行政管理狀況及解決路徑

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本文作者：閆莉 單位：奧雅納工程咨詢（上海)有限公司

一、何為企業(yè)行政管理

1、企業(yè)行政管理的含義

企業(yè)行政管理主要是指企業(yè)為了發(fā)展，取得效益最大化而依靠一定的原則、制度和法律對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。確保企業(yè)各項(xiàng)日常事務(wù)都能夠順利運(yùn)行，確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化等有效地建立和施行。一個(gè)企業(yè)取得較好的運(yùn)營(yíng)效果，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，除了自身過(guò)硬的技術(shù)之外，還必須有一套行之有效的管理體制。

2、企業(yè)行政管理的特征

首先，企業(yè)行政管理的具有全局性特點(diǎn)。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)加強(qiáng)行政管理的最終目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的發(fā)展，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性和整體性的特點(diǎn)。其次，企業(yè)行政管理地位的重要性。企業(yè)行政管理的部門是負(fù)責(zé)企業(yè)整體管理的部門，在企業(yè)中處于中心位置。再次企業(yè)行政管理具有服務(wù)性特征。企業(yè)行政管理是為企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)部門、銷售部門等服務(wù)的部門，突出服務(wù)性的特征。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)行政管理的內(nèi)容和范圍也在隨之發(fā)生著變化。從目前企業(yè)發(fā)展的情況來(lái)看，企業(yè)行政管理的內(nèi)容主要包括營(yíng)銷和財(cái)務(wù)管理、溝通，確保信息的暢通以及公關(guān)和勞資關(guān)系等等，此外還要不斷收集企業(yè)內(nèi)外部的信息，確保企業(yè)能夠持續(xù)良好的運(yùn)營(yíng)，保證經(jīng)濟(jì)效益的有效實(shí)現(xiàn)。

二、當(dāng)前企業(yè)在行政管理過(guò)程中面臨的問(wèn)題

1、企業(yè)行政管理體系不完善

在企業(yè)行政管理出現(xiàn)一些機(jī)關(guān)習(xí)氣的同時(shí)，也有一些企業(yè)完全摒棄機(jī)關(guān)作風(fēng)，在企業(yè)行政管理中，完全沒(méi)有一套科學(xué)有效的管理體系，沒(méi)有完整的規(guī)章制度以及各個(gè)部門的職責(zé)和明確的分工等等。不僅如此，有些企業(yè)還出現(xiàn)了有法不依的現(xiàn)象，很多管理的相關(guān)事宜全靠領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人臆斷，完全不理企業(yè)的實(shí)際情況，決策只憑自己的判斷，當(dāng)然，這些決定也都使他們得到了個(gè)人利益，而直接損害的是企業(yè)的利益。

2、企業(yè)行政管理體制不夠健全

首先，企業(yè)行政管理結(jié)構(gòu)不完善。由于受到傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，當(dāng)前企業(yè)行政管理結(jié)構(gòu)還不夠完善。行政管理機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，行政管理效率低下；其次，，企業(yè)行政管理的法律機(jī)制不健全。企業(yè)要想取得高效的管理，最重要的就是做到有法可依，很多企業(yè)的法律制度雖然已經(jīng)確定，但是由于種種原因不能夠很好的執(zhí)行?，F(xiàn)代企業(yè)行政管理必須要建立科學(xué)的工作程序和全面規(guī)范的管理規(guī)則，否則，將會(huì)始終影響著企業(yè)的行政管理效率，使企業(yè)缺乏活力，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益受到損失。

3、企業(yè)行政管理工作人員的素質(zhì)不高

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)不斷地深入和社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)高層已經(jīng)開(kāi)始注重高知識(shí)人才，在企業(yè)中開(kāi)始招聘高學(xué)歷的人才，但是由于受到我國(guó)教育制度的限制，很多剛剛畢業(yè)的大學(xué)生沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，僅僅憑借著在學(xué)校課本上學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行工作。再就是對(duì)于剛剛脫離學(xué)校的學(xué)生，由于年齡比較小、在企業(yè)工作的時(shí)間比較短，對(duì)企業(yè)的老員工很難開(kāi)展工作，以至于很多工作執(zhí)行力較差，效果不好。啟用剛剛畢業(yè)的學(xué)生，本身對(duì)企業(yè)的了解程度是有限的，在工作的過(guò)程中容易導(dǎo)致脫離實(shí)際，制定的措施得不到有效的實(shí)施。

三、加強(qiáng)企業(yè)行政管理工作的對(duì)策

1、優(yōu)化企業(yè)行政管理模式

為了有效地提高我國(guó)企業(yè)行政管理的效率，解決目前我國(guó)行政管理的一些問(wèn)題，就必須考慮到建立一整套科學(xué)合理的行政管理模式，這種模式一定要立足于我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情，必須時(shí)刻把著重點(diǎn)放在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上去，而企業(yè)的行政管理最終的目的也是為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。這就要求企業(yè)行政管理部門必須明確自己的職責(zé)，正確定位自己在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的位置，不能把自己凌駕于其他部門之上，給企業(yè)其他部門造成不必要的壓力。除此之外，還應(yīng)該強(qiáng)化企業(yè)行政管理部門的管理職能，提高企業(yè)的行政管理效率，合理規(guī)劃和分配企業(yè)各個(gè)部門的職責(zé)，避免企業(yè)管理部門的工作重疊，進(jìn)而為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造良好的條件。

2、要建立健全企業(yè)行政管理體制機(jī)制

企業(yè)行政管理不同于政府機(jī)關(guān)，相比之下，企業(yè)更偏向于管理，更注重企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)機(jī)制的健全。在平時(shí)的行政管理過(guò)程中，要嚴(yán)格按照企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行管理，充分落實(shí)崗位責(zé)任制度，并引入科學(xué)的管理方法，如績(jī)效評(píng)估、目標(biāo)管理等。目前企業(yè)存在著思想觀念僵化和行政命令大于一切的陋習(xí)。通過(guò)將企業(yè)上的諸多工作程序合理進(jìn)行理順，建立起一系列規(guī)范化的圖表和文件，科學(xué)地對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部和員工的工作情況進(jìn)行考核，則可以充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，促進(jìn)企業(yè)行政管理效率的有效提高。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)行政管理監(jiān)督。

3、強(qiáng)化企業(yè)行政管理工作人員的素質(zhì)

企業(yè)管理中，管理人員素質(zhì)非常重要，應(yīng)該有較高素質(zhì)要求。管理人員要有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)和較強(qiáng)的管理能力。首先是企業(yè)行政管理者要與企業(yè)市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)以及市場(chǎng)等有一個(gè)大概的了解，熟悉企業(yè)環(huán)境以及自己的業(yè)務(wù)，對(duì)所服務(wù)的對(duì)象也有一個(gè)大體的了解，從而提高企業(yè)行政管理人員工作的能力，保證行政管理工作的順利開(kāi)展；其次，企業(yè)行政管理人員還要具備一定的文筆表達(dá)能力和業(yè)務(wù)水平。因?yàn)樾姓芾砉ぷ髌鋵?shí)是很繁瑣的，很多時(shí)候會(huì)涉及到一些理論內(nèi)容的整理。同時(shí)還要求行政管理人員掌握相應(yīng)的管理知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、組織行為學(xué)知識(shí)等，更好地做好管理中的溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作；再次，從人才學(xué)角度，綜合運(yùn)用定量分析與定性分析的評(píng)價(jià)手段，考核企業(yè)的行政管理人員素質(zhì)。形成員工在企業(yè)中的發(fā)展軌跡，為企業(yè)的發(fā)展和壯大做出貢獻(xiàn)。