企業(yè)行政管理革新途徑

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本文作者：王威 單位：天津工業(yè)大學(xué)

企業(yè)行政管理工作的主要目的就是為了確保企業(yè)能夠順利地進(jìn)行生產(chǎn)而進(jìn)行的包括服務(wù)、協(xié)調(diào)在內(nèi)的管理活動的總稱。行政管理是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，企業(yè)管理者應(yīng)該重視行政管理工作，從而不斷提升企業(yè)的競爭力。

一、企業(yè)行政管理的層級劃分

企業(yè)行政管理指的是在市場經(jīng)濟(jì)的運行過程中，企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，依據(jù)一定的法律、制度、原則、方法對內(nèi)部開展職能性管理的總和。它一般可以分為三個層級：高級管理層、協(xié)調(diào)層以及服務(wù)執(zhí)行層。高級管理層是以企業(yè)的高層管理者為代表的，主要是在企業(yè)發(fā)展方向的基礎(chǔ)上，設(shè)定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，采取有效措施，不斷建立和完善企業(yè)的運行體系，調(diào)動企業(yè)員工積極性，從而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行行政管理的過程。企業(yè)協(xié)調(diào)層主要是以企業(yè)行政部門主管為主體，一般包括綜合辦公室、人事科以及后勤管理等部門，承擔(dān)著企業(yè)行政業(yè)務(wù)職能，傳達(dá)高層管理者布置的工作。服務(wù)執(zhí)行層主要是由行政部門工作人員為主體形成的服務(wù)執(zhí)行層。這個層級需要處理行政事務(wù)，工作繁雜而明確。企業(yè)行政管理的這三個層級管理著企業(yè)的運行與發(fā)展，其最明顯的特點就是服務(wù)性。

二、企業(yè)行政管理的內(nèi)容與特點

企業(yè)行政管理中主要包括三個功能：管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)。企業(yè)管理以協(xié)調(diào)為核心，以管理為主要內(nèi)容，以服務(wù)為根本，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。企業(yè)行政管理職能主要可以分為四個方面：第一，企業(yè)行政管理要為企業(yè)實現(xiàn)既定目標(biāo)做出規(guī)劃和安排，確立和選擇組織目標(biāo)，確立計劃原則，編制和實施計劃。計劃是一項科學(xué)性極強(qiáng)的管理活動，也是實施其他管理的條件。第二，負(fù)責(zé)企業(yè)的組織活動，為了實現(xiàn)企業(yè)的行政管理目標(biāo)，企業(yè)就必須設(shè)計和維持一種織物結(jié)構(gòu)，并且對每一類業(yè)務(wù)進(jìn)行分類，對結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，企業(yè)行政管理的組織活動為企業(yè)進(jìn)行人員管理、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)以及控制提供了前提條件。第三，指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)作用，就是要對企業(yè)的全體人員行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響，目的是使企業(yè)全體工作人員能夠自覺、自愿地為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗。第四，控制，所謂控制就是要按既定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的組織活動進(jìn)行檢查和監(jiān)督，保證企業(yè)行政管理工作能夠順利進(jìn)行?？刂乒ぷ鞯哪康木褪潜ＷC組織實際活動與成果預(yù)期目標(biāo)相一致。企業(yè)行政管理的每項職能之間都是相互聯(lián)系、相互影響的，形成周而復(fù)始循環(huán)往復(fù)的過程，構(gòu)成企業(yè)管理的有機(jī)體系。企業(yè)行政管理工作的特點，可以歸結(jié)為四個方面，首先企業(yè)行政管理最重要的特點就是服務(wù)性，企業(yè)行政管理工作應(yīng)該是為企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展服務(wù)的，其設(shè)立的最終目的是通過更好地為生產(chǎn)服務(wù)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。其次是企業(yè)行政管理與企業(yè)其他管理是相輔相成的，不是獨立發(fā)展的，所以企業(yè)的行政管理工作關(guān)系著企業(yè)的整體發(fā)展實力，對于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和加快企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。再次是與政府行政管理相比，企業(yè)的行政管理更注重實效性，企業(yè)的行政管理都是從企業(yè)自身的實際出發(fā)來制定的相應(yīng)的管理舉措，都是按照公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)來制定，力求通過改革，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。最后是企業(yè)的行政管理更具有靈活性，不像政府行政管理一樣的死板、僵化、生硬、不相適應(yīng)，而企業(yè)的行政管理相對來講還是比較符合時展和公司實際的。

