移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生網(wǎng)購消費行為
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摘要:為了對大學(xué)生網(wǎng)購消費進行正向引導(dǎo)，通過對432位大學(xué)生進行調(diào)查問卷和訪談發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)購消費行為存在一定的問題，包括超前消費較嚴(yán)重、存在非綠色消費行為、網(wǎng)購成癮等。從大學(xué)生個人、學(xué)校及家庭三個方面提出引導(dǎo)大學(xué)生合理網(wǎng)購的措施:學(xué)生應(yīng)學(xué)會理性消費，學(xué)校需營造理性網(wǎng)購的校園風(fēng)氣，家庭應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生正確的網(wǎng)購觀念。通過理性科學(xué)的消費引導(dǎo)，讓大學(xué)生在享受網(wǎng)購帶來便利的同時抵制拜金主義思想帶來的負面影響。
關(guān)鍵詞:大學(xué)生;網(wǎng)購;消費行為;網(wǎng)購行為
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為電子商務(wù)提供了良好的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)購物已成為互聯(lián)網(wǎng)的重要組成部分。作為一種新興的購物方式，網(wǎng)絡(luò)購物隨著互聯(lián)網(wǎng)模式的不斷創(chuàng)新及線上公共服務(wù)的不斷推進，對人們的生活產(chǎn)生了越來越大的影響。大學(xué)生是未來網(wǎng)絡(luò)消費的主力軍。分析大學(xué)生的消費行為有利于對大學(xué)生網(wǎng)購消費進行正向引導(dǎo)，也有利于推動我國社會經(jīng)濟的發(fā)展。
1研究意義
《第49次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》指出，2020年12月2021年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物的用戶規(guī)模從78241萬人增長至84210萬人，增長了5969萬人。網(wǎng)絡(luò)購物使用率增加了7.6%，從79.1%增長為81.6%。報告指出，2021年網(wǎng)上零售額達到13.1萬億元，同比增長14.1%。網(wǎng)絡(luò)購物帶動消費者與新興科技的互動，給消費者生活帶來了諸多變化，在構(gòu)建新格局中不斷發(fā)揮積極作用，成為打破生產(chǎn)與消費、線上與線下、城市和鄉(xiāng)村的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。報告指出，95后具有較大的消費潛力，41.9%的95后網(wǎng)購用戶消費額占總額的30%以上。而大學(xué)生則是95后網(wǎng)購用戶的重要組成部分，是一個承上啟下的群體，是具有巨大消費潛力的群體。基于移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的大學(xué)生網(wǎng)購消費行為調(diào)查研究有助于幫助大學(xué)生明確自身購物行為并養(yǎng)成理性認識，實現(xiàn)理性網(wǎng)絡(luò)購物［1］。
2研究過程
2.1調(diào)查目的及對象
通過問卷調(diào)查及訪談方式，對432位大學(xué)生進行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容為大學(xué)生的網(wǎng)購消費基本情況，包括購物習(xí)慣、購物平臺、購物商品選擇、購物原因、購物支付情況及購物心理狀態(tài)。通過深入大學(xué)生群體，了解大學(xué)生真實的網(wǎng)購消費行為，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)購消費存在的問題，通過對已有數(shù)據(jù)分析，對大學(xué)生的消費行為和消費觀念進行引導(dǎo)。選取幾所高校的450名大學(xué)生進行調(diào)查，剔除無效數(shù)據(jù)得到有效問卷432份，被試對象基本情況如表1所示。
2.2調(diào)查方法
通過文獻研究法了解目前研究進度、研究現(xiàn)狀，對相關(guān)文獻進行整理與研究，確定文章的整體思路。通過問卷調(diào)查法獲取基于移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的大學(xué)生網(wǎng)購消費行為的一手?jǐn)?shù)據(jù)，了解大學(xué)生網(wǎng)購消費行為情況及消費存在的問題。通過訪談法了解大學(xué)生目前網(wǎng)購消費現(xiàn)狀的原因，提出引導(dǎo)大學(xué)生合理網(wǎng)購的措施。
