電子商務(wù)專業(yè)分層分類教學(xué)探究
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［摘要］本文以江蘇工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為例，分析了專業(yè)建設(shè)改革中創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、優(yōu)化專業(yè)課程體系、探索“分類培養(yǎng)，分層指導(dǎo)”、建立“專項學(xué)習(xí)選擇機(jī)制”、夯實“校企合作”等實施策略，總結(jié)了專業(yè)“分層分類”教學(xué)的實施效果，并反思了教學(xué)實踐中存在的不足，提出了優(yōu)化建議。
［關(guān)鍵詞］電子商務(wù)專業(yè);分層分類教學(xué);人才培養(yǎng)
近幾年，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，行業(yè)細(xì)分加劇。為適應(yīng)社會對人才的需求，高職電子商務(wù)專業(yè)成為一個“泛專業(yè)”，它涵蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場營銷學(xué)等商科通識內(nèi)容，同時又延伸發(fā)展出運(yùn)營、美工、客服等崗位技術(shù)知識與操作技能，較單一的專業(yè)技術(shù)技能無法很好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會不斷變化的、多樣性的人才需求;較單一的專業(yè)課程很難適應(yīng)具有不同特長、不同興趣愛好、來自不同地區(qū)、具有不同就業(yè)意向的所有學(xué)生。這不僅影響了部分學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，降低了教學(xué)質(zhì)量，且最終將影響人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高和導(dǎo)致畢業(yè)生就業(yè)競爭力的下降。江蘇工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)圍繞培養(yǎng)“具有基礎(chǔ)專業(yè)理論，開闊專業(yè)視野，專項專業(yè)技能”人才，實現(xiàn)“根據(jù)學(xué)生自身興趣愛好選擇專業(yè)方向”，建立和完善“專業(yè)分類實踐技能實訓(xùn)體系”和“專業(yè)分層實踐平臺”，探索從以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴敖處煘橹鲗?dǎo)，學(xué)生為中心”的教學(xué)改革與實踐，達(dá)成學(xué)生全面發(fā)展和個性發(fā)展的統(tǒng)一。
一、分層分類教學(xué)實施
(一)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)近年的發(fā)展更加細(xì)分，對人才的要求更加專、精。因此電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)必須寬口徑、多樣化及個性化。江蘇工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生近三年每屆數(shù)量穩(wěn)定在120－160之間，生源主要來自周邊安徽、河南、山西等省，偏遠(yuǎn)地區(qū)和少數(shù)民族學(xué)生占比約為25%。依據(jù)行業(yè)發(fā)展和專業(yè)生源現(xiàn)狀，確立了“基本+提升”教育分層培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建和實施了“分類培養(yǎng)、分層教學(xué)、尊重選擇、多樣成才”的分類人才培養(yǎng)模式。通過校企合作緊密配合，強(qiáng)化以人為本和因材施教的教育理念，從學(xué)生個性出發(fā)構(gòu)建具有專業(yè)特色的分類培養(yǎng)、分層教學(xué)的教育體系。
(二)優(yōu)化專業(yè)課程體系
按照“職業(yè)崗位→能力技能要求專業(yè)方向→課程組合支撐”的思路，重新組織教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法，改革專業(yè)課程體系，預(yù)設(shè)了“公共課程+專業(yè)基礎(chǔ)課程+專業(yè)通識課程+專業(yè)專項課程+分類實操課程+專業(yè)拓展課程+實習(xí)課程”的新型模塊化、項目化課程體系，為了達(dá)成“分層分類”教學(xué)目標(biāo)，在實踐中又將“分類實操課程”→“專業(yè)拓展課程”→“畢業(yè)論文(設(shè)計)”貫穿一體，形成更加完備、合理的人才培養(yǎng)架構(gòu)。
