圖書(shū)館職業(yè)道德特征與作用

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一、圖書(shū)館職業(yè)道德概念解析

1）道德。道德屬于社會(huì)意識(shí)形態(tài)，它是反映人類(lèi)善惡榮辱、正義非正義理念及行為規(guī)規(guī)的總和，這種行為規(guī)則靠社會(huì)輿論、人們內(nèi)心信仰和習(xí)俗力量逐漸形成。道德受不同社會(huì)、不同階級(jí)、不同時(shí)代所制約，具有鮮明的社會(huì)性、階級(jí)性、時(shí)代性特點(diǎn)。

2）職業(yè)道德。所謂職業(yè)道德是指人們從事某種社會(huì)職業(yè)時(shí)，對(duì)社會(huì)整體應(yīng)盡的職業(yè)責(zé)任與職業(yè)義務(wù)，即人們?cè)谄涮囟ǖ墓ぷ髦谢騽趧?dòng)中的行為規(guī)范的總和。在人類(lèi)社會(huì)中，職業(yè)道德和一般道德一樣，都是社會(huì)物質(zhì)生活條件的產(chǎn)物。職業(yè)道德是一般社會(huì)道德的特殊表現(xiàn)。具有適用范圍的特殊性，形成上的具體多樣性，它對(duì)調(diào)整職業(yè)內(nèi)部及職業(yè)和服務(wù)對(duì)象的相互關(guān)系，促進(jìn)良好社會(huì)道德風(fēng)尚的形成和發(fā)展，以及促使從職人員優(yōu)良道德品質(zhì)的養(yǎng)成有著積極的特殊的社會(huì)作用。

3）圖書(shū)館職業(yè)道德及內(nèi)涵。圖書(shū)館從業(yè)者所從事的工作對(duì)象，一是文獻(xiàn)信息載體，二是社會(huì)讀者，館員對(duì)文獻(xiàn)載體的收藏、加工、整序、借閱等一切服務(wù)都是為了社會(huì)人群，因而圖書(shū)館員的職業(yè)道德，集中反映在讀者工作方面，圖書(shū)館工作者的職業(yè)道德與其他各種職業(yè)道德一樣，是圖書(shū)館職業(yè)在圖書(shū)館從業(yè)工作者在長(zhǎng)期社會(huì)實(shí)踐中，漸漸約定俗成形成的共同遵守的館員和讀者相互有益的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。2002年11月15日中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)通過(guò)的《中國(guó)圖書(shū)館職業(yè)道德準(zhǔn)則（試行）》，在總結(jié)我國(guó)圖書(shū)館活動(dòng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，規(guī)定了圖書(shū)館履行承擔(dān)社會(huì)職責(zé)的行業(yè)自律規(guī)范，從中可以概括新世紀(jì)圖情報(bào)工作圖書(shū)館職業(yè)道德的內(nèi)涵包含四個(gè)方面，其一是圖書(shū)館員的道德品質(zhì)修養(yǎng)。包括館員的政治品質(zhì)（愛(ài)國(guó)、愛(ài)社會(huì)、愛(ài)黨，用正確的立場(chǎng)觀(guān)點(diǎn)和方法來(lái)分析解決問(wèn)題指導(dǎo)服務(wù)工作）、道德品質(zhì)（館員具有一定責(zé)任感、按照一定道德原則去規(guī)范日常工作和行為，正確處理圖書(shū)館與社會(huì)國(guó)家、館員與讀者、館員與社會(huì)之間的關(guān)系）、思想品質(zhì)（用實(shí)事求是、獨(dú)立思考的科學(xué)態(tài)度公正處理事務(wù)）二個(gè)方面；其二是圖書(shū)館員的職業(yè)信念（具體包括責(zé)任心、事業(yè)心、主人翁精神，其核心是事業(yè)心，熱愛(ài)圖書(shū)情報(bào)事業(yè)，愛(ài)館如家、愛(ài)護(hù)圖書(shū)、關(guān)心讀者、全身心為讀者服務(wù)）。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館職業(yè)道德的特征

