企業(yè)營銷渠道模式變革與創(chuàng)新

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引言:

在21世紀(jì)，企業(yè)營銷渠道對企業(yè)的綜合競爭力有著直接的影響，它是企業(yè)提高競爭力的主要方法，我國企業(yè)運(yùn)用的傳統(tǒng)營銷渠道，其劣勢日益顯著，在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，我國企業(yè)采用的分銷渠道模式存在不足，其模式急需變革與創(chuàng)新，在此基礎(chǔ)上，中國企業(yè)的綜合競爭力才能夠不斷增強(qiáng)，進(jìn)而適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展需要。

1、企業(yè)營銷渠道存在的問題

我國企業(yè)所運(yùn)用的分銷渠道，影響著企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展，其存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾方面:企業(yè)未能對分銷渠道進(jìn)行合理的規(guī)劃，特別是對于新興的企業(yè)而言，在產(chǎn)品上市時進(jìn)行廣泛的招商，未能根據(jù)產(chǎn)品的特點對分銷渠道進(jìn)行研究，同時也未能結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的實際情況。對于老牌企業(yè)而言，其分銷渠道的政策缺少創(chuàng)新性，其中的矛盾較多。企業(yè)未能對分銷渠道實現(xiàn)有效的調(diào)整與科學(xué)的管理，主要是企業(yè)對分銷渠道的理論、體系等缺少全面的了解，對其發(fā)展的預(yù)測缺少準(zhǔn)確性。科學(xué)的、先進(jìn)的與系統(tǒng)的管理理論是分銷渠道管理的可靠保障，而系統(tǒng)的、完善的管理體系是分銷渠道管理的堅實基礎(chǔ)，但理論與體系的欠缺，導(dǎo)致我國企業(yè)分銷渠道難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要［1］。經(jīng)銷商的經(jīng)營理念落后，其管理水平偏低，過于關(guān)注短期利益，忽視了品牌與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，同時，經(jīng)銷商的惡性競爭、低價競爭，使其利潤受到了嚴(yán)重的影響，進(jìn)而渠道的發(fā)展難以得到保證。

2、企業(yè)營銷渠道模式變革與創(chuàng)新的原因

2．1外部原因

在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)管理十分注重分銷鏈，主要是分銷商對區(qū)域市場的了解較為全面，并且其客戶群較為固定，在此基礎(chǔ)上，利于企業(yè)打開區(qū)域市場。同時分銷商對客戶的情況與投資的環(huán)境等有著詳細(xì)的了解，以此防止了企業(yè)的交易與投資風(fēng)險。再者分銷商擁有自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，使企業(yè)的銷售成本得到了控制。對于分銷商的管理直接影響著企業(yè)銷售的成果，在市場環(huán)境改變的情況下，分銷商的地位有所轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)營銷渠道模式中，企業(yè)與分銷商二者的利益具有獨立性與對立性，企業(yè)和消費(fèi)者難以實現(xiàn)直接的溝通，因此，制約著渠道效率的提高。因此，企業(yè)要對分銷渠道進(jìn)行變革，通過管理方法的創(chuàng)新，對分銷商的行為進(jìn)行有效的控制。在激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)與經(jīng)銷商保持著緊密的聯(lián)系，但在先進(jìn)技術(shù)的支持下，企業(yè)對分銷渠道的要求不斷增多，積極建設(shè)著外銷網(wǎng)絡(luò)，并對渠道成員進(jìn)行著規(guī)范的管理。同時，企業(yè)對營銷渠道的主動權(quán)有所掌握，使渠道風(fēng)險得到了規(guī)避［2］。

2．2內(nèi)部原因

分銷渠道難以滿足最終用戶的需求，促進(jìn)了直銷模式的出現(xiàn);同時，分銷渠道的單一性難以適應(yīng)中國銷售的發(fā)展需求，多元的渠道策略是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。分銷渠道的變革使市場得到了細(xì)化，但傳統(tǒng)的營銷渠道難以實現(xiàn)對所有分銷網(wǎng)絡(luò)的覆蓋。隨著科學(xué)技術(shù)水平的提升，為分銷商的發(fā)展提供了可靠的技術(shù)保障，但部分分銷商未能對信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等進(jìn)行運(yùn)用，使客戶的反饋難以得到及時的處理，同時企業(yè)間的關(guān)系也難以實現(xiàn)加強(qiáng)，再者也制約著管理效率的提高。

