電子商務(wù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略優(yōu)化整合

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[摘要]電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。在電子商務(wù)背景下，消費(fèi)者的傳統(tǒng)消費(fèi)方式發(fā)生了巨大變化。在具體消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者可以突破時(shí)間和現(xiàn)金的限制，在網(wǎng)絡(luò)終端完成支付消費(fèi)交易行為，大大提高消費(fèi)效率。電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略提出了更高要求，加速市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新。根據(jù)商品和消費(fèi)群體的特點(diǎn)，合理地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化和整合，使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略更加符合時(shí)代特征的要求。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；策略優(yōu)化

電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通常被定義為一系列經(jīng)濟(jì)過(guò)程，通過(guò)經(jīng)濟(jì)關(guān)系實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益以及客戶的使用價(jià)值。

1電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響

第一，電子商務(wù)簡(jiǎn)化了銷(xiāo)售流程，在一定程度上降低企業(yè)銷(xiāo)售成本。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以幫助消費(fèi)者獲得想要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感，從而有助于提升產(chǎn)品質(zhì)量的信譽(yù)度。但是，由于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為涉及多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，從制造商到最終消費(fèi)端的過(guò)程中無(wú)形增加了商品的成本;另一方面，在大客戶流量的情況下，導(dǎo)購(gòu)員和客戶之間的產(chǎn)品介紹會(huì)不夠完整，導(dǎo)致客戶缺乏對(duì)產(chǎn)品的深入詳細(xì)的理解。另外，與同等投入的在線營(yíng)銷(xiāo)相比，傳統(tǒng)廣告促銷(xiāo)的力度和范圍有限，而在線促銷(xiāo)的成本效益會(huì)更高。第二，通過(guò)在線交易進(jìn)行電子商務(wù)，不易受地域的影響和限制。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)范圍主要限于附近幾個(gè)城市或擴(kuò)展到多個(gè)省份，其中許多外部因素限制了營(yíng)銷(xiāo)范圍的擴(kuò)展。例如，交通運(yùn)輸不便，貨物無(wú)法及時(shí)交付或者由于距離太遠(yuǎn)而無(wú)法及時(shí)傳播信息等。隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)終端的快速發(fā)展，近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)交易量持續(xù)增長(zhǎng)，這也對(duì)傳統(tǒng)銷(xiāo)售產(chǎn)生了一定影響。目前來(lái)看，及時(shí)對(duì)商業(yè)模式、營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展很有幫助。第三，營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生變化。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，電子商務(wù)在營(yíng)銷(xiāo)策略上會(huì)發(fā)生重要變化。在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，消費(fèi)者非常關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)輸效率以及企業(yè)信譽(yù)。電子商務(wù)作為一種虛擬營(yíng)銷(xiāo)模型，不能與企業(yè)進(jìn)行面對(duì)面地交流。因此，在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)更加關(guān)注信譽(yù)問(wèn)題，只有保護(hù)信譽(yù)，才能獲得更大的市場(chǎng)效益。