(三)探索“分類培養(yǎng)，分層指導(dǎo)”
經(jīng)過初期對2016級學(xué)生的分層分類小范圍嘗試，并深入企業(yè)調(diào)研崗位需求，優(yōu)化專業(yè)分類方向，構(gòu)建了一個特色鮮明適宜學(xué)生個性發(fā)展的專業(yè)人才培養(yǎng)范式。1．建立“專業(yè)分類實踐技能實訓(xùn)體系”。將“專業(yè)分類”教學(xué)納入人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)的重點實施階段從學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)完成以后的核心課程學(xué)習(xí)開始，采用新注冊課程《電子商務(wù)分類實操》48課時，分四個專項:網(wǎng)店運(yùn)營基礎(chǔ)專項、跨境電商基礎(chǔ)專項、新媒體文編專項、PS與短視頻專項;在此課程基礎(chǔ)上進(jìn)一步學(xué)習(xí)項目實踐課程《店鋪診斷與優(yōu)化》《跨境電商項目運(yùn)作》《新媒體運(yùn)營》《視覺設(shè)計與制作》。兩輪分類強(qiáng)化實踐訓(xùn)練之后，學(xué)生在三年級統(tǒng)一進(jìn)入跟崗實習(xí)，為期四個月，后續(xù)銜接頂崗實習(xí)。專業(yè)分類實踐技能實訓(xùn)體系是專業(yè)人才培養(yǎng)的重要組成部分，完善了原有的專業(yè)“識崗”→“跟崗”→“頂崗”的三級實訓(xùn)體系，強(qiáng)化了“識崗”→“跟崗”的過程中學(xué)生的技能實踐環(huán)節(jié)。2．健全“專業(yè)分層實踐平臺”?！胺謱印睂嵺`由專業(yè)技能訓(xùn)練平臺、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練平臺和技術(shù)服務(wù)發(fā)展平臺三個層次構(gòu)成。①專業(yè)技能訓(xùn)練平臺技能訓(xùn)練平臺依托校內(nèi)“京東校園實訓(xùn)中心”，在第一課堂主要開展”專業(yè)專項模擬實訓(xùn)、綜合素質(zhì)與能力培養(yǎng)、社會技術(shù)服務(wù)、職業(yè)體驗和專業(yè)跟崗、頂崗實習(xí)等教學(xué)活動。通過該平臺的訓(xùn)練，使學(xué)生掌握電商基本、核心的實踐技能。②創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練平臺依托工作室、學(xué)生社團(tuán)等形式，通過第二課堂的方式組織學(xué)生參加電子商務(wù)技能大賽、職業(yè)生涯規(guī)劃、創(chuàng)業(yè)計劃、挑戰(zhàn)杯大學(xué)生科技競賽等系列活動，全體學(xué)生均可參加校級競選，選拔優(yōu)秀學(xué)生參加市級、省級和全國比賽。③技術(shù)服務(wù)發(fā)展平臺主要以培養(yǎng)精英學(xué)生為目標(biāo)、以校企合作為途徑、以項目為載體、以團(tuán)隊師徒制的形式開展。這些項目主要是來自企業(yè)的真實合作項目、省市大學(xué)生科技創(chuàng)新項目、競賽作品轉(zhuǎn)化項目等。由學(xué)校教師和企業(yè)教師組成的教學(xué)團(tuán)隊，以師帶徒的形式帶領(lǐng)經(jīng)過選拔的學(xué)生團(tuán)隊完成相應(yīng)項目，以充分發(fā)揮企業(yè)教師和學(xué)校教師的特長優(yōu)勢及團(tuán)隊的合力作用，讓學(xué)生得到超越“一對一”師徒制的團(tuán)隊教師指導(dǎo)。專業(yè)在“2+0.5+0.5”模式的探索下，將二年級的專業(yè)實踐通過分層分類的方式，真正實現(xiàn)電商專業(yè)學(xué)生“懂專業(yè)，有專長”的培養(yǎng)目標(biāo)。
(四)建立“專項學(xué)習(xí)選擇機(jī)制”
