轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)下中小企業(yè)的發(fā)展路徑
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摘要：復(fù)合基礎(chǔ)觀，不同于傳統(tǒng)的資源基礎(chǔ)觀。它以新的視角，為處于轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)期的中小企業(yè)提供了新的發(fā)展路徑：內(nèi)外部資源的優(yōu)化整合，充分發(fā)揮企業(yè)家才能，加強(qiáng)企業(yè)間的合作，形成成本優(yōu)勢(shì)和速度優(yōu)勢(shì)。
關(guān)鍵詞：復(fù)合基礎(chǔ)觀；轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)；中小企業(yè)；發(fā)展路徑
0引言
復(fù)合基礎(chǔ)觀是近年來(lái)被提出的一個(gè)新概念，具有濃重的東方文化色彩，也是“管理的中國(guó)理論”的最新進(jìn)展。它的提出也契合了當(dāng)今中國(guó)企業(yè)特別是中小企業(yè)的發(fā)展。在近年來(lái)國(guó)家一直強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大背景下，中小企業(yè)的發(fā)展也面臨更大的壓力和挑戰(zhàn)。而傳統(tǒng)的“資源基礎(chǔ)觀”等范式所倡導(dǎo)的建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)中小企業(yè)而言存在“水土不服”的現(xiàn)象，并且不能解其燃眉之急。復(fù)合基礎(chǔ)觀相比則更合時(shí)宜，它以新的視角，為特定時(shí)代背景下的中小企業(yè)的發(fā)展找到了新的路徑。即優(yōu)化整合內(nèi)部擁有的普通資源，獲取外部資源，形成成本優(yōu)勢(shì)和速度優(yōu)勢(shì)，快速響應(yīng)顧客的多樣化的需求。
1復(fù)合基礎(chǔ)觀的概念及內(nèi)涵
復(fù)合基礎(chǔ)觀這一概念最早是由陸亞?wèn)|教授在2012年的一次演講中提出的，隨后又在同年的一系列會(huì)議上做了詳細(xì)闡述。他給出的定義是：企業(yè)通過(guò)對(duì)自身?yè)碛?、外部可?gòu)買的資源與能力進(jìn)行創(chuàng)新、整合地運(yùn)用，提供具有復(fù)合功能特征的產(chǎn)品或服務(wù)，用復(fù)合競(jìng)爭(zhēng)的手段獲取并創(chuàng)造出獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或發(fā)展路徑。
2復(fù)合
基礎(chǔ)觀的思想是新穎的，它與傳統(tǒng)的資源基礎(chǔ)觀不同。資源基礎(chǔ)觀認(rèn)為，企業(yè)都是資源和能力的集合體；企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造并維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須具備四個(gè)條件的資源：稀缺性、有價(jià)值、難模仿、難替代即資源必須具有異質(zhì)性。并且，資源基礎(chǔ)觀一經(jīng)提出就受到中外企業(yè)的追捧，使企業(yè)家們一時(shí)間都達(dá)成了一個(gè)共識(shí)：企業(yè)發(fā)展的唯一出路是擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力。復(fù)合基礎(chǔ)觀提出的背景也不同于資源基礎(chǔ)觀。復(fù)合基礎(chǔ)觀是基于東方文化背景，是由原先西方的“一元思維”向“雙元理論”（或二元范式）進(jìn)一步衍化發(fā)展而來(lái)的理論。復(fù)合基礎(chǔ)觀的落腳點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)“復(fù)合”兩字，帶有濃重的東方文化蘊(yùn)味。其中“合”的內(nèi)涵包括復(fù)合、聯(lián)合、結(jié)合、相合，而并不僅僅是各個(gè)部分的機(jī)械加總，而是利用外部及自己已有的一些普通資源的高效整合，建立一些看似沒(méi)有聯(lián)系，甚至矛盾的事物之間的聯(lián)系的一個(gè)過(guò)程。