網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理作用

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摘要：在現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展背景下，許多企業(yè)對自身營銷模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，逐步從以往線下營銷轉(zhuǎn)變?yōu)?a href="http://saumg.com/lunwen/yxgl/185038.html" target="_blank">網(wǎng)絡(luò)營銷，在網(wǎng)絡(luò)營銷方面逐漸提出了較高的要求，而對于一些中小型企業(yè)而言，在實(shí)際開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作中將會遇到較大的困難，從企業(yè)整體營銷模式到企業(yè)營銷人才選拔過程中，企業(yè)都需要做出重要的決策。在當(dāng)前階段，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了快速發(fā)展，并且得到了十分廣泛的應(yīng)用，人類社會也開始步入全新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。本文首先探討了當(dāng)代企業(yè)營銷管理受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的深刻影響，并對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)營銷管理的全面變化特征、營銷策略進(jìn)行了分析，希望可以對新時(shí)代企業(yè)營銷管理改革發(fā)展實(shí)際需求進(jìn)行滿足。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理；作用分析

引言

在現(xiàn)階段，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了迅速發(fā)展，并且在各個(gè)行業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用，這也在很大程度上改變了企業(yè)的營銷管理。傳統(tǒng)營銷方式逐漸做出改變，逐步向網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這對于企業(yè)營銷方式而言，是一次質(zhì)變。借助網(wǎng)絡(luò)營銷形式，雖然可以對以往大型企業(yè)一枝獨(dú)秀的情況有效做出改變，但是在這一領(lǐng)域發(fā)展過程中，目前并未成熟，仍然存在很多缺陷。在大部分企業(yè)中，都沒有與自身特點(diǎn)充分結(jié)合起來，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展浪潮下這些企業(yè)并沒有明確未來的發(fā)展方向；還存在一些企業(yè)，并沒有找到可以塑造的技術(shù)人才；另外還存在一些企業(yè)管理人員思思陳舊缺乏更新的情況。因此，中小型企業(yè)需要抓住新時(shí)代帶來的機(jī)遇，詳細(xì)分析自身發(fā)展情況，積極尋找突破口對自身發(fā)展進(jìn)行有效推動。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述

在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，主要是借助了互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部各個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體、數(shù)字化信息技術(shù)的交互性作用，向目標(biāo)消費(fèi)者傳遞各種服務(wù)產(chǎn)品、制造產(chǎn)品等方面的信息，在目標(biāo)消費(fèi)者方面，可以借助網(wǎng)絡(luò)途徑實(shí)現(xiàn)信息交流，與產(chǎn)品提供者達(dá)成意向，之后可以借助網(wǎng)絡(luò)支付途徑完成最終的交易。簡單進(jìn)行分析，在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺上，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)營銷方式對營銷信息進(jìn)行傳播，最終促成消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行消費(fèi)，是當(dāng)前一種全新的營銷方式。在網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，主要具有以下幾個(gè)方面的特征：首先，網(wǎng)絡(luò)營銷具有一定的跨時(shí)空性，在網(wǎng)絡(luò)上完成交易突破了以往營銷活動在時(shí)間、空間等方面受到的限制，無論在任何地方、任何時(shí)間，企業(yè)借助一根網(wǎng)線、一臺電腦就可以做到二十四小時(shí)的營銷，消費(fèi)者也可以隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。其次，網(wǎng)絡(luò)營銷具有較強(qiáng)的互動性，借助網(wǎng)絡(luò)營銷方式，交易雙方可以從以往單向促銷轉(zhuǎn)變?yōu)橘u家和買家之間的雙向溝通，通過這種方式可以有效滿足客戶對企業(yè)所提出的個(gè)性化要求。最后，網(wǎng)絡(luò)營銷方式具有較強(qiáng)的便捷性，借助網(wǎng)絡(luò)營銷手段，客戶可以在網(wǎng)絡(luò)上完成交易，足不出戶就可以購買自己所需的商品。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)營銷的重要作用