“分類教學(xué)”我們是在大一專業(yè)基礎(chǔ)課完成以后，在大二上學(xué)期以《電子商務(wù)分類實操》課程來進(jìn)行開展的。調(diào)研了目前電商行業(yè)中相對緊缺的崗位，加上學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和興趣、師資配備等因素，第一輪在2017級學(xué)生中分了五個專項:網(wǎng)店運(yùn)營基礎(chǔ)專項、跨境電商基礎(chǔ)專項、新媒體文編專項、PS與短視頻專項及一個技能大賽運(yùn)營專項。因為技能大賽學(xué)生大部分都有新媒體學(xué)習(xí)興趣，實際執(zhí)行中將技能大賽運(yùn)營和新媒體文編專項并軌在一起，發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)比較分散，所以在第二輪執(zhí)行中只開設(shè)了四個專項:網(wǎng)店運(yùn)營基礎(chǔ)專項、跨境電商基礎(chǔ)專項、新媒體文編專項、PS與短視頻專項，將技能大賽專項取消，放置在“分層指導(dǎo)”中開展，讓這部分學(xué)生既保證了訓(xùn)練時間，又能掌握扎實的專業(yè)及專項學(xué)習(xí)?！斗诸悓嵅佟氛n程的專項學(xué)習(xí)作為學(xué)生掌握專業(yè)知識、提高實踐能力的基本途徑，其效率高低在很大程度上決定了人才培養(yǎng)質(zhì)量。那么，怎樣才能有效提高課程學(xué)習(xí)效率呢?除了不斷創(chuàng)新教學(xué)方法、推動教學(xué)改革，還要確保學(xué)生對專項作出正確選擇，這是提高課程學(xué)習(xí)效率的基礎(chǔ)和前提，必然需要有合理的專項選擇機(jī)制來作為保障。所謂專項學(xué)習(xí)選擇機(jī)制，就是專項學(xué)習(xí)選擇的程序和方法。選擇程序上，目前教改執(zhí)行的專項選擇是學(xué)生在大二開始第一次《分類實操》課程時在校內(nèi)導(dǎo)師指導(dǎo)下完成專項選擇，制訂個人學(xué)習(xí)計劃，至后續(xù)的項目實踐課程《店鋪診斷與優(yōu)化》《跨境電商項目運(yùn)作》《新媒體運(yùn)營》《視覺設(shè)計與制作》，都不做調(diào)整。然而，實際教學(xué)中，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)少部分學(xué)生實操課程興趣不高，或者“身在曹營心在漢”，惦記、羨慕其他專項學(xué)習(xí)。他們指出，在專項選擇時自己對專業(yè)崗位及專項信息了解得不夠深入，選擇專項基本依靠對導(dǎo)師的印象或?qū)W長傳授經(jīng)驗，個人興趣愛好及職業(yè)規(guī)劃需要則很少被考慮到。這種情況成為制約專項學(xué)習(xí)質(zhì)量和效率，進(jìn)而影響人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要因素，需要調(diào)整和改進(jìn)。選擇方法上，為了防止出現(xiàn)專項選擇人數(shù)偏差大，某些專項比較熱門，學(xué)生一窩蜂，某些專項可能沒人選，專項選擇時人為設(shè)置了選擇人數(shù)限制，也導(dǎo)致了極少數(shù)方向明確下比較強(qiáng)的學(xué)生達(dá)不成選擇意向。為了使流程簡單可控，第一輪專項選擇我們是現(xiàn)場報名，造成了一部分人員擁堵，第二次我們優(yōu)化為網(wǎng)絡(luò)報名，擁堵問題得以解決。
(五)夯實“校企合作”
針對分層分類項目，重新規(guī)劃教學(xué)目標(biāo)，制定課程標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計教學(xué)實施方案。分類教學(xué)開設(shè)專業(yè)必修課《電子商務(wù)分類實操》，四個專項同步執(zhí)行，每周一次4課時，共48課時。體現(xiàn)分層教學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)崗位客服訓(xùn)練采用了實訓(xùn)周課程，4－8化技能?！胺謱臃诸悺苯虒W(xué)實踐中加強(qiáng)了與行業(yè)企業(yè)的合作，超過80%的實操課程由企業(yè)專家?guī)ьI(lǐng)實施。在設(shè)定的四個專項中，積極聯(lián)系行業(yè)內(nèi)對口的企業(yè)。通過和企業(yè)共建課程，以項目任務(wù)為引領(lǐng)，教學(xué)更緊貼行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，開闊了學(xué)生視野，強(qiáng)化了實踐技能。
二、分層分類實施效果
通過兩年多的實踐與探索，按照既定思路，基本完成了從2016級初步嘗試到2017級全面鋪開再到2018級正常執(zhí)行的教改實施，總結(jié)課題開展過程中的收獲與體會如下:
(一)分層分類設(shè)置合理
電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展迅猛，很多職業(yè)院校在原來電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)上分支出了跨境電商、移動商務(wù)、新媒體等新興專業(yè)。受教師數(shù)量和生源質(zhì)量的影響，短時間內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)還無法完全擴(kuò)展，建立新的專業(yè)。經(jīng)過調(diào)研分析后，確定的四個專項:網(wǎng)店運(yùn)營基礎(chǔ)專項、跨境電商基礎(chǔ)專項、新媒體文編專項、ps與短視頻專項等，基本涵蓋了目前行業(yè)迫切需要、學(xué)生興趣濃厚的專業(yè)方向，為學(xué)生職業(yè)發(fā)展、成長成才打下了堅實的基礎(chǔ)。
