設(shè)計管理中層次理論產(chǎn)品教學(xué)研究

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摘要：產(chǎn)品設(shè)計對人們的生產(chǎn)、生活方面都產(chǎn)生了積極影響，人們對產(chǎn)品的設(shè)計也越來越重視，從而加深了設(shè)計管理的地位。文章主要研究設(shè)計管理的層次理論在產(chǎn)品設(shè)計教學(xué)和實踐中的應(yīng)用，從設(shè)計管理中層次管理與產(chǎn)品設(shè)計理論入手，將現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計教學(xué)與實踐相結(jié)合，并且結(jié)合管理在產(chǎn)品設(shè)計中的重要作用，通過對設(shè)計管理層次理論的探討，提升產(chǎn)品設(shè)計管理水平，逐漸對本科院校產(chǎn)品設(shè)計課程體系進(jìn)行完善，這對提高人才管理、培養(yǎng)復(fù)合型人才具有重要作用。

關(guān)鍵詞：設(shè)計管理；層次理論；產(chǎn)品設(shè)計

國內(nèi)本科院校在產(chǎn)品設(shè)計教學(xué)方面越來越側(cè)重于培養(yǎng)應(yīng)用型人才。而傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計教學(xué)只注重專業(yè)技能的培養(yǎng)，面對市場發(fā)展的變化，單一的專業(yè)技能培養(yǎng)不能適應(yīng)社會需要，學(xué)科的復(fù)雜多樣逐漸成為產(chǎn)品設(shè)計教學(xué)面臨的新形勢。由于我國傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計教學(xué)課程體系較為落后，師資力量匱乏以及觀念意識不強(qiáng)，設(shè)計管理能力的教學(xué)培養(yǎng)沒有得到重視。據(jù)有關(guān)資料顯示：本科院校設(shè)計專業(yè)畢業(yè)生越來越熱衷于創(chuàng)業(yè)，而對于那些設(shè)計管理理念匱乏、管理水平低的學(xué)生來說，極容易被市場所淘汰。因此，在產(chǎn)品設(shè)計教學(xué)中，對設(shè)計管理知識的學(xué)習(xí)和應(yīng)用是非常必要的。

一、設(shè)計管理中層次理論與產(chǎn)品設(shè)計概述

馬斯洛需求層次理論也被稱為基本需求層次理論，將其分成安全需求、社交需求、自我實現(xiàn)需求等五種需求。馬斯洛認(rèn)為，如果在特定的時間里，沒有滿足人們的一切需要，那么就應(yīng)當(dāng)滿足其最迫切的需求。一般來說，只有在滿足其最低層次需求后，才會有較高層次需求的發(fā)展。馬斯洛以及其他學(xué)者都認(rèn)為，一個國家大部分人的需求層次結(jié)構(gòu)與這個國家的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科技發(fā)展程度以及文化水平相關(guān)。對于落后國家來說，低層次的需求比例大，高層次需求比例較小。對于設(shè)計管理的含義有不同的理解，1966年，英國設(shè)計師認(rèn)為，設(shè)計管理主要內(nèi)容是尋找盡可能在既定時間內(nèi)解決設(shè)計方面的問題。日本學(xué)者在具體操作層面上認(rèn)為設(shè)計管理為了提高設(shè)計部門活動效率將設(shè)計部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行制度化、組織化等管理。設(shè)計管理是在設(shè)計活動層面上，針對具體產(chǎn)品設(shè)計項目進(jìn)行管理的活動。設(shè)計管理活動中的設(shè)計項目負(fù)責(zé)人主要是對具體的設(shè)計工作進(jìn)行指導(dǎo)，控制設(shè)計質(zhì)量、規(guī)劃設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，更好地為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。產(chǎn)品設(shè)計作為一項新興學(xué)科，對科學(xué)生產(chǎn)、技術(shù)領(lǐng)域以及生活方式等方面產(chǎn)生了重要影響，作為與商業(yè)進(jìn)行共通的重要工具，人們已經(jīng)逐漸意識到了產(chǎn)品設(shè)計的促進(jìn)作用。