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)創(chuàng)造更多市場

上面我們已經(jīng)提到，網(wǎng)絡(luò)營銷可以突破以往營銷活動在時(shí)間、空間等方面的限制，對于企業(yè)而言，可以借助網(wǎng)絡(luò)途徑實(shí)現(xiàn)二十四小時(shí)的營銷，通過這種方式，企業(yè)可以創(chuàng)造出更多的市場機(jī)會。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字化信息化技術(shù)快速發(fā)展和應(yīng)用背景下，企業(yè)甚至可以將自己的產(chǎn)品推向全世界，所開發(fā)出的市場，是傳統(tǒng)營銷方式無法達(dá)到的，企業(yè)市場也因此得到不斷擴(kuò)張。再者，網(wǎng)絡(luò)營銷可以對企業(yè)需求充分適應(yīng)，消費(fèi)者方面的需求也可以得到有效滿足，借助網(wǎng)絡(luò)營銷這一全新的形式，可以將更多新客戶、消費(fèi)者吸引過來，對于消費(fèi)者而言，利用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式也可以節(jié)省大量的時(shí)間，自身消費(fèi)過程得到了極大便利，因此網(wǎng)絡(luò)營銷也會對消費(fèi)者的消費(fèi)活動產(chǎn)生一定的促進(jìn)作用。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)降低交易成本

在當(dāng)前階段網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，相比于市場交易而言，網(wǎng)絡(luò)交易具有更低的成本，主要原因在于，市場各個(gè)主體可以對信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行利用，各種信息可以在短時(shí)間內(nèi)完成收集，并快速處理和分析收集到的信息，在這樣的條件下，各個(gè)主體可以將信息網(wǎng)絡(luò)、物質(zhì)資源有效運(yùn)用起來，充分結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)、物質(zhì)資源等內(nèi)容，從而達(dá)到相應(yīng)的互補(bǔ)效應(yīng)。另外，借助發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以在很短的時(shí)間內(nèi)完成對交易信息的傳遞，可以將充足的便利提供給各個(gè)交易主體。營銷活動突破了時(shí)間、空間上的限制，從而在很大程度上降低了交易成本，將相關(guān)數(shù)據(jù)公司所開展的調(diào)查工作作為依據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，所發(fā)布的廣告信息能夠使企業(yè)銷售量得到有效提高，甚至可以提升十倍或者更多，而相比于傳統(tǒng)市場廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告的成本也更低。企業(yè)在采用網(wǎng)絡(luò)營銷途徑以后，通常情況下可以將成本降低10%到20%。比如在通用電氣公司運(yùn)營過程中，通過實(shí)施網(wǎng)絡(luò)采購、網(wǎng)絡(luò)營銷等方式，經(jīng)過一年的實(shí)踐以后，通?？梢怨?jié)省將近30%的成本。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)改善客戶關(guān)系

在當(dāng)前市場環(huán)境下競爭逐漸激烈起來，對于所有企業(yè)而言，都需要遵循“客戶就是上帝”這一經(jīng)營理念。在各個(gè)企業(yè)中都是將客戶作為出發(fā)點(diǎn)，對客戶的要求盡可能滿足，這樣才能夠在市場中穩(wěn)固自身的地位。企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷手段以后，可以在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布自身的訂貨情況、技術(shù)水平、服務(wù)產(chǎn)品、商品等方面的信息，從而將各種信息詳細(xì)地傳遞給客戶，將快捷、方便的渠道提供給客戶。借助網(wǎng)絡(luò)營銷手段，可以有效打破時(shí)間、空間等方面的限制，在企業(yè)營銷服務(wù)中，可以將客戶的個(gè)性充分展現(xiàn)出來，企業(yè)、客戶之間的關(guān)系得到了明顯增強(qiáng)，客戶忠誠度也顯著提高。在現(xiàn)階段國內(nèi)外企業(yè)中，都開始大力推行、推廣客戶關(guān)系管理工作，在企業(yè)管理工作中，客戶關(guān)系管理逐漸成為一個(gè)重要環(huán)節(jié)，該項(xiàng)工作的主要目的是在營銷管理過程中將客戶作為中心。借助網(wǎng)絡(luò)營銷手段，可以有效升級客戶關(guān)系管理工作，企業(yè)在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下可以更加方便地了解客戶需求，并且可以迅速做出決策。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析

