醫(yī)院管理中計(jì)算機(jī)信息化的應(yīng)用

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1計(jì)算機(jī)信息化在醫(yī)院管理中應(yīng)用的緊迫性

計(jì)算機(jī)信息化對醫(yī)院管理的最大意義就是轉(zhuǎn)變醫(yī)院發(fā)展方式，使傳統(tǒng)的粗放式的計(jì)算機(jī)信息管理能夠最大程度地轉(zhuǎn)變?yōu)榧s化發(fā)展模式。目前，我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)入攻堅(jiān)階段，全社會正面臨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級的要求，增加科技和知識對醫(yī)院發(fā)展的貢獻(xiàn)力，在知識要素的參與下不斷提升醫(yī)院的核心競爭力是一項(xiàng)重大而緊迫的任務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的不斷加快，醫(yī)院參與世界市場競爭的機(jī)會越來越多，同時(shí)世界各大跨國醫(yī)院直接進(jìn)入中國市場，與中國醫(yī)院展開的市場爭奪的激烈程度也在逐漸增加。為此我國醫(yī)院將面臨一個(gè)更加多樣化、全球化、數(shù)字化的市場競爭氛圍。但是就總體而言，我國醫(yī)院競爭力還比較薄弱，一個(gè)集中的體現(xiàn)就是信息化的整體素質(zhì)較低，醫(yī)院發(fā)展還沒有掌握自己的核心技術(shù)。在激烈的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能滿足醫(yī)院的有效需求。在當(dāng)前形勢下醫(yī)院亟須引入現(xiàn)代化的管理思想和手段，精確計(jì)算和處理醫(yī)院管理中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)。現(xiàn)代醫(yī)院要談發(fā)展，計(jì)算機(jī)信息化是一個(gè)難以回避的問題，因?yàn)檫@不僅僅是醫(yī)院以此為基礎(chǔ)提升管理效率的需要，同時(shí)也是適應(yīng)競爭形勢的需要。簡單地說，若競爭對手采取了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息化管理技術(shù)手段之后，自己還處于傳統(tǒng)管理模式的前提下，勢必會造成醫(yī)院管理競爭力的相對滯后，這樣醫(yī)院也遲早要面臨被淘汰的命運(yùn)。

2我國計(jì)算機(jī)信息化在醫(yī)院管理應(yīng)用中存在的問題

就目前情況而言，我國醫(yī)院管理計(jì)算機(jī)信息化還不能與西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家相比。在市場經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)程中，雖然我國醫(yī)院在信息化這方面做了積極的探索和卓有成效的嘗試，但是其中還存在一些問題成為制約我國醫(yī)院信息化進(jìn)程和管理效率提升的瓶頸。

2.1投入不足引發(fā)的問題

計(jì)算機(jī)信息化是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，它不僅需要引入先進(jìn)的管理理念，同時(shí)還要增強(qiáng)醫(yī)院在設(shè)備投入、人員引進(jìn)和培養(yǎng)等方面的工作，而且這一系列投入又不會在短時(shí)間內(nèi)見到明顯的效果。因此一些醫(yī)院，尤其是中小醫(yī)院，總是對管理信息化這項(xiàng)工作一拖再拖，有的醫(yī)院即使開啟了自身的信息化進(jìn)程，但是在投入了設(shè)備和人才之后也苦于平時(shí)的維護(hù)成本而低效運(yùn)轉(zhuǎn)?？傊度氩蛔愕膯栴}是影響當(dāng)前醫(yī)院信息化的一個(gè)重要原因，造成這種現(xiàn)象的一個(gè)直接原因就是醫(yī)院在傳統(tǒng)的發(fā)展模式下安于現(xiàn)狀，沒有積極提升自身管理水平的強(qiáng)大動力。