(二)“校企合作”成效顯著
以往專業(yè)的校企合作浮于表面，不夠深入，最多開展一兩次講座就沒有后續(xù)了，或者在跟崗實習(xí)階段把學(xué)生送入企業(yè)，經(jīng)常去巡回指導(dǎo)時才跟企業(yè)有所接觸。這兩年因為分層分類教學(xué)，迫使專業(yè)教師更加主動的尋找合作企業(yè)和合作項目，開發(fā)出了一批新的校企合作資源，感受到了行業(yè)企業(yè)真實的需求，尋找到了能實現(xiàn)多贏的合作點。
(三)“人才培養(yǎng)”質(zhì)量提升
“分類教學(xué)”為學(xué)生提供了專業(yè)特長，學(xué)生實習(xí)就業(yè)更有目標(biāo)性，方向性，減少了盲目感。不少同學(xué)在完成分類教學(xué)后將分析、實踐的成果轉(zhuǎn)化成畢業(yè)論文和設(shè)計，提高了學(xué)習(xí)成效;更有不少同學(xué)明確表示將來的職業(yè)發(fā)展定位要沿著分類實操的方向繼續(xù)前進(jìn)。
三、分層分類教學(xué)反思
回想分層分類教學(xué)兩年多的實踐和探索，也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足:
(一)學(xué)生“分類教學(xué)”的專項選擇還比較盲目
通常我們會在上第一次《分類實操》課程的時候給學(xué)生詳細(xì)講解“分類”的幾個專項各自的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、合作企業(yè)、實踐項目等，然后安排學(xué)生現(xiàn)場自行選擇。后來調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生仍然對分類的選擇比較盲目和盲從。主要是學(xué)生對“分類”專項認(rèn)識的清晰度不夠，自主性不強(qiáng)。針對這種情況，我們需要盡早讓學(xué)生有所認(rèn)知。后續(xù)我們打算從新生入學(xué)教育開始，提前讓學(xué)生清晰的知曉三年的學(xué)習(xí)方式，并在《專業(yè)認(rèn)知與職業(yè)規(guī)劃》課程中引入《分類實操》課程的合作企業(yè)專家?guī)ьI(lǐng)學(xué)生更加深入地識崗。對大一暑假的“暑期社會實踐”給予一定的指導(dǎo)，完成《分類實操》專項的認(rèn)知調(diào)研，形成調(diào)研報告，在進(jìn)入《分類實操》之前加深對專業(yè)就業(yè)崗位的認(rèn)識。教師通過多次的學(xué)生反饋報告對學(xué)情有更深入的了解，有利于在專項選擇前做合理部署。
(二)專項學(xué)習(xí)選擇方式還需要進(jìn)一步優(yōu)化
有了專項選擇程序的前置，專項選擇的方式就不會有大的問題。我們完全可以借用學(xué)校教務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行開放選課，但是需要開放我們專業(yè)老師有更多平臺使用權(quán)限，選課人數(shù)、人員調(diào)整可以掌握，不給教學(xué)管理制造麻煩?？陀^地說，分層分類培養(yǎng)教學(xué)實踐對專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量提高起到了積極的作用，盡管有少部分同學(xué)專項選擇不理想，但原因是多方面的。如果專項設(shè)置更科學(xué)一些，選擇機(jī)制再優(yōu)化一些，可以避免更少的不合理選擇產(chǎn)生，將達(dá)到更優(yōu)的效果。
(三)“分層分類”教學(xué)的學(xué)生成果展示度還不夠
一方面，教師要求不夠嚴(yán)格，學(xué)生對作業(yè)作品不夠精益求精，導(dǎo)致學(xué)生整體成果質(zhì)量還不夠高，亮點不夠突出;另一方面，沒有合理推動作品上墻的機(jī)制，沒有大膽嘗試的勇氣，也就缺乏了動力。后續(xù)打算定期開展一些電商學(xué)生成果作品展，將好的點子、思路、成果再包裝一下，爭取獲得一定的曝光度，激勵學(xué)生們追求完美，精益求精。
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作者:肖琦 單位:江蘇工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院