（一）對大數(shù)據(jù)時(shí)代缺乏足夠的了解

在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，信息技術(shù)得到了十分迅速的發(fā)展，在各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，企業(yè)管理層都具有高瞻遠(yuǎn)矚的目光，并且逐步了解到了企業(yè)發(fā)展過程中信息資源所具有的關(guān)鍵作用，通過將海量的數(shù)據(jù)運(yùn)用起來，深入考察當(dāng)前階段市場經(jīng)濟(jì)，把握好時(shí)機(jī)抓住難得的機(jī)遇，對今后發(fā)展的道路、方向進(jìn)行積極探索。但是一小部分中小型企業(yè)仍然缺少長遠(yuǎn)的眼光，對信息技術(shù)的應(yīng)用缺乏重視，認(rèn)為不依賴信息技術(shù)也可以在市場經(jīng)濟(jì)中獲得一席之地，存在故步自封的現(xiàn)象，仍然采用傳統(tǒng)營銷方式，對網(wǎng)絡(luò)手段的了解和應(yīng)用明顯滯后。通過分析上述情況可以發(fā)現(xiàn)，在很多中小型企業(yè)中，都是刻板地遵循陳舊的營銷方針，對信息時(shí)代所帶來的各種全新功能沒有積極運(yùn)用，從而也難以把握新時(shí)代帶來的發(fā)展機(jī)遇。從而造成了在我國一些中小型企業(yè)中，并沒有借助網(wǎng)絡(luò)營銷途徑獲取很高的收益。

（二）受傳統(tǒng)營銷理念的限制

在很多企業(yè)中，僅僅將網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)作實(shí)體市場營銷中的內(nèi)容，對網(wǎng)絡(luò)營銷手段的發(fā)展前景、關(guān)鍵作用等都沒有產(chǎn)生清晰的了解。通過對相關(guān)資料進(jìn)行查閱、對相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，在美國將近60%以上的企業(yè)都會借助網(wǎng)絡(luò)平臺對自己的商品進(jìn)行宣傳，但是目前在國內(nèi)企業(yè)運(yùn)營過程中，采取這種做法的企業(yè)僅有5%，可見相比于發(fā)達(dá)國家，我國還是表現(xiàn)出了明顯的差距。在當(dāng)前階段一些中小型公司中，逐漸開始對網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行應(yīng)用，但是目前在這一領(lǐng)域仍然處于初步階段，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式中，針對企業(yè)網(wǎng)站平臺，僅僅看作簡單的數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)存儲平臺，針對企業(yè)網(wǎng)站并沒有實(shí)施有效的動態(tài)管理、推廣等工作，同時(shí)沒有充分和消費(fèi)者建立溝通。不具備交互式的管理，信息傳遞僅僅局限于單向傳遞，沒有充分考慮受眾群體具有怎樣的接受程度，因此，目前網(wǎng)絡(luò)營銷工作并沒有獲得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、新媒體技術(shù)等方面，已經(jīng)逐漸普及并且得到了各大企業(yè)的認(rèn)可，目前網(wǎng)絡(luò)營銷模式逐漸多樣化，已經(jīng)不再僅僅局限于網(wǎng)站的形式，但是在很多小型公司中，仍然沒有形成系統(tǒng)、完善的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念，明顯落后于當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展。