而資源基礎(chǔ)觀則是由國(guó)外學(xué)者提出的，從定義也可以看出，其著眼點(diǎn)主要是大企業(yè)，具有特殊資源稟賦或高科技的一些企業(yè)。對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，普適性不夠。復(fù)合基礎(chǔ)觀與資源基礎(chǔ)觀、波特提出的三種經(jīng)典的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、聚焦戰(zhàn)略）相比，復(fù)合基礎(chǔ)觀更適用于中小企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)閷?duì)于中小企業(yè)而言，要想真正擁有自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)漫長(zhǎng)、艱巨且面臨很大風(fēng)險(xiǎn)的投資項(xiàng)目，特別是在今天信息瞬息萬(wàn)變的時(shí)代。因此，復(fù)合基礎(chǔ)觀的提出就顯得十分必要，并且它在一定程度上突破了傳統(tǒng)的“核心能力—競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)—組織績(jī)效”戰(zhàn)略范式。在陸亞?wèn)|和孫金云兩位學(xué)者的研究中，在提出復(fù)合基礎(chǔ)觀的基本概念后，又對(duì)其給出了具體的內(nèi)涵：復(fù)合基礎(chǔ)包括以復(fù)合式提供為載體，以復(fù)合式競(jìng)爭(zhēng)為 手段，以復(fù)合式為動(dòng)力。三者之間有著十分緊密的關(guān)系，可以相互轉(zhuǎn)化：復(fù)合式提供可以轉(zhuǎn)換為復(fù)合式競(jìng)爭(zhēng)，而復(fù)合式競(jìng)爭(zhēng)又進(jìn)一步可以強(qiáng)化復(fù)合式提供；復(fù)合式能力為復(fù)合式提供支持；復(fù)合式能力可以驅(qū)動(dòng)復(fù)合式競(jìng)爭(zhēng)。具體如下：
2．1復(fù)合式提供
復(fù)合式提供指滿足顧客延伸性的各種需求，為顧客提供單一產(chǎn)品的多種性能，多種規(guī)格的產(chǎn)品以及實(shí)現(xiàn)提供業(yè)務(wù)方式上的復(fù)合，快速響應(yīng)顧客需求，最終給消費(fèi)群體提供“一站式”的全面服務(wù)式體驗(yàn)。
2．2復(fù)合式競(jìng)爭(zhēng)
復(fù)合式競(jìng)爭(zhēng)指企業(yè)采用組合式的競(jìng)爭(zhēng)手段創(chuàng)新并將這些資源有效地整合在價(jià)值創(chuàng)造中，取得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的性價(jià)比。實(shí)行復(fù)合式競(jìng)爭(zhēng)可以使企業(yè)獲得比同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的綜合性價(jià)比、更快的發(fā)展速度和更高的滿意度。它與“低成本創(chuàng)新思想”有著一脈相承的地方，即不同于單一的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，它試圖通過(guò)將兩種或兩種以上的戰(zhàn)略進(jìn)行復(fù)合，以達(dá)到整體競(jìng)爭(zhēng)的一大飛躍。2．3復(fù)合式能力復(fù)合式能力是指企業(yè)能夠有效地協(xié)同整合來(lái)自于其內(nèi)部和外部現(xiàn)有形式或無(wú)形資源的獨(dú)特能力。復(fù)合式能力與動(dòng)態(tài)能力相比有著更普遍的適用性，它是針對(duì)于處于弱勢(shì)地位的、新興市場(chǎng)迅速發(fā)展的企業(yè)，特別是處于中低端市場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)“以合補(bǔ)短”，為核心能力不明顯或明顯不占優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，如小微企業(yè)，提供了新的發(fā)展思路。
3處于轉(zhuǎn)型升級(jí)下的我國(guó)中小企業(yè)的現(xiàn)狀及問(wèn)題
3．1中小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