（一）圖書(shū)館職業(yè)道德的基本特征

圖書(shū)館職業(yè)道德具有兩個(gè)基本特征。第一個(gè)特征是圖書(shū)館職業(yè)道德要求與職業(yè)規(guī)律的統(tǒng)一體。所謂職業(yè)規(guī)律，是指圖書(shū)館職業(yè)現(xiàn)象和職業(yè)實(shí)踐過(guò)程本身所固有的、本質(zhì)的、必然的聯(lián)系。它是客觀(guān)的，人們只有職業(yè)實(shí)踐中認(rèn)識(shí)并遵循它，才能收到良好的社會(huì)效果。因此，圖書(shū)館職業(yè)道德一方面反映社會(huì)道德的一般要求，另一方面，它既要職業(yè)勞動(dòng)的特殊性作為自己的參照，又要反映圖書(shū)館職業(yè)規(guī)律的要求，反映圖書(shū)館職業(yè)行為的道德調(diào)節(jié)方向。例如圖書(shū)館員之間，圖書(shū)館員與讀者之間要相互配合、協(xié)作，這既是圖書(shū)館職業(yè)道德的要求，也是圖書(shū)館職業(yè)規(guī)律的要求。此外圖書(shū)館職業(yè)道德還直接把掌握?qǐng)D書(shū)館職業(yè)規(guī)律作為重要的道德要求，這要求圖書(shū)館員要精通圖書(shū)情報(bào)科學(xué)和其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)圖書(shū)館的文獻(xiàn)、信息的需求。掌握?qǐng)D書(shū)館職業(yè)規(guī)律，既是圖書(shū)館員從職的起碼的前提條件，又是合格圖書(shū)館員必備的素質(zhì)修養(yǎng)。第二個(gè)特征是圖書(shū)館職業(yè)道德是圖書(shū)館個(gè)人利益和圖書(shū)館集體利益（包括國(guó)家利益）的整合體。圖書(shū)館個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系主要表現(xiàn)在圖書(shū)館員個(gè)人和圖書(shū)館事業(yè)的關(guān)系上、表現(xiàn)在館員與讀者關(guān)系上。自私自利，以個(gè)人利益的無(wú)限滿(mǎn)足追求最高價(jià)值目標(biāo)，而置國(guó)家和圖書(shū)館事業(yè)于不顧，這是與圖書(shū)館職業(yè)道德要求相悖；置圖書(shū)館員個(gè)人利益于不顧，片面強(qiáng)調(diào)空洞虛幻的圖書(shū)館集體利益，用圖書(shū)館集體利益來(lái)對(duì)抗、否定圖書(shū)館員的個(gè)人利益，同樣是與職業(yè)道德相背離的。圖書(shū)館員的個(gè)人利益就是其物質(zhì)利益及其參與管理、個(gè)人全面發(fā)展等權(quán)利，集體利益就是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館現(xiàn)代化，而圖書(shū)館現(xiàn)代化的最關(guān)鍵之一就是圖書(shū)館員物質(zhì)利益的充分滿(mǎn)足，參與管理的切實(shí)實(shí)行，個(gè)性的多樣發(fā)展等。尊重圖書(shū)館員應(yīng)有的權(quán)利是要求圖書(shū)館員履行義務(wù)的前提條件，圖書(shū)館集體、社會(huì)為圖書(shū)館員做的就是創(chuàng)造滿(mǎn)足圖書(shū)館員個(gè)人需要、發(fā)揮個(gè)性的多樣機(jī)會(huì)。

（二）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館職業(yè)道德的社會(huì)性特征

圖書(shū)館是一個(gè)服務(wù)性機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館員要遵守“讀者第一、服務(wù)至上”的職業(yè)道德。服務(wù)社會(huì)、服務(wù)讀者是圖書(shū)館最基本的社會(huì)職能，也是圖書(shū)館發(fā)展的基本動(dòng)力，圖書(shū)館的所有工作，都以提供服務(wù)為目的。這就要求圖書(shū)館人要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，關(guān)注世界，關(guān)注社會(huì)，關(guān)注人生，關(guān)注科學(xué)研究的前沿，不僅要擁有廣博的自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)知識(shí)，而且要有超前的思維能力和敏銳的感覺(jué)能力，才能準(zhǔn)確把握時(shí)代精神，及時(shí)了解社會(huì)需求。育人先育己。只有發(fā)揮圖書(shū)館的職能，提高專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的的整體素質(zhì)，改變“開(kāi)門(mén)守?cái)偂薄昂?jiǎn)單借還”。從而在讀者心中真正改變圖書(shū)館員的知識(shí)形象。從而使社會(huì)效益體現(xiàn)在圖書(shū)館服務(wù)的最大化中。

