職業(yè)院校老年服務與管理人才培養(yǎng)淺析

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[摘要]隨著社會的發(fā)展以及人口老齡化程度的不斷加深，我國對于老年服務與管理專業(yè)人才的需求不斷增長。然而就目前來看，我國在該專業(yè)方面的人才數(shù)量與質量都難以滿足養(yǎng)老產業(yè)對本專業(yè)人才的需求。因此，研究并推廣適合我國國情的高職院校老年服務與管理專業(yè)高層次人才培養(yǎng)模式具有重大的現(xiàn)實意義。

[關鍵詞]職業(yè)院校；老年服務管理；人才培養(yǎng)

一、引言

老齡化社會需要一大批受過高水平專業(yè)教育,具有良好的職業(yè)素質,具備現(xiàn)代養(yǎng)老技術,具有較強經營管理能力的高級應用型人才。同時,要明確高等教育專業(yè)人才培養(yǎng)目標,明確職業(yè)發(fā)展方向,根據專業(yè)服務和高層次管理崗位的需要,更新人才培養(yǎng)模式[1]。高等教育機構要在成人照料領域與企業(yè)密切合作,提高學生的專業(yè)技能、工作技能,以及對養(yǎng)老服務行業(yè)的適應能力。

二、老年服務與管理專業(yè)人才需求及專業(yè)定位

（一）養(yǎng)老行業(yè)對人才的需求

老年服務是一項針對老年人的特殊服務,直接關系到老年人的身體健康、生命財產安全。如今,專業(yè)養(yǎng)老服務群體,尤其是高層次專業(yè)人才隊伍,無論在從業(yè)人員數(shù)量、服務質量,還是在行業(yè)和高層管理人員的人才需求上,都存在很大缺口。我省現(xiàn)有老年服務機構2400個,老年公用事業(yè)5000個,養(yǎng)老床位達43萬張,以此測算,老年人的日常護理、精神慰藉、心理支持、醫(yī)療保健、康復、救護和住院護理等領域需要數(shù)以萬計的專業(yè)人員。隨著老年群體的增大、養(yǎng)老服務機構的增多和養(yǎng)老服務體系的建立,政府和社會各方面都應注重老年服務與管理專業(yè)人才技能的培養(yǎng)。

（二）養(yǎng)老行業(yè)專業(yè)人才定位

養(yǎng)老行業(yè)專業(yè)人才主要從事養(yǎng)老院、敬老院和民政部門組織的社會活動、老年服務的培訓和管理、社區(qū)服務和管理等工作。高級服務和管理專業(yè)人員針對工作需求,重點是獲取知識、技能,即專業(yè)服務和管理的基礎知識,應用所學理論知識解決技能要求方面的實際工作問題,如常見病預防、護理、組織規(guī)劃休閑、管理養(yǎng)老機構、生活服務、心理服務等。同時,養(yǎng)老行業(yè)專業(yè)人才還必須具有正確的人生觀、價值觀,強烈的法律意識,良好的職業(yè)道德,誠實、敬業(yè)的優(yōu)秀品質,強大的人際溝通能力和優(yōu)良的團隊精神[2]。

三、高職老年服務與管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位和內容要求

（一）專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位

培養(yǎng)對高價值的渴望和社會責任感,以各級民政部門、養(yǎng)老機構、政府高層機構、社會養(yǎng)老服務機構、社區(qū)高層組織為重點,掌握老年照護與服務技術及機構管理知識,熟練運用老年人照護、心理慰藉、活動組織策劃、康復、養(yǎng)老機構運營等專業(yè)技能,具有較強的溝通與協(xié)作能力、社會工作能力和可持續(xù)發(fā)展能力,能在各種老年服務機構中從事照護服務和管理工作的高素質專業(yè)技能人才。

