醫(yī)院管理中的作用和具體措施分析

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[摘要]隨著信息化在各行各業(yè)的全面展開，衛(wèi)生統(tǒng)計在醫(yī)院管理工作中的作用越來越重要，它的重要性也日益受到醫(yī)院管理者們的重視。文章主要論述了衛(wèi)生統(tǒng)計在現(xiàn)代醫(yī)院管理中發(fā)揮的作用及做好醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計工作的具體措施。

[關鍵詞]衛(wèi)生統(tǒng)計；醫(yī)院管理；作用；措施

醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計工作是醫(yī)院管理不可或缺的部分，全面、準確的統(tǒng)計信息可以給領導提供重要的工作參考，是醫(yī)院總結過去工作，研究存在的問題和規(guī)劃未來的重要參考，是發(fā)現(xiàn)問題和監(jiān)督醫(yī)院各項工作的重要方式，同時也為政府的宏觀規(guī)劃提供重要的參考數(shù)據(jù)。

1衛(wèi)生統(tǒng)計在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的意義

1.1為醫(yī)院管理提供提供重要參考數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)背景下的醫(yī)院管理離不開信息的支撐，醫(yī)院領導者為了管理好醫(yī)院需要大量的和準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息。完備的衛(wèi)生統(tǒng)計能就醫(yī)院的運營和運營中的問題為醫(yī)院管理者提供準確的數(shù)據(jù)參考，使領導者能夠實時掌握醫(yī)療市場的最新發(fā)展形勢，進而根據(jù)本院的運行狀況作出英明的決策，為醫(yī)院管理提供切實可行的依據(jù)和參考。

1.2衛(wèi)生統(tǒng)計信息可以幫助醫(yī)院從業(yè)者把握醫(yī)療市場

應用統(tǒng)計科學對醫(yī)院進行醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)計，認真研究統(tǒng)計結果，就可以精準把握醫(yī)療市場。首先，通過詳細醫(yī)院歷年來所接收的患者的來源，再同步分析醫(yī)院所在地的醫(yī)療衛(wèi)生資源的分布狀況，可以正確對該醫(yī)院在該地區(qū)進行定位，更有針對性地服務于病人；其次，可以按照該地區(qū)人群健康狀況和就醫(yī)行為的特征，將該地區(qū)的潛在的消費者，按照他們的需求、檔次、消費能力等進行分類，從而發(fā)現(xiàn)潛在的消費市場，有針對性地制定該醫(yī)院的服務途徑和定位的市場；再次，應用統(tǒng)計技術及時跟蹤健康人群、亞健康人群和患患者群，詳細分析他們各自的健康需求，拓展新的服務項目，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場競爭中占有一席之地。

2衛(wèi)生統(tǒng)計對醫(yī)院管理工作的作用

醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)計工作可以為醫(yī)院管理提供科學的、可靠的信息和參考依據(jù)，可以讓醫(yī)院確保滿意的醫(yī)療質量、良好的財務狀況和優(yōu)良的醫(yī)療設備等，同時也讓醫(yī)院管理者具備高效的管理水平，使醫(yī)院的各個部門都可以高效地運轉。

2.1為醫(yī)院管理提供重要參考數(shù)據(jù)

醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)計工作可以準確地提供有關醫(yī)院的年度、季度和月度的各個時期的全部數(shù)據(jù)。為了保證醫(yī)院的良好的運行和對醫(yī)療市場的動態(tài)掌握，醫(yī)院管理者需要全方位的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，醫(yī)院統(tǒng)計信息是有關醫(yī)院運行的各項指標的真實的反映，醫(yī)院管理者通過對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析研究，進一步掌握醫(yī)院各個科室的具體情況，就可以就醫(yī)院以后的工作作出合理的決策。

2.2為醫(yī)院成本核算提供全面的參考

準確的統(tǒng)計信息為醫(yī)院管理者提供決策參考，直接或間接地影響著醫(yī)院的未來規(guī)劃和每個員工的切身利益。醫(yī)院各種成本核算需要運用醫(yī)院的統(tǒng)計信息資料,準確的統(tǒng)計信息可以為醫(yī)院的成本核算提供全方位、多渠道的指導。比如醫(yī)院醫(yī)療設備和耗材的采購必須依據(jù)現(xiàn)有的統(tǒng)計信息來合理安排。因此，必須保證醫(yī)院的統(tǒng)計信息一定是真實有效的，才能保證依據(jù)該信息進行的成本核算是準確的，以免造成資源的浪費。該院的資源管理軟件，可以及時統(tǒng)計出各科室部門設備及耗材的使用情況，可以精細到具體的每個患者，可以保證各科室設備的完備和耗材的充足，從而可以對醫(yī)院進行高效的成本核算控制，提高資源的利用率。

2.3為醫(yī)院未來規(guī)劃提供科學依據(jù)

醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)計信息反映了醫(yī)院在各個時期和階段的工作狀況和醫(yī)療成果，科學、準確的衛(wèi)生統(tǒng)計信息可以作為檢查和考核醫(yī)院管理者的管理行為的依據(jù)，同時也為管理者的管理決策提供及時的、準確的輔助信息參考，對提高醫(yī)院醫(yī)療質量管理工作具有非常有價值的借鑒意義，可以幫助醫(yī)院及時發(fā)現(xiàn)問題并提出對應的改進措施。醫(yī)院可以利用統(tǒng)計信息總結過去，抓好現(xiàn)在和規(guī)劃未來，從而為患者提供優(yōu)質的健康服務，不斷地提高醫(yī)療水平和醫(yī)療服務質量。