2.3調(diào)查結(jié)果
分析大學(xué)生網(wǎng)購行為現(xiàn)狀得出以下結(jié)果:大學(xué)生使用網(wǎng)購的頻率較高，有75.93%的大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購;大學(xué)生購物主要是選擇購物平臺及直播平臺;大學(xué)生購買的商品種類多，有69.91%的大學(xué)生表示通過網(wǎng)購會購買服飾用品，有53.94%的大學(xué)生表示通過網(wǎng)購會購買日用品，有47.59%和43.98%的學(xué)生表示會購買文體用品和食品類用品;對其網(wǎng)購原因調(diào)查發(fā)現(xiàn)，29.4%的大學(xué)生表示進行網(wǎng)購的原因是商品便宜，47.22%的大學(xué)生表示進行網(wǎng)購的原因是網(wǎng)購商品方便，21.76%的大學(xué)生表示進行網(wǎng)購的原因是網(wǎng)購商品選擇多;對網(wǎng)購行為合理性的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分大學(xué)生都認為自己經(jīng)常購買不需要的商品，超過一半的學(xué)生購物經(jīng)常用花唄白條等方式進行支付，大多數(shù)學(xué)生在購物時會有滿足感，有部分學(xué)生存在不能控制自己網(wǎng)購的現(xiàn)象。以上調(diào)查表明目前大學(xué)生網(wǎng)購消費行為存在一定的問題。
3大學(xué)生網(wǎng)購消費行為存在的問題
3.1超前消費較嚴(yán)重
通過對大學(xué)生網(wǎng)購消費的支付方式進行調(diào)查得到圖1，有49.54%的大學(xué)生比較贊同網(wǎng)購時經(jīng)常使用螞蟻花唄和京東白條等借貸方式進行支付，有19.91%的大學(xué)生非常贊同用這種方式進行支付。由此可知，大學(xué)生網(wǎng)購過程中存在較為嚴(yán)重的超前消費情況。通過訪談可知，大多數(shù)大學(xué)生都有想買就買的網(wǎng)購行為習(xí)慣。大多數(shù)大學(xué)生認為借貸式支付方式能夠幫助自己盡快買到自己喜好的產(chǎn)品，是一種較為便利的支付方式。還有部分同學(xué)認為，很多網(wǎng)購平臺都提供這種借貸式支付方式，且認識的很多人都在用，所以這種支付方式很普遍，自己使用也不存在什么問題。雖然有30.55%的大學(xué)生表示自己不贊同用這種借貸的支付方式進行支付，但是這部分學(xué)生占比較少，可知大學(xué)生的自控能力欠缺，超前消費情況較嚴(yán)重。
3.2存在非綠色網(wǎng)購消費行為
通過對大學(xué)生網(wǎng)購時購買不需要商品的情況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有55.79%的大學(xué)生贊同自己在購物時存在購買不需要的商品的情況，而不贊同的大學(xué)生僅有44.21%，表示大學(xué)生在網(wǎng)購時存在浪費的非綠色網(wǎng)購消費行為。通過訪談得知，大多數(shù)大學(xué)生在購物時沒有明確的計劃，看到心儀的商品就會產(chǎn)生購買行為，哪怕自己已有類似產(chǎn)品。部分大學(xué)生表示網(wǎng)購商品價格便宜，導(dǎo)致其產(chǎn)生沖動購物，造成了浪費。還有部分大學(xué)生因為商品外觀可愛或隨大流所以就產(chǎn)生了非綠色網(wǎng)購消費行為，這表明大多數(shù)大學(xué)生都沒有理性的消費觀，無法在“我想要”和“我需要”之間做出理性選擇。超過一半大學(xué)生在購物時沒有堅持可持續(xù)發(fā)展理念，產(chǎn)生了浪費行為，存在非綠色消費行為。
3.3網(wǎng)購成癮現(xiàn)狀有待解決
網(wǎng)購能夠給大學(xué)生群體帶來舒緩壓力放松的作用，導(dǎo)致部分大學(xué)生經(jīng)常性重復(fù)性的進行網(wǎng)購，通過網(wǎng)購獲得精神上的滿足與愉悅［2］。這部分大學(xué)生無法控制自己的網(wǎng)購行為，出現(xiàn)了網(wǎng)購成癮的現(xiàn)象。通過對大學(xué)生調(diào)查匯總可知，超過70%的大學(xué)生經(jīng)常進行網(wǎng)購，網(wǎng)購頻率較高。通過對大學(xué)生網(wǎng)購時的精神狀態(tài)、心理滿足情況及對大學(xué)生網(wǎng)購行為的控制情況調(diào)查得出圖3，發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)購時產(chǎn)生愉悅感與滿足感的學(xué)生占比高達64.35%。而能夠控制自己不網(wǎng)購的大學(xué)生僅占57.87%，這表明有將近一半的大學(xué)生無法控制自己的網(wǎng)購行為。目前大學(xué)生群體網(wǎng)購成癮問題有待解決。
4引導(dǎo)大學(xué)生合理網(wǎng)購的措施
4.1學(xué)會理性消費，養(yǎng)成良好的的網(wǎng)購消費習(xí)慣
