領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)藝術(shù)在行政管理中的意義

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［摘要］激勵(lì)是各事業(yè)或部門發(fā)展的重要基石，員工的績(jī)效水平也取決于其內(nèi)部的能力及外部的激勵(lì)措施。從這一點(diǎn)來(lái)看，作為領(lǐng)導(dǎo)，了解激勵(lì)的功能，懂得激勵(lì)方式，掌握激勵(lì)藝術(shù)，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)完成既定目標(biāo)并獲得長(zhǎng)足發(fā)展，是非常必要的。在具體的措施上，首先要注意外在任務(wù)激勵(lì)與內(nèi)部的成長(zhǎng)激勵(lì)相統(tǒng)一，其次要注意全面激勵(lì)與重點(diǎn)激勵(lì)相結(jié)合，最后要注意綜合運(yùn)用周期性激勵(lì)與及時(shí)性激勵(lì)。

［關(guān)鍵詞］激勵(lì)藝術(shù)；功能；措施

激勵(lì)是調(diào)動(dòng)人積極性的重要方式之一，一般會(huì)貫穿于行政管理活動(dòng)的全過(guò)程。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下，研究領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)藝術(shù)并將其充分運(yùn)用到公務(wù)活動(dòng)之中，并從中總結(jié)歸納規(guī)律，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，保障業(yè)務(wù)或公務(wù)活動(dòng)健康發(fā)展，無(wú)疑是至關(guān)重要的。

1領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)功能及重要性分析

激勵(lì)一詞主要指的是促人砥礪、振奮。在具體的行政管理過(guò)程中，激勵(lì)是指上級(jí)充分激發(fā)下級(jí)的主觀能動(dòng)性，最終鼓勵(lì)其達(dá)成一定的業(yè)績(jī)目標(biāo)的管理過(guò)程?，F(xiàn)代管理原理充分驗(yàn)證了人的工作業(yè)績(jī)是取決于其能力和外界對(duì)其的激勵(lì)水平。一般可以表示為：工作效績(jī)=能力×激勵(lì)。在公式之中，能力是一個(gè)人內(nèi)在的潛能，而激勵(lì)則是一種外界的刺激，是對(duì)人的行動(dòng)的一種推動(dòng)手段。在行政管理工作中，對(duì)員工的激勵(lì)無(wú)疑是人際激勵(lì)的范疇，其實(shí)質(zhì)是一種通過(guò)一定的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)藝術(shù)滿足員工的需求，最終控制員工產(chǎn)生良好工作行為，這就是激勵(lì)藝術(shù)的功能。首先，激勵(lì)能夠推動(dòng)員工為完成工作目標(biāo)而努力。完成業(yè)務(wù)目標(biāo)是企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)，也是最終歸宿。作為領(lǐng)導(dǎo)，他的一項(xiàng)重要工作就是根據(jù)下屬的需要作出針對(duì)性的激勵(lì)行為，使大家都了解業(yè)務(wù)目標(biāo)并按照指導(dǎo)和調(diào)控措施進(jìn)行活動(dòng)，不斷推進(jìn)目標(biāo)，最終達(dá)到目的。其次，激勵(lì)能夠調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。具體而言，員工工作的創(chuàng)造性和積極性表現(xiàn)為思維敏銳、意志堅(jiān)定、認(rèn)知升級(jí)等，如果員工被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所認(rèn)可，無(wú)疑會(huì)得到一定滿足，推動(dòng)其獲得更大的成功或成績(jī)。最后，有效的激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)獲得效能的條件。一般企業(yè)的效能都是集合了人力、物力、資金、事務(wù)等的綜合系統(tǒng)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的決策和決斷產(chǎn)生功能，領(lǐng)導(dǎo)效能是否能充分發(fā)揮得益于下屬是否能夠激發(fā)創(chuàng)造性，離開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)，各級(jí)員工是很難完成既定目標(biāo)的。

2領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)藝術(shù)多種形式分析

2.1形象激勵(lì)藝術(shù)

形象激勵(lì)藝術(shù)主要是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)在思想、作風(fēng)、行為等多個(gè)方面的素質(zhì)形象對(duì)下屬的行為或思想進(jìn)行激勵(lì)，從而提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，進(jìn)而推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。從一定程度上講，領(lǐng)導(dǎo)的一言一行會(huì)對(duì)下屬的精神狀態(tài)產(chǎn)生影響。如果領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)正派、愛(ài)崗敬業(yè)、言行一致、以身作則、務(wù)實(shí)踏實(shí)都會(huì)引起下屬的認(rèn)可和支持，這樣能有效督促下屬兢兢業(yè)業(yè)完成份內(nèi)工作，領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)務(wù)水平、品德修養(yǎng)、個(gè)性風(fēng)格都會(huì)在待人接物的過(guò)程中得以體現(xiàn)，這些正向的行為無(wú)形中能對(duì)下屬起到鼓舞和激勵(lì)的作用。相反，如果領(lǐng)導(dǎo)者表里不一、紙上談兵，甚至以權(quán)謀私，其在下屬處的影響力及威信都會(huì)大大降低，逐漸就會(huì)失去號(hào)召力，下屬可能會(huì)在表面上服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，但背后可能嗤之以鼻。

