綜合辦公室規(guī)章制度精選(九篇)
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第1篇：綜合辦公室規(guī)章制度范文
關(guān)鍵詞：物業(yè)管理類；辦公室；綜合職能
物業(yè)管理的水平在很大程度上受辦公室管理工作的影響，物業(yè)管理中心辦公室為物業(yè)管理綜合辦事結(jié)構(gòu)，在協(xié)調(diào)物業(yè)工作、各部門之間關(guān)系起著承上啟下的作用。辦公室的決策、工作效率等均直接影響上級企業(yè)政策的落實(shí)情況，并對員工的工作態(tài)度有著較大影響。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)、健康的運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須明確物業(yè)管理公司綜合辦公室職能，發(fā)揮更加高效的管理機(jī)制，從而發(fā)揮辦公室的作用。
一、辦公室的地位
物業(yè)管理辦公室為物業(yè)管理中心主任直接領(lǐng)導(dǎo)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，主要工作任務(wù)有人事資料、行政事務(wù)、財(cái)務(wù)、檔案文件管理、倉庫保管、物資采購等，為協(xié)調(diào)部門之間關(guān)系、聯(lián)系上下級的重要部門。
二、辦公室的綜合職能
物業(yè)管理公司綜合辦公室內(nèi)容主要為人事、行政以及檔案文件管理等，依照其工作性質(zhì)而言，主要職能為管理、協(xié)調(diào)以及服務(wù)，其中服務(wù)為主線，管理是主體，協(xié)調(diào)是核心，只有融合協(xié)調(diào)三大職能，才可以使辦公室的管理工作更加適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。1.服務(wù)職能作為企業(yè)的后勤保障部門，辦公室需要為企業(yè)提供基礎(chǔ)的服務(wù)從而保障企業(yè)的正常運(yùn)作，及時(shí)掌握領(lǐng)導(dǎo)的意愿，并為企業(yè)員工、基層做好服務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)。辦公室的管理人員不僅要與各級主管部門之間建立良好的合作關(guān)系外，同時(shí)要傾聽基層員工的心聲與意見，及時(shí)反饋給企業(yè)的上級管理層，從而保障基層員工的合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，為業(yè)主提供更好的服務(wù)；依照公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況，加強(qiáng)基層調(diào)查研究，收集各方面信息，從而為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供科學(xué)依據(jù)。辦公室要負(fù)責(zé)公司服務(wù)，了解業(yè)主的需求并反饋給公司。2.管理職能辦公室作為總經(jīng)理或者部門主任管轄的部門，同時(shí)兼具管理職能，為企業(yè)內(nèi)部中樞，外部窗口。辦公室要發(fā)揮管理職能，就必須要積極的參與到企業(yè)規(guī)則、政策的研究與制定，在充分了解管理層的意見后，全程監(jiān)督?jīng)Q策的執(zhí)行過程，并對結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，從而維護(hù)企業(yè)內(nèi)部的正常運(yùn)營。負(fù)責(zé)擬定公司年、季、月的工作計(jì)劃，并就不同部門的完成情況進(jìn)行觀察，定期進(jìn)行總結(jié)；管理公司的人事調(diào)動(dòng)、員工勞保、福利及公司車輛等；對公司各種文件的批辦、收發(fā)以及傳閱等進(jìn)行分類管理和歸檔。同時(shí)辦公室工作人員要深入到工作一線，保證下情上傳，上情下達(dá)。3.協(xié)調(diào)職能辦公室作為連接管理者與基層員工的重要橋梁，對于維持公司正常秩序有著十分重要的作用。在傳達(dá)上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)精神與思想的同時(shí)，要詳細(xì)了解各個(gè)部門的情況，并對橫向、縱向的各個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)系進(jìn)行主動(dòng)協(xié)調(diào)，并進(jìn)行有效的溝通，從而保證部門之間可以更好的合作，高效率的完成公司的工作任務(wù)。
三、提高辦公室管理職能水平的對策
1.建立規(guī)范的內(nèi)部管理制度為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，滿足公司長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，完善嚴(yán)格的辦公司管理制度尤為重要，具體為工作任務(wù)的規(guī)范，工作流程的細(xì)化。企業(yè)要高效、安全的運(yùn)營，就必須要有科學(xué)的規(guī)章制度作為保障，企業(yè)要加強(qiáng)對辦公室員工的約束與管理，對其日常工作進(jìn)行定期的總結(jié)與評估，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作過程中的漏洞并進(jìn)行及時(shí)的糾正。工作無大小，辦公室成員要認(rèn)真執(zhí)行公司的每一項(xiàng)任務(wù)，從決策的起草至最終的落實(shí)，要嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行，按部就班的辦事。同時(shí)企業(yè)要明確員工的責(zé)任制度與考核制度，對每個(gè)工作崗位需要承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行細(xì)化，保證事故可以及時(shí)處理并找到責(zé)任人。員工考核要獎(jiǎng)懲有據(jù)、褒勤貶懶，杜絕工作中失誤、推諉以及低效現(xiàn)象，從而使辦公室的整體工作水平顯著提高。2.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)物業(yè)管理公司辦公室的工作較為繁瑣，設(shè)計(jì)范圍較廣，具有極強(qiáng)的綜合性，對員工的綜合素質(zhì)有著較高的要求。辦公室工作人員除了要具備高效處理企業(yè)日常事務(wù)的能力外，同時(shí)要做好領(lǐng)導(dǎo)的“左膀右臂”，并加強(qiáng)與基層員工的聯(lián)系。除了要具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)技能、業(yè)務(wù)能力外，同時(shí)還要在經(jīng)濟(jì)、政治以及法律等有所了解，從而更好的發(fā)現(xiàn)國家政策傾向以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)。因此物業(yè)管理公司必須要加強(qiáng)辦公室員工的崗前培訓(xùn)，并在員工進(jìn)入工作崗位后定期進(jìn)行管理與考核，加強(qiáng)工作人員不斷充實(shí)自我的積極性，有效避免常規(guī)錯(cuò)誤的出現(xiàn)。同時(shí)公司要積極為員工提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，從而使員工更好的為公司的發(fā)展提供計(jì)策，實(shí)現(xiàn)公司與個(gè)人的共同發(fā)展。3.完善部門協(xié)調(diào)，提高工作效率協(xié)調(diào)職能是辦公室的主要工作，要提高工作效率就必須要提高全局的合作與協(xié)調(diào)能力，有效的溝通上下、內(nèi)外。辦公室工作人員在下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)思想政策時(shí)，要依據(jù)不同部門的特點(diǎn)，對其利害關(guān)系進(jìn)行分析，從而有效的減少部門間的分歧與矛盾，共同完成公司任務(wù)。因此，辦公室人員必須加強(qiáng)資料利用及整合能力，站在企業(yè)的整體利益來思考問題；同時(shí)，思想要有寬度，有效的調(diào)動(dòng)公司各部門員工的積極性，遇到問題時(shí)主動(dòng)的解決。均衡員工利益與公司利益，從而最大程度的發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。4.優(yōu)化工作環(huán)境，塑造和諧氛圍輕松、和諧的辦公環(huán)境可以員工更加輕松積極的面對工作，有效提高工作的效率，因此辦公人員要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律己，提高自身說話及行事魅力，盡可能的減少與他人的矛盾與沖突；加強(qiáng)對員工團(tuán)隊(duì)合作精神的訓(xùn)練，從而使每個(gè)人的優(yōu)勢可以得到最大成都到發(fā)揮，使公司處于積極向上的狀態(tài)。
四、結(jié)束語
總之，物業(yè)管理公司綜合辦公室的職能主要有服務(wù)、管理以及協(xié)調(diào)功能，對于公司的健康長遠(yuǎn)發(fā)展有著十分重要的作用，因此公司必須要加強(qiáng)辦公室規(guī)章制度的建設(shè)以及員工的培訓(xùn)，從而建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，以更好的服務(wù)于公司級業(yè)主，在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。
參考文獻(xiàn)
[1]張林格，劉玉斌.公司戰(zhàn)略管理[M].清華大學(xué)出版社，2010.
