將營銷觀念立足于世界，放眼全球經(jīng)濟的發(fā)展，在知識經(jīng)濟的背景下借鑒其他企業(yè)的營銷模式并根據(jù)本企業(yè)的實際情況進行創(chuàng)新。其次，企業(yè)還應(yīng)建立針對小部分顧客群體的營銷模式，倡導(dǎo)創(chuàng)新個性化的營銷方案，滿足各種消費者的需求。企業(yè)在發(fā)展中要積極引入科技的力量，用科技的進步推動企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)還應(yīng)運用信息技術(shù)加強企業(yè)管理，招聘有技術(shù)、有知識的專業(yè)人才，為企業(yè)的發(fā)展注入新鮮血液。最后，企業(yè)還要總結(jié)優(yōu)勢，在競爭激烈的時代浪潮中發(fā)揮最大的作用。

2.2開發(fā)新型營銷方式

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們物質(zhì)需求的極大提升，市場經(jīng)濟模式已經(jīng)從原來的供不應(yīng)求轉(zhuǎn)變?yōu)楣┒嘤谇?，改變了以產(chǎn)品為主導(dǎo)的市場經(jīng)濟，促使市場經(jīng)濟以消費者為主導(dǎo)。如今的市場經(jīng)濟模式對企業(yè)營銷造成了巨大的阻礙，傳統(tǒng)的人工營銷方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求，企業(yè)需要通過其他手段開拓市場。運用網(wǎng)絡(luò)營銷模式可以擴大宣傳的范圍，使更多的人對企業(yè)有所認(rèn)識。企業(yè)還應(yīng)樹立品牌意識，通過品牌在互聯(lián)網(wǎng)造勢，能夠使消費者加深對企業(yè)、產(chǎn)品的認(rèn)識，為顧客的后續(xù)消費打下基礎(chǔ)。

2.3吸引消費群體購買

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，市場競爭越來越激烈，市場上充斥的商品越來越多，琳瑯滿目的商品讓消費者難以抉擇。物質(zhì)生活的極大豐富使消費者對產(chǎn)品提出了更高的要求，企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費者的個性化需求制定營銷策略。企業(yè)還要對產(chǎn)品的材料、生產(chǎn)、包裝等一系列環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格把控，保證產(chǎn)品質(zhì)量。如今的消費者不僅對產(chǎn)品質(zhì)量有要求，對購買產(chǎn)品時提供的服務(wù)也提出了要求，企業(yè)應(yīng)針對消費者的各種要求做出相應(yīng)的對策，力求使每一位消費者滿意。

2.4注重產(chǎn)品定位生產(chǎn)

在進行產(chǎn)品研發(fā)時應(yīng)制定一系列的調(diào)研程序，包括確定問題和研究目標(biāo)、制訂調(diào)研計劃、收集信息、分析信息、制定決策等。［1］進行調(diào)研可以使企業(yè)了解消費者的年齡、喜好等信息，根據(jù)不同年齡段消費者的需求進行產(chǎn)品定位，有利于企業(yè)更好地開展?fàn)I銷工作。

3知識經(jīng)濟時代背景下的企業(yè)營銷策略

3.1網(wǎng)絡(luò)營銷模式

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及并逐漸滲透到生產(chǎn)生活的各個領(lǐng)域，利用互聯(lián)網(wǎng)進行銷售能夠拓寬企業(yè)的銷售渠道，增加受眾群體。傳統(tǒng)的營銷方式受眾群體較窄，而且投入的資金過多，容易導(dǎo)致付出和回報不成正比，運用網(wǎng)絡(luò)進行銷售能夠促使消費者處于主動地位，有利于營銷工作的順利開展。企業(yè)要加快建立完善的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，集產(chǎn)品、服務(wù)、售后于一體，通過圖片、視頻等方式對產(chǎn)品進行全方位的介紹，使消費者能夠?qū)Ξa(chǎn)品有全面的了解。企業(yè)應(yīng)加快引入計算機方面的人才，對網(wǎng)站進行維護，保證網(wǎng)站的安全性，消除消費者的付款顧慮。企業(yè)還應(yīng)對客服人員進行培訓(xùn)，使客服人員不僅了解產(chǎn)品的功能、屬性，還對產(chǎn)品深層的技術(shù)知識有所了解，比如制作工藝、技術(shù)手段等，促使產(chǎn)品在消費者心中擁有權(quán)威形象，培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)能力的客服人員，為消費者提供貼心、周到的服務(wù)。

