醫(yī)院管理的團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與執(zhí)行力

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摘要：在醫(yī)療改革的新形式下，醫(yī)院管理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是其改革的重要內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力水平直接關(guān)系到醫(yī)院戰(zhàn)略計(jì)劃和改革政策的貫徹落實(shí)。本篇論文主要針對(duì)醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力的影響因素進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理；團(tuán)隊(duì)建設(shè)；執(zhí)行力；影響因素

目前，我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，無論是技術(shù)水平還是服務(wù)水平的競(jìng)爭(zhēng)都不僅僅是簡(jiǎn)單的提升，而是需要醫(yī)院將醫(yī)院文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)相融合，創(chuàng)建具有醫(yī)院特色的特色文化，按部就班的完成醫(yī)院制定的短期或長期的戰(zhàn)略計(jì)劃，這些都需要醫(yī)院團(tuán)隊(duì)的共同努力，而團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力又直接關(guān)系到醫(yī)院戰(zhàn)略計(jì)劃完成的進(jìn)度以及優(yōu)劣水平。下面我們主要分析下醫(yī)院管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及執(zhí)行力影響因素。

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的概述

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要建立一個(gè)屬于醫(yī)院自身的醫(yī)院特色文化以及團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人都需要樹立一個(gè)共同的目標(biāo)，并且彼此在共同協(xié)作下能夠順利完成醫(yī)院的各項(xiàng)任務(wù)，樹立完善的制度促使團(tuán)隊(duì)每個(gè)人有序的完成自身的任務(wù)，彼此共同協(xié)作，利用自身所掌握的技能負(fù)責(zé)不同的板塊，共同完成一個(gè)任務(wù)。一是人才隊(duì)伍的建設(shè)，人才是醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)的首要前提，他們是團(tuán)隊(duì)最為寶貴的資源和資本，他們具備一切優(yōu)秀員工的各項(xiàng)素質(zhì)，他們具備出色的業(yè)務(wù)完成能力，同時(shí)對(duì)本職工作投入大量熱情和心血。二是為醫(yī)院團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，建立公平、公正、公開的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)和晉升渠道，促使人才不斷挖掘自身的潛能，使其更好的、全面的服務(wù)。三是創(chuàng)立良好的醫(yī)院文化和核心目標(biāo)。醫(yī)院文化是可以凝聚醫(yī)院上下所有員工的有效途徑，樹立統(tǒng)一的精神文化，建立共同的奮斗目標(biāo)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的合作精神，促使醫(yī)院文化朝著同一個(gè)目標(biāo)共同努力，從而實(shí)現(xiàn)員工的人生價(jià)值。四是充分挖掘醫(yī)院團(tuán)隊(duì)的潛力，團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)每個(gè)員工的個(gè)性和所擅長的技能為其提供良好的發(fā)展環(huán)境，結(jié)合員工自身的才能，尊重每個(gè)員工自身的發(fā)展意愿。五是培養(yǎng)醫(yī)院自身的管理團(tuán)隊(duì)，不斷培養(yǎng)醫(yī)院所需的專業(yè)性人才，培養(yǎng)全面發(fā)展的綜合性人才，不斷強(qiáng)化醫(yī)院。

二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的影響因素

1.醫(yī)院文化的影響因素

醫(yī)院文化是醫(yī)院經(jīng)營寶貴的精神財(cái)富，醫(yī)院文化的強(qiáng)化主要包括制度文化、物質(zhì)文化和精神文化三個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化。優(yōu)秀的醫(yī)院文化是培養(yǎng)醫(yī)院優(yōu)秀人才，創(chuàng)建特色專業(yè)和個(gè)性化服務(wù)的搖籃，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持自身的優(yōu)勢(shì)所在。醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)是醫(yī)院文化推動(dòng)和實(shí)踐的核心力量，醫(yī)院團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力水平直接影響到醫(yī)院文化的建設(shè)、推廣和實(shí)踐。優(yōu)秀的醫(yī)院文化是醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)奮斗的精神凝聚力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀，團(tuán)隊(duì)萬眾一心，不斷提升醫(yī)院團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力水平。