3、企業(yè)營銷渠道模式變革與創(chuàng)新的對策

3．1整合營銷渠道營銷渠道的整合

主要是利用系統(tǒng)的理念對營銷渠道進(jìn)行建設(shè)，使渠道的資源得到合理的利用，并使渠道的競爭力進(jìn)一步增強(qiáng)，在此基礎(chǔ)上，營銷活動才能夠具有高效性與持續(xù)性。新時期，營銷渠道模式的變革與創(chuàng)新是必要的，在整合理念的指導(dǎo)下，對渠道資源與技術(shù)等進(jìn)行積極的運(yùn)用，以此保證渠道模式變革與創(chuàng)新的實現(xiàn)。營銷渠道整合的戰(zhàn)略主要有三種，分別為集中型、選擇型與混合型，第一種是指企業(yè)對不同的營銷渠道進(jìn)行運(yùn)用，以此實現(xiàn)對市場的細(xì)分，但此時的營銷渠道出現(xiàn)了重疊，渠道間的競爭較為嚴(yán)重;第二種是指企業(yè)選擇獨立的營銷渠道，以此實現(xiàn)市場的細(xì)分;第三種是指企業(yè)對前兩種戰(zhàn)略進(jìn)行結(jié)合，具體的措施是集中型渠道戰(zhàn)略的服務(wù)對象為大規(guī)模的市場，選擇型渠道戰(zhàn)略的服務(wù)對象為產(chǎn)品細(xì)分市場［3］。在對營銷渠道整理進(jìn)行設(shè)計時，首先，要對顧客的購買準(zhǔn)則進(jìn)行分析，通過對顧客購買行為的研究，使企業(yè)的營銷渠道功能符合目標(biāo)顧客的購買準(zhǔn)則，此時的營銷渠道便具有了針對性，進(jìn)而企業(yè)的渠道戰(zhàn)略優(yōu)勢將更加顯著。其次，要充分考慮產(chǎn)品與渠道二者的適應(yīng)性，通過產(chǎn)品的復(fù)雜性與渠道的接觸性二者的匹配，能夠為買賣雙方提供產(chǎn)品的服務(wù)、培訓(xùn)與支持，在渠道中雙方實現(xiàn)了全面的接觸。最后，對渠道展開經(jīng)濟(jì)性評估，使渠道的經(jīng)濟(jì)性有所保障。

3．2管理營銷渠道

營銷渠道管理要以顧客的滿意度為依據(jù)，顧客滿意度直接影響著顧客的忠誠度，同時顧客忠誠度是營銷渠道整合的前提條件。但我國企業(yè)過于注重分銷商，忽視了顧客的需求，最終使顧客的滿意度有所降低，進(jìn)而其忠誠度也隨之下降。企業(yè)營銷渠道要符合顧客的需要，同時也具有經(jīng)濟(jì)性與有效性，在渠道策略制定過程中要進(jìn)行審視，以目標(biāo)顧客群對渠道的表現(xiàn)進(jìn)行評價。對于企業(yè)來說，單一的渠道具有一定的束縛性，因此，要選擇多渠道的策略，它有利于實現(xiàn)對市場的占有，同時也能夠保證銷售的業(yè)績［1］。再者，企業(yè)營銷渠道的政策要符合企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，在對分銷商進(jìn)行考核時，要結(jié)合企業(yè)的實際情況，并不斷提高下游分銷商對企業(yè)的忠誠度。最后，要注重客戶關(guān)系管理，保證客戶資料的完整性、詳細(xì)性與準(zhǔn)確性等，以此依據(jù)，企業(yè)營銷渠道的管理才能夠具有針對性與高效性?？偨Y(jié):綜上所述，在經(jīng)濟(jì)全球化與一體化的背景下，產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，企業(yè)對營銷渠道十分關(guān)注。本文研究了企業(yè)營銷渠道中存在的問題，并介紹了企業(yè)營銷渠道模式變革與創(chuàng)新的原因，同時提出了幾點對策，相信，在營銷渠道模式不斷變革與創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，企業(yè)的銷售成果將更加顯著，同時其競爭力將不斷提高。

作者：劉芳華 單位:中央財經(jīng)大學(xué)