（三）網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館職業(yè)道德的繼承性特征

圖書(shū)館職業(yè)道德作為一般道德在圖書(shū)館員職業(yè)生活領(lǐng)域中具體化和內(nèi)化，自然也有個(gè)繼承性的問(wèn)題。圖書(shū)館職業(yè)道德是一種意識(shí)形態(tài)，作為意識(shí)形態(tài)在社會(huì)發(fā)展中具有相對(duì)獨(dú)立性，這種獨(dú)立性就使職業(yè)道德中的精華能世代繼承下來(lái)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館員與讀者的關(guān)系具有豐富的內(nèi)涵，不能只看作是文獻(xiàn)服務(wù)的關(guān)系，讀者能從圖書(shū)館員處學(xué)到一些優(yōu)良的、具有生命活力的品質(zhì)，這些品質(zhì)隨著圖書(shū)館教育職能的不斷發(fā)展而得以繼承并發(fā)展。圖書(shū)館職業(yè)道德的繼承性是一個(gè)“揚(yáng)棄”的過(guò)程。批判和繼承是互為表里的，但批判和繼承的立足點(diǎn)是現(xiàn)實(shí)。它必須以現(xiàn)實(shí)的職業(yè)生活實(shí)踐為參照，離開(kāi)現(xiàn)實(shí)就無(wú)所謂繼承，繼承的價(jià)值賴(lài)與現(xiàn)實(shí)的需要，這是我們?cè)诶^承職業(yè)道德所應(yīng)遵循的準(zhǔn)則。

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館職業(yè)道德的社會(huì)作用

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館職業(yè)道德作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的反映，在社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)中，每當(dāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系發(fā)生變化時(shí)，圖書(shū)館職業(yè)道德由于受著科學(xué)、文化、政治、傳統(tǒng)道德的影響，也會(huì)隨著社會(huì)的價(jià)值觀(guān)、審美觀(guān)、道德觀(guān)發(fā)生變化。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的圖書(shū)館在傳統(tǒng)圖書(shū)館收藏典籍、傳播知識(shí)的基本職能基礎(chǔ)上，增強(qiáng)了社會(huì)教育和文化中心作用，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館職業(yè)道德并非完全消極被動(dòng)，它也有積極的一面也會(huì)充分發(fā)揮自己獨(dú)特的社會(huì)作用。

（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館職業(yè)道德社會(huì)認(rèn)識(shí)作用

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館職業(yè)道德具有社會(huì)認(rèn)識(shí)作用。具體表現(xiàn)在館員與讀者、讀者與讀者、館員與團(tuán)體、團(tuán)體與團(tuán)體等各種關(guān)系，從個(gè)人對(duì)他人對(duì)社會(huì)的權(quán)利和義務(wù)的關(guān)系角度來(lái)認(rèn)識(shí)圖書(shū)館數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)服務(wù)過(guò)程中的利益關(guān)系和權(quán)利義務(wù)關(guān)系，以及對(duì)館員道德行為的特定要求，借助網(wǎng)上評(píng)論“善、惡、利、害、美、丑、得、失、正當(dāng)與失當(dāng)”、問(wèn)卷調(diào)查等等來(lái)表達(dá)館員對(duì)讀者、讀者對(duì)館員、讀者對(duì)讀者、館員對(duì)圖書(shū)館、圖書(shū)館對(duì)館員、館員對(duì)社會(huì)、社會(huì)對(duì)館員多角度網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)作用。這種認(rèn)識(shí)功能不僅向館員提供了新時(shí)代圖書(shū)館職業(yè)道德的原則和職業(yè)規(guī)范職業(yè)約束知識(shí)，展示圖書(shū)館職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展前景，而且能夠預(yù)測(cè)圖書(shū)館社會(huì)前景、圖書(shū)館社會(huì)作用前景，以及圖書(shū)館在社會(huì)活動(dòng)中有可能發(fā)生的各種矛盾及沖突，給館員在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服務(wù)工作的選擇行為提高幫助，從實(shí)踐上借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)軟硬件條件和網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)以讀者對(duì)館員職業(yè)道德上的滿(mǎn)意度和不滿(mǎn)意的感受去幫助館員認(rèn)清自身在社會(huì)中地位、服務(wù)工作價(jià)值、人生價(jià)值、對(duì)社會(huì)的責(zé)任等確立職業(yè)道德理想并以此指導(dǎo)館員完善自我和做好職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館職業(yè)道德的社會(huì)教育作用