二、層次理論在產(chǎn)品設(shè)計中的重要性

人們對于馬斯洛動機(jī)理論的不同層次需求，在不同時期表現(xiàn)出來的需求程度也是不同的。對于生理需求來說，是人們最基本的需求，比如，衣食、住行、醫(yī)療等方面，如果沒有得到滿足，將會存在一定的危險，生理需求是與人類生存直接相關(guān)的基本需求。在產(chǎn)品設(shè)計中應(yīng)當(dāng)盡量減少空泛的詞語，要突出產(chǎn)品的特點，使消費者感同身受，避免采用模糊的詞語，造成消費者的誤解；對于安全需求來說，比生理需求更高一個層次，當(dāng)生理需求得到保證后，人們便會產(chǎn)生自由的欲望，比如，商品投資、養(yǎng)老保險等方面。一則保險廣告稱：“付了錢你就知道什么才是真正的無憂無慮?！痹谏缃恍枨蠓矫?，人們渴望得到社會團(tuán)體、家庭、朋友等方面的理解，是對親情、友情、愛情的需要。一則鉆石廣告云：“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”。對于尊重需求方面，是人們需要得到別人的尊重，是對地位、上市、聲望等的期待，也是成就、實力等方面的自尊需求，不同的品牌有各自象征的意義。比如，鉆石象征愛情，牛仔象征自在、活力，消費者可以通過產(chǎn)品設(shè)計選擇滿足自己需求的商品，在某種意義上體現(xiàn)自我價值。在自我實現(xiàn)需求方面，馬洛斯認(rèn)為，上述四層需求得到滿足之后，就可以達(dá)到更深層次的需求。自我實現(xiàn)就是一個人能夠成為什么，忠實于自己的本性，全面發(fā)揮其自身價值，借助某種產(chǎn)品實現(xiàn)自身價值。比如，在運動、美食等方面，充分發(fā)揮自己的潛能與創(chuàng)造力，實現(xiàn)抱負(fù)。李寧的“一切皆有可能”。

三、設(shè)計管理中層次理論在產(chǎn)品設(shè)計教學(xué)中的應(yīng)用

設(shè)計管理中層次理論在產(chǎn)品設(shè)計教學(xué)中的應(yīng)用，也被現(xiàn)代高校所重視。

1.設(shè)計方案管理教學(xué)

設(shè)計主要是人們經(jīng)過思維轉(zhuǎn)換對事物統(tǒng)籌規(guī)劃的過程，設(shè)計方案管理就是對產(chǎn)品的設(shè)計方案進(jìn)行管理的過程，因此，設(shè)計管理就是對思維激勵活動進(jìn)行組織為主要行為，并且對適當(dāng)?shù)臎Q策進(jìn)行引導(dǎo)。在設(shè)計方案管理過程中,對產(chǎn)品的設(shè)計方案進(jìn)行把控，設(shè)計師明確設(shè)計方案循環(huán)中的位置，對設(shè)計過程中的各個環(huán)節(jié)與方案進(jìn)行交流與協(xié)作，從而提高工作效率。對于設(shè)計方案來說，在對產(chǎn)品設(shè)計進(jìn)行教學(xué)時，要重視藝術(shù)性質(zhì)的教學(xué)，因為很多學(xué)生及設(shè)計師常會傾向于藝術(shù)設(shè)計。藝術(shù)設(shè)計都是比較純粹的、具有理想性的。在現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中，設(shè)計與一般的藝術(shù)創(chuàng)作不同，不僅只有設(shè)計師自身的認(rèn)可，還要得到市場和消費者的認(rèn)可。優(yōu)秀的設(shè)計方案是設(shè)計方案管理的最終目標(biāo)。因此，設(shè)計管理中的首要任務(wù)就是對設(shè)計方案進(jìn)行有效管理，要選擇具有專業(yè)知識技能、良好團(tuán)隊組織能力，以及寫作能力的學(xué)生擇優(yōu)擔(dān)任，并且將其作為設(shè)計方案的執(zhí)行者與負(fù)責(zé)人，更好地提高團(tuán)隊協(xié)作能力。

2.設(shè)計專案管理教學(xué)