相比于大企業(yè)而言，由于中小企業(yè)在人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)規(guī)模等方面都不及同一市場(chǎng)的大型企業(yè)，這也表明中小企業(yè)本身就處于相對(duì)劣勢(shì)的地位。但中小企業(yè)在市場(chǎng)中又發(fā)揮著十分重要的作用，其靈活的經(jīng)營(yíng)方式滿足顧客多樣化的需求，吸納就業(yè)，勇于創(chuàng)新，改革技術(shù)等。所以，對(duì)中小企業(yè)發(fā)展應(yīng)給予足夠的重視。改革開放以來(lái)，由于我國(guó)國(guó)家政策的引導(dǎo)、鼓勵(lì)和支持，我國(guó)中小企業(yè)的數(shù)量穩(wěn)步擴(kuò)大。據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)局的資料顯示：2012年全國(guó)個(gè)體工商實(shí)有4059．27萬(wàn)戶，比2009年底增加861．9萬(wàn)戶；截至2013年底全國(guó)各類企業(yè)總數(shù)是1527．84萬(wàn)戶。小微企業(yè)是1169．87萬(wàn)戶，占企業(yè)總數(shù)的76．57％。而如果將個(gè)體工商戶4436．29萬(wàn)納入統(tǒng)計(jì)，則小微企業(yè)的比重增加到94．15％。中小企業(yè)主要分布于制造業(yè)和紡織業(yè)（見表1）；中小企業(yè)在第二、三產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮了重要作用，為失業(yè)人員提供了就業(yè)崗位；中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)總量大，但和大企業(yè)相比仍有很大差距，可以看到中小企業(yè)在國(guó)有企業(yè)和集體企業(yè)中的資產(chǎn)規(guī)模占很小的比重。
3．2中小企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)中面臨的問(wèn)題
20008年全球性的金融危機(jī)波及各個(gè)國(guó)家，至此全球進(jìn)入了后危機(jī)時(shí)代。加上我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，這必然也要求中小企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，才能更好地配合全國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大格局。在這個(gè)大背景下，我國(guó)的中小企業(yè)也受到巨大的壓力和挑戰(zhàn)。
3．2．1強(qiáng)大的市場(chǎng)
“倒逼”機(jī)制自2008年金融危機(jī)后，各國(guó)經(jīng)濟(jì)都受到不同程度的影響。在進(jìn)入全球經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的時(shí)代，各國(guó)也都加快了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐，這也成為了各個(gè)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)之一。我國(guó)的中小企業(yè)在這樣的大背景下，承受著“內(nèi)憂外患”的壓力?！巴饣肌眮?lái)自于國(guó)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，對(duì)能源、資源和生態(tài)環(huán)境的約束趨于強(qiáng)化，使中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的矛盾和問(wèn)題突出。并且中國(guó)的中小企業(yè)，特別是制造業(yè)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)處于“被俘獲的全球供應(yīng)鏈的低端”，這就迫使中小企業(yè)被迫摒棄之前一直固守的發(fā)展模式（低成本、低價(jià)格、低利潤(rùn)）和發(fā)展道路（高消耗、高污染）?！皟?nèi)憂”一則來(lái)自國(guó)家政策的壓力，二則來(lái)自企業(yè)自身。