2.2情感激勵(lì)藝術(shù)

情感是人類情緒和感情的集中反映。情感激勵(lì)藝術(shù)指的是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬通過(guò)一種情感連接對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)的一種方式，這種方式既不是依靠物質(zhì)的誘導(dǎo)，也不是通過(guò)目標(biāo)理想進(jìn)行刺激。通常，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間人際關(guān)系同時(shí)包含了社會(huì)規(guī)范成分也包含情感成分。一般而言，正向的情感可以提升人的積極性，消極的情感無(wú)疑會(huì)削弱人的活力。運(yùn)用到工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)與下屬的交流頻率和深度也會(huì)影響下屬的工作熱情。“士為知己者死”，領(lǐng)導(dǎo)不僅僅需要以理服人，更需要以情感留人。領(lǐng)導(dǎo)要擅長(zhǎng)于情感投資，將與下屬的溝通打造為全方位立體式往來(lái)，在與下屬交流的過(guò)程中獲得有關(guān)于下屬的有價(jià)值信息，從而有的放矢，增進(jìn)彼此的理解和信任，真誠(chéng)幫助每一位下屬解決問(wèn)題，在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造一種和諧的氛圍。

2.3需求激勵(lì)藝術(shù)

需求激勵(lì)理論之處，人類的需求是其產(chǎn)生行為的原動(dòng)力，是提升個(gè)體積極性的源頭。需求理論將人的基本需求分為五種等級(jí)，分別為生理需求、安全需求、社交需求、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求。其中自我實(shí)現(xiàn)需求是人類較高層次的需求，這種需求標(biāo)志著人們想在具體的工作中體現(xiàn)出自身價(jià)值，將自身的潛能充分發(fā)揮。在具體應(yīng)用的過(guò)程中，考慮到每個(gè)人在組織中的角色不盡相同，因此領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)的過(guò)程中，應(yīng)有針對(duì)性，對(duì)不同的對(duì)象進(jìn)行不同的激勵(lì)，真正掌握下屬的需求，引導(dǎo)需要，滿足需要，才能達(dá)到激勵(lì)下屬的目的。

2.4心智激勵(lì)形式

從一定程度上說(shuō)，上級(jí)對(duì)下級(jí)的激勵(lì)并不僅僅是激勵(lì)下屬愿意干、更多的是讓下屬會(huì)干、創(chuàng)造性地干，這其實(shí)就是某種心智激勵(lì)形式。美國(guó)哈佛大學(xué)教授詹姆斯通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，在沒(méi)有任何激勵(lì)措施的情況下，員工的工作能力一般只能發(fā)揮20%-30%，而當(dāng)員工受到激勵(lì)之后，工作能力將提升至90%左右，因此，有效的心智激勵(lì)可以將下屬的潛能轉(zhuǎn)化為效能。

2.5信心激勵(lì)藝術(shù)

在一般情況下，有時(shí)候下屬會(huì)對(duì)自身的定位不是清楚，無(wú)法正確地定義和評(píng)價(jià)自己，甚至否認(rèn)自身的能力，無(wú)視自身的優(yōu)勢(shì)。在這種情形下，他非常需要其信任或尊重的領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和肯定，來(lái)自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵(lì)會(huì)激發(fā)下屬的需要，激勵(lì)其努力進(jìn)取，樹(shù)立信念，保持良好的心態(tài)。