專案的主要任務(wù)就是為設(shè)計者提供獨特產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具有暫時性和唯一性的特點。設(shè)計專案管理主要就是對有關(guān)項目活動中的專業(yè)知識技能、工具運用等方面進(jìn)行管理，來完成項目計劃、實施、控制等方面的內(nèi)容，具體包括項目時間、成本、質(zhì)量三方面。設(shè)計專案管理主要是對產(chǎn)品設(shè)計、形象設(shè)計以及室內(nèi)外環(huán)境設(shè)計等進(jìn)行系統(tǒng)管理，以設(shè)計管理為核心。因此，設(shè)計師為了有效完成設(shè)計目標(biāo)，對設(shè)計方案的各個階段進(jìn)行管理控制，對設(shè)計實施過程中的時間、成本等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督控制，降低成本，從而提高效益。對于項目的教學(xué)相對于項目管理更為復(fù)雜，教師不但要對項目的實踐主體進(jìn)行教學(xué)，還要處理好教學(xué)課程與方案實踐之間的關(guān)系，除了傳授設(shè)計、思維等方面的方法，還要對設(shè)計方案中的業(yè)務(wù)流程、項目管理知識以及設(shè)計程序等方面進(jìn)行教學(xué)。對于設(shè)計方案的教學(xué)，必須是具備完整的設(shè)計理念、豐富的實踐經(jīng)驗、專業(yè)的知識技能的教師才能勝任。

3.設(shè)計團(tuán)隊管理教學(xué)

改革開放以來，我國現(xiàn)代設(shè)計的發(fā)展不斷成熟，也取得了頗豐的成果，但是與國外的設(shè)計經(jīng)驗相比，還存在相當(dāng)大的差距。雖然我國許多企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計上花費了大量資金，但由于產(chǎn)品設(shè)計方面主要是由工程部門負(fù)責(zé)，由公共關(guān)系以及市場開發(fā)部門負(fù)責(zé)視覺傳達(dá)設(shè)計，由基建部門負(fù)責(zé)環(huán)境設(shè)計，對于企業(yè)這種隨意性設(shè)計方案的規(guī)劃，缺乏整體的協(xié)調(diào)控制，從而導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計并沒有發(fā)揮其真正作用。同時，設(shè)計負(fù)責(zé)部門職責(zé)分散，部門之間缺乏交流，消費者之間的溝通較少，不能及時反饋消費者的需求，企業(yè)內(nèi)部的反饋機(jī)制急需完善。設(shè)計團(tuán)隊是設(shè)計管理中的主要內(nèi)容，在對設(shè)計團(tuán)隊教學(xué)過程中，教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)專業(yè)特點，理清設(shè)計團(tuán)隊管理的框架以及組織形式。隨著專業(yè)的不斷深入以及分工細(xì)化的現(xiàn)實情況，團(tuán)隊的力量是非常重要的，產(chǎn)品設(shè)計離不開團(tuán)隊的協(xié)作。一個團(tuán)隊在企業(yè)中能否長久存在，取決于團(tuán)隊是否具有較強(qiáng)的設(shè)計創(chuàng)造力，也是現(xiàn)代企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵因素。設(shè)計管理建立于產(chǎn)品設(shè)計活動中，使得設(shè)計團(tuán)隊的設(shè)計活動能夠在有計劃和有程序的科學(xué)管理機(jī)制中順利進(jìn)行，并與產(chǎn)品的設(shè)計方案、設(shè)計專案以及設(shè)計團(tuán)隊等層面充分協(xié)調(diào)。

4.崗位實踐與教學(xué)相結(jié)合

學(xué)校應(yīng)當(dāng)與企業(yè)進(jìn)行溝通合作，將大量優(yōu)秀企業(yè)文化與校園文化相結(jié)合，使學(xué)生在對企業(yè)管理與企業(yè)價值觀進(jìn)行深入了解的同時，了解更多的企業(yè)文化需求，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)層次管理中產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)知識的自覺性。對于引進(jìn)先進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化方面，應(yīng)當(dāng)邀請我國優(yōu)秀的企業(yè)專家到學(xué)校舉辦講座，向?qū)W生介紹大量的企業(yè)文化、管理理念、企業(yè)職業(yè)道德以及職業(yè)素養(yǎng)等方面的知識，使學(xué)生們能夠在潛移默化中得到熏陶，逐漸形成職業(yè)素養(yǎng)，更好地使畢業(yè)生融入社會。因此，校園文化對學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)發(fā)揮著重要的作用，在對產(chǎn)品設(shè)計教學(xué)實踐中，應(yīng)當(dāng)大膽創(chuàng)新、不斷探索。