如何在短時(shí)間內(nèi)迅速提升中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，一直以來(lái)是國(guó)內(nèi)學(xué)者研究的方向。然而，對(duì)于原本就處于劣勢(shì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力一直以來(lái)很弱：生命周期短、研發(fā)與開發(fā)投入不足、信息化程度低、管理隊(duì)伍素質(zhì)偏低、人才奇缺、管理落后。這些注定中小企業(yè)無(wú)法與國(guó)內(nèi)外大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，也成為制約中小企業(yè)試圖依賴“資源基礎(chǔ)觀”和傳統(tǒng)范式的重要障礙。
3．2．2隱性壁壘的存在
目前，我國(guó)中小企業(yè)主要分布于批發(fā)零售業(yè)和部分制造業(yè)。隨著國(guó)家政策的放開和中小企業(yè)自身規(guī)模的擴(kuò)大，它呈現(xiàn)出一種不斷向高新技術(shù)領(lǐng)域拓展的趨勢(shì)，如機(jī)電制造、新興服務(wù)、高新技術(shù)等。但是由于受到一系列如投資規(guī)模，我國(guó)國(guó)企改革的滯后等因素的制約，目前中小企業(yè)還是被電力、電信、石油、石化壟斷性行業(yè)拒之門外。正是這種市場(chǎng)進(jìn)入的隱性壁壘的依然存在，使現(xiàn)階段的中小企業(yè)仍很難全面開啟轉(zhuǎn)型之門。雖然國(guó)家也正在加快國(guó)企改革的步伐，但并不能一下子徹底改變現(xiàn)在中小企業(yè)面臨的困境。
3．2．3技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的瓶頸
技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新兩方面一直以來(lái)都是中小企業(yè)的致命弱點(diǎn)，有主客觀方面的原因。主觀方面的原因跟管理者自身有關(guān)。企業(yè)管理者由于長(zhǎng)期不重視、不愿意在技術(shù)和管理方面投入相應(yīng)比例的資金和精力，過(guò)多注重短期效益，缺乏持續(xù)發(fā)展的思想，沒(méi)有高瞻遠(yuǎn)矚的境界。這些都使中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新處于停滯不前的局面?？陀^方面的原因，可以說(shuō)中小企業(yè)也是“心有余而力不足”，由于中小企業(yè)一直受到融資難的困擾，融資渠道狹窄，成本高（雖然最近推出的“新三板”對(duì)中小企業(yè)的融資有所改善，但受益范圍還是有限的），并且中小企業(yè)享受國(guó)家提供的科研經(jīng)費(fèi)不足，另外加之處于轉(zhuǎn)型升級(jí)，中小企業(yè)可謂是是“捉襟見肘”。在此種情況下，如若中小企業(yè)還是一意想在發(fā)展擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的道路上的話和大企業(yè)抗衡，無(wú)異于“以卵擊石”。并且也會(huì)使中小企業(yè)陷入發(fā)展的“窘境”，而幫助其走出這一“窘境”的方法則是利用國(guó)外資源、國(guó)內(nèi)已有的普通資源或非“異質(zhì)性”的資源加以整合，快速形成成本優(yōu)勢(shì)和速度優(yōu)勢(shì)。這可以使中小企業(yè)在“山窮水盡疑無(wú)路時(shí)”，看到另一片新的天地。
4發(fā)展路徑
根據(jù)陸亞?wèn)|教授的研究，他通過(guò)對(duì)569家中國(guó)企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)研，開發(fā)量表，進(jìn)行實(shí)證分析，證實(shí)了外部資源的可獲得性、市場(chǎng)需求的變化，企業(yè)家能力和合作導(dǎo)向分別是組織實(shí)施復(fù)合式戰(zhàn)略的外部和內(nèi)部動(dòng)因。并進(jìn)一步證明了復(fù)合式戰(zhàn)略可以為企業(yè)帶來(lái)成本優(yōu)勢(shì)和速度優(yōu)勢(shì)，而這種結(jié)果又受到了企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)參與度的調(diào)節(jié)。受此啟發(fā)，那么在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)下的我國(guó)中小企業(yè)可以效仿以下做法，走出一條具有本土化的道路。