（三）人員匱乏

在當(dāng)前商業(yè)競爭過程中，人才的競爭是最核心的較量。在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，這一要素也具有不容置疑的作用，對于企業(yè)發(fā)展而言，人才也是最為重要的保障，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下企業(yè)想要不斷發(fā)展壯大，人才是必要的條件。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種全新的營銷策略，誕生的時(shí)間較短，相比于傳統(tǒng)營銷方式也存在明顯的不同，在應(yīng)用過程中不可以簡單借助傳統(tǒng)的方法，而是需要經(jīng)過專業(yè)人士進(jìn)行指導(dǎo)，從而保證將網(wǎng)絡(luò)營銷的真正作用發(fā)揮出來。但是在現(xiàn)階段中小型企業(yè)中，對網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)工作發(fā)展時(shí)間較短，針對各個(gè)體系都沒有做到完善構(gòu)建，在專業(yè)人才方面也缺乏足夠的儲備，由于種種問題存在，造成網(wǎng)絡(luò)營銷具體方針并不能在公司中得到順利實(shí)施。因?yàn)槿鄙賹I(yè)人士提供指導(dǎo)和支持，在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域造成中小型公司不能進(jìn)行深入的探索，難以追趕上時(shí)代發(fā)展的腳步。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷投入不合理，目標(biāo)不明確

將網(wǎng)絡(luò)營銷具體投入作為立足點(diǎn)，在一些中小型公司中，可能產(chǎn)生決策中的不良勢頭，大部分企業(yè)都將主要精力放在了基礎(chǔ)建設(shè)方面，對維護(hù)環(huán)節(jié)的工作缺乏重視，在硬件設(shè)備方面加強(qiáng)投入的同時(shí)，沒有充分關(guān)注軟件的細(xì)節(jié)。通過研究相關(guān)數(shù)據(jù)我們可以發(fā)現(xiàn)，在硬件投資方面，占據(jù)了我國企業(yè)總投資的51%，在軟件、維護(hù)等方面的投資僅僅占據(jù)了總投資的35%，而在國外一些發(fā)達(dá)國家中，軟件、維護(hù)等方面的投資占據(jù)了總投資的63%，而硬件方面的投資僅僅占據(jù)了其中的14%，而這也形成了強(qiáng)烈的反差。當(dāng)對科學(xué)、可行的營銷辦法進(jìn)行確定以后，在中小型公司方面，并沒有對營銷辦法實(shí)施以后的真實(shí)效果進(jìn)行充分考慮，通常會采取各種手段共同上陣，從而產(chǎn)生了較為迷茫的特點(diǎn)，不僅會導(dǎo)致大量消耗各種資源，而且由于沒有充分結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，如果進(jìn)行了不合理的操作就大概率會產(chǎn)生一些負(fù)面的影響。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理發(fā)展策略

（一）合理市場定位

在中小型公司發(fā)展過程中，如果想要在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域獲取一定的收益，就需要先深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷這種全新的手段，進(jìn)行科學(xué)、全面的評價(jià)，將當(dāng)前階段網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的發(fā)展規(guī)模、發(fā)展前景作為依據(jù)，對自身做出準(zhǔn)確定位，保證將自身所具有的優(yōu)勢作用發(fā)揮出來，實(shí)現(xiàn)對線上營銷活動的切實(shí)開展。將互聯(lián)網(wǎng)中的海量信息資源作為依托，可以將豐富的渠道提供給線上營銷工作，在消費(fèi)者方面，通常會在市場中占據(jù)著主導(dǎo)地位，因此也會對公司提出全新的標(biāo)準(zhǔn)。在中小型公司方面，需要保證對自身做出準(zhǔn)確定位，從而保證自身的銷售水平、知名度等能夠在網(wǎng)絡(luò)營銷大環(huán)境下得到提升。

（二）樹立科學(xué)的營銷理念

所謂科學(xué)的營銷理念，就是指需要充分符合企業(yè)當(dāng)前實(shí)際情況，并且可以跟上時(shí)代發(fā)展步伐的銷售理念。在相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中顯示，我國線上購物交易總額截至2013年已經(jīng)超過了4547億元，而在這一結(jié)果中也代表著在我國市場交易活動中，網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)成為主要的交易場所?？梢娋W(wǎng)絡(luò)營銷具有非常大的發(fā)展?jié)摿?，網(wǎng)絡(luò)客戶群體也具有很大的潛力有待企業(yè)進(jìn)行挖掘。在現(xiàn)階段中小型公司中，需要建立起合理的營銷思路，詳細(xì)了解廣大消費(fèi)者群體的偏好、需求，并對相關(guān)信息進(jìn)行廣泛采集，借此實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建，借助大數(shù)據(jù)分析將合適的商品、服務(wù)內(nèi)容提供給消費(fèi)者，同時(shí)對售后這一關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)。