3.2綠色營銷模式

科技進步的同時也對環(huán)境造成了破壞，隨著全球氣候變暖、臭氧層空洞等環(huán)境問題的日益惡化，人們越來越重視生態(tài)環(huán)保。企業(yè)應(yīng)積極響應(yīng)國家號召，在進行營銷時可以根據(jù)環(huán)境問題制定符合時展潮流的綠色營銷模式，施行綠色營銷策略。在日常的生產(chǎn)中，運用節(jié)能環(huán)保的綠色能源代替對環(huán)境污染較大的能源，減少碳排放量，推動企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路?；谙M者對于生態(tài)環(huán)境的保護心理，企業(yè)應(yīng)加緊研發(fā)綠色產(chǎn)品，將綠色產(chǎn)品的設(shè)計理念進行宣傳，能夠為產(chǎn)品造勢，樹立保護環(huán)境的企業(yè)形象。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品要標(biāo)明綠色標(biāo)志，既能使消費者更加放心，也可以提高企業(yè)產(chǎn)品的價值。在制定綠色產(chǎn)品的價格時，要考慮應(yīng)用節(jié)能環(huán)保技術(shù)、材料的成本。［2］

3.3品牌營銷模式

目前企業(yè)缺少樹立品牌營銷意識，設(shè)計的產(chǎn)品流于表面，沒有本企業(yè)的特色，無法讓消費者產(chǎn)生深刻的印象。品牌就像企業(yè)的一面旗幟，樹立屬于自己的品牌是企業(yè)發(fā)展的重要途徑。企業(yè)不能僅靠拉低價格吸引消費者，價格策略十分不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。如今品牌的力量越來越強大，消費者在選擇商品時傾向于選擇知名品牌。所以企業(yè)應(yīng)加快品牌建設(shè)的步伐，品牌名稱應(yīng)富有內(nèi)涵，體現(xiàn)出企業(yè)的特色和發(fā)展歷程，容易被人記住。企業(yè)還應(yīng)引入先進的技術(shù)和設(shè)備為產(chǎn)品的質(zhì)量保駕護航，加強企業(yè)內(nèi)部的管理，促使消費者對品牌逐漸認(rèn)可，才能使企業(yè)不被時代的洪流所吞沒。

3.4產(chǎn)品營銷模式

產(chǎn)品是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，好的產(chǎn)品能夠使企業(yè)立于不敗之地。企業(yè)應(yīng)引入專業(yè)技術(shù)人才對產(chǎn)品進行研發(fā)，加大研發(fā)的資金投入，根據(jù)消費者的需求制定企業(yè)的明星產(chǎn)品。明星產(chǎn)品應(yīng)具有質(zhì)量高、實用性強等特點，運用網(wǎng)絡(luò)營銷模式推廣明星產(chǎn)品，并將產(chǎn)品與品牌結(jié)合起來進行營銷，有利于企業(yè)在競爭激烈的市場中脫穎而出。企業(yè)應(yīng)建立完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，在消費者指出產(chǎn)品問題時能夠第一時間解決，避免出現(xiàn)負(fù)面的輿論信息，導(dǎo)致企業(yè)品牌影響力降低。企業(yè)應(yīng)對消費者的需求盡量滿足，對消費者提出的建議積極改進，有利于樹立良好的企業(yè)形象，增強品牌影響力。

4結(jié)論

綜上所述，知識經(jīng)濟能夠促進企業(yè)營銷工作的開展，轉(zhuǎn)變企業(yè)的營銷觀念和營銷模式，樹立品牌形象，促使企業(yè)與時俱進。應(yīng)將知識經(jīng)濟大力推廣到企業(yè)的營銷中，使企業(yè)順應(yīng)知識經(jīng)濟的形勢，提高企業(yè)的綜合競爭力，有利于企業(yè)抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。

參考文獻:

［1］李璨，王崢.知識經(jīng)濟對企業(yè)營銷管理產(chǎn)生的影響及對策研究［J］．信息與電腦(理論版)，2014(10):49.

［2］張博雅.淺議知識經(jīng)濟時代企業(yè)營銷策略［J］．科技與企業(yè)，2015(19):

作者：翟趙華 單位：鄄城縣人力資源和社會保障局