（二）養(yǎng)老行業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)的內容

改變學科體系重理論、輕實踐的課程發(fā)展路徑。在高等教育職業(yè)培訓內容方面,學校要不斷地將工作要求和服務內容與成人照料機構的管理聯(lián)系起來,有機融合職業(yè)培訓項目的定義,加大人才專業(yè)能力、實踐能力和綜合素質的培養(yǎng)。高職人員高水平服務培訓內容要以就業(yè)為導向,加強專業(yè)發(fā)展,建立校企合作機制,始終適應社會需求,適應經濟發(fā)展和老年產業(yè)的發(fā)展。高等職業(yè)院校高層次專業(yè)服務與管理培養(yǎng)內容的特殊性要求打造符合服務行業(yè)和企業(yè)對人才要求的人才教育體系,創(chuàng)造相對獨立的實踐教育系統(tǒng),培養(yǎng)學生的實踐技能；要創(chuàng)造和構建工作場景,模擬工作分配,進行在職培訓,并應用學生所學到的知識加強能力培養(yǎng),強調技能的包容性、學習環(huán)境的真實性；采用基本的職業(yè)道德來培養(yǎng)學生的承諾和奉獻精神,培養(yǎng)學生的愛心、耐心和敬業(yè)精神；要注重開設養(yǎng)老行業(yè)管理領域的文化發(fā)展、人際交往和老年人權益法律保護等課程。

四、老年服務與管理專業(yè)人才培養(yǎng)存在的主要問題

服務管理專業(yè)具有較強的行業(yè)特點,對專業(yè)技能、職業(yè)道德、綜合素質和產業(yè)人才的價值觀提出了更高的要求。不少高校存在人才培養(yǎng)配置錯位、教學模式落后、教學條件不足、教學資源匱乏、招生難等問題。因此,進一步規(guī)范高層次管理和行政專業(yè)人才培養(yǎng)的標準十分重要。現(xiàn)階段培養(yǎng)服務與管理領域高水平人才的主要問題是：

（一）專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位不夠明確

大多數(shù)高校的培訓目標僅是養(yǎng)老院、康復設施、社區(qū)和日托中心的護士或主管。但養(yǎng)老服務業(yè)從服務業(yè)向多元化發(fā)展,是社會發(fā)展進步的必然結果,它不僅僅是為老年人提供一部分生活的服務,還包括老年人照料、康復、保健和衛(wèi)生服務,以及老年人服務、文化娛樂活動、物質支持和家庭護理等。為此,老年護理與管理領域的專業(yè)人才培養(yǎng)應面向老年護理的各個領域。

（二）專業(yè)課程設置不夠合理

人才培養(yǎng)與課程設置相輔相成。老年服務行業(yè)人才教育對學生的綜合素質提出了更高的要求。課程內容需要更加豐富、針對性更強,更注重培養(yǎng)學生正確的道德觀和職業(yè)價值觀。目前,各高校普遍缺乏培養(yǎng)明確價值觀和發(fā)展倫理道德的教育課程。

（三）師資隊伍建設是重大短板

高素質專業(yè)師資匱乏是高職院校辦學過程中普遍存在的問題。因此,要在現(xiàn)有教師的基礎上,制定科學的教師培訓和再培訓計劃,重點提高老年服務與管理專業(yè)教師技能、經驗和應用水平,打造專業(yè)教師隊伍。此外,高職院校教師只重視學生的理論知識培養(yǎng),缺少實踐能力的培養(yǎng),而且在課堂上很少和學生進行深入的交流與互動,無法在最高水平上為學生提供最有價值的行業(yè)服務理念,在產業(yè)、人才和智力支持等領域缺乏應用研究和轉化。針對職業(yè)人才教育滯后于護理行業(yè)發(fā)展、人才培養(yǎng)體系不適應行業(yè)發(fā)展需要的問題,需要采取產學研用一體化的方式。

（四）專業(yè)教學資源建設不足

與其他行業(yè)相比,老年服務與管理行業(yè)存在培訓資源少、內容不足、效益小等問題,缺乏統(tǒng)一的教材,數(shù)字化和網絡化學習資源相對較少,課程和信息方法在教學中的應用也相對較少。高級別服務和領導力是一個相對實用的學習內容,需要特殊的學習條件和培訓設備才能保證有效學習。內外部教育體系健全,培訓課程全面,培訓標準和學習評價指標統(tǒng)一,才能培養(yǎng)出優(yōu)質人才。但受產業(yè)發(fā)展水平和專業(yè)建設投入的影響,目前大多數(shù)高校沒有職業(yè)培訓,實踐教育體系薄弱。