三、企業(yè)行政管理中面臨的問題

當(dāng)前我國企業(yè)的行政管理效率不高，還存在著許多的管理問題，阻礙著企業(yè)生產(chǎn)效率和企業(yè)競爭力的提高。企業(yè)行政管理中面臨的主要問題可以簡要歸結(jié)為以下幾點：首先是企業(yè)行政管理制度不健全，在實際的操作過程中，管理者常常憑借主觀意愿進(jìn)行管理。由于制度不完善，分工不明確，導(dǎo)致了行政管理中各項程序無章可循。缺乏科學(xué)的管理體系和管理決策，行政部門和各級負(fù)責(zé)人形同虛設(shè)，導(dǎo)致了企業(yè)人、財、物的浪費，行政管理效率低下。其次由于受到計劃經(jīng)濟(jì)管理體制的影響，企業(yè)的行政管理中存在著機(jī)關(guān)習(xí)氣，官員作風(fēng)，這些都不適合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，而是照搬黨政管理模式，搞形式主義，這樣的管理形式浪費了大量的時間和精力，卻不能提高行政管理效率。再次是行政管理中缺乏一套科學(xué)的行政管理體系，而且部分企業(yè)的行政管理工作脫離實際，不能從企業(yè)發(fā)展實際出發(fā)采取適當(dāng)?shù)墓芾矸绞?，很多部門的規(guī)定難以執(zhí)行，甚至?xí)艿狡渌块T的反對和排擠，給企業(yè)發(fā)展帶來不良影響。

四、創(chuàng)新當(dāng)前企業(yè)行政管理的策略分析

企業(yè)行政管理關(guān)系著企業(yè)運行的各個環(huán)節(jié)，行政管理工作的好壞對于企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義，所以企業(yè)管理者應(yīng)該正確認(rèn)識行政管理的重要作用，重視企業(yè)行政管理工作的定位及其作用，采取措施，積極提高行政管理效率。

1．提高行政管理人員素質(zhì)。企業(yè)管理中，管理人員素質(zhì)非常重要，應(yīng)該有較高素質(zhì)要求。管理人員要有完善的知識結(jié)構(gòu)和較強(qiáng)的管理能力。首先是企業(yè)行政管理者要與企業(yè)市場、運營以及市場等有一個大概的了解，熟悉企業(yè)環(huán)境以及自己的業(yè)務(wù)，對所服務(wù)的對象也有一個大體的了解。企業(yè)行政管理人員還要具備一定的文筆表達(dá)能力和業(yè)務(wù)水平，同時還要求行政管理人員掌握相應(yīng)的管理知識、心理學(xué)知識、組織行為學(xué)知識等，更好地做好管理中的溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。

2．加強(qiáng)企業(yè)行政管理工作的溝通。企業(yè)行政管理中的溝通可以分為縱向溝通和橫向溝通，所謂縱向溝通就是企業(yè)上級部門與下級部門之間的溝通，這種溝通主要是上級領(lǐng)導(dǎo)作出決策，然后傳達(dá)給執(zhí)行人員，同時執(zhí)行人員要有較強(qiáng)的分析和表達(dá)能力，很好地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的指示。在與下級溝通的過程中，企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備足夠的組織能力和應(yīng)變能力。企業(yè)行政管理的橫向溝通主要是包括公司內(nèi)部相關(guān)部門之間的溝通以及與外界行政機(jī)關(guān)的溝通等等。行政管理人員在溝通時，務(wù)必保持謙虛、謹(jǐn)慎的作風(fēng)來傳達(dá)精神和布置工作任務(wù)，不斷提高自己的自我控制能力與適應(yīng)能力。

3．轉(zhuǎn)變行政管理職能。隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的行政管理工作已經(jīng)在傳統(tǒng)的管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)的基礎(chǔ)上加入了輔助決策和參與策劃的能力。企業(yè)要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就必須從傳統(tǒng)的行政管理中解放出來，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的行政管理職能。行政管理者工作必須從企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)，明確自身的角色，強(qiáng)化企業(yè)自身的管理職能，將企業(yè)管理工作深入到各個相關(guān)的管理部門，促進(jìn)企業(yè)部門的協(xié)調(diào)發(fā)展。

4．企業(yè)行政管理者要注重培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。在企業(yè)管理中，企業(yè)文化是企業(yè)的精神象征，企業(yè)行政管理中要注意營造優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍。建立獨具特色的企業(yè)文化。首先是要做到管理中組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不但要有近期目標(biāo)的規(guī)劃，也要有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。行政管理者應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定近期和長遠(yuǎn)目標(biāo)。其次是要建立完善的績效評價標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能形成公平、競爭的氛圍。最后要注意企業(yè)形象的建設(shè)，要高度重視企業(yè)的物質(zhì)形象和精神形象。重視企業(yè)人才的培育工作，用榜樣的力量來激勵人才創(chuàng)新。給企業(yè)員工更大的發(fā)展空間，樹立員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。