醫(yī)院護(hù)理中科學(xué)管理的應(yīng)用創(chuàng)新

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1資料與方法

1.1一般資料

選取某部隊(duì)醫(yī)院2013年6月—2014年6月,護(hù)理創(chuàng)新管理模式實(shí)施后收納的80例患者設(shè)其為觀察組；另選取2011—2012年該部隊(duì)醫(yī)院護(hù)理創(chuàng)新管理模式實(shí)施前收納的80例患者設(shè)為對(duì)照組。兩組患者除入院時(shí)間不同,其余性別、年齡、病情等一般資料,差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。全體患者均知曉該研究詳情,簽署知情同意書(shū)后自愿參與該研究。

1.2方法

部隊(duì)醫(yī)院護(hù)理科學(xué)管理應(yīng)用創(chuàng)新的主要措施包括以下幾方面。1.2.1為兵服務(wù)理念方面的創(chuàng)新有必要對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有臨床醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行教育與培訓(xùn),幫助護(hù)理人員增強(qiáng)為兵服務(wù)意識(shí),使護(hù)理人員能夠認(rèn)清自身背負(fù)著保障部隊(duì)健康、提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重任,在貫徹、醫(yī)療、保障一體化中扮演著不可或缺的重要角色。因此,醫(yī)院應(yīng)開(kāi)設(shè)護(hù)理人員培訓(xùn)活動(dòng),對(duì)護(hù)理人員的言行舉止、工作態(tài)度進(jìn)行規(guī)范。鼓勵(lì)護(hù)理人員根據(jù)老干部的個(gè)人病情與個(gè)體差異,對(duì)患者實(shí)施具有針對(duì)性的護(hù)理措施,提高患者護(hù)理滿意度。另外,護(hù)理工作的重點(diǎn),應(yīng)側(cè)重于預(yù)防并發(fā)癥,盡可能提高患者住院期間的生命質(zhì)量。最后,成立傷口護(hù)理組織,確保受傷患者能夠在短時(shí)間內(nèi)接受治療,盡可能減少創(chuàng)傷對(duì)患者造成的損害。

1.2.2護(hù)理管理方法方面的創(chuàng)新組建護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督小組,對(duì)現(xiàn)有護(hù)理質(zhì)量控制內(nèi)容與指標(biāo),制定新的質(zhì)量控制考核方法,充分發(fā)揮護(hù)理資深人員的工作積極性,強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的護(hù)理管理識(shí),最大化降低護(hù)理失誤事件的發(fā)生。可將圍手術(shù)期護(hù)理、危重患者護(hù)理管理、護(hù)理教學(xué)管理等方面作為管理創(chuàng)新的切入點(diǎn),通過(guò)制作健康教育宣傳片、發(fā)放住院、出院指導(dǎo)等方式,促進(jìn)健康教育的落實(shí)。針對(duì)患者的具體情況,制定詳細(xì)入院后全程管理流程,提高護(hù)理服務(wù)的工作效率。設(shè)置并嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理夜班組長(zhǎng)制度。從過(guò)去的護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)控調(diào)整為夜班組長(zhǎng)與護(hù)士長(zhǎng)雙重質(zhì)量控制模式。要求增加夜間巡房次數(shù)。

1.2.3人才培養(yǎng)策略方面的創(chuàng)新要求資深護(hù)理人員帶教年輕護(hù)士,幫助年輕護(hù)士調(diào)整心態(tài),盡快適應(yīng)工作崗位?？紤]到近年部隊(duì)編制體制的調(diào)整,使護(hù)理隊(duì)伍的成分與結(jié)構(gòu)都發(fā)生率一定改變,因此,護(hù)理管理工作的一大重點(diǎn),就是盡量削弱部隊(duì)醫(yī)院護(hù)理人力資源減少對(duì)臨床護(hù)理質(zhì)量帶來(lái)的不利影響。對(duì)新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)的方法,通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的熏陶、言行舉止的規(guī)范、護(hù)理基本理論與操作技能的培訓(xùn),不斷提高臨床一線新進(jìn)護(hù)士的業(yè)務(wù)能力。另外,注重對(duì)?？谱o(hù)士的培養(yǎng),積極提拔臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)結(jié)構(gòu)多樣、工作能力強(qiáng)的護(hù)理骨干,加強(qiáng)其管理能力與協(xié)調(diào)能力,為管理人員的后備人選做好充分的準(zhǔn)備工作。

1.2.4護(hù)理安全管理方面的創(chuàng)新為進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)士人力資源管理工作的科學(xué)性,以確保護(hù)士的專業(yè)技術(shù)得以充分發(fā)揮,該院于2013年6月,在醫(yī)院中設(shè)置護(hù)士站專職秘書(shū),專門負(fù)責(zé)明確護(hù)理人員職責(zé),為醫(yī)囑的及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)提供高效途徑,提升了整體的服務(wù)水平,為護(hù)理工作的專業(yè)性與安全性提供了可靠保障。另外,為更好地順應(yīng)醫(yī)療形式的發(fā)展趨勢(shì),加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)的安全性,醫(yī)院應(yīng)建立健全臨床護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,通過(guò)培訓(xùn)等途徑,加強(qiáng)臨床護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。通過(guò)定期或不定期的風(fēng)險(xiǎn)情景考核,鍛煉護(hù)理人員的應(yīng)急處理能力。

1.3觀察指標(biāo)

兩組患者均接受護(hù)理滿意度、健康教育覆蓋率評(píng)分,護(hù)理滿意度與健康教育覆蓋率評(píng)分總分100分,共計(jì)20個(gè)條目,得分越高代表滿意度/覆蓋率越理想。其中60分以下為差,60~80分為良,80分以上為優(yōu),總滿意度/覆蓋率=優(yōu)+良。由醫(yī)院內(nèi)部組織調(diào)查醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)率,通過(guò)定期或不定期的臨床調(diào)查,根據(jù)護(hù)理投訴事件、護(hù)理糾紛發(fā)生率、醫(yī)護(hù)人員工作質(zhì)量評(píng)分、個(gè)人工作監(jiān)督、臨床護(hù)理滿意度等情況,對(duì)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,總分共計(jì)100分,得分越高代表質(zhì)量越佳,80分以上為質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

1.4統(tǒng)計(jì)方法

使用SPSS13.0軟件對(duì)所有采集數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)學(xué)處理,計(jì)數(shù)資料以率(%)表示,組間對(duì)比行c2檢驗(yàn)。

2結(jié)果

創(chuàng)新管理模式實(shí)施后,部隊(duì)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)滿意度、全院護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)率、健康教育覆蓋率較從前有明顯提升,前后對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),

3討論

在該組研究中,相較于護(hù)理創(chuàng)新模式實(shí)施前,實(shí)施后部隊(duì)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)滿意度、全院護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)率、健康教育覆蓋率較從前有明顯提升,前后對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。研究結(jié)果提示,護(hù)理創(chuàng)新模式的實(shí)施有利于提高部隊(duì)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量,有利于促進(jìn)部隊(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的良好發(fā)展。該研究結(jié)論與劉非非等人報(bào)道內(nèi)容基本一致。綜上所述,部隊(duì)醫(yī)院護(hù)理中科學(xué)管理的應(yīng)用創(chuàng)新有利于促進(jìn)臨床護(hù)理水平的提升,該成功經(jīng)驗(yàn)值得其他同類型醫(yī)院參考借鑒。

作者：付蕊 劉楠 單位：中國(guó)人民解放軍91967部隊(duì) 吉林省四平市65587部隊(duì)醫(yī)院