五、老年服務與管理專業(yè)人才培養(yǎng)的應對策略

（一）培養(yǎng)養(yǎng)老產業(yè)管理人才

養(yǎng)老問題已成為我國現(xiàn)階段以及未來要面臨的一個重要問題,養(yǎng)老產業(yè)的強勁發(fā)展也將是大勢所趨。養(yǎng)老產業(yè)是一個不斷演進的產業(yè),產業(yè)鏈長,涵蓋一、二、三產業(yè)。要做到這一點,高校培養(yǎng)的專業(yè)人才必須了解自身的專業(yè),具備廣博的行業(yè)知識,同時還要具備滲透一切的強大素質、技能和價值觀。因此,高校培養(yǎng)養(yǎng)老服務和管理方面的高層次人才的目標是培養(yǎng)養(yǎng)老行業(yè)人才的管理技能,培養(yǎng)群體為準備應聘專業(yè)服務和高級管理方面的高層次專業(yè)人才,應該對其進行有計劃的培訓,同時可以作為養(yǎng)老院員工到企業(yè)接受實地培訓。培訓期間,企業(yè)可以根據學生需求組織實習,提高學生獨立工作能力和應對必要角色的能力。

（二）建立以技能競賽為導向的技能訓練培養(yǎng)模式

職業(yè)院校應按照專業(yè)能力要求與企業(yè)聯(lián)動,按照專業(yè)能力要求,根據專業(yè)崗位主干課程所要掌握的技能,制定有針對性、有思想性的技能專項項目,組織學生參加技能比賽。學校和行業(yè)組織的職業(yè)技能競賽可以進一步增強學生的競爭性學習,提高學生參與學習的積極性,鼓勵其在技能競賽中學習,以賽促學、以賽強爭、互動發(fā)展,從而提高老年服務與管理領域高層次專業(yè)人才培養(yǎng)質量,為養(yǎng)老機構提供高水平、高素質、合格、優(yōu)秀的應用型專業(yè)人才。

（三）加強師資隊伍建設，打造“雙師型”教學團隊

建立校企協(xié)同的培訓機制,針對每位教師制定專業(yè)的師資培養(yǎng)和倡導計劃,重點關注教師專業(yè)培訓、實踐培訓、信息技術培訓。著力于賦能產學研合作機構,加大對中青年教師的培養(yǎng)力度,可以讓其在養(yǎng)老機構掛職,提高專業(yè)實踐能力,培養(yǎng)其成為真正的“雙師型”教師。學校也可以聘請一些醫(yī)生、研究人員、養(yǎng)老機構管理人員、培訓師、護理人員等到學校兼職授課或進行專題講座,通過人才的發(fā)展來改善學生的就業(yè)。同時,完善教師自我發(fā)展標準,深入分析教師發(fā)展目標,準確制定教師培養(yǎng)方案,形成教師發(fā)展內生動力機制。注重協(xié)同育人和社會經濟效益,強化師德、能力和業(yè)績導向,優(yōu)化教師隊伍結構,制定培養(yǎng)計劃和獎懲辦法,逐步形成一支勇于創(chuàng)新、樂于奉獻職教事業(yè)的教師隊伍。