第2篇：綜合辦公室規(guī)章制度范文
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為更好地勝任本職工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
年是煤礦工程建設(shè)的起步年，一年來，綜合辦公室在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，緊緊圍繞礦井基本建設(shè)中心工作，緊緊圍繞確定的目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示精神，通過綜合辦公室全體人員的共同努力，較好的完成了下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
年初，面對新形勢、新任務(wù)，我不僅感受到自己肩負(fù)的責(zé)任重大，而且，在實(shí)際工作中深切體會(huì)到自己掌握的綜合辦公室管理、基建等業(yè)務(wù)知識還十分匱乏，不能準(zhǔn)確把握全盤工作，工作起來感到十分吃力和困難。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望，準(zhǔn)確地認(rèn)清當(dāng)前的政策形勢、管理體制和今后的發(fā)展前景，去年以來，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識的同時(shí)，側(cè)重性地學(xué)習(xí)了綜合辦公室管理等方面的業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)基建礦井等方面的知識，使自己很快對基建礦井綜合辦公室工作有了一個(gè)全新系統(tǒng)的認(rèn)識，不僅對提高寫作水平奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，而且，更增強(qiáng)了自己熱愛企業(yè)、熱愛本職工作的信心。無論在政治學(xué)習(xí)和理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，我都堅(jiān)持做到了認(rèn)真筆記、學(xué)以致用，并積極鼓勵(lì)同事養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣，積極適應(yīng)形勢發(fā)展需要，爭做學(xué)習(xí)型、知識型、創(chuàng)新型人才，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智。
二、搞好服務(wù)，不斷提高協(xié)調(diào)能力和管理水平
辦公室一項(xiàng)重要職能就是服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好職工，搞好綜合協(xié)調(diào)工作。為了協(xié)調(diào)好班子之間、部室之間、領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的關(guān)系，在協(xié)調(diào)工作時(shí)，我注意講究說話方式，始終以謙和的態(tài)度去辦事，從未因自己說話粗魯、態(tài)度傲慢引起領(lǐng)導(dǎo)和職工的不滿。在辦公室人員工作分工安排上，統(tǒng)籌兼顧，不搞偏向性，形成了相互支持配合工作的和諧氛圍，使辦公室工作有章可循，忙而不亂。在待人接物、處理人際關(guān)系上，不背后議論是非，不做影響和諧團(tuán)結(jié)、有損公司形象的事，用誠實(shí)、忠厚的品格和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，樹立自己良好形象。為了提高管理水平，增強(qiáng)在同事中的號召力，在公司每次組織的各種義務(wù)勞動(dòng)中，積極帶頭參加，不怕吃苦，勇于奉獻(xiàn)，在工作中感受樂趣，在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，做到了吃苦不叫苦，有累不喊累，受氣不賭氣，用自己的言行去感染每一名同事，取得了大家對工作的理解和支持，無形中促進(jìn)了管理水平的提高。
三、求真務(wù)實(shí)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，腳踏實(shí)地地認(rèn)真做好各項(xiàng)工作
綜合辦公室工作千頭萬緒，繁多復(fù)雜，需要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感去認(rèn)真開展工作。一年來通過自己腳踏實(shí)地的工作在搞好服務(wù)、參與政務(wù)、完成任務(wù)、辦好雜務(wù)方面做了大量工作，促進(jìn)了公司整體工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一是全年處理各級來文302余件，下發(fā)文件108份，寫匯報(bào)材料71份，配合工程技術(shù)部、財(cái)務(wù)部打請示、報(bào)告43件，并負(fù)責(zé)起草了《綜合辦公室管理制度匯編》等管理制度，及時(shí)擬辦各級來文，未因工作拖拉，影響領(lǐng)導(dǎo)批示，辦公室對這些文件都進(jìn)行了認(rèn)真登記，妥善保存，未發(fā)生泄密丟失文件事件。接聽電話、通知領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議或落實(shí)上級工作部署無以計(jì)數(shù)，如果忘了安排要承擔(dān)責(zé)任，安排不合適要受批評，這些工作辦起來是小事，誤了就成了大事。二是帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。以紀(jì)律提高工作效率是我一貫堅(jiān)持的原則，通過自己帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，有力地促進(jìn)了本部同事的共同遵守，在全公司營造了遵規(guī)守紀(jì)的良好氛圍。另外，加強(qiáng)了對車輛的安全管理和對司機(jī)的職業(yè)道德教育，使領(lǐng)導(dǎo)和各部室在公務(wù)用車上，能夠按時(shí)到位，服務(wù)周到。同時(shí)，適時(shí)組織職工開展衛(wèi)生大清掃活動(dòng)，確保了辦公區(qū)域干凈整潔。三是公司搬至礦區(qū)后，經(jīng)聯(lián)系本地電信營業(yè)廳落實(shí)網(wǎng)絡(luò)、通訊到位，為公司對外聯(lián)系提供了便利。
四、廉潔自律，謹(jǐn)慎行事，構(gòu)筑牢固思想道德防線
一年來，本人嚴(yán)格遵守公司關(guān)于廉潔自律方面的規(guī)章制度，深刻認(rèn)識和理解廉潔自律對于保護(hù)自己、推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性和緊迫性。在工作中，不做有損企業(yè)形象的事，不搞權(quán)錢交易，加強(qiáng)對法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高自己的“免疫力”，自覺抵制各種誘惑，謹(jǐn)言行、慎交友，做到了守得住清貧，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗(yàn)。
通過一年來的工作使我深深體會(huì)到：辦公室工作隨意性、突發(fā)性任務(wù)較多，綜合服務(wù)工作難干。要想當(dāng)好一名辦公室主任，就必須得樹立六個(gè)意識：一是責(zé)任意識。有質(zhì)量的工作來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，責(zé)任意識不強(qiáng)，工作就會(huì)出現(xiàn)漏洞，任務(wù)就不可能完成好。二是要有超前意識。要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把工作想在前、干在前、做在前，在被動(dòng)中爭取主動(dòng)，全方位地為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。三是進(jìn)取意識。大力增強(qiáng)工作的積極性、創(chuàng)造性，各項(xiàng)工作不能滿足于一般化，都要爭先創(chuàng)優(yōu)，爭創(chuàng)一流。四是效率意識。綜合辦公室工作是綜合服務(wù)性工作，必須養(yǎng)成高效、快捷、過硬的工作作風(fēng)，準(zhǔn)確、迅速、圓滿地完成每項(xiàng)工作任務(wù)。五是全局意識。辦公室工作必須通盤考慮，把握大局，始終站在公司全局的高度謀大事、想長遠(yuǎn)，努力促進(jìn)整體任務(wù)的完成。
第3篇：綜合辦公室規(guī)章制度范文
過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為xx年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。
對在公司召開的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對在公司外召開的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)
08年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動(dòng)；4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng)；5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項(xiàng)目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，08年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時(shí)的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放
08年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項(xiàng)目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時(shí)匯報(bào)，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。
4、做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶、轉(zhuǎn)出工作
08年1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò)。
由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外傷害，08年申報(bào)工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作。
5、加強(qiáng)績效考核，制定了合理的辦法
采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性價(jià)比的產(chǎn)品等方面開展工作
