中小企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)防范措施

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摘要：人力資源管理外包作為企業(yè)單位運(yùn)營過程中的一項(xiàng)新型管理模式，對解決中小企業(yè)人力資源管理問題有著至關(guān)重要的作用。以目前我國中小企業(yè)人力資源管理外包現(xiàn)狀來看，能夠有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提升人力資源管理效率，有利于提高企業(yè)的市場競爭力。但仍存在許多問題，無論從意識形態(tài)上的認(rèn)知，還是外包機(jī)制都有所欠缺。文章對中小企業(yè)人力資源管理外包的原因和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了簡要闡述，并提出了幾點(diǎn)改善措施，切實(shí)希望有助于中小企業(yè)人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)防范。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；人力資源管理外包；風(fēng)險(xiǎn)防范；措施分析

0引言

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)體制的改革和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，越來越多的外資企業(yè)進(jìn)入中國市場。對于我國的中小型企業(yè)來說，既充滿了良好的發(fā)展契機(jī)，又面臨著巨大的競爭壓力。中小型企業(yè)是我國企業(yè)的主要組成部分，由于其自身特質(zhì)所限，存在人力資源管理能力差，企業(yè)管理方法不夠科學(xué)，管理體系不夠完善等問題，因此，如何通過人力資源管理外包來有效改善企業(yè)管理，提高企業(yè)的市場競爭力，是目前相關(guān)人員研究的熱點(diǎn)問題之一。人力資源管理外包主要是將企業(yè)的邊緣化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接給專門的外包公司去運(yùn)作，通過二者的相互配合，形成的一項(xiàng)新型管理模式，目的是提升企業(yè)管理能力，降低企業(yè)運(yùn)營成本，規(guī)避運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。目前，我國中小型企業(yè)進(jìn)行人力資源管理外包尚處于初級發(fā)展階段，仍然存在許多問題，但是進(jìn)行人力資源管理外包已經(jīng)成為一種必然的趨勢。

1中小企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的來源及成因

1．1中小企業(yè)選擇外包公司存在根本性風(fēng)險(xiǎn)

以我國目前的市場形勢來看，人力資源管理外包服務(wù)仍處于發(fā)展性階段，相應(yīng)的體制建設(shè)還不夠健全，因此，中小型企業(yè)在選擇人力資源管理外包公司時(shí)，通常存在根本性風(fēng)險(xiǎn)問題。根本性風(fēng)險(xiǎn)是指我國中小型企業(yè)的管理階層對外包服務(wù)的認(rèn)知程度不夠，對外包公司的管理能力、運(yùn)營狀況和合作信譽(yù)等層面的考察不夠深入，導(dǎo)致選擇了不合適的外包服務(wù)商，無形中增大了企業(yè)運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)。

1．2中小企業(yè)選擇外包公司存在選擇性風(fēng)險(xiǎn)

外包服務(wù)模式的崛起有很大程度上來源于經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，大量外資企業(yè)注入中國市場，帶動了我國市場經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，極大地沖擊了國內(nèi)中小型企業(yè)的市場占有率。所以，中小型企業(yè)迫切地尋求服務(wù)質(zhì)量好、專業(yè)性較強(qiáng)的外包公司，但是這些高水平的外包公司通常是以國外公司為主，存在政治、經(jīng)濟(jì)和文化等方面的差異，與國內(nèi)的中小型企業(yè)服務(wù)對接困難。

1．3中小企業(yè)選擇外包公司存在操作性風(fēng)險(xiǎn)

中小型企業(yè)將人力資源管理外包就從側(cè)面反映出自身管理能力不足，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力差的現(xiàn)狀。某些不正規(guī)的外包公司會在與企業(yè)合作過程中暗自進(jìn)行操作，使企業(yè)的外包過程存在隱患。造成這種操作性風(fēng)險(xiǎn)的成因是多方面的，首先，企業(yè)管理層在考察外包公司時(shí)不夠細(xì)致，沒有制定出詳細(xì)的項(xiàng)目預(yù)案，在簽署合同協(xié)議時(shí)考慮不周全，存在漏洞；其次，企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理外包過程中，必然會提供給外包公司一些機(jī)密信息，例如職工信息、運(yùn)營方針和發(fā)展策略等問題，都容易被某些不法外包公司所利用。

1．4中小企業(yè)選擇外包公司存在合作性風(fēng)險(xiǎn)

我國的中小型企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理外包過程中，企業(yè)和外包公司處于長期的合作模式，二者在合作期間難免會遇到各種沖突和糾紛。造成這種合作性風(fēng)險(xiǎn)的原因主要是涉及到雙方利益分配和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任分擔(dān)問題。首先，不同企業(yè)和外包公司的運(yùn)營理念、招聘標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值理念和文化背景等方面都存在差異，雙方在合作過程中不可避免會產(chǎn)生交流和溝通的沖突；其次，企業(yè)雖然將人力資源管理外包給服務(wù)商，但是并不是將所有的管理權(quán)限交給對方，因此，就會導(dǎo)致外包公司在進(jìn)行服務(wù)過程中遇到職能分配不合理的問題，在產(chǎn)生運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)時(shí)可能會發(fā)生推卸責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。

1．5中小企業(yè)選擇外包公司存在缺乏法律保障風(fēng)險(xiǎn)