（四）建立對老年服務與管理專業(yè)的正確認知

就老年服務產業(yè)這種典型的面向客戶產業(yè)來說,其產業(yè)振興首先需要解決的就是大眾觀念的影響。甚至當前一部分從業(yè)人員對此產業(yè)也有一些偏見,認為養(yǎng)老產業(yè)并不必要,亦無技術含量,無非就是需要耐心地照顧老人,因而并不重視對養(yǎng)老產業(yè)相關人才的培養(yǎng)問題,輕視相關專業(yè)建設與素質培訓。此外,還有一部分人雖然認為養(yǎng)老產業(yè)十分必要,但沒有可見的利潤增長點。而實質上老年人群體不斷增大,其相關產業(yè)如嬰幼兒產業(yè)一般發(fā)展壯大是極有必要的。養(yǎng)老產業(yè)可以通過對老年人衣食住行的改善、日常生活的幫助與生活技能的二次塑造提振老年人自尊,改善老年人生活條件與心理健康。此外,以上產業(yè)作為投資目標也是極有投資價值的,無論是生活用具、健康咨詢等生活服務,還是專用醫(yī)療器具、專用護理器具等相關專用產品,都具有極大的市場空間與潛力可供投資,因此要提高對老年服務與管理專業(yè)的正確認識。

（五）促進專業(yè)人才培養(yǎng)相關政策的完善

1.加大教育投入。要在保證生源的基礎上不斷提升生源質量,就必須加大教育投入,通過一系列鼓勵政策推動各大院校積極開設老年服務類專業(yè)及課程,助力專業(yè)人員圍繞老年人群的服務與人才培養(yǎng)開展相關研究,為專業(yè)建設造就優(yōu)良基礎條件。具體措施如增加獎學金、學費減免、定向就業(yè)、安排專門職業(yè)培訓基地等,吸引優(yōu)秀生源選擇養(yǎng)老服務類專業(yè)。2.提升畢業(yè)生收入水平及社會地位。在當今社會就業(yè)市場中,老年服務類專業(yè)畢業(yè)生并不受企業(yè)歡迎,薪資往往偏低,這樣就會產生一種惡性循環(huán)：因為菲薄的薪酬與較低的地位,使老年服務類專業(yè)畢業(yè)生無法得到應有的尊重與待遇,選擇放棄本行業(yè)工作；過低的就業(yè)率則會影響到下一批生源的報考,優(yōu)秀生源的大量缺失導致院校難以開設相關專業(yè)課程,而相關專業(yè)課程的缺失又會導致畢業(yè)生缺乏足夠的競爭與議價能力,從而形成惡性循環(huán)。因此,出臺相關政策提升畢業(yè)生收入水平及社會地位,保證新鮮血液的不斷循環(huán),是老年服務類人才培養(yǎng)的重要發(fā)力點。3.積極參與制定相關市場規(guī)范,提高本行業(yè)服務人員從業(yè)標準。院校應發(fā)揮專業(yè)作用,積極參與制定相關市場規(guī)范,提高本行業(yè)服務人員從業(yè)標準,同時加強政策法規(guī)監(jiān)管并扶持老年服務類產業(yè)發(fā)展。這里所指的監(jiān)管主要是指對老年服務類產業(yè)市場發(fā)展的監(jiān)管,院校作為領域內的專業(yè)技術權威,有制訂標準保障行業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展的責任。對于老年服務的從業(yè)者,院校應制訂相關規(guī)范,對其專業(yè)能力與所受教育資質進行嚴格審核,只有各項指標均符合規(guī)定方可進入老年服務類產業(yè)從事相關工作。設置一定的專業(yè)技能水平證書,嚴格持證上崗,做到“一技能一證書”的規(guī)范模式,這樣才能夠對提升從業(yè)人員素養(yǎng)及相關市場規(guī)范的貫徹執(zhí)行起到作用。

六、結語

隨著我國人口老齡化程度的不斷加深,老年服務行業(yè)規(guī)模不斷擴大,對老年服務與管理專業(yè)人才的需求也逐漸加大。為了更好地滿足社會需求,高等職業(yè)院校應對現(xiàn)行的老年服務與管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行創(chuàng)新,強化技能培養(yǎng),建立正確認知,加大校企合作,為我國老年服務行業(yè)和機構培養(yǎng)更多的高素質人才。

參考文獻：

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[2]張燁,汪玉嬌.老年服務與管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究[J].職業(yè)教育研究,2016(3):42-45.

[3]祝力維.論老年服務與管理專業(yè)人才培養(yǎng)的意義及策略[J].遼寧高職學報,2015(4):72-73.

作者:王薇 單位:江海職業(yè)技術學院