（三）培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才

人才是公司進(jìn)步的核心力量，屬于一項(xiàng)不可缺少的要素，在所有技術(shù)發(fā)展、方案整合過程中，都需要有人才的參與。因此，在企業(yè)方面，需要為人才的流入增加更多資源投入，將企業(yè)自身發(fā)展理念作為出發(fā)點(diǎn)，對各個(gè)方面的人才進(jìn)行積極培育。因?yàn)橐獙ζ髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域發(fā)展進(jìn)行切實(shí)有效的推動，針對與此相關(guān)的員工，都需要做到對豐富的網(wǎng)絡(luò)知識進(jìn)行掌握，并且需要具備相應(yīng)的技術(shù)能力，可以借助網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地推廣企業(yè)文化的內(nèi)涵。在銷售人員方面，需要對潛在的用戶群體進(jìn)行充分發(fā)掘，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)提供給這些用戶，從而逐步打響企業(yè)品牌所具有的知名度。因此，在中小型公司方面，需要充分重視儲備大量的綜合型人才，讓這些人員掌握豐富的營銷知識，同時(shí)做到對市場經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展方向予以隨時(shí)關(guān)注。同時(shí)，我們需要充分重視引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才，做好充足的人才儲備。通過對電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)人才進(jìn)行招聘，針對新入職的畢業(yè)生，開展?fàn)I銷知識、技術(shù)等方面的培訓(xùn)工作，對各項(xiàng)激勵(lì)措施進(jìn)行完善制定，不斷鼓勵(lì)新員工積極對新知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，對員工的素養(yǎng)、營銷能力進(jìn)行持續(xù)提升。

（四）對網(wǎng)絡(luò)營銷手段進(jìn)行創(chuàng)新

在當(dāng)前時(shí)代背景下，創(chuàng)新精神是最為核心的精神，一家企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)持續(xù)的進(jìn)步，創(chuàng)新是最為重要的動力源泉。在當(dāng)前社會市場營銷工作中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是其中的關(guān)鍵工具，而各種智能手機(jī)也在迅速更新?lián)Q代，在人們的日常生活中，智能手機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備逐漸得到普及成為不可缺少的一部分。在當(dāng)前階段中小企業(yè)發(fā)展過程中，越發(fā)開始重視如何將消費(fèi)者注意力快速吸引過來，從而帶動消費(fèi)者的消費(fèi)行為。想要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要不斷創(chuàng)新，通常會采取以下兩方面措施。首先，對營銷方法進(jìn)行改良，對企業(yè)自身營銷特色進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，對宣傳鏈接做出優(yōu)化，從而增加點(diǎn)擊率，提升鏈接的訪問頻次。其次，將現(xiàn)有的平臺利用起來，與百度、搜狗等知名搜索引擎建立合作，從而促進(jìn)企業(yè)品牌知名度的進(jìn)一步擴(kuò)大，將微信公眾號、微博平臺等軟件平臺利用起來，加強(qiáng)與消費(fèi)者群體之間的聯(lián)系。四、結(jié)語在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，企業(yè)開始對傳統(tǒng)營銷模式做出改變，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)營銷，對于企業(yè)信息化發(fā)展需求而言，僅僅依靠陳舊的營銷手段已經(jīng)不能滿足，對于中小型企業(yè)而言，借助以互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展為前提的網(wǎng)絡(luò)營銷策略可以有效實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展壯大。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)全球化背景下，在企業(yè)營銷工作中，網(wǎng)絡(luò)營銷也逐漸上升為主要的營銷方式。

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作者:孫維勵(lì) 單位:山東英才學(xué)院