2.2區(qū)域經(jīng)濟(jì)的不平衡發(fā)展對計(jì)算機(jī)信息化造成不良影響

我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡現(xiàn)象十分突出，東部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，信息化水平較高，醫(yī)院的發(fā)展對信息技術(shù)的依賴性也越來越強(qiáng)，在醫(yī)院發(fā)展中，計(jì)算機(jī)信息化進(jìn)程雖然與發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)國家相比還存在諸多問題。但是在國內(nèi)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中可謂是領(lǐng)先一步。但是在我國西部一些醫(yī)院，尤其是中小醫(yī)院中，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)還不能發(fā)揮完全的作用。這不但影響了醫(yī)院自身的發(fā)展，而且還對于增強(qiáng)東部地區(qū)與西部地區(qū)的聯(lián)系與互動十分不利。在這種形式的影響下，醫(yī)院整體計(jì)算機(jī)信息化受到影響。

2.3計(jì)算機(jī)信息化發(fā)展不全面

在傳統(tǒng)醫(yī)院管理體制上建立起來的計(jì)算機(jī)信息化不能全面反映信息技術(shù)的發(fā)展要求，同時(shí)也不能增強(qiáng)信息技術(shù)與醫(yī)院管理的有機(jī)結(jié)合。傳統(tǒng)的管理體制通過制定詳細(xì)的規(guī)章和流程規(guī)范整個(gè)醫(yī)院的管理工作，在實(shí)施信息化的進(jìn)程中勢必要將這些內(nèi)容轉(zhuǎn)化為信息數(shù)據(jù)，將醫(yī)院管理的內(nèi)容在信息平臺上實(shí)現(xiàn)。但是這對于管理者和相關(guān)技術(shù)人員來說工作量大，而且員工在短時(shí)間內(nèi)也難以接受，因此在這種背景下醫(yī)院信息化進(jìn)程受到很大影響。

3計(jì)算機(jī)信息化對我國醫(yī)院管理的作用及影響

3.1計(jì)算機(jī)信息化加快了醫(yī)院對信息的反應(yīng)速度

在信息技術(shù)的連接下，醫(yī)院能夠最大程度地整合內(nèi)部資源，形成一個(gè)強(qiáng)有力的整體，從而能夠靈活應(yīng)對市場中的各種變化。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下，醫(yī)院與外部市場之間的聯(lián)系越來越緊密，在這里醫(yī)院能及時(shí)自己的產(chǎn)品，同時(shí)也能最大程度地了解市場需求的變化程度。因此，在這樣的基礎(chǔ)上醫(yī)院根據(jù)市場變化情況，及時(shí)的調(diào)整自己的產(chǎn)品戰(zhàn)略就成為一種可能。所以從這個(gè)意義上說，計(jì)算機(jī)信息化無疑大大增強(qiáng)了醫(yī)院的市場反應(yīng)能力。

3.2計(jì)算機(jī)信息化可以推動醫(yī)院管理創(chuàng)新

管理創(chuàng)新能力是形成醫(yī)院核心競爭力的一個(gè)重要方面，醫(yī)院要在激烈的市場競爭中存活下來必須不斷的創(chuàng)新。計(jì)算機(jī)信息化給醫(yī)院管理創(chuàng)新帶來的推動力在于通過便捷的信息獲取渠道，醫(yī)院能及時(shí)了解醫(yī)院管理理論創(chuàng)新的前沿成果，并且在網(wǎng)絡(luò)中搜索了解相關(guān)醫(yī)院的成功經(jīng)驗(yàn)及學(xué)術(shù)研究進(jìn)展等情況，以此不斷地增強(qiáng)醫(yī)院管理創(chuàng)新的理念，而且還能了解各種管理技術(shù)，等等。

3.3計(jì)算機(jī)信息化在提升員工素質(zhì)方面發(fā)揮著重要作用

計(jì)算機(jī)信息化的建設(shè)能最大程度上提升員工的整體素質(zhì)。在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的應(yīng)用中，員工須熟練掌握軟件操作技術(shù)，在醫(yī)院操作規(guī)范的指導(dǎo)下完成自身的工作。在這一過程中，員工能更加深入地加強(qiáng)自身對各項(xiàng)技術(shù)的實(shí)施和整個(gè)計(jì)算機(jī)管理的了解，提升自身的信息素養(yǎng)，支持醫(yī)院管理效率的提升和整體競爭力的提升。

