知識管理在圖書館中的應(yīng)用

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摘要：知識管理在當(dāng)今圖書館信息資源管理體系中應(yīng)用十分廣泛，并且屬于圖書館應(yīng)用的高級管理手段。本文分析了現(xiàn)代化圖書館知識管理的核心內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上研究知識管理在圖書館中的應(yīng)用策略。

關(guān)鍵詞：知識管理　圖書館　應(yīng)用策略

隨著時代的快速發(fā)展，國內(nèi)圖書館朝著更現(xiàn)代化的方向發(fā)展，進(jìn)入新世紀(jì)以來，數(shù)字圖書館的發(fā)展突飛猛進(jìn)，并在一定程度上代替了傳統(tǒng)圖書館。近年來又出現(xiàn)更具資源集中性和可持續(xù)發(fā)展性的復(fù)合型圖書館，復(fù)合型圖書館是傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館的有機(jī)融合體，從本質(zhì)上來看，復(fù)合型圖書館對文獻(xiàn)內(nèi)容概括的全面性更強(qiáng)，并且對知識內(nèi)容的整合與提練更精確。而在復(fù)合型圖書館發(fā)展自身優(yōu)勢的過程中，知識管理成為其不可或缺的一部分。

一、圖書館知識管理的概念與內(nèi)容

知識管理屬于新時代下的新型管理方式，從目前來看，國內(nèi)外對于知識管理并沒有十分明確的定義，人們對其概念的理解普遍從兩個方向出發(fā)，廣義上而言，知識管理主要包括對知識自身、知識組織、知識資產(chǎn)、知識人員、知識設(shè)施及知識活動等的全程管理；狹義上而言，知識管理僅僅指對于知識自身的管理體系，比如對知識的創(chuàng)造加工及傳播應(yīng)用等過程管理即可稱為知識管理。對于圖書館中的知識管理屬于廣義上的知識管理方式，作用過程中是對顯性知識與隱性知識的綜合管理。知識管理在圖書館中的應(yīng)用過程中，不會將知識變成被管理的目標(biāo)，而是將知識作為實(shí)施圖書館管理的實(shí)際資源，展現(xiàn)知識將點(diǎn)延伸到面的巨大作用，把某一類知識轉(zhuǎn)變與整個圖書館的分享資源，并將對這些資源的管理與對人的管理融合在一起，利用新型科技手段與信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)對圖書館整體資源的完善與維護(hù)，并在最大空間內(nèi)對各類知識發(fā)揮高效傳播效果，進(jìn)而在圖書館內(nèi)形成一個可持續(xù)發(fā)展的知識網(wǎng)絡(luò)，完成知識共享目標(biāo)。當(dāng)前國內(nèi)圖書館知識管理的內(nèi)容主要包括四個方面，分別為知識組織管理、知識創(chuàng)新管理、知識應(yīng)用管理和人力資源管理。

二、圖書館知識管理體系建設(shè)中需關(guān)注的幾個問題

1.服務(wù)單一并缺乏創(chuàng)新。

對于國內(nèi)高校教育體制來講，圖書館屬于學(xué)生的另一個教室，對于社會人士而言，圖書館則是人們補(bǔ)充知識與提升自我的第二平臺，因此，圖書館的綜合服務(wù)水平在很大程度上決定了讀者的獲益情況。但從國內(nèi)圖書館的整體服務(wù)范圍來看，其服務(wù)重點(diǎn)仍然以傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書和既有的圖書資源為主，對于更具現(xiàn)代化特色的創(chuàng)新型服務(wù)比較匱乏，在資源利用方面全面性不足，功能性差。并且對于不同圖書館之間的資源共享不到位，相互間文獻(xiàn)傳遞和資源互動不多，同時缺少專門針對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中相關(guān)圖書資源信息進(jìn)行統(tǒng)一整理和分類的服務(wù)，這就導(dǎo)致讀者需要尋找當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)中相關(guān)圖書資源時無法在圖書館中快速找到合適途徑，只能通過自身力量整合網(wǎng)絡(luò)相關(guān)文獻(xiàn)信息。

2.管理落后并缺少競爭。

目前國內(nèi)大多數(shù)圖書館的管理模式仍以傳統(tǒng)的“館長為大”的思想為主，對于圖書館管理過程中所需的決策與機(jī)制主要以圖書館館長做決定，缺少必要的民主性和共同參與性，這種管理模式也在很大程度上使圖書館工作人員形成懶惰心理，面對各類圖書館事務(wù)時自動默認(rèn)為館長處理，造成“事不關(guān)己，高高掛起”的不良思想。這種管理體制難以激發(fā)圖書館工作人員的工作積極參與性和主動創(chuàng)造性，而其管理人員在這種模式下也習(xí)慣以經(jīng)驗(yàn)管理為主，雖然目前我國圖書館管理有了一定的進(jìn)步，但與其他行業(yè)相比，成長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于平均水平。從市場競爭角度來看，國內(nèi)圖書館這種經(jīng)驗(yàn)管理法有強(qiáng)制性特點(diǎn)，缺少靈活性和動態(tài)競爭與激勵機(jī)制，這會大大削弱圖書館整體競爭優(yōu)勢，使其自身在市場上處于不利地位。很多具有一定歷史的圖書館會呈現(xiàn)出重藏輕用的特點(diǎn)，這種保守管理方式也會在很大程度上造成圖書館的投入與效益難以對等的狀況，對其可持續(xù)發(fā)展十分不利。