20xx年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價(jià)比的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5－8個(gè)百分點(diǎn)（當(dāng)然針對部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
20xx年綜合辦公室采購進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對商家進(jìn)行評價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格
4、縮減采購時(shí)間，力爭項(xiàng)目所需特別及時(shí)到位
綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時(shí)間，及時(shí)無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位；完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購工作。
四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時(shí)，也看到了本部門存在的問題：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
第4篇：綜合辦公室規(guī)章制度范文
關(guān)鍵詞：辦公室工作；重要作用；科學(xué)管理；對策
辦公室管理一直被視為管理科學(xué)中一項(xiàng)十分重要的實(shí)踐課題。這是因?yàn)檗k公室是所有公共和私人組織中的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。企業(yè)辦公室管理既有一般辦公室管理的共同點(diǎn)，也有其自身獨(dú)特的規(guī)律。在石油企業(yè)所屬單位內(nèi)部，辦公室工作就是通過“辦文、辦會(huì)、辦事”體現(xiàn)聯(lián)系溝通、協(xié)調(diào)服務(wù)、監(jiān)督指導(dǎo)等職能作用，從而達(dá)到服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)機(jī)關(guān)部門和基層單位，服務(wù)員工群眾的目的。所以，石油企業(yè)辦公室工作的管理是否科學(xué)以及科學(xué)化程度如何，直接關(guān)系到所在單位的形象和管理效能的高低。
1 石油企業(yè)辦公室的管理職能及重要作用
1.1 石油企業(yè)辦公室的管理職能
石油企業(yè)辦公室是企業(yè)的主要職能部分之一，職責(zé)在于“參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)”，是企業(yè)賦予辦公室行使企業(yè)行政工作的指揮中心，具有橋梁作用。而中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司主要職能有：人事管理、文件收發(fā)、印信管理、文電保密、宣傳報(bào)道、督查督辦、會(huì)議安排、車輛管理、工程與物資采購、信息管理、后勤保障等方面?；谏鲜鲈?，石油企業(yè)辦公室猶如“決策參謀部”、“工作執(zhí)行軍事部”和“后勤服務(wù)部”，其職能作用發(fā)揮的如何，直接關(guān)系企業(yè)工作的落實(shí)和開展，科學(xué)管理能否直接影響企業(yè)整體管理水平的提升。
1.2 石油企業(yè)辦公室工作實(shí)施科學(xué)管理的重要作用
石油企業(yè)辦公室承擔(dān)著參政議政、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的重要職責(zé)，其作用反映在以下三個(gè)方面：
（1）參謀助手作用。當(dāng)前石油企業(yè)發(fā)展新形勢下敢于和善于給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，是做好辦公室工作的基礎(chǔ)。而參謀就應(yīng)當(dāng)以“服務(wù)全局”為基礎(chǔ)，以“輔助決策”為目的，以“提醒警策”為手段，圍繞企業(yè)的中心工作組織開展工作調(diào)研，及時(shí)掌握基層單位的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，反映內(nèi)部存在的問題和矛盾，了解員工群眾的心聲和需求。參在點(diǎn)子上，謀在關(guān)鍵處，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息，提出決策性的意見，協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)處理、督查政務(wù)，組織安排單位重要會(huì)議和重大活動(dòng)。
（2）協(xié)調(diào)服務(wù)作用。作為石油企業(yè)辦公室，基于企業(yè)屬性所致，在實(shí)際工作中，協(xié)調(diào)服務(wù)是辦公室的一種工作方法、一種管理方式，通過協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，在辦公室的職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下，借助有關(guān)政策、規(guī)章制度和有力的措施，依靠“辦文、辦會(huì)、辦事”來銜接溝通，調(diào)整和改善人際之間、部門之間、部門與基層單位之間、工作之間的關(guān)系，縮小或消除各種矛盾，促使各項(xiàng)活動(dòng)趨向同步化與和諧化，使管理行為在不同級別的管理層次中發(fā)揮充分效能，使管理過程更加流暢，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。
（3）督查督辦作用。作為辦公室工作的一項(xiàng)重要職能，督查督辦任務(wù)就是依據(jù)本企業(yè)（單位）召開的工作會(huì)議定的事項(xiàng)、確定的重要決策、部署的重點(diǎn)工作，通過分解事項(xiàng)，明確完成進(jìn)度、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和落實(shí)部門，開展重點(diǎn)督查督辦，促進(jìn)貫徹和落實(shí)。對黨政聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)例會(huì)議定事項(xiàng)及領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公（調(diào)研）批示和交辦的事項(xiàng)，專項(xiàng)按月督辦、按月通報(bào)，使之落實(shí)。針對員工反映較多、反映強(qiáng)烈的問題或職代會(huì)建議提案主動(dòng)查辦。
2 石油企業(yè)辦公室工作實(shí)施科學(xué)管理存在的主要問題
與傳統(tǒng)模式下的辦公室管理相比，現(xiàn)代石油企業(yè)辦公室盡管在作用發(fā)揮、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、服務(wù)保障等方面已具備了較為科學(xué)合理的管理方法，但因受機(jī)制體制、內(nèi)外部關(guān)系、工作屬性等因素的影響，仍然存在有以下幾個(gè)方面的問題。
2.1 管理理念不強(qiáng)
石油企業(yè)快速發(fā)展背景下，對整個(gè)管理工作的開展都提出較高的要求，需在管理內(nèi)容、管理形式上進(jìn)一步創(chuàng)新。特別其中的辦公室管理工作，應(yīng)結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理中的動(dòng)態(tài)變化，在管理理念上不斷完善。然而現(xiàn)行辦公室管理活動(dòng)中，仍未表現(xiàn)出全方位、高層次特征，且不具備一定的預(yù)見性，在管理理念上仍局限在簡單的控制、監(jiān)督與指揮層面，忽視企業(yè)經(jīng)營管理中的變化情況，如職工思想變化等。這種管理理念，直接導(dǎo)致辦公室工作止步不前。
2.2 管理效率不高
目前石油企業(yè)在辦公室工作方面，部分人員完全將自身工作界定在事務(wù)性工作層面，實(shí)際開展工作中更傾向于機(jī)械地完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，很少對辦公室涉及的工作主動(dòng)思考。如在進(jìn)行文案起草或相關(guān)措施規(guī)定制定中，往往難以得到上級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，而基層員工對于這些措施也會(huì)產(chǎn)生明顯的反感心理。事實(shí)上，辦公室工作除表現(xiàn)在事務(wù)處理方面，也需做好信息收集、整理與處理等方面，能夠?qū)⒂行У男畔⑻峁┙o企業(yè)決策過程中。
2.3 管理制度不全
制度是辦公室管理工作開展的重要保障。然而當(dāng)前石油企業(yè)在辦公室工作方面，并未在制度上進(jìn)行具體明確，管理工作無思路、管理工作目標(biāo)不明確以及職責(zé)模糊等問題極為突出，這樣管理人員在工作負(fù)荷上極高，且最終獲得的管理效果也不明顯，整個(gè)管理過程中人力、物力等資源都將耗費(fèi)許多。一旦辦公室管理面臨復(fù)雜多樣的工作問題，將表現(xiàn)出無所適從的局面，究其原因在于管理制度的缺失。因此，制度建設(shè)應(yīng)成為當(dāng)前辦公室管理需考慮的重要問題。
2.4 管理創(chuàng)新不夠
在全球經(jīng)濟(jì)一體化，信息全球化、網(wǎng)絡(luò)化，新生事物令人應(yīng)接不暇地?fù)涿娑鴣淼慕裉?，石油企業(yè)在辦公室部分工作人員由于對自己定位不準(zhǔn)，導(dǎo)致工作目標(biāo)不明確，總是墨守成規(guī)、循規(guī)蹈矩，未能培養(yǎng)出自己用開放的觀念、開放的思維方式來思考和處理每一項(xiàng)工作。
（1）人員素養(yǎng)不能滿足需要。辦公室工作覆蓋面廣而寬，所涉及的具體業(yè)務(wù)工作繁多，且工作要求非常高，因此辦公室人員需要具有較寬的知識面和專業(yè)技能基礎(chǔ)，比如：文秘、保密、輿情處置、接待等工作，都需要相當(dāng)?shù)墓ぷ魉胶凸ぷ骷记?，而目前石油企業(yè)辦公室系統(tǒng)的工作人員并非全為“一鉚一楔”的專業(yè)人員，工作能力和水平有所欠缺。
（2）管理程序尚未達(dá)到簡約。辦公室在公文處理、會(huì)議安排、印信使用管理等方面，盡管每一項(xiàng)工作都力求“簡約化”，但實(shí)際操作起來，仍會(huì)不可避免地按照一定的秩序有準(zhǔn)備、有步驟、循序漸進(jìn)的進(jìn)行，耗時(shí)耗力。
3 石油企業(yè)辦公室工作推進(jìn)科學(xué)管理的對策
辦公室作為石油企業(yè)的綜合管理機(jī)構(gòu)，其管理水平直接關(guān)系到企業(yè)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在知識經(jīng)濟(jì)的今天，辦公室管理以其獨(dú)特的活力引導(dǎo)著管理改革的實(shí)施。辦公管理創(chuàng)新，不僅影響著企業(yè)管理的質(zhì)量，還制約著石油企業(yè)創(chuàng)新工程的實(shí)現(xiàn)。下面結(jié)合中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司綜合辦公室科學(xué)管理實(shí)際，不斷探索新的工作方法，明確職責(zé)，強(qiáng)化使命，使辦公室的職能得到全面有效的發(fā)揮。