3做好衛(wèi)生統(tǒng)計工作的幾點措施

衛(wèi)生統(tǒng)計信息對醫(yī)院來說具有非常有價值的信息資源，可以為醫(yī)院的現(xiàn)代化建設提供源動力。做好此項工作，可以從以下幾個方面入手。

3.1加強衛(wèi)生統(tǒng)計工作的領導

衛(wèi)生統(tǒng)計工作的順利開展離不開管理者的重視。管理者要為統(tǒng)計工作提供資金支持和人才保障。把衛(wèi)生統(tǒng)計工作納入日常議事日程安排，做好有關衛(wèi)生統(tǒng)計工作的定期檢查，監(jiān)督統(tǒng)計人員落實好本單位的衛(wèi)生統(tǒng)計工作。要重點抓好統(tǒng)計工作的基本環(huán)節(jié)，如:統(tǒng)計原始記錄、統(tǒng)計臺帳、統(tǒng)計報表等，要及時將這些統(tǒng)計信息數(shù)據(jù)進行整理、歸檔和存檔。確保衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質量，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確無誤。在衛(wèi)生統(tǒng)計信息準確掌握的基礎上，重視衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析工作和統(tǒng)計預測工作的開展。重視統(tǒng)計數(shù)據(jù)的利用與開發(fā)，為教學、臨床和科研等提供服務，使衛(wèi)生統(tǒng)計工作健康有序開展，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供高質量的衛(wèi)生統(tǒng)計信息。

3.2強化培訓,提高統(tǒng)計人員整體素質

衛(wèi)生統(tǒng)計工作是一項綜合性強的工作，要求統(tǒng)計人員不僅具備統(tǒng)計專業(yè)知識，還應具備相應的醫(yī)學專業(yè)知識和計算機技術。統(tǒng)計人員不僅要統(tǒng)計信息，而且還要對信息進行分析處理，找出醫(yī)院在某個階段各科室的運行狀況。統(tǒng)計工作的復雜性要求統(tǒng)計人員要不斷學習來提高工作素養(yǎng)。管理者也應為統(tǒng)計人員的工作水平的提高創(chuàng)造更多的機會。提高統(tǒng)計從業(yè)人員業(yè)務水平和綜合素質行之有效的方法就是搞好統(tǒng)計培訓。醫(yī)院管理者一定要保障統(tǒng)計人員的培訓學習時間，每年應至少不低于2次，由衛(wèi)生局統(tǒng)牽頭安排相關的業(yè)務人員進行授課,讓各大醫(yī)院的衛(wèi)生部門的工作人員掌握統(tǒng)計工作的基本要求和有關統(tǒng)計制度改革的新形勢。培訓學習的主要內(nèi)容是有關統(tǒng)計的法律法規(guī)和業(yè)務知識，接受培訓的人員，除了專職的統(tǒng)計人員外，還應包括報表、人事、技術等方面的其他人員。另外，還應建立激勵機制來鼓勵醫(yī)院統(tǒng)計人員積極參加市、縣等統(tǒng)計部門舉辦的各類業(yè)務及崗位培訓班，對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)計人員，應設立一個過渡期，讓他們逐步過渡到持證上崗的工作狀態(tài)，在職務晉升和職稱評定方面，應對統(tǒng)計人員制定傾斜政策。針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等衛(wèi)生系統(tǒng)統(tǒng)計人員素質不高的情況，市、縣衛(wèi)生局可以安排統(tǒng)計專職人員定期或不定期地下鄉(xiāng)現(xiàn)場業(yè)務指導或掛職鍛煉。原則上，統(tǒng)計人員應從高等院校和中等專業(yè)學校畢業(yè)生中選拔。對業(yè)已從事統(tǒng)計工作的非統(tǒng)計專業(yè)的統(tǒng)計人員，應鼓勵通過自學、培訓等方式來提高他們的統(tǒng)計專業(yè)水平。對經(jīng)學習、培訓后仍不能勝任統(tǒng)計工作的,應安排他們轉崗。同時,還應加強對醫(yī)院統(tǒng)計人員的職業(yè)道德教育。沒有良好的職業(yè)道德精神，縱使業(yè)務水平很高，也很難保證統(tǒng)計工作的順利實施。因此，應加強統(tǒng)計人員的道德教育，培養(yǎng)他們的高度的工作責任感，才能確保衛(wèi)生統(tǒng)計工作的質和量。

3.3健全統(tǒng)計制度

衛(wèi)生統(tǒng)計的首要任務是保證其準確性。醫(yī)院應根據(jù)相關法律法規(guī)，制定完善的衛(wèi)生統(tǒng)計規(guī)章制度，統(tǒng)計工作要嚴格按制度實施，要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的及時和準確。要建立科學、合理的統(tǒng)計指標考核體系，用完善的統(tǒng)計制度來保證統(tǒng)計衛(wèi)生工作信息化的順利開展。隨著人們收入水平的提高，大家越來越重視健康問題，也有一定的經(jīng)濟能力投入到健康方面。人們健康方面更高的追求也給醫(yī)院提出了更嚴才務要求，醫(yī)院管理工作中的重要一環(huán)就是衛(wèi)生統(tǒng)計工作，衛(wèi)生統(tǒng)計工作隊醫(yī)院而言是不可或缺的。醫(yī)院管理者應充分認識到衛(wèi)生統(tǒng)計工作的重要性，統(tǒng)一協(xié)調醫(yī)院個科室部門統(tǒng)計工作的開展，以期促進醫(yī)院管理工作的順利實施和醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

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作者:陳玉 單位:重慶市公共衛(wèi)生醫(yī)療救治中心病案室