4．1整合內(nèi)外部資源
經(jīng)濟(jì)的全球化促進(jìn)了生產(chǎn)資料、知識(shí)、管理、技術(shù)等各種資源的交換和傳播，外加上互聯(lián)網(wǎng)這一加速器，使各個(gè)企業(yè)各個(gè)行業(yè)都不能脫離全球化而獲得發(fā)展。近年來(lái)跨國(guó)公司在全球范圍的拓展，為中小企業(yè)獲取外部資源提供了良好的發(fā)展契機(jī)。全球化產(chǎn)業(yè)分工的細(xì)化、跨國(guó)公司知識(shí)的外溢以及信息技術(shù)的發(fā)展，也為中小企業(yè)從外部獲取資源提供了可能性。另外，中小企業(yè)自身資源由于缺乏“異質(zhì)性”，一味固守資源基礎(chǔ)觀只會(huì)使其陷入困境。所以需要中小企業(yè)利用外部資源和自身普通的已有資源進(jìn)行“復(fù)合”，生產(chǎn)出具有復(fù)合功能的產(chǎn)品，進(jìn)而產(chǎn)生出一種復(fù)合式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比較普遍的做法是通過(guò)低成本與新產(chǎn)品的復(fù)合、快速學(xué)習(xí)與模仿創(chuàng)新的復(fù)合、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)與定制化設(shè)計(jì)的復(fù)合等。其中，“小米”手機(jī)就是快速學(xué)習(xí)與模仿創(chuàng)新相復(fù)合的成功例子?！靶∶住笔謾C(jī)首先在控制成本的條件下，快速學(xué)習(xí)，模仿美國(guó)“蘋果”的營(yíng)銷方式，在網(wǎng)上進(jìn)行限量版銷售，開啟了饑餓營(yíng)銷模式，并以滿足中低端市場(chǎng)的需求為目標(biāo)，從而在智能手機(jī)市場(chǎng)上迅速搶占了大份額的市場(chǎng)，贏得了廣大“為發(fā)燒而生”的發(fā)燒迷的青睞。
4．2充分發(fā)揮企業(yè)家的才能
充分發(fā)揮企業(yè)家的才能，應(yīng)包括兩點(diǎn)。第一點(diǎn)是應(yīng)開闊領(lǐng)導(dǎo)者的視野。領(lǐng)導(dǎo)者的視野經(jīng)歷了三個(gè)階段：非本土、比較式弱本土、強(qiáng)本土。由于西方的管理起源早，并形成了完善的理論體系，所以很多企業(yè)家一開始都把眼光聚焦在源自西方的“資源基礎(chǔ)觀”、波特的三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、“一元思維”“雙元理論”等，忽視了本土的發(fā)展情況，一味照搬西方的理論。然而只有開闊領(lǐng)導(dǎo)者的視野，同時(shí)運(yùn)用東方哲學(xué)思維，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待企業(yè)的發(fā)展，以平和的心態(tài)看待自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及自身的資源，這樣才能開闊視野，使自己不囿于局部的競(jìng)爭(zhēng)格局。同時(shí)很重要的一點(diǎn)是企業(yè)家可以從東方哲學(xué)里汲取營(yíng)養(yǎng)，如荀子的“君子生非異也，善假于物也”，還有儒家思想、《孫子兵法》等等，結(jié)合自己企業(yè)的特點(diǎn)，塑造出適合自己的企業(yè)文化。第二，呼吁中小企業(yè)家要有企業(yè)家精神。中國(guó)有很多成功的企業(yè)家，但真正擁有企業(yè)家精神的企業(yè)家卻很少。企業(yè)家精神可以分為兩種：漸進(jìn)式公司企業(yè)家精神和激進(jìn)式公司企業(yè)家精神。而基于中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的特殊階段，無(wú)疑漸進(jìn)式的企業(yè)家精神更有益于帶領(lǐng)中小企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。具有漸進(jìn)式的企業(yè)家精神的企業(yè)家往往會(huì)傾向于采用一種利用式的學(xué)習(xí)方法，通過(guò)標(biāo)桿學(xué)習(xí)、反向工程等技巧，廣泛接觸外部關(guān)系網(wǎng)，積極向其他企業(yè)學(xué)習(xí)。