3.1 辦公室人員管理的細(xì)化
（1）切實(shí)抓好員工培訓(xùn)管理。根據(jù)中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司目前發(fā)展的新形勢、新要求，按照公司制定的培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建設(shè)一支思想、作風(fēng)、技術(shù)全面素質(zhì)過硬的職工隊(duì)伍，提高團(tuán)隊(duì)的整體合力。根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃以及總部相關(guān)處室的具體要求，及時(shí)安排公司員工參加上級單位組織的專業(yè)知識培訓(xùn)。根據(jù)公司目前的發(fā)展需要，邀請專職講師，自組織全體員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，根據(jù)公司各崗位的不同，組織公司不同崗位員工參加與之相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，參加職稱評選，提高全體員工素質(zhì)。
（2）切實(shí)抓好崗位聘任管理。今年至此，在中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，綜合辦公室認(rèn)真落實(shí)了《公司兩級機(jī)關(guān)一般管理崗位聘任管理暫行辦法》的內(nèi)容和要求，組織了江西經(jīng)營部、海南經(jīng)營部兩部門副經(jīng)理的競聘工作。在競聘過程中，對干部競聘任用的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格掌握不走樣，對干部競聘任用程序切實(shí)遵守不變通，嚴(yán)格執(zhí)行了競聘、任職等程序，落實(shí)任前公示制，進(jìn)一步加強(qiáng)組織監(jiān)督和廣大干部群眾的監(jiān)督，達(dá)到了公開、公正、公平的目的。
（3）切實(shí)抓好勞動(dòng)合同管理。一是嚴(yán)格執(zhí)行《中石油燃料油有限責(zé)任公司勞動(dòng)合同管理辦法》，做好公司員工已到期勞動(dòng)合同的續(xù)聘工作。按照新員工招聘流程，通過筆試、面試等層層選拔的方式，新招聘了3名現(xiàn)場服務(wù)工程師。二是加強(qiáng)薪酬管理，每月按照公司核定工資額進(jìn)行工資測算，并嚴(yán)格按照績效考核結(jié)果進(jìn)行工資發(fā)放，充分發(fā)揮薪酬分配的激勵(lì)作用。三是認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司關(guān)于統(tǒng)籌保險(xiǎn)的各項(xiàng)政策措施，及時(shí)做好養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險(xiǎn)以及住房公積金的繳納工作。
（4）切實(shí)抓好人事檔案管理。做好中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司員工的考勤登記管理工作，綜合辦公室負(fù)責(zé)公司員工的考勤登記，要求員工請假必須要有請假條，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人以及公司領(lǐng)導(dǎo)審批后交辦公室存檔。做好人事檔案的規(guī)范和管理工作，公司人事檔案只能由公司人事管理崗專人保管，任何人借閱員工人事檔案，均需層層審批，且只能在專人監(jiān)看下查閱，不能拍照、抄寫、復(fù)印等，更不能帶出檔案室。
3.2 辦公室日常管理的序化
（1）做好行政公文收發(fā)工作。中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司綜合辦公室每日做好所有來文查收辦理工作，根據(jù)來文單位、來文時(shí)間及輕重緩急程度分類辦理，做好各類來文的登記、審核、擬辦、呈閱批示、發(fā)送閱知、閱辦及督辦工作。建立健全年度來文和發(fā)文及重要資料的移交臺賬，按檔案歸檔要求及時(shí)歸檔，并保證其完整性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
（2）做好日常印信管理工作。綜合辦公室嚴(yán)格按中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司信件管理標(biāo)準(zhǔn)辦理介紹信和證明信等各類信件，做到實(shí)事求是，嚴(yán)格把關(guān)。明確印鑒管理程序，嚴(yán)格印章的使用審批，堅(jiān)持用印必須經(jīng)過批準(zhǔn)的原則。制發(fā)文件、函件上報(bào)各種表格、單位或個(gè)人獎(jiǎng)懲材料、聯(lián)系業(yè)務(wù)、物資采購供應(yīng)、提供情況證明等，一律先由分管領(lǐng)導(dǎo)審批，造冊登記后才能用印。完善使用登記制度，做好用印記錄，年終立卷存檔備查，確保做到規(guī)范化、合法化。
（3）做好文電保密工作。中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司在傳遞、管理秘密公文中，均采取相應(yīng)的保密措施，確保文件安全，及時(shí)清理和保管密級文件資料，重要內(nèi)部秘密文件的保密保管做到及時(shí)、安全，按規(guī)定范圍傳閱和使用。堅(jiān)持“信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不”的原則，做到不泄密、不失密。
（4）做好宣傳報(bào)道工作。綜合辦公室緊緊圍繞中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司業(yè)務(wù)運(yùn)行的中心工作，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體員工的積極性，“抓主題、抓隊(duì)伍、抓陣地”，努力做好宣傳報(bào)道工作。每月關(guān)注總部信息上報(bào)重點(diǎn)的要求，了解公司動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)運(yùn)行中的亮點(diǎn)工作，積極邀稿，挖掘新聞價(jià)值，突出新聞時(shí)效性，及時(shí)上報(bào)投稿。
（5）做好定期督查督辦工作。綜合辦公室根據(jù)中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司每周以及每月督查督辦事項(xiàng)，明確各項(xiàng)重點(diǎn)工作責(zé)任部門及首辦責(zé)任人，確定工作進(jìn)度及反饋上報(bào)時(shí)限要求，并按時(shí)開展每周定期督查督辦，及時(shí)掌握各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，確保各項(xiàng)工作任務(wù)及時(shí)得到落實(shí)。
（6）做好會(huì)場組織安排工作。中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司大小會(huì)議及培訓(xùn)都由綜合辦公室組織。每次會(huì)議或培訓(xùn)，辦公室在會(huì)標(biāo)設(shè)計(jì)、照相、新聞報(bào)道等方面，都做到科學(xué)安排、細(xì)致落實(shí)，保證每次會(huì)議或培訓(xùn)的順利召開。
3.3 辦公室規(guī)章制度的優(yōu)化
（1）各項(xiàng)工作流程規(guī)范化。首先，建立完善綜合辦公室規(guī)章制度要先從完善日常工作管理制度入手，明確分配每位員工的職責(zé)，做到每位員工都有各自的工作，每一個(gè)工作崗位上都有員工進(jìn)行工作，除此之外，還要求員工之間進(jìn)行一定的協(xié)作，讓他們知道，綜合辦公室是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會(huì)合作、互相幫助，才能共同進(jìn)步、提高業(yè)績。其次，完善日常工作管理流程，讓不同崗位上的員工按照章程辦事，免得遇到問題時(shí)手忙腳亂。如果缺少了工作流程，那么面對繁瑣的工作，員工們很難提高工作，反而會(huì)弄到事倍功半的結(jié)果，因此要繼續(xù)認(rèn)真完善目前各項(xiàng)工作流程，做到面對困難時(shí)不自亂陣腳。
（2）獎(jiǎng)懲制度標(biāo)準(zhǔn)化。為了提高各崗位人員工作主動(dòng)性、積極性，中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司綜合辦公室力推獎(jiǎng)懲制度標(biāo)準(zhǔn)化：一是讓部門每位員工養(yǎng)成自我監(jiān)督的習(xí)慣，雖然制定了完備的規(guī)章制度，但是如果缺少員工的自我監(jiān)督，那就毫無意義，因此可以把員工的日常表現(xiàn)與獎(jiǎng)金、懲罰等結(jié)合在一起，實(shí)行獎(jiǎng)懲機(jī)制，這樣與員工自身的利益結(jié)合在一起，員工就自然養(yǎng)成自我監(jiān)督的意識，使規(guī)章制度的實(shí)施起到效果。二是充分調(diào)動(dòng)綜合辦公室員工的積極性，像上面提到的獎(jiǎng)懲制度，員工由于自己的疏忽犯了錯(cuò)，就要進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，讓他們吸取教訓(xùn)。
（3）信息管理系統(tǒng)化。中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司綜合辦公室緊跟信息管理步伐，遵循“統(tǒng)一、成熟、實(shí)用、兼容、高效”的指導(dǎo)方針，堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理”的原則，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)暢通、安全可靠、統(tǒng)一集成、先進(jìn)實(shí)用的信息平臺，支持和促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。在信息項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施方面，公司業(yè)務(wù)部與經(jīng)營部相關(guān)人員正配合總部相關(guān)處室完成物流系統(tǒng)、CRM管理系統(tǒng)上線的前期準(zhǔn)備工作。運(yùn)行維護(hù)管理方面，遵從“主動(dòng)預(yù)防、積極響應(yīng)、快速處理”的理念，保證信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
3.4 辦公室管理創(chuàng)新的強(qiáng)化
隨著改革的深入、辦公自動(dòng)化的普及，辦公室面臨著新的挑戰(zhàn)。中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司綜合辦公室管理創(chuàng)新方面主要體現(xiàn)以下兩點(diǎn)：
3.4.1 車輛管理創(chuàng)新措施。綜合辦公室車輛管理也是公司的安全隱患與要害部位，嚴(yán)格落實(shí)車輛管理制度，確保行車安全，是關(guān)系到整個(gè)公司年度安全事故考核的重要因素。為嚴(yán)格落實(shí)車輛管理制度，確保行車安全，主要?jiǎng)?chuàng)新措施有：