四、設(shè)計管理中層次理論在產(chǎn)品設(shè)計實踐中的應(yīng)用

1.市場細(xì)分

馬洛斯在設(shè)計管理的層次理論中，不僅將人們的需求劃分為五種需求，還將這五種需求由低到高的層次遞增。人們在對產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計時，可以根據(jù)市場的需求進(jìn)行層次細(xì)分。以人們的基本生理需求為例，飲食是人們生存的根本，因此，首先解決人們飲食需求的大眾化飯館就應(yīng)當(dāng)有一定的數(shù)量，其次應(yīng)當(dāng)設(shè)計促進(jìn)親朋好友進(jìn)行感情交流的中檔飯店，最后，還應(yīng)該有少量顯示高等人士身份、地位的高級飯店。SMH斯沃琪手表公司就對市場進(jìn)行了細(xì)分，勞力士作為身份象征，處于層次需求的頂端。為了滿足不同層次人士的需求，對年輕消費群體進(jìn)行合理定位，并以成本低廉、價格合理、風(fēng)格獨特的特點對產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分，制定出滿足大眾的產(chǎn)品。

2.產(chǎn)品定位

對于不同層次的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)對其設(shè)計合理的價格。對于服裝來說，服飾是用來蔽體的生存需求，社會需求量比較大，但是設(shè)計者在為了突出需求者的身份、地位時，必須做到面料高檔、做工精細(xì)。不同的設(shè)計者對于產(chǎn)品的定位有著不同的概念，但每個人自尊的需求是建立在基本的生存需求之上的，只有解決了最基本的問題才會有高層次的需求，當(dāng)某一問題將要解決時，就可以對市場新的需求進(jìn)行預(yù)測，利用人們的需求心理誘導(dǎo)新的消費需求產(chǎn)生。

3.產(chǎn)品宣傳的創(chuàng)新

從設(shè)計管理中層次理論來看，人的基本需求是不完全滿足的需求，一種產(chǎn)品的設(shè)計可能在不同需求層次上給消費者帶來不同的益處。比如，微波爐的廣告設(shè)計中，明確指出產(chǎn)品做好炊事的速度，比其他產(chǎn)品更安全，還可以通過色彩艷麗的家宴照片來誘發(fā)需求動機(jī)，亦可以宣傳“為了更好地更新廚房用品，您需要一個微波爐”等廣告將需求者的身份抬高，使產(chǎn)品聲名遠(yuǎn)揚。隨著科技的發(fā)展，競爭也日趨激烈，設(shè)計管理中的層次理論對產(chǎn)品設(shè)計要求也發(fā)生重要的變化。產(chǎn)品設(shè)計實際上是產(chǎn)品、管理融為一體的。設(shè)計管理中層次理論是應(yīng)對市場激烈競爭中的最具潛力的工具，并且受到人們的廣泛關(guān)注。設(shè)計管理中層次理論內(nèi)容還有很多，對于它的研究與應(yīng)用逐漸會成為企業(yè)關(guān)注的重點，并在未來社會發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。作為一個新興的研究領(lǐng)域，本科院校對層次理論教學(xué)中，根據(jù)崗位工作體系設(shè)計構(gòu)建合理的教學(xué)體系，在企業(yè)崗位中獲得課程機(jī)構(gòu)，對傳統(tǒng)課程進(jìn)行改革，將典型的設(shè)計項目作為載體，更好地適應(yīng)市場的變化，培養(yǎng)適合崗位需求的新型設(shè)計人才。

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作者：石林 單位：合肥學(xué)院藝術(shù)設(shè)計系