在這樣的過(guò)程中他們對(duì)創(chuàng)新持這樣一種態(tài)度，即支持漸進(jìn)式的技術(shù)創(chuàng)新，這對(duì)于正處于成長(zhǎng)期的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要。成功的例子則是實(shí)力克的發(fā)展模式了。實(shí)力克公司是我國(guó)液晶材料行業(yè)的佼佼者，能有這樣的成就，正是因?yàn)閷?shí)力克一直秉持著“市場(chǎng)培育”的理念，“邏輯漸進(jìn)”進(jìn)行漸進(jìn)式技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的結(jié)果。
4．3加強(qiáng)企業(yè)間的合作
自西方的達(dá)爾文主義、廠商理論形成以來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)就成為了企業(yè)時(shí)刻關(guān)注的問(wèn)題。但是在經(jīng)濟(jì)全球化下，合作已變得尤為重要。正如2008年金融危機(jī)一樣，幾乎沒(méi)有哪個(gè)國(guó)家可以置身事外。似乎合作比競(jìng)爭(zhēng)更為重要，因此當(dāng)代很多學(xué)者把研究的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到研究企業(yè)間的合作上了。這里的合作導(dǎo)向與復(fù)合式戰(zhàn)略在“合”的思想是一脈相承的。一方面，在戰(zhàn)略層面上，注重與公司外部利益相關(guān)者的合作，共享資源，建立完善的外部組織網(wǎng)絡(luò)，與外部形成戰(zhàn)略聯(lián)盟、合作伙伴。這對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是有百利無(wú)一害的，在合作的過(guò)程中可以借助合作伙伴的資源而這恰恰是自身欠缺的，也可以在一定程度上緩解中小企業(yè)融資難的“老大難”問(wèn)題。另一方面，在業(yè)務(wù)層面上，可以共享資源、降低成本，形成范圍經(jīng)濟(jì)。
4．4形成成本優(yōu)勢(shì)和速度優(yōu)勢(shì)
成本優(yōu)勢(shì)指通過(guò)提供復(fù)合式的產(chǎn)品或產(chǎn)品服務(wù)組合，同時(shí)，借助于開放式的架構(gòu)和產(chǎn)業(yè)內(nèi)的二次分工，從而帶來(lái)復(fù)合式競(jìng)爭(zhēng)。成本優(yōu)勢(shì)不同于“資源基礎(chǔ)觀”所提倡的成本優(yōu)勢(shì)，這里的成本優(yōu)勢(shì)巧妙地避開了其倡導(dǎo)的高投入、高風(fēng)險(xiǎn)，特別是研發(fā)成本等差異化投入。雷軍的“小米”手機(jī)正是通過(guò)成本優(yōu)勢(shì)使消費(fèi)者只需付出相當(dāng)于“蘋果”手機(jī)價(jià)格的一半，就能滿足他們對(duì)智能手機(jī)的需求。從而在2013年第二季度“小米”的銷量超出了“蘋果”，一躍成為中國(guó)市場(chǎng)銷量的第6名，成為手機(jī)市場(chǎng)的一匹黑馬。速度優(yōu)勢(shì)，毋庸置疑與時(shí)間有關(guān)，速度優(yōu)勢(shì)建立的基礎(chǔ)是組織的速度理念、速度條件和速度系統(tǒng)上。速度優(yōu)勢(shì)指在利用自身資源的前提下，對(duì)消費(fèi)者的多樣化的需求，應(yīng)做出比其他企業(yè)更快的響應(yīng)速度，從而提高自身對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性，關(guān)注顧客需求的差異性，并第一時(shí)間滿足顧客的多樣化的需求。在這一點(diǎn)上，快遞、餐飲業(yè)表現(xiàn)得尤為突出，如順豐快遞、美團(tuán)外賣等，另外，還有近幾年異軍突起的電商企業(yè)，如“京東”、“一號(hào)店”等，京東憑借其對(duì)顧客需求的快速響應(yīng)，擁有極快的物流速度。在這方面，阿里巴巴的淘寶是比不上的。
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作者:賴志杰 李細(xì)金 張?zhí)m萍 單位:廣東省科技創(chuàng)新監(jiān)測(cè)研究中心 暨南大學(xué)