提高醫(yī)院管理質(zhì)量的地位與作用

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摘要:醫(yī)院管理質(zhì)量的提升是每家醫(yī)療機構(gòu)所要研究的重點課題，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展的今天，信息技術(shù)融合到醫(yī)院的管理中便成為了各大醫(yī)院提升自身管理質(zhì)量的重中之重。依托信息化建設(shè)的平臺促使醫(yī)院經(jīng)營體制和經(jīng)營文化發(fā)生了本質(zhì)的改變。本文從經(jīng)濟、成本控制、科技技術(shù)等方面闡述并解析信息化建設(shè)在提高醫(yī)院管理質(zhì)量中的地位和作用。

關(guān)鍵詞:醫(yī)院信息化;管理;互聯(lián)網(wǎng)

在醫(yī)療設(shè)備不斷更新?lián)Q代的情況下，人們對基本醫(yī)療服務的品質(zhì)提升有著越來越多的要求，所以醫(yī)院的管理就會變得更加困難與復雜。在此前提下信息化作為先進的管理理念在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中地位和作用便不言而喻。醫(yī)院如何利用互聯(lián)網(wǎng)信息化發(fā)展成高效、優(yōu)質(zhì)的管理模式，使患者在就醫(yī)過程中體會到良好的醫(yī)院形象，便是醫(yī)院工作者目前的機遇和挑戰(zhàn)。

一、醫(yī)院信息化建設(shè)的必要性

醫(yī)療設(shè)備的先進與否是評價一家醫(yī)療機構(gòu)的重要指標，但是這些醫(yī)療設(shè)備都是相對獨立的，這就造成了各個科室在就診過程中產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)來源不同，儲存方式不同，對醫(yī)院的數(shù)據(jù)管理工作造成比較大的麻煩，所以對各個科室產(chǎn)生的就診數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一的查詢、儲存和整理分析是十分必要的。而且從患者的角度出發(fā)，建立電子病歷，為每一位患者提供個性化的醫(yī)療服務，也是需要醫(yī)院信息化平臺搭建的支持。另外一般大型醫(yī)院都有教師教學、學生實習等方面的科研任務，醫(yī)院信息化平臺的建設(shè)有助于醫(yī)療數(shù)據(jù)的完善和提取，對醫(yī)科大學的學生和教師的學習和科研都有著推動型的作用。

二、醫(yī)院信息化建設(shè)的作用

(一)醫(yī)院信息化建設(shè)有利于醫(yī)院在人力資源方面的改革

經(jīng)先進的計算機系統(tǒng)加工、整理、分出來的數(shù)據(jù)不僅更加進步和科學，而且從人力資源的角度可以節(jié)省很多的勞動力，對于醫(yī)院的管理者來說，加強信息化建設(shè)可以實現(xiàn)減員增效，提升醫(yī)院經(jīng)營過程中的經(jīng)濟效益和社會效益，從而在核心競爭力方面得到大幅度的提升。另外在醫(yī)院招聘人才環(huán)節(jié)，既熟悉互聯(lián)網(wǎng)計算機系統(tǒng)又了解醫(yī)學基礎(chǔ)常識和醫(yī)院運作體系的人才便成為“搶手貨”，可以在醫(yī)院人力資源的體系中建立自己的位置。

(二)醫(yī)院信息化建設(shè)提升醫(yī)生工作效率，改善患者就醫(yī)環(huán)境

改善醫(yī)生的就醫(yī)環(huán)境對醫(yī)院的發(fā)展意義重大，在傳統(tǒng)模式中，醫(yī)生需要手寫病歷，對一些病人的醫(yī)囑也要多次與患者家屬溝通，這樣不僅效率低下，還嚴重影響醫(yī)生每天接診病人的數(shù)量。醫(yī)院信息化平臺上線后，基本可以實現(xiàn)無紙化辦公，大大提升了醫(yī)生就診的效率。與此同時，信息系統(tǒng)也可以實現(xiàn)藥劑師的功能，隨時提醒醫(yī)院工作人員藥品庫存短缺、或患者拿錯藥等情況。對患者來說。醫(yī)院內(nèi)部信息系統(tǒng)的應用實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)掛號，自動劃價、預約住院等相關(guān)功能，使得掛號處再也沒有通宵排隊的現(xiàn)象，患者可以根據(jù)醫(yī)院信息系統(tǒng)中的介紹了解醫(yī)生的履歷和專業(yè)特長，可根據(jù)自己的喜好挑選掛號的醫(yī)生，不僅大大節(jié)省了患者的就診時間，也可以使患者和醫(yī)生有著更深層度的了解。

(三)信息化建設(shè)為醫(yī)院贏得新的利潤點

經(jīng)過對多家已經(jīng)實行信息化平臺建設(shè)的醫(yī)院的經(jīng)營數(shù)據(jù)調(diào)查與整理，可以看出系統(tǒng)上線后半年內(nèi)，藥品收入、住院收入、醫(yī)療器械檢測收入都有了明顯的提升。這說明信息化平臺對整個醫(yī)院工作流程都進行了規(guī)范化的管理，這有效的避免了在醫(yī)院中人情紅包等跑、冒、滴、漏等不良現(xiàn)象的發(fā)生，從而增加了醫(yī)院的收益。

(四)信息化建設(shè)對醫(yī)院物資管理的作用

醫(yī)院作為實現(xiàn)消除患者病痛的醫(yī)療結(jié)構(gòu)，其物資種類多，使用頻繁，更新速度快。醫(yī)院的信息化建設(shè)不僅體現(xiàn)在對患者就診過程的全面管理，對醫(yī)院內(nèi)部的物資管理可以提到事半功倍的效果。主要體現(xiàn)在醫(yī)護人員日常辦公用品的需求、一次性衛(wèi)生材料的供給、醫(yī)院藥品采購的對接等方面，醫(yī)院工作人員可以第一時間通過系統(tǒng)了解物資庫存情況和使用頻率，在藥品價格方面也可以了解市場價格變動情況，起到相互監(jiān)督，相互制約，使管理更加透明。

三、結(jié)束語

綜上所述，醫(yī)院信息化的建設(shè)對醫(yī)院決策、科研、管理等方面有著不可替代的作用，某醫(yī)院信息系統(tǒng)的建立應在符合本院實際情況的基礎(chǔ)上，一個完善的信息化平臺建設(shè)需要專業(yè)的人才進行總體規(guī)劃。現(xiàn)代管理技術(shù)和信息科技化日新月異，這也給目前從事醫(yī)院信息化的工作人員們提出了新的挑戰(zhàn)。醫(yī)院管理人員應加強信息化意識，使全員共同努力建立起規(guī)范化、標準化、科學化的一套信息系統(tǒng)。

參考文獻：

[1]李蕊,張振菊淺談醫(yī)院信息化建設(shè)與管理[J].中國城鄉(xiāng)企業(yè)衛(wèi)生,2012.

作者:王利輝 單位:邯鄲市第一醫(yī)院