由于人力資源管理外包屬于一項(xiàng)新型產(chǎn)業(yè)模式，在國內(nèi)相應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展仍處于起步階段，因此，來自國家層面的法律法規(guī)和相關(guān)政策等體制建設(shè)還不夠健全。企業(yè)與外包公司之間的利益糾紛和責(zé)任分擔(dān)問題沒有權(quán)威的條例法案進(jìn)行仲裁審判，導(dǎo)致了國內(nèi)外包服務(wù)市場異?；靵y，企業(yè)難以得到權(quán)威性的法律保障。一旦在運(yùn)營過程中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問題，沒有嚴(yán)格的法律法規(guī)約束，企業(yè)的合法權(quán)益將無從保證，如果出現(xiàn)外包公司逃避責(zé)任，推卸責(zé)任的情況，中小型企業(yè)難以用法律武器捍衛(wèi)自己的經(jīng)濟(jì)利益。

2中小企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

2．1加強(qiáng)中小企業(yè)自身管理能力，提高對外包服務(wù)的認(rèn)知程度

想要從根本上防范人力資源管理外包過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)必須加強(qiáng)自身的管理能力，同時(shí)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層要提高對外包服務(wù)的認(rèn)知程度，清楚外包服務(wù)流程和細(xì)節(jié)，明確外包服務(wù)的內(nèi)容。對外包公司的管理能力、運(yùn)營狀況和合作信譽(yù)等層面要進(jìn)行細(xì)致的考察，最大程度上利用外包服務(wù)提升企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量和水平。

2．2謹(jǐn)慎選擇符合企業(yè)自身特點(diǎn)的外包模式和服務(wù)公司

中小企業(yè)與外包公司合作過程中的最重要環(huán)節(jié)就是外包模式和服務(wù)公司的選擇問題，對外包服務(wù)的效果有著決定性影響。以目前的市場經(jīng)濟(jì)形勢來看，企業(yè)與外包公司之間的合作，不僅僅局限于過去委托的關(guān)系，更多的是作為一種戰(zhàn)略性合作的關(guān)系。因此，企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理外包選擇時(shí)，必須從專業(yè)方向、招聘準(zhǔn)則、用人理念和公司文化等各個方面對外包公司進(jìn)行評定，選擇適合企業(yè)自身特點(diǎn)的外包模式和服務(wù)公司。

2．3明確企業(yè)人力資源管理外包事項(xiàng)和內(nèi)容

企業(yè)在與外包公司簽訂合同協(xié)議的時(shí)候，要明確企業(yè)人力資源管理外包的事項(xiàng)和內(nèi)容，包括招聘原則、用人標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營理念、薪酬待遇，企業(yè)和外包公司雙方之間的利益和責(zé)任分配，都要細(xì)致地討論。而且要將企業(yè)的職位信息、發(fā)展戰(zhàn)略和獎懲措施等重要信息酌情透露給外包公司，但是要保護(hù)好企業(yè)最核心的機(jī)密信息，防止被不法公司竊取。通過企業(yè)的信息資料，外包公司可以更好地進(jìn)行人力資源管理服務(wù)，為企業(yè)招聘更為優(yōu)秀的人才，全面保障企業(yè)人力資源管理工作的高質(zhì)量運(yùn)行。

2．4加快推進(jìn)外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)體制建設(shè)

企業(yè)可以通過加強(qiáng)對外包公司的監(jiān)督力度，簽訂規(guī)范的合同協(xié)議來約束外包公司的行為，但是一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)問題，而外包公司拒絕承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的時(shí)候，仍然需要國家制定完善的法律法規(guī)體系來保障企業(yè)的合法權(quán)益。加快推進(jìn)外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)體制建設(shè)，積極整頓外包服務(wù)市場，使外包產(chǎn)業(yè)逐步形成一條高質(zhì)量、高素質(zhì)、高專業(yè)性和高信譽(yù)度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。

2．5提升人力資源管理外包公司的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力

我國的中小型企業(yè)將人力資源管理外包給服務(wù)公司，實(shí)際上是把人才管理環(huán)節(jié)交給了外包公司，這就要求外包公司自身具有較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。任何企業(yè)的快速發(fā)展都離不開高端專業(yè)人才的管理，要想有效提升人力資源管理外包的服務(wù)質(zhì)量，必須加強(qiáng)外包公司的團(tuán)隊(duì)人才建設(shè)，才能為企業(yè)挑選出具備優(yōu)秀品質(zhì)、專業(yè)技能強(qiáng)和綜合素質(zhì)高的人力資源。

3結(jié)論

綜上所述，在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢下，我國中小型企業(yè)人力資源管理外包過程中存在著不同層面的風(fēng)險(xiǎn)。為了提高企業(yè)自身的競爭力，加快企業(yè)建設(shè)，企業(yè)要盡量避免外包期間的隱患。通過加強(qiáng)中小企業(yè)自身管理能力，提高對外包服務(wù)的認(rèn)知程度，謹(jǐn)慎選擇符合企業(yè)自身特點(diǎn)的外包模式和服務(wù)公司，明確企業(yè)人力資源管理外包事項(xiàng)和內(nèi)容，加快推進(jìn)外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)體制建設(shè)等措施能夠有效防范風(fēng)險(xiǎn)，保障人力資源管理的質(zhì)量和成效。

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作者:吳昊 周靖 單位:武漢紡織大學(xué)