（1）繼續(xù)完善《中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司車輛管理暫行辦法》，著重規(guī)范車輛管理，針對目前的不足，及時(shí)解決車輛管理中存在的問題，使車輛管理、駕駛員管理始終在制度的控制之下。
（2）加強(qiáng)專職司機(jī)、內(nèi)部準(zhǔn)駕人員教育培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。高度重視駕駛員的教育培訓(xùn)，把駕駛員素質(zhì)提升作為公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要部分認(rèn)真對待，嚴(yán)格管理。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)車輛管理制度，引導(dǎo)駕駛員樹立安全第一的意識；組織開展交通法規(guī)、現(xiàn)代汽車技術(shù)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)駕駛員自覺提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
（3）嚴(yán)格落實(shí)制度，確保行車安全。嚴(yán)格執(zhí)行《中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司車輛管理暫行辦法》，嚴(yán)禁無準(zhǔn)駕證人員駕駛車輛，如發(fā)現(xiàn)無準(zhǔn)駕證人員駕駛車輛，將對駕駛?cè)藛T、所屬部門負(fù)責(zé)人以及車輛管理人員進(jìn)行嚴(yán)格的處罰并通報(bào)處理。
3.4.2 采購管理創(chuàng)新措施。全面貫徹落實(shí)《中石油燃料油有限責(zé)任公司服務(wù)采購管理辦法》以及《中石油燃料油有限責(zé)任公司華南銷售分公司物資及服務(wù)采購管理（暫行）辦法》，緊緊圍繞“依法采購、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范操作、廉潔高效”的服務(wù)宗旨和“重服務(wù)、重效率、重規(guī)范”的工作思路，為降低采購成本，節(jié)省開支，主要通過以下幾個(gè)創(chuàng)新措施嚴(yán)格控制、管理：
（1）嚴(yán)格供應(yīng)商管理。嚴(yán)格執(zhí)行《中油燃料油股份有限公司物資供應(yīng)商管理辦法（試行）》，樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實(shí)采供工作要點(diǎn)，堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量”，在公開公正、比質(zhì)比價(jià)的原則基礎(chǔ)上推進(jìn)采購。對于辦公設(shè)備設(shè)施、大勞保用品等物資，由總部統(tǒng)一招標(biāo)采購，對于日常辦公耗材，采用經(jīng)總部備案的供應(yīng)商。
（2）嚴(yán)格采購計(jì)劃管理。對于公司的物資需求由各部門及駐外機(jī)構(gòu)提出，綜合辦公室做好做細(xì)采購前的統(tǒng)計(jì)工作，對各單位提出的采購申請嚴(yán)格把關(guān)及審核，統(tǒng)一制定采購計(jì)劃，凡屬無需求的物資一律不列入物資采購計(jì)劃。采購計(jì)劃的審核范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，由各級領(lǐng)導(dǎo)審核后方可下達(dá)計(jì)劃進(jìn)行采購。
（3）嚴(yán)格物資出庫手續(xù)。物資出庫、發(fā)放是確保生產(chǎn)經(jīng)營的需要，也是企業(yè)控制成本，獲得利潤的源泉。我們的基本要求是：按質(zhì)按量迅速及時(shí)、嚴(yán)格檢查領(lǐng)貨手續(xù)，防止不合理的領(lǐng)用。物資領(lǐng)用由使用人員提出需求，填寫物資領(lǐng)用申請表，并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后方可交由倉庫管理員進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)放。
4 結(jié)束語
在經(jīng)濟(jì)全球化和現(xiàn)代大中型企業(yè)日趨發(fā)展壯大的背景下，辦公室作為現(xiàn)代石油企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作中樞以及信息反饋紐帶，在現(xiàn)代石油企業(yè)管理運(yùn)行中，是溝通聯(lián)系石油企業(yè)內(nèi)外，保障石油企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要渠道。實(shí)際強(qiáng)化辦公室管理工作中，應(yīng)正確認(rèn)識辦公室管理的重要性，立足于當(dāng)前辦公室管理存在的問題，不斷拓展工作思路，完善相關(guān)制度，并在服務(wù)創(chuàng)新功能上進(jìn)行強(qiáng)化，這樣才可推動(dòng)石油企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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第5篇：綜合辦公室規(guī)章制度范文
辦公室2016工作總結(jié)和2017工作計(jì)劃一 綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。
過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為09年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺階，現(xiàn)將2016年工作總結(jié)匯報(bào)如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
2016年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。
對在公司召開的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對在公司外召開的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)
xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動(dòng);4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng);5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項(xiàng)目員工開展從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量大討論活動(dòng)
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，xx年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時(shí)的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放
xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項(xiàng)目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時(shí)匯報(bào)，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。
4、做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶、轉(zhuǎn)出工作
xx年1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò)。
由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外傷害，xx年申報(bào)工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作。
5、加強(qiáng)績效考核，制定了合理的辦法
采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作
20xx年度綜合辦公室采購圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
2016年綜合辦公室采購進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對商家進(jìn)行評價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格
4、縮減采購時(shí)間，力爭項(xiàng)目所需特別及時(shí)到位
綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時(shí)間，及時(shí)無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購工作。
四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時(shí)，也看到了本部門存在的問題：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。
5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)溝通，抓好宣傳工作
xx年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
三、完善績效考核制度，使之更有序進(jìn)行
20xx年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20xx年，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價(jià)體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。20xx年，綜合辦公室在20xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
四、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，xx年綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來幫助。
同時(shí)，20xx年7月份開始的全體員工大體檢活動(dòng)，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。xx年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動(dòng)。
五、完善xx年各類物品的采購招標(biāo)工作
走向市場，了解市場行情做好采價(jià)準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。
以上總結(jié)計(jì)劃妥否，請領(lǐng)導(dǎo)批示!