2基于電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化策略分析

第一，努力篩選電子商務(wù)信息，完善產(chǎn)品市場(chǎng)管理營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)。在信息爆炸的時(shí)代，成千上萬(wàn)信息隨時(shí)出現(xiàn)。因此，對(duì)于普通消費(fèi)者而言，很多時(shí)候他們無(wú)法甄別信息的真實(shí)性。所以，企業(yè)本身應(yīng)遵守相關(guān)法律規(guī)范要求。相關(guān)管理者應(yīng)確保在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中信息的真實(shí)性，在搭建平臺(tái)、使用平臺(tái)、推廣平臺(tái)的過(guò)程中，企業(yè)要做好自律監(jiān)督管理。在總體系統(tǒng)保證下，在推廣營(yíng)銷(xiāo)策略的同時(shí)，不斷提高銷(xiāo)售整體安全性，以確保相關(guān)信息的可靠程度。同時(shí)，對(duì)各電子商務(wù)部門(mén)之間的工作要進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督。如果出現(xiàn)任何問(wèn)題，企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)處理解決，并形成常態(tài)化機(jī)制。只有這樣，才能保證整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程中不出現(xiàn)失誤，并從源頭上解決相關(guān)問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上確保整個(gè)系統(tǒng)的改進(jìn)，能夠保證電子商務(wù)市場(chǎng)的可靠性和安全性，這也是企業(yè)建立長(zhǎng)期業(yè)務(wù)模式的基礎(chǔ)。第二，提高電子商務(wù)物流服務(wù)效率。物流是電子商務(wù)過(guò)程中不可或缺的一部分。在電子商務(wù)時(shí)代，在線購(gòu)物受到消費(fèi)者青睞，物流服務(wù)效率也已成為消費(fèi)者考慮的重要因素。目前，國(guó)內(nèi)許多快遞公司都在努力提高物流服務(wù)效率，有的公司已經(jīng)與知名連鎖便利店達(dá)成合作，使用戶獲得最快、最周到的購(gòu)物體驗(yàn)，使貨物可以在短時(shí)間完成交付行為。高效的物流服務(wù)效率極大地提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在一定程度上也促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。第三，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)。優(yōu)化產(chǎn)品信譽(yù)監(jiān)督體系，是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展的基石。只有推進(jìn)市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，加強(qiáng)誠(chéng)信監(jiān)督和懲戒力度，才能維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)秩序。對(duì)于企業(yè)而言，誠(chéng)信是基礎(chǔ)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也必須重視誠(chéng)信建設(shè)，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，不斷提高售后服務(wù)水平。同時(shí)，對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)，由于開(kāi)設(shè)門(mén)店門(mén)檻很低，為了給消費(fèi)者提供良好的交易環(huán)境，應(yīng)該建立完整的營(yíng)銷(xiāo)法規(guī)來(lái)規(guī)范商人和零售商的行為。為了避免出現(xiàn)虛假夸張的宣傳行為，平臺(tái)可以建立信用信息系統(tǒng)，宣傳和推廣信譽(yù)良好的公司，并對(duì)信譽(yù)不良的公司進(jìn)行舉報(bào)和嚴(yán)厲制裁，以促使企業(yè)重視誠(chéng)信建設(shè)，穩(wěn)定電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。第四，優(yōu)化電子商務(wù)模式下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳渠道與營(yíng)銷(xiāo)方式。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳中，由于技術(shù)手段的限制，產(chǎn)品的推廣渠道受到很大限制。電子商務(wù)模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)整合了產(chǎn)品宣傳和促銷(xiāo)渠道，不僅提高了產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)效率，而且相對(duì)降低了營(yíng)銷(xiāo)成本。因此，企業(yè)應(yīng)以電子商務(wù)交流平臺(tái)為基礎(chǔ)，重新規(guī)劃原有的推廣策略，建立新的營(yíng)銷(xiāo)和推廣渠道。幫助消費(fèi)者能夠?qū)崟r(shí)訪問(wèn)網(wǎng)站以了解產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)全新的產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷(xiāo)模式。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式有很多種，除了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法外，“在線”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式也起著越來(lái)越重要的作用。企業(yè)應(yīng)根據(jù)特定產(chǎn)品的特點(diǎn)，結(jié)合不同的時(shí)間、地區(qū)和消費(fèi)群體特征采取不同的營(yíng)銷(xiāo)方式。通過(guò)從綜合考慮傳統(tǒng)和現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式、實(shí)體店和電子商務(wù)平臺(tái)的不同需求出發(fā)，優(yōu)化和整合現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)方法，以促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展。同時(shí)，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)優(yōu)先級(jí)原則對(duì)其進(jìn)行區(qū)別對(duì)待，確保兩種營(yíng)銷(xiāo)模式都能對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)起到一定積極作用。

3結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)給市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)巨大的變化，已逐漸成為消費(fèi)者購(gòu)物的首選方式。電子商務(wù)的飛速發(fā)展要求企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略必須回應(yīng)這種變化，以滿足新時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的要求。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員應(yīng)積極優(yōu)化和整合營(yíng)銷(xiāo)策略，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)方式、電子商務(wù)平臺(tái)以及與消費(fèi)者的溝通關(guān)系的優(yōu)化和改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)更新、更有效的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式。

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作者：王若琳 單位：吉林交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院