2.管理者個(gè)人素質(zhì)的影響因素

管理者個(gè)人素質(zhì)直接影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的水平，管理者由于個(gè)人素質(zhì)的因素，對(duì)醫(yī)院的戰(zhàn)略計(jì)劃和醫(yī)療項(xiàng)目的認(rèn)知程度必然也受到一定程度的限制，其所傳達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)和醫(yī)療項(xiàng)目的內(nèi)容存在一定水平的差異，直接影響其所領(lǐng)導(dǎo)的工作人員的執(zhí)行效果；其次是管理者的管理能力也直接影響其團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力水平。一般能夠成為管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者或核心人物，其個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和技能水平必然要比其他組員高出很多，但是豐富的專業(yè)知識(shí)和過硬的技能水平并不能代表其具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。目前醫(yī)院各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)都是經(jīng)過綜合考評(píng)，從本部門專業(yè)崗位中選取，其并不一定具備專業(yè)的管理學(xué)領(lǐng)域的能力，因此這類問題普遍存在我國醫(yī)院管理層。管理者如果不具備專業(yè)的管理能力，在從事管理過程中會(huì)影響其所下達(dá)的指令和判斷思維能力正確性，從而影響管理者對(duì)管理目標(biāo)的認(rèn)知以及團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。管理者由于面對(duì)形形色色的團(tuán)隊(duì)成員，必然存在自身的喜好，管理者應(yīng)該盡可能擯棄自身的喜好，公正的給予他們發(fā)展的空間，挖掘他們的潛力，只有每個(gè)組員的強(qiáng)大，才能建立強(qiáng)大的醫(yī)院團(tuán)隊(duì)，從而提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的綜合水平。

3.管理組織結(jié)構(gòu)的影響因素

管理組織結(jié)構(gòu)主要從組織結(jié)構(gòu)、選拔機(jī)制和職責(zé)分配三個(gè)方面影響醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力水平。組織結(jié)構(gòu)的不合理，直接導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)層次不分明，彼此相互制約，職責(zé)不明，從而造成同一領(lǐng)域多重管理或無人管理的現(xiàn)象，其所下達(dá)的指令不明確，下面員工不知道正確的努力方向，很大程度上降低團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力水平，只有科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)，明確的職能分工，各個(gè)組織之間相互協(xié)調(diào)與合作，才能充分發(fā)揮醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行水平；科學(xué)合理的選拔機(jī)制是激發(fā)醫(yī)院管理者積極性的可靠依據(jù)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)科學(xué)的選拔機(jī)制選拔適合自己團(tuán)隊(duì)的專業(yè)人才，是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的前提，也是底層員工表現(xiàn)自身工作能力的主要渠道，從而確保選拔高素質(zhì)人才加入優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)；明確醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)的職能權(quán)限，每一個(gè)管理者要明確自身的職責(zé)，自身所負(fù)責(zé)的部門以及項(xiàng)目，只有明確自身所管理的內(nèi)容，才能確保醫(yī)院管理的有序進(jìn)行。

4.執(zhí)行環(huán)節(jié)的影響因素

患者看不到醫(yī)院管理的醫(yī)院文化、管理機(jī)制、管理者的素養(yǎng)以及管理組織結(jié)構(gòu)，患者只關(guān)心與自身有直接關(guān)系的執(zhí)行結(jié)果。例如看病流程、掛號(hào)效率、手續(xù)辦理效率以及服務(wù)態(tài)度，想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取“客源”，其必須保障其執(zhí)行環(huán)節(jié)的科學(xué)性、便捷性和全面性，從而提高患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的滿意度。因此其執(zhí)行環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)應(yīng)該從患者的角度出發(fā)，盡可能的讓患者享受到醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)，也要針對(duì)其執(zhí)行過程設(shè)置相應(yīng)的監(jiān)督管理部門和設(shè)立患者投訴的渠道，更加直接、客觀的反映出患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的意見，根據(jù)患者反饋的意見進(jìn)行改進(jìn)與優(yōu)化，讓患者真正體會(huì)到醫(yī)院優(yōu)秀的醫(yī)院文化、管理水平和執(zhí)行能力。

三、結(jié)語

綜上所述，醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)有效提高醫(yī)院的管理水平，但是其管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力并不能達(dá)到理想狀態(tài)，仍然存在很多因素干擾著其團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力水平，阻礙醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和項(xiàng)目計(jì)劃的貫徹落實(shí)，從而制約著醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。

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作者:秦臻 仲金枝 單位:內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院