大學(xué)生處于求學(xué)階段，沒有收入來源，應(yīng)根據(jù)自己的經(jīng)濟實力進行消費，避免超前消費，避免給自己和家庭造成負擔(dān)。大學(xué)生應(yīng)樹立正確的網(wǎng)購消費意識，通過正確的觀念指導(dǎo)網(wǎng)購消費行為，養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣。通過加強個人素養(yǎng)，用知識武裝自己，減弱對超前消費行為的認同程度，減少超前消費行為。通過貨比三家，按需消費，減少不必要的消費，以可持續(xù)發(fā)展觀和綠色的網(wǎng)購消費觀抵御非綠色消費行為［3］。用理性的思維思考消費的本質(zhì)，識別商家的消費陷阱，辨別夸張宣傳及過分包裝的行為，適度使用生活費，減輕網(wǎng)購成癮問題。要養(yǎng)成良好的網(wǎng)購消費習(xí)慣，通過自我控制來培養(yǎng)節(jié)儉行為。如設(shè)置花唄額度或記錄網(wǎng)購消費情況，通過不斷反思養(yǎng)成良好的網(wǎng)購消費習(xí)慣?？梢酝ㄟ^勤工儉學(xué)的行動體驗金錢來之不易，只有這樣才能明白父母的辛苦，從內(nèi)心深處堅定減少沖動消費、減少透支消費、合理使用金錢的決心。
4.2營造理性網(wǎng)購的校園風(fēng)氣
學(xué)校作為大學(xué)生生活學(xué)習(xí)的主要場所，要營造勤儉節(jié)約、理性網(wǎng)購的校園風(fēng)氣。老師要以身作則，堅持做到適度網(wǎng)購，不做物質(zhì)的附庸，在校園舉辦各種勤儉節(jié)約的活動，加大對大學(xué)生理性消費意識的培養(yǎng)［4］。學(xué)校工作人員要做到不過度網(wǎng)購，不浪費，摒棄非綠色消費。秉持適度消費、科學(xué)環(huán)保與自然和諧相處的可持續(xù)消費觀，只有這樣才能讓學(xué)生耳濡目染，形成正確的綠色消費觀。要以身作則用知識充實自己，用好習(xí)慣成就自己的生活方式。讓學(xué)生了解通過網(wǎng)購獲得愉悅感與滿足感的行為雖然易得但是要節(jié)制，只有通過不斷提高自己獲得的成就感才更具有感染力和影響力，減少大學(xué)生網(wǎng)購成癮發(fā)生的可能性。
4.3家庭應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生正確的網(wǎng)購觀念
家庭不僅僅是學(xué)生的港灣，更是學(xué)生的心靈寄托，家庭對學(xué)生正確消費行為的培養(yǎng)有著關(guān)鍵的作用。部分家長為了家庭生計長期忙于工作，忽略了對子女的教育和關(guān)注，這容易造成大學(xué)生網(wǎng)購行為的偏差。家長應(yīng)擔(dān)負起責(zé)任，對大學(xué)生進行正確網(wǎng)購觀念的引導(dǎo)。家長要培養(yǎng)孩子勤儉節(jié)約、理想科學(xué)的消費觀念，避免追求物質(zhì)享受、奢侈浪費。勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和綠色環(huán)保的可持續(xù)發(fā)展觀念是個人乃至民族發(fā)展的強大武器［1］。家長要引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的網(wǎng)購觀念。部分大學(xué)生家長省吃儉用，但是孩子卻揮霍無度，使得大學(xué)生養(yǎng)成好逸惡勞、貪圖享樂的惡習(xí)，這不僅僅造成大學(xué)生錯誤的網(wǎng)購消費觀，更容易讓大學(xué)生誤入歧途。家長必須培養(yǎng)大學(xué)生正確的消費觀，促進大學(xué)生的健康發(fā)展。大學(xué)生長期在外求學(xué)，家長雖不能經(jīng)常陪伴在其身邊，但是要積極關(guān)注大學(xué)生的情況，不能放任不管。要掌握大學(xué)生的消費動態(tài)，了解其網(wǎng)購情況，并在大學(xué)生出現(xiàn)網(wǎng)購行為異常時對其給予及時的引導(dǎo)。
5結(jié)語
大學(xué)生處于學(xué)習(xí)的重要時期，應(yīng)將更多的精力投入在知識和技能的提升方面。大學(xué)生容易產(chǎn)生網(wǎng)購消費行為偏差，這需要大學(xué)生個人、學(xué)校及家庭多方面共同協(xié)作，通過理性科學(xué)的消費引導(dǎo)，讓大學(xué)生在享受網(wǎng)購帶來便利的同時抵制拜金主義思想帶來的負面影響。
參考文獻:
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［3］郭鑫，徐君.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下顧客網(wǎng)購行為影響因素研究———以在校大學(xué)生為例［J］．物流科技，2020，43(10):42－46.
［4］馮珍，鄭樂樂.大學(xué)生網(wǎng)購非理性決策中的性別差異研究———基于錨定效應(yīng)理論［J］．?dāng)?shù)學(xué)的實踐與認識，2019，49(19):145－152.231
作者:田笑瀟 單位:西安交通工程學(xué)院