4計(jì)算機(jī)信息化在我國醫(yī)院管理中的實(shí)施策略

4.1提升醫(yī)院決策者和管理者對計(jì)算機(jī)信息化的重視程度

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者對計(jì)算機(jī)信息化工作的重視程度將直接影響整個(gè)醫(yī)院的信息化進(jìn)程，為此醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)自覺的重視對計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和理念的學(xué)習(xí)與了解。通過參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)班增強(qiáng)自身的信息素養(yǎng)，并將這些理念貫徹在自己的管理工作當(dāng)中。而且在這些方面我們還應(yīng)最大程度地滿足醫(yī)院發(fā)展的愿望，提升醫(yī)院在這些方面的能力。除此之外，政府還應(yīng)當(dāng)站在提升全社會生產(chǎn)效率的高度，有計(jì)劃地組織醫(yī)學(xué)專家參加關(guān)于信息化重要性和具體實(shí)施方法的培訓(xùn)講座，使其在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中激活信息技術(shù)對醫(yī)院的貢獻(xiàn)作用。

4.2培養(yǎng)合格的信息化人才

信息化建設(shè)離不開人才支撐，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在加強(qiáng)自身信息化建設(shè)的同時(shí)不斷引進(jìn)和培養(yǎng)信息化技術(shù)人才。具體實(shí)施中，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在充分考慮自身情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略的需要制定人才引進(jìn)和培養(yǎng)計(jì)劃。人力資源部門還應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)院信息化戰(zhàn)略的進(jìn)展程度，有意識地為該戰(zhàn)略的實(shí)施儲備充足的人才。具體而言可以有三種解決方式，第一種是人才市場招聘，第二種是對內(nèi)部現(xiàn)有相關(guān)人員實(shí)施培養(yǎng)培訓(xùn)，第三種是通過校企合作的培養(yǎng)模式培養(yǎng)。當(dāng)前人才市場中不乏各種計(jì)算機(jī)人才，但是他們的一個(gè)普遍特點(diǎn)是對醫(yī)院管理知識了解不夠深刻，只是單純意義上的計(jì)算機(jī)人才，除了計(jì)算機(jī)知識其他都不懂。這種人才其實(shí)對醫(yī)院管理的信息化并不會起到太大的作用。因此，醫(yī)院在市場招聘中應(yīng)側(cè)重于那些既懂計(jì)算機(jī)知識又懂管理知識的人才。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)不斷增強(qiáng)內(nèi)部培養(yǎng)中的兩種知識的融合性。

4.3加大信息化建設(shè)的資金投入

投入不足的問題限制了醫(yī)院信息化進(jìn)程，同時(shí)對于醫(yī)院管理信息化的提升也有著一定的阻礙作用。為此在醫(yī)院發(fā)展中，我們應(yīng)當(dāng)更加重視醫(yī)院發(fā)展對信息技術(shù)的依賴性。加大信息化建設(shè)的資金投入主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，一是對設(shè)備技術(shù)的方面的投入，二是對人才引進(jìn)與培養(yǎng)方面的投入，三是對維護(hù)成本的投入，保證這三方面投入的基本前提是確定計(jì)算機(jī)信息化的規(guī)模應(yīng)當(dāng)與醫(yī)院發(fā)展的規(guī)模相適應(yīng)。一方面，計(jì)算機(jī)規(guī)模不能超出醫(yī)院發(fā)展整體規(guī)模，否則不僅造成資源浪費(fèi)，還會給醫(yī)院帶來很大的成本壓力。另一方面，計(jì)算機(jī)信息化的規(guī)模也不能小于醫(yī)院整體規(guī)模，否則就容易使計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)面臨很大的壓力，而且不能有效地推動醫(yī)院管理的信息化發(fā)展。總之，保證醫(yī)院對信息化建設(shè)的投入是醫(yī)院提升管理信息化水平的重要前提，而落實(shí)投入的前提又是建立在充分考慮計(jì)算機(jī)信息化規(guī)模與醫(yī)院規(guī)模相稱的基礎(chǔ)上。

作者：陳云雷 單位：通化市第五人民醫(yī)院