3.館員定位不清而使得人力資源浪費(fèi)嚴(yán)重。

圖書館的工作人員一般包括館長、高級館員、正副研究館員和普通工作人員等幾類，這些工作人員各司其職，分別負(fù)責(zé)管理圖書館的不同部門。其中正副研究館員級別以上的人員擔(dān)任圖書館的市場發(fā)展規(guī)劃與具體實(shí)施措施，并為各現(xiàn)場工作人員安排定期任務(wù)，而普通工作人員則主要承擔(dān)圖書館的日常經(jīng)營活動，包括書刊采訪、文獻(xiàn)分編及借閱還書等日常事宜。但在實(shí)際工作過程中，由于大多數(shù)圖書館市場定位不清晰，監(jiān)督與審核力度差，所以對于普通工作人員以上的人力資源經(jīng)常造成嚴(yán)重浪費(fèi)的現(xiàn)象，導(dǎo)致有些圖書館高級管理人員無實(shí)質(zhì)工作內(nèi)容或長期處于協(xié)助普通工作人員處理一般業(yè)務(wù)活動的循環(huán)中，未能發(fā)揮每一類館員的正當(dāng)職能。

三、知識管理在圖書館中的應(yīng)用實(shí)施對策

1.知識管理的宗旨是幫助用戶解決問題，在方式上強(qiáng)調(diào)參與性。

針對當(dāng)前國內(nèi)大多數(shù)圖書館的管理模式單一無創(chuàng)新的現(xiàn)狀，在使用知識管理的過程中，需要在傳統(tǒng)圖書館館藏服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，合理利用現(xiàn)代化新型技術(shù)手段完成多樣化知識管理目標(biāo)。面對日益復(fù)雜的客戶需求，需要在信息資源合理利用的前提下及時更新知識管理內(nèi)容，將傳統(tǒng)的滿足客戶需求目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樽層脩舯M快滿意的目標(biāo)，提高為圖書館用戶解決問題的效率。

2.建立以先進(jìn)信息技術(shù)為支撐的管理系統(tǒng)。

圖書館的管理歸根結(jié)底是資源信息的管理，因此在管理過程中需要用到恰當(dāng)?shù)男畔⒐芾砑夹g(shù)，而信息管理技術(shù)屬于知識管理的關(guān)鍵組成部分，圖書館中的知識管理主要是指圖書館相關(guān)資源知識的收集、加工處理、傳遞及運(yùn)用的過程，這一過程具有一定的固定性。為了提高圖書館中知識管理的應(yīng)用效果，最根本的保障是建立一套具有先進(jìn)信息技術(shù)手段的管理系統(tǒng)，這一系統(tǒng)一方面可以為圖書館提高管理效率，另一方面也可以有效減少知識管理在圖書館管理中的應(yīng)用成本，借助現(xiàn)代化信息技術(shù)手段從根本上提高圖書館資源的合理支配，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書館的知識共享目標(biāo)。

3.建立人力資源管理系統(tǒng)。

人在知識管理中處于核心地位，為了提高知識管理在圖書館中的應(yīng)用指數(shù)，需要建立完善的人力資源管理系統(tǒng)，保證知識管理人員除了傳統(tǒng)的收集、整理與提供的任務(wù)外，還應(yīng)該掌握獲取信息與信息咨詢的能力。只有構(gòu)建一支思想素質(zhì)和技術(shù)能力都過硬的專業(yè)隊(duì)伍，加強(qiáng)各個職位人員的綜合修養(yǎng)，才能適應(yīng)新時期圖書館的需要。

四、結(jié)語

知識管理已經(jīng)在圖書館的管理體制中占據(jù)著越來越重要的位置，并且其應(yīng)用效果也十分顯著，以知識管理的新穎理論和創(chuàng)新手段參與到圖書館的管理過程，是圖書館管理發(fā)展的必然趨勢。當(dāng)前我國圖書館應(yīng)用知識管理主要從提高圖書館組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理力度入手，以信息化高新技術(shù)手段形成資源共享空間，并以用戶為核心提高知識管理的參與強(qiáng)度，未來需要繼續(xù)調(diào)整知識資源構(gòu)建方針，重組業(yè)務(wù)流程，并建立實(shí)施圖書館知識資源聯(lián)盟，從本質(zhì)上提升知識傳播的綜合質(zhì)量指數(shù)，并深入圖書館資源管理，把知識管理全面實(shí)施于圖書館知識服務(wù)的工作過程。知識管理方式在我國圖書館中的應(yīng)用時間還不長，整體應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)尚不足，雖然已為很多圖書館的文化建設(shè)與發(fā)展發(fā)揮很多作用，但是在未來的發(fā)展過程中，仍需進(jìn)一步建設(shè)知識管理體系，圖書館員要與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷調(diào)整自己的知識體系，幫助用戶獲得成功，并將知識管理與圖書館的發(fā)展特點(diǎn)相結(jié)合，最終促進(jìn)圖書館中知識管理的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用效果。

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作者：張晗 單位：交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院