教育功能是調(diào)節(jié)功能得到發(fā)揮的思想基礎(chǔ)，圖書(shū)館職業(yè)道德修養(yǎng)的教育功能是館員進(jìn)行社會(huì)教育和自我教育的重要手段，圖書(shū)館職業(yè)道德作為教育手段以館員為客體，館員通過(guò)以理想人格或社會(huì)公德、圖書(shū)館核心價(jià)值觀(guān)等思想理解社會(huì)主流文化價(jià)值觀(guān)，從社會(huì)現(xiàn)實(shí)的道德?tīng)顩r、矛盾沖突中接受道德信息流并受其影響，形成館員個(gè)人道德品質(zhì)進(jìn)而在工作中激發(fā)內(nèi)在的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。圖書(shū)館職業(yè)道德作為圖書(shū)館員的心靈之術(shù)、行為之方，對(duì)培養(yǎng)新一代圖書(shū)館員的有著現(xiàn)實(shí)教育作用，圖書(shū)館數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的現(xiàn)實(shí)催生著新一代圖書(shū)館館員。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館事業(yè)的繁榮關(guān)鍵是現(xiàn)代館員隊(duì)伍的建設(shè)，這是傳承圖書(shū)館使命接力賽的結(jié)果。新技術(shù)革命的核心問(wèn)題是是充分利用人類(lèi)創(chuàng)造的全部精神知識(shí)財(cái)富，能不能及時(shí)、準(zhǔn)確、全面獲取所需知識(shí)的問(wèn)題，這對(duì)新時(shí)代館員的職業(yè)道德作用提出了新的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的圖書(shū)館職業(yè)道德理念和規(guī)范對(duì)新一代圖書(shū)館員著不可忽視的輔助作用，它是一種精神力量，新一代的圖書(shū)館員可以從圖書(shū)館職業(yè)工作中表現(xiàn)出道德意識(shí)和道德行為，吸取是非善惡觀(guān)念。

（三）圖書(shū)館職業(yè)道德激勵(lì)圖書(shū)館員無(wú)私奉獻(xiàn)，形成良好的職業(yè)風(fēng)尚

無(wú)私奉獻(xiàn)的崇高精神主要來(lái)源與優(yōu)良的道德素質(zhì)，圖書(shū)館員能否無(wú)私奉獻(xiàn)，這跟他所追求的人生價(jià)值有密切關(guān)系。正確的人生價(jià)值觀(guān)是一個(gè)圖書(shū)館員無(wú)私奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)。兢兢業(yè)業(yè)、任老任怨、急讀者所急、想讀者所想，一切為讀者，又總是作為圖書(shū)館職業(yè)應(yīng)盡的職責(zé)來(lái)考量。正確的人生觀(guān)是圖書(shū)館職業(yè)道德的重要內(nèi)容，對(duì)激勵(lì)圖書(shū)館員無(wú)私奉獻(xiàn)具有極大的推動(dòng)作用。無(wú)私奉獻(xiàn)的思想越牢，愛(ài)讀者的風(fēng)氣就越濃。濃厚的愛(ài)讀者風(fēng)氣必然有力地促進(jìn)讀者關(guān)心圖書(shū)館事業(yè)，尊敬圖書(shū)館員意識(shí)的發(fā)展，讀者這種關(guān)心與尊敬又反過(guò)來(lái)肯定圖書(shū)館員的人生價(jià)值，進(jìn)一步激勵(lì)圖書(shū)館員形成以無(wú)私奉獻(xiàn)、熱愛(ài)讀者為主要內(nèi)容的社會(huì)主義職業(yè)風(fēng)尚。

作者：孔蓓 單位：南通大學(xué)圖書(shū)館