辦公室2016工作總結(jié)和2017工作計(jì)劃二 過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作、盡職盡責(zé)，全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作情況和明年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、主要工作情況
(一)全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團(tuán)及各部門順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。
辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的素質(zhì)，逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立服務(wù)意識，全心做好服務(wù)。行政前臺，事情多，任務(wù)重，既要做好為公司全體員工服務(wù)，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會(huì)務(wù)工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是前臺常年不變的堅(jiān)持。為了確保全體員工有一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺吃苦耐勞，用心細(xì)心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊(duì)司機(jī)更是任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，5+2、白+黑到處都有他們接送客戶，保證公司領(lǐng)導(dǎo)、緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌身影?？梢哉f，集團(tuán)每個(gè)辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后，都有一名或多名默默奉獻(xiàn)的車隊(duì)司機(jī)。車隊(duì)司機(jī)在盡力保障安全的同時(shí)，為公司所有車輛辦理保險(xiǎn)、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室員工嚴(yán)格做到先走OA申請程序，控制辦公用品申請數(shù)量，高效采購、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅(jiān)持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年里，能夠全面、細(xì)致的為集團(tuán)及各部門工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。
(二)細(xì)心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。
辦公室工作人員認(rèn)真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記，嚴(yán)格審核每一個(gè)需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。一是安排專人專崗做好公章管理。嚴(yán)格規(guī)范公章的申請使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進(jìn)行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn)，確保公章使用的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時(shí)，按照申請領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動(dòng)向，確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān)，最大限度避免公司合同在文字方面的錯(cuò)漏，把公司利益放在首位，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性，把好行政辦公最后一道關(guān)。
(三)精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)集體活動(dòng)。
過去的這一年，辦公室以溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理作為開展工作的切入點(diǎn)，在全心做好服務(wù)工作的同時(shí)，更注重與各部門的精心協(xié)作配合。一是在組織集團(tuán)會(huì)議等集體活動(dòng)方面，提前做好服務(wù)工作，預(yù)先了解活動(dòng)規(guī)格、參與人數(shù)、活動(dòng)通知、現(xiàn)場服務(wù)、用餐安排、車輛服務(wù)等情況，圓滿完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會(huì)議等組織協(xié)調(diào)工作。二是組織集團(tuán)公司全體工作人員進(jìn)行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預(yù)防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值。三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項(xiàng)服務(wù)工作，預(yù)先準(zhǔn)備簽約文件、預(yù)訂簽約場地、簽約展板、內(nèi)外溝通，有效提升了公司工作效能和社會(huì)美譽(yù)度。
二、工作中尚待改進(jìn)的地方
辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作，工作想出彩很不容易，想一點(diǎn)不出錯(cuò)卻很難?；仡欈k公室一年的工作，雖取得了一些成績，但同樣存在尚待改進(jìn)之處：
(一)工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點(diǎn)是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團(tuán)隊(duì)的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進(jìn)一步提高工作效率。
(二)工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無巨細(xì)，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏，因此要嚴(yán)把細(xì)致關(guān)，進(jìn)一步提升工作細(xì)致度。
(三)管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細(xì)致，一些管理制度沒有很好的落實(shí)執(zhí)行，同時(shí)缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。
三、2016年的工作計(jì)劃
20xx年是公司繼續(xù)開拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務(wù)部門任重道遠(yuǎn)。辦公室成員將進(jìn)一步高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷學(xué)習(xí)，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力，助力公司發(fā)展。具體工作計(jì)劃如下：
(一)加強(qiáng)溝通，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效協(xié)助上級開展工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
第6篇：綜合辦公室規(guī)章制度范文
過去的一年，我們綜合辦公室在曹總的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，我們部門員工團(tuán)結(jié)一心，努力工作，順利地完成了公司布置的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將2016年工作總結(jié)匯報(bào)如下:
1、認(rèn)真做好文件整理及工程項(xiàng)目投標(biāo)資料，全年以來共出具報(bào)告書860余份，投標(biāo)項(xiàng)目資料10多份，及時(shí)登記業(yè)務(wù)信息臺賬，做好業(yè)務(wù)檔案歸檔工作，按照檔案管理具體要求，整理分類，匯總?cè)雰凿浫腚娮訖n保存。
2、加強(qiáng)考勤管理，堅(jiān)持上下班考勤制度，嚴(yán)格督察，拒絕了無故曠工的現(xiàn)象。做好衛(wèi)生管理工作，每日清掃有專人，綜合辦平時(shí)采取定期或不定期抽查相結(jié)合的方式，督促大家共同搞好環(huán)境衛(wèi)生，為天誠公司營造了一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境。