3領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)具體措施分析

3.1注意外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)的統(tǒng)一

在行政管理過(guò)程中，激勵(lì)運(yùn)用的切入點(diǎn)是否科學(xué)有效，是領(lǐng)導(dǎo)者不得不首先考慮的問(wèn)題。在具體業(yè)務(wù)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者不能僅僅根據(jù)激勵(lì)措施來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，而這個(gè)層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，領(lǐng)導(dǎo)更重要的職能是促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，換句話說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)要注重外部的激勵(lì)與員工內(nèi)部的成長(zhǎng)相統(tǒng)一，激勵(lì)不應(yīng)僅僅被看種純粹的工具，而應(yīng)當(dāng)具備促進(jìn)員工成長(zhǎng)的人文性。具體而言，對(duì)員工的激勵(lì)要包含精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩大部，并且獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)當(dāng)占據(jù)主導(dǎo)地位。其次就應(yīng)該保持功力刺激與員工成長(zhǎng)激勵(lì)相統(tǒng)一，并且更強(qiáng)調(diào)后者。成長(zhǎng)激勵(lì)，更多的是指為更具潛力的員工提供更多的機(jī)會(huì)，更多的成長(zhǎng)空間，例如進(jìn)一步進(jìn)修的機(jī)會(huì)等。最后要兼顧優(yōu)秀者與大多數(shù)，優(yōu)秀者畢竟是少數(shù)，但工作畢竟需要由團(tuán)隊(duì)相互支持與配合去完成，所以有效的激勵(lì)要同時(shí)兼顧不同的群體，不能打擊到普通大眾的積極性，這也是在中國(guó)文化背景下的特殊要求。

3.2保證全面激勵(lì)與重點(diǎn)激勵(lì)的有機(jī)統(tǒng)一

正常激勵(lì)應(yīng)該針對(duì)組織內(nèi)部的全部單位和個(gè)體，所以要保持全面激勵(lì)與重點(diǎn)激勵(lì)的統(tǒng)一。在任何一個(gè)組織的內(nèi)部，都有關(guān)鍵人物和關(guān)鍵業(yè)務(wù)、支撐力量等，從而組織業(yè)務(wù)可以正常運(yùn)作，領(lǐng)導(dǎo)在激勵(lì)的時(shí)候需要考慮組織內(nèi)部的具體分工，把握激勵(lì)重點(diǎn)，但任何組織內(nèi)部處于中間狀態(tài)的員工也常常占大多數(shù)，因此，突出重點(diǎn)兼顧中間是重要的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)藝術(shù)。具體應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：首先處理好關(guān)鍵人物與一般成員之間的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)在激勵(lì)的過(guò)程中要突出重點(diǎn)，因?yàn)樗麄冊(cè)跇I(yè)務(wù)推進(jìn)過(guò)程中起到重要作用。其次要正確把握正面激勵(lì)與負(fù)面激勵(lì)之間的關(guān)系。正面激勵(lì)就是鼓勵(lì)先進(jìn)員工，負(fù)面激勵(lì)則是末位淘汰，領(lǐng)導(dǎo)要講求兩者結(jié)合。最后協(xié)調(diào)好個(gè)體激勵(lì)與集體激勵(lì)之間的關(guān)系。一般正面激勵(lì)主要是針對(duì)個(gè)體，而負(fù)面激勵(lì)需要慎重應(yīng)用。因?yàn)閺谋举|(zhì)上說(shuō)，人們都希望得到上級(jí)肯定，負(fù)面的評(píng)價(jià)往往會(huì)做出消極的反應(yīng)，影響業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。

3.3保持周期性激勵(lì)與及時(shí)性激勵(lì)的結(jié)合

周期性是事物運(yùn)行的一般規(guī)律，在業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中也不例外，但在任何業(yè)務(wù)的關(guān)鍵階段，都會(huì)出現(xiàn)表現(xiàn)優(yōu)異的組織或個(gè)人，因此，任何組織因外界環(huán)境的變化而激發(fā)其潛力，充分展現(xiàn)了緊急危機(jī)狀態(tài)下的突擊力，領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)這種情況應(yīng)給予及時(shí)型獎(jiǎng)勵(lì)。而且，領(lǐng)導(dǎo)在處理這兩種關(guān)系的過(guò)程中，需要注意其互補(bǔ)性。首先，周期性獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)給員工樹(shù)立較為穩(wěn)定的觀念和預(yù)期，有利于形成長(zhǎng)期的穩(wěn)定模式，所以，周期性激勵(lì)應(yīng)當(dāng)是基礎(chǔ)，及時(shí)性獎(jiǎng)勵(lì)則是補(bǔ)充。其次，及時(shí)性激勵(lì)的表現(xiàn)優(yōu)于周期性獎(jiǎng)勵(lì)，因此兩者之間的權(quán)衡應(yīng)當(dāng)講究“度”。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)造一種中庸和諧的氛圍是一門精湛的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。無(wú)論是用人、業(yè)務(wù)談判還是溝通，領(lǐng)導(dǎo)都要講求側(cè)重于員工的成長(zhǎng)激勵(lì)，突出重點(diǎn)，兼顧中間，充分運(yùn)用及時(shí)性獎(jiǎng)勵(lì)與周期性獎(jiǎng)勵(lì)的互補(bǔ)性，最終形成公司及組織整體的和諧發(fā)展，掌握領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)藝術(shù)，對(duì)凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力有著非同尋常的意義。

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作者:唐冰開(kāi) 付詩(shī)雯 單位:長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)