3、規(guī)范印章管理工作，嚴(yán)格按照公司印章使用審批制度，層層審簽，確保無誤再蓋章；公章及報(bào)告執(zhí)業(yè)章平時(shí)做到領(lǐng)導(dǎo)不批示，堅(jiān)決不蓋章，一年以來在印章管理工作中沒有出現(xiàn)絲毫差錯(cuò)。
4、嚴(yán)格遵循財(cái)務(wù)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送各種月報(bào)、季報(bào)，充分發(fā)揮了會(huì)計(jì)核算、監(jiān)督職能。每月按時(shí)做好會(huì)計(jì)憑證、電子賬并及時(shí)裝訂成冊，財(cái)務(wù)做好日清月結(jié)，賬實(shí)相符，賬賬相符。另外按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求，每月上報(bào)業(yè)務(wù)收入到賬統(tǒng)計(jì)表，庫存現(xiàn)金盤點(diǎn)表，讓領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地掌握公司財(cái)務(wù)資源的收支情況，認(rèn)真地把好財(cái)務(wù)關(guān)。
5、勤勤懇懇做好服務(wù)工作。不管是領(lǐng)導(dǎo)還是其他業(yè)務(wù)部門同事安排我們綜合辦的工作，我們都是認(rèn)認(rèn)真真地去完成，沒有一絲怨言。
由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作可能主觀上都希望能完成得最好，但可能由于一些客觀的原因，導(dǎo)致不能把每件事情都做到盡善盡美。
第7篇：綜合辦公室規(guī)章制度范文
關(guān)鍵詞：辦公室工作 重要性 原則 方法
無論在何種性質(zhì)的企事業(yè)或公務(wù)機(jī)構(gòu)中，辦公室必不可少，它既是綜合部門，又是服務(wù)機(jī)關(guān)，縱向要做好上情下達(dá)、承前啟后，橫向要做好協(xié)調(diào)督辦、后勤服務(wù)，同時(shí)還負(fù)責(zé)文件流轉(zhuǎn)、檔案管理、會(huì)議安排、人動(dòng)、業(yè)務(wù)接待、綜合管理等到其他各項(xiàng)職能，是聯(lián)系同一單位間各個(gè)部門的樞紐，也是與外單位溝通的重要操手，所以要求辦公室工作人員要有高度的工作熱情、敏感的政治嗅覺、較準(zhǔn)確的預(yù)見、從容的作風(fēng)。
一、充分認(rèn)識到辦公室工作的重要性
（一）辦公室是聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)層與職工的橋梁。辦公室的一大職能就是文件處理，一份權(quán)威文件在正式下發(fā)后，未必人人都能正確掌握其內(nèi)涵，人人都能領(lǐng)會(huì)其意義，這時(shí)辦公室擔(dān)負(fù)著調(diào)查與解釋的功能。如一份績效考核文件，因涉及經(jīng)濟(jì)利益非常敏感，在文件制訂下發(fā)前，首先要進(jìn)行調(diào)查研究，將各部門各層次人員集中到一起進(jìn)行會(huì)議討論，聽取廣泛意見，針對本單位實(shí)際，結(jié)合預(yù)見情況，保留精華，摒棄弊端，做出更實(shí)用的決定。文件下發(fā)后，難免有職工不理解有怨言，這時(shí)辦公室人員應(yīng)不急不燥，從公司整體出發(fā)，耐心解釋，心平氣和，同時(shí)還要學(xué)會(huì)換位思考，仔細(xì)傾聽，以化解職工心中的疑惑。
（二）辦公室是聯(lián)系機(jī)關(guān)與基層的橋梁。機(jī)關(guān)之所以被稱做“機(jī)關(guān)”，主要一個(gè)原因就是處在領(lǐng)導(dǎo)身邊，從某種程度上相當(dāng)于“上面”，那么基層似乎就相當(dāng)于“下面”，如果上下長期不聯(lián)系，那么必然會(huì)互不了解，機(jī)關(guān)不能了解基層動(dòng)態(tài)，基層也不會(huì)了解機(jī)關(guān)所作的努力，機(jī)關(guān)變得高高在上，工作交流不順暢。為了避免這一點(diǎn)，辦公室這時(shí)要充分發(fā)揮“中轉(zhuǎn)站”的功能，通過下鄉(xiāng)、走訪、慰問、辦活動(dòng)等到形式走出室內(nèi)，主動(dòng)與基層員工接觸，了解基層員工的所做所想，同時(shí)還要將調(diào)查到的情況盡快如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)層做出正確判斷，然后再將領(lǐng)導(dǎo)層的決定正式傳達(dá)到基層，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。例如高溫抗暑期間，迎峰度夏期間，一線員工相當(dāng)辛苦，風(fēng)霜雨雪，照樣出勤，烈日炎炎，依舊出工。這時(shí)辦公室可與其他有關(guān)部門一起開展慰問活動(dòng)，夏送清涼冬送溫暖，既體恤民情，又增添了員工的歸屬感。
（三）辦公室是聯(lián)系本單位與外單位的橋梁。每個(gè)單位都不是獨(dú)立存在的，都需要與上下左右的各級單位搞好往來，這又是辦公室的一個(gè)重要職責(zé)。辦公室人員在接待中要不卑不亢，辦事時(shí)公平公正，處理業(yè)務(wù)耐心細(xì)致，以良好的窗口形象樹立威信，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，促進(jìn)工作開展。
二、辦公室工作必須遵守的三大原則
（一）保密原則。保密性，也就是指內(nèi)部信息不得外泄，既不得泄露給外單位，也不得泄露給不該知情的內(nèi)部員工。辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，處在非常關(guān)鍵的位置，是重要的涉密部門，既要對本單位領(lǐng)導(dǎo)和上級保密部門負(fù)責(zé)，又要管理各職能部室和員工。辦公室全體人員應(yīng)該提高對保密工作的認(rèn)識，做到三不：不問、不說、不講。由辦公室牽頭，完善保密工作的組織機(jī)構(gòu)，成立保密工作委員會(huì)，加強(qiáng)對保密工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理和監(jiān)督。制訂保密規(guī)章制度，通過會(huì)議或文件形式，將規(guī)章制度宣讀下發(fā)，讓每一個(gè)辦公室人員熟知保密常識，在日常工作中時(shí)時(shí)提醒自己。隨著辦公自動(dòng)化和協(xié)同辦公系統(tǒng)的運(yùn)用，保密工作的要求更加嚴(yán)格，辦公室人員要謹(jǐn)慎使用計(jì)算機(jī)，妥善使用移動(dòng)存儲設(shè)備，不登陸不健康的網(wǎng)站，不安裝來歷不明的軟件，不隨意復(fù)印本單位的內(nèi)部資料。辦公室工作人員涉及最多的就是辦公系統(tǒng)以及一些涉密紙質(zhì)文件，這些文件必須要求有專人妥善保管，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外傳。加強(qiáng)檔案管理，在調(diào)閱檔案時(shí)要嚴(yán)格按程序辦事，由專人調(diào)閱、復(fù)印、歸還。
第8篇：綜合辦公室規(guī)章制度范文
（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提升工作能力
作為中樞機(jī)構(gòu)，辦公室工作人員的工作能力和水平高低，直接影響服務(wù)的質(zhì)量和效率。學(xué)習(xí)是增強(qiáng)能力、提高水平的必由之路，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，才能抓住事務(wù)的本質(zhì)，才能提出解決問題的正確思路和方法。我們將以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室為目標(biāo)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高工作水平的重要途徑切實(shí)抓好。做到勤學(xué)、深學(xué)、多學(xué)、學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用，促進(jìn)知識積累和經(jīng)驗(yàn)積累，提高在實(shí)際工作中分析問題、解決問題的能力；提高政策水平，把各項(xiàng)政策弄懂弄透，在工作中自覺貫徹執(zhí)行，增加工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；提高綜合水平，增強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)能力，承辦專項(xiàng)具體工作和實(shí)施管理能力，特殊環(huán)境下的協(xié)調(diào)及重要會(huì)議的組織能力、調(diào)查研究能力等。
（二）明確職責(zé)，著力提高服務(wù)水平
辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責(zé)是參與政務(wù)、管理事務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)。第一，增強(qiáng)服務(wù)意識，確?！皟蓚€(gè)到位”。一是為全局工作服務(wù)到位，為全體工作人員的工作、學(xué)習(xí)、后勤保障等方面提供服務(wù)，為大家營造良好的工作環(huán)境。二是為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)到位，確實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供良好的軟環(huán)境。第二，理清思路，形成“三個(gè)關(guān)系”。發(fā)揮上通下達(dá)的橋梁作用，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與群眾的交流溝通，形成政令暢通的工作關(guān)系；發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的紐帶作用，協(xié)調(diào)好科室與科室之間的配合協(xié)作，形成協(xié)調(diào)和諧的人際關(guān)系；發(fā)揮聯(lián)絡(luò)溝通的窗口作用，協(xié)調(diào)好部門與部門之間的關(guān)系，形成相互配合的協(xié)作關(guān)系。第三，提高參謀水平，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。在為領(lǐng)導(dǎo)決策上，當(dāng)好信息員，在把握信息的深度、廣度、準(zhǔn)確度方面提高能力和水平，使領(lǐng)導(dǎo)決策更完善。在為領(lǐng)導(dǎo)工作上，做好拾遺補(bǔ)缺工作，多觀察、勤思考，使領(lǐng)導(dǎo)工作更全面、更細(xì)致。
（三）突出規(guī)范，完善各項(xiàng)規(guī)章制度
第9篇：綜合辦公室規(guī)章制度范文
關(guān)鍵詞：國有企業(yè)；辦公室；綜合管理；作用；工作效率
辦公室是國有企業(yè)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，具有承上啟下、溝通協(xié)調(diào)的作用，在生產(chǎn)規(guī)模大、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜、企業(yè)事務(wù)較多的國企組織結(jié)構(gòu)背景下，辦公室起著服務(wù)、協(xié)調(diào)、組織以及監(jiān)督等職能，從某種意義上講，做好辦公室的綜合管理工作直接關(guān)系到企業(yè)的健康發(fā)展，因此本文結(jié)合筆者的工作經(jīng)驗(yàn)，對國企辦公室的綜合管理作用進(jìn)行詳細(xì)地闡述。
一、國企辦公室綜合管理職能的具體表現(xiàn)
國企辦公室綜合管理職能主要包括服務(wù)、協(xié)調(diào)、組織、監(jiān)督以及考核等，在實(shí)際工作中，從辦公室的對內(nèi)外工作角度而言，國企辦公室的綜合管理作用主要體現(xiàn)在：
（一）對外具有溝通與聯(lián)系的職能，是企業(yè)與外界開展合作與交流的“馬前足”
國有企業(yè)在日常的生產(chǎn)與經(jīng)營中需要不斷地與外界其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通與交流，比如國有企業(yè)必然會(huì)與環(huán)保、質(zhì)檢等部門進(jìn)行聯(lián)系，而這些工作都需要辦公室發(fā)揮溝通職能，就某些問題與相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，從而保障企業(yè)間的良好合作關(guān)系。
（二）對內(nèi)具有協(xié)調(diào)、組織以及考核等職能
首先辦公室起到參謀的作用，針對企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題，辦公室要做好各種問題的分析與調(diào)研，并且積極為領(lǐng)導(dǎo)制定決策提供參考意見；其次起到協(xié)調(diào)作用。國企在生產(chǎn)過程中需要各個(gè)部門之間的相互配合，而辦公室在其中就要起到組織與協(xié)調(diào)的作用；再次辦公室要負(fù)責(zé)對具體決策執(zhí)行的監(jiān)督與考核。企業(yè)在制定某項(xiàng)決策之后，需要辦公室做好執(zhí)行的具體工作，并且監(jiān)督?jīng)Q策的執(zhí)行情況等；最后辦公室還具有服務(wù)保障的職能，辦公室要及時(shí)做好安全生產(chǎn)的后期保障，讓企業(yè)處于安全的生產(chǎn)環(huán)境下。
二、強(qiáng)化國企辦公室綜合管理作用的具體對策
（一）強(qiáng)化辦公室工作人員的工作意識，提高綜合素養(yǎng)
人才是辦公室工作的關(guān)鍵，由于國有企業(yè)事務(wù)比較多，而且工作內(nèi)容比較繁瑣，因此需要工作人員要樹立正確的工作意識，形成敢于擔(dān)當(dāng)、勇于創(chuàng)新的思想，同時(shí)工作人員也要努力提高自身的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，辦公室在綜合管理工作中涉及的方方面面比較廣，因此辦公室人員不僅要具有專業(yè)的技能，而且還要懂得一定的行政管理、公共關(guān)系、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)等方面的知識，只有這樣才能合理地處理辦公室工作。另外，國有企業(yè)也要加強(qiáng)對工作人員的教育培訓(xùn)，根據(jù)具體的工作內(nèi)容制定有效的培訓(xùn)課程。
（二）健全崗位責(zé)任制，嚴(yán)明工作紀(jì)律
受到傳統(tǒng)工作觀念的影響，辦公室工作人員在具體的工作中存在懶散、自由的思想，隨著國企改革的不斷深入以及市場環(huán)境競爭的日益激烈，辦公室管理已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，因此國企辦公室要建立健全崗位責(zé)任制，嚴(yán)明工作紀(jì)律：一是辦公室工作要建立崗位責(zé)任制，將辦公室的各項(xiàng)工作落實(shí)到具體的崗位上，落實(shí)到具體的人，保證各司其職；二是國企辦公室要建立責(zé)任追責(zé)制。針對工作人員在工作中出現(xiàn)的相互推諉的現(xiàn)象，企業(yè)要建立責(zé)任追責(zé)制，屬于誰的責(zé)任要追查到底，避免出現(xiàn)責(zé)任相互推卸的現(xiàn)象，避免工作落實(shí)不到位的問題；三是制定規(guī)范的辦公室工作流程。由于辦公室綜合管理涉及的部門比較多，因此為了避免工作出錯(cuò)，需要建立規(guī)范、科學(xué)的工作流程，實(shí)現(xiàn)辦公室工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；四是嚴(yán)明辦公室規(guī)章制度。辦公室管理工作中，要制定一套全面且可行的規(guī)章制度，確保辦公室的辦事規(guī)程及行為準(zhǔn)則有章可循。
（三）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提升工作效能
提高工作效率的關(guān)鍵在于優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，基于當(dāng)前國企存在的人員臃腫、組織結(jié)構(gòu)不合理等問題，企業(yè)管理者要優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)：一是以國企改革為契機(jī)，做好辦公室人員編制管理，本著遵循精簡、統(tǒng)一、高效的原則，調(diào)整辦公室的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和崗位，規(guī)范編制、職能、機(jī)構(gòu)名稱，使之更符合新時(shí)期辦公室工作的實(shí)際要求和客觀規(guī)律；二是按照辦公室實(shí)際工作需要合理設(shè)置組織結(jié)構(gòu)。只有設(shè)置合理的辦公室結(jié)構(gòu)才能信息暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)辦公室工作效率的提高。
（四）利用先進(jìn)手段，實(shí)現(xiàn)綜合管理的工作效率
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，尤其是計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷普及，使得計(jì)算機(jī)成為辦公室綜合管理工作開展的重要工具，對綜合管理工作中的各項(xiàng)內(nèi)容都具有極大的促進(jìn)作用。隨著近年來環(huán)境問題的日益突出，無紙化辦公也成為當(dāng)今社會(huì)的迫切需要，無紙化辦公不僅對環(huán)保工作有積極的促進(jìn)作用，對單位降低運(yùn)營成本也起著很大的作用。因此，高效率綜合管理通過對先進(jìn)技術(shù)的使用，在辦公室形成以計(jì)算機(jī)為平臺，通過專業(yè)辦公系統(tǒng)，利用辦公網(wǎng)絡(luò)而建立高效的辦公體系。
三、結(jié)束語
總之，綜合管理是辦公室重要的職能，也是辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)參謀助手的具體體現(xiàn)。要充分挖掘辦公室的工作潛力，強(qiáng)化其綜合功能，提高管理水平，更好地促進(jìn)國企健康快速地發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]胡國陽.淺談如何提高國企辦公室工作效率[J].辦公室業(yè)務(wù)， 2013（04）.
